08月 31, 2012

文/DoNews新锐作者 开饭同学

写在前面的话

至截稿时,笔者使用Path刚好130天了,也就是4个月多一点点。记得刚开始接触Path的时候,对这个简单的东西只是抱着研究的心态去试用。在试用过程中慢慢地爱上了她,但是有一段时间因为「朋友少、内容少」开始渐渐把她遗弃,直到现在又重新爱回她啦。这个过程就有点像谈恋爱,由热恋到乏味然后又因为一些激情而重新相恋。废话不多说,下面笔者将会为大家简单分享一下这几个月的使用情况和一些「Path重度使用者」的反馈。

Path,一款以简单及私人的方式来和朋友家人分享生活的私密社交APP。根据6月份数据,Path的注册用户数为300万左右,日活跃用户数为50万左右,更多详情可以去网上搜索了解,笔者在这里就不作详细介绍了。

对于初期以图片分享为主的Path1.0笔者没有体验过,而是直接从Path2.0开始使用的。当时是在网上看见一篇关于Path的文章,然后又在朋友的推崇下开始了Path的体验之旅。使用Path可以说是经历了三个阶段,第一个阶段是使用Path的头一个月,像初恋一样甜蜜的一个月;第二个阶段是在使用Path后的第二个月,像因为厌倦了对方而分手失恋的一个月;第三个阶段是在使用Path后的第三个月直到现在,像再次坠入爱河一般。

先说说第一个阶段,也就是刚刚接触Path的第一个月的一些体验吧。第一次总是艰辛却又美好的,相信很多人都有这种感受。下载注册完后,第一次看到Path页面的想法是,好漂亮的界面。和某些社交类的APP不同的一点是,它的按键不是以传统的方式呈现,而是利用了更加简洁方式。第一个注意到的按键就是左下角的十字架,点击后就会旋转并唰一下弹出5个二级选项。坦白说,从第一次按下这个键开始,笔者就爱上了这个可爱的设计。

简单介绍一些弹出的这5个选项吧:「Camera」可拍照或者选择图片,然后发布状态,可以选择with的人和定位;「Location」选择你所处的位置,发表状态;「Music」可以搜索分享你正在听的一些歌曲、书籍和电影(Path2.5中新增);「Thought」发表你想说的话,但是不可以配图;「Sleep」选择去睡觉还是醒来,记录你的睡眠时间状态。

Path导入联系人的方式和其他社交类APP的差不多,于是笔者便首先把自己认识的一系列好友都加上一遍。刚开始,认识的朋友中玩Path的并不多,于是便从朋友的朋友下手。Path中有猜测「你可能认识的朋友」一项,这个功能会通过和你关联朋友的人数来自动筛选推送。于是笔者不管认识的或者不认识的都统统add了一遍,所以当时Timeline中出现最多的状态就是「和某某成为好友」。而每个add的人中,不管认识与否大多数都会share,估计是当时大家都没什么好友也不知道怎么使用吧。

接下来就是Path中第二个笔者最喜欢的设计,「Seen」按键。「Seen」是代表看过图片或者状态的人,点击后就可以让分享者知道且可以看到有谁读过。点击「Seen」后还有5个不同的心情表情供你选择(笑脸、眨眼、惊讶、难过、爱心),以此快速发表对状态或图片的看法。实际上不用点击「Seen」都可以看到更新的信息,但是因为好奇有谁看过而且评论也需要点击进去,所以很多用户都会去点这个笑脸。一开始使用,笔者每天都会对Timeline的每条状态点击几次,看看有谁看过了,这也是吸引笔者去玩Path的乐趣之一,很棒的设计。

刚开始接触Path的时候,评论是一个比较头痛的问题。每次发表状态后,如果遇到有许多不同的人评论,回复的时候就会不知道怎么样去精确回复。一开始都是直接回复,让接受者自己理解去或者在前面输入reply to xxx,但是却因此增多了几步麻烦的操作,所以有很多状态都选择不回复。到后来,大家都熟悉了Path后,渐渐形成了规则,像微博一样想回复谁就@谁(这一点感觉微信的Moments升级得不错,想回复谁点击一下用户名然后输入内容就可以了)。

在评论这一栏,还有一点比较公开的就是,当其中一个人评论过后,所有「Seen」过的人都会收到并提示,即使你没有参与评论。感觉Path的设计师可能认为,作为私密的朋友,大家都有义务知道吧。所以,每一个敢在Path上公开调侃美女的人,都是勇敢的。因为他们不但要冒着被所有人围观吐槽的危险,还要有足够厚的脸皮。

经过近一个月的使用后,笔者对Path的所有功能都基本了解清楚了。随之而来,对Path的热情也逐渐降低。和Path相恋的第二个阶段,冷落期也随之来临。本来是每天必登陆,变成了每两三天登陆一次,接着则是每个礼拜偶尔看一两次,最后干脆不登陆了。

为什么会导致笔者对Path的热情降低呢,后来仔细分析了一下,有3个比较重要的原因:

Path的用户群体小,使用的朋友少,即使偶尔更新,和笔者的关联度也不大,所以就没有兴趣继续使用下去了;

Path在国内的加载速度过慢,每次看一张图片或者读取状态都要耗费很多时间,而且时常出现秒退或者load不到的情况;

Path的流量过大,在不开wifi的情况下,每天登陆几次就要耗费10~20M左右的流量,你要50M包月的用户情何以堪?

综合来看,似乎就是用户群体和用户体验的问题,如果这些问题都能解决,相信Path的使用量能大大增加。那么为什么笔者后来又会重新回到Path的怀抱呢?这就要说到和Path相恋的第三个阶段了。使用后第三个月,因为一次和朋友的讨论中提起,所以又再次登陆Path。

这次登陆,发现有许多认识的朋友都开始玩Path了,于是乎重燃了笔者对Path的热情。Path在读取了用户手机里的联系人后,会自动把电话薄中新注册的用户推送给你,所以越来越多朋友在玩。后来,笔者发现许多朋友开始频繁更新Path的状态或者分享生活点滴,而微博的更新反而少了。于是,针对这个现象笔者筛选了四个Path中比较典型的群体中Path的「重度使用者」做了一些小调查。

Path当中类属「白富美」用户群体最大,因为普遍热衷分享生活的也是这一群体;其次就是喜欢看「白富美」自拍的「男屌丝」了。所以笔者就根据自己的体验,筛选了这四个群体中的Path控,也是社交达人。

针对这几个群体的代表,笔者也亲自上阵做了一些简单的采访。下面是采访中涉及的4个简单的问题:

①你是怎么知道Path的?

② 为啥喜欢用Path ?

③ Path好友里大概有多少是你认识的呢?

④ 最希望Path能改进的一个地方或者加入的一个功能是啥?

对于第①个问题,回答都比较统一,说是朋友推荐的。笔者自己回忆当时知道Path是通过36kr的一些相关文章,但是也是在朋友的极力推荐下开始使用的。

对于第②个问题,回答有些许出入,但是普遍提及的一点是:Path的私隐性较强,使用者少且很安静,适合朋友之间的生活分享。

其中,有谈及很喜欢Path的「Seen」功能。这个功能正如笔者前面介绍的,可以看到阅读的人。正是这个简单的功能让朋友间可以用简单的表情互动,同时「Seen」显示的阅读人数加大了分享者的存在感,可以让分享者更有动力分享生活。对比微博一类的社交软件,则没有显示状态的阅读量,如果没有人评论的话,很多分享着都会感觉似乎被冷落了。

对于第③个问题,落差相对较大,可能是由于使用者群体不一样造成的。「高三毕业的准大学生」有25%左右;「外国留学的在读大学生」有15%左右;「毕业一年的职场人士」有50%左右;「步入职场的应届毕业生(屌丝男)」有25%左右。

对于第④个问题,普遍希望读取速度能提高,流量能消耗少点。「高三毕业的准大学生」则认为希望能显示更多的个人资料,并期待推出网页版。「步入职场的应届毕业生(屌丝男)」则希望可以看到陌生人的页面但是不留痕迹。

那么,我们可以从这4个简单的问题和调查中看到什么样的用户需求呢?笔者认为主要有以下4点:

用户愿意和朋友推荐并且分享一款他们认为好用或者好玩的APP,操作简单且页面简洁的设计更容易受到用户青睐,多一步操作就少一个用户的论点不是虚夸;

社交APP上,对于熟识的朋友,用户都愿意做深入的分享和交流,很多女性用户都喜欢自拍然后分享心情,而这些女性用户也一定程度上满足了许多窥视者的需求;

一旦APP满足了用户需求,用户愿意牺牲体验去继续使用,但是如果设计者能进一步提升用户体验,相信用户粘性会更好;

用户在分享生活点滴的过程中,对存在感比较看重,希望受到朋友的关注,所以社交类APP中,设计者不妨考虑增加可视的状态浏览痕迹。

虽然现在笔者依旧和Path处于热恋的阶段,但是不能保证1年后,甚至是1个月后就不会出轨了。用户都是花心的,今天你的APP或许能暂时吸引我,但是如果长久下来你依然如此久久没有新意的话,除非是我的刚性需求,否则也只能抱歉地说一句「我们分手吧」。

写在最后的话

作为一个只有半只脚踏入移动互联网的人,不便说太多不现实的建议。有许多人都在问,如何能让一款APP广受欢迎:作为一个社会化营销者,我会建议你立即开始规划APP的社会化媒体,从而进行全方位的推广;而作为一个实实在在的用户,我会问,你理解用户吗?

最最后,对于Path在7月27日发表的新版本Path 2.5,笔者正在体验使用中。改版后的Path「最新动态」的显示方式中可以看见自己和朋友在Path上的一些活动,例如谁发了爱心或者评论等等;去掉了曾经的6键中鸡肋的「People」一项;可以分享图书和电影;还有Nudge一下久未更新的朋友(虽然笔者还没有成功过);这些变动表明Path更加注重了用户的分享和用户之间的互动。

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