04月 9, 2013

这个问题蛮大的,个人理解,有几个点可以抛出来大家一起看看:

1,整体的入口控制非常出色。

一般来讲,移动APP下方的入口不能超过5个,否则用户就会完全失去重点,3~4个为宜。朋友圈出来之前,其实这里也是4个(记忆中是,类似摇一摇吧,不准确了),后来将朋友圈放出来之后,对另外的两个入口做了整合。这里是非常考验需求把握能力的,如何认清当前最重要的几个需求,他们的优先级排布,未来的定位和发展趋势判断。并且合理的将该塞A处的塞A出,该放到B处的放B处。简单的case,摇一摇是要和朋友圈放到一起呢,还是和通讯录放到一起,或是和设置放到一起?另外,默认tab下,右上角有一个魔法棒的图标,哪些东西要放到这里,为什么?这些对于产品规划能力要求是极高的。

2,信息流向很清晰

微信从功能上来看,是一个庞然大物,但是大家在入口和操作过程中,完全感觉不到这种复杂度,微信针对信息流向的优化做的是很好的。尤其是自定义设置,某些设置是共性的,要提取出来,某些设置时场景化的,要合适的放到场景里面。当我想要邀请别人加入群的时候,我是在通讯录里加呢,还是在聊天窗口加呢?当我想设置聊天背景,我是在通用设置里寻找,还是在这个聊天的场景下?

另外,任何一个界面,入口都是极其的精简,能融合到1个按钮里就绝不放到2个,这样就避免了二义性,防止用户在界面之间来回跳转,移动端跳转的成本是非常高的,跳一跳我就累了,不找了。

3,细节交互体验

有很多,只提一个。(也许大家都说烂了?)

在默认的用户聊天列表中,按照ios的设计逻辑,左上角是应该有一个“编辑”选项的,但是微信没有,为什么?几个考虑:

(1)常用的联系人就那么几个,按钮放出来从心里上会暗示用户去删除,那么他下次再想找到这个联系人的时候,就需要去通讯录,非常不方便。

(2)从聊天窗口回到列表页的时候,很多人会惯性的点击左上角的后退,那么就会触发编辑,相当于浪费了2次点击。我默认就不放这个按钮,让你没有出错的可能。

包括朋友圈只发文字这种UE设计,虽然有些过度解读的成分,但确实做的恰到好处。反而形成了用户口碑传播,仿佛懂得这种操作的人都是高级微信用户,品牌的力量也是很强大的。

Tags: ,,.
12月 13, 2012

1. 微信是出于什么样目的开发朋友圈的? 朋友圈会不会成为啪啪?

微信的本质是个沟通工具,其核心功能是基于1V1、多对多的主动信息push,“主动性”主要体现在沟通对象都是定向的、有目的性的、并且对时效性要求较高的。这也是微信一直没有大力做网页端的原因之一,因为需要传递一种概念“使用微信就保证对方能即刻收到”。

但在沟通模式中,静态信息分享和无目的性信息分享也是非常重要的一个分支,这种信息的流通不需要指定信息接受者,也不会给信息输入者造成任何压力,其最成功的应用就是facebook的信息墙,国内的微博等SNS也是基于这一核心。

所以从完善产品功能线的角度来讲,微信推出静态分享功能是大势所趋,只是需要一个落地点。所以,朋友圈诞生了。朋友圈是一个基于封闭关系的图片分享平台,而选中“图片分享”这个点来发力,更多的是考虑到移动互联网时代,图片分享和智能手机的高度结合性。随着instangram和path的火爆,国内也迫切的需要出现一些图片分享类的APP,但国内的互联网环境,很难允许独立的图片分享APP存活,前有已经占了坑的Instan,后有微博人人的自有图片库,所以微信也只能在自己的地里划了一小片地了。

其实从另一个角度,对于微信来讲,朋友圈并不是主要的用户场景,张小龙甚至在某些场合提过,要把朋友圈拿掉。就像Qzone和QQ IM的关系一样,沟通是第一所需,QQ关系链才是内核,Qzone只是基于QQ关系链的社区而已。所以产品形态上Qzone和QQ IM也几乎是完全独立的。而微信是在QQ关系链的基础上另外整合了一套新的关系链,朋友圈只不过是基于这种关系链的社区而已。并且,从某种程度上来讲,只具有分享图片和文字功能的朋友圈几乎不能称之为一个社区,只是一个雏形罢了。

当然,朋友圈也在不断的演进,在融入了微信开放平台和微信转发分享之后,朋友圈的目标也许会是下一个Qzone,打造移动互联网的最大的社区分享平台。

朋友圈和啪啪有一个最本质的区别,就是朋友圈是私密社交圈,双向关注分享,而啪啪是开放社交圈,单向关注分享。两种模式本质上存在区别,也注定其产品运营和演进方向不一样。私密社交圈最需要的是UGC,需要通过私密关系提升用户的自有活跃度和分享欲望;而开发社交圈则更加注重内容型运营,需要高质量的内容产出。从产品气质上两者也有质的区别,和创始人的DNA有关,张小龙做出来的东西永远是低调内敛的,啪啪走的刚好是另外一个“文艺范”的极端。而是否是“有声分享”并不重要,只是一个形式罢了。

2. 如果让你画一个“知乎”网站的架构图,应该是怎么样的?

3. 知乎这个网站目前哪些问题?如何改进?

任何一个网站,如果想把架构图画清楚,都需要对网站的所有功能设定、信息流向、以及用户行为了然于胸,否则必定会有所疏漏,抑或混乱不堪。介于我对知乎只是片片了解,所以短时间内页很难回答这样一个庞大的问题。

但简单来说,知乎就是一个融入了SNS关系的问答类社区,包含两个核心点:

(1)内容质量上。相比传统的问答类网站(百度知道、SOSO问问等),知乎的问题和答案对质量有很高要求,这也和网站创建之初的定位以及运营有很大关系。通过营造精英社区和精英问答的口碑,去拉拢特定的垂直用户群,避免和对手打正面战争。

(2)SNS关系维护。介于内容上的专业性和垂直性,SNS关系也对应显现出一定的价值。对于问答类网站,真正问问题和回答问题的毕竟是少数,绝大多数都是来看的。所以通过高质量问答,建议用户间的信息关联,让绝大多数的“看问题”的用户能够针对性的获取信息,从而提高网站的用户价值。因此,知乎几乎所有的功能和架构设计都是围绕这两个核心点,无论是产品设计、运营、还是渠道推广,都是要打造“优质”和“关系”这两层概念。

但知乎也遇到了瓶颈,例如活跃用户数停滞不前,用户活跃度持续下降等。相比quora在国外的风生水起,知乎则显得有些慢慢“等死”的感觉,资本的投入是一方面,方向上的不确定是另外一方面。quora的环境要相对健康,并且有facebook和twitter的肥沃土壤,增长和流量上自然有很多手段。

所以,我这里倒是很想聊聊如何去调整知乎未来的方向。

(1)社交型融合。知乎与社交网站的融合还做的很差。TAB的三大开放平台,我不相信知乎没有插进来的一角。QQ和百度的强大的流量导入能力,淘宝如果在购物咨询上融入些知乎的高质量内容,也是一种全新的体验。抛开开发平台这样的大调整,和微博、人人等SNS网站的融合也几乎没有,这对于以流量为生的问答类社区而言显得无法理解。作为一个普通用户,只有每周的知乎精选的邮件才会让我想到这个网站。

(2)内容型调整。知乎以“IT”的标签诞生,并且始终以“IT”的标签在演进。尽管也在慢慢去运营其他类别的内容,但骨子里的基因确实很难改变。所以提出这样的设定也未免牵强,但确是一个必须要调整的点。虽然我是极其垂直的IT类用户,但在知乎精选中,我反而对生活类和社科类的问答更高兴趣。内容的调整也以为着核心用户群的调整,所以这是一项长久并且充满挑战和风险的事情。

(3)尝试引入招聘类模块。既然知乎的“IT”垂直类标签已经如此明细,是否可以尝试在这个垂直领域继续深化下去呢。当前聚合类的IT类信息门户众多,类似“36kr”“tech2ipo”等,这些网站的素材来源通常又是垂直类博客。而当前微薄的冲击让垂直类博客几乎绝种。所以知乎可以打造垂直类博客,让更多有想法的非资深用户可以在这里表达观点,并促成更多的信息流动。

而更进一步的话,可否引入linkin的模式,融入社会化招聘的元素。通过SNS引入人和关系的概念,通过用户发布的文章初步了解其所在的领域和基本的专业技能。让用户可以自发的形成以兴趣和技能为基础的圈子,并通过标签扩大人脉,在这个圈子中完成自我推荐和招聘的工作。

对于我来讲,知乎是个蛮喜欢的网站,很喜欢他的气质,已经给我所带来的用户价值,希望知乎越办越好。

4. 如果让你给一个搜狗浏览器设计一个“网盘”的应用,你会怎么设计?

首先,要看对“网盘”这个应用的定位。是只是一个插件应用,还是希望以网盘为依托去打造“云浏览器”的概念。

对于插件来讲,定位更多的是“方便高效的在线存储共享”,而不会做成类似“evernote”或“百度网盘”那样的垂直类专业网盘或云存储。那么设计起来相对容易。

(1)在插件库中增加一个入口,同时在浏览器的插件体系中留出位置。

(2)增加浏览器右键菜单——用来将图片,文件直接转存到网盘而不是下载到本地;增加插件点击选项,作用与右键类似。

(3)设置一个独立的url用作网盘的访问地址,功能上只保留基本的列表展现形式即可,支持按名称、时间、类型排序,支持搜索。可以自定义上传、下载、批量删除等。不支持分享和外链。

细节设计这里也不做赘述了,可以先把框架搭起来,再慢慢的优化细节,其核心原则就是定位于“工具性插件”,无需赋予更多的属性,本质在线存储这个核心点打造体验即可。

如果网盘是作为“云浏览器”这个更大的概念的一个依托,那么要承载的内容复杂度就远远超过插件的概念了。首先这包含了浏览器自身的设置和选项的云同步概念;其次,包含了用户当前浏览行为的云同步,包括当前打开的标签和url,访问历史,多平台同步等等;再次,包含了所有浏览器相关行为的云存储和同步,例如内容(文字、图片、影音)的同步,是否支持自动同步下载文件到网盘,是否支持剪辑到网盘(evernote),是否需要做到让用户所有需要的行为都同步到网盘。等等

5. Zaker和网易云阅读两个客户端有什么区别?UI设计上有什么不同?对用户体验有何影响?

这两个应用我本人也没有进行过深入的使用和研究。Zaker刚火的时候尝试过一段时间,后来也无疾而终,网易阅读也是刚刚上手体验了下=。=。这里也不负责任的评价下。

这两个客户端本质上都是内容阅读的应用,作为一种信息容器,将传统web上的信息以更适合手机的方式呈现出来。所以从核心定位上,二者是一致的,但在产品功能和架构上,还是有诸多差异:例如:内容来源和用户群定位。

本质上,Zaker的来源是做聚合,平台本身不产生任何内容。唯一需要的,便是默认的内容推送和添加面板的内容排序了,当然也包括了类似背景图等产品自身的运营需求。当然Zaker也可以尝试一些内容本身的运营,例如在分类中将众多来源的最热的内容作聚合,并单独区分出一个频道和应用。但本质上,还是在做上游,是在消费下游供应商的资料,对内容本身是无能为力的。而网易云阅读则不是,基于网易强大的信息源,网页的内容完全是自产自销,对内容的把控更加灵活和准确。这也意味着网易可以针对性的做出很多专题以及尝试不同的内容风格。就好比我去一家大型的蔬菜市场选择一些原料,做成什么样子完全我自己定,而Zaker就是来到了一个食堂,我只能去选一些做好的乘到盘子里。加之网易在内容运营上的底蕴和经验积累,在绝大多数的内容运营上会有着强大的优势,举个最简单的例子,全民奥运的时候,网易可以全片幅深入的报道奥运,但Zaker做不到。

但Zaker也有自己的优势,通过聚合效应,在类别覆盖度上远远超过网易,很多垂直类和长尾行的网站很受用户喜爱,他们可以介入到Zaker,但网易阅读中永远无法出现。类似我常逛的CnBeta,煎蛋等等。所以这里更多的又牵涉出了另外一个讨论的点:核心用户群定位的问题。网易的定位就是“新闻资讯的用户”,对实时性和热度性有加高的要求;而Zaker定位是“获取内容的用户”,这里的内容千差万别,用户差异性和个性化在这里有着充分的体现。一个适用于“懒人”,一个适用于“折腾的人”。虽然用户群有所重合,但深究会发现,这里的重合度并不大。

UI设计上,Zaker基本是抄的Flipboard,但做了一些本地适配,更符合中文的使用习。网易阅读则是比较传统的门户类阅读APP,左图右文或是左文右图。深入的UI讨论这里也不进行了,例如到底是图片在左好还是在右好,那种设计更突出阅读焦点等等,网上有相关的文章。

单纯讨论下两种UI对于场景的适配:Zaker的色块设计能够最大限度的平衡不同内容源带来的差异性。不同类别的文章长短、文章风格、图片风格都存在巨大差异,通过使用不同的模板能够很好的去承载这些内容。同时,在感官上更有设计感,也更讨好用户。而网易阅读音乐能够控制内容本身,尤其是包含图片这种对运营要求很高的内容元素,所以可以尝试专一的样式模板。并且门户形式的设计对于注重实效性和热度性的网易阅读来说也是相得益彰。

细节设计上,二者都算是业内的佼佼者,也引来了业内的竞相抄袭(虽然Zaker本身也是抄袭)。即使是UI风格上,也有众多模仿者,但二者的核心竞争力还是内容,以及持续不断的产品细节打磨和运营能力。

Tags: ,,,.
11月 19, 2012

文/iDoNews新锐作者 井博

第一章 提出颠覆性假设——错误的开始,正确的结果

想象事物本不该是现在这个样子的,然后试着进行小学语文中的造句:“如果__________,那么会怎么样?”

按照这个句式造3个句子,造句的时候思维要天马行空,在需要遵循一定的规则,这样产生的结果会更有价值:

1,你想颠覆审核行业\什么领域\什么功能?

首先确定这个行业的大环境:是一个起步行业,大家都处在摸索的阶段;还是已经有了初步发展,形成了一定的规模,大家都在追求更好的收益;还是已经杀成红海,发展缓慢,同质化严重。根据市场环境和特定的产品需求,去决定要做那种维度的颠覆,但一定不要限定在某个特定领域或细节。

e.g:你在旧金山拥有一家精品店,你面临要颠覆的领域,包括:豪华酒店->酒店经营->旅游度假行业,三者可以是渐进的,也可以是独立的。但不要局限在“增加房费”、“提高客流量”等明确的指标上。

2,这个领域中有哪些约定俗称的守则?

寻找出业内人士和客户对于这个领域产品的思维定式,总结出大家都在默认遵循的规则。

e.g1:好莱坞影片大多遵循“英雄模式”,英雄主角都不是杀人凶手,但《杀死比尔》仍然获得大热,证明主角依然可以是个冷面杀手。

e.g2:游戏市场里,SONY和微软都将用户区分为“玩游戏的”和“不玩游戏的”,只需要手指去活动,但任天堂推出了体感游戏WII,根本没有区分这两种用户,并且打破了所有人“玩游戏还不会出汗”的观念,并引领了新的风潮。

3,你的颠覆性假设是什么?

有一些线索可以帮助你得出结论。

(1)选定你的主要竞争对手或品牌,选择3~5个为宜,进行分析。

(2)快速使用竞品,对其功能,产品设计,运营特点,用户评价做横向罗列,并归纳分析。包括:

l 产品相关的规则:产品本身的特点和好处,例如软饮料的特点是价格便宜,口感甜,解渴。(互联网中,则为产品满足的用户需求)

l 产品互动相关的规则:有哪些引导服务,例如租车行业,需要消费者和业务员沟通,填写文件等等。(互联网中,则为建立用户交互模型,以及产品运营)

l 价格相关的规则:免费还是收费,打包折扣等等。

通过上述线索,每个类别总结3~4条规则(选取核心,不要过多),并将这些规则作为提出假设的基础。好的,接下来看下这些规则中:

1,哪些地方可以进行逆向思考?

从完全相反的角度出发,当思考某种行为时,试想下反其道而行之会怎么样;如果已经发生了,试想如果倒退回去会怎么样;如果事物包含两个方面且相互关联,试想做180度大调转或怎么样。

e.g:饮料市场的守则是:“苏打水价格不贵、口感好、解渴作为卖点和广告”。那么我们能制作出“价格较贵、口感一般,并不解渴”的饮料吗?听起来很荒唐,但红牛和功能型的出现引发了市场的热捧。

2,有什么地方可以进行否定?

完全从对立面出发,去思考。

e.g1:汽车租赁行业的规则:与客户见面,填写大量文件,以天为单位。完全否定的规则就是:不与客户见面,不填写文件,不以天为单位。于是Zipcar公司以此为出发点,通过会员系统,成功吸引了客户的眼球。

e.g2:美国众多电视剧,均以重大矛盾冲突开始,随着剧情进行,大家越来越睿智并相互理解,最终冲突解决。这时出现了一部电视剧,无论冲突多巨大,大家都各执己见,从不汲取教训,也不会出现大团圆的结局。这部电视剧顺便火爆全美,并成为最成功的情景喜剧之一《宋飞正传》。

3,有什么地方可以调整。

有时,最终颠覆性结论并不需要夸张到引人耳目,而是利用这种震撼去影响自己对事物的认知,从而以全新的角度去思考问题。

e.g1:生活杂志《单片眼镜》采用了订阅优惠升级的模式,网上订阅的价格甚至超过了纸质版,但提供了更多的特权和增值内容,反而大获好评。

e.g2:袜子肯定是成双成对的,你能想象一组袜子有3双,并且样式还都不一样吗,时尚设计公司Little Miss Matched则依次为卖点,成功打造了自己的品牌。

e.g3:对于餐厅经营

逆向思维:

守则:客人来餐馆,餐馆为客人提供菜单(互动)。

假设:可以就餐完毕,离开参观后,才提供给菜单。

否定思维:

守则:顾客为实物和服务买单

假设:消费者无需买单

调整思维:

守则:提供前菜、主食、甜点三道菜

假设:提供30多道菜

曾创纪录,先后4次被评为“世界上最好的餐馆”的EL Bulli餐厅,便是将所有的颠覆性做法集合一身。餐厅每年4~9月营业,所有位置都提前几年被预订出去。在EL Bulli,客户可以花5个小时品尝从没迟到的30道菜品,价格为250欧元,而餐厅仅需要收取开发新菜品和改良的成本,一年一次。结束后每名顾客会受到来自厨房的菜单,包含新开发的30道菜品的菜名以及精美的几年手册。

虽然马克思主义哲学有个信条,“具体问题具体分析”,但在第一步的颠覆性思维中,尽可能的忽视掉现实的所有条件限制(但仍需要遵守行业客观事实),尽可能的发挥想象,打破常规。

第二章 发现颠覆性上级——隐秘之处觅良机

人们常说“苹果公司根本不需要做消费者调研”,以此来反驳各种“需求需要市场调研”的观点。但事实上,苹果公司也会调研,只不过他们不会拘泥于传统的市场调研方式,而是在日常设计中,使用非正式的、即兴的敏锐观察。是否具有深刻的洞察力,与天赋无关,关键在于是否有这种意识。

意识的关键,在于关注你周边的文化,社会结构以及明确你的创意服务的对象。

假设本身是毫无意义的,当考虑将假设转变为现实时,必须考虑假设的受众群用户的根本需求究竟是什么。

这是因为仅仅为了颠覆而颠覆式毫无意义的。很多假设之所以最终停留在假设阶段,没成为现实,并不是因为假设太荒唐,而是因为颠覆的益处没有被很好的体现出来。换句话说,缺少的并不是创意,而是消费者的视角。

张小龙曾说过,他需要1~2个小时才能成为“变身”成用户,Pony需要半个小时,而乔布斯只需要2分钟。有些人自命不凡的认为自己能够转换成用户的视角,但实际上,转换后依旧会带有80%的主观思维。这种转换需要大量的产品经验和日常生活中对不同人群敏锐的洞察力,需要天赋,也同样需要积累。

接下来就是各种各样的市场调研活动,无论是专业的市场问卷、现场CE,还是日常的行为观察,要在所有的行为中,形成一种意识和思维定势。另外,不同用户的价值也有很大差异,对于“必须要争取的用户”一定要咬住不放,因为他会带给你其他用户无法提供的高价值信息。

1,我究竟在寻找什么?

通常来讲,市场调研和一切调研行为的出发点,都是“我要发现哪些问题,如何解决掉?”但通常来讲,一旦有这种想法,就会被限制在思维定势之中,对于某些细节选择性忽视,但这些貌似正常的细微之处恰恰蕴含着大量的创新机会。

e.g:很多人在使用涂料桶时,会反馈“不方便”,但油漆公司的调研更多会针对油漆质量,颜色等方面进行。Dutch Boy Paint(荷兰男孩油漆公司)变由这一点,推出了新型的油漆桶包转,无需要螺丝刀等开桶工具,只需要轻松拧开桶盖即可,并且桶上还配有一个特制的壶嘴,解决了倒出油漆后的滴洒问题,另外,配有透明材质的壶把,既可看到尤其剩余量,又可方便倾倒和携带。使用很低的成本,获得了用户的大量好评。

通常,我们会遇到如下4中“小毛病”

(1)权宜之计。看起来似乎快速有效,但治标不治本。而且这种方法通常会使人麻痹,失去解决问题本身的动力。从长远来看,问题不但没有解决,反而可能会越变越糟。

e.g:全球变暖北极熊会感到热吗?那就给熊剪掉毛发吧。

(2)消费价值观。用户用你的产品很大程度取决于需求是否得到满足,什么是他们认为好用的,什么是方便的,爽的。而这种认知在某种程度上又受到价值观的影响,用户会偏向于高品质的产品胜过低劣的产品,会喜欢设计漂亮的产品胜过粗糙的产品。

e.g:MP3逐渐取代CD,光盘的演进史。

(3)消费习惯。引用到互联网中,便是用户对互联网大环境的认知和使用习惯,试着在这些习惯中挖掘出用户很想优化的点。例如美国银行针对用户不愿意收零钱的习惯,推出了“存零钱”。

(4)应该要与想要之间

想要的东西,是指消费者希望马上拥有的东西。应该要的东西,是指长远来看对消费者自己有益的东西。

二者可以二选其一,也可以合二为一,例如锻炼身体是“应该要的”,但是看娱乐杂志是“想要的”,那么能否在健身房提供杂志呢?但请注意,人们想要的和应该要的产品之间的状态时不断转变的。

2,最后几个关键点。

你得出了什么结论

量变会引起质变,普通的素材堆叠并不会让你得到非常有价值的结论,但必须要有素材的不断积累,你才有可能得到灵感。素材是观察的结果,只有通过分析才能得到结论。我们经常会遇到大家一起讨论某个议题,突然有人大喊“啊,我知道了”,这就是现实和理想的差距。

(1)留意意外发现,并问一个“为什么”

确定并明确分析的出发点,即要解决某个问题。但分析过程中,可能会遇到某些事实与出发点不符,对待这些意外的“不符合点”,要格外重视,可能会从中找到新的灵感和方案。

e.g:1992年,辉瑞制药公司进行心绞痛的临床新药实验,实验结果让人遗憾,这种新药不但疗效不佳,还有强烈的副作用,甚至会引起男性勃起。但辉瑞公司并没有将注意力只放在出发点上,而是针对副作用之一进行了重点的调研和持续研究,并开发出了历史上最成功的药物之一:万艾可。

所以,当某个结果令人意外时,我们可以花时间找一找,看是否与其他结果有相互关联,然后问一问:“问什么会出现这样的结果呢?为什么我会感到意外呢?结果的意义到底体现在哪里呢?”

换句话说,仅仅汇报你观察的结果是不够的,你要基于自己对观察结果的了解和体验,将各个观察结果相互关联,从而发现结果背后隐藏的事物运行模式,你所得出的结论是对信息的重新解构。在观察时,不要仅凭自己的直觉,而要采用与直觉相反的方式去观察事物,这样才会主要到曾经被人忽略的地方,即现实中的产品与理想中产品之间的差距。

(2)得出你的结论。

每个主题都至少有一个结论,真正有用的结论往往与人们约定俗成的认识或期望相冲突,要用“而是”、“然而”等可以集中注意力在冲突中的词。例如“消费者喜欢的不是锁本身,而是锁所保护的东西”,“驾驶高级汽车的用户所关心的不是强劲的速度,而是停车的问题”。

3,将结论转化为商机

首先,回想下第一章中提到的颠覆性假设,“如果……会怎么样的问题”。

其次,带着这个假设去进行调研和观察,这样才能使用全新的角度发现之前忽视的问题。

颠覆性思维的步骤是:提出假设,进而观察;通过观察,得出结论;通过结论,发现商机。

任何一个商机都可以分为三个组成部分:借此机会为(谁)提供了(具有何种优势的产品),从而(弥补了什么样的差距)。

例如,这个思考过程可以用如下几个步骤:

陈规旧律:汽车是用来驾驶的。

假设:如果汽车不只是用来驾驶,那么会怎么样呢?

结论:消费者不只是在驾驶汽车,还会在车中做很多事,例如检查邮件,打电话或电脑,短时间内的休息。

商机:借此机会为(司机)提供了(具非驾驶类的功能),从而让驾驶更加安全(改善了司机的用车体验)

在这样的思考中,如果发现某些结论与预期有意外,那么就按照上面提到的去重构信息,看能否得到更有价值的结论和商机。在处理“弥补了什么样的差距”时,切记要遵循4个重点,不要使用错误的解决方案。

您正在阅读的是iDoNews业内人说

一天一分钟,业界在听你回声。如果你有更加丰满、个性化的互联网点评视角,欢迎奔跑加入iDoNews业内点评团,私信@沸话小欧 即可。

转载请注明 iDoNews新锐作者/井博

Tags: ,,.
10月 22, 2012

文/DoNews新锐作者 井博

昨晚试用了下最近很火的一个应用:“啪啪”,有声图片分享APP,创新工场名下产品。

啪啪给我的第一印象不错,微博登录大大简化了注册流程,新手操作指南简单易懂不罗嗦,默认的热门内容质量上佳。不过用了不到半个多小时后,脑中对这款APP变开始不断的出现问号,一个接一个,希望今天能花时间想清楚,到底这些问题是什么。

1,啪啪到底是什么?需求痛点在哪里?

“啪啪”的产品形态是“有声图片分享”,在我来看,“有声”的意义是要远远大于“图片”的概念。“声音”描述了一种场景,甚至是一个“故事”。声音中能表露的含义太多了,语音、语速、语调、辅助以漂亮唯美的照片,更像是一种心情故事的分享。图片本身的含义其实已经被大大弱化了。

用户为什么要用你的产品,你强调兴趣图谱,强调有声分享都不重要,绝大多数用户只关注一个词“好玩”。“好玩”是个极其广泛的定义和复杂的集合,融合多种场景,多种功能含义和需求满足点。当然在我看来,啪啪至少不是用两天就扔掉的货,还是很“好玩”的,当我刷完微博、看完资讯,也许我会来到这两听听别人在讲什么,对趣事泯然一笑、对美景深藏在心。

2,图片和声音是如何结合的?

啪啪的设计很讨巧,功能结构极其简明。主场景的热门图片使用尽可能大的size,可以保证图片质量和高还原度。以图片吸引用户,并以图片风格作为用户对“心情故事”的第一认知,让用户点击充满预期,缩短使用路径的同时可以获取足够的信息量。点击后图片展开,第一时间提供播放声音的按钮操作,让用户无任何学习成本,体验顺畅。在使用多次后,个人觉得目前的这种结合处理的还是相对比较到位的。在信息认知上,小图->大图->声音->声图结合->评论,顺畅并且循序渐进,一步步的营造所谓的“心情故事”的场景。交互上简单明确,每步操作指向性和反馈都很清楚,当然还可以有一些优化的尝试,例如直接在图片列表页选择播放,同时展开图片并直接播放声音;提供多种背景声音有有利于用户讲故事;适当优化播放进度条的设计,目前有些抢图片焦点。当然,这些都是硬挑出来的所谓优化点,还需要和产品需求进行反复的校验。

3,运营主导权到底是UGC还是编辑?

观察了2天的结果来看,目前热门内容还是编辑在运营。无论是图片质量还是声音质量,以及整体的内容风格,都很“文艺范”,当然,换成另一个词就是都很装逼。图片更多的集中在静物特写、风景刻画,多为抽象派,大量滤镜的应用让图片显得很有“味道”;推荐内容里,无论男声女声,质量都算上乘,我甚至怀疑很多女性解说者是团队雇来的专业声优,这无疑成为了产品的一大卖点:文字我看腻了,照片我也看腻了,声音我还真没怎么听过别人的。相信编辑也在可以营造这样的风格,随着用户群的不断扩充,也许会存在“打标签”的细分用户行为,但当前的这种风格选择无疑是比较安全和取巧的,在IOS用户中,这种风格的用户还是占据主流。新内容对旧内容也只采用了简单的堆栈式浏览,保证编辑的压力不会过大,优质内容可以较长时间的存留。至于UGC的意义目前还仅存在于内容上传,用户对内容的“赞”操作目前也只是一种象征,并无实际的指导意义,将来是否会将UGC作为一种主要的推荐算法还犹未可知。无论如何,对于内容型APP,人工编辑的价值永远是无法忽视的,也许仿照tumblr的运营方式也不失为一种选择。

4,LBS存在的意义和价值有多大?

移动领域,不得不提的是LBS的应用。可以说,所有基于LBS的社交APP都不可避免的会遇到一个问题,“不能约炮的APP不是好APP”。“啪啪”名字都搞成这种风格,我不相信团队在起名的时候没有想到这种舆论风潮,也许,人家就是想利用这种内涵去炒作自己呢(不懂者请自行google翻译“啪啪啪”)。陌陌的成功已经证明其他人一样能从微信的手中分得一杯羹,而啪啪和陌陌以及微信都不同。产品形态上,照片会比头像更能传达“内涵精神”,而基于声音的内容分享和交互操作,显然对于“沟通”来讲是更方便了。不过,显然啪啪的团队目前还并不想淌这趟浑水,LBS更多的是一种born-with的事情吧。

5,要社交吗?如何做?

在36kr读了一篇文章写的蛮好《在Instagram成功之前,有这样一款拍照应用…》,http://www.36kr.com/p/158036.html。一款本可以大红大紫的应用,市场和环境的高速变化让领航者感受到了巨大的压力和危机感,慌乱中不断的进行pivot和方向调整,但却最终迷失在专业工具和社交分享的大洋中。所以在使用啪啪的第一时间,我就在想啪啪到底是否应该做社交,到底能不能做成社交。

基于图片的分享APP太多了,从专业性的Instagram、Path,到满大街的twitter、微博、微信。真实关系、私密关系、兴趣图谱,貌似已经被各大佬和创业者们抢进先机了,啪啪需要从哪作为入手点呢?

简单来看,啪啪不想做私密社交。只提供新浪微博登录,登陆后引导邀请新浪微博好友,最重要的是可以单向follow和查看内容,从这些已经看出其与Path的本质区别。啪啪还是想借助现有的社交平台去打造自己的产品社交圈,这个社交圈可以是基于熟人的,例如新浪微博的好友;也可以是基于兴趣图谱的,例如follow某些特定兴趣取向的陌生人。

前者我相信做不大,不是其他对手太强大,只是单纯从产品形态来讲,声音的分享远比图片和文字的传播要求高,因为分享本身是为了互动,谁都希望自己的作品受到好评,所以需要消耗更多的精力去处理产出,在这样一个快速运转的社会环境里还不具备这样的土壤。提到这里,不得不提“唱吧”,同样需要高质量内容产品,同样是基于声音类的应用,二者对于社交关系的利用也存在一些共同点。至少目前来看,二者主要是利用社交平台简化注册流程,方便用户快速导入个人信息和关系链,同时通过主动或被动分享产生更多回流和新流量导入,有利于展开营销活动罢了。私密关系的社交我觉得反而有戏,因为闺蜜之间、情侣之间、家人之间,对于图片和声音结合的形式反而会适应的更好。

至于后者,基于兴趣图谱的社交,会更有前途。就像Instagram一样,这是一群乐于讲故事的圈子,在圈子中抒发情感,获得赞誉,满足心理上的某些欲望和需求,甚至是一种社会化的营销。说到这里,又得再次回到产品的定位,即在问题1中提到的,这是一款“分享心情”和“讲故事”的应用,关系链同样也建立在这样的背景下。

6,护城河在哪里?

知乎上很多人在讨论啪啪的护城河在哪里,不乏很多有价值的观点。在我来看,啪啪还远没到谈及护城河的地步,如果大佬们想要做,啪啪毫无还手之力,会被轻易的打死。最简单的就是微信出手,只要在朋友圈中加入有声图片功能,无疑已经废了啪啪的一条腿——基于社交的有声图片分享。

而另外一条腿——基于兴趣图谱的有声图片分享,目前来看值得精工细作。继续优化内容运营能力,可考虑引入免费或收费的内容产出模式;细分内容类型,如引入标签模式,可以提高用户沉浸式体验的时间和感受(例如旅游、食物,感觉会是很好的垂直频道)。当形成足够的用户认知和口碑,产品风格逐渐稳固并且深入人心之后,强大的细分用户数据累计效应,会让啪啪在于其他产品的竞争中处于有利地位。还有人提到可以考虑容易Viddy的视频分享元素,个人觉得短期这还不是一个成熟的领域。先不说拍摄水平、摄像头质量等元素,单是国内蛋疼的网络就已经基本将这个feature判死刑了。不过组合动画是单图的一个强有力的补充,动态图和套图都是可以尝试的一个方向。

未来不好说,点点在成功抄袭tumblr并在创新领域一炮而红后,便后劲不足,现在停滞不前。反观tumblr在国外火得一塌糊涂,即使Pinterest也无法撼动其根基。啪啪面临最大的问题还是用户群的小众性,无论内容运营再出色,也只能在一块蛋糕上精耕细作,用户盘子的天然缺陷是无法弥补的,但从另一方面也可以促成在特定圈子的病毒性传播。蛋糕虽小,但也可以填饱肚子哟。一句话,国内的APP创新还需要想的很深,想的更远。

本文来自Eric的博客

======带个自私自利的小AD=========

欢迎向DoNews投递关于互联网业界的热点类、观点类、趣点类、分析类、爆料类稿件。地址:tougao@donews.com

转载请注明 DoNews新锐作者/井博

Tags: ,,.

Welcome to DoNews Blog. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!