08月 8, 2013

早在微信 5.0 发布之前,各家科技媒体就已经将其里里外外地剖析了一番。今天 iOS 版本的微信 5.0 也按照坊间流传的时间正式上架苹果 App Store,着实给翘首以盼许久的媒体和用户们打了一针兴奋剂。光是我朋友圈里被一款极为简单的打飞机小游戏刷屏就可见人们的激动,中午之前百万级的分数就已诞生。

谁还在关注手机 QQ

无论对微信 5.0 的重大升级是欢欣鼓舞还是愁眉苦脸,总之它赚足了旁人的眼球。然而也是在今天,手机 QQ 以一种低调得不能再低调的姿态悄然从 v4.2 升级到 v4.2.1,新增了与微信 5.0 一样的游戏中心。也许手机 QQ 并不想这么低调,但面对微信不可一世的鼎盛风头,再加上 5 月份因为在体验上过于模仿微信而收获上万个一星评价的伤痛还未痊愈,手机 QQ 选择了沉默,就连腾讯科技也直到下午才姗姗发了一条不痛不痒的更新消息。相比三个月前被群起而攻之的惨烈景象,手机 QQ 如今连被关注的价值都所剩无几。

手机 QQ 的挣扎

从 4.1 到 4.2,手机 QQ 基本上完全退回到之前的在线显示状态,取消了类似微信的 always online 模式,离线用户的头像变回灰色。不过 4.2 版新增的个性主题、多彩气泡和原创表情使得手机 QQ 的界面灵动不少,我周围的不少女性朋友对这些花哨的装饰还是相当认可的。但能免费使用的多彩气泡只有两款,其余的都要成为 QQ 会员才能使用。但是我想很少有人只是为了几款气泡就去充值会员吧,还不如给气泡单独定价,以收费表情的模式进行售卖。

在今天升级的手机 QQ 游戏中心里跟微信 5.0 一样有一款三消游戏“天天爱消除”,初次进入游戏的用户就得面临一场两难选择:跟微信好友还是 QQ 好友玩,这将决定游戏会读取哪边的好友关系来确定积分排行榜。我不知道目前选择哪边的人会更多一些,不过从微信 5.0 裹挟收费表情、银行卡支付、扫码购物等大波商业化功能的汹汹气势来看,从手机 QQ 处掠走大票游戏用户应该并非难事。

只是“活着”

作为 IM 的 QQ 虽然在桌面端仍有较大优势,还在不断为腾讯的新闻、游戏、电商源源不断地贡献着流量;但移动端的 QQ 已经无力像微信那样踏上平台之路,也失去了作为腾讯帝国“移动互联网船票”的资格。它只能落寞地作为一款 IM 工具静静地呆在通知栏里,眼睁睁地看着风生水起的同胞兄弟尽得世人垂青。不过微信终究是一款定位在移动端的产品,只要桌面 QQ 还没被颠覆,手机 QQ 就不会轻易倒下,不过也只是“活着”而已。

注:本文转自极客公园

作者:诸神之黄昏

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01月 17, 2013

没错,是日历。

微信 4.5 新增了语音提醒的功能,用语音告诉微信在某个时间你想干什么事,微信就能记下这个备忘并在合适的时间推送一条消息给你,提醒你设定的某件事到时间了。

日历怎么工作

使用了这么多年的日历是怎么工作的?打开日历后选中需要提醒的某一天,长按(或其他方式)进入添加事件的页面,然后键入那一天要提醒的事件,并选择要不要到时响铃。这还是针对全天事件,假如这个事件只占用某一天某个时间段的话还得手动选择开始时间点、结束时间点。

用日历备忘事件是一个极其繁琐的操作,自从电脑发明以来这种繁琐的操作方式几乎都没有变过。但由于使用的时间长,人数众多,人们就默认为添加一个备忘事件就该是这个样子。

微信语音提醒怎么工作

进入微信界面按住说话按钮并说出你在某个时间想干什么事,微信会自动识别出你的话语并在相应的时间设置一个备忘提醒。按住说话的几秒钟就完成了使用日历时的数个操作步骤。

除了类似日历的绝对时间(几月几日),微信还能够使用相对时间(几小时之后)。

为什么攻击的不是其他语音助手

微信 4.5 爆出语音提醒功能后,很多讨论都集中在了「某某语音助手要被挤死了」。我并不认为这次微信新功能针对的目标他们,如前文,微信这次的目标是「历史悠久 」的日历。不过即使没有微信,语音助手类应用也会有很大可能糊里糊涂的死掉。

语音助手们根本都没有认清自己是个什么,该干什么。苹果 Siri 一出来,国内的语音助手类应用只花了极短地时间就从萌芽到了繁荣,都力争「大而全 」,别人有的功能我也要有,别人没有的功能我也要有,却从来没有想过为什么要存在某些功能。大而全的助手就像当年的山寨机,宣传着一大堆的功能,这在早期由于用户的好奇心驱使似乎还能看到一片繁荣景象,但当市场饱和用户的好奇心满足过后,用户要的绝对不再是那些哗众取宠的「强大功能 」。

如果语音助手类应用不能想清楚到底需要哪些功能,每个功能又是为了什么,大浪之后很可能会死无葬身之地。死则死矣,怨不得他人。

微信背后这么大的团队产品增加功能的速度却非常之慢,每一次微信版本更新、每增加一个功能无疑都是经过深思熟虑反复推敲的,这一点值得所有产品人学习。

本文作者:yaozuo3292

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12月 24, 2012

都是声音惹的祸

没声音,再好的戏也出不来。

随着功能的完善,手机真正从一个工具开始向移动多媒体发展。既然是多媒体,那就需要内容、图片和声音齐备,好的应用更是在每一个方面都做到非常优秀——例如两年前火遍全球的植物大战僵尸,作为一个 flash 小游戏,甚至有自己的主题曲。

当然,用户的需求有无限的可能性。除了听声音,还需要用声音表达,尤其当语音能够很好地被还原,同时不用耗费太多流量的情况下,在很多情况下语音要显得比文本有优势的多。

于是,仅就在 iOS 平台的市场上,除了著名的 Siri,今年就出现了非常丰富的语音应用,包括在识别方面具有优势的讯飞口讯、与 Siri 类似的搜狗语音助手,风靡一时的唱吧、啪啪,许多来自创业团队的功能应用有声照片、生生、抬杠,甚至近几天上线的“单挑”……

如此多的应用向市场进军,那么移动语音市场真的是像看起来那么美吗?

语音市场的产业结构

移动语音市场,按照服务类型,可以分为语音识别、智能控制、消息沟通以及娱乐休闲等,暂时还没有形成非常清晰的产业链。

其中,语音识别和智能控制,需要识别出用户的语音,甚至需要将其转化为内容或命令,发展较早,也有较高的技术门槛,例如苹果的 Siri、科大讯飞的讯飞口讯、搜狗的语音助手,以及微软等大型公司开发的语音识别技术等。此类服务由于能够将语音进行转化,是为了解放用户双手而设计,从本质上说属于工具,应用非常广泛,合理扩展后既能辅助用户控制终端,也能衍生为娱乐相关的应用。

而如果把微信、陌陌等应用看做移动端的 IM,它们的语音功能属于消息沟通的类型。是为了解决手机键盘输入较困难而设计,重点在于用较小流量将用户的语音准确传送。无怪于很多首次接触微信的人,都会有在使用远程对讲机之感。

最后一类产品,属于从互联网产品的角度出发,希望基于语音建立社区,从本质上来说是将语音作为一类内容,按照内容社区的方式进行运营和推广。其中今年较火的“唱吧”和“啪啪”,一个是从分享歌声切入,一个是从有声图片的思路开展,都取得了一定的成效。

用户需求和运营的限制

移动语音,看起来很美。然而在断定这个市场前景之前,还是需要冷静地仔细分析这个市场所需要考虑的用户需求和运营方面的限制。

首先,从用户需求的角度来进行简单分析。在我看来,移动语音功能最切中用户需求的优势在于,它在两个层面上,解放了用户的双手。第一个层面,用户可以忙碌时腾出双手开车、扶扶手、保暖;第二个层面,用户可以在慵懒时直接用语音操控手机完成不同的功能。从这个角度,把意义说的大些,用双脚走路、开始说话,都是人类解放双手的重大进步,对于推动人类文明都产生过重大意义。

然而从真正的需求分析,对于用户来说,他们真的如此需要语音功能吗?一方面,需要安静的环境才可以使用语音应用,例如你没办法在开会时用微信语音聊天;另一方面,常年的浏览习惯,使得用户对于语音时常会产生一种不协调的错觉,尤其是在静谧的风景照中,听到了不是那么美妙的评论。试想,你真的愿意为了省去一点麻烦,而让所有的人都能听到你的声音吗?

移动语音服务的更重要的限制,源于运营的压力。处在一个和谐的社会,国家对于人民的声音非常的关注,出于一些特殊原因,内容平台们都肩负着巨大的运营压力。在有敏感词存在的基础上,百度、新浪等内容巨头们,都必须建立巨大的运营团队,来审查所有产生的文本内容。对于声音来说则更是如此,尽管有效果不错的语音识别服务,但是当数据规模够大时,在如此多的内容中发现需要发现的内容,保证内容平台不出现问题,会成为移动语音应用的一个非常大的、难以绕过的限制。

用经济引擎完善产业链条

有机会,也有限制。很自然的,还有很多人仍然认为移动语音服务是一门好生意。那么,找到如何赚钱的方式才是最为关键的。

让我们扩展一下上面的语音产品图,将其形成若干条完成的产业链。

对于语音识别技术的供应商,能够建立较多B2B的商务模式。例如,微软的语音产品早已和福特合作,将作为福特的语音导航助手;科大讯飞为很多公司提供了语音识别支持;搜狗的语音助手在上线不久之后,也在积极地与商家接洽寻求深入的合作;而像西门子、施耐德此类瞄准智能家居的企业,也需要类似的技术支持。此外,此类商家还能提供类似生活助手的服务,例如不久前 Siri 爆出能够为用户提供“嫖娼”商户的推荐,而语音助手等应用也能相应集成不同技术为用户提供生活服务,直接将语音对接到商户。

相对而言,娱乐类的语音应用位置则要尴尬的多。这类应用都是从互联网产品的角度出发,希望通过用户的积累,量变引发质变,在具备一定规模后进行转型,将用户转化为价值。目前的“唱吧”和“啪啪”,几乎开始需要考虑这些问题了,一方面他们很难从社区上与论坛一较长短,另一方面从社交性上,微博、人人又几乎占据了市场。其中,刚刚上线的“单挑”,似乎希望以不同的方式进行尝试,本质上来说这是一个带有比较性质的应用,而似乎他们希望在运营方面偏向于购物,头几页待投票的问题均是与购物相关。在一开始就明确地与“钱”拉近距离,猜测下一阶段他们会打通与淘宝之间的关系,成为淘宝客家族的一员。然而,这样的应用却又面临着更严峻的初始用户积累问题。

总而言之,只有真正将能够赚钱的商家,拉入移动语音服务的体系(例如商户嗲嗲的卖萌能让销量提升呢?)这个产业才有可能取得长足的发展。而另一个令创业者们头疼的是,尽管张鹏先生告诫不要拥有太多想象力(微信的边界),拥有两亿用户的微信,很有可能用一些细微的改动,就席卷他人辛辛苦苦积累的市场资源。

不可阻挡的趋势,开拓你的想象

虽然有正面的激励,同时也有负面的困难,却仍有如此多的探险者再向前进发,毕竟谁也不想错过一个改变世界的机会,毕竟裹足不前则无法取得突破。

当用户习惯了对着手机说话、唱歌,当语音在一定程度上代替了双手之时,语音已经成为了无法阻挡的趋势,而在无数的竞争中,真正的想象力才是关键的关键。

毕竟,Bill Gates 的智能房屋仍然只属于富人阶层,霹雳游侠的神奇跑车仍然只存于美剧,想象力有多广阔,市场就有多大。也许当智能系统了解了你的语音,你不只是拥有了一台设备,更拥有了,一个亲切的朋友。

作者:缪钧玮

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12月 19, 2012

终于忍不住也想来谈谈微信。其实我个人对在一片喧闹中贡献两笔噪音的事情疏无兴趣,更无意于争鸣些什么,此次例外,有两个理由:一是出于对微信的喜爱,从产品人的角度,这绝对是一款值得学习揣摩并获益匪浅的产品;从用户的角度,它也绝对当得起“好用”、“有趣”的评价。第二点,则是出于心中一个大大的问号,即所谓移动互联网的平台级产品,其产品功能的边界究竟在哪里?

现在看业内关于微信的分析文章,概括一下无非是『微信要做平台,微信是腾讯在移动互联网企业战略中极为重要的一环,微信是 Allen Zhang 的但更是 Pony Ma 的…』OK,这些我们都明白。不过作为一款由近年来光芒最盛的产品人掌舵的产品,不妨回到产品价值的原点问问大家,你们现在是怎么使用微信的?

粗略地想了一下,从用户需求实现的角度来看,微信现在可以作为:

1.熟人间的通讯工具

2.熟人社交平台(朋友圈)

3.陌生人交友(附近的人,摇一摇)

4.资讯订阅(公众帐号中的媒体帐号)

5.线下商家会员卡(公众帐号中的商家帐号+背后的CRM系统)

6.名人(包括但不限于明星)信息订阅、互动(名人公众帐号)

7.app平台,实现I/O类app的核心功能流程(应用开放平台)

以上种种,虽然实现的方式可能类似,但背后的需求毕竟千差万别。以我个人的使用情况为例:

高频使用的功能:熟人通讯(没啥好说的);资讯订阅(关注了一些IT媒体,现在每天上下班时间都会打开看看推送的精华内容,其中也不乏优秀的个人媒体,比如 @Fenng 老师的“小道消息”)

低频但会使用的功能:商家会员卡(其实主动因还是源于个人从业经历…);名人信息订阅(完全出于个人恶趣味,比如听听 @叫兽易小星 老师贱贱的声音)

由于各种原因用不起来的功能:朋友圈(这个我真的很好奇想做个调查,因为从身边朋友的情况来看,用或不用两极分化非常严重);陌生人交友(咳咳..);app平台(稍后详细论述)

如果一款产品,你需要跟别人通信时回想起它,需要分享自己生活时会想起它,需要浏览资讯时会想起它,吃饭结帐需要会员卡打折时回想起它,想了解自己偶像的动态时回想起他,约炮时会想起它,以及需要订外卖、订酒店、购物、查药品信息等等等等时依然会想起它…等等,你真的会想起它吗?

真的比别人更好?微信应用平台 vs App Store+独立 app

要让用户在需要时想到你而非别人,最重要的是你在一定程度上能够更好地解决用户需求。让我们先来看看推出时间最晚但野心也是最大的微信应用平台,究竟能在多大程度比 App Store+独立 app 产品更好地解决用户在移动场景下使用 app 的需求?

app 获取成本:使用的前提是知道有这么个东西,在 App Store 的解决方案中,最难的部分并非下载应用时带来的那点流量,而是如何让用户知道有你这个应用存在正好能解决他的问题,所以才会有千奇百怪的推广渠道和营销方案。这一点,微信的应用平台并没有带来什么体验提升。搜索、扫码,无论对象是app还是应用公众帐号,都是如此。即使未来提供分类、榜单,也无法跳出应用市场既定的框框。

app 查找成本:当用户需要某个应用时,如何让他快速找到?在独立app的解决方案中,用户要找到相应应用,需要通过操作系统的桌面。用户可以自行决定应用摆放顺序,并进行归类。对于微信应用平台而言,虽然近期的改版中已经把app帐号从繁杂的联系人列表中提了出来单独作为二级分类,但是相比自定义排序和归类的桌面,还是逊色不少。

app 使用成本:虽然微信提供的框架几乎适用与所有 I/O 类产品(即用户进行信息输入,返回需要的信息,如根据位置查餐馆,根据类别查购物信息等),而且确实这类产品的核心流程都可以搬到微信里,但问题是如果这个应用我经常用,为什么不直接下载使用?不仅可以获得更完整的体验,而且不需要经过桌面——微信——联系人——应用列表——应用的漫长路径。如果这个应用我不常用,那它已经卡死在前两步了,我的需求产生后,难道需要先想一想这个需求是不是 I/O 类产品能解决的,然后再想想我的微信应用里有没有这种应用,然后再经过上述的路径去使用它吗?

彼此打架的功能 联系人消息 vs 公众帐号消息

即便有些功能确实能做得比别人好(比如公众媒体推送的消息,由于推送限制,信息的有效性大为提高),但一个产品承载的功能太多,难免有相互大家,彼此削弱对方价值的时候。以联系人消息与公众好帐号消息的推送为例,@白鸦 老师的文章《微信不能承受之“轻”》中有详细的论述。简言之,为了保证公众帐号的消息推送不影响联系人消息推送的体验,公众帐号的消息被限制为只有打开微信应用才能收到提醒(否则用户一天的生活会被多少桌面提醒打断);但同时,为了保证公众帐号推送的效果,又不得不把公众号和联系人的消息放在一起,而不是单独放一个tab(否则转化率将大大降低)。

这个策略是一个非常典型的权宜策略,双方各打50大板,但把两个层级的信息放在一起,终究不是一个完美的方案。一款产品承载的功能越多,这样需要平衡和权宜的东西也会越多,彼此的干扰和争夺带来的问题,也就越显著。而更重要的是,当微信在功能越来越多越来越重的的道路上前进时,是否还会有人停下来思考这样的权宜策略呢?

最终的对手 平台化的微信vs用户习惯

@张鹏 老师在《微信的边界》一文中提到,“微信在国内已经没有产品上的对手,但其平台化却有一个强大的对手——那就是’用户习惯’”,对此深表认同。相比PC,移动终端的小屏幕带来了用户注意力更为专注的优势同时,也带来了在一个产品中实现多功能、多任务的巨大难度。在尺寸见方的领域里,专注地解决一类需求、做好一件事,似乎已经成为移动场景下产品设计的趋势和法则。以 LBS 领域的平台产品为例,近来大众点评在主客户端之外推出了团购、周边快查(便民类poi)等独立应用,百度地图也相继推出路况、公交、身边指南(类似大众点评)等独立产品。这些在平台化道路上雄心勃勃的产品,不约而同地开始化整为零,不得不说是个值得关注的现象。而即使是在 PC 时代,QQ 从一个 IM 应用发端成就的庞大帝国,也是以邮箱、游戏、音乐、门户、空间(Qzone)等独立的产品形态存在的,QQ在背后输出了巨大的用户基数优势与关系链沉淀,但自始至终都没有以挂满枝丫的姿态站在前台。当需求的区隔达到一定程度,独立产品的形态便开始产生,从这个意义上说,通讯、交友、社交尚且属于彼此关联相对紧密的需求,而资讯、优惠、甚至于更宽泛的应用平台,虽则实现的形式有共通之处,但从需求的角度来说,终归离得很远。在巨大的用户习惯面前,平台化的尝试何时会触碰到它坚实的边界?

行文终了,不禁想起前一阵子在互联网尤其是产品经理圈子里流传甚广的张小龙“秘籍心法”,其中关于“打通”、“整合”的精辟论断依然历历在目。而今天的微信,似乎正在相反的道路上飞驰。微信的启动界面上那个巨大月亮背景下孤单的人影,也似乎显得与平台化的雄心越来越格格不入。我始终相信,移动互联网会诞生一些体量巨大的平台级产品,但是平台的边界在哪里,这或许是一个需要深入思考与时间沉淀的问题。未来如何没有人会知道,现在任何的断言都显得草率而武断,仍然祝愿微信能走出一条适合自己的平台化路径,成就一个移动互联网时代的伟大产品。

作者:舒无戏

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11月 21, 2012

文/iDoNews资深作者 张鹏

当今年9月初,微信宣布用户在不到两年的时间内已经突破2亿的时候,对于腾讯内部,甚至整个中国互联网界,一些微妙的心态变化已经开始发酵。

内在的增长与外部的期待

在腾讯内部,微信显然已经不是增量而是未来腾讯重要的基础土壤。虽然腾讯依托现有的桌面互联网产品网络在可以预期的未来还会保持相当不错的收益,但是桌面互联网的平台期已经近在眼前。事实上,一个逐渐趋平的成长曲线是互联网公司的噩梦,腾讯未来成长线必不可少的斜度,将与微信紧密相关。

而在外部,微信快速崛起和一些平台化的试验,开始引发的外部的“想象力爆棚”。这让时光仿佛回到了 2010 年——那时候,新浪微博如朝阳初起,业界很多嗅觉灵明的力量已经开始意识到这个平台的价值,从微博营销到微博开放平台,一个新疆界背后迅速涌动起淘金潮,而新浪微博自身也在这股潮流冲刷下坚信这个产品的无限想像空间,于是各种产品层的“层出不穷”、各种运营层的“快马加鞭”。

新浪微博的前车之鉴

这种内部与外部的“想象力共振”对于一个产品来说到底是好事还是坏事?至少从新浪微博的发展来看是值得探讨的。相对于 Facebook 和 Twitter 这些用户价值远远走在商业价值变现之前的产品,新浪微博几乎在开始进入快车道后就迅速开始“商业化”了。微博营销泛滥和曾出不穷的“微产品”,对其产品用户价值的冲淡以及产品焦点的模糊都有直接影响。其结果是一些外部力量获得了快速收益,但是微博产品本身的用户价值,却没有因为淘金者而获得更大的成长。

当所有人都欢呼阿里巴巴参股新浪微博的时候,有没有人会担心微博这个曾有那么多想像力的产品有可能过早锁定自己商业逻辑?有没有人会叹息太早与太急切的商业化冲动,让一个原本有机会在未来 10 年影响中国商业界的产品,封闭了成长空间?

新浪本身门户流量与微博流量的左右手关系,加上其广告模式和收入能力的局限,很可能是造成“过于着急”的深层原因。但对于如今的腾讯来讲,这样的“疑问手”却是有机会避免的。

微信面临的挑战

虽然微信正在进行的平台化尝试和商业化试验如火如荼,但它是不是会迅速成为一个“万能平台”?其答案一定是否定的。如今,微信在国内已经没有产品上的对手,但其平台化却有一个强大的对手——那就是“用户习惯”。

移动互联网因智能终端而点燃,而智能终端 APP 化的垂直应用和信息获取,已经与触摸和滑动等动作一样成了一种用户习惯。虽然这种习惯并不一定是演进的最终状态,但现在就要挑战这种习惯,在一个应用上构件“万能平台”,解决从社交、沟通、到阅读、检索、再到消费和支付等“无限可能”,其带来的必然是一个产品迅速变重,进而给其他人留下机会和空间。

对于微信来说,一个“用户热爱的工具”比“充满想像力的 I/O 系统”更适合其今天的定位。在沟通工具和社交网络层面微信还有很多需要夯实和不断探索的地方。这样一个少年,过早负载上太多期望和变现的压力,难免会让其从天才滑向平庸,甚至在淘金者们蜂蛹而至收获利益之后,独自面对狼藉的环境与难以恢复的用户价值缩减。

追随用户的脚步

微信必将是腾讯未来的新土壤,就如马化腾等腾讯高层在内部会议上所说的——微信不是增量而是一种迁徙。但也正因为如此,在今天,它需要的恰恰是谨慎小心地寻找用户习惯、用户价值、与自身想象力扩展的微妙平衡点。比如谨慎的引入品牌营销,小心的构建第三方内容推动,把每一步都迈向用户价值而不是自身的价值变现,让用户跟随微信的习惯变化,每一步都是正循环而不是兴奋尝试后的恼怒和抱怨。

一个如 QQ 那样要释放十年价值的产品,越是面对无限可能,就越要约束自己的想像。能做到这一点,腾讯才是更令人敬畏的力量,也必将拥有更了不起的未来。

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转载请注明iDoNews资深作者/张鹏

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11月 13, 2012

文/DoNews认证作者 极客公园

私密社交最近很火,你认为目前谁是中国最大的私密社交?

新浪的密友?阿里巴巴的湖畔?开心网的美刻?金山系的画说,还是点滴,小恩爱,暖暖?

如同O2O是个伪概念,QQ,QMM,豆瓣,线上认识,线下成交,这就是O2O。

所谓私密社交亦早已有之。早在08,09年间,在一个不知名的岛国就“诞生”了全球最大的中文私密社交网络——答案就是QQ:隐身挂Q+『隐身对其可见』+『屏蔽此人消息』+『好友上线提醒』+『在线对其隐身』=私密社交。

什么是私密社交网络?

私密社交是新概念吗?

一切人类为寻求发展,繁衍后代的社会行为通常为社交;帮助人类进行社交的网络服务统称为社交网络,例如熟悉的中国移动,QQ,微博,飞信,人人…..

私密社交不是什么新概念,熟人之间的社交活动,统称为私密社交。

私密社交自古有之,走亲访友,过年串亲戚,都是私密社交。

私密社交和泛社交是独立的吗?

不是,私密社交存在于泛社交之中。人脑的构成决定了每个人都可以清楚的定位自己的私密社交与泛社交(通常所说的和某某关系好,和某某关系一般)。

用户会为了区分泛社交与私密社交而选用不同的社交网络吗?

国外确实有这样的先例,如Path,Between,Pair……

国内也有,比如商务人士区分手机工作号,私人号;QQ工作号,私人号。不过,普通用户人为隔离自己的社交网络是极其稀罕的,多数草根用户想多认识两个人还来不及。人为隔离社交场景就好像双卡双待一样是极其小众的需求。商务人士可以用黑莓,苹果,或者两三个手机换着用。双卡双待又低端(多数是山寨机),又容易出现太多误操作用私人号发给工作上的同事类问题。

更严重的是,国内互联网用户结构,根据莫尔的传播曲线,后知后觉者(草根大众)是国内互联网的主流。想做私密社交,先看看你的用户在哪里?

为什么说腾讯才有资格谈私密社交?

在驳 QQ 圈子打破顿巴魔咒的《顿巴是大脑极限,不是什么技术极限》一文中,已经分析说明,动物的记忆通道容量极限(精力有限)已经决定了只能跟少数个体形成亲密关系,跟一部分个体形成强关系。QQ 圈子是个反生理,反人类,反社会的 YY 产品。

同理,即便是高级动物的人,不管是亲人,夫妻,朋友,只要是熟人,强关系联系,就会有“私密”社交的需求。

至于社交首先要解决通信问题。于是,QQ 靠着长年累月的轻关系沉淀积累,部分弱关系强化成强关系,陌生人变成朋友;同学朋友亲人强关系粘着增值。

隐身就是掌握了通信的主动权,『隐身对其可见』强化了私密社交的粘度,『在线对其隐身』降低了泛社交的骚扰。加之,微信朋友圈,手机私密社交的战略布局。腾讯,当之无愧,坐拥私密社交第一把交椅。

腾讯有没有短板?有,至少潜在三个危机:

隐私过滤不严:微信好友全能看到好友圈的动态,全公开了何来私密之说?

概念不清:本来用微信就是想清静一下,又推送公众营销。我关注了腾讯微博,新浪微博被骚扰的还不够,还要再忍受一次?单向关注了QQ,微博,微信,该闹哪样?

我到底该用QQ,朋友网,QQ空间,腾讯微博,还是微信?过多的同质化选择造成了普通用户的选择障碍;

安全问题:昵称可以重名,各种微信账号,二维码分享的诱导。造成了社会工程学漏洞,笔者曾经把头像换成某2线明星,打开LBS,瞬间招来一堆女粉丝(当然,米聊,陌陌也有同样问题,其中不乏夜店,KTV,酒吧在线营销),由此会滋生很多诈骗问题。

谁有机会瓜分私密社交市场?

目前看来有且仅有三家公司,分别是中国移动的飞聊,千橡的人人,新浪的微友:

飞信仅靠免费发短信就抢占了IM 4.2%的市场份额,如果不在3G时代错失大批投奔186的种子用户,早已翻身。移动飞信飞聊跨运营商免费短信,加上强有力的运营,社交市场有的一拼;

人人网的同学强关系,抢占私密社交毋庸置疑;

新浪的微友借微博火热之势,假以时日,大有可为。前提改善当前的诸多弊端,如多客户端,到底是用微友,还是密友,而且自己的隐私控制之差比微信有过之而无不及。诸如,注册密友自动发一条微博:

“有木有觉得在微博上不敢吐槽工作,不能宣泄情感,就连关心朋友都力不从心,本以为通过微博连接了世界,没想到却与最亲密的人愈发疏远……如果你真的关心我,就加我密友吧!我正在使用由新浪微博官方推出的密友手机客户端,赶快来一起玩”

这就好比设置某人『在线对其隐身』之后在QQ群自动发条信息:某某对你设置了在线隐身。

私信,短消息,短信本身就是强关系应用,只有强关系链的熟人才会有这些需求。

所以,拥有强关系链才有资格谈私密社交;普通用户,不会单独找一款软件去谈什么私密社交。

不管是垂直论坛,新鲜社区,还是邂逅,抑或是提供帮助,回答问题之后想进一步发展都会问“有Q吗?”

这也就解释了为何大批量的移动社交服务都要强制用户导入手机联系人(自己没有强关系链,没底气)。不然用户就会像去了一趟百度知道,问了一个问题,得到答案就开溜了。不发发邮件,发发短信,用户怎么会想到用你的应用社交?

结语:

时光流,脚印,登登,双双,阿猫阿狗LBS,哪里来的自信会比360(口信)更懂小白,会凝聚更强大的品牌忠诚度?

是的,谁都可以导入手机通讯录。不过在电信运营商的长年洗礼下,怎么让用户相信你那不是诈骗信息?

Path会成为极客的玩具。

至于陌陌类位置交友,这种是“一次性”关系。想在手机端,借助SOLOMO,lbs,移动互联网大热的浪潮重复QQ的历史,必须要忍受得住寂寞,熬过一个个寒冬,等待弱关系长熟,发展为强关系。

什么是创业?如果你敢向自己承诺,愿意拿出人生最黄金的十年、十五年,甚至更长时间,决定玩这个游戏,愿意损失生活乐趣,甚至可能付出健康,这就是创业。艺术、文学、经济、政治,都是创业的舞台,它适合于任何不甘平庸、愿意承担风险的人,愿意为他人创造价值的人。对,奥巴马也是创业者。

——周鸿祎

想沾沾移动互联网的喜气,准备一两年用户量就达到XX,真的可以洗洗睡了。

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10月 12, 2012

文/DoNews认证作者 极客公园

微信在 2011 年由《商业价值》杂志、极客公园联合举办的“中国互联网创新产品评选”中获得了最佳人气奖。如今新一届的产品评选拉开序幕,而曾经的明星产品还依旧闪耀吗?一年的时间过去,微信的现状怎么样?这一年里,他有哪些改变,又为我们带来了什么样的创新。

腾讯微信团队在9月17日凌晨发布消息,称微信的用户数已经突破2亿。而这一切,只用了不到两年的时间。

2011 年初,腾讯正式发布语音社交应用微信,随后通过快速迭代迅速占领市场,而在不久前结束的 2012 中国互联网大会上,马化腾在演讲中提到,微信用了 14 个月注册用户就超过了1亿。而从 2011 年 1 月微信发布到 2012 年9月突破2亿,也只不过用了 20 个月。平均每月1千万用户规模的增长速度,放到任何一个产品领域,都是一个不可复制的奇迹。你可以认为微信含着金钥匙出生,有 QQ 强大的注册用户做支撑,还有腾讯强大的渠道能力,但你不能否认的是,微信的产品发展,经历了从抄袭到创新,再到让后来者望其项背,达到不可超越的高度,造就了移动互联网领域的产品神话。

从 1.0 到4.3 ,成长的量变与质变

微信 1.0,语音是基础,微信 2.0,加入了群聊。微信 3.0 加入了陌生人交友。微信 4.0,开放平台,微信 4.3,引入了公共账号平台,彻底的从一个单纯的沟通工具转变为一个移动平台,这个平台上囊括了多种产品形态,从社交到购物,再到 O2O,更多的时候,微信承担了一个渠道的角色。

在今年 4 月微信刚刚推出 4.0 版本的时候,极客公园的文章《微信,平台化梦想》从一个平台的角度对微信的产品形态做出了分析和判断:

微信的插件正在逐步实现与腾讯旗下产品的整合,从而能够利用腾讯庞大的客户基础,可以邀请自己的 QQ 好友加入微信,导入 QQ 关系,将自己的腾讯微博私信、自己的 QQ 邮箱与微信打通。这样当你收到了微博私信或者邮件的时候,能够同时在自己的微信上收到信息。从1.0到4.0,微信渐渐淡化了曾经重点推广的对讲机功能,从主打语音的社交产品向移动社交应用演变。

微信正在从过去的一个单纯的聊天工具变成了功能型软件,你可以在这个平台上通过 API 实现任何你想实现的功能,而微信做的,只是控制整个平台核心,提供极简的平台构架,开放用户资源,通过第三方的插件,不只可以实现 Path 或者 Instagram 类功能,更多的新功能,也会不断实现。国外先进的移动分享和社交模式加上了 QQ 成熟的 Qzone 模式,通过开放引来更多的创新,将其在微信这个新平台上进行打通,那将会带来颠覆性的改变。

而在 4.3 的版本里,微信更新了公共账号平台,但由于有微博营销在微博上获得了所谓的成功的先例(臭水沟),好知者想把在微博上的营销在微信平台上进行复制,跑马圈地,试图把微信的公共平台用做营销之用,极客公园在文章《看似美好的微信营销》对微信营销的可能性做出了自己的判断:

从营销角度来说,关键在于平台的规模效应和关注度,在于受众越多越好、传播越快越好,信息的传播和流动速度决定营销结果的好坏,但微信的本质在于一个沟通工具,从这个角度来说,微信用来做客服似乎更符合他的工具属性。

再者,众多企业和社会化营销家们试图在微信上重演微博营销的热潮,从微信的场景和需求上来说也不能得到满足。

在今年的互联网大会上,马化腾宣布微信在 O2O 方向的布局。紧接着,腾讯生活电商部的戴志康也在财付通沟通会上发表演讲,阐述了“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”给线下商家带来的改变:通过与财付通的绑定,微信将通过二维码识别,把商家和用户建立起联系,形成“熟人”形式的SNS社交平台。财付通通过与微信的合作,未来将可以通过微信直接向好友转账;而二维码扫描与支付的结合将能够使用户实现“即拍即买”。从用户到价值,微信在不断探索着自己的方向。

微信的变革与探索

时间翻回2011年,在2011年5月举行的极客公园线下活动“即时通信的移动变革”里,微信的产品总监曾鸣对微信的产品形态做出了一些解读:

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在这次解读里,曾鸣把微信解读为一个个人信息的数据中心,里面将会加入更多的小功能,这种功能都是插件式的,不排除接入到其他公司的业务,不一定是 QQ 的业务。让微信成为个人私有信息的数据中心,包括邮件也好,聊天记录也好。

再看现在的微信,不能说完全偏离的了当初个人信息的数据中心的梦想,但与当时的产品形态已经千差万别了,微信不仅仅局限在属于一款通讯工具,而是已经丰满到可以搭建一个基础的生态链了,成长为了一个真正的平台。在这个平台下,承载了通讯工具、通知平台、熟人社区、交友社区、移动营销、O2O、公众账号等等与互联网密切相关的各种形态和尝试,这是微信做出的变革,也是探索。当然,这一切还在继续……

不是每个产品都能永远流行,唯有创新才能持续闪耀。

不是每个公司都能改变世界,但每一次勇敢尝试都值得被铭记。

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