东拉西扯：服务关闭

Isaac Mao曾经写过一篇《2.0网站如何赴死》，忠告创业者，创业的时候要善待用户，创业失败了同样要善待用户。让用户取回他们的数据，或者提供将数据转移到其他网站的方案，不但是创业失败应该做的，即使没失败，由于业务调整关闭一个服务，也同样需要这么做。

Web 2.0公司所拥有的网站数据，大多并非网站的自有资产，而是来自用户的贡献。我曾经用过网易的个人主页服务、免费邮箱服务、网站统计服务，网易还健在，但这些服务都不知去向，我曾经的喜怒哀乐，曾经的心血和热情，也都随之不知所终。这留给你的感受是，对于这些网站来说，用户是微不足道的，当他们不再需要你，你所留下的所有数据，连垃圾都不如。

UUZone突然关闭又突然开放，没有跟它的用户打过任何招呼，谁还敢相信这样一家公司？所以，趁它能访问，用户最好赶紧备份自己需要备份的数据，然后远走高飞。不管UUZone是否打算继续经营，它已经不值得信赖。

有时候我觉得，成熟的1.0公司，要比稚嫩的2.0公司更关心自身的品牌形象，更懂得该伺候好自己的用户。刚才，我收到了Yahoo! Photos团队的邮件，正式通知我Yahoo! Photos将在太平洋时间今年9月20日下午9点关闭。当然，在此之前我已经利用Yahoo!提供的转移方案，把Yahoo! Photos的照片转移到了Flickr。不管过去Yahoo! Photos的经营如何不思进取，作为用户，我没什么可抱怨的。雅虎不但提供了向Flickr转移的方案，还提供了向竞争对手的服务转移的方案，因为用户可能并不适合Flickr，此外，你还可以打包下载或订购CD。

所有的互联网公司都属于服务行业，顾客是上帝是通则，并不因免费顾客就成了孙子。但大多数中国用户，已经当惯了孙子。

附：Yahoo! Photos的邮件

Dear Yahoo! Photos user,

For some time now, we’ve supported two great photo sharing services: Yahoo! Photos and Flickr. But even good things come to an end, and we’ve decided to close Yahoo! Photos to focus all our efforts on Flickr —- the award-winning photo sharing community that TIME Magazine has called "completely addictive."

We will officially close Yahoo! Photos on Thursday, September 20, 2007, at 9 p.m. PDT. Until then, we are offering you the opportunity to move to another photo sharing service (Flickr, KODAK Gallery, Shutterfly, Snapfish, or Photobucket), download your original-resolution photos back to your computer, or buy an archive CD from our featured partner (for users of the New Yahoo! Photos only). All you need to do is tell us what to do with your photos before we close, after which any photos remaining on Yahoo! Photos will be deleted and no longer accessible.

Of course, we hope you’ll join us at Flickr (you can even use your Yahoo! ID), but we also realize that Flickr may not be for everyone. In the end, we want you to find the service that’s right for you, and we hope you take some time to learn more about your options before making this important decision.

Please give us your decision by Thursday, September 20, 2007, at 9 p.m. PDT. After that time, any photos remaining in Yahoo! Photos will be deleted. Click here to make your decision, or review a list of our frequently asked questions.

Thanks for being a part of the Web’s largest photo sharing service — we hope to see you over at Flickr!

The Yahoo! Photos team


归类于： 0.1: 东拉西扯 — keso @ 02:19 评论(57)

57条评论

  1. 初中政治书就教过了，这是一种最基本的责任问题

    IwfWcf —— 2007-07-01 @09:50

  2. 老美的服务的确比较牛！

    总而言之,统而言之 —— 2007-07-01 @10:00

  3. http://www.awflasher.com/blog/archives/951

    人工TB一下：）

    《对竞争对手的SEO、SERP实现恶意攻击的6种方法及防范》

    awflasher —— 2007-07-01 @10:04

  4. 没有责任感的团队永远都不会成功

    佳伦 —— 2007-07-01 @10:13

  5. 说得很爽。。

    不仅网络这样，其实很多实体公司也这样的。

    IMPARK —— 2007-07-01 @10:21

  6. 做公司做网站就像做人一样要负起应有的责任，用户不是任由你糟蹋的。

    购物客 —— 2007-07-01 @10:26

  7. 在这方面支持YAHOO一下。。。值得我们大家学习！尤其是向非Flickr网站转移图片！！

    mm —— 2007-07-01 @02:33

  8. flickr关了…！！！？

    葬月 —— 2007-07-01 @02:38

  9. yahoo photos关了，并不能为flickr的撞墙做什么，该死的。

    葬月 —— 2007-07-01 @02:39

  10. 呵呵，不知老冒看到这篇是何心情：（

    博客联盟 —— 2007-07-01 @02:39

  11. 但大多数中国用户，已经当惯了孙子。

    说得没错。非常对！正因为如此，所以没有人考虑用户体验，没有人考虑产品理念。因为用户不在乎了。用户被强奸，成了习惯。

    awflasher —— 2007-07-01 @02:43

  12. 说各题外话，国内的yupoo我还是挺喜欢的。不知道是什么来头。

    现在基本上所有的图片都走yupoo的服务了～：）

    awflasher —— 2007-07-01 @02:43

  13. 说各题外话，国内的yupoo我还是挺喜欢的。不知道是什么来头。

    现在基本上所有的图片都走yupoo的服务了～：）

    awflasher —— 2007-07-01 @02:43

  14. 做事之前先做人不是瞎说的。

    fxl —— 2007-07-01 @02:44

  15. 去年起我就在表揚雅虎的客服，看來keso也認識到了這一點。雅虎的確在歷史上有讓人很憎惡的地方，希望能漸漸改觀用戶對它的印象。

    andy1860 —— 2007-07-01 @11:09

  16. 我也同样收到Yahoo的信，我也认为应该这样做的

    Ezro —— 2007-07-01 @03:18

  17. 我的验证码竟是……et

    顺便赞美一下为用户提供数据的公司，虽然我不太在乎那些数据。

    阿企 —— 2007-07-01 @04:29

  18. 从98年上网到现在,使用的免费主页.邮箱等各种网络服务非常的多了,由于互联网公司突然关闭服务而丢失的数据也不计其数了,但作为普通用户除了鄙视，又有什么办法呢！时间长了，习惯了！

    像DONEWS将我的博客删除了连一封说明都没有一样，没有办法！（说明一下，最初DONEWS开始提供博客服务时，允许使用3个以上的字母做二级名，当时我在考CPA，就申请了CPA.DONEWS.COM作为自己的个人博客，用了一段时间后，由于自己来到国外苏丹，有近一个月没用呢，等我再上想用时，已经变成了DONEWS现在的频道，注册的邮箱中没有任何说明的文字，让人郁闷了好一阵子，那时他们停止了三个字母二级域名的注册了，此后我再也没有使用任何DONEWS的服务，只是偶尔来看看几位牛博的文字）

    互联网上的中止服务现象，中国的网民们反抗反抗还是无效，时间长了，一切都都习惯了，就像功夫网封了那么多服务一样！

    好一个好习惯！！！！

    好一个好可怕的习惯！

    xiangge —— 2007-07-01 @06:01

  19. 上面的留言中说的DONEWS的事情是第一次说，也懒得再提起，是不是事实，相信DONEWS的当时的人们应知道，如觉得没面子就删吧，反正我们都习惯了!

    xiangge —— 2007-07-01 @06:06

  20. 顺便赞美一下为用户提供数据的公司，虽然我不太在乎那些数据。

    我也是这样，我本地都是会有备份的。

    保健品 —— 2007-07-01 @06:07

  21. 网易最可恨。现在还大摇大摆的。跟鸡巴从来没有过怎样一样。

    匿名 —— 2007-07-01 @14:32

  22. UUZONE 还会被关掉，这网站迟早是个死

    依山居 —— 2007-07-01 @15:08

  23. 小游戏 http://www.suppk.com

    雅虎已经是历史我都不用了。

    小游戏 —— 2007-07-01 @15:36

  24. 虽然我是mail.com的一个免费用户，虽然我有几年没用了，但是如果我登录，还是能进去。

    给他们发邮件问问题，并不会因为我是免费用户就没有回应。

    以前163.com是我的主要邮箱，被强奸过一次，现在gmail是我的所在。

    aa —— 2007-07-01 @07:54

  25. 本人不怎么照相,早知道也用一下flickr,体会一下让人尊重的感觉.

    哩度好OUT —— 2007-07-01 @16:14

  26. 责任很重要

    paintshow —— 2007-07-01 @08:37

  27. 一句话：素质太低

    网闸 —— 2007-07-01 @16:39

  28. 细心。

    dupola —— 2007-07-01 @17:10

  29. 呵呵，虽然我从来不使用这种网站。自己很少拍照，拍的也是比较私人的，不愿意见人的，更担心给人家提供了ps素材。像这种负责任的公司也太少了吧。

    我现在最担心的是gmail如果出问题了肯定找不到更好的了

    etng —— 2007-07-01 @17:36

  30. 现在的互联网创业，功利思想还是过于严重，很多公司缺乏责任心。

    东升的自言自语 —— 2007-07-01 @18:26

  31. 这种情况很常见

    才人 —— 2007-07-01 @20:59

  32. 这种猴子扳包谷的事太多了,数也数不清.我的163.NET邮箱用在有一天去用的时候,找不到门了.到电话给TOM的客服,说是取消了,只有交钱才能用.

    老实话 —— 2007-07-01 @21:01

  33. 当初盛大也是死捏这《传奇》的用户不放

    lao_wu —— 2007-07-01 @21:33

  34. 当初盛大也是死捏着《传奇》的用户不放

    lao_wu —— 2007-07-01 @21:33

  35. 中肯

    comer —— 2007-07-01 @22:22

  36. 国内很多服务根据不提供关闭帐户的功能，这点很郁闷。

    quickcn —— 2007-07-02 @09:10

  37. 打包下载了在用picasa客户端上传就是了，还是很方便的，

    就这 —— 2007-07-02 @09:13

  38. 这个的确是大问题，我用过网易个人主页超过五年，结果它说关就关，而且还不退费，我虽逆来顺受，仍不免遗憾。

    不过看看各家门户，这么多年来，重技术和实用轻娱乐的，还是网易。

    J —— 2007-07-02 @09:26

  39. 去年，敏思博客在停运之前很久就向用户公布了备份日志的方法——尽管最终没有关闭。今天看了keso的文章，才意识到该博客网站的管理人员令人尊重。

    broadroad —— 2007-07-02 @09:40

  40. 大多数网站不把用户当回事.

    胃病 —— 2007-07-02 @02:06

  41. 没听说中文雅虎相册要关，Yahoo! Photos不包括这个中文相册？

    进行时 —— 2007-07-02 @10:37

  42. 鉴于现在中国网站的这些德行。我从来都把我需要的东西放在硬盘上，不会上传。天知道什么时候这功能就会突然消失

    龙凯骅 —— 2007-07-02 @10:39

  43. 我对keso这篇文章的观点表示强烈的认同和支持！！！

    Jacky Zhao —— 2007-07-02 @02:44

  44. blogherald有一个“2006年十大web2.0预言”其中有一条是－2006年将新出现150家web 2.0公司，但是将以全军覆没告终。blogherald的话是夸张了一点儿，但我相信大多数逃不出这样的命运。借Isaac Mao的话“网站倒掉没有什么大惊小怪的。但是“死”就一个字，却有不同的死法，有的悄悄关门，有的壮烈就义，有的则苟延残喘，有的生不如死…”死没什么奇怪，关键是怎么个死法.

    好些时间没去uuzone了，以前网站访问老是掉线也就算了，可以原谅，创业时期谁没有那样的小问题，作为用户我们可以体谅，但没通知用户就关门，确实有些过了，我们体谅相信它，而它却不把我们放在眼里，人是感情动物，如果受到伤害，以后就很难有机会去接受你了。

    这件事也提醒广大web2.0创业者们在做创新的时候不能忘了最基本的服务理念，做网络就是做服务，无论2.0还是1.0,无论什么商业经营都需要建立在“诚信”二字基础上，这是中华文明最古老的经营哲学。web2.0讲究创新，但传统的诚信理念咱们不要丢掉了。

    游走麦田 —— 2007-07-02 @12:34

  45. HEHE， 想起来以前说的 被绑架的问题，

    用了他的服务就被她绑死了….

    这点还是要向成熟的企业学习，有责任感才好

    大头酷象 —— 2007-07-02 @05:25

  46. 奇怪，为什么Yahoo没有提供搬家到Picasa的服务？而提供了几个使用率并不怎么高的图片服务呢？

    诚意不足

    且听枫吟 —— 2007-07-02 @05:48

  47. 刚装了一个gallery2,Flickr被杀掉的来试一下.

    5kan.com —— 2007-07-02 @14:12

  48. ni jiu yi sb!

    匿名 —— 2007-07-02 @20:16

  49. 网易给我印象非常差,

    五六年来从不用网易的东西

    一会免费,一会儿收费,一会关了,一会儿坏了都是强盗作风,gg能访问用gg,gg不给用了就用无界转过去,再也不信任网易这种无良公司!

    Max —— 2007-07-03 @12:59

  50. 转移到Flicr？你没发现国内今天访问不了Flicr了吗？

    看来要稳妥，还是把照片放在自己的活动硬盘上，连网都不要连，因为你连了网，哪天一个病毒就把你硬盘摧毁了，你连哭都哭不出来。

    博博客 —— 2007-07-03 @16:44

  51. 把傲行网订上耻辱柱。

    这家所谓速度最快的在线校友录，倒闭起来也是最快的。

    忧郁胖子 —— 2007-07-04 @10:37

  52. 创业的时候要善待用户，创业失败了同样要善待用户。 我想，创业的时候，很多人都会想尽办法去取悦用户，但是如果失败了，善待客户的实在没多少。以前，用263的邮箱，后来收费了，关掉了。用了163.net的邮箱，也关掉了。用了sina.com的邮箱，然后，容量也缩水了。现在容量又增大了吧？不过，实在是不好的体验。感觉他们就把用户当作动物一样，随便的使唤。责任，对他们来说，也许太遥远了。善待用户，也许也是他们的口号，但可能永远停留在口号上。

    欢迎去访问我的blog阿： go2act.blog.phoenixtv.com 如果不允许这样做，sorry.

    go2act —— 2007-07-04 @15:21

  53. UUzone 可能有他的难处.

    之乎书坊 —— 2007-07-05 @12:07

  54. 怎么你7月1日就知道Yahoo关闭相册的通知了，我今天才收到。不过还是很欣赏他们的做法的

    minggnim —— 2007-07-11 @09:59

  55. 正被网易气得不行.想来此找找安慰,果然看到大哥的文章.

    以前网易提供的记事本有日记功能.记事本突然就关了,没有预警,没机会下载保存.数月一直登录不上.现在来个通知,说升级了,全升到博客了.不知道是升级还是降级.日记的功能没了,以前写的日记全变成网易朝思暮想的日志.只有写作时间,没有日记本身的日期.

    在此万分感谢网易居然还转存了我的日记.救我于绝望之时.到底是大公司来的.

    日记时间没了,我自己再慢慢推算.下载功能没有,我自己再想办法!

    感谢网易免费提供这么多的服务,还常常升级,谢谢啊!

    nuomee —— 2007-07-12 @11:12

  56. 看了消息，吓了我一跳，我在雅虎上放了好些照片。

    刚看了，中国雅虎不受（英文）雅虎的影响，雅虎相片和雅虎个人空间都正常运行！

    SparrowHawk —— 2007-07-16 @08:10

  57. 【公告】将雅虎相册进行到底

    http://cn.bbs.yahoo.com/message/read_%D1%C5%BB%A2%CF%E0%B2%E1_22142.html

    SparrowHawk —— 2007-07-16 @08:11

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