王建硕说，千万不要和用户习惯开战。是什么习惯呢？王建硕举了几个例子，比如人一般会扔掉小广告，甚至会扔掉书，但是“不习惯”扔掉照片；比如票面金额再小，人也“不习惯”扔钱；具体到互联网上，用户“不习惯”付费，等等。
我有点糊涂了，这些是“习惯”吗？我们是不是也“不习惯”杀人，“不习惯”抢劫，“不习惯”自杀式爆炸呢？习惯到底是什么？
我的理解，所谓习惯，就是把经常做的事变成一种下意识，而不是把经常不做的事变成一种下意识。举个例子，有的人出门习惯性地招手拦出租车，这是习惯；但一个从来没坐过出租车的人，你就不能说他“不习惯”坐出租车。同样地，美国人喜欢周游世界，但你不能说中国人“不习惯”周游世界。习惯跟条件反射有点接近，程度上可能稍差一点。北京动物园的狗熊，听到手摇的铃声，不管他们正在干吗，都会飞奔到就餐地点，因为铃声已经与开饭之间形成了条件反射。
人的习惯是可以改变的，而且，有很多成功的商业案例，就是改变人们行为习惯的典型案例。比如中国人习惯抽旱烟，但英国人认为这个习惯是可以改变的，所以开始他们免费分发纸烟给中国人，渐渐地，很多中国人就养成了抽纸烟的习惯。现在，中国是世界上最大的纸烟消费国，甚至在某种程度上可以说，是烟民们在支撑着中国的GDP。
再比如，肯德基刚进入中国的时候，很多人都认为，中国人不可能习惯吃洋快餐的，后来还出来了一个荣华鸡面对面跟肯德基叫板。现在呢？谁还认为中国人不习惯吃洋快餐？啤酒、可乐、口香糖、咖啡……例子简直俯拾皆是。倒退30年，中国人没有看电视的习惯；倒退20年，中国人没有打手机的习惯；倒退10年，中国人没有上网的习惯。还能有什么样的用户习惯不可以开战？现在中国人比谁都习惯于发垃圾邮件，网站流量作弊，比谁都习惯于损人利己。
其实我知道，王建硕的习惯，应该是更深层的东西，是文化、宗教、道德、心理等等因素对一个人的影响。比如中国人觉得红色代表喜兴，可能另一个民族就觉得红色很血腥，这种东西不容易改变。我明白王建硕的意图，但因为在概念和逻辑上有些混乱，可能会给人留下这样的印象：不要试图挑战用户的习惯。实际上恰恰相反，越是成功的商业，越是要努力让用户形成新的习惯。
一味地迎合用户的习惯，可能很难做出成功的商业模式。迎合不刷牙的习惯，就不会有牙刷；迎合吉列刮胡刀的习惯，就不会有电动刮胡刀；迎合用户小范围交换信息的习惯，就不会有客齐集这样的在线社区。任何创新的商业模式，新在哪儿？无非是改变了用户过去的习惯。
更大的创新，则有可能连根深蒂固的文化传统，都一同改变了。
第一个来报道一下，keso真是用心，12:49了还发贴！
symbol —— 2005-07-11 @01:04
两篇文章都不错。其实可能因为第一篇的题目有些大，未及深入细分和探究，造成两者似乎不是在一个平面上讨论。
但，各自对自方观点的分析和例证都很精彩，值得学习借鉴。
习惯成自然。要改变什么，先要理解和认识什么，因为，存在一定有它的道理，但有道理又未必是不可变的真理。而，to understand, then to be understood是前人总结出来的高效能人士的成功实践方法。
前一篇的如何利用习惯，成功传播是一个很好的案例。
苗思 —— 2005-07-11 @09:06
“越是成功的商业，越是要努力让用户形成新的习惯”
最喜欢这句话。
习惯成自然
zjhm —— 2005-07-11 @01:12
德鲁克说的好，要“用智慧改变习惯”，习惯不一定都是好的。找准和利用贴近用户的切入点是好的，创新也当然是必要的。
迭戈 —— 2005-07-11 @09:18
德鲁克说，要“用智慧改变习惯”，习惯不一定都是好的。找准和利用贴近用户的切入点是好的。创新当然也是必要的。
迭戈 —— 2005-07-11 @09:19
呵呵，确实，就短短的几年，互联网已经多次的改写/颠覆了人们的日常习惯。
zidon —— 2005-07-11 @01:21
习惯是最伟大的力量
但是习惯可以培养和引导
唐太妃 —— 2005-07-11 @09:28
强奸用户！不错，只要有足够能力
xiaofei —— 2005-07-11 @09:31
我觉得应该理智分析国外一些公司在中国成功的案例，香烟，垃圾食品等由于中国很多卫生管理条例让经营者钻了空子，不能施行像外国那样的卫生标准，这等于明着在愚弄中国消费者。所以有时候我们的社会精英也不免受骗上当。
mediaspin —— 2005-07-11 @09:32
人民内部矛盾
炒作
大家先集体吵一吵，然后再一起来做
comer —— 2005-07-11 @09:45
为什么不在尊重用户习惯的基础上,渐渐改变和养成新的习惯?其实习惯的养成并不难,但也并非想像的那么简单,关键在于,这个新事物是否能够被接受,并慢慢沉淀,成为新习惯.
alice —— 2005-07-11 @09:50
快乐两点不对，应当说是“在Opera之前，中键不是那样用的”……
亚子 —— 2005-07-11 @10:11
习惯成自然
当习惯遇到挑战时,就会引起注意,或者是正面的或者是负面的.到底是哪一面,就要看商家怎么去做了.
keky —— 2005-07-11 @10:30
文章仔仔细细读了3遍还是觉得王建硕可能举的例子有问题，但观点确实有可取之处，比如说大多数用户习惯了鼠标左键是选中，右键是功能键，你就不能在你的软件中把这2个键互换，不管你的软件做的在好，99%的用户都不会选择去适应这个另类的习惯~~~当然还有其他例子。至于keso的叫板则很有意思，你的例子中更多的是涉及现实生活中，为了给大众培养某种习惯甚至要花好几十年的时间，而计算机相关行业上想要推翻某个用户习惯来尝试让用户接受新习惯几乎不可能有那么长的时间来浪费。
一个新习惯的养成是人类惰性的支持。而计算机操作始终是一个新兴的，相对复杂的操作，对惰性的依赖也更强。
我的观点：不要尝试在计算机行业挑战用户的习惯，除非你有大把的时间，先进的技术，大量的金钱，大量有影响且愿意为你宣传的精英。
高十二 —— 2005-07-11 @02:36
两个推销员去非洲，看到人们都没有穿鞋，一个很沮丧，觉得鞋卖不出去，另一个却很高兴，觉得大家都会来买鞋，前一个就是jianshuo，后者就是keso，哈哈
biantaishabi —— 2005-07-11 @10:50
前后逻辑混乱
前面说只有常作的事能称为习惯，不作的不能叫习惯
后面又开始说可以挑战习惯，但是举的例子都是前面认为不能称为习惯的“习惯”。
asj —— 2005-07-11 @10:59
我跟楼上的叫叫板：没有什么习惯不可以改变。两个例子：
在 FireFox 之前，中键不是那样用的，可是用惯了 FireFox，在 IE 里倒埋怨没有那样的功能了。
以前有家客户，要求保留 DOS 下回车切换输入框的习惯。可是现在他们早就习惯用 TAB 键了。
我的看法：只要你站在用户立场，真心关注用户体验，用户操作习惯就会靠近你的定义。
快乐两点 —— 2005-07-11 @03:10
喜欢看大牛们互相叫板，开拓大家的思路。
cvu —— 2005-07-11 @11:25
KESO是不是就着人家的标题叫板呀？
icebin —— 2005-07-11 @11:36
一者说不要打破习惯，另一说要打破习惯
两者都不错，也都有问题。问题就在于少了一定的约束的条件属性及时间属性。
条件有很多了比如：
制度约束，如按时上下班
利益驱动，有钱能使鬼推磨是个最好的例子了从古至今都一样。
还有就是时间了，打破一个习惯要有一个要以令你能接受时间
你好blog —— 2005-07-11 @11:42
越是成功的商业，越是要努力让用户形成新的习惯。
微软给我了一种习惯,于是我再接受不了LINUX.
北极冰仔 —— 2005-07-11 @11:52
洪波，我从sina丢了个mail到你的gmail信箱，不忙的时候看看，good luck~
Daniel —— 2005-07-11 @11:58
顶
19kan —— 2005-07-11 @03:59
叫板叫的好:)
k5520 —— 2005-07-11 @04:01
在王Blog处的留言：
无聊的小王。
1、你不扔掉你的相片是因为那上面有你和你认识的人的样子，而不是你的习惯。不是你照的或者不认识的人的相片你同样会扔。这说明这与习惯无关。
2、扔钱与消费根本就是两个不同概念。消费能够获得商品还有虚荣感（给小费算不算），扔钱不能获得任何回报。人们不去扔钱是不合理，而不是不习惯！
两个失败的例子导致了小王立论完全的失败。狗屁不通！哼。
全篇洋洋洒洒，归根到底，小王还是想替客齐集做铺垫。只是小王心里清楚，目前要争夺看报纸分类广告，看电视直销的不上网用户到客齐集上去很艰难。一个电话或者到楼下办的事也让老百姓开机上网输入信息实在太让人受不了。哪天小王天天都会通过网络去买一瓶小瓶的可乐，还是网上划帐的，那客齐集就成功在即了。
vazi —— 2005-07-11 @12:04
嘿嘿，俺外行以为，是否挑战用户的习惯归根结底是个成本问题，如果改变用户习惯所需花费的成本超出了改变用户习惯所能带来的收益，那么这种改变就是得不偿失的，另外，改编用户习惯的成本是否承担的起，也是个必须考虑的问题，其他的嘛，就没啥了大概。
外行 —— 2005-07-11 @12:32
荣华鸡，不是龙华鸡，估计是拼音错了。
philewar —— 2005-07-11 @12:50
建硕说“不要试图挑战用户的习惯”时，应该主要说的是细节，而且是那种“不必要”的挑战，经过深思熟虑的习惯引导应该不在此列。
感觉建硕被keso“利用”了一把，有点冤，:)
keso只是碰到了一个积蓄好久的题材，借题发挥了一下。
ffish —— 2005-07-11 @05:16
2个人都对。
大方向的东西应该创新，例如用电灯、电话、电视、电脑、email、blog等。
小细节应该遵重习惯，例如浏览器的"Back"在左上方，"close window"在右上方。
爱搞搞 —— 2005-07-11 @05:36
看完keso在看王建硕，有点混乱。
汉语真是博大精深啊！我认为这里面的“习惯”不全都是习惯。而不习惯跟有没有习惯也是两码事。比如我没有吃麦当劳的习惯，和我不习惯吃麦当劳是两码事。有时习惯纯粹是习惯有时习惯指的是喜欢。有时习惯是主观因素决定的有时确实客观要求。
我想说说“具体到互联网上，用户‘不习惯’付费”。就目前来说这句话是没有问题的。因为用户已经习惯了当年那句我至今依然记得的“资源共享！”。任何的由习惯变成不习惯都有一个过程和手段，不论长短。比如我们不会突然习惯上网。
如果那个过程是短的话，说明习惯前和习惯后是有共通点的。比如麦当劳，吃汉堡包之前我习惯了吃面包，所以吃起汉堡就没有什么不习惯了。比如网上购物，我习惯是因为我之前有过不少汇款的体验，ebay,joyo他们跟以前的“小康之家”（直销公司）对我没有什么区别，只不过是信息平台从纸介质变成了互联网罢了。如果我从来没有尝试过汇款购物，那我对网上购物的习惯过程肯定会很长，要是没有必要就压根不习惯。
习惯的过程还要看付出的代价的多少，王建硕说“互联网宠坏了用户，以为什么都应该免费的。”但是话说回来，免费也吸引到很多用户走进互联网，成为互联网长远发展的关键。要是qq不是免费很难想象qq会火得那么快发展得那么久。假如英国人不发纸烟给中国人你说纸烟会那么火吗？习惯是有条件的，我不会突然知道有keso这个人便把看他的blog作为习惯，事实上我逢keso必看便是因为keso的文章好看，看了之后还想看于是成为了习惯。
一个新事物只有当它的各个关键环节都达到了用户要求和符合用户体验水平的能力它才能很快的成为习惯。但是这是很困难的。在“只欠东风”之前还要“万事俱备”。
实际上我觉得这篇文章跟《千万不要和用户习惯开战》是独立的两篇，大家所阐述的“习惯”的目标有些出入。
很抱歉，纯粹写我所想，尽管狗屁不通，十分幼稚。
隐藏人物 —— 2005-07-11 @13:54
虽然我觉得两人说的都不错，我还是比较支持建硕，他举的几个例子都说到我的心里了，建硕从细微突发，keso则从宏观俯视。
有益处的行为大家都会向其发展，肯德基好吃，我们才会去吃，纸烟比旱烟方便，我们才要抽纸烟，这些行为都会随着得到的益处，而逐渐改变观念。但扔钱，扔照片确实是一种从来没有尝试过的事情，这种行为也不会带来任何好处，这是一种深藏于内心的条件反射，以至于我们不会轻易改变，所以跟这样的习惯作对当然是没有好处的！我就是习惯顺手扔传单，我就认为这是污染环境的根源，不管内容有多好，和我没关系，我反感。
网上支付也是很多人们没有尝试过的，而且网络的虚拟性较强，让很多人没有安全感，特别是不上网的人，所以改变这种行为将是有难度的挑战。也许建硕会改变人们的这种潜意识，也许不能，静待结果吧。
PS:感觉keso有一种逆反的心情，对别人的思想没有随声附和，另辟途径发出独特的评论，两位Blog大将的言辞都让在下汗颜，佩服之外，隐约之中，也有一种keso炒作的感觉：）我也幼稚一把！呵~
Silbo —— 2005-07-11 @14:34
我也觉得两人都有道理，昨天看了王建硕的文章，觉得非常有道理，今天看到洪波这么说，想起了在荒岛推销鞋的故事。看来用户习惯是确实要尊重的，但也不是千万不能改变的，成功改变了人们的习惯就是巨大的成功！
BlogBBS —— 2005-07-11 @14:57
关键要让人们对这种新的潜在的使用习惯有自豪感，得意感，优越感。建立攀比的心态。更容易普及。
匿名 —— 2005-07-11 @07:08
我认为最主要的不是习惯不习惯的问题，而是能否改善用户体验的问题。如果用户觉得这个新东西能让大多数人明显感到更方便更有益，我认为任何习惯都是能改变的。相反如果用户感受没有明显的变化甚至还不如以前，转移的机会成本会让人继续着他的习惯
ztime —— 2005-07-11 @15:30
都是些夜猫子，半夜来看帖。
过去我们不聊天，感觉发邮件就很好了，现在聊不聊都得打开一下；过去我们不玩网络游戏，觉得单机版就不错了，现在很多人都离不开网游了；过去我的观念是，我们得研究消费需求，然后去满足；现在是，更重要的是创造新的产品去培养新的习惯。只有这样，我们才可以成为新市场的主导者！
费飞波 —— 2005-07-11 @16:46
我好晕啊~~
王建硕 —— 2005-07-11 @08:59
但一个从来没坐过出租车的人，你就不能说他“习惯”不坐出租车。
宇蠢 —— 2005-07-11 @17:55
IT人员的习惯不是习惯。
lee —— 2005-07-11 @18:59
这个板叫得好
南宫决 —— 2005-07-11 @19:01
keso明天声讨、分析一下时下火热的反流氓软件运动
keso' —— 2005-07-11 @19:42
引用通告：
http://ping.geneboy.net/archive/2005_07_01_archive.html
GWeb Ping —— 2005-07-11 @20:42
东西好用,只要不是过分复杂,别人自然会习惯
CrouchingWolf —— 2005-07-11 @22:08
我一看吓了一跳
keso就是keso呵呵
一个议题居然可以引来这么多人的讨论！
佩服
令狐葱 —— 2005-07-11 @22:23
两篇都写的不错，只不过王建硕没有完全把自己的思想说准确。
有的时候“说什么并不重要，重要的是如何说”。
同样，有的时候，“做什么并不重要，重要的是如何做”。
非有非空 —— 2005-07-11 @22:54
创新是带有经济利益的,创新热潮往往像一拥而上,具有周期性,这段时间内WEB服务的创新特别多,但真正能扛到最后总是少数,在创新周期的萧条时期,活下来的都是有实力的,其余的要么OVER要么被兼并.呵呵
小谢 —— 2005-07-11 @23:44
补充一下:建硕是站在客齐集立场上说话的,客齐集要垂直化发展,与传统业务结合起来,需要挑战用户习惯吗?在现实世界与虚拟世界找到平衡点才是建硕的成功关键
小谢 —— 2005-07-11 @23:55
习惯和条件反射差别不是很大，有的现象可以说是习惯也可以说为条件反射，但习惯总是比条件反射容易改变些，另外要说的是有些人对有些事务的习惯容易改变而有些却几乎成为一种条件反射，及难改变。
张想 —— 2005-07-12 @09:25
向用户习惯开战
最近我喜欢的两个BLOG都在讨论用户习惯与网络经济的问题。
王建硕先生说：“千万不要和用户习惯开战。我们可以在技术上创新，在业务模式上改变，但千万不要和用户的习惯开战。用户的习惯问题，不是可以讲道理的东西，也不是用理性的思辨可以想清楚并讲清楚的东西。”洪波先生则要 跟王建硕叫叫板 ，认为“人的习惯是可以改变的，而且，有很多成功的商业案例，就是改变人们行为习惯的典型案例。任何创新的商业模式，新在哪儿？无非是改变了用户过去的习惯。更大的创新，则有可能连根深蒂固的文化传统，都一同改变了。”
王先生在谈到用户习惯时说了几个有趣的自身经历：照片做传单，效果大不同；扔钱的习惯。所以在表达观点之前我也想说说个人经历，是一次网上购买域名的经验，应该属于电子商务的高级应用阶段，包括了网上选购、网上付费（转帐）、网上交货等。整个过程相当奇妙，我甚至无法感受到帐户上实际已经少了近百元钱，你不会有钱离手的那种心疼感，我当时在描述这次网上购物经历时用了“杀人于无形”，并假设如果我的帐户上用个几万块的话，对这种消费方式会上瘾。
当然，既然是个人经历，它必然是经验的感性的。但至少可以说明一个问题，习惯在某个层面是个人的东西，我和王先生的习惯可能就很不一样。所以在讨论该不该向用户习惯开战之前，我们至少需要搞清楚几个问题：（1）习惯是什么？（2）当前国人的网上消费习惯现状是怎样？（3）国人的消费习惯会有怎样的发展趋势？
习惯是什么
说到习惯，就得扯上文化。而文化又是比较玄的东西，关于它，我比较喜欢美国文化人类学家洛威尔的看法：“我被托付一件困难的工作，就是谈文化。但是在这个世界上，没有别的东西比文化更难捉磨。我们不能分析它，因为的成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为它没有固定形状。我们想用文字范围它的意义，这正象要把空气抓在手里似的。当我们去寻找文化时，除了不在我们手里之外，它无所不在。”
那习惯究竟又是虾米？姜义华教授把文化分为规范性文化，非规范性文化，半规范性文化。其中非规范性文化指普遍存在于一般民众中的生产方式，生活方式，人与人的种种关系，风俗，习惯，信仰，追求，日常心理，潜在意识及形形色色的成文或不成文制度中的。所以习惯是属于文化领域的东西，而且规范性还比较弱，所以我说人和人的习惯还会很不一样，当然承认习惯相异性的同时并不排除习惯在某些方面的共性。比如我们从小就被灌输刷牙洗脸的好习惯，这个大家都一样，但用什么牌子牙膏、什么型号的牙刷这样的习惯每个人又都不一样。
那习惯可以改变吗？洪先生认为“习惯是可以改变的，而且，有很多成功的商业案例，就是改变人们行为习惯的典型案例。”绝对赞同，因为人家确实有事实案例。但洪先生没有说习惯应该怎样改变，这才是关键，是我们最终要追寻的答案。
那习惯怎么改变呢？这又得扯到文化了。西方有学者在分析各国腐败时，认为腐败这东西和文化有很大关系。他们最后得出的结论是：“腐败有文化因素，也有政体原因。长远看，文化为体制之母，短期看，体制的变更，可能对文化产生影响。”这就给我们很大启示了，我们把文化与体制都相对降一格，上面的判断就变成：长远看，用户习惯是商业模式之母，短期看，商业模式的变更，可能对用户习惯产生影响。所以这里给了我们一个实际改变用户习惯的途径：不是去改造用户习惯，而是进行体制改造、商业模式创新。网络商业想要成功，必然要向用户习惯开战；而要开战，则必先改体制改模式。
当前国人的网上消费习惯现状是怎样？国人的消费习惯会有怎样的发展趋势？
回答这个问题就不能简单的用经验判断了，需要数据支持，然后确定影响因素、建模、回归分析、相关分析，一大堆计量方面的实证分析。数据收集要注意时间序列方面的，还要注意不同国家之间的。最后，根据分析结果才能去判断和思考应该怎样去建立这种商业模式，使得这种商业模式的创新既能够适应现阶段的用户习惯，又能够进一步的引导用户的消费习惯，使得用户习惯在潜移默化间改变，“杀人于无形”。
PS：
（1）王先生说的“照片做传单，效果大不同”，又给自己上了一堂生动的课程。因为“经管观察”学术网站马上也要碰到宣传的问题，这个创新可能我们会马上应用，但就是不知道一张照片才两毛多钱是怎样谈妥的，我试着问了几家，都要六七毛，差太多了，是不是方法不一样？
（2）写这篇文章的动因来自于这篇文章“同学们上课了：一位大学教授的幽默智慧课堂”，说的是中国历史文化，很有意思的一堂课，但不全，想找到完全版的。
MaXFan —— 2005-07-12 @11:57
不知道怎么回事，不能trackback过来，所以只能直接把文章贴到这里来了。
MaXFan —— 2005-07-12 @11:58
习惯还得分为被动习惯和主动习惯。
强扭的瓜不甜，可你要有足够的魅力，倒可以让瓜自己扭过来——彼此都很爽。
性功能有障碍的，要强奸别人，自己会落得很难堪……
shu —— 2005-07-12 @13:11
有时候访问者的习惯并不是好的啊
blogrice —— 2005-07-12 @08:13
MaXFan,你写一堆东西，看起来太晦涩了，教学文章，现在不流行了，通俗易懂点行不。
bobosj007 —— 2005-07-13 @13:55
嗯，这篇文章很棒！
老头子 —— 2005-07-13 @17:43
基本赞同。
成功地商业应该迎合大多数人本身最深层，最本质的认同。这么讲应该比较准确些
就这么一点儿 —— 2005-07-13 @17:53
看了建硕和Keso两篇文章，获益匪浅，也佩服之极，原来对问题的思考可以这么深刻，有意思，偶也来发表点看法~
我想论述两个问题：一是从无到有地形成一个新习惯的原因是什么？（反过来讲，为什么一些新习惯不会形成）；二是改变旧习惯形成新习惯的原因是什么？
首先我认为人形成某种习惯的原因是这个习惯会给自己带来一定的好处。
比如扔传单这个习惯，是因为大部分传单都是对自己毫无价值的广告，看也不看就扔了可以节省自己时间。比如Keso提到的刷牙的习惯，从小孩的角度看每天刷牙不会被父母揍，从成人的角度看每天刷牙可以防止蛀牙、保持口气清新（要是不刷牙不会蛀牙也不会口臭我们会不会有每天刷牙的习惯呢？）。反过来讲，对自己没有好处的习惯一般不会形成。比如Keso提到“我们是不是也“不习惯”杀人，“不习惯”抢劫，“不习惯”自杀式爆炸呢”，因为这些行为对自己毫无好处或者说有害，那自然不会形成习惯。
Keso的习惯是可以改变的这个观点我是支持的。但是什么条件下人才会改变自己已经形成的习惯并形成新的习惯呢？我觉得条件是新的习惯带来的好处比旧的习惯的好处大，而要让人意识到新习惯的好处是需要时间培养的。
比如Keso提到的抽旱烟的习惯被改变成抽纸烟的习惯，首先一开始是英国人免费发放的，大部分人都只意识到纸烟免费的好处，这个好处可能和抽旱烟顺口的好处相比区别不大，所以只有少部分人尝试抽纸烟；慢慢的人们意识到纸烟携带方便、味道也不差而且更健康的好处（核心价值），抽纸烟的好处增加；周围越来越多的人都在抽纸烟这新玩意，不抽的估计会被人骂太土了，抽纸烟的也会有很时髦的虚荣感（很多人刚开始吃麦当劳、肯德基估计也是这种心态，甚至我都怀疑我形成看Blog的习惯的起因是不是也是赶时髦），抽纸烟的好处进一步增加；这个时候纸烟即使不免费了，抽纸烟的好处下降一点（不是核心价值），但由于纸烟携带方便、味道也不差而且更健康的好处这一核心价值大于原来抽旱烟顺口的好处，大家也就逐渐改成抽纸烟的习惯了。
所以，不论什么样的创意，只有新事物或新习惯的核心价值真正给用户带来更大的好处，才能让用户形成新的习惯，用户的旧习惯不是随随便便就会改变的，这个我想才是建硕的原意。同时我们在不断创新地开发有着更大核心价值的新事物或新习惯，但是光有更大价值的新事物还不够，需要逐步引导用户去认识新事物或新习惯的核心价值，当用户意识到新事物或新习惯的核心价值大于原有习惯的核心价值时，用户会逐渐心甘情愿地放弃旧习惯形成新习惯的，我想Keso举的很多实例大概也说明了这个问题。
Sigh，写到后面发现好像把新习惯和新事物两个概念混在一起了，困了脑袋就是不好使，明天再想想。第一次在Blog上留言，废话比较多，大家见谅。
Houson —— 2005-07-15 @02:35
第一次网上付费是办了一次彩铃，完全没有一点钱离开我的心痛感。可是，就喜欢上了这种方式。其实以前也是不相信网络的。所以，在我看来，第一次很重要。你能成功的引导消费者第一次的消费，你就成功了一大半。其次就是你能不能吸引消费者了。要让消费者真正的感到愉快、方便。所以，这和习惯是没有多大关系的。
鬼鬼 —— 2005-07-16 @14:54
人类都在逃避痛苦,追求快乐
—–关于挑战习惯问题的看法
我的观点是只要能够给人带来快乐习惯就能够被人类接受,只要给人类带来同痛苦的习惯人类就不容易接受,王建硕说,学生仍一般的传单而不仍照片是因为他觉得仍照片这行为会给他带来痛苦,自己会觉得有点可惜,所以没有仍,仍纸是因为他太平常了自己已经仍习惯了,所以觉得仍掉他没有什麽大不了的,不会给自己带来痛苦,第而个例子仍钱;人为什麽不仍钱,因为仍钱会给自己带来痛苦,仍掉后自己会想,我怎麽这麽苯呢,好歹也是5元钱啊,我自己可以卖一瓶可乐,可以坐车回家,可以卖一斤很好的葡萄给自己的孩子吃,捐给饿了一天的乞丐或许还能够做点好事,总之你仍钱后不会给你带来一点点的快乐,我想没有人会说:啊 仍钱真快乐啊,除非你自己精神有问题,所以还是回归到人类的心理习惯上来吧>追求快乐,逃避痛苦.keso举的哪个中国人抽纸烟的例子同样可以用这个理论得到答案,因为抽旱烟太不方便了,当自己想抽烟的时候还需要手工把他卷起来,有的还需要一根大竹筒,抽旱烟真的太麻烦了,虽然麻烦,但是在没有纸烟的时候人们还是要抽旱烟,为什麽?因为抽烟能够使人快乐,所以再麻烦他都要抽,但是当纸烟出现后既能够让自己尝到抽烟的快乐又方便,没有了卷烟的痛苦,所以纸烟会很快被大家接受,包括人们为什麽喜欢吃方便面,吃洋快餐,喜欢看电视,喜欢上网,打手机,这些新的行为都可以用这个理论中得到答案:追求快乐,逃避痛苦.发照片的效果比发纸印刷品好,但是他的成本太贵,会给别人带来痛苦,这种方式不会得到普及,除非照片印刷成本变为一分钱一张,这样保证有很多人会这样做,人为什麽怕在网上支付,应该说这种简单方便的方式会很快得到普及吧,但是人们担心自己的钱被黑客偷从网上偷走.痛苦大于快乐,所以还得不到普及,除非网络安全已经很可靠了,否则还有很长的路要走;中国网民为什麽不喜欢网络付费行为,是因为他总觉得自己需要的东西一定能够在网上免费就寻找到了,假如外面一套杀毒软件600元,你在网上说只要你银行支付10元就可以下载了,但是还是只有很少的人这样做,因为他觉得在网上一定能够免费下载到的;免费下载到软件的快乐代替了花10元钱的痛苦,除非当自己的电脑已经被病毒感染打开网页都成问题了,又找不到免费下载的地方,一想到浪费大量的时间,又不愿意花600元买正版,又找不到朋友来帮忙,这个时候花10元钱下载一个杀毒软件所带来的上网方便,节省时间,提高效率,网速超快这些快乐就会代理10元钱的痛苦,甚至自己开始这样想,太值了,外面需要600元购买的我10元钱就搞定了,网络就是好啊.而以前呢,自己还认为花10元下载是一种愚蠢的行为.看吧这就是人类的心理因素在做怪啊.追求快乐,逃避痛苦,这是人类永恒不变的规律.
家门口 —— 2005-09-28 @18:03
你们举完世界上所有的例子都逃不开:追求快乐.逃避痛苦这个规律.
家门口 —— 2005-09-28 @18:05
哈哈，要是把现在的键盘排布改成按字母顺序，估计大家都会不习惯吧？但是如果所有的厂商都这样改，我想大家也没办法，只能重新学习，直到习惯。
所以我觉得习惯不是不能改变，关键是要看改变的成本，以及得到的收益。
chris —— 2005-12-30 @13:40
简单的，独立却互联的东西才能流行，这是这一代互联网教给我们的。当然，这个经验，也时刻阻止我们进入下一代互联网。
FreeXploiT —— 2006-03-30 @17:24
关键其实是怎样定义习惯，可以改变的其实并不是习惯而是思维定势（习惯性思维？）
eay —— 2006-10-19 @10:56
该遵守的遵守,该打破的打破!
wopingit —— 2007-06-19 @13:28
没什么习惯不习惯。最短路径达到目的就是用户期待的结果
菜鸟 —— 2009-01-18 @23:03
TMT?????????????????? » ???KESO?????????????????????????????????
匿名 —— 2009-01-19 @19:48
东拉西扯：新年三件事 | IT社区
匿名 —— 2009-02-04 @17:34
[FeedBack] ?????????????????????????????? > Feed????????????
匿名 —— 2009-02-08 @22:59
iuBeta.com?????????????????? » Blog Archive » Keso??????????????????????????????
匿名 —— 2009-02-12 @21:21
?????????????????????????????? | keso
匿名 —— 2009-03-13 @11:10
??????????????????????????? | keso
匿名 —— 2009-07-13 @05:38
KESO?????? | ????????????
匿名 —— 2009-07-14 @11:28
各有各的道理，应该特殊情况特殊处理。针对不同的用户出发，有的客户就好比钉子户，你实在要强行去改他的习惯，那要费很大的劲。有的用户也喜欢新鲜的创新的事物，会试着去了解并形成另一种新的习惯。习惯这个事情实在不好说。。。呵呵
HORSE —— 2009-08-18 @13:57
??????????????????????????? | Flashget
匿名 —— 2009-08-29 @17:26
??????????????? – ?????????
匿名 —— 2009-08-31 @00:59
??????????????????????????? « ??????
匿名 —— 2009-09-29 @18:55