2007年01月23日

  有线互联网正在向移动互联网延伸,移动互联网凭借“随时、随地、口袋中的互联网”的特性,将在未来数年大幅改变人类的生活方式,她将大规模融入日常生活,改变娱乐休闲方式、消费模式、商务模式等,为大众消费者的日常生活带来新体验。

  1.融合速度加快,互补趋势明显

  随着智能手机的普及、3G及超3G时代的到来及各种应用的推出,在产业链各方的推动下,互联网已经从电脑走向手机及其他移动设备,从办公室、书房、网吧走向口袋,移动互联网和有线互联网融合的速度加快。

  移动互联网主要占据的是人们的上下班途中的时间、外出旅行时间、等候时间及在外的休闲娱乐时间,使人们能够便捷地享受互联网的服务。由于终端的限制,在短期内,移动互联网不可能替代有线互联网。有线互联网的体验及移动互联网的随时、随时,将互联网延伸至大众生活的全天候24小时。

  2.竞争升级,内容海量化

  如果说MSN推出移动Messenger服务、百度和诺基亚联手推出移动搜索、雅虎和AT&T联合推出GoMobile服务只是这些巨头们的移动互联网试水行动,Google推出的“多维整合搜索”策略中,已经把渠道一维延展到手机及一切可以链接到互联网的终端。互联网巨头积极参战移动互联网,将使移动互联网更多看点和热点。

  移动互联网不再局限于WAP上的图片、铃声、新闻和资讯等应用,博客、搜索、社区等早已延伸到移动互联网业务,将逐渐走向繁荣。同时游戏、音乐、视频、位置服务、商务等服务,大众也将随时、随地体验到。移动互联网的内容也将步入海量化。

  3.移动支付崛起,移动商务大发展

  2007年产业链的各方将给予移动支付更多关注,政府和金融机构将会有相关的立法出台,影响移动支付普及的安全、利益模式不清晰、交易方式认可度低、技术创新不足等问题,有望在2007年得以部分解决。移动支付将逐步替代微支付。

  企业WAP站点、移动购物、移动交易、移动邮件等,随着3G开通,将被更多的企业及商务人士所认知。移动互联网不再只是休闲娱乐的平台,2007年更多的商务内容将走向手机终端。

  4.视频业务良性发展

  随着3G牌照的发放,手机网游、手机电视、手机动漫、手机杂志等3G时代的主流应用已准备就绪,将进入良性发展期。

  以手机网游为例:受PC网游的影响,更多游戏将被引进,目前中国市场上已经在运营的手机网游超过20款:《屠魔》、《武林擂》、《无限乾坤》、《大话三国》、《神役》、《三界传说》、《TeveQ》等,这些手机网游有通过运营商平台上线的,有通过无线代收费的,有通过点卡等收费的,其都拥有极大的市场。越来越多的游戏开发商将参与到手机游戏行业,消费者越来越趋于理性,国内手机游戏厂商面临激烈竞争,厂商提供的手机游戏的质量也将提高,出现更多精品。

  5.运营商成为最大的SP

  2006年移动运营商加强对内容资源的整合,开始承担部分SP角色。2007年,移动运营商会加速内容资源的整合,单纯的SP生存环境将更加严峻。

  以中国移动为例,2006年先后与维亚康母公司旗下的MTV全球音乐电视台签署了合作协议、与NBA签定了长期市场合作伙伴协议、和唱片公司华友飞乐及其他6——7家唱片公司直接签约合作、用12.78亿港元收购新闻集团旗下星空传媒所持19.9%的凤凰卫视股权等,中国移动一直就在尝试通过收购和结盟内容提供商等形式跳出“管道提供商”的角色。

  6.手机广告被认同

  与传统的媒体相比,手机广告具有受众基础广、针对性强、互动性好等特点。2006年由于政策监管和运营商的缺位,给了手机广告运营更多的时间在投放标准化、提高投高效果和探索新的模式下功夫。

  2007年随着运营商和一批广告代理商入局之后开始加大市场宣传教育的力度,部分广告主都对手机广告有所了解。首批开始尝试的将是原先活跃在互联网广告市场的大广告主。

  7.将迎来外资潮

  我国加入世界贸易组织(WTO)五周年了,已经到了承诺的电信业对外开放的时间,觊觎中国巨大电信用户市场的外资企业及国外运营商巨头早已准备就绪,其中移动互联网业务首当其冲。

  截至2006年9月,信息产业部已收到外商投资电信业申请共29份,全部为申请移动互联网业务。如联通时科,它是韩国SK电信与中国联通合资成立的我国首家经营增值电信业务的合资企业。2007年,外资企业将大量涌进中国移动互联网市场,外资企业的进入,一方面加速了市场的竞争,同时,外资资本也将进一步助力移动互联网的发展。 


  周鸿祎简历:1995.07 进入方正集团,历任部门经理、事业部总经理、研发中心常务副主任;1998.10 创办国风因特软件公司(3721网站);2004.03 正式出任雅虎中国区总裁;2005.08 宣布离开雅虎中国;成为IDG VC投资合伙人;2006.02 成立天使投资基金;2006.03 正式出任奇虎公司董事长

  37岁的周鸿祎是中国IT 业最复杂、最有趣、最另类的人物之一。

  此人从学生时代开始折腾,工作后以软件高手身份离开方正创业;3721 网站获得成功,继而托身雅虎任中国区总裁,离职后拥资约五千万美元;从事风险投资不久,“变色龙”又回到起点,投资、创业两不误。

  周鸿祎与中国互联网若干重大事件同在。他打造了最早盈利的搜索引擎;为了生存,不惜与权威机构翻脸;他是员工眼中的冷血老板,投资家的宠儿、业界最活跃的合作者之一;曾愤然回击“泼脏水”,也曾反躬自省,发起打击流氓软件的运动,并同旁人避之唯恐不及的“马云系”肉搏……

  仗剑天下,毁誉由之。这个“喜欢做令狐冲”的家伙到底是怎样一个人?

  一心创业:遇“贵人”闯过难关

  “最可怕的是事业突然死亡。3721曾经走在生死线上,那种感觉比死亡还恐怖。”

  周鸿祎出生于1970年10月,籍贯湖北。由于同是测绘工程技术人员的父母迁居河南,他在那里生活到高中毕业,中学生时,周就呈现出“牛人”迹象,多次在全国物理、数学竞赛中获奖。由于父母工作的便利,周很早开始接触计算机。“不懂什么编程,就是觉得好玩。”

  1992年周被保送西安交大读研究生。读研期间“不务正业”,编过游戏软件、杀毒产品。为了卖自己的产品还开过两家小公司,招聘人手准备在全国“自建渠道”,以失败而告终。

  “创业受挫让我明白自己欠缺的东西很多。我决定先进大公司,从最基础的东西学起。”

  1995年7月研究生毕业后,周鸿祎加入方正集团,从程序员做起,由项目主管到部门经理、事业部总经理,最后做到方正研发中心副主任。并在这家公司找到了“另一半”。

  1997年10月,周组织开发成功中国第一款自主版权的互联网软件―――方正飞扬电子邮件。由于互联网不属于方正的主营业务,他再度萌发了创业的念头。

  1998年10月,周鸿祎成立国风因特软件公司,技术团队来自方正。公司网站就叫3721,“不管三七二十一”的意思。新公司起步于五个人。周和同事找了套便宜房子,维持最低生活水平。自己做饭,像美国的车库阶段。

  几十万元很快烧完。此时周刚推出“中文网址”(网络实名前身),不知怎么能挣到钱。回忆往昔,周感慨:“最可怕的是事业突然死亡。3721曾经走在生死线上,那种感觉比死亡还恐怖。”

  1999年7月,周遇到了“贵人”:结识的IDG高级合伙人王功权给他投了25万美元。有了钱,周的路子渐渐宽广起来。1999年10月《IT经理世界》的封面报道写道:“周鸿祎和他的3721网站从互联网创业新生代中脱颖而出,成为本年度中国互联网经济备受关注的一个。”2000年初,3721进行第二轮融资,获得三家风险投资的二百多万美元。

  以牙还牙:与CNNIC翻脸死磕

  爱恨情仇还没有结束。2003年非典时期,他戴着口罩做巡展,到了一地拉开口罩就骂对手是“非法机构”,结果不咸不淡地吃了场官司。

  “周鸿祎够狠、够义气、够聪明、够有钱,他是我所见过的网络界最有个性的人物。”IT写作社区创办人刘韧对他如此评价。

  周鸿祎的“狼性”体现在敢与CNNIC(中国互联网络信息中心)“撕破脸”。在网络业,这个机构带有官方色彩。

  3721网络实名是从中文网址发展起来的收费服务,与CNNIC 想做的业务存在交集。2001年7月,双方谈判破裂。CNNIC联手微软发布竞争性的“通用网址”,随后表示网络实名业务“法理”上有问题,应该由官方机构来做。

  作为一个钱袋被人相中的小企业主,周鸿祎没有了退路。他发布《严正声明》,一遍遍向媒体陈述自己生存的合法性,讲到“上当经过”甚至因愤怒而哽咽。虽然这场口水战打得大家后来都捂住了耳朵,但企业传播自身观点的效果还是达到了。

  尽管让人觉得“小气”,而且没有给官方留足面子,周鸿祎通过申诉保全了自己的企业。尽管3721、CNNIC 都想取缔对方,信息产业部召开听证会后息事宁人,无为而治。周鸿祎没被吓住,也没被“捂死”,得以坚持下去,继续寻找全面盈利的机会。

  爱恨情仇还没有结束。2003年非典时期,他戴着口罩做巡展,到了一地拉开口罩就骂对手是“非法机构”,结果不咸不淡地吃了场官司。

  周鸿祎记性不错,他不推崇“恕道”。“商业上还是合作为上,这是一个原则;但当时CNNIC 不是交保护费就能解决的,它要把我的生意变成他的,这就是原则问题。”若干年后他对记者强调,“原则面前没办法让步”。

  胼手胝足:变身“办公室暴君”

  周有个能喷水的遥控坦克,数次袭击过推门进来、忐忑不安的员工。后来有人说这是“办公室暴君”,他就把坦克藏起来了。

  “坚忍不拔最重要,不服输的性格对我最有帮助。你看中国互联网这些公司,坚持下来的结局都不错。”周鸿祎如是说,“我所见过的成功创业者个性都非常强烈。‘偏执狂生存’,猥琐的人很难有领导力。”

  周曾经说过:竞争对手是自己的磨刀石。其实对员工来说,他亦如是。

  周鸿祎绝对控股企业,以工作狂的姿态施行高压统治。他成天把网络实名摆弄来摆弄去,总能找到新的功能、合作者和目标,然后凶猛地推行,要求“时间过半、任务过半”。

  紧张感包围着创业者。周鸿祎随时监控各部门流程,不辞劳苦。他不喜欢上班时间开会,因为他觉得那样耽误工作,是“集体偷懒”,于是大家经常折腾到半夜;他妹妹曾负责客服,会上常被轰炸,给训得眼圈红红。

  “早期融资规模太小。没有钱的话你不能承担错误,可能一个错误就会让企业整个翻了,对不对?企业日子过得紧巴巴的,我一直在为生存而担忧。”时过境迁,周反省当年的管理:“当时的心态也不是特别好,因为生存压力大,对团队、员工和自己的压力都比较大。”

  周鸿祎是个不断自省的人。他被记者称为“口水大王”不光是因为直言不讳,很多问题都自问自答了多遍。早期产品白皮书的每句话都经反复朗诵、推敲审定,就像把课本抄上一百遍的小学生。

  在员工看来,除了工作上苛刻以外,这家伙机敏、幽默,不难相处。周有个能喷水的遥控坦克,数次袭击过推门进来、忐忑不安的员工。后来有人说这是“办公室暴君”,他就把坦克藏起来了。

  直到2003年8月,周鸿祎请来曾任新华社通信技术局副局长的齐向东做总经理,才算找到了合意的搭档。经历雅虎中国时期至今,现任奇虎总裁的齐向东与周仍是琴瑟和谐。

  洗心革面:土鳖难变海龟

  周鸿祎转身当了雅虎中国总裁,从创业者变成了外企经理人。为了团结雅虎中国的老人们,他拍桌子、骂娘,喝高了还摔坏了门牙。

  熬过了互联网低潮,自建销售渠道是3721走向盈利的突破口。周鸿祎的买卖越做越大。到了2003年底,他把年收入近两亿元人民币的3721 标价1.2亿美元卖给雅虎。接下来又收编了雅虎中国。由此时算起,这只“土鳖”深入敌后,当了两年的“海龟”。

  雅虎中国顶着互联网巨头的大帽子,当时在中国基本没有影响力,一段时间连老板的位子都空缺,“水土不服”之严重在外企中也是罕见的。雅虎看中周的团队和现成的营收,预示了这是一场急功近利的收购。

  周鸿祎转身当了雅虎中国总裁,从创业者变成了外企经理人。为了团结雅虎中国的老人们,他拍桌子、骂娘,喝高了还摔坏了门牙。但周并非多愁善感的人。“离开的人是因为不适应变化,”他简单地总结。面对媒体,周开始谨言慎行,按照外企的套路办事。

  2004年,周鸿祎实现了雅虎中国历史上首次盈利。现金收入超过4000万美元,毛利接近1000万美元,同时把一搜和1G 邮箱做起来了。

  虽如此,他还是无法改变一切。雅虎中国全部业务就靠3721 挣的钱养活;考核指标全部是利润,周做得越多就越削弱利润,非常矛盾。到2005年,百度上市、Google进入,门户压力日增……仗是打不下去了。2005年8月,周鸿祎宣布辞去雅虎中国总裁,在两年协议期未满时离开,随后成为IDG VC合伙人。外界估算周鸿祎得到3721 最终卖价的六成―――超过五千万美元。

  与此同时,雅虎掏出10亿美元,其中阿里巴巴业务与雅虎中国合并。马云称该事件为“阿里巴巴收购雅虎中国”;按照正常的理解,套现3.6亿美元的软银是交易的大赢家。

  绝地反击:别朝我身上泼脏水

  “你看过《兄弟连》么?我就是伞兵,我被包围了。我带了一支能征善战的团队,被困住了,要弹药没弹药、要人力没人力。”

  恩怨是江湖上难解的结。

  2005年的秋天是段沉郁的日子。离职雅虎中国总裁,很容易被理解成自“职场高峰”滑落。周鸿祎回到了起点。一些人奇怪他“没把碗里的肉吃完”;也有人判断他将被边缘化,成为可以随时“踩一脚”的出局者。

  对于种种猜测,周起初并不想解释。记者约访时,周表示“雅虎的事情我不愿意谈”。

  树欲静而风不止,周鸿祎不愿意谈的自有人愿意谈:周取得的盈利被称为“野路子”、“途径令人失望”、“没有未来”;在员工大会上,周上台致辞,希望马云为首的公司新高管善待老员工,这也被拎出来,作为其“野性”、“出轨的表现”……信息来源则是“阿里巴巴的一位高层”。

  旁敲侧击、“泼脏水”激怒了周鸿祎。

  “你看过《兄弟连》么?我就是伞兵,我被包围了。我带了一支能征善战的团队,被困住了,要弹药没弹药、要人力没人力。”周鸿祎愤然表示,“我就跟以前的微软中国总经理一样的结局。你谈什么战略?就是每个季度完成你的收入。”

  “当初在雅虎拼命做,就是为了给中国互联网做些事情。当我意识到这种可能不存在,就决定退出。”他淡淡地说:“头衔不重要,最后大家记住的是你做了什么事。江湖混久了,活着就是硬道理。活着就有机会。”

  对于雅虎而言,“杨致远在中国是赌徒心态”的评价显得“脑后有反骨”;但在了解周鸿祎性格的人看来,这家伙如果安于当经理人、搞办公室政治、面对恶意攻击“沉默是金”……那才是咄咄怪事。

  另一方面,周的澄清并非纯粹出于“不胜其忿”。

  离开雅虎中国使他正式解脱束缚、获得了自由。掌握着不大不小的资金,带着追随他的“兄弟连”,周正准备在新的起点掀起一番风浪。这时候对准他的尾巴一脚踩下去,于公于私周鸿祎都无法忍气吞声。

  反躬自省:消灭流氓软件

  其实周鸿祎、马云的个性颇有相似之处,但是双方还是义无反顾打了起来。阿里巴巴集团的声明用了三个“永远”、四个“所有”来表达情感,令观者瞠目结舌。

  从投资奇虎来看,周不算刻薄寡恩之人。

  周鸿祎出任奇虎董事长是在2006年3月。这家公司成立于2005年9月,一班干部则追随周多年。在搜索领域,奇虎一出生就会走路。周鸿祎曾经表示:“过去的员工彼此合作过、比较了解。我肯定会帮他们。但我只是教练,公司能不能做好,还要靠他们自己。”

  当年出手3721、失去上市机会,企业中高层难免利益受损。如今兄弟们“啥也别说了”,机会在自己手里。奇虎就像“2.0版3721”,股权结构更加均衡。奇虎于2006年3月获得了红杉资本、鼎晖、IDG、Ma-trix以及周鸿祎联合投资的两千万美元,八个月内完成两轮融资,注入三笔资金。

  对于“反水”旧部,周坚决不留情面。有人拿了250万奖金还反咬一口,周当着媒体的面提请他“讲清楚”。

  随着“兄弟连”招兵买马,扩充成了“独立团”,生性好斗的周鸿祎杀了个回马枪。

  这一枪打的是“流氓软件”。2006年7月,奇虎推出“360安全卫士”,亮出了把流氓软件一锅端的“灭绝大法”。直打得鸡飞狗跳,圈内外为之震动。

  在最短时间内,“两只中国虎”掐上了架。由于雅虎中国软件名列“清理对象”榜首,战争迅速升温。其实周鸿祎、马云的个性颇有相似之处,但是双方还是义无反顾打了起来。阿里巴巴集团的声明用了三个“永远”、四个“所有”来表达情感,令观者瞠目结舌。

  发动清除流氓软件运动是“义举”,对周本人也意义重大。

  早在2001年初,周首创“插件安装”,成为中文IE 插件的先行者。由于锁定了庞大的用户群,3721的做法被广为效仿:门户掀起了插件第二波高潮,纷至沓来的还有百度搜霸、易趣、淘宝、中搜……

  插件是“双刃剑”,最终发展到搞乱浏览器、陷于缠斗,令用户头痛不已;企业被“潜规则”卷入欲罢不能的恶性循环。“我虽不杀伯仁,伯仁因我而死。”顶着“流氓软件之父”的帽子,周自然不好受。如今亲手刺破这只“大痦子”、摧毁潜规则,他清算了中国网络业一段历史,也实现了创业以来最彻底的转身。

  一心二用:布局点面结合

  “事实证明了,在中国互联网市场上,美国公司统统都不行,必须是本土公司才行。”

  如今的周鸿祎同时在做创业、投资两件事。“我一直做的是天使投资的事:看早期项目、做判断。”他宣布。“我现在是天使投资人。”

  “天使投资”指帮助企业迅速启动的第一批投资人。回报率可能比较高,但金额不大,一般不谋求控制。天使投资是风险投资的初始阶段。IDG就曾孵化过不少中国互联网企业。

  可是,奇虎公司摆在那里,周不可能不管;做创投也许只是非常时期打掩护的幌子?再者,天使投资如同撒胡椒面,虽然花钱少,也是有压力的。要是个“浪投手”,像火箭队外线那样经常来个十投不中,岂不成了“献爱心、送温暖”?

  2007年1月Google与迅雷宣布战略合作,从侧面验证了周鸿祎作为天使投资人的眼光。如今团队成熟的奇虎是“点”,启动中的迅雷们是“面”。点面结合,周鸿祎对布局搜索引擎可谓不离不弃,心向往之。

  “2001年百度坚定走Google之路,而我当时的精力放在建渠道、卖产品上,没有放开胆子去招人、投入,”周反思决策失误:“虽然当时收入是百度数倍,但在网页搜索这块落后于它。我们错过了这个机会,是非常大的遗憾”。

  再战江湖,奇虎希望把搜索跟社区互动起来,这是百度、Google未建立优势的“蓝海”。周请来原和讯网总编刘峻,一心深耕细分市场。

  虽然还在创业,周鸿祎的心态已与十年前大不相同。“我不那么急躁了。过去经常感觉‘过了这个村没有这个店’,实际上从投资角度来看,满眼都是机会,好企业不会被投完的”。为了放松,他有时看看DVD,打打网球。

  1999年《IT经理世界》写他:“‘自己的理解’意味着对互联网精神的把握。‘自己的方式’意味着对互联网商业模式的创新。”世事如白云苍狗,周鸿祎不改初衷。

  “事实证明了,在中国互联网市场上,美国公司统统都不行,必须是本土公司才行。”周鸿祎宣称:“中国的互联网江湖老大是‘各领风骚三百天’。新生代有更多的创造力。我要到草根、创业公司中间去,发掘互联网未来的新锐力量。”

2007年01月18日

    据上海证券报报道,淘宝网昨日宣布,2006年全年交易总额突破169亿元,与去年同期80.2亿的交易额增长了110%。

    仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额,这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在华的全年营业额,更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

    据介绍,淘宝网注册用户已超过3000万,与去年同期1390万用户同比增长116%,2006年淘宝用户人均在网购消费563元。

    按照成交额排名,淘宝网上最热销的十大商品分别是手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身、手机充值/IP卡、汽车摩托配件。

    业内人士称,电子商务已经开始成为主流销售方式,越来越多的人在网上购物,而且购物范围也越来越广,服务行业和日常生活用品成为主流。根据AC尼尔森报告,在中国,56%的网上购物者选择网上买书;影碟制品排在第二位,音乐类、衣物、鞋帽及服装配件排在第三。淘宝网认为由于支付宝等有效支付手段的增强,帮助了中国网上消费逐步趋向成熟。

    淘宝网分析认为,鉴于中国的网上购物者以受过良好教育的年轻人为主,这预示着未来5至10年,随着这一人群的成长,他们将成为社会消费的主体力量,其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。

2006年12月31日

      据国外媒体报道,日前发布的一份研究报告显示,美国网络广告主认为,有近15%的网络广告点击是虚假点击。报告称美国网络广告主去年因为欺诈性点击损失了八亿美元。
  这份报告是由美国加州的市场咨询公司Outsell撰写发布的。该公司调查了400多名网络广告客户。调查发现,这些广告主认为,14.6%的来自网络广告的点击访问是虚假的。75%的网络广告主表示至少遭遇欺诈点击一次。
  欺诈点击不仅给广告主造成了损失,也给网站带来了麻烦。此前,Google和雅虎网站已经就欺诈点击官司达成和解协议,答应给予受损客户一定的经济赔偿。
  由于技术限制,减少欺诈性点击还存在困难。不过,最近,一种新的“按来电付费”的广告模式已经现身美国互联网行业。在这种模式下,客户继续购买网络广告,广告上将会出现一个每个网站唯一的免费联系电话(由专用的电话系统来实现)。如果消费者对商品感兴趣,他可以拨打这个电话。广告主可以根据来电次数向网站支付广告费。业内人士认为,这种模式有望缓解欺诈性点击来的网络广告诚信危机。

        当互联网以一种锐不可挡的姿态高调介入社会的每一个角落,企业营销模式开始遭遇一场令人震撼的变动。“如果你不想在互联网时代被别人抛在脑后,那么就必须设法去迎合和推动这场变革。”这个曾让众多企业投身互联网的论断如今显然已非危言耸听。
  客户服务的误区
  “将客户服务做到极致。这是企业了解客户需求并与客户紧紧绑在一起,最终成就别人无法取代客户关系并获得更高回报的关键。”《哈佛商业评论》曾经如是评价客户服务在企业营销过程中的至关重要。然而研究发现,即使这些企业投入了前所未有的心力来预测客户的购买需求,但成功率最多也仅达到55%。
  问题的根本在哪里?《哈佛商业评论》认为:“对客户疲劳轰炸式的营销模式已经过时。”当网络时代到来,借助互联网平台为客户提供更加具有亲和力和互动性的客户服务,从而实现精准营销或许才是一条真正走向成功的捷径。
  实际上,技术变革所引发的商业模式的变革无时无刻不在发生。如果将上个世纪90年代兴起的ERP热潮视为信息化手段变革企业内部生产流通模式的第一次浪潮,那么如今则已经到了互联网变革企业营销模式的十字路口。而“长尾理论”的出现,则更是让这场变革火上浇油。根据“长尾理论”,只要存储和流通的渠道足够大,那些之前被认为冷门或不易销售的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。也就是说,以往那些被忽视的小众市场所能带来的价值其实可能不输于那些被所有人看好的核心市场。这个被认为颠覆了“二八”定律的崭新理论声称,其实产品并非带来高额的惟一要素,只要营销模式得当,一切产品都能够获得用户的青睐。
  精准营销成新宠
  关键在于找到准确的营销和客户服务模式,而互联网则可能是推动这场模式变革的最佳载体。与“上ERP找死,不上ERP是等死”那种由于涉及管理运营模式改变而可能遭遇不确定和失败的状况不同,基于互联网的精准式营销从根本上说是对传统客户服务模式的发扬和传承。有专家认为,“这不仅会有效降低企业在市场投入方面的费用,而且基于互联网与生俱来的使用便捷、互动性强以及费用低廉等特征,还会让企业的营销效果事半功倍。”
  调查发现,目前国内企业总数已经超过800万户,其中一半以上为新兴企业。这些新兴企业不仅在市场环境中更具竞争力,同时对互联网等新技术的接受能力也极强。据统计,随着国家对“企业上网计划”的推动,已经有越来越多的企业建设了自己的网站,并已经或正在尝试将互联网作为自己的一个全新的销售渠道。
  然而从目前情况看,大多数企业对互联网和自己网站的认知仍停留在企业和产品的展示和宣传层面,可这种单向并缺乏互动的模式效果其实在浩如烟海的互联网中的效果并不十分理想。“从本质上说,目前大多数企业的网站只扮演了一个简单的企业概况介绍的角色,对后续的营销并没有产生太多推动。该模式其实和传统广告并无根本区别。”咨询公司报告如是说。

       据国外媒体报道,近一段时间以来,“按来电付费”的广告模式日益引起了各大网络巨头的兴趣,Google和雅虎网站目前也开始进行相关的测试。
目前,大多数网站尤其是搜索引擎普遍采用“按点击次数付费”的模式。在Google和MSN等网站,广告主通过竞标获在某个关键词的搜索结果旁列出广告的权力。用户每点击一次, 广告主就需要付费。目前的收费标准低于每点击一美元。
  在“按来电付费”模式下,只有广告主在接到感兴趣的潜在客户的来电时,他们才需要向发布广告的网站付费。对于广告主来说,这种模式可以保证致电的用户的确对产品感兴趣,从而使广告投入的效果明显增强。另外一方面,它也可以杜绝网上的所谓“点击欺诈”现象,准确率大大提高。因此,“按来电付费”模式的广告资费标准也更高,在每次来电2美元到10美元间。
  目前,美国在线网站的广告服务已要求用户拨打电话咨询。
  几天前,Google公司表示正在测试一项名为“点击通话”的服务。搜索用户可以在广告旁发现一个小图标,点击图标之后,Google将要求用户输入电话号码。此后不久,用户就会接到广告主拨来的电话,而用户的号码也不会被Google“非法挪用”。
  雅虎公司发言人Gaude Paez表示,该公司正在测试“来电付费”模式,但还没有成熟的服务可以宣布。

PAY PER CALL 它是PAY PER CLICK 业务的完美提升。
很多企业都在运用着 PAY PER CLICK ,从字面上就不难看出,PAY PER CLICK 广告业务就是对互联网上的相关宣传信息以计算点击次数的方法进行付费,而PAY PER CALL新的服务型广告的诞生它的结算方式是以客户发现信息并与企业达成一次通话来收取广告服务费的。
PAY PER CLICK&PAY PER CALL功能大不同
企业为点击了客户已获取的信息付费
问题:1无法解决客户了解信息到购买的渠道问题。
      2 对点击广告的目的性无法考量。
      3不确定因素依旧存在。
企业为点击以获取信息后打来的电话服务付费
优势:1解决了客户了解信息后真正做到去企业沟通的渠道问题。
      2 企业的宣传成本转换成收益的速度提高。
      3节约了企业的宣传成本。
      4 可以为无自身网站的小型商户提供服务。
以上对比不难看出,PAY PER CALL的优势在于它是服务性的工具,具备更强的功能性,当然PAY PER CALL的功能潜力很大,看企业如何最大效率的运用PAY PER CALL 能够与客户快速直接沟通的功能,以扩大企业业绩的提升。
最好的工具+最好的使用方法=抓住无限商机
2006年12月16日

    据国外媒体报道,两家市场咨询公司MindShare和Pulse Group最近就亚太地区球迷通过何种媒体关注世界杯的话题进行了一项调查。调查结果可能令中国的报纸媒体比较失望。结果显示,84%的中国球迷表示将通过互联网体育网站来获得世界杯的赛况消息,另有32%的中国球迷表示,他们将会用手机及时了解世界杯比赛比分等情况。

  在亚太地区的受调查者中,95%的中国受访者表示将会关注世界杯,这个比例在新加坡为84%,马来西亚为82%,澳大利亚为63%,泰国为59%。

  自从2002年世界杯以来,数码消费电子产品已经逐渐进入人们的生活,这也影响了球迷关注世界杯的“技术手段”。在五国调查中,超过一半的人表示将通过互联网获得世界杯消息。其中,新加坡、马来西亚、泰国和澳大利亚的大多数球迷网民表示将把世界杯官方网站作为头号网络消息来源,不过,84%的中国球迷表示将通过体育网站来了解赛况。

  这次调查还发现,出乎意料的一大批球迷计划通过手机关注世界杯各场比赛的赛况和比分。这个比例在中国为32%,新加坡和马来西亚为14%,澳大利亚为10%,泰国为7%。

2006年12月14日

一、体验广告

“体验”是一个古老的哲学和心理学概念。随着体验经济、体验营销等概念的提出,“体验”焕发出新的生机。但是,如果体验只停留在体验营销所指的实体体验层面,那么它就无法突破 其自身的瓶颈而获得高速发展。只有插上广告符号和品牌符号的双翼,把体验从实体经济领域引入到符号经济领域,用信息流突破人流、物流的时空限制,体验才能产生比其本身更大的作用。

同时,也只有体验符号才能揭示出体验的本质和真谛:体验是人类特有的\蕴含意义、诗意和个性经验。

体验广告就是要通过广告符号放大传播体验,通过品牌符号聚焦传播体验。在这里,广告作为符号,它是“生产性的”从而可以解决“广告能不能消费”的问题 ;品牌作为符号,它可以“产生溢价”从而解决“品牌价值(资产)从何而来”的问题。

目前,我的团队已能做到:
  1、提供理论支持(专著+论文+培训)
  2、开发“感官”广告表现手法;
  3、策划互动及关联广告活动;
  4、开发体验媒介;
  5、把体验融入到广告策划、定位、创意等全过程;
  6、策划完全体验与全息广告方案。

二、植入式广告

目前,广告一般采用的是打断式模式,在电视剧/节目当中或电视剧/节目之间,在报刊杂志内容的前、后、左、右、上、下、中间,在网页各种位置插入广告。这种模式的广告打断了受众正常的阅读或观赏活动 ,容易引起人们的反观,造成受众通过换台、跳阅、屏蔽等手段躲避广告。从而导致广告的效果下降。

随着数字时代的到来,许多数字媒体设备如家庭影碟机、数字电视的普及,尤其是Tivo技术的出现,使得这种打断式广告在时段或空间上被压缩,甚至于被抽空 。数字时代的广告将被迫要寄生于非广告时段或空间;此外,由于常规广告形式有效性日益下降,消消费者在长期广告刺激下已形成对广告的自动过滤, 我们广告业界必须寻找非常规形式的广告来避开这种自动过滤,才能提高广告的有效性。

植入式广告就是在这种背景下出现的一种非常规广告形式。植入原理受启发于现代医学中的“器官移植”,通过器官移植,植入物与受体融为一体,成为无排异反应、彼此不可分割的整体。

“植入式广告”是指通过把广告植入到电视剧、节目、电影场景、网络游戏等当中,使广告与之融为一体,受众不易躲避的一种广告形式。

植入式广告技术可在电影、电视、广播、报刊、网络、游戏、免费软件甚至于任何我们生活中可能接触到的媒介可以得到广泛地运用。

目前,我的团队已能做到:
  1.提供理论支持(专著+论文) 
  2.通过非线编辑,在电视剧、节目、电影等视频中植入广告;
  3.通过网游制作,在网络游戏中植入广告;
  4.通过电脑编程,设计超级视频广告程序;
  5.寻找“生活圈媒体”,并设计适用的植入式广告方案。

二、迷营销
迷营销就是利用独特的“迷文化”丰富人们的生活、满足了人们心理的愉悦需求。研究发现,当人们在进行某项令人神往的活动时(如逛商店,试衣服,看电视、电影、小说,玩游戏,工作等),他们往往会高度集中注意力,完力投入情境当中,并过滤掉所有不相关的知觉,即进入一种沉浸的状态。这种状态与马斯洛所谓的“高峰体验”相似,它是一种暂时性的、主观的体验。马斯洛认为,高峰体验是一种自我实现者没有或者很少拥有的沉浸性体验。它很少见,因而弥足珍贵。所以,它经常是人们为什么愿意继续再从事某种活动的原因。“迷文化”在满足迷自身需要的同时日益成为许多人的经济来源。“迷文化”延伸出“认同经济”,这是品牌营销的重要参考。我们发现,在经济不景气或品牌发展出现危机时,仍有许多迷愿意付出稀缺的时间与金钱支持他/她认同的偶像和品牌。这难道不是品牌梦寐以求的吗?
迷营销是倍增消费者的最佳利器。如果你在朋友的介绍下,看了一场让你觉得很好看的《超级女声》节目,才刚看完,就已经在想下个周末再挤出时间观看。这就说明你已经被“超女”感动,这是一种情感的体验。你为这种独特的体验如痴如醉。“好东西是需要分享的”,于是,你把这份体验与别人交流,并说服他们也来观看“超女”节目。你这是在“延伸体验”,在这个过程中,你会感受到更多的愉悦。这些愉悦让你乐在其中。于是,你可能就会加入到轰轰烈烈的街头拉票、现场助威的超级迷队伍。终于,你从一个被动的消费者转变为一个积极的消费者——迷。在这个转变过程中,你在为湖南电视台做贡献,你为它倍增了消费者(观众)。
通过迷营销和造迷运动,鼓励消费者参与品牌的生产与营销,激励消费者通过各种途径交流品牌使用的体会,并为粉丝团的活动进行赞助,为其活动提供场所和曝光时值,为其提供话题,如此等等。品牌就可以把消费者(尤其是迷)变成自己的合作伙伴。一方面,迷为品牌的品牌设计、适销对路等环节出谋划策;另一方面,迷又成为品牌的核心消费者,重复购买产品。更进一步地,迷还在自愿地、免费地、不遗余力地推广品牌的产品或服务。一旦迷成为品牌的合作伙伴。这群无私奉献的、作用力无穷的伙伴将为品牌带来难以置信的利润和好形象。

  伴随着互联网的日益强盛,在互联网上投放广告的行为也正在逐步被大多数企业所习惯,无论是在搜索引擎上购买关键词,还是在门户网站上悬挂旗帜广告,企业在网络宣传上的投入比重越来越大。

 

  但与此同时,网民的上网体验正在遭受互联网广告的蹂躏。这也将逐步使网民对网络广告产生抗体,达到视而不见,听而不闻的状态。

  另外,为了获得更大的市场份额,很多浏览器厂商纷纷将用户体验作为自己的核心,因此屏蔽广告的功能得以不断强化。以遨游为例,其新版本中增加了更为强大的广告屏蔽系统,不过这在还给网民一个干净空间的同时,却让许多企业高额的广告费不幸地打了水漂儿。

  搜索引擎的关键词广告日子也不大好过,无论是Google、Yahoo还是MSN、百度,都在与点击欺诈奋战,不停地开发新的防欺诈系统。搜索引擎曾一度依靠更贴切的广告取得高速成长。然而,在点击欺诈逐步浮出水面时,搜索引擎的广告也遭遇到自己的瓶颈。

  互联网企业的视线都集中在了寻找新的广告模式上,这成为整个行业共同的话题。

   博客的商业价值

  博客很流行,这是不争的事实。北京通州的一处楼盘称作白领居易“博客园”;长安福特的“福克斯”高声疾呼,他们推出的是“博客车”。企业在运作概念上的高明手段,让产品搭上了博客概念的快车,为产品吸引了众多的眼球。

  但尽管流行的商业价值给众多企业产品带来了注意力经济,却掩盖了博客引起互联网变革的真实力量,而仅仅让企业看到了火红的“博客”二字,这对博客已经带来的和正在进行着的变革来说,不能不说是一种巨大的浪费。据《2006年中国博客调查报告》显示,截至8月底,我国博客作者已经达到1750万,光每月都更新的活跃博客数量就到了770万人左右。根据博客跟踪网站Technorati公布的统计数据,过去三年博客数量每六个月就增加一倍,全球平均每天增加17.5万个新博客。博客的发展速度让人心惊!

  一些精明的企业提前认识到博客的力量,博客事件营销应运而生。

  2005年11月底,Web2.0财经网站和讯借助互联网著名博客keso的宝地挂上了一则招聘互联网人才的广告,这成为中国互联网广告历史上最初最实惠的博客广告,3个月花费了3000元的广告费用。这在招聘的投入方面显然算不了什么大数目,但由于keso博客拥有万人的专业受众,所以和讯的招聘广告正中靶心得到了高度匹配的受众,最终给和讯带来了近乎完美的广告效果:节约了招聘开销,得到了合适的人才,并且该事件也因为诸多第一所带来的新闻点而被全部主流媒体报道,定位于中产阶级的财经网站和讯也因此被大多数人所熟知。

  尽管博客广告的精准度相对传统广告更有优势,不过在规模化上,分析博客受众还难以靠计算机自动实现,另外如keso般的博客也是凤毛麟角。所以和讯的广告仅仅是昙花一现,难以复制,仍停留在利用博客做事件宣传的表象上。

  此后,博啦的长虹广告以及和讯的瑞星广告成为了这种事件模式的代言人。博啦长虹广告甚至没有以广告展示效果作为衡量标准,而是简简单单的以包月的形式支付费用给博客,其借助事件营销的策略是显而易见的。在博客上挂的长虹广告全部20万元的费用仅仅是长虹营销布局的九牛一毛,徐静蕾,C生活,都是其规模浩大的事件营销中的一部分。

  如果说长虹的广告仅仅是为了全面布局,那么和讯的瑞星广告则是单纯的利用博客事件营销,并将之运作到极致。一方面,瑞星刚刚通过国际权威的安全认证,成为国内同行中的第一;另一方面,和讯打着让1000个博客先富起来的旗号,对博客具有相当大的诱惑力。这两方面成为了事件独一无二的新闻点,迅速的被众多媒体转载。尽管博客致富的梦想最终没能实现,但瑞星的60万元广告费却没有白投。

  但自这两起事件之后,博客事件营销开始缺少导火索,难以让深处事件中心的博客产生共鸣,随之而来的新闻效果也大大减弱。博客事件营销不得不从此退居为博客盛宴的“佐料”。

  从事件营销到体验营销

  博客事件营销的失利让博客广告联盟的命运迎来新的考验,无论是和讯还是博啦,都需要以新的方式吸引企业的参与,没有企业的投入,博客广告联盟可谓是无米之炊,运作者再心灵手巧也难以为继。这些压力迫使博啦首先做出了新的转变,不但升级了整个广告联盟,而且提出了多种广告方式,体验式广告就是其中的一项。

  博客体验营销的基本模式是:以高额奖金、奖品刺激博客参与一种既能宣传企业相关产品又有趣味的活动。与游戏中国网站的合作开创了博啦体验广告的先河,以奖金刺激,通过博客撰写关于小游戏的文章来增强对网站本身的宣传。这次体验活动虽然是第一次尝试,但是做得还是相当成功的,随后博啦又通过同样的体验营销方式与垂直搜索引擎新秀酷讯展开了合作。

  博客体验营销,因为“互动”,所以有效的利用了博客本身的特点,而不仅仅是简单的Web1.0流量广告模式,毕竟大部分博客难以比得上Web1.0网站的流量,但博客有它独有的传播优势:对圈子内人的巨大影响力。从营销心理学来讲,可以用社会认同原理解释,人在完全陌生的领域面前很容易受相似人行为的影响,同一个圈子中的人是相似的,因此影响力不容忽视。博客体验营销正是借助这种传播优势让博客广告得以继续发展。事实上,已经有BSP在博啦网之前尝试博客体验营销,并且效果更为出众,其中较为成功的就是新浪网。

  新浪博客最初的尝试是6月1日开始的“必胜客下午茶心情故事接龙大赛”,随后又在7月份推出了康师傅的茉莉花茶秀场,到此,其模式已经相当完整。以康师傅的体验活动为例,该活动就是以一定奖品征集关于茉莉花茶的相关文章,活动刚刚开始就已经有了将近200人的参与。一方面这样的文章能给康师傅的茉莉花茶品牌形象提升许多,并通过博客的独特影响力提升其销售量;另外一方面新浪从这样的广告中得到了收益;最后博客也能从这个平台得到展示自己的机会,甚至有希望得到奖品。这样就构成了博客、BSP、广告投放商三赢的模式。

  随着新浪在博客体验营销模式上的进一步探索,新浪的体验活动也在不断的升级,提供的奖品在上海大众和新浪联合举办的活动中已经升级为POLO车。POLO和新浪的活动从8月31日正式开始,活动分四个赛区展开,经过庞大的筛选过程,上海大众和新浪的这次活动获得了空前的成功,参与的博客数量相当庞大,声势更是空前。

  活动整个过程强化了博客的体验环节,活动初赛的要求就是博客至少有一篇关于试驾上海大众的文章。而活动全程中网络投票(占20%)和网络博客(占40%)都占据了总分的重要部分。与其他的体验活动不同,这次的体验已经不仅仅局限在互联网上,而且也让非互联网产品得到更好的体验效果。

  用户的体验文章成为博客体验营销活动的成功关键,口碑是独特影响力中的关键之处。当初瑞星在和讯所做的广告就是以博客的口碑宣传当做了事件营销的新闻点之一,但是其Web1.0的广告模式,让利用博客的口碑仅仅成为泡影。在博客体验营销中,口碑得以真正的有效利用,产品可以通过博客迅速获得社会认同。

  如何用好双刃剑

  不过,体验营销犹如一把双刃剑,操作不慎,也有相当的风险。譬如一场电影希望利用口碑制造蜂鸣效应时,总是会提前进行试映,通过在试映者中形成口碑进而增大影片曝光率,让更多的人有一览全貌的冲动。然而相反的,如果影片不好,口碑则会成为其杀手锏,所以作为这种体验方式的根本,产品本身应该是有相当价值的。

  有风险,也就有规避风险的方法。譬如博啦的游戏中国体验广告,其产品体验是能唤起儿时共鸣的经典小游戏,对于这种小游戏本身的共鸣一般都是正面反应,进而给网站本身带来了良好的宣传效果。对于游戏网站来说,这就是完美的体验广告。另外一方面,博客在文章中反应的问题,并不应该回避,而应该积极面对。用户的意见是产品成长的关键,企业应该建立相关的部门来负责收集出现在体验活动中的意见,并做出快速反应。这样不但避开了负面评论所带来的影响,更是将其转化为自己的有力武器,在用户中树立起一个良好的企业品牌形象。

  虽然博客体验营销有效的利用了口碑这一武器,但对于广告的投放商来讲,如何衡量广告的效果始终是一个躲不开的话题。因此即便体验营销再有优势,也需要实实在在的数据来支持。对于体验广告,究竟可以靠什么来衡量呢?Web1.0广告的衡量方式自然成为标准之一,而作为博客体验活动的衡量标准,其二次传播过程也成为研究的关键。

  博客体验活动的第一次传播受众就是参与活动的博客们,参与活动者的数量成为了衡量产品第一次传播效果的关键。在第一次传播中,通过文章的形式让博客体会该产品时,博客肯定会对其产品做出相应的肯定,相当于做出了相应的承诺,这些承诺会在博客未来的购买行为中产生强大的一致效果,成为产品的潜在购买者。从博客到其圈子的第二次传播过程中,事件的口碑效果则需要衡量参与体验的博客本身。每个博客都有自己独特的阅读群体,有自己的圈子,这构成了产品的第二次传播过程,衡量这个群体、圈子的价值,就可以间接衡量这次活动的二次传播效果。

  博客体验营销模式利用了在二次传播过程中的影响力武器,使产品获得了更多的潜在购买者,并突出整个产品的口碑。这样的体验营销模式,已经获得了相当的认可,不过未来的博客体验广告还可以在现有基础上继续提升。这主要体现在几个方面:

  一.企业的体验活动更为系统,不但是产品营销环节的一部分,更成为其客户管理和意见反馈系统的一部分,很多活动可以在其现有的客户中展开;

  二.互联网销售渠道的建立。网络渠道是许多企业未来计划中必不可少的一部分,而博客可以成为一个独特的契机。凡是买过某产品的用户,有博客,就可以参加这样的体验营销活动,并成为其独特的产品渠道。博客获得的不再是单纯的广告费,而是销售环节带来的提成;

  三.作为新型的阅读模式,feed的出现让博客的读者更为固定,其广告价值正在逐步提升,或许可以成为企业品牌广告的新阵地,所以feed的开发也不容忽视。

 2006年10月中国网络广告市场汽车产品的广告投入费用达到5063万元,而2006年1月只有2303万元,增长率为120%.汽车行业成为2006年中国网络广告市场的新亮点。根据艾瑞市场咨询iAdTracker网络广告监测系统的统计数据,2006年10月汽车类广告在北京车展的带动下,一举超越传统的网络广告大客户——房地产企业成为该市场新的排头兵。


  汽车产品网络广告投放费用的增长在一方面是得意于中国汽车产业整体处于产销两旺的有利时机,另一方面中国网民规模的扩张和网民年龄的成熟也促使更多的广告主关注这个新营销平台。而且互联网具有良好的交互性和科学的营销评价体系也引导广告主的选择。纵观2006年1-10月中国网络广告市场分行业投放趋势,网络广告费用支出大户,如网络游戏、电脑产品、手机等,均呈现稳定增长态势。

  从美国等成熟市场来看,汽车行业的网络广告投入向来是网络广告投入大户。随着中国经济发展,中国家用汽车消费增速明显,行业竞争越发激烈;网民以其高学历、高收入、高消费特征与家用汽车企业的目标用户群具有较高重合度,汽车行业网络广告费用将持续增长。

   12月14日早晨9时起(日本当地时间10时),日本移动运营商softbank的用户可与中国境内移动、联通用户互通短信,发送每条短信收费100日元(约合人民币7元),接收免费。

  与中国运营商实现互通外的同时,softbank也实现了与韩国SK电讯、KTF、LG电讯用户的互通,不过中日、日韩间的短信语言都限制为英文,只有双方都使用三星手机时才可互发韩语短信。

  目前,softbank可与全球逾70个国家和地区互通短信。