在5月份的第二届互联网社区大会上，坐在台上的杨勃被问起对口碑营销的看法时，杨勃说了句大实话：我觉得口碑营销这个词本身就是矛盾的。后来杨勃担心自己这么说会不会有点儿搅局，但他还是认为，口碑就是口碑，营销就是营销。营销冒充不了口碑，口碑也无法代替营销。
在互联网逐渐由信息网络发展为人际网络的过程中，怎么从人际关系中，挖掘出真金白银，挖掘出新的商业推广手段，确实让很多人想得头发都白了。但对口碑这种东西的理解，我感觉不但没有进步，反而正在日趋庸俗化。对很多商家来说，口碑营销就是廉价营销，大致相当于找人上街派发小广告，或者在所有可以写字的墙上喷上“办证”。所以，花点儿小钱买个话题广告，或者干脆雇人在BBS灌水，都成了口碑营销。这不，现在连博客评论都可以花钱买到了，1000多块钱就能买1000个博客的评论，便宜死了。
什么是口碑？桃李不言，下自成蹊，这才是口碑。自己羞羞答答地不言，排出九文大钱雇几个人替自己言，然后在一两个月内就营销成了口碑？笑话。同仁堂的口碑，不是靠自夸或雇人夸吃不死人建立起来的，而是靠几百年来忠实于“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，传播开来的。真正的口碑，是无视商业、政治或任何其他强大力量的压迫，在民间顽强传播的。就像梁山好汉虽不被任何统治者喜欢，但他们的故事仍然在民间传唱了上千年。
营销绝不是口碑，一万个人在blog上写着同一个话题也成不了口碑，除非被营销的每个人都是无脑儿。一边有100个blogger替你唱赞歌，一边有10000个用户在论坛上痛骂，我不知道，你要的到底是什么样的口碑。
互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的人拥有了发言权，企业必须考虑坐下来，参与对话。钱的确可以支配一些东西，但钱永远都不可能支配每个人的口和心。这是个对话的时代，学着了解对话，参与对话，正在成为企业的一门必修课。这个过程，没有终南捷径。口碑营销不出来，但却可能通过对话产生。
购买 blog 评论这几天国外的blog界貌似很火。
dupola —— 2007-07-12 @13:00
现在连博客评论都可以花钱买到了，1000多块钱就能买1000个博客的评论，便宜死了
有些时候一天有上百个评论,那不是一天几百块钱了?
这样的收入也不错嘛.
符德坤的50万买冠名还是有些口碑的.
快乐工作网 —— 2007-07-12 @13:02
说白了就是造势。造势没有什么不好的，关键是造给谁看，势往哪趋。
dupola —— 2007-07-12 @13:05
看看 apple 看看 iphone
造势加炒作还是有用的, 消费者还是傻子多啊!
口碑传销 —— 2007-07-12 @13:15
口碑应该是不带有利益色彩的。。。
地中海之蓝 —— 2007-07-12 @13:33
口碑本身是杂乱的，就像未通电的导体里面的电子一样，然而，很多时候，要让导体真的能够发挥作用，我们需要的是“电流”，是引导……因此，虽然口碑营销不由企业控制，但是至少企业可以加入良性的引导成分。
小婧 —— 2007-07-12 @13:46
口碑和营销能完全分的开么？
silvere —— 2007-07-12 @14:02
好文，收藏至20ju.com
草根网 —— 2007-07-12 @14:16
我们专做口碑营销,通过网络,包含但不限于BLOG.BBS.IM
xinceo.com —— 2007-07-12 @14:33
总觉得话题广告有欺骗读者的感觉，企业有钱，不如直接用广告来得爽快。博主没钱，不如干点正事赚钱。写博客本来就是写你的内心，写着写着就言不由衷，还不如不写。
David —— 2007-07-12 @14:39
1000多块钱就能买1000个博客的评论
这种模式应该不错，肯定受广告主欢迎
kevin —— 2007-07-12 @14:42
每一种新的形式总会备受争议,或好或坏,更多的或许应该是看到能够真正传递到的价值…
sofish —— 2007-07-12 @15:15
我倒是觉得，目前blog口碑营销还是给了blogger很大尺度，观点积极或消极都在规则内。
至于企业要达到什么目的，那自然是企业的事情，骂名也罢，美名也罢，自有利益驱使。
只是，这口碑二字用的不是很妥，更多想到的是正面罢了……
IT浮世绘 —— 2007-07-12 @15:28
经常被“口碑”所欺骗，看来他们营销得不错。
黑白 —— 2007-07-12 @15:32
说的好，口碑&营销，这是两个矛盾的东西，硬加在一起，就变成传销了。
风中飞行 —— 2007-07-12 @15:41
就像 脑白金 一样,总有人会上钓的
redleaffly —— 2007-07-12 @15:58
肯定是营销，至于口碑不口碑的，商家不会在意。
被keso说中了，商家看中的就是这种廉价的营销方式。至于blogger看中的，也就是那点微薄的可怜的收入，但凡能带来收入的，就肯定有人去做，况且blog本身还很难获得收入呢？
david —— 2007-07-12 @16:23
看来好的口碑也有可能依赖的是好的营销手段了。
soulhuman —— 2007-07-12 @16:34
本来就不是很懂
哩度好OUT —— 2007-07-12 @17:20
“营销”这个词招谁惹谁了？怎么说的好像营销是个贬义词一样。“口碑”也怎么俨然就成了褒义词了。一个好产品被说得很烂，而且街头巷尾皆知，这就不是口碑的力量了？
难道中国搞了这么多年市场经济，搞来搞去又回去了？营销是门科学，是种商业行为，是市场推广中的一道程序……
Keso先生在此文重要批评什么，很清晰，批评的也没错。配合一流的文采，绝对赢得一片附和之音。但是用词不够严谨，逻辑混乱，混淆视听。
楼上跟贴回复的都没有用智力读。“我按我的想法写，你用你的智力读，千万别认为我有误导你的兴趣。非要认为自己被误导了的智力半残者，对不住您了。”你们可能都属于Keso先生定义的智力半残者。
Bamu —— 2007-07-12 @18:02
或许他们要的只是一个buzz，一个noise，并不需要正面的口碑。“口碑”这个词本身就是褒义的，当更多的人只想在blogsphere里面弄出一点noise来。
初生牛犊 —— 2007-07-12 @18:11
极透彻
口中无碑心中有碑
及心中有碑，口中有碑，
那才叫口碑
这些买人肉喇叭假装那是口碑，太可笑了
梁宁 —— 2007-07-12 @19:30
生活就想哲学，商业也一样。
很难说看上去坏口碑就不会帮助企业，好口碑就能成就企业。
前一阵子的GOOGLE.CN的的某些口碑确实不好。
当然大家都喜欢正向口碑，或许这样符合大家营销的逻辑，但是往往逆向思维，反向营销却更加管用。
如果市场上只有一家公司，就不用什么营销了，人人都要用的。
就是因为很多公司都在营销，大家有了比较，才会觉得好或者坏。
口碑是重要的，更重要的是如何利用口碑，不管是好的还是不好的。
在越来越专业化的商业世界，需要出奇制胜。
foreverhao —— 2007-07-12 @19:43
口碑一般指人，人品好，口碑就好，当然产品也有口碑，企业也有口碑，归纳起来其实就是指品质的好坏，逐渐通过感性上升到品牌。
通过口碑来搞营销，有点目的不纯，因为口碑是日积月累的，不是仅仅通过营销来塑造出来的，当然口碑也会营销营销。
口碑营销让我想到了以前大家常说的娱乐营销、事件营销等等，如果借口碑营销的概念来炒作自己，搞不好会适得其反，把自己的口碑搞坏。
以上是我个人的理解,请斧正！
elooker —— 2007-07-12 @19:54
可以分开，也可以结合，这是一个辩证的对立面。有必要具体说得那么清除么?
awflasher —— 2007-07-12 @23:22
在是与不是之间
胃病 —— 2007-07-13 @00:05
博告这个东西，曾一度与人做为项目，日后由于自己的懒惰与对此模式在内心里不认同，没有做成。
好的东西，我会告诉我身边的人，不好的东西，给钱我，我又怎么可能替人说好话呢？
piter —— 2007-07-13 @01:15
口碑还算是一种营销，不是KESO定义的那种口碑。
老杨 —— 2007-07-13 @09:41
是不是，不是是，很多事情就是一种混沌状态
东升 —— 2007-07-13 @12:52
水能载舟，也能覆舟！：）
购物客 —— 2007-07-13 @15:11
口碑是营销的一种方式、方法
allnonsense —— 2007-07-13 @15:18
大家说好，才是真的好，等到大家都说不好，广告主已经都达到目的了
达达 —— 2007-07-13 @16:55
口碑是营销，当然。
keso太片面了，只考虑了不好的一面。
产品库 —— 2007-07-13 @17:57
本来想写篇“口碑？口水杯？”，想想算了，这个话题烂了，我这儿就快成口水杯了。
文章在口袋里捂两天有好处，这两天在想，为什么会有面向博客的口碑营销这东东？说白了，一个愿打，一个愿挨，谁管的着吗？事实上现在中文web 2.0的东东，都是等熬过了十五等着买家的，自身的盈利点在那里？像SNS这种，本身就不是基于产品的，背后没有1.0的依托，那至少作为信息的载体，分传统市场营销一杯羹，让卖猪饲料的，卖脚气水的给大伙儿分点钱总可以吧？
2.0事实上已经快死了，但是既然还没死透，还没死心，临死前挣扎一番，等在像股市般正走在上升通道里出手，谁想接谁接，你我就正好散伙。
兄弟，让那伙在里面投了钱的多少折腾几下吧，俺们就积点口德算了。
央街浪子 —— 2007-07-13 @21:06
口碑=可悲？
普通话不好
8684 —— 2007-07-13 @22:12
哈哈，好像问题的关键在于对于“口碑”这个词的理解。麦田所说的口碑和keso的意思是不一样的。查词典：
口碑
kǒubēi (1) ∶指人们口头上的赞颂 (2) ∶泛指众人的议论;群众的口头传说 百年后,口碑已没,而著作常存 (3) ∶亦指社会上流传的口头熟语 口碑流传
keso指的应该是第一种意思，有口皆碑，和品牌差不多，这是需要长期积累的，和短期的营销无关，即便和营销有关，那也是理念的长期营销；
麦田的“口碑”指的是众人的议论，也就是告知大家这件事儿，未必肯定是积极的评价。
如果麦田查一下词典，也许就不会反对Keso了^_^
阿企 —— 2007-07-14 @05:16
营销害人
口碑+营销更害人
artec —— 2007-07-16 @13:04
说的好，口碑就是口碑，营销才是营销。
网闸 —— 2007-07-16 @16:31
口碑就是口碑
彩铃 —— 2007-07-16 @17:26
没有营销哪来的口碑？现代商业社会，酒香也怕巷子深啊～
LUMiX —— 2007-07-16 @18:03
没有产品基础的口碑营销都只不过是一句空话。口碑是口碑，营销就是营销。
steven —— 2007-07-17 @09:22
造势加炒作还是有用的, 消费者还是傻子多啊!
QQ繁体字 —— 2007-07-18 @21:12
炒作
thinkflying —— 2007-07-22 @16:04
Keso看这个问题显然过于片面，真正的‘口碑营销’高手级应用是非常可怕的。看看美国政府国家公关，好莱坞电影公关等等
老A —— 2007-07-22 @23:41
羊群心理在中国是行得通的
chris —— 2007-07-23 @18:07
其实博客不就是一个很好的对话平台吗？通过博客与读者（用户）产生对话，是很好的一个途径啊！我还是比较看好博客口碑这种形式，但认为这里很关键的是这个企业如何经营、管理和运用这个系统。工具产生效果的好坏关键看使用者怎样使用这个工具。
betty —— 2007-07-24 @10:38
互联网的价值 就像海绵里的水 挤挤总是有的
很多人都在挤 高手 低手 只是方式各异
micky —— 2007-07-24 @19:13
歪曲了口碑营销的概念吧！拿我当初的一个例子来讲吧，我和朋友代理了一款美国的软件，汉化后拿到中国来销售，但是我们没有太多的资金来进行营销。于是我们想到了当年AUTOCAD的营销模式，放试用版出去，有效果，但是不够明显，针对我们的用户群是以设计师为主，我们就收集了很多这个软件创作的作品和教程，统统汉化。
加上本身软件在操作性上的优势，1年内这款软件的用户从全国2，3百人扩展到近30万用户。我们花费的成本就是劳动力
我想这才是口碑营销喔！
diagoo —— 2007-07-27 @16:24
法无定势，水无定型；使用得好就是成功。
白领吸毒减肥 —— 2007-07-27 @21:29
那炒作呢？
虚拟主机 —— 2007-09-18 @18:56
Keso，你基本上没弄懂口碑是什么回事
匿名 —— 2007-12-25 @14:43
看看
车托 —— 2008-01-29 @01:14
口碑营销不错
上海家政 —— 2009-03-26 @15:08
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匿名 —— 2009-06-20 @21:46