06月 9, 2013

一、背景

搜索引擎的log数据可以用于query理解、user理解、doc理解和ranking。我们运行共现词分析,挖掘出引擎的query log里面共现的词,离线建静态cache,用于提升引擎的性能。

二、共现词分析

分析query log里query的平均的term数,值为5。我们对query log依次进行一至四元共现词分析,高于四元的我们推荐用fullcache解决,而且高元的离线计算成本也太高。

做法如下

首先抽取query里分词后的term,因为term不一定是相邻的,所以根据指定的N元需要进行穷举N元共现词,使用python写map-reduce程序统计共现词。

然而这里统计出来的共现词会有问题,就是会重复。我们需要对共现词进行去重,这里分为同一元去重和不同元去重。

同一元去重

例如,query为 “中国 人民 大学 研究生 ” ,三元共现词有“中国 人民 大学”,“人民 大学 研究生”等四个三元共现词。根据我们的应用场景,所有的三元共现词都建静态cache,然后使用静态cache时,遇到相同的query,只会贪婪匹配第一个三元共现词,即“中国 人民 大学”,其他三个都白建了,这在索引大小膨胀敏感的情况下是不可接受的,需要去重。

不同元去重

还是上面的query,二元共现词有“中国 人民”,“人民 大学”,在已经建了三元共现词的情况下,建这两个二元共现词也同样是白费力气,不会被用到,所以需要去掉已经建过三元共现词的query串再去建二元共现词,这里也需要去重。

去重方案:

这里的方案是对每个query md5一个query id,这样在reduce统计共现词频时,统计query id的数目即可去重同一元的重复。不同元的去重,用上层的共现词对下层的共现词去做去重。步骤如下:

1. 先对N元共现词做N-1元共现词,所有的共现词频用真实词频的负数表示

2. 对新生成的N-1元共现词和之前未去重的N-1元共现词做map-reduce,统计去重后的词频

解决数据倾斜问题

在实现去重方案时,引入了query id, 而大量的高频共现词,导致这些共现词的query id链特别长,出现数据倾斜。

我们在第一次map时,对key做hash多份处理,key 为 “中国_人民”,根据hash的份数,hash为“中国_人民#0”,“中国_人民#1”,…

然后再做一轮map-reduce,即通过hash key和多轮map-reduce解决数据倾斜问题。

共现词部分结果

一至四元共现词及共现频度。

共现词分析实现小细节

现在的实现,把从query中抽取term做成接口对外开放,用户只需要实现process_log接口,从自己的log 中抽取出term,然后喂给共现词分析框架,即可完成多元共现词分析。

三、共现词分析用于静态cache

我们分析log的多元共现词,建静态cache,能有效提升引擎的性能,大量的query会落到静态cache上。在全内存情况下,能够节省CPU计算,即使在超内存情况下,IO落在SSD盘甚至普通盘上,也合并了IO,对引擎的性能提升有好处。

全内存性能提升效果:

超内存性能提升效果:

四、结尾

引擎的log数据包含各种信息,非常有价值,例如对于高latency的query进行分析,或者无少结果query的分析,对log数据进行各种挖掘,能为引擎的性能优化提供很多思路和方案,也能够提升搜索的效果和用户体验。

作者:钓雪

Tags: ,,.
06月 7, 2013

今年 3 月,Google 宣布将在 7 月 1 日正式关闭 Google Reader 服务。消息一出,全网皆惊。

很显然,Google 有很充分的理由要关闭 Reader 服务,尽管它声称主要是因为“用户数量下滑”,但在这背后,肯定还有更深层次的原因,否则不会壮士断腕,放弃数千万的用户,并背上一片骂名。

Google 新闻与社交产品的高级主管 Richard Gringras 道出了其中原委:“现如今,人们阅读新闻的方式已经与 Reader 刚刚推出时有了天壤之别。智能手机和平板电脑使得用户可以一整天不间断地随时接收新闻资讯,他们再也无需像以前那样,每天吃早饭和晚上睡觉前,利用闲暇时间浏览新闻了”。

Google Reader,以及其它 RSS 阅读器,代表的就是那种老式的新闻接收方式。用户坐在屏幕前,一条一条地阅读订阅的信息。尽管手机和平板上也有 RSS 阅读器,但 Google 认为这种新闻接收方式仍然是被动的,它希望用户能通过使用 Google Now 和 Google Plus 采纳更加主动的新闻接收方式。

Google Now 会利用人工智能学习用户的兴趣和习惯,在用户想看新闻的时候向他推送他可能会感兴趣的新闻。通过手机上的传感器,Google Now 可以知道用户所处的位置,并结合当时的时间,以及用户所处的状态(移动中或是静止的),随着时间的积累,它会越来越了解用户。

例如,经过一段时间,它会了解你喜欢在早上 8 点看新闻头条,喜欢看故事,而不是政治或饮食类文章。如果它确实能够做到,那么用户接收新闻的效率将会提高很多。当然,这需要一个不短的学习过程,而且目前也不是所有 Android 设备都能支持。

Google Now 满足了你早饭时间的新闻需求,Google Plus(Google+)则负责为你提供更加休闲的兴趣阅读。从 2011 年起,Google 就开始尝试用 Google+ 取代 Google Reader,成为一种社交媒体的新闻来源。在最近的 Google I/O 大会上,Google+ 也获得了更多的功能更新。

假设某人在 Google+ 上发布了一篇你感兴趣的文章,点击它,它会翻转过来,显示一个自动生成的相关内容标签列表,你点击某个标签,就会看到更多相关的内容。这样你就可以大大扩展你的信息来源,并在你所感兴趣的主题上了解得更深入。

总而言之,Google Now 和 Google+ 都在做同一件事:把用户留在 Google 的世界里。换言之,Google 希望用户不要只关注某一篇具体的文章,而是去关注这一类的内容,而且是由 Google 为你挑选出的、认为你最感兴趣的一类内容。关注的重点不再是文章的出处,而是围绕着文章内容的地点、人和主题。

也许 Google 真的能够做到投其所好。不论如何,Reader 即将关闭的事实不可避免。如果你实在无法认同 Google 对于新闻接收方式的理念,至少 Digg 正在开发一个新的 RSS 阅读器,或者 Feedly 也是一个不错的选择。

本文作者:Christina Bonnington

Tags: ,,.

一枚业界女公关,以十年的资历为大家吐槽她心里的商业类传媒大叔。

这算是媒体里的高端人群,貌似离社会上层最近,也不必遭遇社会新闻的危机四伏,光环那是一环又一环,优越感也不缺。想必你也曾经有幸遇到过。

曾经的他,是熠熠生光的“无冕之王”,如今的他,又变了几分模样?

十年苦逼公关,而且还是狗日的死媒介,媒体大叔就是我的工作对象;加之身边不断上演美女同事和媒体大叔的分分合合,旁观多了,痛点痒点在哪,摸得比针灸师傅还准。

所以,拆解媒体大叔,不非我莫属,也责无旁贷!

媒体大叔特点有三,Of Course“装”字当先!

别看他们混久点都飞成了航空公司金卡会员、护照上盖满了花花绿绿的戳、每个城市的五星级酒店都成了他们地图上的别针、聊起天来更是荤素雅俗段子八卦天花乱坠。

难怪这些没教过一天书的家伙,到哪都被嗲嗲地尊称为“老湿”。

遇上呆萌可爱或轻熟撩人的“女同学”,他们唯恐对方感受不到其学富五车才高八斗,话题无非采访某某牛逼人物的所见所闻、业内某某大佬的私生活大起底、某某高端媒体约稿每千字报酬以万元计(也许还酸酸补上一句:就是我太忙没敢答应他们)、以及游历七大洲八大洋的见闻杂记(就是绝口不提其实没有一次是自费出行)……

“老湿”们身上似乎已被打上所报道行业的深刻烙印。要不,怎会有人带四部手机三个平板出门也不嫌累?怎会有人一聊起中国房市就像对每个楼盘都有强烈刚需?又怎会有人描述曾经试驾豪车的回忆时流露出比性高潮还满足的迷醉?……

“老湿”还在滔滔不绝,“女同学”或崇拜或不屑。当然,不屑的也得假装崇拜。心里却嘀咕:这瞎嘚吧嘚有完没完,有没有句痛快话,这稿您出还是不出?

又或者,若是遇到只呆萌不可爱、或是熟过头的女同学,媒体大叔顷刻间又是一副正义凛然不可侵犯、唯新闻理想至上的圣徒模样。

看到这,大概知道为啥PR圈多美女了吧——当然,这绝不是往自个儿脸上贴金。因为本小姐从来都是让媒体大叔从“老湿本我”升华到“老师超我”的主儿。

特点之二,乱!

媒体大叔有时候会厚着脸皮调侃PR圈:贵圈真乱!有时,他们也调侃自己的圈子:贵圈真乱!
哪圈更乱?其实他们心里明镜似的。

每次外地开发布会,晚间总能看见三两对似曾相识的人影,在酒店附近散步并渐渐隐匿于夜色。就算我不是gossip girl,也难免追随背影欲探究竟。两口子都是媒体人还跑一个口的奇葩不是没有,问题就是,这些奇葩早就在公司邮件的分房注意事项里共享过了。所以,夜色中时常会有激动人心的新发现。

什么?我太保守?散步算毛?是啊,我也觉得小题大做啦。也许,他们只是在谈选题谈行业谈采访对象呢?

可是,频频发生的媒体大叔甲找关系好嘴巴严的媒体大叔乙换房间又算什么呢?答案很简单,因为分配给媒体大叔乙的同居密友因故当天未办理入住呗。

夜色只是缩影,其实,媒体大叔还拥有其他N多可以“乱”的温床沃土。在此不一一列举,不然好多媒体大叔家的“师母”们该心肝乱颤了。

曾经,他们的新闻理想和爱情一样高尚,如今也难免节操一地纠结不堪。性格上,他们往往亢奋又闷骚,放荡又略显纯情,总体上是比IT民工思想更自由,荷包略干瘪。

但也有比起其他行业更难能可贵的闪光点,那就是,但凡媒体出身的人,内心隐隐还是有那些一些清高和单纯,毕竟职业还是社会公器。尤其是新闻做得较好的媒体大叔,内心的一潭清水还是有的,愤怒青年也会一做就是好多年。他们即使“乱”,也纯属文人骚客般的风流不至于下流(极个别)。从大的方面说,即使是坏,也坏不到哪里去。

也因此,如果你想找个易于掌控,底色更干净的男友或老公,媒体大叔绝对优于公务员等传统行业。

特点之三,屌丝!

只是没错,这些看上去权威光鲜的商业媒体“老湿”其实都很“屌丝”。

为什么媒体大叔干上十年本行就成业内活化石了?太简单了,新闻理想变不出法式大餐。赶稿或赶飞机的时候,却能催生出应付肠胃的一桶桶泡面。作为商业类传媒精英,他们白天穿梭于各大机场和酒店大堂,一本正经做各种高层访谈,晚上也一样得滚回自己的蜗居苦逼码字,瞬间回到现实。

白天不懂夜的黑。

悲催可想而知。深度焦虑每天都要处理的海量信息,条条关于“交稿”的“死线”像耳鸣一样回荡不绝,每天要和新闻事实、编辑领导、企业PR、以及自己的小算盘等各方辛苦博弈,而所有这些心力交瘁在信息越来越发达的当今社会都将化作浮云——哪里还有神马独家?

难怪此前有个小段子说:某市领导接受一众媒体采访时警告道“别问太多,小心各位前途。”答曰:“我们都做媒体了,还有前途?”

当媒体大叔看到昔日的同学、或卓有远见已经弃暗投明的前同事,都已成为CxO了,他们是真的蛋定,还是止不住二蛋的忧伤?

无论是从生活还是财务上,媒体大叔唯一的调剂便是不用坐班、上班的工作状态(但也意味着随叫随到),以及各种报道商业机构施予的小恩小惠。各种新闻发布会的车马费构成了他们工作之外的重要收入来源。有时候,会很密,多达四五场,虽一天辗转,也颇有欣慰。据说有牛逼人士一天会太多跑不过来,会召集实习生代为出席,把企业给的“红包”领回去。

悄悄透露下,2000年前后的商业媒体发布会红包分200、300、500、600、800几个等级。遗憾的是十年后,GDP翻几番,这个行业的“红包”内容依旧雷打不变。也是悲催之二。

所以,想要和媒体大叔谈一场恋爱的姑娘,也许,他们“一开始”可以花更多时间接你等你(因为他们不用坐班);也许,他们可以送你很多有趣的小玩意,陪你看很多“精神食粮”(因为企业送给他们小玩意,或请他们看各种电影话剧演唱会球赛啥的);又或许,他们可能比其他男人更会编织浪漫的情话(写新闻稿也是技术活,天天写,玩弄文字的能力自然不会太低);再或许,……

但我也说了,是“一开始”。不过没多久他就要回归到各种 “采访那谁”、“开选题会”以及南来北往“积累里程”的忙碌中去。

当然,或许你很幸运,逮住一既认真又合适的媒体大叔,慢慢还熬成了“师母”,终于和“老师”过上了平淡而幸福的生活——他和你也已经懒得“装”了,绝对真实;他也严于律己,不“乱”,和其他美女记者或企业PR的距离严格控制在杀人或三国杀的半径之外——但是,只要他还是媒体大叔,他就还是屌丝一枚,亘古不变!

唯一不同的是,他现在又多了个新副业,工作之外,还搞上自媒体了!实际上也就是借用微信公众帐号没事发点行业评弹,或者变向处理个公关稿,而已。
这,还真的是个特殊行业。

文/苦逼女公关 来源/她生活

本文来源:autocarweekly

Tags: ,,.
06月 5, 2013

前言:网易跟贴,也就是新闻后面的网友评论,在同类产品中长期处于领头地位。“无跟贴,不新闻”的口号简单直接的刻画出了互联网时代的新闻特色。网易跟贴的意义,不仅仅是网易在门户网站领域超越竞争对手为数不多的项目,同时也是中国网民智慧和社会生态的集中反映。正如《南方人物周刊》 “10年100个让生活更美好的东西”之一:“网民智商有多高,得看网易盖楼团”。

但是,网易跟贴不是一天建成的,作为一款互联网产品,网易跟贴甚至在很长时间里,都没专门的产品负责人。2006年6月之前,我作为网易新闻中心的主编,曾经分管专题、论坛、产品、审核等方面的工作,以及后来的调任的职位,仍然与产品关联。因此,直接或者间接的负责网易跟贴的历次功能设计改造,以及部分的内容运营。离开网易前,已答应过同事,总结过去,以供后来者参考。但断断续续的写,一直拖了几个月。

一,出生:

网易跟贴的推出,起步比新浪晚很多,之前文章页底部的“发表评论”按钮,是直接链接到论坛首页,而新浪至少在2000年就存在“我来说两句”。网易则直到李学凌(现任多玩游戏网创始人兼总裁)出任内容总监(后任总编辑)后,才在03年下半年推出。前期为李学凌亲自主导设计。

二,盖楼和回复

1,网易跟贴在最开始的半年时间里,没有盖楼的功能。当时的样式和新浪差不多。

2,盖楼是意外之作

盖楼一开始并非是故意设计的。只是当时为了解决网友连续讨论,无法看到上下文,从而容许连续引用回复。没想到出来了盖楼的效果。

3,TABLE下的20层楼

刚开始的盖楼,采用TABLE的方式。只能显示20来层。由于一个个TABLE嵌套,中间的越来越小,最后被收缩成一条粗线。网友称之为“塌楼”。

4, DIV下的50层高楼

06年底,修改为DIV,可以扩展到50多层。带来新的问题是,网友将跟贴COPY到博客等网站时,DIV会被过滤或者缺少样式支持,从而无法展现完整的盖楼。当时只针对特定的博客(网易、新浪、搜狐等)做了修正。但是这种方式下,仍然未解决,楼层过高时,顶部坍塌的问题(也就是缩成一条线)。

5,70层高楼

09年,采用了网易手机版的方案,将10层后的线框,修改为不闭合。但是外观上不容易看出来。这样,理论上,楼层可以无限高。但是,楼层过多对页面打开速度影响严重,甚至会导致浏览器崩溃(特别是IE),经过测试后,取了一个性能以及视觉都在可接受范围内的70层。

6,盖楼的重复信息:

盖楼在视觉上,气势磅礴,而且信息连贯。多个互不认识的网友,经常在里面联合写连载小说。如:

但是,所带来的问题是,跟贴页面内,出现大量重复信息。因为盖楼时,前面的信息几乎都是一样的,只是最后一条不同。因此,在07年初,启动了一个方案,前端判断重复的楼层,默认收缩隐藏。而如果已经有分支的,则显示最新的。但是点击展开后,不能再通过点击收缩。

三,热帖和顶帖系统:(热帖是指在网易跟贴页,排在最上面的10条,根据被顶的次数排序。)

1,打分:

刚推出的网易跟贴,在每条跟贴后面,有下拉的打分选项目,从1分到5分。这个是参考当时国外的一些网站。 然后,再根据最后的综合得分汇总,进行热帖(单贴)排行。当时还曾经设想,日后对登录用户的等级和影响力之类实行累积和评级,他们的评价分值不一样,可以更大程度地影响排序。

但是,这个打分系统,在实行大约一个季度后,就被否定。因为在这个面对广泛网友的快速评论系统中,下拉、思考分值、然后再提交的几步操作,还是令多数人却步。

2,支持和反对:

代替复杂打分系统的,是一个“支持”的按钮。点一下数字加1,然后简单粗暴的按数字多少排列本新闻的热帖。这个简化的方案,一直沿用至今(去年措辞方面被修改为“顶”,稍后说明)。

当时并没有“反对”的按钮。但是05年初的时候,其他部门一个同事对跟贴做用户体验评测时,当时提到“既然有支持,应该也有反对”。我一开始是不赞同增加的,因为“支持”是用于热帖排序,而增加“反对”,无法同时也参与排序(曾经考虑过两者叠加或者加权平均),因此觉得是将顶帖复杂化的多余功能。但是,由于当时这个评测结果是直接向丁磊汇报的,所以在不能提出充足的有害理由情况下,最后还是同意增加。

没想到,虽然“反对”的数字并不参与排序,后来被网友利用到极致。经常在跟贴里看到发帖后面有“赞同的点支持,否则点反对”,网友利用这个简单的投票来做民意调查。而一些被网友怀疑为五毛所发的跟贴,支持数成了大家发泄的一个渠道。特别是在某些领导人讲话新闻后面的叫好的跟贴。但是“支持”和“反对”功能的取消,主要也是祸起于此。09年秋天,取消“反对”功能时,网友一片骂声。后来“支持”也修改成“顶”。

3,热帖的困惑

前面说了,“支持”的参与方便,而“热帖”的规则简单,网友参与热度很高,还曾经有网友编写过网易跟贴的投票机软件。

但是,这个热帖机制,缺陷也是显而易见的。由于跟贴页面的设计为上面10条为热帖,下面20条(后来改为30条)为最新。首先,热帖的占位效应很明显,被顶上来的,基本都是最早生成的跟贴,被顶到热帖后,则会有更多的机会获得支持;这样一些很普通的贴长期占据高位,而某些经典在没机会浮现。因为极少网友翻页去看跟贴,只要一篇新闻的跟贴过千,新贴在跟贴第一页显示的时间很短暂。

4,推荐系统

A计划:构建一个类似IMDB等电影分享网站之类的评价系统,而且计算公式复杂保密,其中包括发表时间,支持数,反对数,被引用回复次数(被盖楼数),甚至参与顶帖的用户身份,也加上权重计算。最后换算成一个叫“热度”之类的数字,进行排序。但是最后没有付诸行动,主要是担心在跟贴这样快速、简短的评论系统中,引入一个深度用户参与的复杂的评价系统,很担心效果。而且,如果用户无法理解自己行为与最终的排行的直接关系,会极大的降低参与兴趣。

B计划:放弃上面的复杂公式,只是在现有的顶帖基础上,增加时间衰减的计算。希望这样可以避免长期占位的发生。

C计划:构建用户积分系统,用户的积分来源于发帖被顶,而获得积分之后,则可以用于顶别人的贴来积分金钱。也就是说,将热帖的产生权,交给那些通过发帖而拥有大量积分的用户。

此外,还有其他一些零碎的想法。其中可能有的是错失的好机会,有的可能是明显的歧途。但是,盛名之下的痛苦在于,决策时,我都倾向于保守。因为在守成与冒险之间,大多数时候,选择了前者。

四,发帖数

1,点一下“支持”自动发一个贴?

互联网有句话叫“PV是万恶之首”,跟贴的总数,也成了各家表面比拼的一大手段。特别是在04、05年很长一段时间里,电视、报纸在引述一条新闻在互联网的反响时,经常采用在某某网有多少条跟贴。而这些记者可不管这个跟贴数字背后是怎么构成。

那时,新浪、搜狐(腾讯后来也加入)都采用了点一下“支持”或者“反对”,自动生成一个跟贴的方式,内容基本是“我顶”“很好”“支持”几个预设好的。这样跟贴的数字就如当年的亩产量一样,飞天上去了。

我们曾经为此多次开会,争论激烈。特别是在内容影响力和市场份额整体落后于对手的恶劣环境中,我们又在残酷对比的跟贴数上被对手抛离,真难抵挡住诱惑。最后还仅仅是因为一些朴素的想法(用户是否需要)而得以保身。

新浪等采用自动发帖的方式,带来非常严重的后果是,跟贴可读性急速下降,满页都是用户点击“支持”“反对”系统自动生成的跟贴。后来有的网站采用区别对待的方式,默认不显示自动生成的,最后甚至取消了。但是他们在比拼跟贴数字的时候,已经给网易跟贴让出了极好的发展机会。

2,合并跟贴

合并跟贴是指将相同题材的新闻跟贴合并起来,特别是制作专题的时候使用较多,比如,南非世界杯所有新闻的跟贴合并。这个功能的发明者应该是新浪,设计初衷估计一方面是增加跟贴数,网站在对外宣传时,号称某个话题网友评论数过百万条,是相当壮观的;另一方面可能真有部分用户有此需求。梅西的新闻跟贴都合并到一起,你只需要从任何一条梅西的新闻点进去,都可以看到所有的评论。

但合并跟贴对跟贴内容质量的伤害还是存在的,因为网友不少评论是针对当篇新闻的具体内容,合并后会导致错乱。比如一篇挺国足的新闻,跟贴可能全是骂作者的,如果被合并到另外一篇骂国足的新闻里,会让人莫名其妙。

网易曾经采用一个折中的方法(其他网站也看到有类似的),默认显示的是本新闻的跟贴,然后还有合并更贴的入口。而合并的页面里,每条跟贴都显示来源于哪篇新闻。但是大概在08年初的时候停了。当时主要是对系统性能的影响有点大,而为了一个用户并不太需要的功能,不值得。2010年初又恢复为专题的跟贴合并,这有一定的合理性,除了前面说的数字以外,还有专题本身就是一个话题的集中,所以跟贴也因此集合。

五,IP识别和网易火星网友

1,IP识别功能

IP自动识别就是将跟贴用户的IP信息,自动转换成地理信息。这个功能推出之前的跟贴,用户身份要么是可以自己填写(包括可能登录),要么就直接使用IP了。常见的格式就是“IP:202.120.100.* 网友”。

07年初,网易上线了自动将IP匹配成地理信息的功能,表述格式变为“网易北京海淀网友(202.120.*.*)”。IP隐藏了最后两位。

这个功能的灵感来源于一篇谈用户体验的文章(不过我实在想不来是谁写的、实在抱歉),里面大概有一句话,意思是要将用户不能识别的机器信息,转换成可辨认的文字或者图形。后来有一天看跟贴的IP时,就突然灵感一闪,换成大家可识别的地理信息如何?

于是在网上找了个IP地址库,总共有10几万条记录(IP段和对应的地址)。但是中文地址不规范,很多详细到“某某街道几号XX网吧”,所以就干脆人工整理,将多余的信息全部删掉,最详细只保留县区级、或者学校。但也保留了微软中国公司和IBM中国公司的IP信息,这导致后来出现了“网易IBM中国网友”,真有点对不起发帖的兄弟。这个笨办法耗费了1个月的时间。后来的版本采用了程序智能截取,并且自动升级IP地址库信息。

这个功能推出一年后其他大网站都纷纷效仿。不知道是不是网易最早在跟贴上应用的,但是当时的确没有参考过其他网站,因为日常浏览的网站里,没看到过。

2,网易火星网友

在整理上面说的IP地址库时,偶尔遇到一些没有地理位置的或者只显示“ICCAN未分配”的IP段,犯困了。一开始准备老老实实地用“网易IP未能识别网友”,后来干脆恶搞了个彩蛋,就是“网易火星网友”。

因为不能被识别而且网友使用到的IP其实不多(不包括地址匹配错误的),所以火星网友的出现概率极低,偶尔出现时引起大家骚动和仰慕。但是后来网友发现漏洞,利用HTTP头信息欺骗,捏造不存在的IP(包括局域网IP),就经常看到火星网友。甚至直接修改地域信息的显示。

3,地域攻击

IP识别功能所赢得的巨大声誉是在意料中的。但也导致了一些反对的声音(包括网友和网易内部),最强烈的就是地址信息所引起的地域攻击。甚至还被网友举报到监管部门(包括色贴),最后为了生存,对直接攻击的做了删减,并且在页面提醒“文明社会,从理性发贴开始。谢绝地域攻击。”

4,IP地址的应用

曾经设想中的应用,根据新闻的事发地,自动列出当地网友的跟贴。比如,在一篇“成都公车起火”的新闻后,来自“网易四川成都网友”的评论,可能是非常重要的新闻信息。但是由于这个功能大部分新闻不适用(体育、财经、科技等),以及在“所有辅助功能为系统性能让路”的原则下,一直搁置。

六,用户系统

每天活跃在网易跟贴里的几百万用户(包括看帖不回帖的),如果通过跟贴为纽带,将臭味相投的、对同一话题跟贴态度一致的、地域关联等连接起来,组成跟贴社区,听起来似乎很美好。但是事实上,设想、摸索、实践的经历不少,目前尚未成功。

1,首先,在过去很长时间里,跟贴用户绝大多数不登录的。曾经设想过,通过COOKIE读取用户信息(曾经登录过通行证的),但是无法解决用户信息安全和隐私的问题。

2,曾经采用网易论坛的用户库,计划将跟贴记录保存到论坛。但是,用户在跟贴的发言,与论坛的风格差异很大,并不太愿意保存到论坛。

3,为了实现登录网友产看自己发帖记录,临时做了一个保存灌水记录的系统。

4,09年春夏之交开始,所有网站被要求登录发帖。竟然实现了多年的愿望,虽然发帖量一度跌去一半。但是神州大地都如此,网友也被迫接受了。

5,09年60大寿后,借鉴微博的思路,计划将只在跟贴首页平面展示的跟贴,通过关注、转发等方式立体传播。开工一半,网易决定开发微博,导致跟贴此项目匆忙完成,效果差强人意。

七,互通——微博,论坛、博客

系统互通,其实挺像那些高谈战略布局的企业家一样,听起来让人热血沸腾,但是能实现而且成功的极少。因为,你苦花心思的去实现,用户不一定需要,甚至并不知道这个互通的存在。

1,与博客互通:曾经试验过,用户在发跟贴的时候,可以勾选同时发到博客。结果一方面由于登录的限制,另一方面没几个用户愿意同步,因为跟贴内容与博客性质差距太大。论坛遭遇也类似。

2,收藏到博客:每条跟贴下有一个按钮,收藏到博客。点击后,系统将内容COPY到博客,并且自动增加了新闻标题、原始链接和描述性的文字。但是一天使用的次数,不到1000次,最后放弃。但是,专门收藏跟贴的几个博客(老衲博客),倒是很火。这个功能的需求是少数用户,可以通过人工COPY实现。

3,转发到微博:微博是一个很好的分享和传播平台,但是由于字数限制,不太可能直接将跟贴转发到微博。网易微博上线前,偶尔看到有网友人工将网易跟贴截图,在新浪微博传播。于是,我们想到了将微博截图然后,当图片发到微博上。用户只需要点击一下,系统在后台完成截图过程。而且为了适应微博的页面宽度,单独制作了用于截图的窄页面。

该功能还是很受网友欢迎,更重要的是,网易跟贴可以通过微博渠道广泛传播。可惜不久被和谐了。

八、网易跟贴的文化形成

网易跟贴的恶搞、自嘲、正话反说、调侃朝政、讽刺世俗等文化,形成的原因很多,但是与产品功能设计的原因较小。也就是说,通过功能设计刻意去培养营造这种文化,可能用错力道。同理,对手也很难通过产品的改造而复制网易跟贴。但是,必须警惕的是,因为功能的阻碍,让导致网友流失、气氛减弱。比如,在跟贴内容中加入表情图标,我是一直坚决的反对者。因为表情图标会极大地伤害文字内容的可读性,也类如系统自动生成的“支持”“我顶”“很好”一样,导致水贴泛滥。

网易跟贴文化的形成,时间漫长,非一朝一夕所为。有一点比较确定的是,网易新闻曾经力推的恶搞专题,对此有直接的推动作用。大约是2004年到2007年之间,网易新闻曾力推恶搞、反讽类专题,比如《油荒时代的幸福生活》、《全民大搞拷》、《领导下乡送温暖》(已阵亡)、《幸福生活2005》、《坚决反对取消户籍制度》等。网易跟贴调调和这些专题的风格一脉相承。当然网友的创造力和想像力远超人数有限的编辑,后来演绎了老衲和师太、小李与局长等无数可歌可泣的跟贴故事。

(先后参与过网易跟贴的产品功能设计人员有:李学凌、梁剑、钟韵江、李文涛、彭毅、李楠、陈陶陶、万琪,其中只有万琪是名义的全职跟贴产品人员;开发人员有:董荣杰、李欢、黄海亮、肖裕、程思、郜文彬;前端人员有:罗金、徐翔、罗礼权、鲍海燕——名单可能有所遗漏)

作者:前网易新闻中心主编、现i美股主编梁剑

Tags: ,,.
06月 4, 2013

有报道称,从6月1日起,中国联通已经调整了苹果合约机套餐,购机补贴大幅度降低,由此宣告双方蜜月期开始终结。与此同时,有国外媒体报道,苹果在与中国移动的合作谈判中地位悄悄发生了偏转,苹果的强势地位不再,甚至有可能与中国移动签署城下之盟。

再好的苹果如果储藏时间久了也会发霉,任何企业和产品都必然经历兴衰成败的轨迹,苹果作为当今世界最伟大的科技企业也无法颠覆这样的自然法则,伴随着苹果产品创新的乏力与竞争对手产品的迎头赶上甚至弯道超车,苹果公司与运营商的合作关系也在发生本质上的变化。

在智能手机市场上,苹果一直采取“高举高打”的品牌策略,这就给了竞争对手以富裕的发展空间,像三星在产品质量上紧跟苹果且系列齐全,更得益于与中国移动TD密切的合作关系,这两年在销售量与利润上突飞猛进,不仅在销售量上拉开与苹果的差距,利润上也与苹果不分上下,这都给了苹果巨大的行业压力,放下身段谋求长远发展也许是必然的选择。

对于中国联通而言,与苹果的合作成为其在3G时代打响翻身仗的关键武器,凭借最初的苹果独家合作关系,中国联通一改此前多年形成了“低端”形象,用“苹果手机+WCDMA+186套餐”的组合撬动了此前稳如磐石的中国移动高端客户群,几年下来取得了战略上的成功。

不过,中国联通与苹果的合作也并不都是收益,因为苹果的强势和联通的渴望,中国联通在合作中付出了相当的代价,不仅市场营销的话语权全无,也负担了相当沉重的补贴包袱,导致现金流一度相当吃紧,拖累的中国联通在其他业务上的发展步伐。由此,中国联通选择合适的时机将激励政策逐步退出也顺理成章。

对于中国移动而言,最初曾经对苹果趋之若鹜也甚至低三下四的乞求达成合作,但缺乏足够吸引力的3G发展前景与苹果领导人的傲慢最终让合作的最佳机会溜走,随着市场竞争态势的变化和其他终端企业的跟进,用户群因明星终端带来的流失逐渐弱化,中国移动已经把主要精力投入到4G的建设中,这个时候的中国移动对苹果的期待显然不再迫切。

与之形成鲜明对照的是,苹果公司在乔布斯去世后便逐渐回归正常,苹果公司新近推出的一系列产品只是在挥霍此前聚集的超高人气,销售颓势隐约可见,其重要竞争对手的韩国及中国公司的产品在性价比上已经实现超越,这甚至已经逼迫苹果准备推出低价产品来弥补市场销售量增长的下滑。在这种情况下,苹果公司对世界上最大的移动运营商的需要程度远远超过了运营商对苹果的需要。

世异时移,在不知不觉的几年中,苹果与运营商的合作关系悄悄发生变化。已经合作的运营商正在采取措施进行解套,没有合作的运营商冷眼观战手机市场的强弱变局,而苹果左右逢源的时代已经终结。

作者:马继华

Tags: ,,.
06月 3, 2013

姑娘我去POP轮岗已一月有余,正好赶上6月大促。于是在这浪漫的北京初夏天气里,我从早到晚一边学习一边解决问题,替同学们见客出台,听徐雷各种磨唧,老蓝各种念叨,还有理查德刘先生一遍又一遍重复的两个字:”业绩“。

POP第三方平台业务说到底无非是如何在平台上帮客户实现最大价值。这一点和金融服务业一样,不过细碎了许多。我们起步晚一些,自营出身,想大步向前的时候旁边还站着一个巨人,叫阿里。

我羡慕阿里。看看人家已经建好的熙熙攘攘的平台,我都心生敬意。阿里的布局、规划、运营和忽悠没有一样不值得我们学习。我一直说,我们可能要花一段时间先努力学习阿里(当然不学卖假货),然后是优化,接下来是追赶,最后是超越。有很多东西,巨人用多年的实践告诉了我们什么是对的,什么是错的,为我们树立了榜样,提供了学习的基础。这一点,我们永远都不会忘记。

我们很幸运。短短两年间,平台上有超过3万品牌,在售SKU超过千万,这些都要感谢在我们平台上运营的所有商家客户。对于一个初长成的平台,如果没有你们的信赖和支持,根本没有办法继续成长下去。商家不论大小,对我们的意义都举足轻重。这两年里,京东打破了平台业务完全被一家垄断的局面,为商家拓展出了更多的线上销售渠道,这一切,都是因为有你们的容忍,支持和陪伴。我们知道自己还有很长的路要走,有太多的地方需要完善,但相信我们一定会越来越好。

滴水之恩,定当涌泉相报。

6月大促开始准备的时候,全京东最紧张的人就是徐雷,因为党和人民考验他的时候到了。徐同学真正做到了以公司为家(他不这么办也不行,因为他干活速度较比慢),一个多月吃喝拉撒都在北辰世纪A座6层完成。有一天他发了一个特别严肃的邮件给大家:”听说有人逼商家二选一。”

我反应比较慢,说谁那么傻呀?干这种蠢事?徐雷点了一根烟,说:”这应该是真的,他们真的会这么干,逼人二选一。”

我心里说不会吧,不是说要让天下没有难做的生意吗,这样逼人家二选一,自己扇自己耳光吗?卖家生意还怎么做?我因此没有理他这个茬。

认识徐雷的人都知道,他消息多,敏锐,认定是对的东西一定会坚持。所以他之后连续骚扰我们无数次,不停地提醒我们事态的严重性。老蓝是老江湖的生意人,说 “做生意吗,和为贵,损害客户利益的事情都是搬起石头砸自己的脚。”

老蓝特别典型的老北京范儿,我基本上没有见过他乱了方寸的时候。多糟心的事儿,他基本胡鲁胡鲁就给抹平了。当然他人也比较胖,胖人一般都不容易急,着急也不容易被看出来。

我们的各总监是真的比较着急。在一线的同学们苦苦拼杀,每一天都接到商家的诉苦电话,他们一方面要安抚商家,坚定他们遵循公平商业原则的信念,一方面还有我这样苛刻的上司,每天告诫他们无数次不可以说任何竞争对手的坏话。

人心向背,做生意失了人心,还怎么做?

我在投行做事的时候,只听过大客户选投行,几乎没有投行选客户的,更没听说过投行大规模如此这般要挟客户的。做服务行业的有一点要想清楚,就是客户是甲方,是上帝,如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想,而凭一时之势控制要挟客户,那么不光合作愉快不了,好日子可能也很快到头了。

公开透明充分的竞争是市场经济的基本原则。所以我觉得老蓝不着急是对的,因为不用着急,人心里都有一杆秤。我们的平台初长成,有很多服务都不完善,有时候也招骂。我有时候着急,恨不得一天之内全部都搞好了,我们团队里有个原来在阿里工作的男孩安慰我说:“慢慢来,一定会好的,都这么走过来的。”

我再次谢谢所有坚守公平原则的商家。你们这次六月不理睬“二选一”的威胁,是真正坚持了原则,我们欢迎有原则的伙伴。而那些因为“二选一”不得不离开的伙伴们,我们也欢迎你们随时回来。京东的平台还不完美,但开放、透明、公正。

忘了那条通往奴役之路吧,是不会有人走的。

原文作者:兔兔

Tags: ,,.

电子商务是互联网经济的最基本商业模式,是每一个互联网巨头都不想错过的大机会,阿里、百度、腾讯三巨头都有自己不同的电子商务布局,相比阿里 和腾讯,百度的电子商务战略走过一些弯路,错过了一些机会,种种尝试之后,我们发现:百度需要一个适合自己搜索生态的电子商务平台级产品。

百度微购的“奇葩式”出现

相比过去的同质化产品增量竞争,百度微购的创新性在于:不需要离开搜索页面即可完成购物、无须注册的超简洁购物体验、与主流电商网站的无缝后端互通。事实上,我认为百度微购具备了颠覆性创新的特质——在搜索结果页内嵌式的“一页式购物”模式,在全球尚属首创。

百度微购是一款“奇葩式”产品,出现在行业对百度电商战略信心不足的时候,让人眼前一亮,也让百度的电商战略有可能脱胎换骨、脱颖而出。首先,微购 的出现补齐了百度电商平台化的短板;其次,从产品角度看,微购是一个适合百度搜索气质的电商平台级产品,实现了以小博大的效果,也符合百度自身的互联网基 因。百度的电商平台走的是简便、轻、快的路线,而阿里、腾讯、京东的电商平台则走的是更深、更重、系统更复杂的路线。
从笔者探听到的消息,由于百度微购是基于关键词精准匹配而展示在搜索结果里,购物转化率非常高,有些类目转化率甚至远高于百度竞价,这对于众多因营销成本高而苦恼的电商网站们而言,无疑是相当有吸引力的。

百度微购 能让阿里睡不好觉吗?

在过去几年里,百度的电商尝试没有给予阿里巴巴实质性的冲击力和挑战,是因为它用阿里擅长的方式挑战阿里,必然无功而返。而百度微购完全换了一个思 路,采用了“以我为主”的产品思路和平台思维,结合百度搜索的入口特点,可能是最适合百度的电商平台产品——只做购物流量、海量订单的分发,而后面的支 付、交货、售后服务等由电商完成。

由于百度是最大的上网入口,百度微购根据关键词精准匹配商品,并在搜索结果页面实现“一页式购物”,这对于集成在百度微购里的电商站点们而言,省去 了太多复杂且昂贵的营销成本和购物转化。百度微购对电子商务生态系统产生了微妙的作用,独立B2C又看到了新的曙光和希望,以百度微购为平台的电商微生态 圈将逐步形成,并会逐步放大。

如果百度微购的规模效应出现,将意味着网民可以不通过阿里的交易平台而实现购物,也意味着更多的独立B2C站点被百度悄悄扶持,还意味着淘宝、天猫大卖家出淘的几率大大增加,百度在电商方面的创新,让阿里也许真的睡不好觉了。

“一页式购物” 创新带来的产品思考

百度微购创造了“一页式购物”的产品形态,由于带“微”字,很容易让人关联到新浪微博。实际上,百度搜索结果页面也是一种特别的信息流,这与新浪微博的信息流有一些相似之处。而为什么这样的创新产品模式没有诞生在新浪微博,而诞生在百度,大家可以茶余饭后多侃侃大山。

百度微购在产品层面巧妙地利用了信息流,而又不破坏搜索结果信息流的展示体验,具有内嵌式的特点。而内嵌式让我联想到了移动互联网,包括疯炒的微信购物之类的东东。如果读者有心,可以拿起手机,在百度搜索框输入“巧克力”,看看是什么结果?在百度百科词条之后,就是一个非常简洁的百度微购框。看到这 里,你是否发现百度微购也非常具有移动互联网产品的体验和气质?

一页式购物”也应该让众多互联网产品经理们重新审视一下产品价值观,我们做产品的时候并非功能越多越强大越好,功能强大不等于用户需求这么多功 能,功能多一定程度上也给用户造成了更多的选择障碍。百度微购的极轻、极简、极便,算得上是一种颠覆性创新,也是百度最近几年少见的牛x产品,现在不能武 断地说微购多么多么成功,不过看到了成功的气质了。

作者:柳华芳

Tags: ,,,,,.