接到卓越网"网经管书店营销经理"李先生的一封邮件,信中说,"我的同事看到了您在donews上的博客文章《卓越网,禁不住表扬》,我们立刻在第一时间( 9月21日上午10点)恢复了您的评论。然后对这件事进行了调查",“事情有了初步的调查结果”。
信中表示,卓越网大力提倡用户对网站及网站上的产品发表评论,尤其是对图书类产品,而这也是其母公司 amazon.com一贯坚持的经营方针。信中并强调, 公司正在更加努力地倡导用户对网站及销售的产品发表评论,并向所有员工灌输这一原则,要求所有员工严格遵守这一方针。
信中还提及,在我之后, 还有几位读者提出基本相同的问题,对这些问题的调查正在进行中。
信中表示,"作为经管书店的营销经理,对于这件事给您带来的情感上的伤害和不便,我向您真诚道歉,希望取得您的谅解,希望能当面向您解释此事并致歉。"
我查看了相关网页,评论的确都已恢复。在给李先生的回信中,我诚挚地接受了网站方面的致歉。
(2006.9.23)
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