12月 19, 2012

终于忍不住也想来谈谈微信。其实我个人对在一片喧闹中贡献两笔噪音的事情疏无兴趣,更无意于争鸣些什么,此次例外,有两个理由:一是出于对微信的喜爱,从产品人的角度,这绝对是一款值得学习揣摩并获益匪浅的产品;从用户的角度,它也绝对当得起“好用”、“有趣”的评价。第二点,则是出于心中一个大大的问号,即所谓移动互联网的平台级产品,其产品功能的边界究竟在哪里?

现在看业内关于微信的分析文章,概括一下无非是『微信要做平台,微信是腾讯在移动互联网企业战略中极为重要的一环,微信是 Allen Zhang 的但更是 Pony Ma 的…』OK,这些我们都明白。不过作为一款由近年来光芒最盛的产品人掌舵的产品,不妨回到产品价值的原点问问大家,你们现在是怎么使用微信的?

粗略地想了一下,从用户需求实现的角度来看,微信现在可以作为:

1.熟人间的通讯工具

2.熟人社交平台(朋友圈)

3.陌生人交友(附近的人,摇一摇)

4.资讯订阅(公众帐号中的媒体帐号)

5.线下商家会员卡(公众帐号中的商家帐号+背后的CRM系统)

6.名人(包括但不限于明星)信息订阅、互动(名人公众帐号)

7.app平台,实现I/O类app的核心功能流程(应用开放平台)

以上种种,虽然实现的方式可能类似,但背后的需求毕竟千差万别。以我个人的使用情况为例:

高频使用的功能:熟人通讯(没啥好说的);资讯订阅(关注了一些IT媒体,现在每天上下班时间都会打开看看推送的精华内容,其中也不乏优秀的个人媒体,比如 @Fenng 老师的“小道消息”)

低频但会使用的功能:商家会员卡(其实主动因还是源于个人从业经历…);名人信息订阅(完全出于个人恶趣味,比如听听 @叫兽易小星 老师贱贱的声音)

由于各种原因用不起来的功能:朋友圈(这个我真的很好奇想做个调查,因为从身边朋友的情况来看,用或不用两极分化非常严重);陌生人交友(咳咳..);app平台(稍后详细论述)

如果一款产品,你需要跟别人通信时回想起它,需要分享自己生活时会想起它,需要浏览资讯时会想起它,吃饭结帐需要会员卡打折时回想起它,想了解自己偶像的动态时回想起他,约炮时会想起它,以及需要订外卖、订酒店、购物、查药品信息等等等等时依然会想起它…等等,你真的会想起它吗?

真的比别人更好?微信应用平台 vs App Store+独立 app

要让用户在需要时想到你而非别人,最重要的是你在一定程度上能够更好地解决用户需求。让我们先来看看推出时间最晚但野心也是最大的微信应用平台,究竟能在多大程度比 App Store+独立 app 产品更好地解决用户在移动场景下使用 app 的需求?

app 获取成本:使用的前提是知道有这么个东西,在 App Store 的解决方案中,最难的部分并非下载应用时带来的那点流量,而是如何让用户知道有你这个应用存在正好能解决他的问题,所以才会有千奇百怪的推广渠道和营销方案。这一点,微信的应用平台并没有带来什么体验提升。搜索、扫码,无论对象是app还是应用公众帐号,都是如此。即使未来提供分类、榜单,也无法跳出应用市场既定的框框。

app 查找成本:当用户需要某个应用时,如何让他快速找到?在独立app的解决方案中,用户要找到相应应用,需要通过操作系统的桌面。用户可以自行决定应用摆放顺序,并进行归类。对于微信应用平台而言,虽然近期的改版中已经把app帐号从繁杂的联系人列表中提了出来单独作为二级分类,但是相比自定义排序和归类的桌面,还是逊色不少。

app 使用成本:虽然微信提供的框架几乎适用与所有 I/O 类产品(即用户进行信息输入,返回需要的信息,如根据位置查餐馆,根据类别查购物信息等),而且确实这类产品的核心流程都可以搬到微信里,但问题是如果这个应用我经常用,为什么不直接下载使用?不仅可以获得更完整的体验,而且不需要经过桌面——微信——联系人——应用列表——应用的漫长路径。如果这个应用我不常用,那它已经卡死在前两步了,我的需求产生后,难道需要先想一想这个需求是不是 I/O 类产品能解决的,然后再想想我的微信应用里有没有这种应用,然后再经过上述的路径去使用它吗?

彼此打架的功能 联系人消息 vs 公众帐号消息

即便有些功能确实能做得比别人好(比如公众媒体推送的消息,由于推送限制,信息的有效性大为提高),但一个产品承载的功能太多,难免有相互大家,彼此削弱对方价值的时候。以联系人消息与公众好帐号消息的推送为例,@白鸦 老师的文章《微信不能承受之“轻”》中有详细的论述。简言之,为了保证公众帐号的消息推送不影响联系人消息推送的体验,公众帐号的消息被限制为只有打开微信应用才能收到提醒(否则用户一天的生活会被多少桌面提醒打断);但同时,为了保证公众帐号推送的效果,又不得不把公众号和联系人的消息放在一起,而不是单独放一个tab(否则转化率将大大降低)。

这个策略是一个非常典型的权宜策略,双方各打50大板,但把两个层级的信息放在一起,终究不是一个完美的方案。一款产品承载的功能越多,这样需要平衡和权宜的东西也会越多,彼此的干扰和争夺带来的问题,也就越显著。而更重要的是,当微信在功能越来越多越来越重的的道路上前进时,是否还会有人停下来思考这样的权宜策略呢?

最终的对手 平台化的微信vs用户习惯

@张鹏 老师在《微信的边界》一文中提到,“微信在国内已经没有产品上的对手,但其平台化却有一个强大的对手——那就是’用户习惯’”,对此深表认同。相比PC,移动终端的小屏幕带来了用户注意力更为专注的优势同时,也带来了在一个产品中实现多功能、多任务的巨大难度。在尺寸见方的领域里,专注地解决一类需求、做好一件事,似乎已经成为移动场景下产品设计的趋势和法则。以 LBS 领域的平台产品为例,近来大众点评在主客户端之外推出了团购、周边快查(便民类poi)等独立应用,百度地图也相继推出路况、公交、身边指南(类似大众点评)等独立产品。这些在平台化道路上雄心勃勃的产品,不约而同地开始化整为零,不得不说是个值得关注的现象。而即使是在 PC 时代,QQ 从一个 IM 应用发端成就的庞大帝国,也是以邮箱、游戏、音乐、门户、空间(Qzone)等独立的产品形态存在的,QQ在背后输出了巨大的用户基数优势与关系链沉淀,但自始至终都没有以挂满枝丫的姿态站在前台。当需求的区隔达到一定程度,独立产品的形态便开始产生,从这个意义上说,通讯、交友、社交尚且属于彼此关联相对紧密的需求,而资讯、优惠、甚至于更宽泛的应用平台,虽则实现的形式有共通之处,但从需求的角度来说,终归离得很远。在巨大的用户习惯面前,平台化的尝试何时会触碰到它坚实的边界?

行文终了,不禁想起前一阵子在互联网尤其是产品经理圈子里流传甚广的张小龙“秘籍心法”,其中关于“打通”、“整合”的精辟论断依然历历在目。而今天的微信,似乎正在相反的道路上飞驰。微信的启动界面上那个巨大月亮背景下孤单的人影,也似乎显得与平台化的雄心越来越格格不入。我始终相信,移动互联网会诞生一些体量巨大的平台级产品,但是平台的边界在哪里,这或许是一个需要深入思考与时间沉淀的问题。未来如何没有人会知道,现在任何的断言都显得草率而武断,仍然祝愿微信能走出一条适合自己的平台化路径,成就一个移动互联网时代的伟大产品。

作者:舒无戏

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Jobs走后一年,iPhone 5 上市,又一次创下了 3 天销量 500 万部的销售成绩,却首次真正地让果粉失望——一个变长的 iPhone 并没有想象中“酷”。在产品上,我无意指摘 Cook,一方面,iPhone 4 在很大程度上已经达到了相当完美的程度,期待 iPhone 5 出现颠覆性的革新十分牵强;另一方面,那种源自灵魂的创造力,对于没有经过精心训练的普通人来说,非常难以获得。我只想说,iPhone 曾经以更高维度的思考,摧枯拉朽般地席卷了手机市场,然而,他们思维并没有本质上提升,竞争对手却赶了上来。

在 iPhone 5 大卖的同时,三星的 i9300 几乎达到了相同的成绩。此外,还有一个开始被人遗忘的昔日巨头,要在年内推出新一代产品,期待成为救赎之作。这家公司,正是本文的主角,曾经雄霸手机市场,把 iPhone 完全不放在眼里的—— Nokia。

12月4日,Nokia 宣布,将芬兰总部的公司大楼,以 1.7 亿美元的价格卖给一家芬兰的房地产投资公司,人们唏嘘的同时,感叹霸主威风不再,更有分析家认为,用了两年就崩溃的 Nokia,按照这样的趋势衰落,几乎进入到了最终的倒计时。

然而,却仍然还有一批人,深深地怀念着可以敲核桃的、能玩贪吃蛇的、有五花八门的手机壳可以更换的,记忆当中的 Nokia。他们,恩,应该说我们,对 Lumia920,充满了期待,相信卖楼后的 Nokia,能以北欧人特有的气质,把创业再进行一次。毕竟,Lumia920 从太空返回仍然可以使用——我上不了太空,但是我的手机可以——这可比砸核桃,要酷多了。

还远远没有到放弃的一刻

让我们先抛开飞上太空的理想主义,先面对一下现实吧。下面的图片,难免让 Nokia 的拥泵们产生淡淡的哀伤。

按照吉姆.柯林斯(Jim Collins)在《再造卓越》中的阐述,目前的 Nokia,已经进入到了衰落的“寻找救命稻草”的第四个阶段,距离万劫不复只差一步——不过,还好差一步。

事实上历史上有很多绝处逢生的企业,其中也不乏很多红极一时的明星企业。IBM 是个典型的例子,曾经让个人电脑走入普通家庭的商业巨头,在上世纪 80 年代却差点因为个人电脑业务市场不断被侵蚀而崩溃。所幸郭士纳接手公司,经过一系列的改革,IBM 终于重新掌控了个人电脑市场。当“深蓝”战胜了卡斯帕罗夫,当“沃森”更快更准确地回答了诡异的知识竞猜题目,世界再次感动于这家百年老店的坚持。发布了 Macintosh 的苹果,如日中天,但却在 Jobs 离开十余年后几乎陷入了破产的境地。但 Jobs 却又一次神奇地用 iPod、iPhone、iPad 把苹果送上神坛。此外,甚至是 Nokia 自身,在百年的发展当中,也碰到过多次的起起伏伏。

比起这些落难的巨头们,Nokia 只算小巫见大巫——他们仍有值得期待的产品,仍有可供周转的大笔资金,仍有怪兽级别的硬件,仍有顶尖的设计、技术和运营团队,仍有还算靠谱的顶级靠山……实际上,现在还远远没有到 Nokia 放弃的那一刻,而在那一刻之前,什么都是有可能的。

北欧冰冷的海水,是灭火剂,还是死亡的深渊?

2010 年 9 月,加拿大籍的史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)走马上任,成为了 Nokia 这个百年老店的首位非芬兰籍的 CEO。之后不久,就传来重磅消息,Nokia 将抛弃自行开发的 Symbian 系统,而投身 Windows Phone 的怀抱,一时间舆论哗然。按照 Elop 的比喻,Nokia 已经深处 iOS 和 Android 重重包围形成了烈火中,是时候跳进北欧冰冷的海水中以求生存了。

大刀阔斧的改革,无可避免的让 Nokia 出现了短暂的阵痛:2011 年 Nokia 在智能手机和功能手机业务上都出现了较大亏损,而这在历史上也是从来没有发生过的;由于大幅度裁员,让 Nokia 在全球范围内陷入了一定程度的动荡当中,高管频频更换,稳定的局面无法继续下去;最惨的是,今年 6 月,微软宣布 Windows Phone 8 将不向上兼容 Windows Phone 7 系统硬件,直接影响了此前在市场表现不错的 Lumia 系列机型的销量……虽然微软的行为被广泛认为是在背后对 Nokia 插刀,但 Elop 仍然坚定地认为 Windows Phone 是一笔好生意。基于这样的现状,Nokia 前高管 Tomi Ahonen 甚至认为 Elop 疯了,必须遭到解雇。

然而,如果仔细思考 Elop 的整个决策过程,我们会发现实际上这些决策都是非常有意义的:

首先,当地球人都知道 Symbian 比 iOS 甚至落后了一世纪,还要为了眼前的利益坚持不放,那么除了被时代遗弃,没有任何别的可能性存在。

其次,Intel 的低效,过度拖慢了 Nokia 进步的速度,甚至错过了多次开拓市场的机遇,继续下去将会导致更深远的失败。

最后,同样作为老牌霸主,微软也面临着来自众多竞争对手的压力,Windows 8 是他们最近几年来希望投出的重磅炸弹。时至今日我们也看到,Windows 8 强势来袭,整合了 PC 和移动端等丰富功能,实现的逻辑几乎是前代操作系统所无法完成的,那么与其将资源耗费在向上兼容的补丁上,不如放弃一部分市场以迎接更华丽的技术。而 Windows Phone 7 和 Lumia 的前代产品,正好成为了技术更迭的牺牲品。同时,下一代产品,才将真正能赶上时代,成为拥抱技术的潮流之选。Elop 坚定地站在微软一边,并不真的像坊间猜测的那样——为微软收购 Nokia 开辟道路。

当苹果的律师 Harold McElhinny 在举证时拿出了诺基亚 Lumia,在法庭发言:“并非每一部手机看起来都像一个 iPhone ”时,Lumia 已经在一定程度上证明了它的另类。更重要的,它们还需要在市场上,再一次证明自身的价值。

Nokia 复苏的利好

如果你到现在,还是不担心 2012 的地球毁灭,那么说明你还保持着自己的理智。理智的人当然更倾向于抛开个人感情因素,面对现实向远看。那么,让我们理性地来谈谈 Lumia 成功的希望吧。

首先,Windows Phone 生态环境逐步改善,为 Lumia 打下了基础——只有能够有众多应用可供选择时,智能手机方能体现出它真正的价值。根据官方数据,截止到今年 10 月 14 日,Windows Phone 市场发布的应用总数达到了 12 万 5 千,虽然仍然没办法与苹果的百万应用相比,但仍然具有一定规模,同时Windows 8 的发布,也将给 Windows Phone 生态圈注入一针有力的强心剂。通过下面的图,我们也可以看到,在保持应用数量稳定增长的同时,应用平台的开发者数量也不断增长,目前已经有 3 万名开发者或开发组织在平台上发布了应用。

其次,硬件方面,Nokia 仍然在时代的最前沿。能够砸核桃的 Nokia 在暴走漫画里成为了笑柄,然而 Nokia 怪兽级别的硬件,仍然走在时代的最前沿。Lumia920,最先采用了无线充电技术,虽然是噱头,但也足够收到人们追捧;超强的相机,尤其在夜景模式中,完胜同一级别所有手机的拍照效果;此外,处理器、稳定性,都在评测中收到了好评……除了电池仍被诟病以外,很少有评测在硬件方面认为 Lumia 存在明显的不足。

第三,集中的资源和高效的管理,有助于 Lumia 占领市场。Elop 上任后,实际上 Nokia 内部已经非常臃肿,管理十分混乱。在这两年中,经历了多次的研究机构撤销、裁员等,高层也几乎完全替换,目前 Nokia 相对而言具备了更高效的管理体系。同时,此次将卖楼所得,以及裁员的结余等资源,集中在 Lumia 项目上,非常有助于新产品对市场的占据。随着人们对 iPhone 的厌倦,Nokia 的策略仿佛让人隐约看到了当年 Jobs 推出 iPhone 的景象。

最后,敢于跟苹果拼设计。Elop 提拔前芬兰总统的儿子、拿过格莱美提名奖的 Marko Ahtisaari 为 Nokia 主管设计的管理成员,虽然有稳定军心之嫌,但是用这么一个具有艺术家气质的、敢于跟苹果在设计上叫板的设计师,无疑能够让人们眼前一亮——无论效果如何,总是有很好的,完全不一样的东西出现了。

是时候重新创业了

还记得 Nokia 最有趣的一个游戏——贪吃蛇么?这个在当年黑白屏上经久不衰,占据了 80 后们无数课余时间的小游戏,几乎成为了 Nokia 让人怀念的又一个代号。

我们有多少人,尝试了无数次之后,终于成功地让那条贪婪的蛇长到足够长,以至于占据了整个屏幕的空间,然后向他人炫耀。炫耀到无可炫耀时,也只好狠下心来放弃不能再长的记录,重新开始再来一局。对于 Nokia,是不是也是时候再来一局了呢?

前途光明,道路曲折。加油吧,毕竟还有粉丝仍然相信:只有你们,才真正懂得什么是浪漫。

作者:缪钧玮

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12月 18, 2012

如果不是因为电商8.15“价格战”,很多消费者可能还不知道有个搜索比价网站一淘网

一淘 2011 年 6 月从淘宝分拆出来,当时阿里巴巴决定把淘宝分拆为三家公司:一淘网,淘宝网,和淘宝商城(天猫)。但是从现状看来,一淘并不像他的两个哥哥那样令人瞩目。

就在刚刚过去的 2012 年的光棍节,天猫和淘宝吸引了 2.13 亿独立用户访问,其中第一分钟吸引了1000 万独立用户加入抢购。支付宝提供的数据显示,11 日当天订单数达到 1 亿笔。天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到 191 亿元,是去年的3倍多,其中天猫达成 132 亿元,淘宝完成 59 亿元。而全球最大的网上购物节“美国网络星期一”2011 年销售额不过人民币 78 亿,购物天堂香港 8 月份的日均零售额为 9.3 亿、线下百货巨头新光天地去年营收 65 亿、而 2011 年全国电影总票房也不过 131.15 亿元,而这仅仅是淘宝天猫平台一天所完成的销售总额。此时,一淘在干什么?

一淘是一个看起来有些奇怪的产品。是购物比价?是导购?还是是购物搜索?都像是,却又都不全是。

从最初上线的“购物搜索”到后来的“搜索、比价、省钱”,然后到被人诟病的抓取未经同行许可的数据的行为,再到现在发布的新版,一淘在走怎样的路?

此前一淘定位是“搜索比价+优惠购买”,着眼于优惠。今年2月份,一淘网收购了比价购物软件“购物助手”,更名为“如意淘”。今年5月底,一淘网推出了购物返利。据官方数据,截止今年的8月15日,一淘网累计为用户发放的优惠返利金额突破 5000 万,且收录了 5000 家购物网站、超过 10 亿的商品数据。

转型背后——淘宝的收紧

2011 年电商圈最热闹的网站,莫过于美丽说、蘑菇街了。这两家公司均带给淘宝过亿元的销售额,而去年淘宝开放平台产生的总交易额才 30 亿元。这两家导购网站迅速引爆了大众对导购这件事的重新认识。但导购的春天刚到随即遭受冷遇。有一些迹象表明,淘宝对导购类电商心态有了一些微妙的变化,这种变化在淘宝政策变化中可见端倪。

就在年中,淘宝联盟调整了部分政策,其中最核心的一条是不允许第三方淘宝客网站在站内向用户提供淘宝商品搜索功能。从表面上看,该项政策调整是为了避免 API 调用过多后,用户访问淘宝时图片无法显示的情况。但外界将此视为淘宝开始打击电商导购和返利类网站的信号。

腾讯科技撰文解读了这个政策对导购和淘宝双方的影响:对淘宝而言,用户在站内即完成搜索行为而不是通过第三方完成搜索行为将提高淘宝的广告价值;而对电商导购网站而言,淘宝商品搜索框是淘宝客成交率最高的地方,淘宝停止搜索功能的API接入后,将大幅降低导购网站的成交转化率。

导购类电商一直为人所担忧的地方在于其对淘宝的依赖性,对淘宝的严重依赖使得它们的发展要看淘宝的规则,如果淘宝的规则发生大的变化那直接会影响导购类电商的生存空间,而一但淘宝哪天自己决定做这件事情的时候,那导购网站将会面临被淘汰的风险。

一淘的什么值得买

一淘的愿景是想做购物入口的第一站,做了购物入口,就站在了电商的上游,未来的定位就是要用户所有的商品搜索从一淘完成,这是一个美好的愿景。可是做为一个普通用户来说,在我最近的网购使用场景上购物之前我并没有想到一淘,相反,我常去的是另一个叫“什么值得买”的网站。

相比一淘来说,“什么值得买”是一个更奇葩的网站,“什么值得买”是一家促销信息推荐网站,每天为网友们提供丰富的网购产品特价资讯。其 80% 的促销线索来自网友爆料,并且培养了一批忠诚度非常高的用户。

“什么值得买”的出现是一种用户自发的刚需,紧紧抓住了用户对低价的需求,并且在不影响使用体验的情况下买到更优质的商品。很显然,一淘也想解决这样的刚需,但在经历了购物助手,优惠返现等各种尝试之后,发现用户还是不买账,从这次的新版来看,“什么值得买”给了他们一些新的思路。

而从一淘和什么值得买的定位来说,一个搜索一个导购。目前的差异是,搜索大多还在在商品特征属性上做文章,而导购涵盖了新型购物形态产品、用户、需求偏好以及社会化关系等领域,而以搜索为切入点,很难在导购上给用户带来新的体验。

对于购物搜索来说,未来一淘还需要更多尝试。

作者:吴江

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12月 17, 2012

如何在激烈的竞争中脱颖而出?免费 App 应用一般都采用内置广告或收费道具的方式获利,而 App 排名靠前的应用才有可能产生更多的下载量,下载量是产生利润的前提。因此,常用的 App 推广方式包括 AppStore 广告、应用程序内置广告、第三方软件推送等,相比刷榜方式又贵又慢。所以刷榜成了很多有钱公司的首选,如果细分一下,其实刷榜和刷榜之间的需求也有不同。

刷榜的需求

冲用户量

有些属于小应用,并无大公司支持,只有刷榜才能获取大量的用户。没有用户一切都是空谈,故去刷榜,希望通过获取用户能够做大,这是刷榜最常见的现象。

带动自然下载

有些应用属于内置收费应用,以游戏类居多,刷榜越多,在榜单上时间越长,就能带来越多的自然下载,也会获得更多的真实用户,当然用户量越多,付费的可能性也就越大,对于此类产品来说,下载不是其盈利的主要手段,主要收入来源于内置道具等收费。

投资需求

某些产品把刷榜当做其运营的一个主要部分,每月固定投入一笔不小的钱,让其产品长期排在总榜前 100 位或者前 50 位。这些产品背后一般都有投资者,这笔支出对于个人开发者和小团队来说难以承受,但对于那些拿来 A 轮想找 B 轮的产品来说,这点钱就是小儿科了,有个不错的数据,在 B 轮的时候估值可以高一点,卖个好价钱。所以某些产品到了 B 轮融资的时候,在 AppStore上 的表现异常活跃,拿投资是其刷榜的主要需求。

关于刷榜的详细需求请看@AppStore刷榜那些事儿的长文:《猪,也是这么想的》。

判定刷榜的依据

判断一个应用是否刷榜,苹果官方没有给出明确的定义,不过有一些可以参考的地方。

短时期迅速上升

所谓的短时期内迅速上升,从字面意思就很容易理解,只要一个应用毫无征兆的在短时期内从几百名以外一下跃入前 50 或前 25,而并没有采取什么大的广告推广或者热门活动去促进下载,那无疑是在刷榜,这一点,从老孙的微博上就很容易看出来,本文不点名是哪些,聪明的读者自会判断。

截图来源于刷榜那些事儿

长期保持在榜单前列但无评价

有些应用刷榜很隐秘,不会一下就冲到前几名,也不会一下就进入总榜的前十或者前五,但是总能时不时在榜首或者前五呆一会儿,过一会儿又被冲下去,但是总会稳定在前 50 以内,无论后来的应用多么凶猛或者多么火爆,他总能保持屹立不倒。有人可能说了,兴许是人家持续性推广做得好,用户源源不断的下载造成的。但请注意,此类应用几乎没有评价,或者说评价和打分都很少,明显跟其长期霸占榜单的行为不符。确实是其持续性推广做得好,但钱不是付给渠道商,而是直接给了刷榜公司。

矩阵刷榜

还有一些属于矩阵刷榜,说其是矩阵刷榜可能有失偏颇,因为其产品线之长之广让人难以理解,更主要的问题是其产品的疯狂程度曾很长一段时间占据免费总榜前 50 名的一半以上,也就是说,免费榜前 50 的产品有一半是他家的,这种现象保持了很长一段时间,在作者有意识去注意他的时候至少有两个月其产品占据了免费前50的一半。但是很奇怪的是,身边的人或者朋友里几乎没有人用这一类产品,甚至都很少见到。这就不说是哪家公司的,没有节操的公司提都不愿提。

刷榜的成本

都说刷榜,那么刷榜的成本大概是多少呢?请看笔者跟刷榜公司的聊天记录。刷榜公司的普遍报价事应用要进入前25名一天需要 11000 左右,如果时间和周期长能降到 9000 。

如果整个刷榜和维护持续周期超过一个月,还可以把成本降低到 9000 一天。

从单个用户的获取成本来看,推荐类或者广告联盟的单个成本在两元以上,而通过刷榜只需要3到5毛,比传统的方式便宜了不少,我想这也是应用开发商选择刷榜的主要原因之一。

刷榜后的维护

冲榜只是一个过程,有些手法高级的刷榜公司甚至能承诺几个小时就可以达到你想要的排名,但是如果要让产品维持在那个排名,则需要一些榜单的维护工作,如果产品做到好,在这个阶段需要的花费会相对较少一些。国内某常驻榜单前列的音乐类应用 CEO 就曾在公开场合承认过其产品在榜单的维护上花了不少钱,但他认为这并不算刷榜,充其量只是维护而已。

不过在作者看来,这纯属自欺欺人,花钱维护,这不是刷榜,又是什么呢?

刷榜的危害

刷榜的危害是什么?我想每个认认真真做产品的人都有一堆的苦水要倒,辛辛苦苦做出来的产品还没来得及直接面对用户就被刷榜的产品冲得七零八落,瞬间找不到影子,那刷榜具体的危害会体现在哪些方面呢?

生态系统的破坏

苹果在 iOS 移动平台只推出过两个重要产品,iPhone 和 iPad,整个经济圈是采用围圈式设计(Centric),生态系统以 AppStore 为核心,苹果 AppStore 生态圈帮助全球不少中小企和业余开发者获取利润,其全球性的软件销售模式,降低了软件渠道发行成本,而透过 AppStore 也加快了软件更新速度,加速了 App 软件开发者在圈内的竞争和创新,只要有创意和智慧,就能在这个平台上获取利益。国内早期不乏在 AppStore 上取得成功的例子,并依靠在 AppStore 上售卖软件获得利益。

而当这一切落地到中国,在刷榜横行的时候,整个生态系统就已遭到破坏,刷榜用的黑卡无法转化为实在的收入,更为严重的是,刷榜影响了苹果对中国市场的判断,苹果所表现的态度就不多说了,实在令人伤心。

扼杀创新

由于刷榜的存在,刷榜的往往是拿到投资或者本身就很有钱的公司,刷榜行为让那些真正的好产品淹没在 AppStore 中,长期霸占榜首的是一些质量低下的产品,比如什么来电黑名单之类的,这类应用专骗小白用户,因为苹果的隐私机制就没有此类应用的生存空间,但却长期占据榜首的位置。而真正有创新有设计的应用却无法被发现。长此以往,对整个开发环境,以及产品创新,都是一个灾难。

笔者曾经认识一个开发者,做了一个很好的产品,设计和体验都不够好,但是由于是免费产品,没有很大的用户量,为了养活自己,不得不去国内一家大公司做了码农,最后产品放弃了更新,原本一个很有想法和创意的产品就此消失。

刷榜对中小企业和个人开发者来说,是一场彻头彻尾的灾难。

对国内整体开发环境的影响

在某娱乐类应用上线之前,同类的产品也有很多,甚至体验也不亚于此应用,但用户量始终不多,此应用一推出,立马占据榜首,并且在很长一段时间内成为热点,大家都说是产品做得好,抓住需求体验不错之类的云云,可是知道真相之后眼泪掉下来,如果不是在推出的时候那一下的猛刷,估计……唉,不说了,都是眼泪。虽然不可否认此应用后来的产品形态和功能上做了改进,娱乐和易用性上也有了提升,但不可否认的是通过刷榜这一行为让其挤掉了原本存在的竞争者,这一点,估计吼歌之王很有体会。

一个不乐观的现象是,而苹果新发布的 iOS6 把免费新品发布的选项都去掉了,新品没有展现的机会,将会让刷榜更加严重。

当然,苹果也并不是完全无动于衷,苹果目前对刷榜采取的一些措施,比如更换 App Store 排序算法,锁榜,私下调查,对质疑软件进行下架处理,增长有不良信用的软件开发者的软件审查时间等方式,但都没用很好的抑制刷榜的行为,所谓道高一尺魔高一丈,大抵就是这样的吧。

其实,刷榜的恶果大家都知道,只是还是有人拼命在刷,除了利益驱动就还是利益驱动,当你对产品的追求只剩钱时,对你来说,移动互联网的时代,就已经结束了。好自为之。

作者:吴江

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12月 14, 2012

之前我们讨论过一篇《你写邮件真的是在有效沟通吗?》。我们已经从沟通的基本模型和模式当中了解到。邮件沟通的形式是推式沟通,它带来的最大问题就是,它有可能没办法发展成互动式沟通,因为你并不能保障对方一定能收到,并总能给你提供反馈。

同时,因为邮件沟通本身的特点,它也只能做一个不靠谱的 EDM,我们没有办法去改变它。而如果真的想要有效沟通,我们则必须借助其他沟通方式,或者为邮件寻找一些最佳拍档来改进它。今天我们介绍的这些工具。

一个设置

前面提到用邮件来做「沟通」并不完整。是因为它没办法确保对方真的收到并发送给你反馈。而如果你经常通过邮件来获取你的 Next Action,那只是将诸多邮件「回复」了,并不是算处理完邮件了。

如果你使用 Mac 并使用 Mail 客户端,你需要修改一个设置,即「编写」下的「自动密送给自己」。这样即使是你回复给别人的邮件,在你发送以后,它们也还是会出现在你「收件箱」里。

这相当于是一种提醒,提醒你对方并没有确认收到你的消息,也就是「反馈信息」,如果时间太长,你就必须通过电话或再发邮件等方式直接询问沟通效果。避免对方的技术遗漏或者粗心遗忘。

一开始你的收件箱会因此而变得更加壮观,但是它的两大好处是,你可以点完发送后,确保网络有将邮件确实发出。因为发出后,它会立刻出现在你的收件箱,而不用再去「已发出邮件」里查看。还不会因为网络问题,迟迟没有发出,你也不知道,因为这很容易发现。第二个好处,它时刻提醒着你,对方给出反馈后,沟通才算完成。可以避免你叫对方 Follow up 以后,对方却迟迟没有动静,而你已经把它做为已处理完的邮件放了非收件箱里,而错过了再次沟通提醒的时间,而导致项目延误。

利用公告板来分担邮件的工作

前面提到,电子邮件是一个非常好的推式沟通方式。主动发起投向特定人群,但信息却可能因为多次回复和不断加入的沟通对象而出现损耗。因此你可能需要借助第三方工具来辅助完善沟通。对于创业公司,利用 Evernote (国际版)来做这个公告板或许是个不错的选择。

Evernote 的共享功能是个非常不错的「公告板」。它可以放置类似规章制度、项目进度等图文混排的内容。它的好处是,内容的主体是放置在独立在邮件之外的地方,不会因为转发或回复的变长出现损耗,只有有链接能链到它,它始终能够保持自己的完整。

另一个好处就是,它始终都是最新版,有权限人可以对它随时更新。如果你用邮件公布一件事情,可能公告内容引发讨论,发现确实有错误,而在这时还没有加入进讨论的人,可能会因为邮件里出现过多个版本,而导致信息出现损耗。

所以利用邮件,你需要做的是发起话题的时候,就已经将 Evernote 的共享页面建立好,一次性将所有人导入到这里查看,要求所有人在书签保存此页面,并在出现信息冲突时,始终以此页面信息为准。

这样做的好处是《彻底清空你的收件箱》里提到的,信息被迅速归档和被处理了(被加为了书签,而不是还趟在邮箱里在需要的时候等待检索)。

用这种方法来发布项目相关邮件时,它的可查阅性远比邮件友好。比如,你几乎每周发送一个项目汇总进度的报告,每次抄送你认为的项目相关的所有人。结果最后出现了两个糟糕的结果,原本你认定跟项目无关的公司同事,在项目进展后期,表示并不知情项目,而这对他很重要。另一情况是,明明你每次都有抄送在内的人,却表示对其中某一个进度和决策情况并不了解。

所以利用邮件,你需要做的是发起话题,并以「【项目启动】XXX」为标题先给全公司发送一个邮件,告诉你识别和没识别出来的所有干系人一次通知,在 Evernote 的共享页面里,你介绍了项目开始和结束的时间,执行的主要内容,寻求的哪些资源,和如果需要对接可以找到项目中的谁,并要求有需要的所有人,并将该页都保存成书签,如需要了解项目进度时,可以「自主」地到这里查看。虽然前面全公司群发,给一些人带来了「骚扰」,但可以最大限度地避免干系人的遗漏,这样的骚扰只有一次。

之后项目每取到一个里程碑或者时间段的汇总,项目经理都应该抄送所有识别出的项目干系人,以及用 Evernote 共享页的形式来公告内容。因为公告内容是允许更新的,所以你每次都是增量更新,除了这次个阶段成果,之前每阶段取得的成果,都可以在页面的下方保留着。原本散落在邮件里多处的报道,在这里变成「日志」。所有可能某一次错过了邮件的项目干系人,可以在查看这一次项目进度,随便看看上一次的进度报告自己是否有遗漏。

另,在不是审核汇报时间点的时候,你可以将已确定,但并不需要群发邮件的事情,先增量更新进来。如,上次汇报时,某人员还未确定。而现在人员已经确定下来了,但在你下次汇报之前,他都并不会加入到项目,又有几个人关心此事的进度。则项目经理只需要在公告板里用一句话更新此内容就可以了。避免了需要了解这一情况的人,分别给你发邮件询问进度浪费了时间。而在下次汇总更新时,将其间的各种增量统一更新到一起,再发一个邮件。

整个 Evernote 共享页是由你整理更新,最新最准的项目内容,同时查看和检索起来,它都比邮件友好。邮件和它配合的沟通过程中,最重要的作用就是定期发送的 EDM。需要持续渐进并存在权威发布人的信息都应该尝试用此方法。

利用知识中心来管理文档

知识中心可以是很多心态,wiki、共享服务器、日历等。这里主要指的是组织过程资产。它主要是在项目组织、执行过程中收集、产生、制作的所有文档。对于创业公司,利用 Dropbox 来做这个中心或许是不错的选择。

我们可能会发现很多创业公司对邮件太多的依赖,并不太习惯将合同和协议以外的任何内容打印出来存档。而多数的文件内容甚至没有在一块硬盘里。只是你问他要时,他可以从邮件里面检索出来。当然首先要这个人回想得起合适的关键词,其次还要这个人还在公司工作。

文档存在邮件里,并不能算是存档了。因为特殊原因,员工使用了自己的私人邮箱来处理了相关文件,这时候如果其他员工在他离职时没有获得相关拷贝,将可能带来很多不可考的问题。而有的公司是在员工离职时,注销员工的公司邮箱,里面的未被处理的相关信息也有可能就此消失。

知识中心除了存档共享以外,它其实也是帮助我们沟通的重要工具。试想我们多少次沟通的低效,都是因为对方缺乏背景知识,或者对新技术的了解,以及项目的最新进展的懵懂而导致的呢?

因此你团队的 Dropbox 或公司的共享服务器里,至少得有这些东西:适合于员工了解公司技术的培训资料、之前所有项目归档的文件(图片、视频、文档)、可用调用的公司资源联络方式以及一些术语表。

发邮件的目的是为了沟通,而共享 Dropbox 就是消除信息不对称,使得所有应该被相关人清楚的事情,已经出现在他自己的电脑里,从而降低沟通门槛。

Dropbox 的另一个好处就是共建。获得分享权限的所有人,都可以拖入自己觉得跟项目相关的文档内容。使用它来做为头脑风暴的素材收集、分别制作文件的汇总分发以及文稿版本更新都是非常有用的。

值得注意的是,虽然 Dropbox 能够将你拖入的文件自动同步到对方的共享文件夹,但有重要文件的收集完成和紧急文件的制作同步完成以后,一定还是要发一个邮件通知对方。因为 Dropbox 的通知可能在对方不在桌面前的时候错过,他也不可能随时看文件夹检查。因此,一封带时间戳的电子邮件以 EDM 的功效通知对方绝对是提高效率的。

其他工具

电子邮箱如果想提高沟通的效率,是有诸多禁忌的。我们应该让我们的邮件中的信息被迅速整理之后,然后离开邮件,而不是沉迷在邮件的往来过程中。

虽然现在类似项目管理工具 Basecamp 以及 Google 群组的终极形态都是邮件。但是里面提及的内容,我们还是在让团队的所有人建立起一个共享性质的东西让大家查阅,从而让推式沟通变成拉式沟通,减少骚扰。

因此 Dropbox 存项目文件、用自己的 GTD 工具管理邮件里获取的待办事项、用共享的日历获取项目里程碑和 Deadline、用 Exchange 或者 Base 来管理团队共享的联络簿并要求大家对共享的保存浏览器书签。

想象一下,如果这些渠道都能保持畅通,那么你的邮箱清净不少,沟通也会高效很多。

如果你团队的邮件很大一部分的邮件内容,都是有些成员试图分享一些有价值的文章、图片或视频。我想,只要不是原创的,他们几乎都来自于互联网,你何在 点点网 或者是 新浪轻博客建立立一个 link blog 呢?它只需要你将文章的链接发给它对应的地址,就可以将所有的「文摘」整理进一个博客。

这样你即可以防止在别人工作的时候,发送该邮件带来了骚扰;或许还可以因为这个轻博客的建立,为团队建立一个副产品,形成一个独特的「行业精选」。大家只要养成没时间,我就忙工作,有时间我就去逛文摘的习惯,邮件就可以更清静了。

总之,想要写出一封高效、专业的电子邮件,首先要对沟通的目的和效果有所预见,然后选择合适的沟通方式,最后才采用邮件这个方式「通知」大家。好邮件的真功夫,其实是花在邮件之外的。

作者:Jason2be

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12月 13, 2012

电子邮件是现在创业团队以及互联网公司最常用的沟通方式。但是它的沟通效果到底如何?有什么禁忌和技巧,你又是否真的了解了?如何做到有效沟通,如何通过发送有效的电子邮件,确保你的沟通达到预期呢?

要想有效沟通,我们不妨先看看,到底什么是沟通,它的基本模型是怎样的?

「沟通」的定义:人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

如图中所示,发送者通过编码将信息传达给接受者,中间穿过噪声后被接收方解码并理解,然后接收方再通过编码将反馈信息穿过噪声发给原本的发送方等待解码。

它的前半段看起来很像电视的工作方式,电视台发送编码信号,电视天线接受信号,通过将信号从噪声当中的剥离以及放大器的解码,最终在电视上显示画面。而我们从来不说,你跟电视做沟通,是因为它缺少了后半段这个必需的过程,也就是确认收到信息。

发邮件并不是沟通,除非对方有回复,否则就只是「EDM」。

在工作中发送邮件,总是默认对方能够及时并真的能够收到还理解我们的邮件,而事实往往不是这样。

有效对付沟通噪声——距离

最好的邮件就是不发邮件,因为邮件拉长了沟通的距离,而距离是沟通最大的「噪声」。「距离」可以理解成物理的,也可以理解成链条的。

物理距离可能是真的站得比较远,而导致现实的声音传递有误,最终沟通失败。也可能是因为灵活的办公制度,使一些原本可以面对面的沟通,变成了电话或电子邮件的沟通。

紧密型集中办公显然有助于缓解这一问题。你写超长邮件的事情,可能一句话就能表达清楚,因为团队成员时刻和你保持着信息同步,你的沟通只需要每次做「增量更新」。

而当我们不得不发邮件时,一定要避免沟通链条长过(长)远而导致出错。比如团队外部有人寻求合作,你做为第一个接触的人,跟对方来回了你几个邮件最终判定事情靠谱,然后你将邮件抄送了对应的市场人员。而这种抄送,只是在让情况立即变复杂,除非你在邮件中有直接的分工。因为你抄送邮件,邮件的下端是你跟对方多次交流分散的信息,冗余的信息加剧了阅读的「距离」(长度),信息再一次出现损耗。

这时最准确的作法是,跟对方沟通到一个阶段以后,新拟一封邮件,花时间介绍背景和已有交流成果。一次只抄送一个人,并相互介绍对方,委派这个人继续分发任务给团队内部(如有),然后始终汇总信息并与外部人员沟通。让外部人员尽量只跟我们一个员工沟通一件事,如果跟自己没关系,也可以直接表明后面的邮件不用抄送自己。因为外部沟通不同于内部沟通,对方很可能不了解这边人员的具体职责,而多抄送或漏抄送,最终带来沟通失效。

规划沟通最重要的工作就是,确定和限定谁应该与谁沟通,以及谁将接受何种信息。

了解沟通方法的分类

因为不同的沟通需求,我们需要不同的沟通方式。

交互式沟通:这指的是沟通的双方或者多方之间进行多向信息交换。目的是确保全体参与者对某一话题达成公识的最有效的方法,包括会谈、电话会议、视频会议等。

这一类的沟通方式号称效果具佳,但其实损失也越多。一个人开2个小时的会,则损失2个小时的产能,如如果10个人都参加了这个会,就损失了20个小时的工作绩效。同时确保这10个人的同时出席或空闲,可能还有更多成本。所以关于团队内部的一些分享会,除非它真的值得,否则它就只是在浪费宝贵的时间。

推式沟通:也就是平级沟通当中最常提到的[Push!Push!]。是信息发送给了解信息的特定接收方。这种方法能确保信息发布,但目标确保信息到达目标受众,或信息已被目标所理解。推式沟通包括了,上面提到的电子邮件以及书信、备忘录、报告、传真、QQ留言、短信、微信、新闻稿等。

上面已提过,这种沟通的方式,不能算是完整的「沟通」行为。除非你能够确切得到对方理解后的反馈或成果,沟通才算完成。但,你其实当你采用推式沟通时,你并未想和每个人都「完成这次沟通」,比如,你发公告号召一个活动,只有最终响应了你的才能算是沟通,但你也并没有在期望每一个人都回复。可见,这种沟通方式的保险系数没有「交互式沟通」的高,但如果你的对方都采用「推式沟通」,那其实你只要从言谈中了解对方的理解程度和反馈,那它也就是一个成功的「交互式沟通」了。

拉式沟通:在信息量很大或受众很多的情况下使用。它要求接收方自主自行地获取信息内容。包括企业内网、电子在线课程、知识库等。

其实除了概念中的这些信息,前面提到的给新人「单向沟通」中提到的规章制度以及组织机构图、业务分布与介绍这些,都应该属于拉式沟通的一部分。一定要确保你的团队成员,在需要知道这些信息的时候,有一个固定的地方与流程迅速获取到。前往不要饶恕一个把拉式信息发邮件的讨厌鬼,他是在浪费所有人的效率。

做一个邮件终结者

已经到了你下班约会的时间,iPhone 还持续推送了 48 封邮件的团队是不可饶恕的。沟通的目的是确认沟通信息大家已经知道,并采取了有效行动,而不是一味的增加邮件的未读数字。这种情况,你需要做一个邮件终结者,立即采用以下几种解决方案。

1、一个值得来回 48 封邮件讨论的主题,假设都是有价值的,显然应该立即组织会议。

2、一个 48 封但来回都是同一个事情的 N 种作法时,他们显然是应该是头脑风暴的阶段,且他们快速回复证明了他们基本在线,你应该立刻将他们组织进即时聊天工具继续讨论。

3、一个 48 封邮件往来,每个人都是在「贡献」某种内容的时候,你应该立刻指派一个人做为「投件箱」,所有人直接向它投递,并由他统一汇总整理。

4、一个 48 封邮件往来,大家都在围绕一个主题讨论,其中最重要的讨论是因为其中两个人因为风格、习惯或关切点不同而导致的争论,应该立刻要求他们私下讨论。

5、一个 48 封邮件往来,其中规律是主题——讨论——询问主题——接着讨论。这显然是跟大家都可能相关的信息,因为沟通链条的变长,而出现了信息损耗。正确的方法应该采用拉式沟通,在一个特定的地方公布信息,发布的信息始终能够「置顶」,将所有相关人人一次性导到新地方,在下面接着讨论。

6、一个 48 封邮件往来,在讨论某个可交付成果的 N 种问题,立即核实相关活动进度安排,如果可能拖延则必须采取行动。而如果离成果交付还有时间,而现在大家在畅想可能性,再必须强调原来的需求范围,并新建一个邮件基于新的可能另做讨论。

当然,你不用真的见到了 48 封才采取行动。同时,真正有用的信息都应该被你整理和提炼出来,在极客公园之前发布过的《彻底清空你的收件箱》 里我们可以看到,邮件里面的所有信息都应该有一个归属地:项目文件夹、待办清单、流程表、地址簿、浏览器书签。如果不是这几类,显然有人把信息放错了地方。对于这点,在我们稍后的文章里为大家有详细介绍,这里不再重述。

作者:Jason2be

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昨天,日本韩国等地流行的应用 LINE 正式登陆中国,中文名:连我。打通新浪微博、人人网及飞信,LINE 是外表酷似微信的一款产品,自 2012 年初上线之后迅速风靡全球。

而据相关人士透露,360 为 LINE 的投资方之一,LINE 跟 360 签的合约为一年期产品独家代理及本地化运营,在连我的中文使用条款及条件里也赫然写着“北京奇虎科技有限公司(以下简称为“公司”)已经[NHN公司](“NHN”)的授权在中国推广 NHN 连我产品并提供相关服务。”这也就意味着,LINE 虽然披着 LINE 的皮,但却有着 360 的心。

对于 LINE 借道 360 进军中国,发布了中文版本“连我”,本文试图说清楚如下几个问题:

为什么是 360 而又为什么是 LINE?

360 的意图是什么?

微信的强大和移动 IM (即时通讯 Instant Messenger,简称 IM)的市场大战?

360 的 IM 情结。

对于 LINE 这款产品,我们需要了解一些如下的关键数据:

LINE 是一款跨多平台的通讯软件,包括 PC、Mac、IOS、Android、WP7、BlackBerry 等平台。

目前在全球超过37个国家下载排名第一,全球用户已突破了 8000 万。

目前在台湾地区、韩国、日本、新加坡、泰国以及美国都有非常高的用户群体,并有大量日韩美知名歌星在其 LINE 平台开辟官方账号。

LINE 在台湾有极高的知名度和活跃度,并由金马影后桂纶镁为其代言。

对于其产品属性不做过多的描述,非要给其找一个国内版本的产品形态的话,毫无疑问就是大家都熟知的微信。

LINE——360

为什么是 LINE,而又为什么是 360?归根结底一句话:360 有渠道,LINE 有产品。

360 能给 LINE 带来的最主要的帮助,是满足政策的要求,减少进入中国市场的阻力。由于大家都知道的原因和政策限制,国外通讯类应用进入中国市场,必须与中国企业合作才能运营,而且需要将服务器放在国内,方便监管,前有 MSN 和 Skype 等例子(虽然现在是一家),对于不听话的 Gtalk 只能接受闪断的命运。对于 LINE 来说,最直接的好处就是 360 能提供的是进入中国的门槛。

而对于 LINE 来说,LINE 在日本的使用者为 2000 万人,已经几乎到了其产品的天花板,再在国内发展已经没有意义,而中国作为亚洲最大的移动互联网市场,在产品足够有竞争力的情况下,LINE 势必要有所尝试,而借助 360 的产品渠道,也能更快的将 LINE 推向中国市场。

360 的娱乐短板

众所周知,360 在移动安全平台的发展 360 手机卫士得益于其在桌面端的强大,360 安全卫士是国内 PC 客户端第二大用户量的产品,仅次于 QQ。360 安全卫士让免费安全的概念深入网民心中,而这一概念在移动互联网时代同样被其发扬广大并深入群众,并成功将安全平台拓展至智能手机,360 手机卫士已经成为智能手机第一大安全产品,用户数已达2亿,市场份额超 70%,稳居国内首位。

只是即便如此,360 还是有一个绕不开的痛:手机安全只是智能手机的其中一个需求,智能手机最大的需求是娱乐需求,而移动互联网的掘金点也多数与娱乐有关,在这个需求上360是有痛点的,这是 360 无法绕开的短板,即使 360 有极强的渠道能力,但产品本身的属性决定了其无法满足用户的娱乐需求,但这又是块大蛋糕。

在前面的数据介绍里,介绍了 LINE 的一些数据,作为国外一款类微信类的产品,有着强大的用户数及活跃度。LINE 主打功能是“好玩”。沟通只是其一个基本功能之一。“聊天表情贴图”是其最吸引用户的功能,据8月份的数据显示, LINE 表情商店中虚拟表情的销售带来了3亿日元(约 2300 万元)营收。此外,LINE 已开发多款游戏类应用和工具类应用,并且都有较高的人气。

LINE 借助360的渠道能力进入中国,而 360 也可以通过运营 LINE 满足用户的娱乐需求,LINE 扩大的市场占有率,360 获得用户的渠道价值,何乐而不为呢?

移动 IM 之争

对于国内移动 IM 类应用市场,同为腾讯旗下的手机 QQ 和微信称霸市场,YY 语音等后起之秀依靠桌面端的势力在移动端也有不错表现,飞信依靠中国移动的老本苟延残喘,米聊等产品每天还停留在炒数据的阶段,完全不成气候。而微信是一款完完全全以移动形态来展现的IM产品,微信以强大的势头突飞猛进,不只在用户数量上迅速突破,涵盖通讯社交娱乐等各种移动互联网的典型需求,更重要的是通过全新的平台化给移动互联网带来了新的想象。

当 LINE 进入中国之后,这一局面并不会有很大的转变,毕竟微信团队在产品层面的努力和创新以及用户量已经形成了很大的壁垒。但这并不意味着LINE没有机会。

LINE 目前有 8000 万的用户,微信在海外的市场远不如 LINE, 尤其东南亚市场。微信也进驻东南亚,虽然用户也在增长,但是想取得和内地一样的成绩短期内几乎是不可能。而 LINE 的强产品性让用过 LINE 的用户很难挑出它的毛病,尤其是他的娱乐性,表现在贴图和游戏上。

LINE 和微信面向的用户会有细分:微信走的是大众路线,涵盖各个年龄阶层,微信平台化给其了无数可能的市场想象;而 LINE 会是年轻用户首选,内容优势和产品质量,再加上 360 的渠道助力会让 LINE 迅速获得用户,并且依靠 LINE 现有的商业模式,其在工具和游戏上已经实现了营收,这也为其在未来中国市场的商业化提供了想象空间。

而微信目前只是在做大做全,并没有很好的商业化模式,平台化显然是其主要的目标。微信正在逐步实施的公众帐号、开放平台、O2O 等平台想象意味着如果仅仅拿来作为一款移动 IM 有些过于浪费,如果 LINE 专注娱乐和游戏需求,在微信的战场抢下一片 IM 的份额也不是不可能。

IM 是种情结

对于 360 的 IM 情结,我想是从“3Q大战”开始的,当年一战双方各有所失又各有所得,老周逼得小马哥让用户作出一个非常艰难的决定,老周也曾在公开场合表示永不做 IM,但是事实是:腾讯以 QQ 为基础,向各个方面发展。以其强大的市场占有率,强大的客户群体,几乎人手一号的资源,不断发展吞噬着互联网各个领域。360 安全卫士虽然占有了绝大多数安全市场份额,成为了继腾讯之后第二大客户端软件,但始终在 IM 上被腾讯压制。

360 并不是真的如老周说的那样不做 IM,2011年8月奇虎360上线一款即时通讯产品“口信”,支持iOS、Android和塞班三大平台。

口信默认绑定手机号,无需注册,可以一键激活;除了支持免费收发短信、照片外,也允许用户收发语音信息;此外还支持通讯录云备份,与 360 手机卫士使用相同的云端存储,手机通讯录可跨 iPhone、Android、Symbian 手机导入导出。

口信定位是基于手机通讯录的熟人沟通工具。周鸿祎也公开表示,口信不是 IM 不是 SNS,就是个朋友同事之间免费发短信彩信和语音对讲的工具。但事实上,这就是一款 IM

但遗憾的是,口信并没有取得任何成功,从今年 2 月开始,360 口信正式更名为 360 安全通讯录,这也就意味着,360 基本放弃口信这一 IM 项目。而如今,借 LINE 的产品之势,走上曲线救国之路,辗转进入 IM 市场,也算完成了老周对 IM 的情结。

不管怎样,对用户来说多一个选择总是好的,产品有竞争受益的总是用户,不管 LINE 还是微信,专注做好产品对用户来说才是王道。而对于 360 来说,想要依靠 LINE 补足在移动端的娱乐短板,在正面战场和微信竞争,还有待时间去证明。

作者:吴江

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12月 11, 2012

唱吧的领路人

人们总是在谈论一款产品的成功,却很容易忽视掉在这款产品背后的人,事实上,真正决定一款产品的是使用的人,以及创造它的人,而不是那些复杂的数据报表和听不懂的高谈阔论,这点上,诺基亚等巨头们用实际行动向我们完美展示了如何成功的毁掉自己,撇开这些美其名叫做战略性决策失误的例子,当某个公司只有一款产品并且正在燃烧自己散发辉煌的时候;当整个公司的布局决策,战略重心都集中在一起的时候,总有些危机在悄悄靠近,并且可能在某个关键的点上将曾经所有的辉煌毁掉。笔者喜欢称之为“巨人烂尾楼效应”,而这个是所有成长期的产品迈向成熟期所必须经历的一点,度过去了,就是美名金钱全收,行业魁首,业内代表;度不过去,也就成了后人偶尔提稿时候的反面例子,最多被人为之一叹而已。

谈到唱吧这款应用,我们无法绕过它的创始人陈华,就像马化腾就代表着腾讯,乔布斯就代表着苹果,扎克伯格代表着脸谱网一样,唱吧所采取的所有策略以及日后的方向选择等行为就是陈华意识的完整体现,陈华的简历足以显示他是一个足够沉稳的技术性领导人,并且唱吧过往这段时间以来所有的表现来看,相对于快速的进行赚钱,陈华的目标显然也显得更大,这也促使他更好的对唱吧这款应用进行升级和添加新的功能,于此同时,得到第一轮蓝驰的投资时,他也表现出了足够的谨慎和考虑,而这些,将确保唱吧不会因为创始人的性情起伏等意外情况突然死亡,对于可能来自腾讯或者其他竞争对手的挑战,陈华也显示了自己足够的信心,说道:

“担心也没有用,要竞争的话就竞争吧。”

唱吧的可能定位

最近唱吧有了比赛平台,该平台主要用来进行一些小的歌唱比赛,毫无疑问这是一次唱吧新的尝试,相对于个人用户,有组织的团队在唱吧上的活动显然更容易形成稳固的关系链,也更加容易在唱吧上沉淀下来,由一次活动所带来的用户的价值是不可估量的,而由一个产品变身为一个有强关系的平台,唱吧自然还想要得更多。

与传统的电视传媒的合作,在高校中的推广都显示出唱吧对于手机端暧昧经济的企图心,在中国现在的互联网的世界里,只要你走的太慢,很快就会被人超过,要做以及能做的就是一直走在最前面,不给后来人留下一丝的空间,这点上参照米聊即可看到整个的存亡过程,显然唱吧不准备成为下一个腾讯或者其他大公司产品的先驱者。在这次的唱吧-比赛平台中,网页版的登录已经只能用新浪微博登录了,而没有了腾讯的接口,唱吧在这方面对腾讯的抛弃,而和新浪的抱紧,足够说明一些腾讯这个巨头涉及范围的广阔和潜在的巨大威胁,毕竟来说,新浪并没有一款可以拿得出手的音乐类应用,而QQ音乐则可以再一朝间变身,瞬间吞没所有给到唱吧的用户,唱吧没有必要帮助腾讯先将用户养好了,然后等待着腾讯来刮羊毛。

所以,唱吧的目标不会只是一款不错的娱乐应用,或者唱歌类的工具,就像 YY 在语音类中深深站住的位置一样,唱吧是想在语音唱歌这一块没有任何竞争的对手的,它想成为的不是某一个东西,而是一整块的深利益链,没有别人可以替代的位置。

唱吧要靠上面赚钱

不管一款移动互联网的应用是多么的美好,并且免费,它最终的目的都是为了赚钱,就像王子为什么要经历那么多的惊险,无外乎是为了那个躺着的公主而已,唱吧要靠什么赚钱,毫无疑问是摆在陈华面前的一道题目,风投是要回报的,这点上,无论是陌陌,还是啪啪最后都要面对这个情况,相对的,唱吧的盈利前景要好上很多,因为 PC 端已经有了很好的 9158 的例子,只要按照这条类似的路子走下去,基本的存活并没有太大的问题,接下来的只是在其他方面拓展盈利,譬如邀请歌手主打歌在唱吧上的首次发行,一些演唱会门票的销售,对用户的喜好进行细分,针对性的推广销售等,不管采取怎么样的方式,围绕着唱歌这个主题,不断地强化其用户的关系链才是唱吧能一直火下去的关键。

结语

对于唱歌类的应用,其实笔者并没有太大的兴趣,因为笔者的歌喉实在是一个上帝所做的漏洞,但是这也并不能阻止我偶尔登录这个应用去听一听朋友唱的歌,唱吧对于声音的传播比微博对于信息的传播更加有吸引力,并且更容易培养一些明星级别的草根歌手出来,看看微博那动辄几十万的粉丝团账号,如果唱吧上某些歌手也有这样规模的铁粉,那么唱吧真正的成熟期就开始来到了。

作者:粗枝散页

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12月 6, 2012

最近一段时间,国内对于音乐的正版化讨论不断升级,各家服务厂商也做了不同的尝试,包括近日腾讯旗下 QQ 音乐的“QPlay”战略,将与音响、汽车、电视等所有能承载音乐的厂商合作,开放 API ,支持各种终端设备无线播放手机上的 QQ 音乐。腾讯在 2004 年面向中国大陆用户推出了一站式音乐服务,QQ 音乐拥有中国目前可以获得的业内最丰富的正版曲库,并且在音乐的收费尝试上已经有所试水(QQ绿钻),那国内的正版音乐收费之路还有多远呢?

国外的例子

对于正版音乐的收费,国外有两个可以参考的例子: Pandora 和 Last.fm,二者都采取了向音乐版权人支付版权使用费的机制。

欧美 Online Radio 的版权支付方式一般有两种:(1)总收入的 25%;(2)每首歌约 0.001 美元。取两者中值高的执行。采用按每首歌支付的网站较多,即用户每点听一次某音乐人的作品,网站就会向音乐人付一次费用。

Pandora (潘多拉)

Pandora 是一家在线网络电台,通过研究包括旋律、和声、节奏、形式、作品及歌词等在内的400项音乐特征,对歌曲的音乐结构进行分析形成“音乐基因组”;并在此基础上以独具特色的方式为用户提供音乐搜索、点播等个性化服务。

Pandora 2011 年6月中旬登录纽交所,作为第一个以”收费在线音乐服务”概念上市的公司,潘多拉给正逐渐衰落的音乐产业带来了一丝曙光。人们在以潘多拉为代表的众多在线音乐电台身上,看到了互联网科技和音乐产业重新拥抱的希望。

在 Pandora 网络电台在申报上市的 S-1 文件中可以看到其正版的授权模式,公司和歌手间主要通过歌曲播放次数,营收分成或者两者结合等三种形式支付音乐内容授权费用,公司的音乐内容获取成本由2009财年的 1577.1 万美元增长至2011财年的 6935.7 万美元(公司财年和自然年不同),年复合增长率高达 110% 左右。

随着注册用户和收听总时长的快速增长(2011财年收听总时长达39亿小时),其营收主要来自广告和会员费收入,其中广告收入占据绝大部分,2011财年占总营收87%左右,达1.19亿美元。

不卖单曲授权,向用户卖数据挖掘,这是 Pandora 的模式。(关于 Pandora 的更多请见雪球)

Last.fm

Last.fm 是 Audioscrobbler 音乐引擎设计团队的旗舰产品。Last·fm 用户将曲目“记录”到 Last.fm 的服务器上,每天超过一千万次,共同打造了这一全球最大的社会音乐平台。

Last.fm 是一个音乐推荐服务,你通过注册账户和下载 The Scrobbler 软件开始使用 Last.fm 服务。The Scrobbler 根据播放过的曲目帮你发现更多音乐。

Last.fm 充分利用集体的智慧,通过每个用户的音乐收听情况提供个性化推荐、联系品味相近的用户、提供定制的电台广播及更多其他服务。

Last.fm 会把用户下载每首歌曲收入的一半付给音乐版权人。西方还有一个打包的方式,网站按比例每年向音协支付版权费,由音协再去向音乐人做二次分配。

国内的尝试

国内在音乐的正版化道路上也前赴后继的做了很多尝试,甚至于有些已经牺牲。

巨鲸

巨鲸音乐网于 2006 年3月上线。巨鲸网与世界各地的唱片公司合作,推出百万首正版音乐的免费试听&下载服务。2008 年8月谷歌入资巨鲸音乐网,联手推出“谷歌音乐”,改变原服务模式推出免费正版音乐下载服务。

在今年的9月21日,谷歌中国工程研究总经理杨文洛博士在官方博客“谷歌黑板报”上发表博文宣布将“关闭在中国的音乐搜索服务”。

这是一款中国本土化产品,由前任谷歌大中华区总裁李开复促成,谷歌负责构建音乐搜索平台,中国最大的正版音乐网站之一的巨鲸音乐网负责与唱片公司进行版权授权谈判,双方“联姻”,所以巨鲸网的绝大部分流量都由谷歌导入。

经历了三年半的时间,谷歌音乐搜索寿终正寝,这也意味着,巨鲸基本没有重来的可能。

虾米

虾米音乐网是中国专业的音乐社区之一,其商业模式是:利用 P2P 用户分销模式与口味匹配引擎来吸引用户,从而实现音乐网站、唱片商、用户三者的共赢。

虾米网最初的思路是付费 P2P 模式。用户在虾米网上需要为每一次下载付出0.8元,而如果你是资源提供者,每当有一名用户直接通过你的种子下载完一首歌,你可以得到0.2元的收入。0.8元中一半的数额,用于给唱片公司支付版权费,而虾米网赚的则是剩下的0.2元。由于虾米本身的一些问题,极客公园不对其服务做评价。

音悦台

音悦 Tai 成立于 2009 年,创办三年,音悦Tai已成为国内最大的音乐网站,凭借高品质的视频服务赢得了众多网友的信赖与好评,拥有2000万注册用户;音悦Tai与别的视频音乐服务不同之处在于其拥有的音乐视频都拥有正版授权,并提供给用户下载,目前音乐视频对用户免费。

QQ 音乐

QQ 音乐是中国最大的网络音乐平台,是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商,向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。

QQ 音乐月活跃用户数超过2亿,是国内最大的数字音乐平台,拥有100万首以上SQ(Super Quality,超品质)无损音乐曲库,为用户提供免费的在线音乐服务。

与其他平台不同,QQ 音乐一开始走的就是正版的道路,通过向绿钻用户提供更高品质的音乐来收取费用,并将这一部分费用与音乐人或版权方分成。

百度音乐

2011 年6月,百度旗下音乐平台 ting 正式上线。ting!拥有百万正版授权曲库,2012年百度 ting 正式改名为百度音乐,为用户提供免费下载、在线播放等音乐服务。

百度已与中国音乐著作权协会达成一致,通过“百度听”下载的每一首音乐,百度都将向后者支付费用。词曲权利人将可以通过中国音乐著作权协会这个主渠道,获得相关著作权收益。“百度听”将通过广告赞助获得营收。百度还与主要的国际唱片公司商讨类似合作事宜,如索尼音乐娱乐、环球音乐和华纳音乐等。通过与中国音乐著作权协会达成的协议,百度已经与EMI达成合作协议。

百度音乐在野蛮生长了多年以后,终于开始走向正版的道路。

京东数字音乐

2012 年11月京东商城发力数字音乐,推出京东商城数字音乐。京东数字音乐服务的最大亮点是实现了云端存储音乐副本、歌单信息可供随时下载。京东数字音乐销售价格只有传统CD唱片的1/3甚至1/10,通过其原有的电商渠道,能否将数字音乐顺利销售落地,京东此举也只是尝试。

正版化面临的问题

对于音乐的正版化,中国市场缺乏版权保护,唱片公司对盗版束手无策,中国的艺人无法通过卖唱片挣到钱,反而卖唱片主要是赚名气,收入主要靠商演。

由于网络传播途径的便利性,中国用户很容易下载到盗版音乐,盗版音乐毫无成本,而打击盗版让唱片公司疲于奔命。并没有一个良好的机制去反盗版,而盗版音乐带来的后果是显而易见的,艺人失去了生产高品质好音乐的动力,久而久之,用户再难听到高品质的音乐。

从全球趋势和保护知识产权的角度来看,数字音乐肯定会走向收费模式。但是在中国,付费音乐这条路必将是漫长而曲折的,等待它的不仅有强大的盗版市场,还有从免费到收费这一艰难的用户心理转变。有评论认为,从明年开始,数字音乐产业有望进入“免费+收费”双重运营的新模式,中国音乐搜索即将进入月费支付阶段。但目前面临的,还有至少如下一些问题:

收费模式还需探讨

关于网上音乐的收费标准,市场比较一致的说法是,如果在一个月时间内,用户付7块钱可以获得授权下载7首歌曲;当在一个月时间内付费达到20元时,用户可随意下载音乐。对于这个传言,中国音乐著作权协会方面不置可否,部分音乐在线平台也多讳莫如深。大家都认为正版音乐下载该收费,但是怎么收,还是一个问题。

用户付费习惯

对于国内用户来说,吃惯了免费午餐,对于打开随便一个网页都能下载到的音乐要让他掏钱去下载,这恐怕还有些难度,在意识里还没有形成对数字音乐的付费习惯,在实体店里买到一张 CD 是他能看得到的东西,他愿意为此付费,但是为数字化音乐的服务付费,还需要时间培养付费习惯。

盗版问题依然严重

据媒体报道,目前国内 400 多个中型音乐网站及 1000 多个小型个人主页存在严重的侵权问题,提供下载的 MP3 歌曲50%以上是盗版,每天有超过 45% 的网民使用互联网下载音乐。此前,百度MP3因为侵犯音乐作品版权,曾几度被告上法庭。而这些问题,并不是推出收费机制就能避免的问题,如没有一个良好的机制打击盗版,正版音乐收费之路依然遥远。

写在讨论之后

2010 年的时候,曾看过阮一峰的一篇文章《网络时代的音乐家生存指南》:假定你现在有一张自己的唱片,你希望靠它养活自己。美国的最低月工资是1160美元(联邦最低时薪7.25*160),你怎样才能挣到这点钱?

一、自产自销。你可以摆一个地摊,沿街叫卖。CD 唱片净赚8美元,因此,每月只要卖出 143 张,就可以达到最低工资了。

二、委托美国最大独立音乐网站CDbaby销售。每卖出一张 CD,赚到的钱就是7.50美元。要达到最低工资,则需要卖出 155 张 CD。

三、签约唱片公司。现在卖出一张 CD,净利润只剩下了2美元,唱片公司与你对半分,你个人能够到手1美元。因此,每月的销量至少要达到1161张。

四、iTunes 销售。利润一下子达到了每张 6.29 美元,唱片公司以 15% 的比例向你支付版税,你能到手 0.94 美元。这样,每月至少要被付费下载 1229 次。

五、不通过唱片公司,自己把单曲放到 CDbaby 上,以付费下载的形式出售,扣除网站中介费净利润是0.74美元。如此,你的单曲每月至少要被付费下载 1562 次。

六、iTunes 单曲下载(CDbaby渠道),利润是 0.57 美元。你需要的最低付费下载量相应上升到每月2044次。

七、iTunes 单曲下载(唱片公司渠道),利润是 0.63 美元,你再从中拿15%的版税0.09美元。你的单曲每月至少要被付费下载12399次。

八、Rhapsody 点播。你的单曲每被点播一次,你再从中提取15%的版税 0.001365 美元。这样的话,你的单曲每月需要至少被点播 849817 次。

九、Last.fm 网上电台。每播放一次,你拿 15% 的版税 0.00075 美元。如此,你的单曲每月至少需要被播放 1546667 次。

十、Spotify 音乐搜索引擎。每一次单曲下载,你拿 15% 版税 0.000255 美元,因此,你的单曲需要每月至少被下载 4549020 次,收入才能达到最低工资。

而阮一峰对此给出的结论是:在网络时代,音乐家不可能只靠出售音乐为生,他必须有其他的收入渠道,比如开演唱会、手机铃声下载等等。最终来说,单纯的写歌和唱歌,将来很可能只是人们的业余爱好,而不再能作为职业了。

但笔者认为或许没有那么悲观,据国际唱片业协会(IFPI)发布的《2012数字音乐报告》统计显示,数字音乐在整个音乐消费中所占的比重迅速增长。2010 年,全球主要公司的数字音乐产值为46亿美元,数字音乐占全球音乐市场比例约为29%,而这两个数字在 2004 年分别仅为4亿美元和2%。2011 年中国唱片和音乐公司的所有收入中,数字音乐收入的比重已达71%,高于美国的52%和韩国的53%。

网络时代虽然不能靠出售音乐为生,但借力于网络时代的高速传播,让艺人或者音乐家将过去的传播成本迅速下降,真正好的音乐终会被人传唱,在音乐被认可之后,如何收费,只是机制的问题。虽然网络让服务变得免费,但人们总要为高质量的内容付费。

作者:吴江

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12月 4, 2012

前言:无论众人之前怎么称呼我们。前端工程师?重构工程师?JS 交互工程师?UED?切图仔(妹)?美工等等,都没关系,下文统称为:前端。至于“产品经理”,PM 这个缩写就简明多了。如果你是这里提到的前端,那么无论你是否戴表,你已经被代表了,还望见谅。

前端和 PM 的关系

早在上古时期,UI 和 UE 还未分化,UE 还未被重视到今朝这个程度的时候,前端这一职位多半被划分到设计部门,所以对于依然混淆前端为美工的朋友,我们只会淡然笑曰:呵呵。

切入正题,我们都知道,在产品开发流程日益清晰的今天,PM 这个角色承担着越来越重要的作用,外界评价一个产品的好坏优劣,第一干系人就直指 PM,然而在产品的流水线上,距离用户最近的一环却是前端了,因此 PM 如何跟前端进行良好的沟通就显得尤为重要。浅显的来讲,设计师出图,开发写程序,前端做交互,用户眼里的每一个页面元素,指尖上的每一次交互,都经过了前端代码的包装和沉淀。

所以,前端对用户负责,也对 PM 负责

由于前端这个职位的定义和定性较为宽泛和模糊,尤以大中小企业的不同而各有差异(如:细成分 JS 交互和重构两个方向),但无论做重构也好,做交互也好,前端最重要的职责就是把 PM 想要的界面和期待的用户体验,制作并呈现给用户,并以自己专业的角度对当前解决方案进行优化和深入研究,反馈给 PM。

前端与 PM 的对话

如果你看过产品经理专栏的《技术之于产品经理》等文,大概会觉得多半的时候,一些公司的产品和技术是在彼此掐架状态,其对话或繁或简,比如我们就先看一段 PM 与前端的对话:

PM:这个滑动效果能实现吗?

前端:能

PM:这个 Ajax 交互呢?

前端:能

PM:那这个背景色渐变圆角有阴影而且半透明 Hover 之后有旋转效果的层呢?

前端:呃…

PM:我见到过国外某网站有这效果…

前端:能

前端与PM的对话 – 解

上述对话中前端只说了 3 个“能”字,PM 也得到了想要答复。

当然,前端是有思想的,和大多数程序员一样,我们思考的时候对外是一个黑盒,那是不是说:一个有思想的图灵机就能让所有前端丢掉饭碗呢?答案是否定的。即便不用“中文房间假设”(The Chinese Room)去验证,我也保证最终 PM 还是会选择有思想有创造力的前端而非机器。那么我们姑且打开这黑盒,看看上面那段对话里前端脑中那诡异的世界:

PM:这个滑动效果能实现吗?

PM:这个 Ajax 交互呢?

前端脑补:

* 涉及到样式和交互

* 页面布局能通过的浏览器:IE8 + Firefox3.5 + Chrome 9 + 等等

* IE6/7需要写个 hack

* 要新写响应式 CSS 来兼容移动设备(iOS和Android)版本

* 图片需要一份x2版本兼容 Retina 显示器

* ……

* 是否针对有色彩障碍用户进行优化?

* 是否需要兼容盲人浏览器?

* 如果用户禁用 JS 脚本该如何

* 如果是打印设备,样式如何

* (能)

在经过了若干个回合的斗争后,前端给出了最终解决方案“能”,那么继续:

PM:那这个背景色渐变圆角有阴影而且半透明 Hover 之后有旋转效果的层能实现码?

前端脑补:(呃…)如果是用 HTML5 实现,so easy,但是 F*ck IE6,其实不建议做这么华丽的装饰在层上的。

PM:我见到过国外某网站有这效果…

前端脑补:(能)好吧,既然我们的用户不是外国人,那么眼下,还是多写点 Hack 样式,能兼容都兼容吧

现在你知道前端最想和谁打架了吧?

PM 如何与前端沟通

上面罗列了这么多,我们大概可以看出,前端最大的“敌人”既不是强势的 PM,也不是频繁变更的需求,而是万恶的浏览器厂商。这也是前端通常为什么不跟 PM 掐架的一个原因,本来嘛,当内忧和外患共存的时候,前端更理所当然的把所有怨恨矛头指向变化多端的浏览器,指向不愿升级用户群体,这就是主要矛盾。(此时,PM 是不是在偷笑?)

即便是站在敌对的观点,知己知彼,百战不殆,PM 若能洞悉前端的一些习性,了解前端的某些思维方式,那么将用户体验发挥到游刃有余便不再是多么难的事情。况且前端本来就是开发工程师和设计师之间的纽带,我们非常愿意配合好 PM,按照 PM 对产品的理解打造出有优秀的产品。

同样,在一个被理解和被认同环境中,前端也会得到满满的成就感,并同时激发出非凡的创造力。

前端是园丁(PM)手中的剪刀,噢不,应该是园丁的手指。(别忘了还有设计、开发等等别的手指哟~)

前端如何与 PM 沟通

换个位置,那么前端在和 PM 的沟通又需要做到什么呢?

有些团队这样默许:“前端没必要参与到产品的需求和设计,设计出来后自然会找你们。”

面对这样的困扰,我们前端自己要发挥主观能动性,极力避免“木已成舟,舟很破”的情况发生,做法很简单,主动的向 PM 请示对于项目的参与,哪怕只是多一个项目邮件的抄送的对象,也会为后期前端代码的部署带来极大的便捷。否则遇到设计已定稿,前端做不出来的情形,责任在谁?多半会归给前端技术储备不足,同时让设计师也很尴尬。

开个玩笑:(PM)是前端的朋友,再不济也是“敌人”(设计师)的“敌人”(PM)。(PM 又该笑了)

注:试试把()中的人换个位置,LOL

前端的“职业病”

继续知己知彼,了解前端这个话题,讲几个前端的“职业病”,可以当作福利,用于对症下药,今后和前端沟通起来会更顺畅。(每个职业都有自己的“职业病”,当然我不认为这是病态,只是这样形容会比较容易理解)简单列出两个:

图层化的世界

可以说在未来的 Google Glass 出现之前,我们所接触的 Web 页面几乎都是 2D 的,前端(设计师们会附议么?)眼中的世界通常会有一个 2D 的图层版本。

比如,在公交地铁站边看到的巨幅广告,前端眼中第一感觉是,如果把设计重构为 HTML 页面布局该如何,标签怎样嵌套会优化,CSS 兼容性又是如何,是的,我们常会把图片打会到图层的原型来看待,然后进行下一条“职业病”去迭代。

勤换位思考总不会是坏事的。

总是考虑兼容性

知道前端最关心 IT 业界新闻是什么吗? (看看下面几种)

xx 浏览器又升级了,版本号直逼 xx

xx 公司宣布开始做浏览器

xx 向 W3C 提交了一份新的 xx 标准

xx 推出了 xx 最新 Retina 硬件,配备 xx 浏览器

xx 又毫无节操的推出了非主流分辨率的屏幕

xx 系统 500 天后将停止更新

是的,我们关注那些硬件数码设备的发布,但相比设备本身,我们可能更关心屏幕分辨率,默认浏览器内核,JS 性能跑分等等。我们花费大量的时间和精力去解决不同浏览器,不同屏幕尺寸,不同设备内核之间的兼容性,为的是尽可能多的用户得到较好的用户体验保证。我们几乎会把所有的新鲜事物联系到兼容性的层面来讨论,这是可能是旁人无法理解的。

旧版本固然是稳定,但新版才是王道啊。

小结

做一个能沟通的 PM,做一个能沟通的前端,让产品在用户体验的丛林中一路披荆斩棘。

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