07月 19, 2013

iDoNews 小牛注:最近,一张大明星赵薇和马云与气功大师王林的合影在网上疯传,这是继李一之后,马云的又一个“信仰”。为此,马云还发微博回应:过度的沉溺信仰和迷失信仰都是迷信,今天我们是后者。永保好奇。

马云曾是“神仙李一”的一道招牌菜。当年,缙云山香火鼎盛,被这道招牌吸引来的“仙友”不计其数。如今,这招牌又出现在萍乡王林大师的“王府”。

对王林,不知马云有什么具体观感,也许,他仅仅是出于“好奇”,如他在微博中的回应。但对李一,马云确实是有些惺惺相惜的。在李一倒台后,马云接受采访,表示自己仍旧很欣赏他。马云说,李一很聪明,记忆力非常好,知识面广,有过复杂的经历,是一个“奇人”。

马云说李一的时候,大概在李一身上看到了自己的影子。与李一、王林这些江湖人士类似,有关马云的故事,也充满了江湖传奇色彩。乃至,阿里巴巴的企业文化,也蒙上了一幅江湖面纱。比如,阿里的员工都要起一个来自于武侠小说的绰号,阿里巴巴的五大业务被称为“达摩五指”,马云的办公室叫“桃花岛”,会议室叫“光明顶”。不久前,马云还与李连杰联合创建了“太极禅苑”。马云多次声称,他从太极的阴阳、收放、进退中悟出了企业管理的奥秘。

不得不说,马云不是个被“工具理性”支配的赚钱机器,马云对文化、思想乃至信仰有相当热切的追求。这与另一位当代中国企业界的领袖,万科的王石,非常类似。王石倾慕基督教,多次声称“万科的文化就是基督教文化”,如果要选择一种宗教信仰,他会选择基督教。两人的区别在于,王石不是草根出身,曾熟读马克斯·韦伯,与学院派知识分子趣味相投;而草根出身的马云则向来就是劳苦大众、屌丝创业者的励志偶像,在“江湖”上享有崇高地位。

近年来,这两位风格不同的企业领袖都在精神信仰上大下功夫。王石写下了《灵魂三部曲》记录自己的探索,马云则出入道观、禅苑、“王府”。而追随他们的企业家也大有人在,他们都成了“招牌”。

很大程度上,这正是当代中国企业家群体建构自己的信仰、伦理乃至生活方式的表现。市场经济时代企业家群体的兴起,对中国来说是个全新的现象。而中国传统文化以及20世纪以来的革命文化传统中,都缺乏对企业家群体的伦理关怀、信仰关怀。

我们目前没有一个成熟的文化系统可以解决企业家群体的精神心理需求,一切都在草创过程中。于是,儒、道、佛、国学、中医、风水、堪舆、武术、气功,各种与信仰、修炼沾边的东西都重出江湖、各显其能。

这样一个信仰的初级阶段,是以“大师”为中心的。出身草莽、久经江湖历练的“大师”和政商精英、演艺明星们一拍即合。

首先,在这个阶段,人们对信仰的质量要求不高,信仰无需“纯正”,见佛就磕头,见庙就烧香。马云就说自己进了教堂就拜上帝,进了寺庙就拜菩萨,进了道观就拜道长,“原因很简单,每个人都很厉害,都不能得罪”。江湖上的“大师”们,一般也都号称不局限于一门一派,而是儒道释兼通,集古往今来之大成,比如最著名的南怀瑾大师。

“大师”们仙风道骨,总是面带微笑,态度和蔼,使人如沐春风,又有强大的组织、营销能力,能建起大宅子,轻描淡写地把大家聚在一起,吃几天素,抄几天经,当几天“仙友”,很放松,很清静,又很高端。企业家、官员、大明星们平时利欲熏心、身心疲惫,突然中断俗务,到大师的大宅子里静养几天,仿佛换了一个角度,以旁观者的身份来看待自己,看待世界,确实是有收获的。而且,“大师”们都是心理辅导方面的高手,受大师一番开导、心理暗示,下山后更加能伸能屈,游刃有余。

这样看来,“大师”们都颇有“总裁缘”,就毫不奇怪了,因为他们最投合这个暴发时代的政、商、演精英们的心理需要。

至于大师们究竟法力如何,其实并不重要。“总裁”们本来就不是来猎奇的,不是来打假的。比如,马云就一方面夸赞李一,一方面又认为那些治病养生的技巧“走歪了”。所以,马云出现在“王府”,并不奇怪。

学院知识分子们往往觉得“国学大师”南怀瑾是野狐禅,“阿里教主”马云也是五迷三道的野路子。问题在于,我们正处于这样一个草莽时代、江湖时代,这个时代的企业家伦理,也就难免染上江湖气了。

本文作者:孙乐涛

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06月 9, 2013

一、背景

搜索引擎的log数据可以用于query理解、user理解、doc理解和ranking。我们运行共现词分析,挖掘出引擎的query log里面共现的词,离线建静态cache,用于提升引擎的性能。

二、共现词分析

分析query log里query的平均的term数,值为5。我们对query log依次进行一至四元共现词分析,高于四元的我们推荐用fullcache解决,而且高元的离线计算成本也太高。

做法如下

首先抽取query里分词后的term,因为term不一定是相邻的,所以根据指定的N元需要进行穷举N元共现词,使用python写map-reduce程序统计共现词。

然而这里统计出来的共现词会有问题,就是会重复。我们需要对共现词进行去重,这里分为同一元去重和不同元去重。

同一元去重

例如,query为 “中国 人民 大学 研究生 ” ,三元共现词有“中国 人民 大学”,“人民 大学 研究生”等四个三元共现词。根据我们的应用场景,所有的三元共现词都建静态cache,然后使用静态cache时,遇到相同的query,只会贪婪匹配第一个三元共现词,即“中国 人民 大学”,其他三个都白建了,这在索引大小膨胀敏感的情况下是不可接受的,需要去重。

不同元去重

还是上面的query,二元共现词有“中国 人民”,“人民 大学”,在已经建了三元共现词的情况下,建这两个二元共现词也同样是白费力气,不会被用到,所以需要去掉已经建过三元共现词的query串再去建二元共现词,这里也需要去重。

去重方案:

这里的方案是对每个query md5一个query id,这样在reduce统计共现词频时,统计query id的数目即可去重同一元的重复。不同元的去重,用上层的共现词对下层的共现词去做去重。步骤如下:

1. 先对N元共现词做N-1元共现词,所有的共现词频用真实词频的负数表示

2. 对新生成的N-1元共现词和之前未去重的N-1元共现词做map-reduce,统计去重后的词频

解决数据倾斜问题

在实现去重方案时,引入了query id, 而大量的高频共现词,导致这些共现词的query id链特别长,出现数据倾斜。

我们在第一次map时,对key做hash多份处理,key 为 “中国_人民”,根据hash的份数,hash为“中国_人民#0”,“中国_人民#1”,…

然后再做一轮map-reduce,即通过hash key和多轮map-reduce解决数据倾斜问题。

共现词部分结果

一至四元共现词及共现频度。

共现词分析实现小细节

现在的实现,把从query中抽取term做成接口对外开放,用户只需要实现process_log接口,从自己的log 中抽取出term,然后喂给共现词分析框架,即可完成多元共现词分析。

三、共现词分析用于静态cache

我们分析log的多元共现词,建静态cache,能有效提升引擎的性能,大量的query会落到静态cache上。在全内存情况下,能够节省CPU计算,即使在超内存情况下,IO落在SSD盘甚至普通盘上,也合并了IO,对引擎的性能提升有好处。

全内存性能提升效果:

超内存性能提升效果:

四、结尾

引擎的log数据包含各种信息,非常有价值,例如对于高latency的query进行分析,或者无少结果query的分析,对log数据进行各种挖掘,能为引擎的性能优化提供很多思路和方案,也能够提升搜索的效果和用户体验。

作者:钓雪

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05月 30, 2013

Kindle终于来了,在千呼万唤了若干年之后,我们终于迎来了行货版Kindle。行货版Kindle将于6月7日正式在国内上市,其中Kindle电子阅读器和Kindle Fire平板电脑将同步入华销售。

渠道、定价策略与微软Surface如出一辙

传亚马逊与苏宁达成合作,将在自家官网和苏宁买卖场同步开售,至于是否与国外一样有限购措施,还不得而知。

而传言849元人民币的行货Kindle paperwhite售价也一时间引起了热议。这个比日美代购高出100到200元人民币的价格,可以说是情理之中,毕竟各种电子产品行货加税后一般都会有不同幅度提价。

而同时也可以说是意料之外,因为之前盛传的是,大陆版kindle paperwhite将以特价599元杀入市场,大惠天下,现在看来,599元不过是亚马逊为打击水货,为行货预留空间和眼球的一记炒作罢了。

纵观大小平板市场,苹果iPad独步青云,谷歌亲儿子Nexus7小有斩获,其他产品大多没什么建树。唯独亚马逊的kindle系列,偏安一隅,有它自己的生存空间。内容至上的亚马逊依靠强大的云服务和海量的正版图书,在全球范围内的电子阅读领域,占据了一席之地。而这些打遍全球无敌手的杀手锏,摇身一变行货版之后,会不会水土不服?

关键:kindle如何接地气?

前段时间,苹果的应用商店刚被点名狠批,同样性质的亚马逊应用商店,不知如何面对这个中国特色问题,是心甘情愿交出应用审核权?还是应用商店收入乖乖纳税?有人说有了Kindle,亚马逊中国终于完整了,而从另一个角度讲,要和大陆相关政策完全接上地气,亚马逊中国可能就没那么完整了。但愿亚马逊能开辟出要么妥协要么离开之外的第三条特色之路。

而前文提到的正版图书也是目前亚马逊中国薄弱环节之一,有限贫乏的书籍数量,乏善可陈的的书籍质量,都让人不得不为亚马逊捏了一把汗。而如果像国外亚马逊一样引入大量畅销正版书籍,随之而来的高售价问题又将阻挡很大一部分购买者,在版权与售价的矛盾中,在大陆固有的非正版消费习惯的背景之下,亚马逊中国的内容拓展之路,似乎也充满着一些具有特色的巨大挑战。

如何巧妙的定价与推广,调动出版商和作者的积极性,形成一个内容与消费的良性循环,亚马逊还有很多中国版的功课要做。谁说网络小说不能在Kindle上每日一更呢?只有不敢想,没有不能做。

Kindle paperwhite姗姗来迟 代购冲击行货

当然,我们不得不承认,kindle阅读器有它固有的消费群体和较为坚挺的支持力量。电子墨水屏提供的阅读体验是普通手机平板的显示屏遥不可及的,从kindle阅读器发布至今的几年时间,大量的阅读爱好者历经重重险阻通过各种代购和转运手段,获得了属于他们自己的水货版kindle,亚马逊kindle也似乎成了阅读爱好者心目中电子墨水阅读器的第一选择。

我们有理由相信,这部分忠实用户的支持,可以保障行货版kindle后续的基础销量,同时,我们也希望亚马逊能提供全球统一标准的售后服务,不然同硬件同商店,售后不到位的话,我们没理由不选择更便宜的日美代购。

另一个不可忽视的不利因素是行货上市的时机,Kindle paperwhite于去年9月发布,行货在9个月后的今天才出现,有了一些赶晚集的意思。如果秋季或者年末亚马逊推出新款的话,在夏季刚刚入手行货版Kindle的用户就要高喊坑爹了。而重重审批和复杂政策之下的行货版kindle更新速度也是个未知数,这一代晚了9个月,下一代新品会有多么大的提速?Kindle会面临我们在其他电子产品身上常见的全球早已更新换代而行货迟迟不更新的局面吗?

除了时机欠晚,Kindle本身还得接受国内盗版盛行鱼龙混杂的局面,一己之力难以改变,买kindle设备赚钱不是亚马逊的最终目的,以此激活亚马逊应用商店方能有广阔获利空间。此外,随着移动互联网浪潮的推高,移动阅读应用愈加丰富,Kindle能否开放姿态处理好之间的微妙关系,又是新课题。

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05月 22, 2013

我全程关注了发布会的进展,可以说Xbox One是50%的希望和50%的失望。

按照目前的资料,Xbox One配备8核处理器、8GB系统内存、500GB硬盘、蓝光光驱并拥有HDMI及USB 3.0等最新接口。与之配套的Kinect 2.0体感设备则提供了1080P分辨率下的物体动态捕捉。这样的配置在一套游戏机上其实有系统资源冗余——在没有公布显卡芯片的情况下——但只是对于非体感游戏而言。因为目前的体感游戏在1080P的动态捕捉上要求颇高,一名在AMD显卡厂商工作的朋友告诉我,1080P下的动态捕捉“最好能有4G以上的显存”,这个显存的容量在目前来说是极其超前的,但微软Xbox One尚没有表现出这么超前的特性。

Xbox One默认内置三套操作系统,分别为Xbox OS、Windows以及两个系统的即时切换程序——我很不明白已经让人非常失望的Win8界面为何还要放在Xbox One上,至少微软应该吸取教训对界面进行根本性的改良,否则在all in one时代下Windows界面将在家庭应用当中全面溃败(这是个人推测)。

USB 3.0的引入是明智的决定,未来将有大量高速存储设备通过USB 3.0接入,而Xbox One可能真的会成为家庭多媒体数字娱乐的平台。

Xbox one注重设备之间的整合特性,新手柄专门针对Kinect进行了优化,wifi直连将大大加快家庭设备的无线化进程。但我怀疑Xbox One支持使用手势、语音控制的效果,毕竟这次发布会上微软没有专门说明Xbox One在语音识别、采集方面的优势,很有可能会影响到实际使用体验。毕竟语音控制在数字TV、音乐、游戏娱乐方面是大势所趋。

Xbox One Guide功能支持语音导航和搜索操作,并允许用户添加喜欢的数字电视内容——微软对智能电视内容业务的重视程度得到曝光,想到之前盖茨先生推动的维纳斯计划,也许微软在数字电视方面有更大的野心。但小米盒子等设备的性价比摆在那里,Xbox One想在中国大陆有所斩获的话,可能只能从别的角度想办法了。

微软确认Xbox One将不兼容目前所有的Xbox游戏——这是巨大的疑问手。让用户掏钱买新主机的同时再度掏钱去买全新的转制版游戏,可能(在欧美市场)是一条成功的销售策略,在大陆的话……我能说宣判了Xbox One的失败么?

本文来源知乎,是作者李旸对于问题《2013年5月22日的 Xbox One 发布会有哪些亮点和槽点?》的回答,经小牛编辑整理发布。

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2012年第四季度,全球最大的网络零售商、阿里巴巴集团的利润较上年同期的2.369亿美元增长了一倍多,增至6.422亿美元。当季度的营收增长了79.9%。上述业绩数字,是持有该司24%股份的雅虎公司在本月7日向美国证券交易委员会(SEC)递交的报告中披露的。

此外,阿里巴巴前途大好。摩根士丹利(Morgan Stanley)表示,阿里巴巴今年的营收可能增长59%,2014年再增长44%。2013年,其利润可能达到21.8亿美元。

毋庸置疑的是,所有的眼睛都在盯着阿里巴巴集团的首次公开募股(IPO)。该公司创始人马云声称自己并不清楚具体上市时间。2012年的时候,他说可能会在5年内上市。大多分析师预期会在近几个月内,而且肯定会在2014年年底之前。

如果有一家集亚马逊(Amazon)、电子港湾(eBay)、贝宝(PayPal)和团购网站Groupon于一身的公司,有谁会不想拥有它呢?而48岁的马云在中国创造出了这样一个混合体。

有些人认为,阿里巴巴的IPO规模可能将超过Facebook,后者上市时的估值高达1,042亿美元。作为一家利润十倍于Facebook的公司,目前外界预计的阿里巴巴上市估值,最高的达到了1,200亿美元,但大多数分析师认为,它的IPO定价不会太高,市值低至625亿美元,相当于2012年净利润的84倍。

2007年,马云旗下一家子公司在香港的上市被证明是一场灾难——以至于去年,他不得不选择退市,出于这种考虑,他将会谨慎地对待集团整体上市。大多数人认为,即将到来的IPO将令雅虎等现有机构股东和新投资者受益。

目前只有一个问题:腾讯成了马云寻梦之路的绊脚石。试想一下,如果用户只用一个平台便可登录Facebook、Twitter、Zynga 和Tumblr的话,那会是怎样一番情景。这就是腾讯,中国“赢家通吃”的社交网络公司。腾讯掌门人马化腾决心要用他的这个社交媒体创收、盈利。不要质疑他,因为他有“武器”可将阿里巴巴打回原形。比如,腾讯炙手可热的“微信”服务能够极富效率地夺走阿里巴巴的客户。

马云意识到他面临的危险。他明白,他必须进军移动领域。从现在来看,手机在中国已经超过个人电脑成为上网的最主要方式,而中国人上网购物的情况也变得越来越普遍。

4月中旬,阿里巴巴推出了自主研发的移动操作系统阿里云OS。紧接着在4月底,该公司又宣布收购新浪微博18%的股权,吹响了进军社交媒体营销的号角。每天有4620万的中国人使用微博服务,其中四分之三的人是通过移动设备登陆。5月,阿里巴巴斥资2.94亿美元收购地图导航服务提供商高德公司(AutoNavi Holdings)28%的股份。通过这次收购,马云将能够对消费者进行精确的广告投放,而广告是阿里巴巴的主要收入来源。

分析师们无不对马云的行动拍手喝彩——现在的他可以说势不可挡——但是阿里巴巴却也面临很大的风险。一方面,因为涉足手机领域,他不得不面对强大的对手谷歌,这已经对他的公司造成了冲击。去年9月,就在马云准备宣布其自主研发操作系统的几个小时之前,搜索引擎巨头谷歌迫使安卓设备制造商宏碁终止与阿里巴巴的合作关系,并导致阿里云手机的发布会被迫取消。

背负沉重债务的阿里巴巴为打入社交媒体圈而宁愿付出天价,这就显得有些不顾一切。该公司以5.86亿美元买下新浪微博不足20%的股份,而在收购之前,整个新浪微博的估值只有6亿美元。再者,没有任何保证能让马云利用微博赚钱:当新浪公司努力让其微博服务实现盈利时,却眼睁睁地看着其股价跌去将近一半。

纽约对冲基金公司Maglan Capital的联合创始人大卫·塔维尔(David Tawil)在谈到阿里巴巴时说,“他们在市场中的地位以及其发展速度,无人能及。”是的,阿里巴巴在中国C2C交易市场中的占有率达90%,B2C市场的占有率超过一半,在中国电商行业中拥有呼风唤雨的能力。然而,电商行业却是个几乎没有进入门槛的领域。作为中国最大的互联网公司,腾讯目前拥有和阿里巴巴一较高低的资源和管理人才。

腾讯第一季第的数据便显示出了它的强大。得益于网络游戏和电商业务的增长,其第一季度利润同比增长37.1%,总营收增长40.4%。其电商业务营收同比增长154.2%,达到19亿元人民币。

目前,中国互联网业有两大巨头,他们正在入侵彼此的地盘。阿里巴巴的问题是,渗透到中国敏感的社交媒体市场并从中牟利,要比腾讯进入电商领域更加艰难。

如果我是马云,我会在腾讯夺取阿里巴巴在电子商务帝国的“大佬地位”之前,迅速上市。

本文作者:章家敦

译 刘少宇 校 李其奇

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05月 21, 2013

临危受命的雅虎CEO梅耶尔除了具有巾帼英雄般的气概,还有一大特点:爱收购,特别是垂青少年派互联网创业者。只说近的,两个月前在大家的质疑声中,梅耶尔操刀雅虎以3000万美金收购了年仅17岁的高中生Nick开发的新闻推荐应用Summly;昨天,又以11亿美元全现金收购社交博客Tumblr,其创始人创始人David Karp 方年27。

个人觉得只要是正常人,一般听到雅虎给Tumblr十几亿美金的消息,既然没法分享雅虎给钱那种痛快和Tumblr拿钱那种爽快,多半靠吐槽来发泄心中的不快。笔者看国外的评论,泛酸的老美也不少。在吐槽这事上,中美无差异。

美国互联网更重视年轻人这个必争之地,他们的魅力也在于灿烂的九零后和八零后。你可能不知道,Tumblr的CEO卡普,也是高中就辍学,17岁就开始用技术正大光明创业,这放在国内多难想象,他们是多么敢想敢为,而他的前辈们,又给了他多少鼓励和信任。

我们在批评中国的年轻人“暮气沉沉”时,人家在给年轻人十亿美金。雅虎梅耶尔大手笔收购,看似为了求几位青年才俊,却点亮年轻人的梦想,赢尽了年轻人的心。不可谓不高明!另外,我们也可以归纳梅耶尔收购战略一大特点:得年轻人者得天下。

梅耶尔为何接受11亿美金定价?

梅耶尔的收购策略很多人直呼看不懂。凭什么一个文艺范轻博客网站,就值11亿美金了。我的答案是,一款互联网产品,一旦有1亿用户,并有潜力做到每年5000万到一亿美金收入,梅耶尔绝对愿意付11亿美金,愿意为此跟Facebook和谷歌大打出手,而且更让你目瞪口呆的是:她会有多少买多少!

套用这个标准,Tumblr就是梅耶尔眼里理想的11亿美金收购对象:Tumblr有 1.17亿独立用户。去年开始放置广告后收入1300万美元。有Google前高层根据Tumblr的流量,以及广告主对在线图片广告的价格,计算Tumblr一年的广告收入能做到1.08亿美金。

梅耶尔也好,谷歌也罢,巨头们的收购动机,当然不是60-70后高风亮节给80-90年让道,归根结底还在于他们怕这些公司突然做大成了新一代Facebook或谷歌,把自己活生生埋了。

巨头们花10个亿来收购,也不是钱多到烧包。这种数亿美金并购的公司,一旦归顺雅虎、Facebook或谷歌旗下,绝对如虎添翼,用户量和收入翻个三五倍根本不成问题。如果有疑义,不妨想想谷歌买的YouTube、Android、DoubleClick。

梅耶尔会把Tumblr变陪葬品吗?

谷歌收购YouTube把它变成年收入40亿美元的产品,但雅虎收购史血泪斑斑。你看社交化书签Delicious,博客社交网络MyBlogLog ,企业邮件服务商Zimbra,照片服务Flickr,都像陪葬品。

Tumblr会不会重蹈覆辙呢?

当然不会。雅虎已发威,不再是病猫。首先雅虎虽然主站流量下滑,但现金储备充足,比如它虽然收购昏招不断,但花10亿美金从阿里巴巴购得的股份,如今就套现不少。足以支持多产品线运营。

最重要的是,梅耶尔在用谷歌的路子打造雅虎,也就是靠互联网广告来实现营收,扩大广告网络,并大力收购数据资产,靠大数据技术来提升广告收益。

一方面,梅耶尔为提升数据及广告能力,力排众议提拔了广告及数据平台高级副总裁斯科特·伯克。让他负责雅虎所有的广告技术,直接听取伯克汇报。过去伯克因为权限不够,主导的广告交易平台RMX、APT等都有些不了了之,所以有报道认为这是梅耶尔的昏招,提拔有罪之臣。但这恰恰是梅耶尔坚决执行数据加广告路线的举措。现在伯克获得充分授权,成绩明显,在2013年一季度财报电话会议上,梅耶尔就称赞雅虎家的广告交换平台系统在全球范围内已位居三甲之列。

另一方面,梅耶尔凭借数据加广告的路线,足以有效整合这些收购的产品。雅虎在各网站的广告收益,其能力核心就是数据。扩充数据资产和广告网络时,边际成本降低,收益却能飙升。而Tumblr明显是梅耶尔数据加广告主战略的主力。她看重的就是Tumblr 可以提升雅虎的广告收入,并让雅虎在消费者社交媒体市场上有更高的地位。

整合网站还取决于原始创始人的配合。虽说卡普最近在采访中还表示相当反对广告。因此,卡普的话不宜过度解读成永恒不变的诺言,他必定会支持雅虎依靠数据和广告复兴的大业。借用《中国合伙人》里的名言,我们不会改变世界,但世界会改变我们。卡普收下11亿美金时,他就放弃了孤身改变世界的梦想,选择被世界改变,尤其被广告世界改变。

最后,从这桩并购案中,个人免对国内互联网行业的发展产生点感慨,虽然我们老人经济和老人政治依然主导,但互联网行业里不要跟年轻的东西和年轻的人过不去,而在大数据和广告系统创新中,不妨多收纳后起之秀。

本文作者:vinw,系英国利兹大学计算机及语言学研究员,搜索项目博士后研究员

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05月 20, 2013

中国的互联网公司正面临越来越大的压力,因为新的竞争对手不断涌现,且移动互联网等行业新趋势的出现导致这些互联网公司的原有业务模式被颠覆。腾讯控股有限公司在应对这一局面方面的表现要优于其大多数同行,这得益于它多元化的业务组合。该公司旗下的业务包括:在中国占据主导地位且主要面向年轻人群的游戏业务、国内最主要的即时通信服务之一QQ以及广受欢迎的微信(WeChat)。微信是免费的移动社交网络和信息软件,用户可以通过微信以实时方式互相发送图片、视频和语音信息。

腾讯各单项业务的功能与Facebook、推特(Twitter)、Zynga ZNGA +0.30% 和Tumblr等社交媒体的相应功能不相上下,但腾讯却比这些公司更有实力,因为腾讯的用户、广告客户以及应用程序开发商可以通过单一平台接触到腾讯的所有这些业务。花旗集团(Citigroup)亚太娱乐、媒体和电信研究主管萨拉蒂(Ravi Sarathy)说,腾讯在中国是家“赢者通吃”的社交媒体公司

投资者也并非没有注意到这一点。尽管中国经济状况的持续不明朗使中国股市承压,但腾讯的股价在过去一年中上涨了33%,已升至292港元(合37.62美元),该公司上周公布的第一季度利润好于预期也对股价起了提振作用。这个涨幅远高于恒生指数同期20%的涨幅。而中国另一家尝试平稳转型的互联网巨头百度(Baidu BIDU +2.19% )的股价同期却下跌了24%。

分析师预计,腾讯2014年利润将增长22%,达到250亿港元,合每股收益13.55港元,销售额将达940亿港元。该公司基于明年预期每股收益的市盈率为22倍。

未来几个月,腾讯股价可能会出现波动,因为该公司游戏业务的增长在放缓,此外腾讯正在对电子商务和移动业务等新领域进行投资。不过随着腾讯成功利用自身的市场实力并开始从这些投资和新游戏中赚钱,未来12-18个月该公司的预期市盈率可能会朝26倍的历史平均值前进,这意味着其股价将上涨20%。由于腾讯美国存托凭证(ADR)的交投并不活跃,投资者最好在香港交易所购买腾讯的股票。

基金经理对腾讯前景感到乐观的一个理由是微信的成功。这款备受追捧的移动软件仅在过去两年就吸引了3亿注册用户。这款软件能够使用户以近乎实时的方式发送文字和语音信息,并能与人分享视频和照片。

腾讯知道如何将用户数量转化为利润。该公司在1998年成立时是一个即时通讯平台,其即时通讯服务QQ的用户数量迅速增长,目前达到了8亿。该公司当年就意识到,关注度并不能自动转化为利润,因此打算改变这种状况,它在庞大用户基础之上建立起在线游戏业务,并最终主导了这个领域。Thornburg Developing World基金的经理考夫曼(Lewis Kaufman)说,腾讯正在搭建第二轮成长期的构架,过去的经历证明该公司具备赚钱能力。该基金持有腾讯股票。

在别人看来,经常荣登《巴伦周刊》全球最佳CEO榜的腾讯首席执行长马化腾耐心且认真,他在真正投入之前往往会先埋下“种子”并进行试验。他虽然谢绝接受《巴伦周刊》的采访,但当分析师在上周电话会议上问到有关这些“种子”的问题时,腾讯高管提醒称,目前电子商务和移动游戏仍处在发展的早期阶段,并强调关注用户体验将使公司获益。腾讯希望确保它能拥有将移动QQ和微信等应用程序与移动游戏相连接的正确基础架构,也希望今后不断推出高质量的游戏。

要弄清腾讯为何能在市场立足并非难事。杰富瑞(Jefferies)中国互联网分析师孟欣亚(Cynthia Meng)说,预计到2025年,在中国13.5亿人口中,约有80%将成为互联网用户。她指出,移动网络游戏玩家的年龄在18-60岁之间,而更传统的游戏玩家的年龄则在18-24岁。研究机构Forrester Research发布的报告显示,在中国,手机已经取代个人电脑成为上网的首要工具,国内大城市已大约有57%的移动用户至少每月会通过手机购买产品。

随着游戏玩家转向移动设备,一些游戏的生存周期可能会较腾讯备受欢迎的老式游戏缩短,这就需要加大对游戏业务的投资力度,以保证游戏产品的充足供应。游戏业务大约占腾讯收入的一半。该公司还试图将自己的竞争优势运用到电子商务领域,而阿里巴巴集团(Alibaba Group)一直是这一领域的领头羊。例如,腾讯正在将微信与旗下支付业务财付通(TenPay)绑定,并尝试通过微信等应用程序来扩大公司的海外业务。

腾讯拥有稳健的财务状况,其手中的现金额达250亿港元,合每股13.57港元,预计今年将实现200亿港元的自由现金流。尽管该公司目前派息水平不高(股息收益率仅为0.3%),但腾讯高管表示,将考虑通过提高派息水平以及持续的股票回购来回报股东。

本文作者:Reshma Kapadia

(本文译自《巴伦周刊》)

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05月 17, 2013

最近手机QQ全新手机版近日一出,网络上立即骂声一片,甚至在部分媒体有意无意的推波助澜下,民间掀起了对新版手机QQ吐槽的全民运动。于是乎人人都是产品经理,纷纷为手机QQ的产品经理指点迷津。

广大群众们的观点简单梳理下,火力无非集中在两点:

一、头像全部点亮,弱化了实时性功能

二,退出按键隐蔽,不易退出。

群众们继续发挥想象力,认为这是腾讯内部手Q和微信之间的“宫斗”,这是宫廷戏看多了还是封建余毒意识残留的表现?更有滑稽者,以从腾讯内部员工套话的口气编出活色活香的段子“此次改版决策是Pony做出的,底下的人都不同意,但Pony坚持,就只能硬上了。”,先不说如此神神叨叨的传闻是真是假,总之看得出群众对宫廷段子的饥渴需求那是肯定的。

论证手机QQ弱化实时性的逻辑合理性

照笔者看,这无疑又是一次用户价值和体验习惯之间的博弈,手机QQ产品经理也在知乎上做出了解释,笔者是同意其中的产品逻辑的:

1 移动化是趋势,手机随身携带,信息可以即时推送,而隐身抑制了交流的动机。

2 即便存在隐身和在线选项,在不同的沟通场景下,用户的开场白仍然是“hi,在吗”

笔者认为,即时通讯本身解决的应该是通讯交流,而非侧重即时,如果单纯追求即时,那么电话是最好的即时工具。需要在线才能开启对话,“hi,在吗”后仍然像kik,微信这样的工具等待对方回应,在交流前多了一步考虑,这本身就是一项负担。据说手机QQ也做出了大量的数据调研和用户分析,才做出了淡化实时性的决定。再问一句那些抱怨的人,

微信没有在线隐身选项,手哥,您觉得能打几分?

他山之玉-豆瓣的十万用户定律

托尔斯泰说““所有幸福的家庭都一样,不幸的家庭各有各的不幸”,用在这里,把家庭换做改版似乎也挺有理,豆瓣曾经也因网站改版引来一片骂声,但是豆瓣的产品经理是这么看待这件事的,“用户的意见永远是要听的,但你听并不等于马上要变成行动。”,不仅如此,豆瓣提出了一个十万用户定律,即当用户数超过10万,产品直接获得用户意见的渠道就失效了。在这么大的用户基数上,如果有1%的用户对你不满,其中又有1/10的用户表达出来,这就意味着天天有100个用户在骂你。那种感觉就是铺天盖地的骂声,而你没有办法分辨到底是100个人还是1万个人在骂,它可能是一个很小的比例,但你已经无法去衡量。所以直接反馈之外需要采用别的方式,比如用数字说话,量化分析。这时候就要求你不能被动地坐在那儿听,你需要采取更主动的方式去得到真实的反馈。

同样,手机QQ是否也应该去分析下ios上万个打分用户在全国几亿用户中的比重,和这些用户在整体用户分布中的特性分布,同时估量下给差评行为中随众跟风的心理因素。

改还是不改,这是一个问题

在收到大量差评后,手机QQ官方迅速做出了回应:“QQ团队十分重视,预计在两周内完成优化的开发。优化后的版本将会在兼容在线状态的基础上改进联系人列表,方便沟通和使用。同时,还会在安卓版提供便捷的退出键。”很明显,这是QQ团队安抚群众情绪的应急招,但肯定不是心里最想出的招,如手机QQ产品经理所说“移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。“当然笔者同样更愿意看到有勇气革新,坚持用价值吸引用户而非用妥协取悦用户,用润物细无声的快速迭代而非步子迈大了扯着*的手机QQ团队。

文末,让我们再次用做出好产品的敬畏之心,读一遍勒庞的经典之作《乌合之众》:

1 群体没有推理能力,它不能辨别真伪或对任何事物形成正确的判断

2 群体情绪的夸张通过暗示和传染会迅速传播,它所明确赞扬或批评的对象的目标就会力量大增。

3 他们兴奋、狂热、愤怒、急躁、冲动,如地上被风暴卷起的树叶,向各个方向飞舞,然后又落到地上。

作者:左耳进右眼出

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05月 16, 2013

首先得解释,2013版本的 QQ 头像不代表在线状态,这个最大的变化还没有被大家理解。

头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯, QQ 上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化,每天 QQ 消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。 QQ 的用户也非常活跃,虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机 QQ 的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让 QQ 具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。

在 QQ 里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:“Hi、在吗?”

QQ 上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的“在线好友”,直接显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。

作者:kenny ff

QQ产品经理一枚

本文来源于知乎,是作者对于问题《新版手机 QQ 2013 的联系人头像全点亮,腾讯QQ产品团队做这个决定是出于什么考虑?》的回答,经过作者授权,小牛编辑整理发布。

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05月 14, 2013

手机QQ山寨微信,手机QQ遭遇3万用户差评……凡此种种,手机QQ似乎成为了最傻帽的一个产品。当然,我也曾在使用新版手机QQ时略有不适。但我仍然认为,山寨、学习微信的长处本身就无可厚非,加入熟人真实关系,这更是手机QQ打破PC端惯性的“破墙”之举。

我的主要理由如下:

1,抄袭又如何?山寨又如何?手机QQ山寨微信本身便是一种进步。寿命长达十余年的PC端QQ,有着种种的用户习惯的规则,这本身是一种桎梏,是一道厚厚的墙。而过去数年,QQ在手机上一直在做手机QQ,之所以没有取得突破性的成绩,就是因为受制于这堵墙。在满清“洋务运动”之时,尚可以“师夷长技以制夷”,手机QQ学习同门师弟的长处又有何不可?这本身就是拥抱移动时代的必然之举。

2,手机QQ对于马化腾而言,具有和微信同等重要,甚至更高的地位,手机QQ的良好发展意味着腾讯PC端业务的救赎。手机QQ背后其实是腾讯整个PC业务。正如所有的PC互联网公司一般,腾讯也在面临重大的危机,好在的是腾讯找到了微信这张船票。当然,在马化腾看来,微信只是一张站票,如果将PC端的优势和既得利益(收入)复制到手机端,那么可能才算坐实了船票。目前,腾讯绝大部分的收入来自于PC,即便从财务角度而言,腾讯一定也要将PC优势复制。所以,手机QQ一定而且必须要做好。

3,微信和手机QQ走的是不同的发展路径,左右手互搏其实并不是问题。在GMIC上,马化腾表示,手机QQ和微信不是相互替代关系,而是自我更新,将来会差异化发展。OK,其实目前两者的发展就非常不同了。微信早已打破了QQ号这堵墙,支持手机号、邮箱注册,因此开出了别样的花。未来,甚至微信可能走独立上市的道路。那么,手机QQ打开手机通讯录的大门又有何不可?这可能是另外一条良好的上升通路。

4,手机QQ的这一革新有助于“启蒙”并“留存”那部分死忠老用户。目前腾讯已有8亿月活跃QQ用户,其中日常通过手机接入QQ的用户已达5.5亿。手机QQ活跃用户数已接近微信活跃用户两倍。这也意味着,仍有起码是1.5亿(以微信用户4亿计算)手机QQ用户没有使用微信。(实际数字可能更多,微信用户有一部分是非手机QQ用户。)那么这1.5亿用户,甚至更多的那4亿用户(算上所有PC QQ用户),假如他们接受了手机QQ的启蒙,开启了手机熟人关系的尝试,这不仅有助于手机QQ留存用户,更是一个巨大而极有潜力的市场。

5,手机QQ新版本也是为了复制QQ空间的优势。QQ空间是腾讯PC端的又一十分重要的资产,具有极强的SNS属性,也是腾讯开放平台及收入的重要来源。根据腾讯开放平台副总经理侯晓楠披露的数据,QQ空间目前月活跃用户超过6亿,这6个亿中有70%是用手机登陆的。在新的手机QQ中,动态部分置顶选项是QQ空间,这也是为了更好的留存用户,并复制QQ空间优势。

6,当QQ全面移动化,那就可以默认移动互联网时代手机QQ用户信息即时到达,每个联系人都可以变成“永远在线”的状态。这是腾讯手机QQ完全基于移动化思考问题的“破墙”举动。尽管这一做法遭到了最多网友的不满,但这种完全基于移动端思考问题的举动本身是值得赞扬的。当然,手机QQ的产品经理估计也没有预计到,PC思维下用户的习惯性反噬力量会这样强大。手机QQ团队将不得不把调整的步伐调得柔和一些。

因此,基于上述原因,我认为破墙的手机QQ尽管被骂也是值得赞赏的。当然,如果,你认为这是一篇软文,那请你绕道而行。

作者:林丰蕾

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