04月 25, 2013

今天有人在微博上提起:说“如果新招聘的同学的水平,低于团队平均水平,那样团队整体水平就会越来越低,所以我们对新员工的要求要在平均水平之上” 。

这个说法我是认同的,似乎自己也说过类似的话。确保团队的新陈代谢良性发展,必须把好招聘关。一流的人才繁殖一流的人才,二流的人才繁殖三流的人才。如果因为团队严重缺人,招聘了二流人才,因为进来就能干活。短期内对于项目是OK的。但长期考虑对他培养的成本,其他人与他沟通配合的成本,以及他将来成为“资深”工程师影响的面积。这通常得不偿失。

高于团队平均水平到也未必,但高于同level、同阶段的素质是必须。

有人说因为资金,环境的限制,无法招到一流人才。或者业务模式决定,不需要太多一流人才。这也没有关系,保证团队的战斗力正向发展即可。

老员工淘汰

既然提到了招聘,自然有人会想到淘汰。

曾经我对老人淘汰的观点也是比较激进的。认为项目上不满足期望的老人就应该给新人让路。淘汰率高会加速团队优化。而且其他成员也会有危机感,激发潜力。通过高待遇、严格招聘、大压力项目、责任培训、高成就感、高淘汰率、赏罚分明来打造精英团队。某搜索引擎工厂早期,以及N大会计师事务所,一直是这么干的。所谓铁打的营盘流水的兵。

但最近几年我的想法有所改变。目睹了好几位被认为“不行”的老员工,能在新的岗位上或者新的任务上取得超出期望的成绩。其实我们多数岗位并不需要super smart的头脑,但需要忘我投入的精神。

部分老员工因为智力、精力、家庭、惯性思维、审美疲劳等原因显得无锐气,混日子,项目上的表现差强人意。如果遇到性急的主管,很可能被打上“老不中用,还挡路”的标签,进入将被淘汰的列表。

多数老员工原本是大风大浪里过来的,有些也曾经风光无限。只是人的发展总有高超低谷。他是不是老骥伏枥,对自己还有要求?他有没有能力再次上演定军山?他现在缺的环境是什么?需要帮助他客服的坏毛病是什么?如果主管仔细考虑这些问题,不断的采取措施,不断的跟进,很多老员工是可以重新焕发青春的。

一位比我精英的多的人曾经告诉我:其实任何人都可以做任何事,只要你愿意付出代价。

接下来就有一个问题:培养一个新员工和帮助一个老员工,哪个成本更低?以前我会认为培养新人的成本更低。这就跟写新系统比重构老系统更容易一样。现在,我无法做出明确的选择。老员工有着丰富的人脉和公司文化沉淀,对于技术和业务有着让人惊讶的熟悉,对于业界动态与发展趋势也很敏感。欠缺的通常只是激情,投入,或正确的方法。老员工重新焕发青春发挥的项目作用,比新人更大。而且还有对团队文化的影响与传承。

给老员工更多的机会,不要一棒子打死。但如果他一再辜负这些机会,那就是另外一回事儿了。

加入阿里快5年了,我自己也从菜鸟变成了老员工。于是面对这个帖子,我调侃回复:哥的水位不敢保证,但年龄肯定超过团队平均水平。自己的学习能力、锐气、精力的确不如从前,对家庭的重视程度在涨,对工作的重视程度在降。但视野更宽了,做事节奏感更强了。迟早有一天我也会成为“老不中用,还挡路的老员工”,希望自己早点觉悟,早点改变,或者早点选择。也希望能得到别人的帮助。

也许现在的想法改变就是因为自己老了,开始立场转变,为自己说话。或者变得“仁慈”,“中庸”了。:)

作者为阿里集团资深搜索研发专家,微博@二宝真好记

Tags: .
04月 23, 2013

微博草根大号一直备受争议,他们既背负骂名也享受赞誉。有人说,他们是将新浪微博撑起的第一批用户,是微博圈最有草根智慧的人;也有人说,他们搅乱了微博内容的生态环境,野蛮地圈粉,充斥大量的广告。他们一代一代的崛起,从段子、笑话、八卦,向着高品位、高志趣的自媒体进化,他们是平台的既得益者,也遭受管制。广告行业既依赖于他们创造的惊人传播力,又羞于将案例的成功归功于微博大号的投放。

在新浪微博兴起的3年后,我们对微博营销、微博大号的使用更有经验,我们可以在更成熟的舆论环境中去重新观察这群微博大号。下文将从四个角度——崛起背景、内容策略及运营启示、新浪微博官方态度、广告市场需求,分析这群草根大号的生存法则。

大号崛起的背景

据资深微博用户@Key4ever 回忆,微博大号的崛起要从2009年8月微博内测阶段说起。新浪微博的第一批用户大多数是Twitter华人区的Geek,初期粉丝最多的是@李开复 和@flypig 一类技术派和一些搞笑段子号。新浪微博出现前的段子非常零散,没有一个集中点,大家看笑话喜欢到如“河蟹娱乐”类的一些网站。微博出现后,这些短篇笑话和视频集中起来,新浪微博不断升温,段子号粉丝暴增;之后明星开始涌入,随之而来的是粉丝指数上升;接着进入的是品牌或企业账号,他们凭借专业的策划粉丝也逐渐有了起色。非常可惜的是当时河蟹娱乐的博主没有接入微博大号运营,否则今天的@冷笑话精选 可能就是他的河蟹娱乐了。两年后大家都觉得微博内容乏味的时候,一批原创力很强的个人媒体出现,凭借十八般武艺赢得了粉丝的青睐。当然这些是表象的观察,新浪微博内部暗自推动的就不得而知了。

草根大号内容策略及运营启示

草根大号并不是新浪微博上突然冒出来的一群,他们其实一直潜伏或早已扬名于其它领域。他们不是等社交媒体出来后,才知道“Social”,他们早已在论坛、豆瓣时代过着非常“Social”的网络生活。比起大多数微博使用者,他们更懂社区精神,更理解草根的力量,更适应社交媒体的游戏规则

另一方面,在微博运营观察者看来,新浪微博草根大号其实分两种,一种是像冷笑话精选、全球时尚这种早期的营销号,以段子、星座、八卦为主要内容,在2011年就已经崛起了。一种像@复古写真馆 @琢磨先生 @留几手 @天才小熊猫 等,这类自媒体形态的,内容个性化,运营者功底十足,把微博写得灵动自如。第一类大号已经到达百万级别,而第二类通常在十万级。

抄袭派/心灵鸡汤派

第一代草根大号基本分成两大集团,一个是冷笑话精选集团,一个是全球时尚集团,他们分别运营着一堆微博草根大号,集团内互相转发,大号带小号推广。另外,还有一些零星小组织,如实用心理学。据曾供职于新浪微博的@yukun1 透露,这些原始的大号出现在微博平台成长的初期和用户增长的爆发期,那时平台缺少有价值内容,他们通过转载、联盟等多种手段,让简单的内容多次曝光在用户面前,吸引了不少关注。他们的内容以抄袭为主,极少原创,曾一度破坏了新浪微博的内容生态。

当微博用户逐渐成熟,对于重复的内容和低级趣味已经逐渐厌烦。于是,像留几手这些账号用一次爆点的事件崛起,用自身独特的性格和形象,吸引着用户的关注。尽管如此,时至今日,@冷笑话精选 @全球时尚 等微博依然是百万级别微博大号,广告投放需求依然不断。

原创派/自媒体派

这是后来崛起的新一代微博大号,与其说他们是草根大号,不如说他们是自媒体。他们原创内容,评说热点,自嘲或戏谑他人。尽管他们在措辞上非常屌丝,但他们对语言的把握十分准确。很多时候,他们都着力于为粉丝提供看实物的其它角度。整个微博呈现的视野和格局也是心灵鸡汤类账号无法达到的。

1. @天才小熊猫 ,对热点穷追不舍,对表达追求“粗暴直接”

@天才小熊猫 @所长别开枪是我 @李铁根 是一个圈子,在微博上经常互动。@天才小熊猫 2010年开始活跃于新浪微博,早期以发布趣图类内容为主,后期注重抓热点和恶搞名人。习惯用同一套逻辑以长微博对多个热点合并调侃。时而续写甄嬛传,时而挖苦老罗的锤子,有赞颂汤唯的措辞,也有黑所长、铁根的毒舌。调侃名人获得被名人的关注,对热点的穷追不舍,保证了写作的段子都基于同一时期的能引起共鸣的主题。

如果大家还记得,在3Q之战时,一张叫“右下角的战争”的动图在微博、Q群流传甚广,而这张图的作者,正是@天才小熊猫 。

而天才小熊猫对接广告这件事的处理非常粗暴直接:将微博背景图划分成广告位出租;而他在微博内容中,很少直接转发广告,每一次广告植入都有策划的痕迹,做得灵动有趣,毫无违和感。近期,在做一系列的联想手机推广植入。

2. @李铁根 ,段子止于取悦人,事件培养脑残粉

@李铁根 以一代段子大师的姿态出现在新浪微博,以一条“给你一张过去的熙娣”在新浪微博上再展风采。@李铁根 的新粉丝可能不知道,他早年活跃于豆瓣,在09年豆瓣用户剧增的同时,很多小清新文艺青年涌入,与老用户已形成的一些社区精神相冲撞。于是,以李铁根为头目,很多骨灰级豆瓣用户联合起来,发起了一场逆豆瓣主流的城乡文化结合系列以及黑毁小清新风格大作战。他们鄙视那些以听过陈绮贞、苏打绿或左小祖咒之流就涌入豆瓣讨论海魂衫和LOMO为代表的各种清新型豆瓣用户。从豆瓣葫芦屯系小组,一直战斗到阿尔法城,最后,因为豆瓣官方不喜他们对阿尔法城的使用,将葫芦屯的地名强行改成时光里,战斗告终。@李铁根 作为黑毁小清新风格集大成者,现在仍以帐号“已注销”闻名于豆瓣世界。所以,@李铁根 的崛起于新浪微博无关,但在新浪微博的世界里,他得以继续黑下去。

3. @里八神 ,把道理说得家常,把家常扯得有画面感

运营者是个编剧,与@叫兽易小星 常有互动,同时也是网文界的高手,早期混迹于hi-pda论坛,严重反对星座说,著有名篇《一曲忠诚的赞歌》,其中的超现实主义和超凡想象力确实惊世骇俗。想了解他,也可以看看他的另外两篇名作《寻猫记》、《快递传说》。而他在新浪微博上的表现,大大延续了他在网文中的文风,戏谑、高级黑的情愫紧扣,修辞手法的运用就如将左手比作右手那样恰当。当他要跟你摆弄黑色幽默时,谁都想笑,可谁都笑不出声来。

4. @留几手 ,将舞台留给大众,让高富帅解构去

在微博上他是个艺术家,他的微博经历了微博史中最强悍的暴增,在两三个月中粉丝量从200增至百万(这里面可能也有新浪微博推荐的原因,笔者常常会看到微博首页推荐留几手 )。早期,他以“留一手”的ID混迹于豆瓣,也曾是葫芦屯里的核心要员,微博上的行为,某程度上继承了葫芦屯的遗风。

他的微博内容充满了解构主义和娱乐至死的精神,搭建了一种从很低的姿态往上看的画面。他给每个给他发照片的人设定场景和故事,故事大体走向都要是揭穿他们的“装”。为什么粉丝愿意被虐?@留几手 的黑是富有情节和想象力的,你只需要给他发张照片,他就可以导演出一部戏,而你就是主角,何乐而不为。为什么大家愿意看?在他那些充满细节的黑中,都指向的一群人——可能是小清新、文艺青年、高富帅,人们很容易可以找到共鸣,联想到身边的人,迎合了心理的阴暗面,从而获得阅读的快感。除了点评外,还撰长文如《致星巴克装逼的人》、《致鼓浪屿装逼的人》、《女屌丝如何逆袭高富帅》等,延续高级黑精神,渊源流传。

最近,因为315“8点20分发”事件败露,被发现帮央视发公关贴而名声有所下降,但这似乎不损“粉丝求虐”和“手哥打分”的雅兴。

5. @琢磨先生 ,热点比纯段子走得远,独创文体比原创段子走得远

@琢磨先生 的微博跟之前的草根大号都不一样,它的崛起过程完全归功于新浪微博。他的成名之作来源于一条“甩饼”的微博。那一年的中秋,刚好遇上对月饼征收个人所得税的节点,他发布了这条微博,转发量达到6000+,这是@琢磨先生 第一次大规模出现在微博上。第二次,是因为他的“红楼微博”、“西游微博”、“水浒微博”系列内容,根据原著中的人物性格为他们设计对应的微博,深得人心,引起了众多名人的注意和转发,各种品牌微博纷纷仿效。这让他基本成为一个微博小红人。他的日常内容,一直紧扣微博热点话题,不放过每一个热点进行创作。后期,加上新浪微博的推荐,而逐渐成为现在100w级的微博大号。

他本人是一位职业培训师,在这个个人微博火起来之后,越来越多人知道他,冒名去听他的培训,于是,他的事业开始蒸蒸日上。这也是众多微博中,盈利得最自然最轻便的形式。

6. @复古写真馆 ,潮流内外,风格永存

@复古写真馆 是最特别的一个微博,完全可以说是新浪微博中的豆瓣。它没有拟人化的存在,它甚至也不提供实用性资讯,每一条微博都试图在煽情,为人们表达个人情感。内容以文类为主,高质量的国外图片是关键,配以一句简单的文案,将想象和代入的空间留给读者。

它运营到现在仍未足一年,已经拥有70w+粉丝量,也赚足了眼球。它开创了小众微博的先河,在它出现之前,没有文艺得如此平易近人的微博存在。尽管人们没有太看好这个小众主题的微博,但它垂直精准的内容,覆盖的人群比较高端,因此在赚足粉丝量后,又获得了很多微博投放广告主的青睐。

运营者@害羞者排骨糖 利用业余时间经营的微博。他说,这是每天花一小时在运营上而获得的成就。这背后一定是一个文艺而又励志的故事。早前,微博曾接过一些广告,如可口可乐等品牌。据运营者说, @复古写真馆 将不再接广告,因为他有另一种打算,在筹备着做一个独立品牌。

对于第一代的微博草根大号,他们是以利益集团的形式存在的,从一开始便冲着商业化的目标。所以在达到目的的手段上,无须顾虑太多的节操,他们抄袭,他们钻平台的空子。他们崛起于低门槛的时候,收益于广告投放高峰期。在新浪微博上,他们是最早赚钱的人。但他们的运营经验对于品牌主来说,几乎没有太多可供参考的余地,他们对平台内容的探索也止于浅层。

而第二代微博草根大号,似乎肩负了更多对内容探索的追求,代表更新锐的力量。甚至于他们将积累在其它平台的人气,在转移到新浪微博的同时全部贡献出来。从内容上来说,即使他们是在发段子,在调侃热点或调戏其他微博大号,但观察下来,你会发现他们怀抱着全部的人生阅历发微博。你说他们是草根吗?他们更可能是一群精英,他们在微博上的表现,仅仅是为了跟微博世界认真地交流,而将他们的世界观用一种平等到草根地态度去表达。他们是广大网民基数里的小概率人物。他们掌握的知识,拥有的眼界,人生的修炼,往往在微博以外已经达成。

另一方面,这些微博大号给粉丝展示了一种最实在的东西——真诚。他们是真实存在的一个人,调戏的背后其实充满了认真,玩笑的同时隐含着极大的娱乐精神和行为艺术,那就如纪实文学一样拥有着独特的美感。而正是这种美感和愉悦,令微博用户甘于成为他们的粉丝。

许多品牌微博纷纷效仿这些大号的运营模式,但无法得到相似的回报——粉丝量和评转量的提高,其中的原因未必是功夫不到家,更因为品牌微博本质上有着营销的心理。不可否认的是,对大号的模仿,确实能学到很多可操作的互动方式。对于品牌微博来说,微博大号的互动形式是可以学习的,而细致到具体内容和文案的组织,就需要运营者自己不断去感受和领悟。

微访谈:客户需求与大号行情

经过3年的普及,大部分一线城市广告公关从业人员对微博营销的理解日渐成熟,对互动的操作、活动效果的预测都更有把握。而微博大号在3年里,也经历了剧变,衍生出各种各样的形态。整个广告公关行业对微博大号的广告投放需求,有没有发生什么变化?

笔者采访了曾供职于新浪微博的@yukun1 和资深社交媒体用户@Key4ever(K=@Key4ever;Y=@yukun1)

广告狂人:你们现在已经在广告公关行业供职,品牌对微博大号的投放需求是否与去年同期一样火爆?

Y:现在的客户越来越懂微博营销,对草根大号的作用更加理想,不能说火爆,只能说更理性。

K:应该说微博营销已成行业标配了,无论是小公司大公司屌丝公司,港资外资中外合资,这是客户需要,也是乙方需要(收费项目,一般收取甲方比实际投放高20%的价格)。

广告狂人:老一批的微博大号价格有没有变化?你们大概多长时间更新一次微博大号价目表?

Y:供应商每天都有新价格,但是总归变动的幅度越来越小。但是网络红人的参报价还比较模糊。

K:平均半年涨10%,这个很随机,散户都是看着大户(冷笑话集团、酒红冰蓝集团)报价的。而近期的大号投放涨价原因是,大号的外链都要通过微任务发出,微任务从中分成,以致于价格上涨10%。

广告狂人:现在客户会不会特别指出要投哪几个大号?他们对微博大号有偏好吗?

Y:越来越少了。

K:没特别指出,主要是按大号粉丝区间选择,然后要求转评量(不管真假,不够的要求刷上去),基本以定好的KPI为准。最近开始关注原创草根类了,不过大多数都不知道怎么联系他们,一般只能以植入的方式投放,这样沟通成本很大,确定方案时麻烦。

广告狂人:你们在为客户选择微博大号时的依据是什么?

Y:维度会有很多,关键看能不能达到目的。草根大号的运用,也是有将讲究的。

K:1.粉丝量 2.地域 3.最近微博的转评 4.行业类型 (有先后顺序)

广告狂人:有哪些草根大号是不接广告的?这些草根大号的运营者通常是什么人?

Y:这群人了解较少。

K:例如@互联网的那点事,很有节操,不是所有广告都接,如果接一般1千以上,他喜欢的免费也行。

微访谈:新浪微博对草根大号的态度

关于新浪微博对草根大号的态度,网络上有很多流传的版本,大体说法都是首先扶植最活跃的一批用户成为大号,让他们搅动平台的运行,为平台贡献内容。但当这群微博草根大号大规模崛起,并开始通过转发广告,赚取广告主的费用时,新浪微博又开始对他们进行打压,限制外链等。那到底这是不是事实?

广告狂人:通过你们的观察和接触,草根大号主通过怎样的运营方法和内容策略实现增粉?

Y:他们是这个平台上最聪明的一群人,在用不同的方式和手段增加粉丝。很早的强制关注,再到联盟转发,平台能用到的漏子他们很多都尝试过了。但是新浪也相应做出了反应,增粉也成为一个越来越难的问题。

广告狂人:除了大号自己运营外,新浪微博是否会扶植这类大号?如果有扶植政策,新浪微博又是如何选择扶植对象的?

Y:这个问题不太清楚,所以不能主观判断。从这两个角色看,在某些时候是相得益彰的,有些时候是污染环境的,所以一定会有不同对待的办法和时期。

K:新用户注册时,有些是幸运地被官方推荐,有些是靠关系,有些是内部员工的(无任何证据,猜测而已)。

广告狂人:是否有可能因为跟新浪微博内部人员比较熟,所以才有了成为草根大号的便利呢?

Y:具体不太清楚。

广告狂人:从什么时间节点开始,新浪微博开始觉得草根大号不再是他们的培养对象?

Y:这个也说不好,生态环境是个很复杂的事情,在这个环境里,谁都很重要。但是面对劣币驱逐良币的时候,官方确实有必要站出来维护秩序,无论是对利益来说,还是对用户来说。

广告狂人:大概是2012年4月,传出新浪微博要打压草根大号,据你所知新浪内部是否有过这样的想法?具体有没有落实?

Y:没有很明显的针对性,但是确实因为用户体验的问题加大了监管,不过我觉得,这同样是在避免对生态环境的破坏,构建起微博营销更好的氛围。

广告狂人:前段时间,我发现开注册新微博会把留几手作为默认关注的账号。根据你们行业内的信息,新浪微博现在对一批公知形态的草根大号态度是怎样的呢?

Y:没有得到过这样的消息。但是我觉得,现在这些网络红人的崛起,一定程度上是有利于平台本身的活跃度的。

K:官方会扶植他们熟悉的能把控的号(各自事件发生时非常重要,有很好的引导舆论的作用),纯猜测。

广告狂人:另一方面,新浪微博也封过作业本的号,新浪内部对这样一些有影响力的草根大号是不是会有更严密的监督机制?

Y:同样,有利有弊。但是因为言论自由,或者是国内审查的政策,难免对大影响力的账号会加强监管,否则平台的安全得不到保障。对于新浪来说,他们肯定更愿意让言论自由,更加开放。

K:必须监控,big brother is watching you。这个是另一个层面的事。

微访谈:新浪微博最近的改变

每个新浪微博用户都应该有发现,新浪微博平台最近作出了一些技术调整,开放了每条微博的阅读量,调整了私信、评论、提及的呈现形式。这些变化对于品牌主,对于微博营销行业来说意味着什么呢?这些产品调整的背后,隐藏着新浪微博平台的哪些策略?

广告狂人:新浪微博个人页面可以看到阅读量了,有网络媒体说,这是新浪微博想要宣示它活跃度犹在的一个方法。你同意这个说法吗?

Y:我觉得这个数字会让懂微博的人更质疑活跃度,这个功能应该还在观望中,腾讯微博已经对所有人所有微博开放阅读量,新浪还没有,应该在观望用户的反应。

广告狂人:这个功能背后有没有隐含什么产品思路?

Y:对于广告主来说,他们确实需要这样的功能来核查效果。

K:+1 同意yukun的观点

广告狂人:新浪微博搜索和些评论私信对话框都发生了变化,在你看来,这意味着什么呢?

Y:搜索和社交媒体,一直是新浪的野他们一直在尝试,希望他们能找到对的。

K:养着这么多前端和技术,偶尔改改是需要的。新浪微博不是以技术主导,有时他们也不想那样改或改那样呢,笑。

作者:广告狂人 微博@冰葫芦佬

Tags: ,,,.
04月 22, 2013

4月18日,阿里巴巴低调提醒雅虎邮箱用户将在8月19日关闭这一服务。消息一出,令无数用户竞吐槽。从14年前的1999年9月进入中国市场时起,雅虎在中国也曾经大开大合,风云激荡一时,包括曾经于2003年和2005年分别以1.2亿美元和10亿美元收购3721和入股阿里巴巴集团,如今“这个全球邮箱第一品牌”马上就要挥别中国用户,不能不让业界同仁和众多用户感慨系之,更重要的是,邮箱服务与搜索引擎、媒体服务等不同,几等于一位用户的网络门户信箱和“私产”,可以预见的一个事实将是,随着阿里集团迫不及待地踢开雅虎这只“病虎”,此次中国雅虎出其不意地宣布关闭其邮箱服务,将是雅虎业务全面彻底退出中国市场的第一个明确的战略信号。

在雅虎之前,先后不得不退出中国市场的互联网跨国巨头比比皆是:AOL、Myspace、eBay、Facebook、Google等,虽然不幸结局各各不同,但中国特有的国情和市场壁垒都是其中的共因。对于雅虎来说,因为其创始人杨致远特别的华裔身份,其在中国市场进入最早,用力最深,其间整个过程最为波折,结局却也最为无奈——最后沦为一只“病虎”之后,雅虎几乎彻底失去了在中国市场的操控权,以致于不得不以结束邮箱服务这样一种“连根拔出”的方式退出中国市场(不妨比较一下MSN在全球关闭其即时通讯服务之下依旧在中国保留这一鸡肋业务的情形)。这一转变始于2005年雅虎和阿里巴巴的合作,在经历收购3721的波折之后,雅虎似乎已经失去了对深耕中国互联网市场的信心,将其在中国的品牌及全部资产以打包形式全部出售給了阿里巴巴,事实证明,这样一种“保姆托管式”的运营方式在中国根本无法行得通。

综观雅虎在中国的业务拓展,前后可以分为三个阶段:首先是1999年至2002年的投石问路期,这一阶段雅虎以一种“熟人式”的合作方式进入中国市场,杨致远因与方正高管结识,便以合资公司方式在中国市场试水,完全忽略了北大方正完全是一家缺乏互联网基因而且运营管理粗放的国有校办企业,虽然是小试牛刀,没有太大投入,但结果可想而知;随后是2003年到2005年的狂飙突进期,经历了.com泡沫之后的雅虎开始转向媒体服务,并以直接投资1.2亿美元收购3721大举进入中国市场,但后来的业务整合并不顺利,3721创始人周鸿祎独立鲜明的个性更是加剧了雅虎中国区域业务与雅虎总部之间的冲突。在国际市场上,雅虎的搜索业务也面临新的危机,以致于其与Google的全面合作在2004年不得不中断,此后的雅虎再也未能核心业务上找准方面,而只能在所谓的“新媒体”领域愈走愈远。

在内忧外患之中,经由雅虎早期的投资人也是马云早期创业的贵人孙正义撮合,2005年雅虎将其中国区业务连带其品牌托付给阿里巴巴“代管”,前提是雅虎投资10亿美元,换取阿里巴巴集团约40%的普通股,成为阿里集团的第一大股东,并拥有35%的投票权。雅虎在股份上的上位和此后双方业务发展势头的此消彼长,为后来阿里集团和雅虎之间旷日持久的股权争夺埋下了伏笔。2006年雅虎因其毫无章法的“花生酱”计划陷入全面危机,引发高管震荡和20%的公司员工大裁员,而另一方面,阿里集团因淘宝业务的走红而引发市场投资热潮。2007年阿里集团B2B业务在香港上市后,其公司高管不止一次出面公开批评雅虎。2010年9月雅虎拒绝了阿里集团回顾股份翻要求,双方的矛盾公开化。2011年5月,马云因为转移支付宝业务未获得雅虎同意而引发雅虎的公开指责,但支付宝业务的转移为阿里集团赢得了重要的谈判筹码,使得阿里集团于2012年5月第一次成功以63亿美元和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股,回购了雅虎手中持有的阿里集团的20%的股权,按照双方的约定,阿里集团在未来公司上市之时,享有优先权回购余下的雅虎持有的阿里集团20%的股份。

然而,为上市而磨刀霍霍的阿里集团已经等不及这一天了。按照2012年5月双方签订的回购股权协议,阿里集团还必须向雅虎一次性支付技术使用费5.5亿美元,但这一义务将在阿里集团上市之时或者四年后自动终止,这意味着如果阿里尽早启动其上市计划,不仅可以提前回购雅虎手中持有的所有股份,还可以免除其向雅虎缴纳的庞大技术使用费。事实上,阿里不久前已经向雅虎缴纳了这笔价格不菲的技术使用费,以致于雅虎集团在2012年第三季度亏损额高达2.45亿美元。

种种迹象表明,阿里已经等不到终止其与雅虎的业务合作。关闭雅虎邮箱,只是阿里新任CEO陆兆禧为撇清和雅虎的联系的一步。想当年,雅虎曾经是中国互联网市场最早的培育者,杨致远的故事激发了搜狐、新浪、网易等第一代门户创业者,雅虎2004年7月在中国率先推出的1G电子邮箱更是在当时被称为开启了“中国电子邮箱的G时代”。如今,雅虎已是一只垂垂老去的“病虎”,其新媒体业务不仅越走越窄,“花生酱”多元业务越抹越黑,公司愿景也开始落入“网站流量下滑趋缓”这样的可悲境地。10余年来,雅虎走马灯似的接连换了七任CEO,公司的精神领袖杨致远去年也辞任其在雅虎的所有职务挂甲而去。“落难的凤凰不如鸡”,雅虎之病已入膏肓,阿里弃之,用户弃之,连雅虎也开始自弃。雅虎邮箱的关闭,意味着其对于中国用户的完全弃绝,究可哀也!

Tags: ,,,,.

2008年5月,我刚从国外出差归来,立即上了去四川的飞机。那次我负责川震南线(映秀—汶川—茂县)的采访。我本行是商业报道,但没想到那次巨灾之后,竟成了灾难记者。

一年之后,灾区回访,把北线(绵竹—北川—安县)所有重灾区走了一遍。2010年,又逢玉树地震,再次带队去了青海。2011年,四川灾区完成重建,三赴灾区,那次去了遥远的青川。同年,日本大地震,调派记者去东京,并在后方组织和协调专题报道。

是的,几乎每年都在做地震报道。我的意思是,灾难其实离我们很近。就在上周六,我刚刚到成都,做川震五周年的回访,并在映秀住了一天。没想到刚离开,又是七级强震撼动四川。

这一次,又是举国沸腾,但一些认知误区仍然存在。我想就这五年来的观察,做一些简单的总结,希望对关心灾区的朋友有些帮助和启发。

一、震中是否就是受灾最严重的地方?不一定。

在2008年的灾难中,当地震局监测到震中在映秀时,所有注意力都被吸引到那里。加上映秀道路中断,天气恶劣,直升机又无法抵达,这放大了外界的焦虑。又因为映秀离成都非常近,许多民间救援资源就都发往映秀。但另一方面,人们没有意识到北川其实更惨烈,整个老县城被埋。其实当时北川的交通条件比映秀好许多,如果有更多资源投放到北川,或许能救出更多人。

你能看到的重灾区,都只是媒体和官员最容易抵达的地方。你视线之外的地方,有可能更严重。

二、救灾越快越好?也未必。

速度和效率是两码事。比如说,你在第一时间把大量部队集结到映秀,结果人员伤亡最惨是在北川,那整体救援效率未必就高。我们要的是救援效率,这就要求指挥者必须很专业,而不是很热血。科学决策更重要。

512那次因为气候太恶劣,直升机无法获取完整信息图,这次就很好,无人机很快拿回了全景图,这就对指挥者调配救灾资源起到很大的作用。完整透明的信息是科学决策的基础。

三、救人应该靠政府,老百姓不要添乱?这话要一分为二的看。

08年我基本是和先头部队同时抵达映秀。部队已经尽了最大的努力,但等他们走整整一夜,抵达震中时,能做的事情实在是有限。而且山区道路不畅,意味着大型机械无法进入救人,徒手挖人的效率是很低的。我亲眼看到两位士兵花了很长时间去搬卡住的楼板,却只能无奈的放弃。

最有效的救援恰恰是灾民自救。无论是时间还是地理位置,都比外来的部队有优势。这时候,防灾教育就特别重要,平时的演习和组织,在灾难真正来临时,是能救命的。不知道08年之后,四川各地的防灾教育做的如何?

四、志愿者最好不要去灾区?这个要看是什么志愿者了。

如果你连山区都没去过,必要的冲锋衣、睡袋什么都没有,我也觉得没必要去。但如果你在某些方面有一技之长,灾区可能很需要。比如说,我当时是和广东的医疗队同时进的映秀,医疗人员体力未必有多好,但灾区很需要啊。

另外,一起同行有四川户外俱乐部的朋友,他们背70升的包,全部是药品,送到之后部队非常感激,当时最基本的消炎药都缺啊。这些志愿者也没有停留,送到就离开,给我印象很深。

其实民间资源总归是越多越好,问题不是志愿者要不要去,而是如何组织起来,让救援更有效率。这方面政府应该统筹。

五、红十字会不放心,我该给谁捐款?我觉得普通个人前三天不需要考虑捐款的事儿。

玉树地震那次有朋友给我电话,让我在灾区给灾民几千块钱,回来她给报销。我说现在有钱也没地方用啊。其实但凡这种巨灾,对人类文明是瞬间毁灭性的打击,一下打回原始社会。停电停水停电话,钱没用。最紧缺的反而是物资,可以组织急缺物资尽快发过去。一般来说,前三天,最需要帐篷(防余震只能住户外)、药品(伤员太多)、电源(没法住楼里或者干脆电厂损毁)、食品和水。

六、我们要给受灾最严重的地方捐款?不一定,因为受灾最严重的地方,资金太多,其他地方可能更缺钱。

提到512地震,通常第一时间想起的是映秀、北川,或者还有汉旺。但以我之后回访的经验来看,这三个地方重建资金绰绰有余,因为他们知名度太高。一些不出名,尤其是比较偏远的地方,其实更缺钱。

这方面最典型的例子是青川,这个地方离成都太远,坐车要大半天,山路长又弯,但惨烈一点不弱于映秀,有整个村子被全部埋掉的。问题在于,由于交通闭塞,记者、官员都很少去,曝光不足,捐款企业没法获得曝光的机会,官员也捞不到政绩,那自然不重视。这种地方往往经济基础偏弱,反而更应该救助。

恐怕政府、媒体都无法很好的解决这个问题,只有专业的NGO才可以。当然企业也可以做的更专业,而不是更热血。这次雅安地震,我就一直很关心那些尚未被报道的灾区。

七、地震局没有尽责,有人预测了地震,政府不重视?这个是误解。

我很小时就在科普书上看到说地震是无法精准预测的,现在依然如此。现代的科学只能让大家知道,自己是否在地震带上,知道这一点,就已经足够保命了。

所以应把主要精力放在防震减灾上。只要地震时房屋主结构不垮,就有足够时间跑路,小命就能保住。政府的重心应是组织演习、核查建筑质量、加强科普教育,但这些不容易出政绩。

作者:左志坚

推荐微信公号:拇指阅读(muzhiyuedu),微书摘+微八卦。原《21世纪经济报道》新闻总监左志坚在经营。

04月 19, 2013

4月17日,苹果股价自2011年以来首次跌破400美元。今年第一季度,苹果股票是标准普尔500指数(SPX)中表现最差的股票之一。

华尔街正在抛弃苹果。

其根本原因是对苹果的增长与创新不再看好,原因有一些:其关键产品iPhone正在失去竞争优势、毛利率在下跌、库克不是一个有产品远见的CEO、其大量现金找不到出路、苹果即将发布的新一季业绩可能会让人失望……等等。

17日的股价暴跌,直接源于苹果的主要供应商凌云逻辑公司(Cirrus Logic)发布的一份声明,这份声明表示该公司盈利将远低于预期,因此投资者通过推断预期认为,苹果的盈利也将会再次低于预期。

有文章说,该公司在经历了“怎么做都不错”的辉煌十年之后,现在似乎变成了“怎么做都不对”。

资本市场总是这样热得快冷得快。其实,冷静地审视这家公司,至少目前,它仍然是一家伟大公司。

福布斯网站作者Creg Satell拿自己现身说法,认为,任何人要想对苹果有个清醒的看法,就必须考虑到以下三个因素。以下,是他的文章内容:

产品:我已深深融入到苹果的生态系统之中,对他们的产品非常满意。我喜欢自己的iPhone手机、iPad平板电脑,我的Macbook Air笔记本电脑的可靠性比我曾经用过的任何PC都要强得多(我对苹果电视倒没有这么疯狂,不过它工作起来也不错)。对于我而言,苹果产品值得消费者出高价购买,至少目前是如此。

不过,我确实发现自己有点羡慕安卓世界目前的进展。我想要拥有像Google Now之类的语音助理功能,不明白为什么苹果是唯一一家没有推出一款支持NFC(近距离无线通讯技术)产品的主要智能手机制造商。在我看来,他们这样做,等于是在放缓该行业许多创新的步伐。

所以,有时候我会考虑转用其他公司的产品,但我每次这样想的时候,都会想到苹果专卖店及其提供技术服务的“天才吧”(Genius Bar)。通过完全融入到苹果的生态系统之中,我确信自己遇到的任何问题(我确实遇到一个特别讨厌的硬件问题)都会很容易有效而且方便地得到处理。我不想放弃这种感觉。

管理层:乔布斯使得苹果成为一家独特的公司。现在他去世了,苹果显然已经失去了一个先机。

然而,同样重要的是要记住,苹果目前的管理层使得苹果成为一家非常出色的公司。首席执行官蒂姆·库克是一位出色的运营主管,而乔尼·艾夫(Jony Ive)是苹果一系列美妙产品背后的设计天才,正是这些产品促使苹果一跃成为这个星球上市值最高的公司(至少在一段短时间内是如此)。

因此,虽然苹果目前的管理层还没有展示出任何表明他们对未来持有明确愿景的迹象,但他们的才干是不容置疑的。

股票:果的市(信息披露:我通过一只基金间接持有苹果股票)与其曾一度达到的最高市值相比已下跌了40%以上,因为我们没有理由预期该公司在过去实现的增长势头会延续下去,这点已变得很清楚了。这完全是一个正常的市场反应。

然而,苹果的情况有些不同,因为其股价从来没有由于公司业绩增长很快而反映出任何相应的溢价。即使在其股价迅速攀升期间,其股票的估值水平仍低于标普500指数。让苹果股票如此值钱的是其公司的盈利水平,而不是市场的非理性乐观情绪。

因此,虽然我和其他任何人一样对苹果的未来持有怀疑的态度,但市场显然已低估了苹果股票的价值。正如科技博客网站Business Insider的杰伊·亚罗(Jay Yarow)和亨利·布罗吉特(Henry Blodget)所指出的那样,即便假设苹果的利润率出现大幅下滑,而且营收增长为零,其股票仍然是一个相当不错的投资选择。

换句话说,虽然将苹果的未来与其过去和现在进行比较是合理的,但如果与大多数企业进行比较的话,那么苹果仍然是一家卓越的公司,按照市盈率进行比较,其股票目前的估值水平与整体市场相比低40%。

本文作者:Creg Satell,福布斯网站作者

Tags: ,,,,.
04月 17, 2013

中国餐饮O2O为什么没有Opentable ?这是品途网刘总给我的命题作文,我开始有些犹豫,但是后来考虑到opentable 模式在中国是做餐饮O2O绕不开的一个话题,再加上不断有同行、投资人问到相关的问题,因此有必要对此命题总结梳理一下。

说起来也挺有意思, 2009年5月我们正在筹备多来点,做多来订点菜网(哗啦啦点菜网前身),5月22 日opentable在纳斯达克上市的消息传来时还真让我们兴奋了一阵,因为我们同样也是做餐饮软件出身的,也正力图将自己的产品做成SaaS模式,所以后面我们跟潜在投资人接触时都是声称我们要做中国的opentable。我们当时打造出了5款餐饮SaaS产品,从网络点菜、现场排队点菜、连锁餐厅电话预定系统、电话订餐自动回复信息系统,一直到会员管理系统等。

现在我们不再以打造中国版的opentable为目标与定位,这几款产品都分别融入到了哗啦啦点菜网及其后台——餐饮商户服务中心。因为我们在实践中慢慢体会到opentable可能并不是很合适中国的餐饮企业以及消费者的需求,不过这并不意味着opentable在中国就没有借鉴的价值。

Opentable模式解析

首先我们从opentable收入结构可以看出,虽然它以订餐网站著称,却是一家SaaS(软件即服务)的软件服务提供商,以软件租赁费为主要收入,据报道,Opentable(2012年)的收入以三部分组成,35%来自于餐饮企业使用费,56%来自于预定分成(由于opentable没有支付交易,因此无法执行交易分成方案,而是以用餐人数作为收费标准,如果食客是从餐厅网站进入订位,商家需要支付0.25美元/人,如果是从opentable网站订位,则需要支付1美元/人),另外还有9%来自于软件初装费等服务费用。

Opentable最大的创新之处是在广告的盈利模式之外,透过软件的租赁服务收费模式,这部分的收入与订单的多少没有直接关系,以当时上市时公布的数据看,平均每个餐厅软件月租赁费为281美元,而订单分成佣金为243美元,这样,一个餐厅安装opentable的软件平均每个月使用的费用高达500多美元,而软件初装费更是达1240美元,不过这在美国也不是普通餐厅能够承受的,所以opentable主要定位于高端商务餐厅。

Opentable的订位系统有一个客户端软件,把客户订餐的需求具体到时间(1点还是1点15分)、位置(靠窗还是走廊)、价格(是否有打折)等因素,然后提供便捷和迅速的预订,而且还能帮助餐厅开展精准的电子邮件营销。

Opentable模式进入中国的瓶颈

首先,中美两国消费者的用餐习惯不同,美国即便是不那么热门的餐馆,消费者也习惯于先要预定的,凡事先做schedule,而中国消费者除非那些特别重要的商务宴请、聚会,否则一般外出用餐时不会事先预定,根据美国国家餐饮协会的统计,2007年约有13%的美国人在网上订餐,其中仅必胜客的网上订餐规模就达到10亿美元。而中国目前通过网络订餐的人数不足总人口的1%。特别是对于OpenTable来说,由于它的主要用户群是商务团体,因此更加注重时间规划。饭统网的创始人就曾经感慨说:“我们的最大的敌人不是竞争对手,而是消费者不太具有事先预定的习惯,而要改变消费者的习惯是一件非常困难、并不讨巧的事情。”

其次是餐馆本身的接受度,我们可以观察到一个事实,但凡像样一点的餐馆,其信息化程度已经比较高了,而餐饮管理软件中均有预定模块,但我们同样可以观察到的一个现象,就是包括不少高档、连锁餐馆在内,仍然还是习惯于接电话,然后将预定信息登记到那一大本预定本上。因此,如果要想让商家再安装新的预定软件并收取一定的费用,恐怕是很不容易了。

谁有可能成为中国的opentable?

大体上有以下几类公司有可能成为中国的opentable,但是也都有挑战。

第一类是像订餐小秘书、饭统网、12580,114订餐等,从形态上都是提供餐厅预定业务,但中美最大的差异就是工具不同,他们都是利用人工服务方式的呼叫中心,而美国是订餐软件与订餐网站。呼叫中心的方式不仅人工成本高昂,关键还在于人工呼叫中心的服务无法形成业务的闭环,事后收费同样耗费人工,还有相当多的逃单风险。

第二类是餐饮软件类企业,这是从基因上与opentable最类似的企业,但中国餐饮企业品牌发展刚刚开始,全国性的连锁餐饮企业还不太多,因此造成餐饮软件发展的土壤就不够广阔,因此餐饮软件企业本身的发展还不是很顺利。

第三类就是大众点评、丁丁优惠、团购类网站的转型,这类企业的特征是有足够的互联网基因,有足够的对消费者端的影响力,但也有很大的挑战,就是行业背景不够深、行业专注度不够,从一个比较广的领域转型到类似opentable这样垂直的餐饮行业,也会遇到不小的阻力。

最后还有一类各种中小网站尝试的网络订餐,直接模仿opentable,但往往都做不大,或许是因为定位不准,或许资源不够,也或许是因为时机不对,目前最接近的且有点规模的应该算是来自台湾的易订网(www.eztable.com),在台湾已经基本有覆盖了,也是以商务高档餐厅为主,并有销售餐厅优惠券的业务。但易订网若来大陆发展,相信同样要面临较大的模式调整,因为大陆与台湾的餐饮形态、从业者素质、消费习惯也有不少差异。

最后,我们认为opentable是一个很好的模式,虽然在美国也争议不断,但因为其良好的业绩表现,非常强大的市场壁垒,造就了非常强悍的股市表现,从上市之初的每股20美元一路上涨到最高达118美元,至今股价还在80多美元,引起了投资人的巨大兴趣,不过我们的结论是,如果opentable要引进中国,还需要有很大的模式调整,否则将很难适应中国消费者以及中国餐馆的经营模式。

作者:呼啦啦CEO王济民

Tags: ,.

昨日刘郎今又来。蛰伏半年之后,阿里又发布了其新的阿里手机操作系统战略发布。虽然这次阿里主动淡化了“云OS”、“阿里手机”等叫法,声称阿里手机要从原先的做产品转为做“生态圈”,但外人一看就明白,迂回作战就不等于不会遇到敌手,任何一个行业生态最终还是要回到产品上去——没有好产品,生态从何谈起?有意思的是,这个高调的商业策略发布会避重就轻,并没有就阿里新的手机操作系统做任何“产品说明”,难免使人有云山雾罩之感:难道商业策略一招鲜,就能胜过一款优秀产品的性能介绍了吗?

和许多行业分析人士一样,笔者并不看好阿里手机操作系统的应用前景。说到底,开发一款成熟的受欢迎的平台级软件产品和电子商务这样的应用软件有云泥之别,后者不会涉及到厂家强大的软件开发能力,而是属于应用驱动式的研发,即便你的应用软件刚开始运用时

并不完善,但找到用户“痛点”的杀手级应用一样可以让用户难以割舍。打个比喻,阿里巴巴开发的支付宝可能在性能上不如或者优于Paypal,但对用户来说,这一软件产品的价值首先是附着于应用之上(如电子支付)的,所以无论是性能上稍有差别,只要能凑合着用,一个已经习惯使用了支付宝的用户,不会因为另一款电子支付软件走某一性能上更为优越而轻易舍弃前者。但对于手机操作系统这样的平台而言,用户会因为强烈的体验对比(本质上是厂家提供的核心软件开发能力)而面临“大是大非”的选择,就像任何一位用户花5000元选择一部智能手机,如果是在苹果iPhone和采用塞班系统的诺基亚手机之间进行选择的话,他只会毫不犹豫地选择iPhone那样。

阿里进入手机操作系统的想法很美,智能手机将来是用户访问移动互联网的最重要入口之一,如能扼住此隘口,则“一夫当关万夫莫开”。不管是云计算,还是时髦的大数据,阿里操作系统无疑可以打通“云(用户数据)—管(电子商务)—端(用户入口)”。事实上,这一想法就像云计算一样,时尚而美丽,但如果忽略了自身的核心能力和比较优势而强求,最终也只是看上去很美,望断白云,也盼不来及时雨。

首先,阿里巴巴并不是一家一技术见长的公司。当年布林和佩奇这两位计算机学博士也不是因为要立志去做搜索引擎才发明了PageRank算法,而是恰恰相反,因为发现了PageRank算法并看到可以将之运用到搜索引擎技术中去,而且能够完胜雅虎,这才有了Google的诞生。苹果iPhone手机的出现,更是乔布斯数十年来在PC行业的技术能力和经验累积。

显然的一个事实是,阿里巴巴以整合资源而见长,而并非开发像安卓(Android)这样的平台操作系统而见长。仅仅凭着三五年的开发经验积累,10亿人民币和1200名工程师,所有这些都是不够的。因为软件开发和人、钱、财、物的多少并无必然联系,阿里巴巴的发展历史中并没有給用户吃过这样的定心丸——它也可以成为一个和微软、Google等软件公司媲美的软件开发商。中国人一向信奉的“财大气粗”,并不能解决一切难题。否则,阿里手机也不会二度搞独立开发,中间又去借用安卓操作系统的底层技术。谁都知道,操作系统这样足够大的平台软件其沉淀成本相当高,而一旦率先进入其边际成本又是无限趋零的特点,基础软件开发中的“底气不足”,将是阿里手机操作系统永远绕不过去的致命难题。别看现在的“小米”、“锤子”和“大可乐”们,现在闹腾得不亦乐乎,它们究竟只是iPhone手机的短命而拙劣的模仿者,还是真正能呼风唤雨的独立创新者,还要留待一段时间的检验。

其次,手机操作系统并非是阿里进入移动互联网的最佳路径。想依靠“生态系统”而非“产品能力”来定义智能手机,只能说表露出了我们这个时代的浮躁气。不妨看看案例手机的生态系统是过怎样的系统。按照其官方的说法,其“生态系统”包含四个方面:其一,淘宝将推出云手机频道,上面可以卖预装了阿里手机操作系统的智能手机;其二,阿里将投入10亿元支持开发者投入,并給预装了阿里手机操作系统的硬件厂商按照每月1元钱方式分成;其三,和电信运营商联合推出0元购机;最后,免费为其操作系统升级。

其实,细究这4四条规则,每一条都不是那么“有机和生态”:第一条就不论了,这和淘宝用户每人如果拥有一台阿里手机的美妙想象一样,都是属于理论上的“市场形态”:难道阿里手机一经推出,就会像iPhone手机让用户嗷嗷待哺,只能争着上淘宝专卖上去抢购不成?小米这种模仿苹果的饥饿营销早就不灵了;第二条是阿里的典型式宣传法宝,好像阿里的每一款产品动辄都是几十亿打造出来的(几乎每一次营销攻势,阿里都会善用号称要投入几十亿或者几百亿的营销法则),事实上,业内人士都知道,在国内互联网公司中,阿里系是最缺钱的公司,绝非像它自己宣传的那样“财大气粗”,否则也不至于从当年去香港上市,到今天赴美上市,都要打上“1000亿美元市值”云云之类的标签了。最后的第三条和第四条都是毫无一点新意的业内通例,在此不论。某种意义上,阿里有如此勇气力挑Google,不能不说和阿里系“好大喜功”的企业文化宣传风格不无关系。一家企业的创始人在公司内外拥有无上权威和超级光晕,加上下面技术人员的曲意迎合,才能催生出“手机操作系统”这样的极富想象力的壮丽奇葩。

最后一点,阿里手机操作系统也免不了被帮上“民族大义”的旗号。曾经有人指出,国内有着“操作系统”民族情结的IT厂商为数并不少,昔有金山、龙芯、红旗Linux、WAPI、TD-SCDMA,现在又新添了阿里巴巴,但过往的今天大多不再见了踪影。原因何在:知耻近乎勇。首先要坦承自己的不足,而非绑架民族旗帜。中国人将来一定会开发出自己的操作系统,但另一方面,在商言商,阿里巴巴只是一家企业,大可不必主动給自己承担一些不必要而且根本就不能承受的道德重负,仅仅凭这一点,就不能不让人捏把汗。最近一段时间以来,阿里都有“打政治牌”的强烈意愿,从引进中投和国家开发银行等重要的国字头投资者利益均沾,到声称要进入国家严格管控的中小企业金融服务领域,现在,在智能手机开放度如此高的领域,阿里手机依然要做出既“中国特色”、又要关乎国家产业安全的手机操作系统,让人禁不住感慨系之。阿里手机负责人王坚称,“相信”和“坚持”是国产智能手机操作系统能否成功的两大法宝,殊不知,这两点大约是所有产业领域中最难的:赢得客户的信任,厂家又能永远坚持下去(就像乔布斯一以贯之的“所思不同”和未来iPhone手机将来永不停歇的升级换代一样)。依我看,还得加上第三条,那就是知己知彼,才能扬长避短,避免“心高命薄”式悲剧发生的概率,有所为有所不为,才是最高境界。

作者简介:阳光,原名马向阳;学者,长期致力于中国互联网发展的记录、观察与研究,研究领域包括网络社会和数字城市等。

04月 15, 2013

微信的O2O之路,不会一帆风顺。如果微博也想O2O,别人以为是听错了。但到底会不会,做到什么程度,就得看对手微信怎么行动了。

微信发展迅速,得益于社交网络从虚拟到本地化。附近交友的开始,让本地商户有了吆喝的资本。也让圈子越来越窄,怎么能挤进个人的隐私的圈子空间,所有的商户都使出浑身解数,用72番变化希望钻进去来推广自己的产品。腾讯宣布微信商业化的实现借助游戏化,线上活动如何引到线下,而微信如何游戏?所谓的游戏,就把目标锁定于个人用户身上。根据之前的解读,顶多是移动端的娱乐,与O2O关系不大。如何真正达到O2O,目前还是靠优惠劵这种最简单最平常最广泛的手段。

腾讯在关系链上的优势,微博不得不防,但微博也不是省油的灯。一种是以腾讯为主的视频加皮肤的富媒体营销,另一种是新浪的信息流营销。随着4月1日新浪新网页揭开面纱,明确了微博未来的地位。通过微博搜索,做一个自媒体的垂直搜索。通过微博,做微博的门户,进一步来优化用户体验。除了线上的营销推广,新浪微博的未来更倾向于提高用户粘度,并引进资金流,把资金流引导到线下。

2012年5万台小米2手机、2013年首批5万台乐视盒子C1S……另外2013年3月在线卖餐饮现金券,新浪微博的想象空间除了自媒体外就是想做O2O。除了推出“微美食”,以餐饮现金券的形式让顾客完成在线购买,成功后顾客可凭借手机短信或私信验证码到店去消费。即将上线的微活动2.0更是体现了O2O的思维。据公开的资料显示,新的微博活动除了之前的晒图、转发、投票等等外,增加了现金券派发、文字征集。而现金券的派发直接与每个线下实体店销售产生关联。加上微博交互性强的功能,每一个成功到店都可能引发一连锁效应。不难看出,微博O2O的尝试,不仅是自救,可能是一个新的起点。

从信息流向资金流蔓延,从线上发展到线下,从微币到微博钱包……越来越显示了新浪的胃口。总结下来,微信现在走到一个转型的路口,而新浪微博也变守为攻,与微信争夺O2O蛋糕。把社交媒体作为阵地,构筑了广告主、官微、粉丝、下单、支付、分享以及再沉淀、再购买的全套电商购买链。

至于未来微博O2O的发展,比点评网更好的原因在于移动端的先天优势,以及积累的用户、分享的交互性设计。毕竟,对于评价这种单方的行为更有吸引的在于店主与买家的互动。O2O作为蛋糕,就好比驴有龙肉的美誉,自然让任何人垂涎三尺。但微博O2O到底是骑驴还是被驴骑?回答这个问题就要拭目以待了。

作者:于明
____________________________________________________________________________________

Tags: ,,,.
04月 11, 2013

史玉柱也要“荣休”了。以他一贯的直率性格,史玉柱说他辞任CEO并非为了“作秀”,言下之意和马云有所不同,他是“真退”。以资历论,从上世纪80年代就走中关村以巨人汉卡发迹,到2004年创办巨人网络一头扎进网络游戏淘金潮里,刚刚过50周岁的史玉柱的确已经到了“知天命”的时候了——在国内整个网络游戏行业开始进入盘整和增长停滞的这一敏感时期,史玉柱的退隐江湖与其说是一种姿态,倒不如说受他一贯敏锐的商业直觉所牵引才这么做,说到底,进退之道,才是一切商业成功的最玄妙法门。

先看看巨人网络近年来的成绩单。从2004年11月成立公司,到2007年11月走美国上市,史玉柱凭借其敏锐的商业嗅觉搭上了网络游戏的末班车,仅仅用了三年时间使其市值超过50亿美元,上市之初势头甚至压过了盛大,一度成为国内市值最高的网游企业。但网络游戏行业的特点是项目制,很像好莱坞的明星电影工业,一款看上去很不起眼的游戏(如盛大早年代理的《传奇》)有时也会意外地让厂商赚个盆满钵满,而某一款花费巨资打造的游戏有时玩家也不会买账。近年来,盛大游戏颓势难挽,九城则仅仅因为失去《魔兽》这样一款热门游戏的代理而一蹶不振,完美时空几乎陷入“找不着北”的困境,都和这有关。巨人网络虽然以“免费游戏”颠覆性商业模式崛起,但同样难逃这一魔咒,尤其是在国内网络游戏开始告别“此处钱多人傻”的粗放式增长之后,巨人网络和国内许多网游公司一样,从2009年以来业绩就进入“滞胀”阶段,以2012年为例,巨人总营收为21亿元人民币左右,同比增长了22%,利润近10亿元人民币,同比增长了13%。与前些年的爆发式增长相比,这样的一份成绩单只能说是中规中矩,史玉柱选择走这个时候离任CEO,总比像今天的盛大、完美时空或者九城这样经历业绩大起大落时更加体面。

更大的行业风暴还在后面。随着PC互联网人口红利增长趋于停滞,移动互联网又远未成熟,网络游戏行业将进入前进更加捉摸不定的“黑暗隧道期”。理论上而言,移动互联网用户永远在线,用户有着大把的碎片时间,手机游戏应当有更广阔的前景,但与此同时,网游行业的商业模式也将出现“范式变革”,近年来风行的网页游戏和APP应用游戏,社交游戏,和传统的客户端游戏市场都有着完全不同的运营方式。数据显示,仅仅从2008年叨2012年的5年时间里,客户端网游市场的占有率已经从当年的几近100%掉到了80%以下。对于巨人网络这样身居网游第二梯队的公司来说,能够跑赢大盘就算万幸,翻牌的机会已经没有了。

对于史玉柱个人而言,这是一个绝好的“出逃”机会。长久以来,史玉柱堪称是商界中商业嗅觉最为灵敏的企业家之一。上世纪80年代以“巨人汉卡”走中关村起家之后,眼看着PC市场不行,90年代初他就杀进了房地产市场,后来又辗转保健品、网络游戏和民营金融等行业,每一次从一个行业中逃出,到进入一个新的行业,史玉柱都表现出了惊人的商业判断能力。除了绝佳的商业嗅觉外,史玉柱的“营销手册学”令人印象深刻,在国内企业家中间,史玉柱走商业上的成功和他善于“接地气”、擅长营销的本领分不开:他从来不讲什么大道理或者大部头的经验哲学,做用户调查和跑二三线城市是他的看家本领,就像他一贯的白裤红衫形象一样,史玉柱的营销学和他的形象一样平实。他从来不会不会在媒体面前玩噱头,或者绑架民族国家,他会忽悠柳传志剃光头,指责马云是“爱国流氓”,也可以为老朋友段永基两肋插刀,史玉柱是我们这个时代不多见的真性情企业家。他最新的一个基于“人性经济学”的实验是他联手国内一家调查公司打造的《中国互联网“屌丝”用户游戏行为调研报告》,这份报告称:中国将自我身份认同归入“屌丝”形象的人数竟然高达5.26亿人(相当于总人口的40%左右),其中网游行业的“屌丝”玩家用户数超过8000万。这不仅让人联想起他当年开辟“免费游戏”时发明的“穷人经济学”和“富人经济学”,前者有时间没钱,后者有钱没时间又想享受超级体验,于是,史玉柱有一度恨不能想将天下美悉数登记走册,重金奖励她们将她们拉入网游玩家队伍,为的是可以让网游男儿们“抱着美女去战斗”。正因为将人性洞悉到如此深度境界,巨人网络至今都保持着50%—60%的高利润率。

中国社会的传统是,“为富”不易,“为富且仁”则更难。当代中国,企业家越来越多,慈善家还是个新生事物,相信这一次史玉柱又有了新的商业直觉,引导他踏上慈善家兼玩家的新征途。

作者简介:阳光,原名马向阳;学者,长期致力于中国互联网发展的记录、观察与研究,研究领域包括网络社会和数字城市等。___________________________________________________________________________________

Tags: ,,,.
04月 9, 2013

记得第一次也是唯一一次见到马化腾,还是2001年初的Donews聚会,当时在一个桌上吃饭,小马哥也就是现在多数创业者的状态,随和、话不多、更多的是听别人在聊什么。而我当时带了手下一起去这个聚会,因为希望让手下的销售多认识一些客户。

两周后,我的手下和我说,她要去腾讯了。我很吃惊,她说马化腾看上她有潜力,去腾讯做销售。呵呵,我当时就打电话给腾讯北京公司的负责人,质问,你们怎么可以挖我的人!你们那还要人么?我很不错啊。

后来,听说我这个女手下在腾讯连续5年是Top Sales,不过她唯一后悔的是腾讯的股票卖的太早了。

记得那个时候是腾讯的坚定支持者,因为作为当时的一个早期公司,能够在2001年开始所有人还没有意识到运营商的重要性时,已经在中国电信、中国移动各省搭建了硬件的计费服务器;能够在很多公司屏蔽QQ服务的时候,通过会员服务通过各种穿墙方式,保持QQ的有效畅通;能够在广告业务还没有正式启动的时候,10万一个月包月在QQ聊天界面给客户投放大量的广告并且保障效果;还能够任用一个年轻的产品经理独自承担QQ秀的搭建与运营,并且当年获得上亿收入;相比同时代的ICQ、MSN,当时的QQ是完全体现了产品以用户为中心的信念,很多QQ上实现的服务,我们看不到ICQ、MSN上有,虽然有些是整合但必须承认这是有效有创意的整合方式。

直到2005年前后,我又转回MSN,因为QQ的庞大、复杂、眩目的功能已经让我很难再去正视了。

2008年因为合作伙伴的强烈要求,重新开始使用QQ的时候发现,QQ好像不再那么重或者那么歇斯底里的膨胀,至少可以安静的使用了。所以,QQ在之后的4年中又成了主要的工具。而这个过程中,虽然自己不玩,但是不断的听到各种游戏方面的新闻,比如《七雄争霸》月收入2亿,QQ超过盛大成为中国最大的游戏运营方,QQ。。

因为当时从来没有想过自己会做游戏,所以,也就从来没有联想这一切和游戏从业、游戏公司之间有什么关系呢。

这两年,开始做移动游戏以后,才发现,以前互联网上说想创业,一定会被问及如果腾讯做了你怎么办这个问题,也许因为爱卡出售之后,一直在做偏门,当代艺术、传统收藏、海外翻译,自然也就没有对上述的问题有什么感觉。因为这些领域实在是小到腾讯根本就看不到,而不是看不上。

但是,手机游戏可不再那么不值一提了,腾讯过往就是这个领域巨头,只是很多年里腾讯更多的是做Kjava和Wap游戏业务,而这些看起来不太被关注的业务,腾讯一年还能有1、2十亿人民币的收入。

智能机普及后,腾讯似乎一直没有时间顾及这个领域,更多是QQ无线和互娱的尝试,但触角真的非常广泛,我们在海外、在国内、在休闲、在重计费产品处处都看到腾讯的身影。当然,很侥幸,虽然腾讯各个机构山寨、投资了不下5个版本的捕鱼,我们还在。

说到这里,我想起去年CocoaChina开发者会我在大会上讲,有家公司我们期望他不要,但是他一定会去这么做的。所以他们马上要发布一款产品 Draw Something的山寨,当时大家都知道是谁,所以也都会意的笑了。

而过去的5个月中,我们一直很佩服这家以企鹅为吉祥物,但是已经巨大到无法辨认的公司。不仅仅是因为他们有一个和QQ一样强悍切更有想象空间的微信,还因为1年前,他们投资了韩国一个叫Kakao Talk的公司,去年8月份这个韩国版的微信开放游戏业务时,当月就获得2000万人民币的收入,而10月份,也就是2个月后这个收入跃升到2亿。因此,我们同行的沟通中多了一个专用词,叫Kakao Talk模式,消耗游戏次数、送心、目标驱动、快节奏、好友排名竞争、高额收入。

也是去年开始,韩国Kakao Talk平台上所有游戏合作方只要问及对于中国的看法,几乎所有人异口同声,我们在等待上微信。而另一方面,我们也听说,腾讯在韩国和这些厂商早就在沟通做代理引入的工作。

结果,当我们看到微信上即将推出的3个游戏,连连看、三消 两个Ani pang的山寨、还有一个横版跑酷的山寨,真的无语了。

不山寨会死么,我说你什么好呢?

你买断和垄断了日本全部一线漫画题材、你收购了EPIC及其次世代游戏引擎,这个引擎可以支持跨平台包括Web端的大型次世代3D游戏、你有一流的制作人在游戏数值、本地化、计费方面无人能及、你有最强悍的运营支撑能力包括最大的网吧管理与地推体系。其实你自己直接做一个产品,会死么,别人成功率10%,你是80%。

有时候很不理解,这么强悍的执行力,这么强悍的商业策略,这么强悍的投资能力,这么强势的资源储备,做什么做不成呢?要这么没有自信么?

说回来,我们分析分析微信做游戏真的很有钱景,帮助股价么?

我记得我经常和投资人,你看,我们的业务结构和腾讯2004年非常象,63%的收入来源于运营商增值收入,另外30%来源于休闲和网游,而2005年的时候腾讯的广告几其他互联网增值服务启动后,收入规模直接提升50%,2006年又获得100%的增长。所以我们真的是拿腾讯在做榜样的。

可现在微信做游戏,和QQ好友、微信好友一起玩?用户的互联网使用时长在已经向移动互联网倾斜的时候,这种做法必然让所有人提出一个疑问,这是扩展新的市场还是自己吃了自己的尾巴。也就是自己在转移自己的用户

另一方面,腾讯在Web市场上的高利润(直到2011年都是40%以上的净利润),在移动互联网上可以复制么?很难,因为Web上开发者100万以内分70%,刨除Q币财付通道费、刨除托管带宽、刨除推广平台充值、刨除税费,才能拿到27%左右。

在手机上,开发者可以至少难道40%甚至50%。而就算所有渠道都不做,开发者在iOS上也是70%收入比,现在我叫MT肯定更喜欢iOS市场,因为利润高。

当一个市场的分配规则已经基本建立,腾讯进入这个市场的时候又是后来者,所以没有办法如果要保持高利润,则一定是先让自己的产品获取这个100%的收入,然后是裙带关系,然后是投资关系,然后是“开放”,这个时候已经是拼缝了。

如果不幸言中,你让我们这样的开发商、开发者、渠道、甚至运营商情何以堪呢?!

其实人微言轻,不会有什么作用,不奢求才不会有纠结,自己走自己的路,我相信未来HTML5游戏的发展,微信绝对是一个强势平台,而现在休闲游戏Kakao Talk模式也一定可以赚到钱。甚至可以预见,如果微信真的对外开放,投资商一定会追捧微信上获利最多的公司和团队。

但是,这已经不是未来这个市场中最主流的方式了,开发者生态说起来很虚,但有一天,当你回头才会发现,身边的人都是陌路,因为他们不会因为你受益,更不会因你的存在而改变。

作者:陈昊芝

Tags: ,,.