01月 30, 2013

2013年1月15日,马云宣布已决定于2013年5月10日辞任阿里巴巴集团CEO,以后将全力做好阿里巴巴集团董事局主席的工作。

马云酷爱武侠文化,整个阿里集团2万多人,多数人都起了武侠小说里的“花名”,“风清扬”就是马云的名号。在武侠小说《笑傲江湖》里,衡山派高手刘正风想金盆洗手,尚且惹得正邪两派人物高度参与,何况马云这样的“五岳剑派”的宗师,现在要退居二线,这种量级的新闻自然会成为互联网江湖开年的第一等大事。

于是,对于马云的辞任,江湖里纷纷给出了各种不同的解读。

第一种解读是让位:

江湖资深评论人士洪波表示,马云辞任CEO的背后是腾位和分权。他认为,这些年阿里已经培养了大批年轻干部,但他们的职业生涯都到了天花板,如果马云不委以重任,他们有可能会流失。在辞任的内部邮件中,马云也这样写道:“今年,阿里绝大多数生于60年代的领导者将退出管理执行角色,我们将把领导责任交给70、80年代的同事们。因为,我们相信他们比我们更懂得未来,更有能力创造明天。”

第二种解读是“疲劳说”:

持这种观点的人士认为,分权后马云可以脱离繁琐的一线工作,更专注于战略层面的工作。此前,马云一直对外宣称,他的愿望就是在45岁退休。但是近年接连发生的卫哲事件、淘宝假货风波、支付宝产权事件、淘宝“十月围城”等,让他无法实现此愿望。并且马云也曾多次坦言,上述事件确实让他疲惫不堪。

第三种解读是以退为进:

在马云退休原因的各种解读中,最主流的声音是认为他此举是“为IPO而退”。

去年5月,在回购了雅虎持有的20%股权后,阿里与雅虎签署了一份“赎身协议”:

阿里必须在2015年12月之前上市,才有权以IPO价格回购剩余20%股权中的一半,而且IPO价格必须为第一批股权回购价格溢价110%,也即雅虎剩余20%股权在IPO时必须值80亿美元左右,阿里才有权回购其中一半(也即10%)。

2013年距离IPO最后期限只有35个月,时间上已经不宽裕。除了IPO大限将至,阿里在花钱如流水但利润率却并不高的情况下,上市融资也是有现实需求的。去年在香港私有化B2B业务时,阿里付出了28亿美元的代价;回购雅虎持有的20%集团股份时,又付出了63亿美元的真金白银,还有8亿美元的股权。单这两块,去年已有近100亿美元的支出,如果再算上想回购雅虎剩下股权的二分之一,阿里总计要支出约140亿美元。

这已经超出了阿里偿付的极限。虽然阿里收入已经贵为中国线上第三,但相较腾讯和百度50%以上的利润率,阿里仍相差甚远。雅虎提交给SEC的报表显示:

2011年9月至2012年6月,9个月间阿里总营收29亿美元,净利润为7.81亿美元,利润率为27%。以百度2012年营收超过40亿美元,利润超过20亿美元,50%以上的利润率为参考,阿里主要的收入来源是广告费和服务费,没有自营电商业务,也没有过多的收费业务,阿里很难通过自身的业绩增长抹平这一块开支。

因此,能缓解阿里资金燃眉之急的唯一方法,就是上市融资,而且还要融到天量的资金。

在这个意义上,马云辞任CEO就像此前阿里的架构调整和分拆淘宝一样,都是为了最终顺利IPO抖包袱,包装故事。

失控的江湖:原罪、野心、腐败

2012年,庞大的阿里帝国上下都在读一本名为《失控》的书,书中阐述的一个道理是:要想诞生出新的、出乎意料且真正不同的东西,必须放弃主宰一切的愿望,让位于底层的群体……目前阿里巴巴集团的状况或如书名所示,也在失控。

就如同历史上任何一个帝国的衰落,都不是因为更强大的对手,而更多是因为自己的“基因缺陷”一样,马云率领的这支攻无不克的“罗马军团”,现在遇到的最大瓶颈,竟然也和真实的罗马帝国后期失控原因几乎并无二致:原罪、野心、腐败。

原罪

具有“原罪”感的创业模式或许是阿里发展到今天,遇到的最为致命的“罩门”。从1999年创业伊始,马云就开创了一条富有“中国特色”的开店模式。当时主要的竞争对手无论是ebay还是美商网,都是按照国际通行的模式来经营,基本表现就是设置门槛,也即要想在这些平台上开店,商户不仅要缴纳会费,而且还必须有产品质量和品牌的保证。

马云在打造淘宝网时,采取完全免费并且不设质量门槛的招租方式,并立竿见影地取得了效果,其交易商户的数量和交易活跃度,在短短一年内就超过了这些国际对手。

种瓜得瓜,种豆得豆。这样的开店条件招揽来的商户和货品,其质量可想而知。于是,对售卖不足百元的阿玛尼和LV商家的差评,更多只是集中在交货时间和货不对版的问题上,人们在心安理得地交易着假货。马云也顺势打造出了一个中国最大的C2C平台:注册人数超过4亿,注册商家达到数百万,产品种类超过18亿种。如此巨大的人气和物品聚集,显然为盈利的各种想象提供了现实的保障。

但当中国的淘宝网开始向国际的阿里巴巴转型,马云开始谋求国际资本合作时,生存土壤和游戏规则的改变,就成了一个尖锐的矛盾。很长一段时间,淘宝网因假货和信用制度问题,一度被美国贸易代表办公室列入“恶名市场”名单。后来马云通过上演挥泪斩卫哲的戏码,才涉险过关。

而当阿里强行升高B2C平台的门槛时,商家又发起了“十月围城”的网络起义,最后在相关部门的调节下才得以平息。坦途,风雨骤变成了“囧途”。

野心

如果说原罪型的创业模式是阿里失控的基因缺陷的话,马云在随后经营中逐步膨胀的野心,则为这种基因病变提供了“温床”。

2010年,原阿里在线采购批发大市场,启用新域名www.1688.com。1688平台定位为全球最大的网上采购批发市场,换言之,淘宝店家可以在阿里平台上,完成从采购到销售所有过程,这条从制造(阿里巴巴B2B)——批发 (1688)——零售(淘宝网)的全产业链,表示出马云致力打造的B2B2C的经营模式初步建立。进而,阿里又开始涉足融资领域,去年10月阿里就放风,准备为信用好的商户提供不须担保的小额贷款。在吴英案出现转机的情况下,阿里的这种姿态,明显带有为国家有关部门闯关试水的身影。

但哈耶克、米塞斯等经济大家早就阐释过,当企业控制层数每深入一层的时候,其需要调配的人力资源将会以几何级数上升,最终这套系统一定会崩溃于失控。而阿里目前进行的分拆,似乎也是对这种理论的印证。

腐败

阿里失控的另一个病征,则是腐败。今年双11网购节中,阿里创造了史上最高的191亿元的成交数字,但如此辉煌的成绩背后,集团面对的却是对其虚假交易的诸多质疑。

事实上,针对阿里虚假交易的质疑由来已久,激烈者甚至怀疑这是阿里长期秉持的经营法门。这种把流量集中起来,然后倾斜性扶助部分商家的方式,初期只是吸引商家开店的一种方法。此前,新店入驻淘宝时,淘宝的店小二往往会免费导给商家一些流量,形成新店刚开张就生意兴隆的假象,进而让人产生在淘宝上开店赚钱很容易的错觉。但是两个月后,店小二会中断流量服务,网店的生意就会一落千丈,于是商家为了生存,不得不掏钱购买淘宝提供的有偿流量引导服务。现在,这已经是阿里重要的经营增值环节。

这种经营模式最大的隐忧在于,其搭建了一个巨大的寻租空间,坊间也不断传出淘宝店小二的各种创富“传奇”。在经营总量高速攀升的背景下,尽管马云不断祭出反腐杀招,但铤而走险的人数一直有增无减。

江湖里的以退为进

如同穆念慈的身手中,可以看出洪七公的武功路数,遇事只会向前,不会往后。马云显然修炼的也是这个门派的武功。从阿里一路越过的障碍来看,马云在风口浪尖上,从来采取的都是主动出击的强硬姿态。无论是网商的围攻,还是支付宝风波,马云都是用主动和真诚的方式来将危害降至最小。这基本是马云已经形成的行为逻辑。

在毫无预兆的情况下,马云突然请辞,这也绝不是一个扬言要做“102年企业”的理想主义者的心血来潮,更不会是心生倦意的文艺撒娇。《三国》中非常著名的桥段——姜维避祸,就是在一种失控的内外部情况下,一种极为高明的战略隐藏。

在挥金如土的情况下,上市融资成了阿里的救命稻草。但历经支付宝股权转移、腐败、售假等负面事件之后,当下本就低迷的融资环境已很难给予阿里一个期望的高股价。而且,这些负面事件包括失控态势,马云自然难逃责任。另外,从IPO的角度来看,马云抽身CEO职位,不但能消除部分负面影响,也能缓解投资者对其事必躬亲的忧虑。

就在辞任CEO消息公布的前一周,阿里刚刚进行了成立以来最大规模的组织架构变革,集团分拆为25个事业部,并赋予了各事业部总裁更大的职权和独立性,使得CEO职位得重要程度下降。

IPO其实就是在卖故事,而且只有把这个故事讲好才能卖个好价钱。在这个意义上而言,马云辞任CEO就像此前阿里的架构调整、分拆淘宝一样,都是为了最终顺利IPO抖包袱,包装好故事。

本文作者:雷顺莉

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01月 25, 2013

过去三年新浪微博和奇虎360的崛起,原本腾讯、百度、淘宝的铁板变成了三大巨头加两个小平台几近垄断的格局。随着用户注意力从PC向移动互联网转移,互联网流量增速放缓,流量入口的铁板渐近合拢,变数越来越难了。

2011年百度联盟、阿里系、Google的流量获取成本都是十几亿,三大联盟均分天下站长;2012年淘宝TAC达到30亿,腾讯打开流量池广点通异军突起,百度流量获取成本大幅增加,移动分流2成流量,中国互联网的流量结构彻底改变了。

已拥有入口的网站开始从广泛获取集流量、抢夺入口,转向深度商业产品挖掘、流量变现。从单纯的入口到发展中间页等次平台,从纯线上业务演进到满足用户原本在线下解决的需求。

巨头做成平台,但它无法在每个领域亲力亲为,会在每个细分领域寻找合作伙伴,一方面,让它们帮助自己把服务做得更全;另一方面,随着互联网对生活的影响深入,越来越多的线下业务搬上互联网,巨头无法实现从线上高利润、轻业务到线下利润低且人力密集型下沉,不得不需要次平台帮其完成闭环。

例如去哪儿网对于很多用户来说已然是一个平台了,但对于百度这样的综合性平台来说去哪就是一个垂直领域承接百度机票、酒店等旅游搜索流量的次平台。

次平台是个相对概念,可以但不局限是垂直网站,也可以是多个垂直品类的组合的小综合,比如招聘、租房、生活信息等58同城的生活类信息对百度来说就算次平台。

次平台的本质是指从百度或腾讯这些大平台挖掘流量倒到自己平台,经过自己平台加工、细分之后再倒卖出去给终端。大家会搜7K7K的坦克大战游戏,这7K7K对用户就有次平台之意,对百度就是中间页。所以对百度腾讯和微博之类的来说,58和美丽说都算次平台。

引用小小财神关于中间页的分析,次平台创业方向主要有两个:

1. 解决用户对于商品/服务信息的信任感——买什么样的产品/服务是对的。

2. 提供用户对于商品/服务提供者的信任感——挑选的商家是价格最优惠,服务最好的。

互联网的实质是获取流量的价差生意。次平台从各大平台批发流量,加工、细分后再分批零售获取价差。例如在百度获取一个点击需要付50元,而搬家公司只能付得起10元但又想从外部获取电话,于是58同城等平台花50元从百度买入一个点击,再加工后卖给8个搬家公司,就可以赚取30元的价差。

决定一个次平台五个因素就是获取流量的成本(前面的50元一个点击)、销售能力(能否卖给8个客户,如果只卖给4个客户就亏本)、售价(每个点击能否卖出10元)、转化率(能否将上游1个点击转化成下游10个点击)、非购买流量比例。其中流量成本和售价由市场决定,销售能力、转化率、非购买流量比例是由次平台的运营能力决定。

原来的互联网入口平台都是纯互联网生意,搜索引擎等不用涉及任何服务和商业的流程,但是次平台很多要控制和管理流程,需要卷入到线下商品、服务和商务流程,但要依靠互联网的产品和技术去解决,不要用传统的方法来解决,例如通过UGC贡献内容的大众点评和安居客。

互联网入口垄断的铁板愈加严丝合缝,次平台们站在巨头的肩膀上,承接入口平台的流量,对接线下既有的产业链,利用互联网用户需求细分、深化、向线下实体生活延伸的趋势,完成了互联网巨头服务所完不成的闭环。他们重构了互联网的流量结构,在未来几年必将会出现大批细分领域次平台的优秀公司。

本文作者:姚亚平

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几天前,互联网的权威的数据统计机构CNNIC刚公布了几个有意思的数据,这个数据说整个中国互联网的网民到目前为止已经到达5.6亿,互联网的渗透率到42%,这个数字听上去已经很大了,但后面一个数字会更让大家惊讶,就是中国用手机上网的人数已经到达了4.2亿,作为上网终端来讲,手机已经第一次超过了PC。

刚才我分享的这个只是一个大的宏观的情况,但作为一个电子商务的从业者,作为一个互联网的从业者,我看到的是一些具体的微妙的变化,我把它简单总结为三个方面的变化。

电子商务的三个变化

第一个方面的变化是整个电子商务的内涵在发生变化。我记得在天猫的前身淘宝商城创立之初,2009年的时候,那时候我就是淘宝商城的总经理,我的工作就是到处到各种各样的企业当中去,跟总裁跟管理层交流电子商务的美好未来,这个时候我们所有企业的老总都说,我相信你说的是对的,电商一定有美好的未来,但是怎么做呢我搞不清楚,我也没看到市场上有谁做的很成功的,我也没有这样的人才去做电子商务,我要看一看,等一等,看到有了成功的经验以后再去做。

随着时间的推移,有很多企业开始慢慢地任命中层经理或者总监,成立小部门去尝试电子商务。这么慢慢走过来,到现在看来,所有的企业都把电子商务列为他们企业战略的一部分。我们开玩笑说,今天在天猫我们发生的情况是,已经从过去的企业生产什么,到网上简单的来体验一下去卖这个商品,发展到在网上根据消费者的行为数据去研究消费者需要什么,然后通过高效的工业组织来满足他们。这样一个方向是符合我们整个阿里巴巴集团对电子商务未来的认识的。

我们认为电子商务,所谓现在业界的C2C还是B2C的模式的说法,其实都是否定的,未来的电子商务一定是一个C2B的模式。换句话说是消费者驱动,通过柔性化的生产、高效的工业组织来满足消费者个性化需求的新型的商业模式。

在年底年初的时候,我们有很多客户都在跟我们准备新一年运营的方案,在这个一年的方案中,怎样在网络上通过和用户的沟通获得第一手的信息,进行个性化的产品配置甚至设计,成为非常重要的组成部分。去年天猫有若干家企业的销售规模已经在5亿元以上,2013年我们预计肯定会有一批企业突破十亿。这10个亿销售的背后,它反映的是企业开始思考怎样运用互联网,运用互联网所带来的消费者数据来生产,来进行品牌的宣传,来进行用户的沟通,最终把消费者所需要的产品通过网络来呈现给消费者。这是一个内涵的变化。

另外我们可以看到,电子商务的外延也在发生很奇妙的改变。我记得2007、2008年的时候,当时我们最好的品类是一些虚拟产品,我一说大家就会理解,比如说手机的充值卡、游戏的点卡,这是在2007、2008年的时候我们网上最好卖的东西。但到今天我们在网上好卖的东西变成了以居家产品、日用产品为主的这样一些和消费者生活习惯生活方式非常紧密联系在一起的商品。这样一个变化背后反映的是,电子商务、互联网已经变成我们所有用户生活的一部分。

前一段时间我们组织了一个活动,在天猫上。卖内蒙古的羊肉。我们做了一个尝试性的行为,用了一个预售的方法来卖羊肉,并不是说羊肉生产好、加工好、包装好再去卖,而是先通过网上来卖,有一个预售的时间,交货期适当延后,根据预售的订单安排屠宰、安排加工、包装和运输,当然预售时间的测算是根据刚才各道工序的时间进行科学的测算的,用这样的方法能极大的降低途中损耗,效率更高。这是刚才说的内涵和外延变化的结合。过去是生产什么卖什么,现在是消费者要了以后再去生产加工。

那么第三点我们可以看到的变化是,围绕着电子商务这个生态体系,随着整个电子商务的发展,专业分工越来越细,专业化程度越来越高。

最脍炙人口的例子就是现在网络模特,网络模特是一个新的行业,网模经纪人是一个新的行业,这和T台走秀的模特是两件事情。我们围绕着这样一个电子商务的生态系统,带动大量的新的服务行业的机会,比如软件业,基于电子商务的软件和系统的服务。另外一个是物流。我曾经讲过一句话,在过去的八九年当中,快递行业的发展和淘宝的发展史密不可分的。

再举一个例子,就是阿里旺旺聊天工具。它不仅是一个IM,它是客户的服务工具,是一个导购工具,当一个规模化的企业从事电子商务的时候,它肯定有一个规模化的客户服务团队来使用这个工具。如何使用,如何管理好客服的团队,如何能够让这个客服的员工的绩效和服务的能力挂钩,是需要一个完全新的绩效考核的工具。随之而来的我们可以看到,在我们的平台上,出现了专门设计的基于旺旺的客服绩效考核的细分的软件准备。我们可以说最大的一家已经占了我们市场的绝大多数,他就是做细分的品种来 战胜这个市场。

数据是互联网的精髓

所谓在线零售,应该把互联网的在线精髓反映出来。互联网的精髓是数据,因为所有的消费行为、点击、购买记录和评价都能像警察画像一样来把消费者的像画出来。在这个方式中,我们可以看到如何通过数据做到个性化,对天猫来说,我们的目标是形成千人千面的天猫。今天,我们在我们的网站首页可以看到,已经有一部分内容是根据消费者发 生变化,未来变化会更多,让消费者看到是跟他手机的产品,偏好的产品有关的东西。

在来这里之前的路上,我和一个商业地产的老板聊天。他问:“张勇,你做的事情就是商业地产。因为天猫本身是不卖货的,我是做一个网上的平台,让所有的商家来卖货。这是一个虚拟的商业地产。”我说对,他说那你和实体商业地产最大的区别是什么?我说是数据。第一,实体的商业地产辐射面是有限的;第二,为了区分实业商业地产的定位,在地产里分A座、B座、C座、D座,在每个里面有不同档次品牌。但虚拟商业地产不需要,你完全可以根据数据,知道每个消费者的偏好是什么,在现在这个时间,如果一个消费者访问我们的网站,我们的商家根据他是从东北来,还是海南岛来,给他看到不同的东西。所以这是我们看到今天互联网给我们带来的机会。更何况未来,随着手机和移动互联网的发展,我们很难分清电子商务和商务的区别。

我常常举一个例子,当一个消费者拿着一个智能手机,周末在商场试了一件衣服,拿出手机照了一下,手机里就出现这个商品,他确认,用手机钱包付款。出来后,手机上告诉他,他喜欢的其他品牌的店在周围有什么样的活动。也许你去逛,但你手里什么也没拿,当你买了几样东西回家的时候,商品已经送到家里来了。 我想这是未来的电子商务可能融合到的一个场景,这个最终将极大地改变目前消费者生活方式,改变我们目前能够看到的线下零售的形态,乃至能够改变相关产业链 并且给他们带来机会,这个仅仅是2013年初我们可以去畅想的,实际上自从2000年前后出现互联网以后,整个产业的升级,整个信息革命的速度是前所未有 的,随之未来的代价是什么,所有的公认的先进的商业模式的生命周期变得越来越短,曾几何时我们认为门户是最先进的,最后门户被搜索代替,曾几何时,我们认为搜索是最先进的,最后搜索被SNS所代替,facebook被公认会超过google,但facebook又遇到新的挑战,因为无线互联网,在无线互联网中个人的沟通方式和生活方式都发生变化,随之而来的是电子商务的内涵、实现方式和对整个产业的影响也会发生改变。

问: 您刚才提到,如何思考互联网带给金融保险行业的变化,我想问的是在互联网的状态下,我们的金融是怎样一种形态?会带来哪些关键性的巨大的冲击?

答: 我觉得整个金融来说,从两方面来讲,第一是有关消费者信贷这块,互联网对于消费者信贷的扩张,产品的交互方式,和用户捕捉的方式会发生全新的变化,网络上用户的行为是连续可追踪的,可分析的,通过数据挖掘的方式,能够对用户诚信水平进行评判,基于消费者的新兴的互联网信贷的产品,我认为是指日可待的。

最核心的一点互联网的经济本身就是一个诚信的经济,既包括卖家的诚信也包括消费者诚信,而基于这样的一种诚信方式下的可追踪的,可以把诚信来量化的情况下的金融产品的设计是完全不一样的,刚才讲的是消费者观,另一方面是商家的供应观,围绕着商家的销货能力,商家的工业的组织能力,可以提供全新的基于互联网产业的金融产品,短期的周转资金的产品,这些都是通过网络的发展可以去做的,今天在淘宝和天猫上面这么多的商家,他们的销售能力、周转情况、服务水平和资金的需求,都是可以跟销售去匹配的。所以我开玩笑说,随着互联网的出现,整个金融的收益方式,从传统的贷款的五级的审核方式,包括审核方式会发生全新的改变。而具体的每一个交易环节的无数的点的集成,是企业资信能力判断的标准。

问:很多商家在淘宝开店不赚钱,如何形成一个有益的商业模式?

答:具体有多少企业在淘宝在天猫上赚钱或者不赚钱,毛利率是多少,净利率是多少,我真的不知道,因为我看不到这个企业完整的报表。但是我自己也是做财务的,我是CFO出生,我知道的最基本的原理是,短期的不赚钱是可以的,但是连续的不赚钱这个企业不会在这里,在这里有各种各样的道理,一种道理是企业可以 通过网络的销售直接赚到钱,另外一种情况是,这也是过去几年很多企业在采用的一种方式,把网络作为一种库存处理的地方,加速资金周转,提高资金的使用效率,这也是一种方式。

现在我们可以看到更多的是通过网络的方式,把新的商品的发布作为一个销售和营销结合的地方,这种结合所带来的效果是很难用在网络上赚钱和不赚钱来衡 量的,当然很多企业在网络上还是能赚到钱的,但是它的毛利因为充分竞争的问题,变得不再像线下那么丰厚,整个毛利会压缩,但是有品牌就会有品牌溢价这是我 们认为的基本的道理。

但是在这个过程中如何能让企业赚到钱,我们看直接和间接两个方面,直接的话我们认为还是专业分工的问题,怎么样来让最专业的人来做专业的事,这在互 联网和电子商务的运营当中其实做了很多工作,我基本上将电子商务的能力分成三方面,一个是供应链的能力,网络运营营销和服务的能力,第三个是物流的能力。 这三个方面的能力有人一个人就能做到,也有人需要合作,用专业的人来做专业的事,进行整合以后在提升这样的能力。通过这种整合以后,最终使得赚钱的机会大 大上升,更专业,更细分,更精准,效率更高。这是狭义的赚钱的方面,更广义的赚钱的方面,我认为是从商务和电商融合的角度去看这个问题。

很多人问我如何看马云和王健林的赌局,我没有和马云当面探讨这个问题,但是我的感受是,电子商务和商务最终不是对立是融合的,你中有我我中有你,最终两者是融合在一起的,没有互联网的商务未来是不存在的,在这种情况下,最终是整个企业是站在整个商业版图上看赚钱这件事,而不是把电子商务单纯看成一个通路来看赚钱这件事情。

所以我跟很多企业的老总分享过一个观点,从2008年到2012年,我们很多的企业从开始摇摆,到做一个初步的决定,找一个团队做电商,整个阶段,电商的经理都定位在一个销售部门,换句话说,在过去的四年当中,电子商务被定位成与传统的通路相对立的新通路的角色在做这件事。但是未来,一个企业电商比较赚钱的机会,我认为关键在于融合,融合的核心是所有企业的电子商务部门成为企业整个商务构架下的一个服务部门,而不仅仅是一个销售部门。站在企业整个商务版图上,整个渠道版图上,来推动这样一种基于互联网的工业再造渠道的时候,它就变成一个新的商务模型的推动者,这样的情况下,整个大局一定是赚钱的,因 为消费者离生产商更近,数据更准确,最终带来的是一种效率。

本文作者:天猫CEO张勇

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逆袭是个老词,不算新发明。本义为防御时以小部队进行反击。茅盾的处女作《蚀》三部曲之一《动摇》中就有如下描写:“一个艳影,正对于他的可怜的灵魂,施行韧性的逆袭,像一个勇敢的苍蝇,刚把它赶走了,又固执地飞回原处来。”茅盾早年做编辑,翻译过作品,写过童话,到发表《蚀》的时候已经31岁了,算是大器晚成。

逆袭之词卷土重来,且汹汹气势,再配上屌丝这一道新菜,使原本在网游领域的专属名词风行各个领域,并以强度、广度、力度荣登公众心目中的榜首。逆袭表现为公众不买正确有账,表现为公众不买权力的账,亦表现为不买传统的账。

逆袭本指小部队或单枪匹马的行为,王朔、崔健可能最早身体力行者。孤军奋战多少年后,突然逆袭汇成燎原之势,加入者以此为荣,虽忐忑惶惶,但仍以为乐,乐此不疲,最终蔚为大观。

泰囧》是一场成功的团队逆袭,12个亿的天量,让电影界的各类大佬们跌落眼镜,总结此役成功的经验都难免让人耻笑;《江南Style》乃是更大一场的国际逆袭,打败欧美亚非澳,10个亿的点击让载歌载舞者望尘莫及;凡网络上以正确、权力、传统的面目露脸者,下场都可以想见,落荒而逃都算幸运了。

我们的社会天天上演悲剧中的喜剧或者喜剧中的悲剧,每一个登台者不再顾及台下人的感受,只强调自身的感受。他们知道这个舞台已变得谁都可以表演,谁都可以不屑,谁都可以成为一瞬间的主角,继而获得生理上的快感,形成一道连自己都参与欣赏的风景。

2013-1-20

作者:马未都   来源:作者博客

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01月 23, 2013

这一名在校大学生以火车为使用场景对产品进行思考的文章,他根据自己的亲身经历设想了多重场合,总结出了自己观察到的普通用户对产品的认识,进而对移动互联网时代的电子产品设计提出了自己的见解。

在他看来,真正优秀的移动互联网产品必然契合了用户需求和使用场景,并在最大程度为用户提供便利。

移动互联网时代,你还坐在办公室吗?

互联网时代,人们使用的终端设备是电脑,主要的使用场景屈指可数,家里的书房,网吧,办公室为三大主要场景,所以作为产品经理,你大可以坐在办公室内,看各种统计数据和用户分析报告。

移动互联网时代,人们使用的终端设备是手机和平板电脑,使用场景可以称之为随时随地,家里以前没有被覆盖到的厨房、卫生间、客厅;交通工具中的公交车、地铁、火车;娱乐场所中的酒吧、KTV、餐厅等等,所有你可以想到的用户场景都被移动互联网所覆盖。

那么找到一个应用独特的用户使用场景就至关重要。我们可以看到目前比较成功的应用,一定是从某个特定的使用场景发展而来。

不信?看几个例子吧。

唱吧——从KTV从的使用场景中衍生出来

陌陌——从酒吧中认识陌生妹子开始

下厨房——以厨房为主要的使用场景

大众点评——寻找附近的美食餐厅

百度地图——找路线,查交通

产品经理在确定了自己的产品的使用的场景之后,需要的是深入一线,下基层,看看真实的用户,在真实的场景中如何使用你的应用。

不说废话了,切入正题。

快过年了,IT圈的民工们也需要逃离北上广深,建议大家坐坐火车,接接地气,为什么是要选择火车?

火车上,坐火车对于一个产品经理来说是一个莫大的享受,因为只有在火车上才能聚集了如此多的用户,如此多的终端,用户足够无聊,时间足够充裕,只要你有一定与人沟通的能力,让用户开口讲话,就能获得很多非常多有价值的资讯——用户眼中你的产品是怎样的,用户还有什么样的需求没有被满足,你的产品存在什么样的bug等等。

当然如果你是一个哑巴,同时又是一个产品经理(悲剧啊),你依然可以获得很多总体的信息,这就需要你敏锐的观察力和像间谍一样的信息捕获能力了。

表示不屑?

回答我几个问题吧~ K、T、D、G字头的火车上,不同终端的使用情况是怎样的?大家坐火车最关心的设备的问题是什么?

案例一:

T61 北京到昆明的火车上硬座区,大二的某学校的学生跑过来跟同学聊天“……balabla……..我来之前把电脑充满了电,还有两块备用电池也都充满了电,就是等着在车上看电影,看个爽…….”。

跟她对话的学生,拿出自己的手机看看剩余电量说,“才过了3个小时,玩了会游戏,就快没电了,一会我去插你电脑上充会电吧”

所以每次出行短途都坐动车和高铁,长途都是飞机的产品经理们是不是已经忘记了设备没电的痛苦?

很多人的手机中会安装一个金山电池医生或者360省电王这样的应用,来关注和保养电池。同时在火车上,你会看到充电宝这样的设备大行其道。在长途的T和K字头的火车上,列车员一般会在第二天兜售充电宝,而且价格不菲。

从这个案例我们来看设备的情况,如果小米或者魅族发布自己下一代产品时,有一个主打的亮点是电池的耐用性,带着这款手机你坐火车从北京到拉萨,行程43小时40分,待机时间超过行程,不需要充电宝这样的设备,一台手机,一个背包客,行天下。

案例二:

T145 北京到南昌的火车硬座区,三个北京高校第一次放假回家的学生,在他们班级的QQ群里聊天,两个联通3G的网络,一个移动2G的网络,2G的那个同学聊天信息永远比别人刷出来的慢很多,信息永远是滞后的,所以每次他发出的信息总是跟群里聊天的内容前言不搭后语,三个人一直在捧腹大笑。

所以每天泡在办公室wifi情况下的产品经理们,在不同网络情况下你的应用用都能被用户完美的体验吗?你为用户考虑过在2G网络下节省流量的问题吗?

微信朋友圈,在移动2G网络下,北京的sim卡,在其他城市时分享图片后无法获取“显示所在城市”的位置信息,已经尝试过的城市有哈尔滨,南京,郑州。转到wifi网络下,立即可以获取。

豆瓣FM,在没有wifi的情况下,自动转到红心歌曲的播放,多么体贴的设计,同时,让用户不管在什么网络情况下都能继续听豆瓣FM。

案例三:

T145 北京到南昌硬座区,一个农民工兄弟,用着一款叫不出名字的国产山寨机在发短信,用的是手写输入法,突然令我感触很深,因为自己的父亲也不会拼音。

每次发短信也只能用手写输入法,如果你的应用是为三线城市的中老年人设计,那在输入法的选择上,你应该如何选择?是不是声音输入是对他们的一次解放?

同时想到自己的父母辈让我帮助选购智能机时,告诉我的第一要求,你绝对想不到,不是什么双核,什么屏幕,什么处理器,而是字号。已经年过半百的他们,眼睛都逐渐老花,而他们也没有佩戴眼镜的习惯,所以在看短信时,字号小的看不清,需要字号较大的字体。

所以,如果你是一款通讯软件,或者一款阅读软件,那么字号的可调节性,就是一个非常重要的方面。我觉得你还是会一知半解,装模作样的给自己的应用加上调节字体大小的设置。像微信虽然设置了字体大小的选择,但从小到超大,变化幅度不大,最大的字号,我给老花眼的母亲看,她依然看不清楚。

再看一下iPhone的设置中,字体从20磅到56磅,一个大范围的跨度,这就是真正贴心的用户体验

案例四:

T18 哈尔滨到北京卧铺区,一个满头白发的老头,在刷微信的朋友圈,我感到十分惊讶。上去攀谈,原来他爱好摄影,旅行,骑马(好潮的老头子),是他的朋友介绍他使用微信的,现在他通过微信和这三个圈子的朋友保持联系。

他给我看他朋友圈的照片,用手机能够拍出这样的照片确实是佳作。但是……他接着跟我抱怨,他朋友都是在朋友圈一次连着传很多张照片,前面几张已经刷出来了,后面的几张却刷不出来。

他用的是移动的2G网络,我告诉他是运营商的问题,他不同意,说“既然我用的是微信的朋友圈,就希望给它个火星就能点燃(老人家的意思是既然有网络,给你一点网络就应该把图片都刷出来,而不是只能刷出来前面的几张),每次都需要刷太长时间,刷的时间长了就不想看了,没耐心”,又一个你的应用在不同网络下的问题。

既然是网络的问题,能不能给用户一点提示。

像weico的客户端刷出图片,告诉用户这张图片刷了多少,大概还要刷多少,给用户一个心理预期。

案例五:

逛车厢K598北京到广州卧铺区,第一次坐30小时的火车,这样慢慢悠悠的火车对于IT圈的民工们来说是不能容忍的,还好我还没开始工作,没压力,没钱,有时间,正好坐这种慢慢悠悠的火车。

逛了6节卧铺车厢,发现坐这种车的人和坐动车的人的手持设备是完全不同的,首先是iPhone数量的瞬间减少,在D和G字头的车上,基本人手一部iPhone,如果不是苹果,也是三星或者htc之流。而在这趟车上大量的国产机型涌现。同时这趟车的pad和PC的数目也要远远的小于D字头和G字头的列车。

使用应用的情况:拿出手机的人都在玩游戏,或者聊QQ和微信,基本没有人在发短信,移动通信市场已是腾讯一家的天下。跟做动车的另外一个明显的区别是,用设备看电子书,听音乐,学英语的人基本没有。

扯了这么多,希望IT圈的朋友们大家过年回家,坐趟火车,接接地气,受受苦,多体验。

晚上在宿舍水房,碰到一个在艾瑞实习的同学。问他们最近在做什么项目。听说腾讯手机浏览器给了艾瑞58万,做一个用户调研。我问他为什么这么多钱,他说大部分钱都用在电话调查上了。

好吧,对于这种人傻钱多的公司,建议他们的团队人员都去坐火车吧!

本文作者:michael

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01月 21, 2013

作为PC平台上的老牌音乐播放软件,“千千静听”拥有着相当大的用户基础,而在移动互联时代,这款软件也推出了基于安卓的手机移动应用。

首先,第一眼看到图标,安卓版“千千静听”图标与PC版的完全一致,一股熟悉感油然而生,得益于在PC平台的积累,之前使用过PC版本的用户应该一眼就能认出这款应用。

点击图标,打开应用程序,可以一窥它的UI设计。整个界面背景以白色为主,顶端、底端分别以蓝色、黑色为辅,看过了众多色彩或淡雅或炫丽的应用,只使用了3种颜色的“千千静听”,色彩配置上显得非常简单,并且3种颜色并没有很好的结合在一起,而是非常呆板地各自排列,套用电视购物上常见的一句话,只能说是“简单而不简约”。在功能布局上,非常常见的九宫格模式,单屏单页设计,基本的功能分类俱全,如“全部歌曲”、“歌手”、“专辑”、“播放列表”等分类,但整体布局之间缺乏过渡、条条框框感突出,并且布局有待商榷,最底端4个选项“本地音乐”、“网络收藏”、“在线音乐”、“搜索”,其上是当前播放的音乐内容,信息过于集中于整个应用的底部,而中上部分则相对空旷,视觉上显得并不均衡。

而由这个有待商榷的UI设计所引申出来的,是功能设置上的不全面。“设置”菜单中的选项并不多,例如,如果对于应用的界面背景不满意,那么恭喜你,你要么只能选择忍受,要么只能选择不再使用这个应用。因为,它根本就没有提供更换皮肤或者更换背景的选项。很难想象,一款音乐播放应用完全没有提供用户个性化的内容,外观是吸引用户非常重要的一部分,尤其是对于移动互联应用而言。一款没有照顾到用户个性化需求的应用,算得上一款好应用吗?

在播放体验方面,从“刷新歌曲”到“添加歌曲”等各种常规的操作,都还算中规中矩。但播放音乐时的单曲显示界面,顶端用蓝色背景提示的歌曲目录显得非常突兀,占据了空间不说,与应用其他部分的颜色也非常不协调;另外,显示图片及歌词时的效果一般,顶端蓝色背景及底端操作按键占据了一定空间,显示图词的空间因此受到了限制。然后,最最重要的是,既然是显示图片及歌词,首先是能匹配到图词,然后才能讨论图词的正确性吧?但是很遗憾的是,在这方面安卓版“千千静听”做得相当不好,通过PC端“千千静听”下载的音乐,使用安卓版本播放,能匹配到图词的歌曲非常少,包括周杰伦、梁静茹等知名度非常高的歌手。其次,并没有提供删除图词的功能,也就是说,如果匹配错了,即使你看到《忐忑》对应的歌手图片是刘德华,你也只能大眼瞪小眼。另外让人很不满的是,同样的一首歌,PC端“千千静听”能正确匹配到歌词,而安卓版本则无法匹配。

而在功能的人性化小细节方面,这款应用也有很多可以改进的地方,比如设置睡眠时间等类似贴心的小功能,还要进入系统设置才能设定,如果菜单选项上直接有相应的功能会更方便些。另外,增加插入拔出耳机时开始播放及停止播放等功能,也有助于提升用户满意度。不过这款应用的“夜间模式”功能让人感觉很贴心,很适合在夜晚里听音乐的用户。

作为一款移动互联应用,自然不会缺少网络属性。“在线音乐”及“搜索”功能,给用户提供了不限于自己手机内资源的听觉感受,其中“在线音乐”按音乐类型划分为了不同频道,用户可以畅听无阻,登录以后,还可以收藏相应的歌曲及频道。此外,“千千静听”也被赋予了一定的社交属性,目前已经能和新浪微博及人人网分享帐号绑定。

总的来说,它是一款尚可的应用产品,但是需要改进的地方也是非常多的,用户体验度不算良好,从界面到播放中可能出现的各种问题,都有可能会让挑剔的用户放弃继续使用。至少,我是受不了一款总是匹配不到歌词的音乐播放器了。

本文作者:黄厚文

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或许世界上很多故事,只有少数人才会知道,也迟早会被多数人所忘记。穿越浮云,只希望在指责和怀疑中,能留下对最需要我们同情与支持的中国互联网创业者们,一点点或许不足为奇的经验教训。

一名资深创业者好友曾对我说过,创业的艰难历程会挑战你人性的每个方面;或许,人需要犯大错误才能修炼到宝贵的内功,从而有可能获得大成就。在24券过去的3年中,我承认自己在方向选择、战略打法制定、选人用人方面,犯过很多错误。对那些与我风雨同舟过3年的24券同事和友人们,这并不新奇;他们了解我是一个性格古怪、身上有着很多缺点的人,因此对于所有曾经和坚持到最后的24券人在这3年中对我一如既往的耐心、包容、理解、信任与支持,我心怀感激。没有你们,就没有24券。

团购像座擂台,无论是留下来的还是出局者,都是上过擂台的大无畏实践者。出局的,虽然伤痕累累,都是硬汉;留下来的,面对的是更多的前所未有的挑战,等待他们的是人生的考验与升华。即便世人不屑于关注出局者的心得,或许这些体会,可以为留下来的人助威呐喊。

第一、谨慎选择方向,仔细判断地利与天时,是一个创业者能做出的最重要的决定。就像打德州扑克时选桌会影响一个人的胜算,创业者对行业和商业模式(产品)的选择对一个企业未来的命运至关重要,这是对“地利”的把握;对资本市场与商业市场大环境的准确认知,并随之及时调整战略打法,这是对“天时”的把握。对于创业者,地利与天时环环相扣;只埋头做事,缺乏对资本市场大环境的实时关注,导致企业扩张策略与大环境变化脱节,加之团购盈利困难,是24券失足的重要原因。

24券对“地利”理解的不足,体现在没有及早意识到团购是一个“长期负债”的经营模式,没有及早意识到对“应付账款”的实时监控和评估,以及对“净利润”而不仅是现金流的依赖,对生存至关重要。24券对“天时”理解的不足,体现在没有充分意识到团购行业的“短线特征”。在销售管理上,24券在人员培训上持续进行“长线投入”却没有足够重视“短线”的淘汰与考核;24券规划的是“做101年企业”,打造“长线”的企业文化,却忽视了团购行业自身“短线优胜劣汰”与“短线资本驱动”的大市场氛围,从策略上与“天时”不相吻合。我对此负有不可推卸的责任。

第二、企业的核心竞争力,说到根本,是其核心团队解决问题的速度与质量;创业者必须处理好优先级,把“专家班底”的“选用育留”列为首要重点工作。职业经理人可以改造团队,但创始人需要从零打造团队;前者很难,后者更难,尤其在一个快速成长、高度竞争的市场环境中。创业者无法也不该样样通、事事为,而应把重点放在对“专家班底”的选用育留上。

创业者需要解决的“首要问题”自然是如何给客户创造价值,但这一问题的背后,通常隐藏着10个大问题(如人事、财务、技术、市场、销售、呼叫中心等等),每个大问题背后各自还有10多个小问题。即便你学习能力再强,你也不可能是样样通的全才;高质量解决这100多个大大小小的问题的唯一途径,就是最快时间打造一个高质量、相得益彰的“专家班底”,并专人专事。

这一过程,对于一个正常企业,是一个通常需要4到5年的过程,因为每一个岗位的高质量选拔、候选人对行业和企业的适应过程、以及候选人不胜任情况下的重新调整,都需要一个自然周期;而对于团购这一非常行业,这个周期被压缩到了一到两年。如果你是已经拥有“专家班底”的二次创业者,或许你的压力会相对好些;但如果你是第一次创业,又遇到了一个“不狂奔就死”的非理性市场环境,“十处着火一人救”可能会是你所面对的最大挑战。对于团购行业,时间才是最大的敌人;回头来看,或许所有团购从业者都会有同感。

2012年,24券的财务总监更换频仍,工作压力、积累问题以及个人能力等原因皆有。这一局面造成公司关键财务专业岗位的长期缺失,导致24券的财务控制能力,不符合一个4500人、102个办事处规模的企业所应具备的标准。对关键岗位选用上的不及时、对不胜任岗位替换上的不及时,我对此负有不可推卸的责任。

第三、创业者要分清自己作为“父母”(创始人)和“教练”(职业经理人或CEO)的双重角色。不对孩子投入感情的“父母”,不是好父母;但作为“教练”,你的主要职责是对董事会和股东负责,高于员工、甚至高于客户,不能有过多的情感纠结。创始人作为“父母”,即便无法彻底放弃其亲子情感,仍需要对其“教练”的管理角色有足够成熟而客观的认识。如果作为“父母”不能克制感情,一旦生不逢时,父母与孩子的纽带,在被割断时,会很痛苦。而企业毕竟还是一个经济实体,生意终归还是生意。

我是一个非常投入的人,一旦投入,废寝忘食,日久感情上有时难以自拔。创业是需要许多感情付出的;如果你也和我一样,创业早期一起和员工住过公司、打过地铺,经历过长时间2千块钱工资的生活,甚至连衣服鞋袜破了都不舍得买换的日子,相信很多创业者也会对这种“亲子情感”有同感(所以,创业者时而要对自己好一点,不能太狠)。但正是带着这种感情做“教练”,后续影响到我在人员调整上的力度,以及在24券后期与董事会与股东方之间的关系。这是我作为第一次创业者所不该犯下的错误,需要通过时间与实践的历练来打磨。

第四、创业可能充满危机,在处理危机时,准确而持续的沟通是消除隔阂、确保众心归一的最佳途径。而确保各相关利益方群心群力,是一名职业CEO的天命。24券经历过许多这样的危机:2011年10月起,因为资本市场骤冷与资金短缺导致的4500到600人、历经仅4个月的大幅度裁员,那些日子,是与员工的持续沟通,延续了24券的生命,给予了公司继续还债和止损的机会;11年10月到12年4月的半年时间里,因为裁员补偿与累积债务偿还而导致的现金流吃紧,在账面现金连续半年持续亏空的状况下维持三四百人公司的正常运营,那些日子,是与员工和董事会的持续沟通,延续了24券的生命,给予了公司寻找希望与出路的机会。在2011年10月,2012年3月,与2012年6月三个时间点上,与股东的持续沟通延续了24券的生命,也给予了每一个24券人继续坚持的理由。24券的创始人与股东间的私人关系在2012年6月前仍旧十分亲密,然而,在这最后的一步中,感情超越了理性,我们没有走好。在这最后的危机前,“父母”却眼看着孩子死去。我对此负有不可推卸的责任。

第五、创业者要找好平衡,学习中庸之道;中庸不是放弃追求卓越,而是把握平衡。创业者在CEO这一艰难岗位上,需要平衡各方利益关系:股东,员工,客户,媒体大众。为此创业必须学会“快中有慢”和“坚中有韧”。我个人风格快人快语,学会“快中有慢”是对于我性格上的历练。

所谓慢,是在选方向、选策略、选人上,更加谨慎;所谓快,是保持快的执行力。这些往往需要时间的积累:选方向上的“慢”基于对行业的熟悉、对市场的准确把握和理解;选策略上的“慢”基于实战经验和战斗伤疤;选人上的“慢”基于长期积累的人脉基础和对核心岗位的把握和管理能力。

学会“坚中有韧”即要学会坚持,因为创业是件低成功概率事件。就像投篮,往往不是一次命中;只有坚持和积累,才能一次次提升命中几率,一步步靠近成功。经历过风雨的船才是好船;经历过挫折的创业者,才是好创业者。“坚中有韧”也要学会灵活、学会示弱。永远提醒自己,万事有你看得到的得与失,也有你看不到的得与失;有时退一步,海阔天空。

第六、商业直觉和随之而来的创造力,是一名创业者最有价值,也是最不可取代的核心能力素质。在一个快速变化的信息时代,互联网和移动互联网创业者的学习能力和商业直觉往往是核心决胜因素。学习能力考验的是创业者累积“强信号”的能力,比拼的是“知”与“不知”;而商业直觉考验的是创业者累积“弱信号”的能力,比拼的不是“知与不知”而是感觉。创业者与普通职业经理人的核心区别,是在于创业者需要有发现和捕捉机遇的直觉;从无中发现有,从而无中生有。在2009年底,中国或许没有几个人知道什么是GROUPON和团购;是商业直觉,给予了我这个刚从哈佛商学院回来、对国内商业环境一无所知的草根创业者,一个奋力一搏的机会。至今,我无悔。

作为一名创业者,大到对市场环境、对客户需求、对人的直觉,小到每天大大小小管人理事的决策,都需要依赖于很多这种弱信号,依赖于一些灵感,一些直觉。正因为直觉是个性化的,创业也是个性化的。一件能完完全全用逻辑分析理解个透彻的市场机会,很可能早就被占据了;而如果创业者要开辟新机遇,他必须培养、学会使用和依赖这种商业直觉,在没有100%完整信息的时候,做出超越市场的果断判断。

这是创业的本质,也是创业的魅力

祝天下每一位有心的创业者,一路走好。再会。

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01月 16, 2013

让Facebook与谷歌(Google)产生交集,理论上讲你就可以得到一个超棒的新搜索工具,该工具可提供那种“口口相传”的广告机会,而这正是广告客户们梦寐以求的。但要想充分实现这方面的潜力,Facebook仍有很长的路要走,而且需要用户的大量帮助。

Facebook首席执行长扎克伯格(Mark Zuckerberg)周二宣布,该公司推出了名为Graph Search的新搜索工具。Graph Search的新颍之处在于,其将可以回答谷歌等传统搜索引擎无法通过计算来回答的问题。该搜索工具使用的是Facebook网站上收集到的社交信息数据库。

举例来说,Facebook某用户可能会不记得在朋友聚会上认识的一个人的姓名,但却记得这个人是史密斯(John Smith)的朋友,且毕业于耶鲁大学。于是该用户可以在上述搜索工具中输入“史密斯那些上过耶鲁大学的朋友”,然后该工具会给出符合这一描述的人的资料。又或许,Facebook某用户打算去巴黎玩,希望得到朋友在住宿方面的建议。那么可以输入“去过巴黎的朋友”,然后那些朋友会出现在搜索结果中,用户可与他们联系。

这样一个搜索工具的商业潜力与商户点评网Yelp目前提供的服务类似,但不同之处在于,Facebook用户看到的不是陌生人对附近餐厅的评论,而是一个去过路边不远处的Maggiano’s、而且很喜欢这个地方的朋友。这样的搜索结果会更加实用。

Graph Search目前仍处于早期测试阶段,所以Facebook最初仅向数量有限的用户推出这一服务,而且不针对手机用户。不过该社交媒体近日也推出了一个类似的移动工具,可以借此了解Graph Search如何帮助企业。Facebook用户在手机应用程序中点击“附近”标签,就会看到附近一些有Facebook页面的设施,而且这些设施是该用户的朋友们所“喜欢”的。这些都有可能成为来自用户朋友们的强有力的推荐信息。

Facebook现在面临的挑战是,要想让这个社交搜索工具变得十分有用,其用户可能需要进一步创建更多内容。目前令人怀疑的一点是,Facebook一个给定用户的几百位朋友是否会频繁点击“喜欢”或“查看”足够多的地方,以创建推荐内容足够密集的数据库。Yelp有成千上万的用户定期为它贡献内容,就连谷歌也在为自己的本地搜索工具搜集评论。

Facebook说,全球有超过1,300万家企业在其网站上建立了页面。而Yelp称自己单在美国就拥有大约2,000万个介绍企业概况的页面。

即使Facebook搜索引擎的商业潜力一开始受到限制,对该公司的股东来说,这也仍算是个好消息,因为Facebook正在投资这类工具,目的是利用自己拥有的独特数据将人们的喜好与其人际关系联系起来。这应该会提高用户的参与度,增加Facebook的收入。

尽管如此,若想在搜索领域比谷歌抢先一步,Facebook的用户需在标注喜欢谁和喜欢什么方面更为积极。

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上周看到消息说阿里巴巴将分折成20多个事业部,我就对这种创新的组织架构感到好奇。今天看到消息说马云将在今年5月辞任阿里巴巴CEO一职,顿感惊奇,不由得想起十三年前的一幕幕……

2000年初我刚加盟软银中国创业投资基金的第一周,就有幸参与到软银投资阿里巴巴2,000万美元的交易中。

当时,电子商务刚刚兴起,业内俗称有电商“四大天王”,即8848、实华开、meetchina.com与阿里巴巴。

论口才,马云不是“四大天王”电商里口才最好的,实华开的创始人口才可了不得;论VC融资金额,当时8848的VC融资额远超过马云;论长相,马云更没有太多的优势。

后来,互联网冬天迅速降临,其他几家电商天王纷纷凋零,我曾在阿里最艰难的时候(约2002年前后)陪同马云前往北京,当时见了两个人:一个是阿里的投资人(也是我的软银老板)孙正义;另一个是潜在收购阿里巴巴的公司创始人。

当时在中国大饭店的总统套房里,孙正义握着马云的手,笑眯眯地回应马云邀请他参加当年十月“西湖论剑”,“如果今年公司再大幅亏损,我们就不知何时再见面了。”玩笑中带着几丝严峻与苛刻。

当然结局大家都很清楚,潜在收购并未发生,而阿里巴巴全面收缩,准备过冬,结果是“剩”者为王,阿里变为齐天大“剩”。

事到如今,阿里在去年完成了回购雅虎股份与完成中国史上最大的互联网私募融资之后,重新规划了组织架构。

现在马云准备辞任CEO,说明阿里巴巴已在组织结构与人事安排方面,为下一个十年、为成长为千亿美元市值做好充分准备。

If not Jack, who else?

祝福阿里人,恭喜马云,退而不休,不老而弥坚。

本文作者:钱学峰

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马云辞任CEO,被业界认为是为了未来6个月内谋划公司整体上市的精心安排。

纵观阿里巴巴集团的上市路线图,近年来集团业务的整合分拆等频繁变动,可以粗略分为三步走的战略设计:第一步是阿里巴巴B2B业务2007年年底上市淘金,为集团发展完成了最初的资本原始积累;第二步是2011年支付宝分拆和2012年回购雅虎股份等一系列对于雅虎及孙正义的成功阻击,为集团整体上市清除了最大的制度性障碍;最近的一次上市热身则业务上的一系列分拆和组合,从一分七,再到七分二十五个事业部,包括马云辞任CEO以及中投、国家开发银行携博裕资本、中信资本、淡马锡控股、DST、银湖及云峰基金相继入股阿里巴巴集团,这一系列紧锣密鼓的架构设计,目的只有一个,即加速阿里的集团整体上市。

在京东商城和许多专业电子商务网站迅速成长和夹击下,马云显然已经不能再陶醉在淘宝的光晕里,尽快上市是无二之选。辞任CEO是为上市铺路,VIE余波、淘宝假货水货隐患、支付宝敏感身份等潜伏危机,都需要一个新CEO来替马云冲锋陷阱,并在必要时顶缸。

但集团如何整体上市?在哪里上市?上市时间何时最好?如同马云身后留下的那个CEO宝座,充满了悬念。

悬疑一:上市地点——美国?香港?都难

对于阿里而言,上市地点的选择可能会是一个更加艰难的选择。在美国还是在香港上市,不仅是一个两难,对于阿里而言,这两个海外资本市场却有着说不出的痛楚和难言之隐。

5年前的2007年11月6日,阿里巴巴B2B业务正式在香港联交所挂牌上市,发行价为13.5港元,收盘价达到39.5港元,首日涨幅近200%,超额认购256倍,市值高达257亿美元,超过当时的百度和腾讯,成为中国网络第一股。此前的申购过程中更是冻结散户资金超过4530亿港元,创港交所历史之最。4个月后,市值即缩水1500亿港元,最低时股价跌至3.46港元,在2012年2月公布其私有化消息前,其股价也不足10港元。2012年6月20日,阿里巴巴以13.5港元(即5年前的发行价)完成退市。有评论认为,阿里巴巴“上市五年,使用了股民为其带来的几十亿美元无息贷款”,而媒体则称马云是太过高明的资本玩家,5年间“用平价买进一个净利润增长了6倍多、现金增长了25倍的企业”。5年,阿里B2B平价退市,股民分文不赚,但同时期的百度和腾讯的股价收益超过了10倍。

这期间,2008年10月,马云以为提振投资者信心,高调宣布向淘宝投资50亿元;2011年2月,时任阿里巴巴CEO的卫哲因为涉及“供应商欺诈”事件而被迫辞职,最后阿里巴巴依旧只能以私有化退市来避免B2B业务发展遭遇到的尴尬。包凡先生称,阿里选择香港上市的可能性有80%,在笔者看来,这一可能性只有20%还不到,想当年,阿里巴巴B2B业务上市之后众私募操盘手赚得盆满钵满,而无数散户则在无奈中目睹了第一股神话的破灭。阿里B2B上市5年间,香港广大散户投资者颗粒无归,如何说服散户投资者再次购买阿里集团股票?若香港上市,马云的千亿美元市值梦想恐怕难以实现。

去美国上市?阿里同样面临巨大的尴尬。在2011年6月马云转移支付宝业务的操作过程中,马云为了公司控制权而发起的逆袭几乎是在媒体的一片质疑声中完成,而马云在转移支付宝业务中对于所有在海外上市的中国互联网公司采用的“VIE”(可变利益实体,一种规避业务所在地政策管制、谋求海外上市的资本策略)的攻击,几乎使他成为业内的“全民公敌”,并引发了美国股市对中国概念股集体诚信的质疑,是中国概念股至今的低迷原因之一。

长期被指责的淘宝的假货和水货问题更是阿里上市的暗礁。因淘宝网的假货和水货充斥以及多起消费者投诉,美国商会曾经把淘宝网称为”网上最大的仿冒品来源之一”,并长期被美国贸易部列入全球”恶名市场”名单中。虽然淘宝于2012年年底被美国贸易代表办公室从“恶名市场”中除名,但淘宝上活跃的软件、服装和鞋帽等领域的假货依然难以根除,这对于一家海外上市企业而言,简直等同于一枚都市炸弹。眼下,淘宝的当务之急就是如何将淘宝的C2C流量转化为B2C业务的销售额。如果没有淘宝的流量分流,天猫等B2C业务的估值也受到影响。这可能也是阿里一下子分出25个如此多事业部的重要原因所在,细心的人们都会发现,在分拆出来的25个事业部中,许多业务的网站都是用“.taobao.com”的域名,如何让淘宝变成能下雨的云彩,将流量变成实实在在的销售额,将是未来阿里集团的头号任务。

淘宝的假货和水货问题以及将来可能引发的诉讼,如同隐形炸弹相伴,让马云不得不担心。

在阿里的重要业务群组中,支付宝会涉及到敏感的中国对于金融业务的管制,淘宝会涉及到网上售假这类致命的知识产权的问题,所有这些都是阿里谋求在美国上市时绕不开的礁石。

尽管如此,笔者认为,相比而下,去美国上市是唯一可能的路径。

悬疑二:上市时间——2013还是2014?要尽快

至此,阿里巴巴B2B业务在香港市场的“逆袭”,使阿里集团在香港散户的骂声中成长,由此阿里完成了上市的资本积累,并开始孵育下一个金蛋——淘宝,而今,阿里巴巴的B2B业务早已“失宠”。

转眼到了2011年,这一年是马云的本命年,马云的高调使他成为最受瞩目的“救火队长”,一切起因皆源于2005年阿里巴巴集团和雅虎签订的那个对赌协议。当时,羽翼未丰的阿里巴巴实际上签的是一纸“卖身协议”,雅虎承诺投资10亿美元,以换取在阿里巴巴集团拥有39%的股份(2010年10月生效),而马云为代表的管理层将届时将只能拥有31.7%的股份,然而,雅虎的加速没落和阿里巴巴旗下淘宝、支付宝等业务的快速崛起,使这两大股东之间的博弈出现了戏剧性的一面,随着权力游戏的天平越来越倾向于后者,阿里系的挑战是一场早晚都要爆发的逆袭。

2010年9月,时任阿里巴巴上市公司CEO的卫哲首先发难,称“雅虎濒临破产,阿里巴巴已经不再需要雅虎。”接下来的2011年6月的支付宝业务转移和2012年5月阿里巴巴集团以71亿美元回购雅虎持有的一半股权(即其中的20%),就成了一件顺理成章的事情。在2012年5月阿里集团回购雅虎持有的股权协议中,双方还约定,在阿里集团未来上市时,阿里巴巴集团有权优先购买雅虎剩余持有股份的50%。值得注意的是,阿里集团此次的回购资金募集中,第一次有中投和国家开发银行两家中资机构参与,购入该公司的普通股。有人已经开始估算,雅虎如在2013年年底上市,其市值将会达到800亿美元。上市要趁早,彻底回购雅虎股份(包括不用再支付5.5亿美元那笔高昂的知识产权费用),投资者要出货,京东商城和诸多电子商务网站前后夹击,这是阿里集团及早上市的最佳理由。

笔者认为,马云的禅让计划和业务分拆都是上市计划的一部分,如果不出意外的话,阿里会重复2007年向资本市场发起的突然袭击,即在半年内就实现集团上市计划,由此推断,阿里最快将在2013年下半年整体登陆资本市场。

悬疑三:马云禅让——让人挡箭?权力洗牌?

2011-2012年,一直处在舆论风暴中心的马云堪称是国内“最受伤害”的男人。年初央视曝光淘宝出售假货,6月的支付宝股权转移风波,10月的淘宝商城修改规则遭受中小卖家抗议,以致他至今都难以释怀。最近一次在接受一家非行业媒体《时尚先生》的采访中,马云不仅“吐槽”不休,还连爆粗口,以发泄他对国内媒体的不满。按照笔者发现的马云式规律,一旦马云主动找媒体“吐槽”,阿里集团的好戏就等着敲锣上台了。

不过,马云高姿态的辞任CEO,也有许多业内人士分析,这当属于阿里上市的精心架构设计。辞让CEO,可让马云进退有据。马云近年来在媒体发声高调,已使他身心俱疲,这是事实,马云需要休息,更需要有人在危机突显时出来挡箭。前有卫哲为B2B腐败案请咎辞职,未来上市过程中危机四伏,淘宝假货隐患等随时爆发,新CEO即可冲锋陷阱,又可关键时顶缸挡箭。

另一方面,许多人留意到在马云公开的内部邮件中,有一种别具“中国特色”的政治设计:即60后似乎都要师法他那样,随时准备从一线退位,把机会让渡给70后、80后们。以马云的权力欲,他不会轻言退场,有人进而推测,这样的设计会不会是一种权力洗牌?一方面在董事长的位置上可以作壁上观,通过赛马来相马,另一方面,“老人们”的退位会留下更大的权力真空,让诸侯山头更小,无人威胁马云位置。同时马云能够扮演像柳传志在联想的角色,关键时候依然能重回一线作战,重披CEO铠甲。

这些都不得而知,有待时间来检验。

本文作者:马向阳

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