09月 22, 2013

中国互联网的收购之战,比娱乐圈的明星离婚更一波三折和猜不透结局。

当所有人以为搜狗被360牵回山寨只是早晚的事的时候,搜狗和腾讯宣布好上了。

眼瞅着今年第三季度即将结束,中国互联网巨头们在2013年的“军备竞赛”也进入了收官阶段。从今年开始,PPS、新浪微博、高德地图、91、糯米……BAT(百度、阿里、腾讯)三家加快了动作,攻防和卡位此起彼伏,共同演绎了一场高水平、精彩迭出的德州扑克大赛。

今年头三个季度里比较热闹的是阿里和百度,一家遍撒网,一家上猛料,而就当所有人都以为腾讯除了继续注资各游戏工作室没其它料可爆的时候,突然又冒出入资搜狗的重磅新闻……整个中秋节都日月无光了。

这三位在中国互联网农场里咧嘴肆意采摘的大叔,各自有一套摘桃选果实的逻辑。如果回顾过去三年里它们的战绩,会发现其实都坚持着自己的投资战略——围绕着自己的核心竞争力砌墙盖瓦,并积极尝试在短板上通过收购或者投资来补强。

三个圆圈看冲突

简单画了下三家的业务重心,其中省略了一些旁枝,有如下总结:

1. BAT三家各有历史上的核心优势。比如百度因为搜索技术的绝对领先而形成的在PC上的流量分发能力,比如腾讯因为QQ客户端形成的全网用户覆盖和社交关系,而阿里则是以淘宝和天猫为核心的电商平台。BAT各自以此为圆心开始画圈圈,逐渐版图扩张。

2. 在每两家之间,又有一些业务近似重叠:

a) 除了百度的搜索,腾讯对PC上的搜索也念念不忘,就算搜搜品牌即将淡出而转为搜狗,这恰恰说明在PC上搜索引擎本身的价值仍然不可忽略。相比之下,阿里对搜索的情结根据实力而调整(有人记得当年雅虎搜索吗?),目前只通过一淘这个购物搜索,卡位在其它试图染指电商搜索的玩家面前。说到百度和腾讯的近似产品线,不得不提到“安全”,因为360恰恰是从这里撕开用户在PC上的客户端入口,因此两家也在过去几年中通过开发或者注资对应的杀毒和电脑管家来补上这道裂缝。

b) 阿里也通过新浪微博、旺旺和手机上的“来往”在弥补社交关系上的缺憾,试图为电商业务带来新的化学反应;在支付这条线上,腾讯则把“财付通”当作了未来自有电商平台乃至O2O的必要一环。

c) 而百度和阿里的交集,除了在PC时代就头碰头的站长联盟广告(百度联盟VS阿里妈妈)外,又在更多的中间页业务上出现了重叠。这似乎难以避免——当我们把流量入口和最终支付环节两点间画一道线,实际上不管是旅游预定比价(去哪儿网或者穷游网)、在线视频(PPS或者PPTV)还是音乐(百度音乐或者虾米网),都是这一概念下的生动实例——与其让用户快速从基础流量入口离开挣一个点击的费用,为什么不考虑把他愿意停留时间长、粘度高的中间页业务包下来,再考虑新的机会?

3. 三家火力交叉的部分,也就是这两年PK的重头戏:移动互联网和O2O。广告业务固然是PC世界上的核心变现途径,三家都有竞价广告和精准定向广告。而移动互联网上的船票,从入口角度来说,又分为浏览器(UC、百度、腾讯)、App应用市场(百度/91手机助手、腾讯手机管家)和手机地图(百度、高德、搜搜)这三大类。再加上O2O天然和移动互联网交织的属性,所以团购网站(糯米、高朋、聚划算)、优惠券类网站(丁丁优惠)、会员卡业务(微信微生活、淘宝同城),都属于O2O这条线上预埋的棋子,同时又为移动互联网的自身入口带来有价值的内容补充。

4. 相比之下,三家又各自有一块别人肯定做不好的自留地,比如阿里的B2B业务,百度的UGC类产品(知道、百科、贴吧、文库),腾讯的游戏业务。他们都来自各自核心竞争力的衍生,并且根扎的足够深、足够早,因此对方想在这方面追赶都需要花费很大的力气。

“广撒网”还是“稳准狠”?

通过上述的业务分布图,可以感受到BAT三家在投资和收购上的打法也大相径庭。

过去这几年,腾讯已经投资收购了过百家公司,投入金额超过百亿人民币,而且投资不仅仅在中国,还有在美国、日本、韩国甚至东南亚的手笔;从公司类型来说,既有游戏公司,也有华谊这样的传统媒体公司;既有规模庞大的电商公司,也有超小规模的开发团队。刚刚揭晓的注资搜狗,可以说是腾讯这2年里来最引人关注的一步棋,放弃搜搜或许是短痛,从长线来说,通过搜狗的渠道渗透力把PC搜索这条金线再拾起来更有意义。

从阿里来看,几乎是照单全收,只要在自己的业务需求线上的,就如同拿着菜篮照单全收,即便目前业务数据表现并不算好。分析来看,和阿里在移动互联网上相对乏善可陈有很大关系,时间是金钱,阿里多台下注,只要在自己版图圈里的,特别是属于和另外两家有未来竞争冲突的领域,更是毫不手软。

虽然新浪微博遭遇了腾讯微信的严重冲击,但坐拥五亿用户、日活跃用户4600万的它,对阿里来说仍然是一个充满新鲜流量的富矿。电商和社交关系之间的化学反应,始终是阿里不愿放弃而尝试的。

而UC浏览器可以说是阿里虎口夺食,抓住了一张既定的移动互联网入口门票。目前UC浏览器在手机浏览器中居首,再加上对浏览器作为Web App的入口概念,这对于在移动互联网上成果不够的阿里来说,可以说是一个难得的山头。高德地图也兼具移动互联网入口和引导流量到O2O业务(淘宝本地生活、淘宝同城)的重任,阿里的投资更多是前瞻性布局,对O2O和移动互联网板块有意义的需要卡位。

相比来说,百度的策略相对保守和稳健一些。在过去几年中,业界曾经普遍质疑百度是否错过了许多火车。而2013年百度连续出了几击重拳,证明了自己宝刀未老,只是深思而动,想清楚后下狠手。

没人想到已经于去年以几亿美元收购爱奇艺外方投资者Providence股份的百度会再次将PPS揽入麾下,而究其原因,还是因为视频内容与百度的搜索核心竞争力密不可分,搜到这些内容本身是用户需求,并让用户需求直接刺激这类中间页业务带来更高的广告溢价。再加上移动互联网和3G普及的大潮,视频显然是非常好的杀手级应用。所以无论如何,在视频上通过增加客户端的收购,对百度整体来说,是一剂大补药。

8月14日,百度与91无线并购的合同正式签署,成为中国互联网迄今为止最大金额并购案。很多人会问是不是百度买贵了,从整体竞争态势和未来的增长协同来看,这绝对是一笔超值的ALL IN式打法。如前面分析的,在移动互联网的世界,手机浏览器只是PC习惯的延续,而更多用户会通过app方式直接使用,因此把握住一个强大的应用分发市场,才能确保在移动地盘上的话语权。当然,百度做事从来都是两手并进,刚刚结束的百度世界大会上推出的“轻应用”概念可以说,是又一次迂回,把从浏览器入口进来的流量继续以闭环系统的方式予以控制。

如果没有8月份对91无线收购的完成,相信业界仍然会怀疑百度在移动互联网的步伐磕磕绊绊。而如果现在来看,可以说是一手自我研发(轻应用),一手控制App渠道(91手机助手),基本上把手机上的流量分发堵了个严实。

再加上去年10月百度成立LBS事业部,第三个移动互联网的入口——地图也浮出水面。从这点来看,收购糯米也是一个水到渠成的计划。地图应用在手机上可以说是天然的必需品,而以此又衍生出O2O行业的新入口——用户可以通过地图直接找到餐厅、影院、足疗店,甚至周边的小时工。因此,做地图这件事变得更加“主动”起来,不能单纯等待信息的丰富和补充,而是尽可能的自己来创造和填补内容。从这点来看,百度投资糯米可以说也是一鸭两吃,把O2O行业的路趟熟,同时为地图入口填补内容。

从背后操盘手解读战略思考

相比活跃在发布活动上的产品经理,各大公司背后的投资操盘手往往都非常低调,不为公众所知。他们就像券商基金经理,貌似平常,态度谦和,却操盘着公司上亿美金的投资项目。从他们过往在媒体上的一些公开言论分析,或许可以感受到BAT三家的投资战略上的差异。

腾讯副总裁、腾讯产业共赢基金董事总经理彭志坚:核心的东西腾讯自己做,其他投资扶持行业内非常创新的公司,一起来打造一个共赢的生态链。大部分案子我们是战略价值和财务价值并重,但第一位的永远是战略价值,既优势互补和前瞻布局,有一些投资短期之内看不到明显的合作点在哪里,但是它有潜在的长远战略价值。就像下围棋一样,一个子下去,你也不知道最后什么结果,有可能这个子被人家吃掉了,有可能逐渐占一大块空地,也有可能在关子阶段成为一个至关重要的棋子,我们会这么考虑。

点评:注资搜狗应该就算战略价值优先了,也就是说与其让360抢走添乱,倒不如自己合过来好好做,腾讯投资金山也是类似的逻辑,不想让自己在安全领域受制于人。

阿里资本董事总经理张鸿平:阿里的投资思路可以分成两部分:一是和阿里业务能较强整合的,只要对阿里本身有益,控股也好,收购也好,占股多少,都可以谈。二是与阿里巴巴打造生态圈、平台有关的公司,强调布局和共生关联性。比如我们投的陌陌、美团、丁丁、在路上等,阿里采取少数股权投资。投资方向而言,无线互联网仍是未来的重点。投资其实是投资未来,不是现有或现在非常强的东西,而是和我们有互补性,或未来我们需要成长的地方。

点评:从新浪微博到UC浏览器和高德地图、丁丁优惠,阿里今年的投资着力在移动互联网上布局,而从淘宝生态系统到O2O则具备更大的想象空间。

百度副总裁、企业发展部总经理汤和松:百度投资紧紧围绕核心业务加强、生态系统建设、未来机会布局三个方向,并不会主动以VC角色进行纯财务投资。对于潜在的投资对象,百度会有两个选择标准。一是独立业务的前景,包括市场机会、商业模式及核心要素、团队;二是和百度的战略协同性,包括对百度的战略价值、对目标公司的战略作用,以及双方整合的可能性。我们的风格不是单纯追逐概念,像撒胡椒粉一样地投资,必须把概念落地之后能为百度带来多少投资效果进行力所能及的量化,只有美丽的概念还不够,我们还要关注收购所带来的实际价值。百度通过十多年的积累,这几年的投资大案都是内部团队独立操作完成的,没有依赖华尔街大的中介服务机构,中国互联网企业通过这些年积累了操作经验和可行性。

点评:从去哪儿、爱奇艺到今年的PPS、91无线和糯米,百度的每笔投资都是数亿美元的大项目,放在中国互联网甚至TMT行业都是掷地有声的大手笔。从对核心业务的支持来看,无论是旅游、视频类的中间页业务补充,再到移动互联网入口的果断抢占和O2O布局,可以说汤和松带领的团队每个棋子都下的非常扎实,目标明确、理性判断,不盲目跟风。如果说汤和松是过去几年中国互联网并购大案的第一操盘手,那么李彦宏找到适合的业务负责人并充分信任和授权,也从另一个角度诠释了“投资就是投人”这个真理。

2013、2014年是互联网领域投资并购集中爆发期。PC互联网发展从早期的百花争鸣已经发展到了中后期,正在向更大的稳定状态收敛和移动,从而形成更大的规模经济,对整体价值链带来整合优化。就像团购行业也恰恰经历了这个历程,形成两三家超大型的竞争对手,同时有一些很小的细分的玩家凭借差异化生存。移动互联网浪潮袭来,整体处在新一轮的早期爆发和增长阶段,对已然坐在PC互联网赌桌的大玩家们来说,绝对不会坐视不管,考虑既得利益和增长压力,一定会尝试自身的迁移,同时,另一个竞争策略就是直接摘取另一桌上的果实,快速抢占地盘。也就是说,移动互联网虽然看起来还是荒原,但实际上PC上的巨头们早已经虎视眈眈——想不清楚的就让创业团队先做,一旦看清楚了,绝对出手稳准狠(以百度今年挥出的几步重剑为证)。

一笔漂亮的战略投资确实能让大鳄的牙齿更锋利,并为其未来几年的发展种下伏笔。BAT三家战略投资的思考原点并不相同:阿里为淘宝生态系统和移动互联网探寻伙伴和机遇,百度在试图将中间页、移动互联网、O2O几步棋首尾相连,腾讯在确立自己业务主线的同时不断补充所需的棋子。中国互联网的夜空,繁星点点中几大星座若隐若现,那些还在互联网创业路上的小伙伴们要么平静围观,要么就坚持下去直到响起来自BAT的敲门声吧。

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05月 22, 2013

2012年第四季度,全球最大的网络零售商、阿里巴巴集团的利润较上年同期的2.369亿美元增长了一倍多,增至6.422亿美元。当季度的营收增长了79.9%。上述业绩数字,是持有该司24%股份的雅虎公司在本月7日向美国证券交易委员会(SEC)递交的报告中披露的。

此外,阿里巴巴前途大好。摩根士丹利(Morgan Stanley)表示,阿里巴巴今年的营收可能增长59%,2014年再增长44%。2013年,其利润可能达到21.8亿美元。

毋庸置疑的是,所有的眼睛都在盯着阿里巴巴集团的首次公开募股(IPO)。该公司创始人马云声称自己并不清楚具体上市时间。2012年的时候,他说可能会在5年内上市。大多分析师预期会在近几个月内,而且肯定会在2014年年底之前。

如果有一家集亚马逊(Amazon)、电子港湾(eBay)、贝宝(PayPal)和团购网站Groupon于一身的公司,有谁会不想拥有它呢?而48岁的马云在中国创造出了这样一个混合体。

有些人认为,阿里巴巴的IPO规模可能将超过Facebook,后者上市时的估值高达1,042亿美元。作为一家利润十倍于Facebook的公司,目前外界预计的阿里巴巴上市估值,最高的达到了1,200亿美元,但大多数分析师认为,它的IPO定价不会太高,市值低至625亿美元,相当于2012年净利润的84倍。

2007年,马云旗下一家子公司在香港的上市被证明是一场灾难——以至于去年,他不得不选择退市,出于这种考虑,他将会谨慎地对待集团整体上市。大多数人认为,即将到来的IPO将令雅虎等现有机构股东和新投资者受益。

目前只有一个问题:腾讯成了马云寻梦之路的绊脚石。试想一下,如果用户只用一个平台便可登录Facebook、Twitter、Zynga 和Tumblr的话,那会是怎样一番情景。这就是腾讯,中国“赢家通吃”的社交网络公司。腾讯掌门人马化腾决心要用他的这个社交媒体创收、盈利。不要质疑他,因为他有“武器”可将阿里巴巴打回原形。比如,腾讯炙手可热的“微信”服务能够极富效率地夺走阿里巴巴的客户。

马云意识到他面临的危险。他明白,他必须进军移动领域。从现在来看,手机在中国已经超过个人电脑成为上网的最主要方式,而中国人上网购物的情况也变得越来越普遍。

4月中旬,阿里巴巴推出了自主研发的移动操作系统阿里云OS。紧接着在4月底,该公司又宣布收购新浪微博18%的股权,吹响了进军社交媒体营销的号角。每天有4620万的中国人使用微博服务,其中四分之三的人是通过移动设备登陆。5月,阿里巴巴斥资2.94亿美元收购地图导航服务提供商高德公司(AutoNavi Holdings)28%的股份。通过这次收购,马云将能够对消费者进行精确的广告投放,而广告是阿里巴巴的主要收入来源。

分析师们无不对马云的行动拍手喝彩——现在的他可以说势不可挡——但是阿里巴巴却也面临很大的风险。一方面,因为涉足手机领域,他不得不面对强大的对手谷歌,这已经对他的公司造成了冲击。去年9月,就在马云准备宣布其自主研发操作系统的几个小时之前,搜索引擎巨头谷歌迫使安卓设备制造商宏碁终止与阿里巴巴的合作关系,并导致阿里云手机的发布会被迫取消。

背负沉重债务的阿里巴巴为打入社交媒体圈而宁愿付出天价,这就显得有些不顾一切。该公司以5.86亿美元买下新浪微博不足20%的股份,而在收购之前,整个新浪微博的估值只有6亿美元。再者,没有任何保证能让马云利用微博赚钱:当新浪公司努力让其微博服务实现盈利时,却眼睁睁地看着其股价跌去将近一半。

纽约对冲基金公司Maglan Capital的联合创始人大卫·塔维尔(David Tawil)在谈到阿里巴巴时说,“他们在市场中的地位以及其发展速度,无人能及。”是的,阿里巴巴在中国C2C交易市场中的占有率达90%,B2C市场的占有率超过一半,在中国电商行业中拥有呼风唤雨的能力。然而,电商行业却是个几乎没有进入门槛的领域。作为中国最大的互联网公司,腾讯目前拥有和阿里巴巴一较高低的资源和管理人才。

腾讯第一季第的数据便显示出了它的强大。得益于网络游戏和电商业务的增长,其第一季度利润同比增长37.1%,总营收增长40.4%。其电商业务营收同比增长154.2%,达到19亿元人民币。

目前,中国互联网业有两大巨头,他们正在入侵彼此的地盘。阿里巴巴的问题是,渗透到中国敏感的社交媒体市场并从中牟利,要比腾讯进入电商领域更加艰难。

如果我是马云,我会在腾讯夺取阿里巴巴在电子商务帝国的“大佬地位”之前,迅速上市。

本文作者:章家敦

译 刘少宇 校 李其奇

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05月 20, 2013

中国的互联网公司正面临越来越大的压力,因为新的竞争对手不断涌现,且移动互联网等行业新趋势的出现导致这些互联网公司的原有业务模式被颠覆。腾讯控股有限公司在应对这一局面方面的表现要优于其大多数同行,这得益于它多元化的业务组合。该公司旗下的业务包括:在中国占据主导地位且主要面向年轻人群的游戏业务、国内最主要的即时通信服务之一QQ以及广受欢迎的微信(WeChat)。微信是免费的移动社交网络和信息软件,用户可以通过微信以实时方式互相发送图片、视频和语音信息。

腾讯各单项业务的功能与Facebook、推特(Twitter)、Zynga ZNGA +0.30% 和Tumblr等社交媒体的相应功能不相上下,但腾讯却比这些公司更有实力,因为腾讯的用户、广告客户以及应用程序开发商可以通过单一平台接触到腾讯的所有这些业务。花旗集团(Citigroup)亚太娱乐、媒体和电信研究主管萨拉蒂(Ravi Sarathy)说,腾讯在中国是家“赢者通吃”的社交媒体公司

投资者也并非没有注意到这一点。尽管中国经济状况的持续不明朗使中国股市承压,但腾讯的股价在过去一年中上涨了33%,已升至292港元(合37.62美元),该公司上周公布的第一季度利润好于预期也对股价起了提振作用。这个涨幅远高于恒生指数同期20%的涨幅。而中国另一家尝试平稳转型的互联网巨头百度(Baidu BIDU +2.19% )的股价同期却下跌了24%。

分析师预计,腾讯2014年利润将增长22%,达到250亿港元,合每股收益13.55港元,销售额将达940亿港元。该公司基于明年预期每股收益的市盈率为22倍。

未来几个月,腾讯股价可能会出现波动,因为该公司游戏业务的增长在放缓,此外腾讯正在对电子商务和移动业务等新领域进行投资。不过随着腾讯成功利用自身的市场实力并开始从这些投资和新游戏中赚钱,未来12-18个月该公司的预期市盈率可能会朝26倍的历史平均值前进,这意味着其股价将上涨20%。由于腾讯美国存托凭证(ADR)的交投并不活跃,投资者最好在香港交易所购买腾讯的股票。

基金经理对腾讯前景感到乐观的一个理由是微信的成功。这款备受追捧的移动软件仅在过去两年就吸引了3亿注册用户。这款软件能够使用户以近乎实时的方式发送文字和语音信息,并能与人分享视频和照片。

腾讯知道如何将用户数量转化为利润。该公司在1998年成立时是一个即时通讯平台,其即时通讯服务QQ的用户数量迅速增长,目前达到了8亿。该公司当年就意识到,关注度并不能自动转化为利润,因此打算改变这种状况,它在庞大用户基础之上建立起在线游戏业务,并最终主导了这个领域。Thornburg Developing World基金的经理考夫曼(Lewis Kaufman)说,腾讯正在搭建第二轮成长期的构架,过去的经历证明该公司具备赚钱能力。该基金持有腾讯股票。

在别人看来,经常荣登《巴伦周刊》全球最佳CEO榜的腾讯首席执行长马化腾耐心且认真,他在真正投入之前往往会先埋下“种子”并进行试验。他虽然谢绝接受《巴伦周刊》的采访,但当分析师在上周电话会议上问到有关这些“种子”的问题时,腾讯高管提醒称,目前电子商务和移动游戏仍处在发展的早期阶段,并强调关注用户体验将使公司获益。腾讯希望确保它能拥有将移动QQ和微信等应用程序与移动游戏相连接的正确基础架构,也希望今后不断推出高质量的游戏。

要弄清腾讯为何能在市场立足并非难事。杰富瑞(Jefferies)中国互联网分析师孟欣亚(Cynthia Meng)说,预计到2025年,在中国13.5亿人口中,约有80%将成为互联网用户。她指出,移动网络游戏玩家的年龄在18-60岁之间,而更传统的游戏玩家的年龄则在18-24岁。研究机构Forrester Research发布的报告显示,在中国,手机已经取代个人电脑成为上网的首要工具,国内大城市已大约有57%的移动用户至少每月会通过手机购买产品。

随着游戏玩家转向移动设备,一些游戏的生存周期可能会较腾讯备受欢迎的老式游戏缩短,这就需要加大对游戏业务的投资力度,以保证游戏产品的充足供应。游戏业务大约占腾讯收入的一半。该公司还试图将自己的竞争优势运用到电子商务领域,而阿里巴巴集团(Alibaba Group)一直是这一领域的领头羊。例如,腾讯正在将微信与旗下支付业务财付通(TenPay)绑定,并尝试通过微信等应用程序来扩大公司的海外业务。

腾讯拥有稳健的财务状况,其手中的现金额达250亿港元,合每股13.57港元,预计今年将实现200亿港元的自由现金流。尽管该公司目前派息水平不高(股息收益率仅为0.3%),但腾讯高管表示,将考虑通过提高派息水平以及持续的股票回购来回报股东。

本文作者:Reshma Kapadia

(本文译自《巴伦周刊》)

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05月 17, 2013

最近手机QQ全新手机版近日一出,网络上立即骂声一片,甚至在部分媒体有意无意的推波助澜下,民间掀起了对新版手机QQ吐槽的全民运动。于是乎人人都是产品经理,纷纷为手机QQ的产品经理指点迷津。

广大群众们的观点简单梳理下,火力无非集中在两点:

一、头像全部点亮,弱化了实时性功能

二,退出按键隐蔽,不易退出。

群众们继续发挥想象力,认为这是腾讯内部手Q和微信之间的“宫斗”,这是宫廷戏看多了还是封建余毒意识残留的表现?更有滑稽者,以从腾讯内部员工套话的口气编出活色活香的段子“此次改版决策是Pony做出的,底下的人都不同意,但Pony坚持,就只能硬上了。”,先不说如此神神叨叨的传闻是真是假,总之看得出群众对宫廷段子的饥渴需求那是肯定的。

论证手机QQ弱化实时性的逻辑合理性

照笔者看,这无疑又是一次用户价值和体验习惯之间的博弈,手机QQ产品经理也在知乎上做出了解释,笔者是同意其中的产品逻辑的:

1 移动化是趋势,手机随身携带,信息可以即时推送,而隐身抑制了交流的动机。

2 即便存在隐身和在线选项,在不同的沟通场景下,用户的开场白仍然是“hi,在吗”

笔者认为,即时通讯本身解决的应该是通讯交流,而非侧重即时,如果单纯追求即时,那么电话是最好的即时工具。需要在线才能开启对话,“hi,在吗”后仍然像kik,微信这样的工具等待对方回应,在交流前多了一步考虑,这本身就是一项负担。据说手机QQ也做出了大量的数据调研和用户分析,才做出了淡化实时性的决定。再问一句那些抱怨的人,

微信没有在线隐身选项,手哥,您觉得能打几分?

他山之玉-豆瓣的十万用户定律

托尔斯泰说““所有幸福的家庭都一样,不幸的家庭各有各的不幸”,用在这里,把家庭换做改版似乎也挺有理,豆瓣曾经也因网站改版引来一片骂声,但是豆瓣的产品经理是这么看待这件事的,“用户的意见永远是要听的,但你听并不等于马上要变成行动。”,不仅如此,豆瓣提出了一个十万用户定律,即当用户数超过10万,产品直接获得用户意见的渠道就失效了。在这么大的用户基数上,如果有1%的用户对你不满,其中又有1/10的用户表达出来,这就意味着天天有100个用户在骂你。那种感觉就是铺天盖地的骂声,而你没有办法分辨到底是100个人还是1万个人在骂,它可能是一个很小的比例,但你已经无法去衡量。所以直接反馈之外需要采用别的方式,比如用数字说话,量化分析。这时候就要求你不能被动地坐在那儿听,你需要采取更主动的方式去得到真实的反馈。

同样,手机QQ是否也应该去分析下ios上万个打分用户在全国几亿用户中的比重,和这些用户在整体用户分布中的特性分布,同时估量下给差评行为中随众跟风的心理因素。

改还是不改,这是一个问题

在收到大量差评后,手机QQ官方迅速做出了回应:“QQ团队十分重视,预计在两周内完成优化的开发。优化后的版本将会在兼容在线状态的基础上改进联系人列表,方便沟通和使用。同时,还会在安卓版提供便捷的退出键。”很明显,这是QQ团队安抚群众情绪的应急招,但肯定不是心里最想出的招,如手机QQ产品经理所说“移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。“当然笔者同样更愿意看到有勇气革新,坚持用价值吸引用户而非用妥协取悦用户,用润物细无声的快速迭代而非步子迈大了扯着*的手机QQ团队。

文末,让我们再次用做出好产品的敬畏之心,读一遍勒庞的经典之作《乌合之众》:

1 群体没有推理能力,它不能辨别真伪或对任何事物形成正确的判断

2 群体情绪的夸张通过暗示和传染会迅速传播,它所明确赞扬或批评的对象的目标就会力量大增。

3 他们兴奋、狂热、愤怒、急躁、冲动,如地上被风暴卷起的树叶,向各个方向飞舞,然后又落到地上。

作者:左耳进右眼出

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05月 16, 2013

首先得解释,2013版本的 QQ 头像不代表在线状态,这个最大的变化还没有被大家理解。

头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯, QQ 上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化,每天 QQ 消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。 QQ 的用户也非常活跃,虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机 QQ 的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让 QQ 具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。

在 QQ 里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:“Hi、在吗?”

QQ 上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的“在线好友”,直接显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来 QQ 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 QQ 在移动互联网时代的自我革新。

作者:kenny ff

QQ产品经理一枚

本文来源于知乎,是作者对于问题《新版手机 QQ 2013 的联系人头像全点亮,腾讯QQ产品团队做这个决定是出于什么考虑?》的回答,经过作者授权,小牛编辑整理发布。

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05月 14, 2013

手机QQ山寨微信,手机QQ遭遇3万用户差评……凡此种种,手机QQ似乎成为了最傻帽的一个产品。当然,我也曾在使用新版手机QQ时略有不适。但我仍然认为,山寨、学习微信的长处本身就无可厚非,加入熟人真实关系,这更是手机QQ打破PC端惯性的“破墙”之举。

我的主要理由如下:

1,抄袭又如何?山寨又如何?手机QQ山寨微信本身便是一种进步。寿命长达十余年的PC端QQ,有着种种的用户习惯的规则,这本身是一种桎梏,是一道厚厚的墙。而过去数年,QQ在手机上一直在做手机QQ,之所以没有取得突破性的成绩,就是因为受制于这堵墙。在满清“洋务运动”之时,尚可以“师夷长技以制夷”,手机QQ学习同门师弟的长处又有何不可?这本身就是拥抱移动时代的必然之举。

2,手机QQ对于马化腾而言,具有和微信同等重要,甚至更高的地位,手机QQ的良好发展意味着腾讯PC端业务的救赎。手机QQ背后其实是腾讯整个PC业务。正如所有的PC互联网公司一般,腾讯也在面临重大的危机,好在的是腾讯找到了微信这张船票。当然,在马化腾看来,微信只是一张站票,如果将PC端的优势和既得利益(收入)复制到手机端,那么可能才算坐实了船票。目前,腾讯绝大部分的收入来自于PC,即便从财务角度而言,腾讯一定也要将PC优势复制。所以,手机QQ一定而且必须要做好。

3,微信和手机QQ走的是不同的发展路径,左右手互搏其实并不是问题。在GMIC上,马化腾表示,手机QQ和微信不是相互替代关系,而是自我更新,将来会差异化发展。OK,其实目前两者的发展就非常不同了。微信早已打破了QQ号这堵墙,支持手机号、邮箱注册,因此开出了别样的花。未来,甚至微信可能走独立上市的道路。那么,手机QQ打开手机通讯录的大门又有何不可?这可能是另外一条良好的上升通路。

4,手机QQ的这一革新有助于“启蒙”并“留存”那部分死忠老用户。目前腾讯已有8亿月活跃QQ用户,其中日常通过手机接入QQ的用户已达5.5亿。手机QQ活跃用户数已接近微信活跃用户两倍。这也意味着,仍有起码是1.5亿(以微信用户4亿计算)手机QQ用户没有使用微信。(实际数字可能更多,微信用户有一部分是非手机QQ用户。)那么这1.5亿用户,甚至更多的那4亿用户(算上所有PC QQ用户),假如他们接受了手机QQ的启蒙,开启了手机熟人关系的尝试,这不仅有助于手机QQ留存用户,更是一个巨大而极有潜力的市场。

5,手机QQ新版本也是为了复制QQ空间的优势。QQ空间是腾讯PC端的又一十分重要的资产,具有极强的SNS属性,也是腾讯开放平台及收入的重要来源。根据腾讯开放平台副总经理侯晓楠披露的数据,QQ空间目前月活跃用户超过6亿,这6个亿中有70%是用手机登陆的。在新的手机QQ中,动态部分置顶选项是QQ空间,这也是为了更好的留存用户,并复制QQ空间优势。

6,当QQ全面移动化,那就可以默认移动互联网时代手机QQ用户信息即时到达,每个联系人都可以变成“永远在线”的状态。这是腾讯手机QQ完全基于移动化思考问题的“破墙”举动。尽管这一做法遭到了最多网友的不满,但这种完全基于移动端思考问题的举动本身是值得赞扬的。当然,手机QQ的产品经理估计也没有预计到,PC思维下用户的习惯性反噬力量会这样强大。手机QQ团队将不得不把调整的步伐调得柔和一些。

因此,基于上述原因,我认为破墙的手机QQ尽管被骂也是值得赞赏的。当然,如果,你认为这是一篇软文,那请你绕道而行。

作者:林丰蕾

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05月 13, 2013

下面这些是网上收集的一些名企、外企的普遍工资收入,当然每个人收入都有差异,而且数据也不一定正确,但总体来说应该和平均值不差太多吧,大家看看吹吹水就好,别较真就是了……

快消类

宝洁:本7200、研8200、博9700,均14个月,另有800交通补助,marketing每9个月涨20%-30%。

玛氏:月薪10000。据说将14个月的工资除以12得出的数据,有知情者可以证实或证伪。

箭牌:sales:4400×15。

金融类

阳光财险:研究生,投资研究岗,全年基本工资+奖金+福利=8万(税前)。

汇丰银行:Global markets 中国大陆地区外汇trader,月薪8000。汇丰的BDP项目起薪8000,18个月培训后涨到12000。

东京三菱银行:上海外汇trader可参考汇丰薪水,起薪不超过1万。

花旗银行MT:8000×13。

高盛香港:所有部门,不分本研,起薪66万港币,但bonus可能不同。

高盛高华:固定收益部trader,本科生:30万。

中金IBD:本科:111000base,sign on bonus 9250×6。研究生:19万base,sign on bonus 19250×10。

中信IBD:11000+

巴克莱:香港sales:40万港币。

UBSS:operation部门15万、投行部门30万,本科和研究生一样,奖金要看项目。

荷兰国际ING:有一个base在香港的培训项目,是local pay+global relocation package的形式,总额比一般投行都高(约70-80w),以前只招MBA,今年扩大到普研,值得争取。现在有越来越多的公司有这样的项目,大家要多 留心想在国内读MBA的,以后可以瞄准这的项目。

中信银行总行:平均起薪5-6万,本科和研究生差别不大。

农行总行软开:转正后工资6500/月,房补1500左右,一年12个月。

招行管培:算是管培里面待遇比较好的,年薪10万,但是去深圳的话消费比北京要高。

深发展管培:实习的时候非常非常少,少的可怜就不说了,转正了年薪8-10万,不同部门差别比较大,做前端的比做后端的多很多,信用卡中心比总行少很多。

进出口总行:实习的时候3500转正4500,待遇福利一般。

国开行总行:转正了7000以上,福利很好。

嘉实基金:固定收益部研究生:基本工资11.2万,基本奖金4.8万。绩效奖金和福利不祥。固定收益部交易员(本科):年薪10万左右,不包括分红。

华安基金:研究生,助理行业分析员,基本工资12万,不过是按照8万基本工资发,另外4万按照福利名义发给刚入职的毕业生,奖金和其他待遇不详。

KKR和Blackstone:起薪40万USD,但都是要在投行里做过一段时间的。

南方基金:第一年年新大约16万,而且经常会发一两万元的沃尔马购物卡。以后涨幅也挺大的。行业研究员更高,在21万。

深国投:待遇比南方基金的待遇还要好,确切数字不清楚,至少20万年薪吧。明年开始深国投采取提成的制度,估计年薪会创新高。上海,Base15w/y,福利奖金不清楚,前MorganStanly的子公司Discover信用卡,2008第一年在中国招人。

IT类:

IBMChina:销售(ISU,STG,SWG)培训期6-9个月本科4800,研究生6000,14个月。转正后第一年base7500,14个月,100%完成任务发140%工资,200%完成任务大概拿340%的工资。

补助:IBM为每个员工设立一个帐户,每个月往这个账户上存员工工资的15%,工作满三年后,员工才可以取这个账户的钱。三年后如果员工继续留 IBM,公司会继续向帐户存15%的工资,总额满10w为止,IBM最多为每个员工存10w,这样算下来,新员工3年能拿4-5w大概。

IBM CDL CRL 前半年试用期待遇是band6,而且可以休病假、年假和探亲假CDL=(7500+800)*12+7500*2.5CRL=(7500+800+900)*12+7500*2.5住房公积金的标准是750+750/m。

南方基金IT部门:25w税前,另外还有一些福利不包括在内,硕士。

摩根斯坦利IT:18万base,奖金看表现。

穆迪KMV:计算机硕士:2500刀/月+绩效奖+年终奖,14个月。在深圳14万。岗位不同,薪酬不同。

Microsoft:base16.1w,什么都加起来也就19w左右,股票不是每年都给。

腾讯:一般职位本科生起薪7万,研究生起薪10万。广告销售部按业绩提成,有人一单就提成50w。腾讯的研发不太透明,北大清华计算机牛人可以和 hr谈工资,有专门的hr面。研发也分部门,一个是传统的腾讯北京研发部,另一个是新搞的腾讯研究院。前者大部分都是10w起,少数一两个特别厉害 的,hr单独谈,可以谈到20w…腾讯研究院16万起,可以谈,有把工资谈到20万的。

Google:软件工程师计算机硕士18万。

百度:应届计算机硕士:baiduse今年有好几等,17.8w,19.2,20.6w以及超牛的接近30w,都是package。

有道也有分别:web dev 15w多一点,普通dev 16w,这都是工资不算奖金。

EMC:所有(奖金+福利)都加起来15.5wsk:去年是去韩国交流培训的职位,年薪20万左右。

HP:sales,月薪5000-6000,其中有很大部分要自己找发票报销。

思科:sales,月薪7000左右,这是去完美国培训一年以后回来的身价,当然去美国的时候也是有钱拿的。

咨询类:

麦肯锡:16万base,3000美元signing bonus

BCG:18万

Bain:19万

Monitor:19w(summer intern招进去的20w)

奥纬:20w

罗兰贝格:15万base+3万bonus。

整体来说前三年bain和monior奖金和工资涨幅比较高,第三年加奖金能拿到50万左右。Mckinsey和BCG在升,consultant之前比较低。

IBM咨询(GBS):base6000-6800不等,在外地作项目每天200-250补助,14个月,补助同上。其他IT咨询原五大分出来的如毕博、埃森哲、凯捷均可参考IBM的GBS薪水,IBM的GBS部门是原普华永道咨询部门和IBM自身的咨询部门合并而成。

Bain:19w

AC尼尔森:MT:offerletter上数据:工资4700(本科),服务满一年一次性发3600作为奖励。

世联地产:本硕博一样,2500-5500,转正后有差别。

能源类:

斯伦贝谢:FE下面的部门里面:钻井部门(DM)的工资属于中等。

国内员工:14万base,上井每天100美元补助。

国际员工(IM):Globalpay,培训期间工资4.8K美元×系数×12,一般越危险的地方系数越高,从1.0-1.7不等,12个月工资。培训期间无补助,完成培训后上井补助每天100美元。都有奖金,工作越久奖金越多。Wireline部门工资比DM高。

Shell:7500,本研博一样。12个月工资,超过12个月的属于bonus,Sales部门完成销量有3个月bonus,销量多则bonus多;其他部门有1-5个月bonus不等。

法国液化空气:扬帆国际管培项目offer(签三年)的待遇。

国内半年7.8k/m

国外1年半global pay+relocation expense

国内1年12万+4万

GEEnergy:普通职位:硕士5k-6k×13

CLP(CommercialLeadershipProgram):6000*13,两年4个rotation,2个在美国,所有费用公司cover。

四大:本5500、研5800,均13个月,有CPA证书普华德勤加500每月,安永毕马威加1000审计部每年涨30%-50%。

医药类

先声药业:研发是硕士60K/y,博士100K/y

其他

华为:华为本科4500,每月1000补助,研究生再多1000,年底3-8个月的奖金。一般来说第一年只能拿到3个月工资的奖金。外派海外补助很多。

国际纸业:sales本4000、研6000。

新蛋:MT本10000、研11000,均13个月。

三星经济研究院:研究员、硕士,11万每年,分13个月。

华润置地:本科4000,硕士4300,发14个月工资。

实习工资

西门子80元/天

康明斯175元/天

施耐德本科2000元/月研究生或第二学位3000/月,ps.加班酌情报销餐费打的费

米其林120元/天

通用电气本科生80元/天,研究生100元/天,博士120元/天

戴姆勒150元/天(一说3000/月)

宝马3000元/月

毕马威100元/天

德勤85元/天

荷兰银行1500元/月

汇丰银行80元/天

花旗银行10元/时

德意志银行80元/天

渣打银行75元/天

中金4600元/月(全职)2300元/月(兼职)ps.加班酌情报销餐费车费

金杜律所1300元/月(短期)3000元/月(长期)

埃森哲150元/天

阿尔卡特-朗讯80元/天

ETS2000元/月(全职)10元/时(兼职)ps.包午餐

中信集团总部2000元/月

康菲石油200元/天

科麦奇石油200元/天

IBM15元/时

宝洁5040元/月(本科)5740元/月(研究生)6740元/月(博士)

三星70元/天(一说120元/天)

吉百利50元/天

索爱100元/天ps.管午饭

约翰迪尔100元/天

威盛120元/天

易观国际120元/天,出差180元/天

本文由小牛整理

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04月 9, 2013

记得第一次也是唯一一次见到马化腾,还是2001年初的Donews聚会,当时在一个桌上吃饭,小马哥也就是现在多数创业者的状态,随和、话不多、更多的是听别人在聊什么。而我当时带了手下一起去这个聚会,因为希望让手下的销售多认识一些客户。

两周后,我的手下和我说,她要去腾讯了。我很吃惊,她说马化腾看上她有潜力,去腾讯做销售。呵呵,我当时就打电话给腾讯北京公司的负责人,质问,你们怎么可以挖我的人!你们那还要人么?我很不错啊。

后来,听说我这个女手下在腾讯连续5年是Top Sales,不过她唯一后悔的是腾讯的股票卖的太早了。

记得那个时候是腾讯的坚定支持者,因为作为当时的一个早期公司,能够在2001年开始所有人还没有意识到运营商的重要性时,已经在中国电信、中国移动各省搭建了硬件的计费服务器;能够在很多公司屏蔽QQ服务的时候,通过会员服务通过各种穿墙方式,保持QQ的有效畅通;能够在广告业务还没有正式启动的时候,10万一个月包月在QQ聊天界面给客户投放大量的广告并且保障效果;还能够任用一个年轻的产品经理独自承担QQ秀的搭建与运营,并且当年获得上亿收入;相比同时代的ICQ、MSN,当时的QQ是完全体现了产品以用户为中心的信念,很多QQ上实现的服务,我们看不到ICQ、MSN上有,虽然有些是整合但必须承认这是有效有创意的整合方式。

直到2005年前后,我又转回MSN,因为QQ的庞大、复杂、眩目的功能已经让我很难再去正视了。

2008年因为合作伙伴的强烈要求,重新开始使用QQ的时候发现,QQ好像不再那么重或者那么歇斯底里的膨胀,至少可以安静的使用了。所以,QQ在之后的4年中又成了主要的工具。而这个过程中,虽然自己不玩,但是不断的听到各种游戏方面的新闻,比如《七雄争霸》月收入2亿,QQ超过盛大成为中国最大的游戏运营方,QQ。。

因为当时从来没有想过自己会做游戏,所以,也就从来没有联想这一切和游戏从业、游戏公司之间有什么关系呢。

这两年,开始做移动游戏以后,才发现,以前互联网上说想创业,一定会被问及如果腾讯做了你怎么办这个问题,也许因为爱卡出售之后,一直在做偏门,当代艺术、传统收藏、海外翻译,自然也就没有对上述的问题有什么感觉。因为这些领域实在是小到腾讯根本就看不到,而不是看不上。

但是,手机游戏可不再那么不值一提了,腾讯过往就是这个领域巨头,只是很多年里腾讯更多的是做Kjava和Wap游戏业务,而这些看起来不太被关注的业务,腾讯一年还能有1、2十亿人民币的收入。

智能机普及后,腾讯似乎一直没有时间顾及这个领域,更多是QQ无线和互娱的尝试,但触角真的非常广泛,我们在海外、在国内、在休闲、在重计费产品处处都看到腾讯的身影。当然,很侥幸,虽然腾讯各个机构山寨、投资了不下5个版本的捕鱼,我们还在。

说到这里,我想起去年CocoaChina开发者会我在大会上讲,有家公司我们期望他不要,但是他一定会去这么做的。所以他们马上要发布一款产品 Draw Something的山寨,当时大家都知道是谁,所以也都会意的笑了。

而过去的5个月中,我们一直很佩服这家以企鹅为吉祥物,但是已经巨大到无法辨认的公司。不仅仅是因为他们有一个和QQ一样强悍切更有想象空间的微信,还因为1年前,他们投资了韩国一个叫Kakao Talk的公司,去年8月份这个韩国版的微信开放游戏业务时,当月就获得2000万人民币的收入,而10月份,也就是2个月后这个收入跃升到2亿。因此,我们同行的沟通中多了一个专用词,叫Kakao Talk模式,消耗游戏次数、送心、目标驱动、快节奏、好友排名竞争、高额收入。

也是去年开始,韩国Kakao Talk平台上所有游戏合作方只要问及对于中国的看法,几乎所有人异口同声,我们在等待上微信。而另一方面,我们也听说,腾讯在韩国和这些厂商早就在沟通做代理引入的工作。

结果,当我们看到微信上即将推出的3个游戏,连连看、三消 两个Ani pang的山寨、还有一个横版跑酷的山寨,真的无语了。

不山寨会死么,我说你什么好呢?

你买断和垄断了日本全部一线漫画题材、你收购了EPIC及其次世代游戏引擎,这个引擎可以支持跨平台包括Web端的大型次世代3D游戏、你有一流的制作人在游戏数值、本地化、计费方面无人能及、你有最强悍的运营支撑能力包括最大的网吧管理与地推体系。其实你自己直接做一个产品,会死么,别人成功率10%,你是80%。

有时候很不理解,这么强悍的执行力,这么强悍的商业策略,这么强悍的投资能力,这么强势的资源储备,做什么做不成呢?要这么没有自信么?

说回来,我们分析分析微信做游戏真的很有钱景,帮助股价么?

我记得我经常和投资人,你看,我们的业务结构和腾讯2004年非常象,63%的收入来源于运营商增值收入,另外30%来源于休闲和网游,而2005年的时候腾讯的广告几其他互联网增值服务启动后,收入规模直接提升50%,2006年又获得100%的增长。所以我们真的是拿腾讯在做榜样的。

可现在微信做游戏,和QQ好友、微信好友一起玩?用户的互联网使用时长在已经向移动互联网倾斜的时候,这种做法必然让所有人提出一个疑问,这是扩展新的市场还是自己吃了自己的尾巴。也就是自己在转移自己的用户

另一方面,腾讯在Web市场上的高利润(直到2011年都是40%以上的净利润),在移动互联网上可以复制么?很难,因为Web上开发者100万以内分70%,刨除Q币财付通道费、刨除托管带宽、刨除推广平台充值、刨除税费,才能拿到27%左右。

在手机上,开发者可以至少难道40%甚至50%。而就算所有渠道都不做,开发者在iOS上也是70%收入比,现在我叫MT肯定更喜欢iOS市场,因为利润高。

当一个市场的分配规则已经基本建立,腾讯进入这个市场的时候又是后来者,所以没有办法如果要保持高利润,则一定是先让自己的产品获取这个100%的收入,然后是裙带关系,然后是投资关系,然后是“开放”,这个时候已经是拼缝了。

如果不幸言中,你让我们这样的开发商、开发者、渠道、甚至运营商情何以堪呢?!

其实人微言轻,不会有什么作用,不奢求才不会有纠结,自己走自己的路,我相信未来HTML5游戏的发展,微信绝对是一个强势平台,而现在休闲游戏Kakao Talk模式也一定可以赚到钱。甚至可以预见,如果微信真的对外开放,投资商一定会追捧微信上获利最多的公司和团队。

但是,这已经不是未来这个市场中最主流的方式了,开发者生态说起来很虚,但有一天,当你回头才会发现,身边的人都是陌路,因为他们不会因为你受益,更不会因你的存在而改变。

作者:陈昊芝

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12月 24, 2012

作者:金错刀

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