2005年11月14日

 

企业要真正实现电子商务,只有将ERP、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)三者结合起来形成闭环,才能根据客户的需求,完成从原材料采购、企业生产产品、将符合客户需求的产品按时送到客户手中这样一个完整的流程,而在这其中,企业采购物品的过程往往是最繁琐的,同时也是最耗费时间和资金的。

例如,假如你的公司销售由各种定制部件组成的设备,而每种部件你都得从不同的厂商那里采购。为了将所有这些部件集中到一起,你首先必须确定能够制造那些部件的公司。一旦找到了那些公司,你就必须与合作伙伴交换和讨论一些技术文件——如图纸和产品规格。在此之后,必须在公司内部处理采购单,这通常意味着要获得管理人员和/或技术人员的批准。最后,还必须将定单和随后的付款事项记入后端系统。要完成所有这一切,工作人员必须仔细搜索各种目录来寻找供应商,花费很多小时来打电话和发传真,并且在内部各部门之间来回穿梭以获得批准。与此同时,人为错误很可能会出现:定购的产品也许不对,装运日期可能写错了,接收地点也许不精确。

而电子采购将能够帮助你解决上述问题,它是一种在Internet上创建专业供应商网络的基于Web的方式。利用电子采购,可以提交请求,交换规格,收到和批准报价。那么,电子采购是怎样克服目前采购方法中的缺陷呢?

使用EDI的电子采购

电子采购门户站点对购买简单商品最为有效,因为那些商品不像定制产品那样需要那么多的人力判断和通信。电子采购门户站点可以让供应商创建和维护其产品的在线目录,其它公司可以从这些目录中搜索商品,下定单以及当场确定付款和装运选择。

当你试图购买那些必须定制的产品时,情况会变得复杂一些。在那些情况中,常常需要人力判断以及人与人之间的协商,电子采购工具也会对这个过程起到很大的作用。

第一步就是整理叫做RFP(建议请求)的信息包,其中包括有某一商品的技术规格和供应要求。其次,必须找到一个能够满足该请求的供应商。为了节省时间和资金,只需要与有资格的供应商联络,这样花费的精力最少。

使这一过程自动化的一种方式就是使用EDI(电子数据交换)网络,它能够让供应商和买主交换采购信息。只要交纳一点事务处理费,就能通过 EDI网络提交信息包,并通过同一网络收到答复。利用EDI,你可以将文件发送到目前作为EDI成员注册的任何一家公司。但是,EDI网络虽然对中间件技术如用于Windows平台的CORBA和COM+提供了各种方式的支持,但一些特定的连接常常会导致不兼容的应用之间的集成问题。

使用 Internet的电子采购

EDI网络存在的问题可以通过使用Internet来解决,因为Internet可以很容易地将电子采购应用与你的现有系统以及供应商的系统集成起来。你和合作伙伴只需将这些应用插入一个标准接口就行了。电子采购软件然后就成了厂商的应用软件和买主的应用软件之间的一个技术翻译器。(你可以仍然使用拥有电子采购软件的EDI网络。大多数采购软件包与目前的EDI应用软件集成,所以,你既可以通过Interent又可以通过EDI网络来提交报价请求。)

尤其值得一提的是,安装和部署这些新的解决方案的成本是很低的。在大多数情况中,基于Web的电子采购是作为一项服务来提供的,因此你不用自己负责安装或管理软件,就可以迅速采用电子采购系统,然后将维护的负担交给服务提供商。

为了增加吸引力,大多数电子采购软件包提供先进的功能,这些功能是使用传统方法所不能获得的。例如,一个标准的电子采购软件包可以让你定义工作流——这正是传统的采购方法常常陷入困境的地方。假设你的公司政策做出要求,在购买一件商品时,产品经理必须核准商品与技术规格相符,并确认拟定的交付日程符合制造周期,而采购经理要负责批准付款条件。电子采购解决方案能够让你确立一些跟上公司审批程序的指导方针,以便合适的人在合适的时候得到合适的信息。

电子采购软件也可以定义工作责任。例如,如果你的公司将采购任务分配给公司的不同部门,你可以向一些特殊部门授予准入权。或者相反,你可以将采购权限制在一个集中部门(这是通过协商获得大量折扣的一种很好的方法)。

需要用技术图纸来陪伴你的RFP吗?答案是否定的,许多电子采购软件包与CAD软件集成,使你和供应商可以从浏览器来访问图纸。关于安全性,电子采购解决方案提供了各种融合的加密、验证和职责划分特征。

除了这些特征之外,电子采购软件也通过使一些耗费人力的任务自动化来起到帮助作用。例如,如果你的公司总是需要不断地供应某些部件,就可以使用一个电子采购软件包来监测库存水平,并且在库存不足时自动地采购新的部件。该软件能够使某些文书任务自动化,如完成采购申请和定购表。

随着电子采购模式的扩展以及越来越多的公司在网上提供产品,在线市场将成为采购那些你以其它方式无法找到的商品和服务的一种更加可行的地方。厂商将分裂出并且组成一些更小的、特定行业的网络,使买主获得更多的选择。正如在现实生活中一样,当你在网上进入一个专业市场时,你可以更好而且更快地进行采购。

电子采购软件示例

Verian ProcureIT

Verian公司的ProcureIT通过使采购程序自动化,可以帮助提高库存管理效率,并减少管理成本。所有这些都是基于Web的界面(Netscape和Microsoft Explorer 3.0及之后的版本)来实现的。利用ProcureIT,可以加快供应链循环,使你的员工能够更好地跟踪客户的定单状态。

单独访问采购程序可以让员工在线跟踪商品,为他们节省宝贵的时间。通过登录ProcureIT来检查装运货物的状态,员工可以避免通过电话或电子邮件与装运部进行实际联系所带来的麻烦,这些工作常常耗费大量时间。

此外,CIO通过跟踪公司完成一项客户请求所花费的时间可以更好记录公司的表现。这些数据然后可以被编辑起来并在将来的客户洽谈和销售会议中使用。

ProcureIT的目标市场是中型企业,该产品除了价格优势之外,ProcureIT也带来许多增强特征,如用于经常性或季节性定购目录的多个选择表、员工的公司内/外日程安排以及像图纸或文件这样的定单附件。这些选项加上一组综合特征为它赢得了很好的评价。

在安装和实施期间,Verian公司的顾问与客户一起工作,以定义客户的要求并定制解决方案。一个中型(200多个用户许可证)公司的平均安装时间为12至14周。

作为一个IT成员,可以利用适当权限和团体分配来确立用户群。通过这个管理模块,增加厂商和产品目录信息。ProcureIT有迅速将数据加载到一个厂商目录中的能力。

ProcureIT基于浏览器的界面比较易于使用,用户可以看到基于其权限的主菜单功能,而任务中心区则列出了需要立即关注的任务。

为了订购一个产品或提出一项请求,可以填写所需要产品的在线表格。对于经常定购的商品,还可以建立一个类似于最喜爱的商品目录或购物单的选择目录,当然也可以建立多个目录。

一旦定单确定下来,就通知经理有请求需要批准。产品可以全部同时或者逐项地被批准或拒绝。定单可以通过电子邮件、传真或EDI被自动地发送到供应厂商。同样的这些方法可以被用来接收发货单,然后与邮政汇票(PO)对账。

此外,仓库管理员可以使用ProcureIT的库存模块来监测产品水平,生成库存统计报表,并跟踪产品的存放期。因此,仓库管理员不必以手工方式跟踪和再定购商品,为其节省了宝贵的时间。

总之,ProcureIT提供了一个十分简单的电子采购系统,但该软件界面令人感到十分乏味,图形和色彩的使用不仅会使屏幕更加好看,而且会使程序用起来更令人愉快。

尽管ProcureIT缺乏图形,但ProcureIT提供了一个跟踪厂商表现和保持库存的简易系统。该软件减少了传统采购方法所带来的管理难题和管理费用。ProcureIT不仅为公司节省了宝贵的时间和费用,而且也提高了整个企业运作的效率。

Oracle Purchasing

Oracle Purchasing系统是一套完整的电子采购解决方案,它可以帮助您快捷高效地处理请购单、采购单、询价请求及收据等工作,以使能够集中精力发展重要的供货并驾驭整个采购过程,它是Oracle Applications 的组成部分,与Oracle其它应用产品全面集成,为客户提供全方位的方案,其主要功能包括供应管理、供货基地管理、请购单、采购单、接收、批准文件与安全、预算控制、发票匹配与付款等。其主要特点如下:

  1. 与Oracle Web Suppliers和Oracle Web Employees配合使用,会使广大的自助用户方便地操作Oracle 采购系统。

  2. Oracle 采购系统所形成的业务流可以减少用户学习的弯路,提高工作效率,请购单由请购模块及诸多功能强大的缺省值生成,使用自动生成功能,把申请单转换成采购单,申请单可通过联机输入、库存补充或Oracle的计划产品生成。

  3. 所有的信息读取工作全部通过Oracle采购系统在线使用,从而减少了纸张消耗。需求方可以联机生成请购单,并自动申报审批。Oracle MRP和Oracle库存系统可以根据计划采购单和供给目录定货单在Oracle采购系统中自动生成请购单。

  4. Oracle采购系统的联机审批与安全选项可以保证特殊业务需要,并主动提示运作项目。

  5. Oracle采购系统的供应商项目目录功能可以使需求方和采购方浏览自己限定的或供货方提供的目录,选择需求项目,然后生成请购单或采购单。

  6. Oracle采购系统有效的接收功能全面提供从码头到仓库的签收与检验供货方的货物和货单,联机查询和报告为收货方提供签署收据及加快后续发货所需要的信息。

记者之见

电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节,据美国全国采购管理协会(www.napm.org)称,使用电子采购系统可以节省大量成本。采用传统方式生成一份定单所需要的平均费用为150美元,使用基于Web的电子采购解决方案则可以将这一费用减少到30美元。我们目睹了国外很多企业实施电子商务成功的案例,Intel、Cisco、Dell、通用汽车等这些企业都纷纷通过实施电子商务降低了成本,提高了工作效率,而其中重要的一步就是通过电子采购实现了对供应商这一端的供应链,这样不仅能够在配件采购方面保质保量,而且可以有效地控制采购成本,从而降低生产和库存成本。电子采购作为供应链管理两端的一端,也正是我国很多电子商务企业所缺乏的一部分,记者日前听艾科软件公司的CEO曹勇先生讲,他们通过对国内200多家的企业进行调查,了解到目前国内企业对电子商务软件的需求其中主要一部分就是适合国内实际情况和企业需求的供应链软件,当然这除了包含电子采购之外,还包含物流配送、库存管理等多个部分。国外企业实施电子商务的前提往往是企业内部信息化已经完善。而我国实际情况是很多企业实施ERP不甚成功,那么在这种情况如何实施电子商务呢?曹先生认为,他们计划在艾科的电子商务软件中加入某些ERP功能,使那些ERP未完善的中小企业有机会早日走向电子商务,而后再逐步实施ERP等内部系统,这是否可行我们还无定论,但这确实是一种新的值得探索的思路。

电子采购已将采购功能转变成了一个交易场上的强有力的竞争武器。A.T.Kearney 咨询公司提供的研究报告显示,从1998年到2002年,全世界顶尖的100家公司准备将通过互联网交易的B2B开支增加十倍。也就是说,这些公司希望将他们的网上采购总额从1998年的四百亿美圆增加到2002年的四千亿美圆。尽管电子采购这一方法问世不久,但是Deloitte咨询公司调查的全球200家大企业中百分之三十已实施了初始方案,百分之六十一已开始筹化或考虑电子采购方案了。

 

为什么对电子采购会有如此大的反响呢?首先,采购和供应功能全自动化的角逐产生于电子采购每年能节约百分之三十的采购成本这一报告。换句话说,电子采购能将百分之十至百分之二十的采购开支直接转化为税前利润。对那些成功采用电子采购系统的公司来说,如此戏剧性的节支当然成为了他们有力的竞争武器。而且电子采购在全美电子商务投资中回报是最快的:头三年内可达百分之三百的投资回报。另外,电子采购能帮助改善客户服务和客户满意度,促进供应链绩效,以及改善与供应商关系。所以,电子采购已成为电子商务家庭中最受欢迎的一员。

 

一个典型的电子采购系统应从市场智能(Market Intelligence)开始,并延申到供应商选择,合同签定,谈判,采购合准,支付以及持续性的关系管理。IBM是第一个创造电子采购系统的公司之一,它的点对点方案包括了“格式交换”功能,能将网络上的资料转换成标准的EDI(电子数据交换)格式。当采购部向供应商发出电子定单时,对方会自动生成一份发票。IBM就是通过这一网站向遍布全球十九个国家,一万三千个供应商进行采购。该系统另一好处是能帮助中小型供应商在48小时内进入该网络。

 

虽然IBM已创立了自己的电子采购系统,但这并不意味着其它人一定要跟进,因为拥有了系统不一定能产生经济效益。其它企业应根据自己公司已反反复复积累的经验,采用最适合自己特点的方案。有关调查显示,电子采购系统的投资额受如下因素影响:使用人数,产品种类的多少,企业全球化程度,以及系统要重新设计的程度。所以,中小型企业往往可借助软件供应商即采购网络的提供者来购买商品和服务。比如办公用品的采购可通过采购网络的提供者的系统直接传送到相关供应商网站,然后再返回到自己的应付款帐目中。通过这种方法,企业可避免建立自身的采购系统从而减少采购中无价值的工作程序。

 

采用电子采购的企业应更进一步认识到,采购系统要建立在一个度身定制而非千遍一律的种类上。在用以传递价值的繁多的电子采购战术中,最常用的四种途径是:提供自身产品目录的网站,采购网络,网上拍卖,和特殊种类外包(尤指非关键产品和服务)。

 

研究表明,一个典型的采购部门仍要化四分之三的时间在非策略性的,无价值提升的活动中。因此,当今的采购供应专业人士更应是位商务人员,而不仅仅是一个产品和服务的购买者。他们必须认识到电子采购已成为改善企业价值观的一个有力竞争武器。

就《XXX》而言,制定市场推广及广告和发行策略,认真分析读者定位,调研购买群体,划分读者范围并根据办刊的内容定位、风格特点细分针对性强的适当的直接客户,并认真作好与客户沟通和维护工作,是《XXX》市场推广及广告和发行业务的行为准则和工作宗旨。  


一、《XXX》的市场推广工作范围:  
人员编制:  
市场广告部:  
市场广告总监1名,经理1名,市场专员2名  
发行部:  
发行总监1名;数据管理员1名;发行专员2名  
Ⅰ.前期准备工作:  
市场推广工作要脱离盲目性,首先必须要做好市场的调研工作。应根据读者调查表以及发行人员针对目标市场所采集的销售数据及购买读者群体的相关资料,确定销售群体,分析销售群体的购买能力,购买特点及集中地区,这是前期准备工作的重点,也是开展下一步工作的依据。  
Ⅱ.市场推广策略:  
根据前期准备工作中收集来的第一手资料进行整理和分析,从发行工作入手,建立稳定良好的发行基础和渠道,在稳定的发行基础上同时开展广告业务和市场品牌的推广宣传活动。  
Ⅲ.发行基础的建立:  
选用适当发行人才,制定基本发行计划和长期发行战略,着手建立、整合基础发行渠道,开展基本的发行网络建设工作,将刊物带入正常的发行轨道。  
Ⅳ.广告队伍和市场推广业务的建立  
选择适合于本刊特点的广告人才(应具备现成的客户网络,有良好的客户资源,先进的广告运作理念,诚信的人品及一丝不苟的客户服务精神)确定广告策略,制定广告发展计划及方案,以确定对本刊极具开发潜力的广告客户。  
选择适合的市场人才,(具备公关能力、策划活动、书写文案的能力,有创造力和创新精神及敏锐的市场感觉)。以促销刊物和树立品牌形象为目的,密切关注业内的活动信息,负责创意、策划和参与各相关市场推广公关活动。  
Ⅴ.发行和广告的互动:
对发行渠道的选择,发行数量的量化和广告业务开展所需要面对的目标读者群体及广告商集中的区域紧密协调,在满足目标读者的购买和对广告商宣传这两个主要目的基础上,严格计算和控制发行刊物的数量,尽量减少刊物无目的消耗和浪费。  
Ⅵ.发行和推广的互动:  
在针对目标读者集中的新、旧渠道中开展针对性强的推广活动,包括宣传、订阅、销价处理过期刊物等促销手段,或策划影响力较大的宣传活动以及在行业的讲座、论坛中宣传推广《XXX》杂志的品牌。采取各种方式达到发行和推广的互动,在目标读者群体中扩大宣传、树立品牌形象、增加订阅读者、提升发行数量。  
Ⅶ.广告和推广的互动:  
开展针对主要和重要的广告客户和广告代理商集中的区域举办新颖的推广活动,积极邀请重要的客户领导和代理公司领导参加,向其展现我刊成功的市场推广能力、独特新颖的活动创意、市场化的运作方式,为我刊在客户心目中建立良好和深刻的品牌印象。  
Ⅷ.广告、发行和市场推广的互动:  
广告、发行和推广工作人员应在完成自己范围内本职工作的基础上,为其他部门的工作提供支持,并将本职工作和其他部门工作的结合部分作为自己工作的延续。  
整体的市场推广工作是由发行、广告和推广共同完成,相当的一部分市场推广工作是由两个或三个部门的人员共同参与完成的,因此,我们必须给每位职员带来这样的理念:每个人都属于两个部门,自己的业务部门和整体的市场推广部门,每个人的工作都分为两部分,部门日常业务工作与同关系部门的延伸、衔接工作,通过自己的工作为他人的工作提供支持和方便,以真正做到资源共享。  
特供发行渠道的建立和选择上,要有广告部门参与;在市场推广促销订阅中发行部门要予以渠道支持并参与;在市场推广品牌、活动策划上,发行提供渠道支持、关系支持,广告策划客户互动参与。在制定总体市场推广策略上,三部门都应参与。  


二、市场推广计划  
根据《XXX》现阶段的基础及刊物的特殊定位以及市场广告和发行的现状,应将市场推广(包括发行部门、广告部门和推广部门)的工作分为以下四个阶段:  
鉴于新刊的发行量尚未达到我们预期的发行目标,因此,势必在进入市场的过程中要随时加以调整,同时刊物的内容、栏目、风格和特点也应随着刊物的逐步推广而进行不断的调整以适应市场的需求。因此,尽快地在市场的探求中摸索出适合自我发展的定位,确定刊物的风格特点,使之具有权威性。  
(1)市场磨合阶段:XXXX年X月,共三期时间  
市场推广工作策略:  
在这一阶段,由于刊物的市场广告及发行经过战略调整后初步面市,正在积极寻找和市场需求的结合点。因此,市场推广(包括发行、广告)工作应尽量为刊物提供广大的市场空间,尽量为刊物展现出期刊特点的全貌和各个层面,以便《XXX》与期刊市场上进行广泛的接触,可以尝试寻找不同的经营和发展路线并均能够在市场上得到实践的检验。所以在发行策略、广告策略和推广策略中应尽可能的采取积极的方式,开拓所有既定目标读者相关的发行渠道;广泛接触广告商家;积极参与适合我刊发行及广告的各种活动;与各大门户网站以及业内专业网站建立品牌宣传合作计划。  
市场推广目的:  
以最大限度的接触市场,接触读者,接触广告商为目的,选择、确定最适合我刊内容特点的经营模式发展战略,收集并积累广泛的市场资料和信息。  
工作内容:  
1.发行工作:以北京、上海、广州、深圳为A类市场,作为发行工作的"重中之重",要进入除在当地的重点报刊亭渠道外的所有目标读者集中特殊渠道——机场、酒店、高档休闲场所、及赠阅渠道,主要展示场所类型为:写字楼;酒店宾馆;快餐厅;咖啡吧、茶艺馆、美容院、健身房、酒吧等休闲娱乐场所;银行;证券公司。广泛地让刊物出现在相应的广告客户及目标读者群的场合中,扩大宣传面和广告商以及目标读者对《XXX》杂志的认知度。  
2.扩大订阅量:在北京、上海、深圳设立办事处,在具有代表性的社交圈内进行发行征订工作,培养市场,稳定、发展、规范发行订阅的渠道,保障工作成果和工作效率。  
3.组建广告队伍实施广告销售:第一阶段是广告销售工作的培养期,广告销售工作充分利用第一阶段按照制定的广告计划普遍联络目标客户,在xx月份两期内以赠送和易货的形式确定广告客户,负责安排我刊8P的广告,与确定下来的广告客户签订协议书,争取在x月份取得3-5个版位的广告收入。  
4.推广工作:以提高广告商及读者对《xxx》杂志的认知度为工作目标,积极参加各项活动,推广我刊的品牌和形象,推广人员应参加金融界业内所举办的各种论坛,讲座、培训班、以及相关产品的博览会、新产品的新闻发布会。  
按发行计划第一阶段末(XXXX年X月),实际销售数量达到xxx册。并快速进入北京、上海、广州、深圳四大城市的所有重要相关的特供渠道。  
(2)市场培养阶段:XXXX年X月共三期时间  
市场培养阶段推广策略:  
当《XXX》杂志已在市场中确定了发展发向和运营策略,刊物的内容、栏目均以稳定下来,已形成了自我的风格和特点后。在此的基础上,市场拓展工作的中心任务是培养我刊的目标读者群体。虽然读者对我刊的认知需要一定的过程,但是在这一过程中我刊在刊物内容和风格定位稳定发展的基础上要抓住老读者,不断培养新读者。要进行一定的宣传投入,以加快宣传效果和读者认知我刊的过程。  
市场推广目标:  
提升订阅数量,增加刊物实际销售率;采取有效的宣传手段增加订阅读者,广告实现60-80%的收费版面。  
工作内容:  
1.发行订阅工作:增加促销手段,以便我刊在最短的时间内占领期刊市场。加印"招贴"宣传画的随刊物配送数量,增加我刊在书报摊点上的宣传影响,扩大宣传效果。(招贴画的内容十分重要,应突出本刊的风格、特点和优势,将本期可读性强,吸引力大的内容要目刊登上,将信息直接传达给读者。),在刊物中夹送优惠订阅卡给读者以优惠。开发写字楼、大学校园订阅等针对性强的渠道,设立多种形式的订阅方式,提升订阅客户数量。同时要完成在全国各个机场候机大厅销售《xxx》杂志的目标。  
2.广告销售:开发新客户,更换不适合本刊物的旧客户,实现广告结构的优化组合,并尝试增加新的客户,拓展广告空间,在原有占用P数量再增加10个P,增加广告收益,争取实现80%版位的现金收入率。  
3.推广工作:同时执行树立品牌形象和促销两个工作目的。在北京、上海深圳地区选择适当媒体进行宣传,建议选择特殊地段位置的报刊亭广告和特殊线路的车身广告扩大品牌宣传知名度。以求达到重点城市目标人群中的60%对《XXX》杂志的认知程度。密切与各大门户网站以及业内专业网站的合作关系,建立"xxx网站"。  
按计划在第二阶段(xxx年x月),实现销售数量达到xxx册,这也是发行数量上升第一次飞跃时期。  
(3)市场冲刺阶段:XXXX年X月三期时间  
市场冲刺阶段的市场推广策略:  
在第三阶段,市场推广工作中的发行数量、广告收入均处于稳中有升的阶段,我刊的品牌知名度、形象和风格特点在目标读者群中也应占据了重要的地位。因此,我刊的市场推广工作更应趁热打铁,激流勇进。在我刊的品牌宣传上要继续较大的投入力度,促使目标读者对《xxx》杂志从认知程度走向了解、喜爱和购买的阶段。要举办大型的宣传活动,联合电视和其他媒体,形成强大的媒体宣传工作攻势,策划主办行业内部的大型论坛活动,以确立我刊在xxx类刊物中的领头羊的地位。  
市场推广目标:  
实现发行数量上的第二次飞跃。在发行数量上升的第二次飞跃中,广告工作也将会在推广和宣传工作中受益。在发行数量稳步上升中,在品牌效益逐步实现的前提下,《XXX》杂志已树立的品牌形象已有名气,广告商会主动同我们联系广告发布,此时,我刊的市场运作开始步入良性循环中。  
具体工作内容:  
1.发行工作:1-3月份正是发行订阅期刊的旺季,我们应采取各种优惠订阅方式进行促销。大幅度提升发行订阅数量和期刊的覆盖率。实现销售数量突破25000册的目标。  
2.广告工作:在良好的发行基础和品牌效应下,广告工作的工作重点将从吸引客户的重心上转移到提高服务质量,确保广告刊登质量,为客户提供宣传反馈信息的工作重点上来。真正我刊的媒体职能,提升客户满意程度,争取长期客户和国际性大品牌客户,为我刊的广告树立良好的形象,以实施我刊长远的广告策略,保障长远的广告利益,从而达到100%版面的广告收入。  
3.推广工作:配合发行工作在发行的重要城市开展宣传、订阅等活动,打开B类地区的销售市场,扩大发行数量;配合广告部门举办与广告客户的联谊活动,作好公关工作。  
4.创办xxx俱乐部  
xxx俱乐部是xxx杂志社为xxx人士特别打造的服务性机构。旨在通过提供系列服务,帮助xxx人士找到归属感、开阔视野、增进知识、积累资源、改善身心健康,从而达到提升自我,改善生活品质,加强竞争优势的效果。  
(4)市场良性循环,扩大市场成果阶段:XXXX年X月  
市场推广策略:  
扩大市场成果阶段。在经过第三阶段后,我刊基本上已在目标读者中有了一定的知名度,也形成了一定的品牌形象。在这种情况下,市场推广策略变得非常重要,因为不慎的市场策略很可能影响刊物形象,甚至是发行市场。所以,在这一阶段,稳定市场成果和市场的良性循环,利用品牌效益和良性循环继续打开发行市场,逐步扩大形象宣传,为下半年度取得更大的市场成果打好基础。  
市场实际销售目标:  
2005年7-9月份,实际销售量突破xxx册,在大众读者群体中扩大我刊的宣传力度,更加广泛地增加我刊的知名  


附:1  
《XXX》杂志发行方案  
概  述  
鉴于《XXX》将以新的面貌进入期刊市场,因此,目前发行渠道需要进一步调整完善,刊物的编辑出版内容,发行运作能否完全适应期刊市场的要求,是《XXX》杂志能否迅速占领期刊市场赢得目标读者认可的关键所在。因此我刊的发行应该本着自始至终地适应期刊市场的需要,走一条多渠道的发行道路,以适应读者的需求,同时为广告部的宣传、展示服务。相信,随着发行渠道的不断完善及市场推广力度的不断加大,市场潜力也必将扩大,《XXX》杂志的品牌效益也将愈发明显。

  
实  施  办  法:  
一、发行部人员:  
发行总监1名;数据管理员1名;发行专员2名  
二、注重宣传效应  
刊物的出版发行,首先应注重其品牌的宣传,体现在发行工作上则需要一定的宣传和促销手段,以便《XXX》杂志在最短的时间内占领期刊市场,让广大目标读者所认知和了解。  
具体实施方案:  
1.印制招贴画随刊发行,增加我刊在重点报刊厅以及广告商经常出入的写字楼等高档休闲场所的宣传影响,扩大宣传效果。  
2.以各种可以进行的方式,在其他媒体进行有针对性的宣传,如(报纸,电视,网站,杂志等)。  
3.积极广泛的参加论坛、研讨会、相关产品博览会,有针对性地与各种渠道保持接触、沟通和联系,同时利用这些机会,扩大本刊的宣传面和影响力并开展现场征订活动。  
4.在大、专院校、写字楼内粘贴海报、举办有奖征订活动。  
5.扩大集团征订,亲情征订。  
三、发行征订对象的多种选择  
1.在北京、上海、广州、深圳四个重点地区选择发行此类刊物能力强,信誉好的二级批销商,与之签定发行协议,培养零售市场,稳定、规范发行本刊的渠道。  
2.与报刊发行局签订报刊征订合同、申办邮发代号,配合报刊发行局做好征订工作。与重点城市的报刊零售公司建立良好稳固的关系,提供相应的宣传资料,以利于我刊在全国范围内发行征订工作的开展。  
3.增强函购的宣传力度,每期加送订阅单,优惠订阅读者,增加函购量。  
4.深入大专院校,在学生群体中积极宣传,优惠订阅。  
5.在机场、饭店和写字楼零售、征订本刊,开发白领阶层的读者。  
6.在重点城市(北京、上海、广州、深圳)加大发行及市场宣传推广力度。  
7.适当开发定向免费赠阅场所(如:星巴克、源源源、真锅、三星级以上的套间)等白领休闲场所。  
四、具体实施计划  
XXXX年X-X月工作任务:  
1.总结前几期的发行情况。  
2.进行市场调研,包括与大、专院校的联系。  
3.将前几期我刊的发行信息和市场信息进行反馈和总结。  
4.重新调整、确定重点渠道的发行对象。  
五、业绩考核制度  
1.北京地区报刊亭的上摊率:按现有的写字楼附近的报刊亭发刊数量(约180个)每月递增20%  
2.全国零售市场的开发:按现有的发行城市数量,到2005年12月底以前扩大到每个省会城市  
3.特供渠道的开发  
4.重点地区的市场维护:北京地区、上海市、广州市、深圳市。  
5.销售率:按现有的实际销售量,逐月提高10%  
六、奖励制度  
1。上摊率  
2.市场开发  
3.特供渠道的开发:饭店和写字楼、休闲场所  
4.重点地区的市场维护  
5.销售率  


附2:  
浅析广告商对平面媒体投放计划的步骤  
一、调研:  
第一步:对刊物进行分析,明确所投放刊物的读者定位  
第二步:对同类刊物进行分析,明确其竞争对手  
第三步:对刊物的读者市场进行分析,明确刊物投放市场的读者目标  
第四步:对刊物的品牌价值的发展机会进行分析,明确其潜在的市场品牌  
第五步:对刊物的读者群体进行分析,明确广告对象  
二、策划:  
第六步:对刊物的发行量进行论证、明确销售策略  
第七步:确定投放广告目标和广告版面  
第八步:明确广告合作伙伴目的  
第九步:确定广告投放战略  
第十步:决定最佳推销混合方案  
第十一步:明确创意观念  
第十二步:决定广告预算  
第十三步:确定媒体策略  
三、实施:  
第十四步:确定广告投放地区  
第十五步:确定刊登广告期刊的选择  
第十六步:确定广告投放时间  
第十七步:确定投放广告单位数量  
第十八步:听取各方面意见,取得负责人认可  
第十九步:召开客户参加的提呈会议,取得客户认可  
第二十步:制作广告作品  
第二十一步:检查广告作品的质量,并进行评议或修改  
第二十二步:将完成的广告作品送媒体刊登  
四、评估:  
第二十三步:收集广告信息反馈  
第二十四步:评定广告效果  
第二十五步:总结经验教训  
第二十六步:再次作市场调查  
第二十七步:制定新的广告计划  
第二十八步:调整投放广告媒体对象

2005年11月11日

这是关于采访的小手册。我们努力让它做到实用,有助于记者完成自己的报道。但更重要的,它是提出问题,而不是给出所有的答案。


在日常的报道中,快速的节奏如同切分音般把每天分开。哪一天该完成什么,成为记者心中暗藏的节奏。如果不能按时完成,就像一场踏错步点的舞蹈,一切全乱了。而打乱这些节奏的因素有很多,比如找不到采访对象,不能高质量地完成采访的工作。而这决定了一篇报道的品质。
其实,采访就是对人性的测试。记者在和采访对象打交道的时候,考验的不仅是记者对行业的了解,对产业的观察,也考验记者对人性的洞察力。人性的优点和缺陷,在一场采访中,就可以暴露无遗。采访注定是一场必须在一定时间内结束的战争,而记者要做的就是,打赢它。
一、 怎样找到你的采访对象
不断地被拒绝,不断地被延迟,总是找不到愿意说话的人,截稿的日期在一天天地逼近……在日常的报道中,记者经常遇到这样的情况,这的确令人沮丧,因为新闻不能虚构,而等待又让人痛苦,那么怎样才能找到愿意说话的人,或者说找到让人不得不说话的理由?
要回答这个问题,记者应该首先问自己,别人为什么要接受我的采访?其实这是两个问题,第一个问题是,他为什么要接受采访?其二是,他为什么要接受本报或者该记者的采访。
  对于第一个问题,可能有这么几种情况:一个公司的CEO可能会想宣传他的公司或者产品,或者想展示他作为商业精英的形象;也可能竞争的需要;还有,当一个事件发生时,记者已经掌握了相关的重要信息,而这些信息又是对方需要了解的,这个时候,他可能就不得不说。
而对于第二个问题,被采访对象可能会看重报纸的领导地位和影响力,也可能因为报纸这种影响力和风格让他反而会更谨慎;或者记者本身有一定的知名度,通过精心的准备,让被采访对象感觉到接受采访是值得的,而在采访完,他的话不会被歪曲或者误解。 

  这只是一些可能遇到的情况,最重要的是记者要掌握这个行业的基本情况和利益格局。下面有一些采访前要做的工作:
1、 采访前:精心准备,事半功倍。
(1) 熟悉和研究已(或将)发生事件、采访对象的基本情况;
(2) 查阅相关资料和专业知识,掌握采访对象所涉行业基本态势;
(3)判断采访对象的利益格局与可能心态,寻找可能的介入角度和突破口;
(4) 有针对性地提出采访请求,或是有针对性地拟订采访提纲;
(5) 判断对方回应心态,调整自身姿态,努力促成采访;
(6) 商定较适宜的访问时间、地点、方式;
(7) 检查有关物质准备情况,提前10分钟赶到约定地点。
 
附:如遇拒绝,如何尽可能接近采访对象:
(1) 判断对象拒绝的原因;
(2)将已有报道或已成影响介绍给对象,或是帮助其分析所处利益格局,呈明“说”的好处;
(3) 承诺保护消息源,不透露对方姓名;
(4) 找朋友或熟人介绍;
(5) 从外围了解相关事实,再回头向对象质证;
(6) 直接到对象办公室或途中等候。 

二、 怎样开始第一个问题 

采访是一场短兵相接而又要礼尚往来的战争。很多预想中的问题要找机会提出,而有时对方不经意的回答却埋藏中极有价值的线索和答案,机会也许稍纵即逝,但又不能急于求成,取得对方的信任,不仅是记者的基本功,也是采访的艺术。
首先要做大量的准备工作,本报很多属于调查性报道和批评报道,这方面更要做到有备无患。一般说来,记者准备的问题越多,他的采访和报道就可能越全面,越细致,越接近真相。但是,这并不意味着要面面俱到,很多提问要根据采访的时间、采访对象的反应,和采访的进程的变化来决定。比如说记者要采访加入WTO美方谈判代表巴尔舍夫斯基,时间只有一小时,刚开始提一下她那著名的花围巾是一种建立信任和良好采访氛围的有效手段,但是接下来可能就要问很多实质性的问题,而不是谈了花围巾再去谈她的衣着。
记者在采访前要做的另外一个准备工作就是要和编辑沟通,也许在编辑的脑子中,他对这篇稿件会存在着某种期待和想象,但是怎样贴近事件的真相,还需要多方求证,多了解编辑的想法,对采访和稿件的形成是有好处的,而且可以减少成本。
好了,准备已经差不多了,记者准备问题可以根据各人的习惯,或者写下来,或者默记在心,这样,记者无论面对的是政要,还是富可敌国的CEO,都可以充满信心地去面对了。
第一个问题很重要,最常见的问题也许也是最没有想法的问题就是:你感觉怎样?比如在一个体育比赛中,一个记者冲上前去问那个冠军,问你得了金牌,感觉怎样?可能有这样的回答:我感谢我的祖国,我感谢我的家人、教练和队友等等,还有一种,大家可以经常在电视直播的画面中看到,那个气喘嘘嘘的冠军回答说,我现在感觉很累。在财经报道中,同样如此。乏味的问题只能得到乏味的回答,愚蠢的问题会使回答更为愚蠢。
其实怎样开始一次采访并没有一定的行业标准。也许可以提一个比较专业的问题开始,
也可能是提一个比较个人化的问题,甚至是谈一下最近的天气,或者提一些比较有挑衅性的问题也未尝不可,就像奥里亚娜.法拉奇那样。这位已采访世界政要闻名的女记者,以其咄咄逼人、锋芒毕露的问题而闻名于世。但是只要仔细阅读她的风云人物采访录,就会发现,她提的问题越尖锐,她提问时的表现却越温和。她和那些风云人物的采访,有时像一只野兔在追踪一只狐狸,有时又像一个斗牛士用红布去挑逗那些发怒的公牛,但是很多时候,法拉奇经常在采访中被训斥,被盘问,被考试,但是她从未放弃。
下面是一些用得着的方法:
1、多准备一些问题,在采访之前最好和编辑进行沟通,根据个人习惯,这些问题可以写下来,也可以默记在心;
2、不要以一个空洞、乏味的问题开始采访,根据不同的情况,可以问一些比较新的问题,也可以问一些比较个人化或者专业化的问题,甚至都可以是天气;
3、记者在当面采访中,要注重和采访对象的交流,比如眼神不要闪烁,而应该专注,或者通过神态上的变化,来和采访对象建立起融洽的关系。
 
三、鸡尾酒提问法:开放式的提问和缩小性的提问 

采访的目的,就是去求证,去挖掘事件的真相,有时记者需要了解比较宏观的情况,比如行业的发展于趋势,采访对象对某一个重要政策和法律的看法,而更多的时候,记者需要了解非常具体的细节,人们常说魔鬼在细节中,而重要的细节对于报道是至关重要的。
从提问的类型可以分成开放式的提问和缩小性的提问,其实,前一个问题主要是观点性的,而后一个问题主要是针对事实性的。这两种提问的方法经常需要混合试用,治疗艾滋病需要用鸡尾酒疗法,而进行一次重要的采访,更需要鸡尾酒式的提问法。
是以开放式的提问开始,还是直接地以一个具体的问题开始,这要根据采访对象来定。
一般说来,采访重要的官员、公司高层、经济学家等有“想法”的人可以用开放式的提问开始,因为他们往往能对国家、行业和某些宏观问题提出自己的看法。比如你可以问一个总理,国有企业需要进行怎样的改革?而对于一个工人,他则更关心在这场改革中,他是否会下岗失业,他会有什么样的福利待遇和社会保障。
既然开放式的提问相对侧重于一些重要人物,那么缩小性的问题则可能多面对一些技术专家,从事具体事务或者相对年龄较小的人,比如儿童等等。比如说,你与其问一个儿童的“理想”,还不如问他是否想在考试或者体育比赛中得第一。
两种方法各有侧重,但是必须交叉使用。一篇文章如果只有一个笼统的、抽象的、宽泛的印象,那么这篇报道一定是敷衍了事的,失败的报道。不为人知的细节,丰富的事实,是构成一个篇调查性报道的关键。
记者在问完一个比较笼统的问题后,紧接着应该问一些比较具体的问题,比如说,可以问采访对象,你怎么证明自己的观点,能不能举几个例子之类的问题。而问完几个比较具体的问题后,也可以问,这样看来,你是同意这样的观点,或者是你认为产业的趋势是这样的...等类似的问题。
除了这些方法,还有一些行之有效的技巧,比如说,报社希望自己的记者对这个行业有比较深的了解,成为行业的观察者和分析上,但实际上,记者在很多问题上应该承认自己知之甚少,特别是一些比较具体*作性的问题,这个时候,尤其是年轻的记者,更应该坦然承认自己的有很多地方不懂,不要不懂装懂,不懂装懂的结果就是采访失败,要做的报道自然不能完成。
还有,在采访中问一个问题不要太长,如果一个很长的问题包含了太多的层次和含义,实际被采访对象很难一一作答。因此,最好一次问一个问题。
再者,在采访中往往会有一些停顿,这种停顿有时是采访对象过于简短的回答造成的,
有的则是被采访对象故意设置的尴尬境地。打破沉默的责任在哪里,是记者还是被采访对象,要视乎情形而定。但是记者也要明白,有时候沉默可以收到效果,让被采访对象感觉自己的回答还没有完成,还要继续。
在这些问题中,最关键的是,不要害怕提出尖锐的问题。记者应该明白,这是自己的职责所在。记者首先应该鼓足勇气,然后还要掌握技巧。如果不能直接去问的话,就可以把问题交给采访对象。比如说,法拉奇在采访中就经常运用这样的提问,“有人说你是独裁者,也许是仁慈的独裁者,但终归是独裁者,也许现在正是你回答的时候”等等。
 
归纳起来就是:
1、当记者作调查性报道的时候,采用开放式提问和缩小性提问相结合的鸡尾酒提问方法是行之有效的;但是无论是采用哪种方法都需要另外一种方法作补充;
2、记者在提问时不要不懂装懂,有时应该谦虚,没有弄懂的地方和细节一定要补充求证;
3、提问的问题不要很长,如果包含了太多层次的意思,可能会让问题显得没有重点,所以最好问题一个个问;
4、在采访中,有时会出现停顿和沉默,记者有时需要很快结束这种局面,有时则应该利用这种局面,诱导被采访对象继续回答;
5、在采访中有时需要刺痛采访对象,让对方知道自己并不是那么完美,这样一来会降低他的自负感,但是这种刺痛不能过火,那样会使采访对象难堪,甚至会让采访变得更为困难。 

四、在采访中怎样不会被误导 

很多时候,一些记者感到苦恼的是,在采访中,感觉到对方在撒谎,或者在误导自己,
但却手足无措,记者不知道是应该反驳,还是打断被采访对象的讲话,如果让这种情况持续下去,那么采访将变得偏离航向,而报道也就将离真相越来越远。
的确,驾驭一场高难度的采访,不仅需要技巧,更需要洞察力,还有自信心。因为我们的记者经常要采访的是一些精英人士,这些老练的商务人士或者官员,自有一套如何不把秘密讲出来甚至是制造迷雾的手段,这个时候,记者不能心情紧张,应该明白自己作为记者的责任和身份。因为记者并不是和他去签合同,而是去采访,是代表公众的。所以,没有必要患得患失,更没有必要为对方的“场”和“气势”压倒。
其实,一个人要撒谎并不容易,一个谎言也许需要十个谎言来掩盖,总有一些地方会露出蛛丝马迹。著名的“水门事件”就是从一件件小事,最后导向了白宫,让金宏伟下台。所以坚持不懈的调查,就会让真相浮现水面。
但是,这并不意味着每一篇稿件都需要长时间的调查,对于一张新闻纸来说,时效性是至关重要的。因此,如何在一场场遭遇战中就取得胜利,确实需要一些管用的技巧。比如说要问一个人的年龄,是问“你多大岁数?”还是问“你出生在哪一年呢?”,抑或哪一天是你的生日?显然,后两种提问会促使你获得更为准确的答案。 

因此,在关键的提问中,一定要精心安排好关键问题的措辞。短的、直接的、紧追不舍的问题,会有一种特别的效果。但是记者同样要考虑,过于咄咄逼人,也许会使采访对象生气甚至采取不回答来对付。这个时候,口气要变得缓和,但是绝不能放弃对关键问题的求证。还有,记者在感到对方在撒谎,或者在误导自己,但不知道该怎么办。这可能是因为记者缺乏对调查对象的了解,或者某种专业知识的缺乏,还有缺乏信心来反驳与质疑。这个时候,一定要不忘记自己采访的目的,同样问题可反复提,对方回避的问题可迂回再提,换一种方式提;对对象的回答要存疑,不盲信,有疑问的可当面用恰当方式再次试探;如果采访对象确实不愿意对一些具体的问题发表看法或者透露信息,那么可以问一些假设性的问题。另外,采访对象自鸣得意透露出来的成功经验,记者只要顺势诱导,可能会使采访变得酣畅淋漓起来。采访其实就是对人性的测试,每一个采访对象和常人一样,他需要沟通,他需要被承认,需要和一些觉得可以信赖的人说出他的秘密。人性和利益、立场有时是相冲突的,这个时候,记者就要洞察这中冲突中的缝隙。 

下面是归纳起来的一些原则: 

1、在关键的提问中,一定要精心安排好关键问题的措辞。短的、直接的、紧追不舍的问题,会有一种特别的效果。
2、不要按逻辑顺序提问,应该叉开他的思路,出其不意戳穿对方的谎言;
3、不忘记自己采访的目的,同样问题可反复提,对方回避的问题可迂回再提,换一种方式提;
4、对对象的回答要存疑,不盲信,有疑问的可当面用恰当方式再次试探;
5、如果采访对象确实不愿意对一些具体的问题发表看法或者透露信息,那么可以问一些假设性的问题。
五、采访中另外一些会遇到的困境 

路途遥远,天气恶劣、诸方阻挠,甚至是威胁利诱,都阻止不了一个优秀记者探知真相的激情,但是必须要承认,在采访中,还有一些具体的问题,会使采访造成困境、中断。那么记者就要想办法来克服这些困难。
采访对象变得不耐烦的时候,甚至要捉弄记者的时候。一些采访记者在面对记者的提问时,会以名人的身份或者专家的身份来考问记者,他不回答记者的提问,而是问记者的问题。比如法拉奇在采访基辛格的时候,就是先被基辛格盘问。这个时候,记者不能慌张,甚至忘记了自己要提的问题,可以回答他的问题,但是一定要让采访对象明白自己是来倾听他说话的。记者是提问者,而不是被问者。
经常要完成调查性报道和批评报道,而记者就像律师一样在取证,在采访中使用录音机,成为一种非常重要的记录工具。因为使用录音机可以在一定时间内提出更多的问题,而且可以保存更多的资料,如果遇到采访的问题比较尖锐,录音可以减少以后的麻烦。但如果采访对象不愿意记者使用录音机,那么记者就要把关键的回答记住,这还不够,记者除了记录对方说话的内容的时候,还要注意他说话的方式,要细致入微的观察,这样,可以使报道更为丰富和准确。
除了通常记者面对面的采访时候,还有一些遭遇战式的采访,比如在一个会议上遇到比较重要的人物,想要采访时,时间很短,记者甚至不知道应该问一些什么问题。即使问了,也知得到一些敷衍塞责的回答。这个时候,记者要先和他联系上,准备第二次采访。而在一些会议中,如果有机会和采访对象一起吃饭或者喝咖啡,那么,记者要争取这样的机会,有的采访对象不会在会上,不会在办公室中,不会在公共场合中说的话,很有可能在饭桌上讲。在采访中,记者金宏伟除了要集中精力来对付采访对象,还要对付一些公关公司的人,或者一些公司的新闻代理人或者负责这方面的人。他们经常会打断采访,甚至替采访对象回答。这时候,记者要意识到,有的时候,这些人可以提供采访机会,而且通过他们可以了解一些侧面的情况,在他们说话的时候,可以听,但是被他们摆布,因为要明白他也有他要完成的任务,而在某些方面,要借助于记者。 

原则如下:
1、采访对象变得不耐烦的时候,甚至要捉弄记者的时候。记者不能慌张,甚至忘记了自己要提的问题,可以回答他的问题,但是一定要让采访对象明白自己是来倾听他说话的。
2、尽量录音,并作好现场记录;在录音情况下,记录以心记为主,笔记为辅,否则反之;
3、记录时,记要点,记易忘点,记疑问点,记意外新闻点,记对象的思想和有个性的语言,记自己的联想;
4、如果有机会和采访对象一起吃饭或者喝咖啡,那么,记者要争取这样的机会,有的采访对象不会在会上,不会在办公室中,不会在公共场合中说的话,很有可能在饭桌上讲。
5、要用好公关公司和新闻发言人,但是绝不能被他们摆布。更重要的是,要记住,一篇重要的调查性报道,很少有是这些人安排出来。 

六、采访的完成和后续工作 

用简单的问题开始,然后抓准机会问一些关键性的,甚至是比较棘手的问题,而一旦过了这两个阶段,就应该缓和下来,给采访对象留一些余地,然后就可以结束采访。不管用怎样的方式,应该感到是由采访对象结束这场采访的。
在采访结束之前,还可以作一些核对工作,如果觉得还有什么不清楚的话,比如说数字、人名还有一些关键性的细节,都可以抓住最后的机会核对。在告辞前,结束采访的话应该用礼貌,表示感谢,同时还要表示,希望能够继续联系,以便进一步获得有关资料。 

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活动目的:

          清楚的认知作为中层管理者的角色

          开发自身潜能,探讨管理得失,共同学习完善自我

          感受团队合作精神的可贵,提高解决问题的决策能力

          熟悉沟通技巧,增强中层管理凝聚力

          打破固定的思维模式,增强创造力,企业文化的融合

参加人员 ……

日程安排 ……


活动议题:

说明:以下议题将根据现场时间进度来调整安排优先或增减,公司要求各部门经理从以下议题的角度出发,提前进行思考和案例准备。

 

一、对岗位的认知与理解 —— 中层的角色定位
1
、为什么要设中层
2
、部门经理的责任与使命
   
 研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作
1
、部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2
、工作流程(制定、改进…… 
3
、员工素质(知识、技能、工作方法、工作行为)全面提升
4
、工作预测与对策
   
 实景分享:以某部门为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
1
、高效时间管理                

2、部门计划制定的根据
3
、部门计划的内容               

4、部门计划的实施与监控
5
、怎样保证部门工作的高质与高效 
6
、部门工作的计划与运行
   
 现场演练:部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理
  
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
  
方法操练:        

1、影响绩效的原因
2
、改进绩效的技巧与方法             

3、绩效向标的制定与调整                

五、怎样与上司相处
1.
上司需要什么样的人                

2.怎样与上司相处
3.
怎样与上司沟通                    

4.怎样与上司配合
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
 由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?
 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
 怎样看待高层决策的随意性
 如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执行延误以及如何处理上级单位临时下达的紧急但又不重要的工作任务?


六、怎样与同级协作
1
、同级如何相处?            

2、部门间的沟通方式
3
、部门间的服务模式               

4、部门冲突的解决与处理
   
案例研讨:
   
 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
   
 怎样获得其他部门的支持与配合?

七、如何管理下属
   
研讨:
   
 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
   
 如何加强部门团队建设,有效进行绩效考核?
   
 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

八、中层干部的职业发展
1
、影响中层干部职业发展的因素分析         

2、中层干部自身的素质结构
3
、所处的人力资源环境体系                 
4
、健康的心态及其他
  
 实景案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划

2005年11月10日

        电子商务大潮的到来,很多企业不再采用人工办法购买和销售它们的产品,采购方和供应方通过电子网络而联结,商业交易呈现出自动化和无缝性特点,交易成本得以大大削减,从而促进了竞争力的巨大提升。
 
 企业运营分为采购、加工、销售三大环节,企业都想方设法在每一个环节上节省开支。有调查表明,企业在加工、销售环节已经没有潜力可挖,而采购则不然,企
业销售收入的将近70%以上,都要用于采购原材料和其他物品,采购在企业最终产品的成本构成中,具有举足轻重的关键作用。没有一个企业对此会掉以轻心。然
而目前的现状是,传统的采购方式不能有效地帮助企业在采购上挖潜,采购信息化的程度相对很低,因此,对采购实现电子化更具有紧迫感。为此,国内惟一由商务
部、财政部双重授权的专业网站——中国国际招标网,在帮助企业实施电子商务过程中,直接以电子采购为切入点。中国国际招标网采购交易场在成功试运行一年
后,已经让采购业主复杂烦琐的采购业务和管理效益显现出来。目前,采购交易场设有青岛、西安、杭州、武汉等分交易场。利用该电子交易场实施网上采购的既有
上海日立等企业,也有海军北海舰队、海军潜艇学院以及一些地方政府等,累计成交金额5亿多元,为企业节约资金累计6832余万元,平均节支率为12%。
 
 “全球采购,先知先行”中国国际招标网总裁吴树贵说。先知,是指采购的信息服务。中国国际招标网帮助采购方利用中国国际招标网发布采购信息,以求在最大
可能的范围吸引供应商,供应商则可以通过中国国际招标网在第一时间获得商机和交易信息。先行,是指采购交易在中国国际招标网上的实施,即电子商务。运用采
购交易场实施网上采购,对于采购方来说,几乎没有任何投资,也没有任何风险,但是可以真切感受到电子采购带来的效益和乐趣。这些经历可以增强企业对于信息
化的信心,电子化的困惑也可以就此轻松化解,进而推动企业实施完整的电子化采购系统。

        企业竞争优势主要由两部分组成,一为成本领先,二为产品差异。在中国采购是控制成本,提升竞争力的必然措施。传统上,采购往往被认为是企业的成本中心,因为采购成本占企业总成本普遍在60%以上;如今,随着企业对采购的愈加重视,以及采购管理水平的不断提高,企业采购效率日益增强,采购反而成为企业获取利润的又一源泉。不过,国内企业却仍然将采购人员当作一些生产部门的采购员,而生产型的企业通常要用销售额的40%至70%进行原材料、零部件采购。采购的速度、效率、订单执行情况,将直接影响到企业是否能够快速灵活地满足下游客户的需求。采购成本的高低会直接影响到企业最终产品的定价情况和整个供应链的最终获利情况,只有通过企业内部之间以及与外部的采购协同作业,供应链系统方可准时响应用户的需求,同时降低库存成本。采购人员能力及企业采购管理的现代化直接影响企业的兴衰。

  近日,笔者了解到,北京必联信息技术有限公司与优迪斯(UDS)教育集团(加拿大采购管理协会中国认证总部)在北京签定了战略合作协议。双方在进行了多领域实质性合作,包括采购管理师认证推广及企业采购解决方案等。此举显示,采购管信息化解决方案与中国采购才人培养齐头并进,为中国企业采购管理现代化、科学化迈进了新的台阶。

  优迪斯(UDS)教育集团为加拿大采购管理协会PMAC(Purchasing Management Association of Canada),是全球最具权威的采购与供应链管理领域的培训认证专业组织,是国际采购管理联盟IFPMM的成员,在加拿大采购与供应领域享有最高的专业权威和声誉。是全球仅有的几个由国家法律认可的职业证书的非营利性学会组织。它的会员广泛分布在全球各地,包括制造业、零售业、服务业、政府,以及航空、运输等专业领域。在加拿大2002年2700亿美元的年采购额中,PMAC会员采购的价值超过750亿美元!在全球的采购份额中PMAC会员也是独占鳌头。

  加拿大采购管理协会(PMAC)以它完善和系统的课程体系而全球著称,是供应链管理领域的培训、教育以及职业发展方面的重要资源和权威机构。并且已经在全球范围内开展培训认证工作,如世界银行和国际货币基金组织(IMF)、世界500强企业和许多国家的采购部门。

  北京必联信息技术有限公司致力于以现代采购理念以及信息和网络技术革新传统采购模式和供应链管理,拥有自主知识产权以供应链管理为核心的电子采购解决方案,包括网上竞价平台和招标采购平台。秉承"咨询先行、实施跟进"原则,为政府、企业及采购中介定制基于J2EE架构适合而高效的电子采购解决方案。在对国内企业采购管理信息化推进起到很大的作用,目前有多家知名企业用户采用了北京必联信息技术有限公司的采购管理信息化平台,取得了非凡的效益:如新飞电器、波导通讯、上海日立、阿姆斯壮(中国)有限公司、上海达能、光明乳业、天津泰达…。

  采购专业人才的紧缺,采购专业人才目前已经是全国12 种紧缺人才之一。据相关资料,预计到2010年,我国大专以上采购师人才的需求量约为10到20万人。加之,传统采购管理存在许多不良的现状:采购成本高居不下,采购过程消耗过多人力、物力,同供应商的紧张关系,采购方式单一等等问题有待于采购管理信息化的解决。相信,北京必联信息技术有限公司和优迪斯教育集团(UDS)的强强联手对中国企业采购管理的再造,一方为中国企业提供有效采购与供应链管理信息化解决方案,另一方为中国企业储备更多采购专业人才,为中国企业采购管理革新注入新的血液,给更多的企业从采购带来新的利润点。

(作者:孙荣青 北京必联信息技术有限公司)

2005年10月10日

 

谈到家电行业,人们最大的感受,就是残酷的价格战。在激烈的市场竞争中,采购成本对每个家电企业来说,关乎存亡。每个家电企业都有一套有效的成本控制方法。随着信息技术发展,采购信息化已经成为新的潮流。而这又为家电企业提供了一个新的思路。


    河南新飞电器有限公司(简称新飞)是中国冰箱、冷柜等白色家电的领军企业,是中国最大的绿色环保冰箱生产基地。

  从90年代初期开始新飞就进入“中国500家最大工业企业”和“中国日用家电行业十强”之列,并荣获“中国明星企业”称号。在“1995年度中国工业企业综合评价最优500家”排行榜中,新飞公司综合得分名列全国第17位、电冰箱行业第一位;1997年新飞品牌价值已高达31.84亿元,并跻身中国最有价值品牌十强之列;1999年,“新飞”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”;2000年新飞公司被国家质量技术监督局认定为“全国质量效益先进企业”;2001年,新飞公司再度被中国质量协会认定为“全国质量效益先进企业”。

  新飞公司率先通过了ISO9001国际标准质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证,消除国际绿色贸易壁垒,与国际安全质量环境管理体系接轨,成为“双保”(质保+环保)企业。新飞还先后通过美国UL、德国GS、欧共体CE、加拿大CSA、日本JET、澳大利亚QAS等一系列国际认证,成为世界级合格商品供应商。

  近年来,家电业同质化现象越来越严重,无论是产品、技术还是服务,可以说是千人一面,彼此相像。对于如何突破家电产品同质化的低价竞争重围,新飞公司给出的答案是:与同类产品相比,同等功能在价格上有优势,同等价位在功能上有优势,永远要比别人快一步。这就是新飞多年来始终不渝的差异化战略制胜法宝。针对 2004年初冰箱业愈演愈烈的价格恶性竞争,新飞及时推出了3大系列、30多款高、中、低端差异化特色的新产品,打市场的空档,进一步巩固、拓展新飞的市场。2004年,新飞中、高端产品销量大幅提升。目前,在新飞的整个家电产品中,中、高档产品的比例已达50%,新产品所实现的效益占新飞整体效益的 90%以上。

  在冰箱主业高歌猛进的同时,新飞空调的迅猛发展令业界刮目相看。2004冷冻年,新飞空调以其强劲的发展势头及展示出的市场潜力,获得“最具潜力第一品牌”荣誉。凭借强大的品牌优势、完善的营销渠道和灵活的营销机制,新飞空调销量同比增长130%,是空调行业平均增长率的 2.6倍,新飞也当之无愧地成为中国发展最迅速的空调企业之一。

  作为国内家电巨头,河南新飞集团每年约有几十亿元的生产性材料、备件采购及几亿元的非生产性材料采购。以往的采购由采购部、招标办、审价办几个部门合作完成,采购的原配件、原材料是在采购部门做出计划后通过书面形式传达给招标办和其他相关部门,然后实施采购。 

  “这种采购计划、采购实施、采购价格分离的办法以及分离的信息传递过程,增加了采购的管理成本和时间成本,也降低了采购过程的透明度”,新飞集团负责人如是表示。为了提高效率,提升竞争力,国内家电企业开始了新一轮的技术革新和市场创造。这其中,采用IT技术解决传统采购的理念,实现采购信息化成为关键。新飞集团负责人说:“打造电子采购平台,提高效率,降低成本,减少违规操作,实现采购信息化,是我们当前的迫切需求”。2003年,在经过反复论证后,新飞开始了采购信息化的大胆尝试。

  不过,企业采购信息化平台要实现的目标比较复杂,包括:如何降低采购的直接成本(产品价格);如何降低采购的间接成本(完成采购工作所需要支出的费用);如何缩短采购周期;如何建立科学的采购流程和商务模式等。因而,对采购平台的定位非常重要。经过对自身需求的了解,新飞把采购信息化平台,定位为公司独立运营的网上BtoB电子商务平台,采用北京必联信息技术公司的电子采购解决方案。

  新飞的采购信息化平台涵盖了产品目录管理、供应商管理、组织结构管理、采购过程管理(包括招标、竞价等采购方式)、采购数据分析、ERP数据交互、信息发布、移动短信、邮件服务等多个功能模块,是一套相对完备的网上交易解决方案。同时,系统灵活的再建功能、开放的平台设计、方便通用的网关配置,保证了该系统的外延性和可扩展性。

    经过3个月的搭建后,新的采购平台于2004年初投入使用。日前,新飞集团对公司2004年全部生产用原材料、配件等进行了采购。短短10天内,即完成了80%的生产用原材料的采购,节约采购成本近千万元。

  对于新系统,新飞集团采购主管这样形容:“今年在铜、钢等各种原材料涨价的情况下,我们本以为部分备件的价格能下降5%就不错了;但通过新飞采购信息化平台,部分原材料价格下降了7%至10%。往年此时,我们都忙得不可开交,现在,只要坐在会议室,看着大屏幕,就完成了80%的原材料、配件的采购工作。这不仅为新飞,还为我们的供应商节省了大量的时间成本和人力成本。”

http://www.e-works.net.cn/ewk2004/ewkArticles/535/Article28542.htm

2005年07月08日

新闻专题部业务培训纪要

综合版面实际情况谈新闻采访与写作的几个重点
*宋燕*

我编了一段时间大家的稿子,对大家的稿子有一些感觉,我想就大家的问题说说咱们做深度报道时几个该注意的地方。

做深度报道,有几个步骤。


准备中的问题

■对事件中提出疑问,是发现报道角度的办法

第一步是解析选题。


我们选择一个题材做深度报道时,这个题材一般已经有媒体报道。我们可以收集这些资料,在这些资料的基础上寻找兴趣点——所谓兴趣点就是这件事有什么让你特
别有兴趣,特别关注。兴趣点不是对这个事情有什么评判,说谁对谁错,应当从读者的角度去想有什么是媒体没能报道出来、而我特别想知道的。

比如这两天本报报道的“滴水茶事件”,说的是这次书市上,几个贫困山区的小学生到北京来摆摊卖茶挣学费,北京市民纷纷解囊。

当时报道普遍选择的角度是爱心,并对此事进行了连续报道。

一个普通的记者看这件事情,看到的只是它的感人之处——小学生、贫困、自己挣学费,不思考的读者看到的,也会是这些很表面的东西。但是,做深度报道的记者,应该不仅仅看到这一点。

让我们首先分析这些资料:


一个让人疑惑的地方是,这些小学生怎么来这里?为什么来这里?以他们的智力和阅历,他们不应该知道用这种方法来筹集学费,也不会知道北京有这样一个书市,
能够吸引如此多的民众。是谁告诉他们这个信息的?是什么人知道这样做会吸引普通群众的爱心,于是让他们这样做的?他们这样做的背后,会不会是有人操纵?如
果有,操纵的原因是什么,是善意的还是恶意的?是什么造成一个好事却不得不用炒做的手段来办到?这应当是我们的入手点之一。

根据这一兴趣点,我们去做充分得调查,如果有结果——无论是什么结果,都会是一个很好的深度报道。


有一件事情是可可西里招募志愿者。大家都知道,在可可西里,和盗猎者的斗争非常惨烈,著名的野牦牛队也曾经伤亡惨重。这次居然来大城市招募志愿者,这些来
自大城市的志愿者从来没有在那种艰苦条件下生活过,无疑很难去与那些盗猎分子都斗争——这肯定是作秀。那么他们为什么要做秀?我们应该怎样看待他们这种做
秀?

找到了这一角度,就可以由此进行深度报道了。



■不同的问题,找最有能力回答的人回答


采访之前,应当分析选题,做好采访的准备,即列出需要采访的人,和他们合适回答的问题。我发现现在咱们的新记者常常把一些不该由某个采访者回答的问题问给
这个人,比如采访一个什么事,就找到当地政府负责人,然后什么都问他,就出来一篇稿子。并不是一个主管领导就能回答所有问题的。

比如去年咱们的记者报道那个反腐扑克的事,这件事情至少应该采访发明者、使用者和针对者,可以据此列出他们各自合适回答的问题,然后进行采访。但是那次做这篇稿子的记者就只采访了政府主管部门,就做了稿子。




采访中的问题

关于采访,我想说3个关键问题,是咱们的新记者常常有混淆的问题。

■记者的任务是了解事实,不是难倒别人


者不能做被采访者的传声筒,也不是被采访者的敌人,而应当作事件的记录者。你的任务是想要了解事实,你得到的结果是对事实的解答。现在有些人走入一个误
区,以为好记者就是能难倒别人的记者,问的问题让别人尴尬,无话可说,就表示你有水平。事实上记者的责任是去了解事实,你和这个被采访人既没有交情,也没
有仇,你也不是要去表现自己。你的任务是问问题,并且得到答案,仅此而已。比如当初的东芝笔记本电脑事件中,那个情况说明会我参加了,当时的现场乱作一
团,很多记者不是去采访,而是像去吵架,问的都是些概念性的、没有意义的问题,比如“你们是不是在侮辱中国人”,这明显不是一个要求回答的问题,人家会怎
么说?说我是?那不可能,说我不是?他又不信。这样的采访是对峙,不是采访,你问的问题并不能得到你想要的东西。

在采访中,记者自己要判断什么是有用信息,比如企业政府都在回避缺点宣扬优点,你自己要判断一下哪些是夸大的,哪些是有用的。要明白我想了解什么,我必须得出答案,要有打破砂锅问到底的精神。

■观察和阅读也是采访

通常采访的情况是:列出很多问题,找人回答。


实在问和听之外,看、观察现场的情况,及问问题得到回答时对方的反应都是采访时获得的极好的新闻细节。采访应该是全方位的,不仅仅问,还要用眼睛看,要用
耳朵听周围人的议论等等。比如国航空难,记者到了现场,看到救援者们都在做些什么,飞机是一种什么样的形态,遇难者的遗体在什么位置等等,听到的现场的声
音,这都是采访。我当初B股开放的时候,到深圳采访,我注意到,在深圳的大街上挂着关于券商挂出的B股开户的条幅,报摊上有许多教人怎么炒b股的印刷品;
在深交所,看见很多人在排队,听他们就此事的讨论,观察他们的反应——这些都是采访的结果,而且是十分生动的细节;

在外地采访还应当读当地的报纸,当地的报道会有很多细节,即使是服务性信息,也会得到很多有用细节。

■在你感兴趣的地方追问

采访时要不断对得到的信息进行判断,在采访过程中发现有之前没有涉及到的信息要进行追问。


如这次陈洁报道的台州中学生殴打路人致死的事,陈洁的报道写得很详细,方方面面都采访到了,对事件的描述很清晰。但是在报道中,采访到当事的一个中学生,
向他了解当时现场情况及此后情况,学生说他表示后悔,说,“不知道这会不会耽误自己以后的升学找工作”。在这个地方我们应该有点疑问:这些学生居然只担心
自己以后升学找工作,他做了这么残忍的事情,居然不去考虑死者家人的情况,不去想想人家的苦难,还是只关心自己。就这个细节追问下去,深入地了解一下他们
的心态,就此可以进行更进一步的报道,那比目前的报道要好得多。

如果一则报道只有方方面面的信息,有细节,只是把一个故事讲得更完整,那其实不是深度报道,变成了密度报道。


写作中的问题

■写文章之前先定结构

目前的很多东西与其说是深度报道,不如说是长消息——按部就班的讲事件,按时间顺序进行发展。新记者们往往驾驭不了长文章,他以为长文章就是把短文章抻长,于是就在写作过程中对每个地方详加描述。

长文章有个结构的问题,在你写作之前,你应该想好你要说什么,分几步说,每步要达到什么目的,这就是结构。这个结构非常重要,你把结构确定好了,下一步的内容就是往里边填东西,就很简单了。

■文章要有信息量

我还想说一个信息量的问题,现在咱们的报道很长,但是常常是些无效信息,是注水。在一则报道中,要注意有效信息量:要确定文章中每个地方都有内容要说,没有可删的多余的内容。文章必须精炼才有节奏感,才能成为真正的好的报道。

如果到后来由于广告等因素,版面太大,文章字数不够,可以考虑加入背景资料,多加一些图片,而并不是把文章里边注水让他变长。读者读长文章本来就没有什么耐心,如果你的文章没有节奏感,没有信息量,那他就更读不下去了。

问:采访之前的提纲,有没有通用的模式

答:没有通用的模式。不过有规律可循:

在台州中学生打死路人的事件中,肇事学生、公安局、死者家属、教育部门,每个部门可以回答问题。

应当去各个现场(学生议论,事件发生地什么样的面貌,事件发生地,来往的人,环境)观察。

剩下的就是在采访过程中,要不断分析被采访人的回答,并且找到感兴趣的地方追问下去,然后再在其他采访中丰富这方面的内容。



赵维补充:

一些最近版面文章中的问题:

在采访之前,选点——角度是最重要的

要带着观点去采访,所有第一消息是快讯,告诉你事情发生了;我们做的是第二落点,要有追问的精神,比如最近又有事故发生,要追问为什么接二连三掉飞机。

在采访之后,采访事实可能验证或推翻观点,但这更有益于新闻的制作,有利于文章主题的延伸。

应当力图进行纵深,穿插性的报道,发掘消息背后的价值。

宋燕:

这一点我补充一下:的确是要带着观点去采访,但不能让采访事实服务于观点。


如我曾经采访过面的淘汰的新闻,当时政府有个新规定,淘汰的面的只能卖往外地,我感觉这个规定会引起面的的跌价。事先有了这个观点,我去采访,采访了几个
人,有和我的想法吻合的,也有不吻合的,我就按照这个观点硬写了篇文章。在社会上影响很大,但实际上面的并没有跌价。这是个教训,你们不要犯同样的错误。



问:什么样的是好的深度报道,什么是长消息

答:咱们的记者一来就做长文章,没有消息的写作,这是个欠缺。

深度报道要有一个切入点就可以。在对消息和既有事实进行判断,有什么蹊跷,如“滴水茶”爱心报道中的疑问。



赵维补充:

带着观点,实际上是疑问,你在消息中未能得到的解答,没有足够的事实,自己不要跳出来议论。缺乏事实支撑,观点就会站不住脚。

一万字的文章,要有十万字的材料,采访量要够。

对平时的要求就是对工作特别敬重,自己要特别“厚”。注重日常的积累,不要停留在这个位置不前,努力是最重要的。




如何判断选题的价值及如何避免由文章引发的纠纷
杨文健



 我讲两个问题,一个是如何判断选题,一个是怎么防备稿件“惹事”。

 以下的观点纯属个人,来源于我个人的新闻体验,是否妥当和全面,请大家商榷。



一,深度报道的选题



这里讲的选题,当然仅指的是我们日常操作的深度报道的选题。

首先,我将选题分为日报类(指的是最近发生的、具有较强时效性的,拼快速和细节的)和周刊类(这类我把它的范畴定在是在已有的新闻事实基础上挖深度、找角度、立观点,具有较强的策划和个性色彩而时效较弱化的)。

日报类选题当然受局限较大,有点看天吃饭的意思,因为说不准什么时候会有突发的事情进入我们的视角。我想,对于这类选题,我们应该做到的就是在它来了的时候不能漏掉错过,尽量在追时效的同时做出想法来,做出特点来。


周刊类深度报道选题是我觉得可以有较大发挥余地的。这类选题应该是耐嚼的,是编辑记者深思熟虑的结果。有些新闻事实,如果没有好的角度和着眼点,也许是容
易被放过去的,而一旦有好的策划和立意做出来了,也许会有这样的效果:哦,原来还可以做成这样……所以,我想,在这类题材选取上我们需要下工夫。



一个好的选题,我认为它应该具有以下六个方面的特质(当然不是同时全部具有,有时具备其中一、二就可能是个好的题材):

1.时效性;2.重大性;3.典型性;4.延续性;5.贴近性;6.独家性。

前两者比较容易判断,这两类也是我们在做日报类选题时紧追的方向。重大性,即它所关联的事物是否有知名度,或是否会成为一段时期内的热点;报道时尤其要注重结合报道主体自身;

而典型性则是周刊类选题的必备项,即具有深刻的内涵,能对某个领域产生标杆性的意义,但有时这样的内涵并不是显而易见的,需要挖掘;

贴近性,指的是与读者的距离,即心理上的亲近感,能关系到自身或引发兴趣的,这里有地域性因素,也有职业性因素,还有年龄因素、知识层次因素等等。 选题会上常有记者会提出一些纯农村题材的选题,但这与北青报都市报的定位不符,不太切合读者口味。


到贴近性,我这里正好有一份今天的《晨报》,姑且拿它做个例子。在它的头版的导读里,有这么一条:“孕妇惨死警察车轮下”,引起了我的兴趣。于是翻到那一
版想看个究竟,可是一看之下,很是失望,原来文里讲的是一件发生在美国的事情。我的失望是因为这样的一则美国社会新闻离我实在是太远了,如果这是一起发生
在国内的事件,或者哪怕是“中国孕妇惨死美国警察车轮下”,可能我会耐心地读个究竟。我想编者有意隐去地点,也是出于这个考虑吧。

再说延续性。一些新闻事件是不断发展着的,可能会持续进展一段时间。一般报道都是连续性报道的滚动消息。等到事件告一段落,有了个结局,就可以用将零散小消息组合而成一道全面完整的新闻深度报道大餐。


这方面,读者是很有需求的。这里有一封发表在今年第16、17合刊的〈三联生活周刊〉上的读者来信,题目叫做〈我不需要“更多”〉。说的是国航飞机失事
后,“我”想上网上了解详情,但只看到了上百条的后续消息和间接信息。这位读者写道:“我并不想知道波音767的发动机和起落架长什么样,我只是想看到一
篇综述性的文章,”告诉“我”发生了什么事,而不是只能从几百条信息里“猜”。由此看来,这类深度报道题材也是我们不该忽视的。

最后是独家性,这一条对于选题来说是很可宝贵的,但在新闻竞争如此激烈的情况下,独家的题材往往是一些偏离主流视点的所谓“冰点”,需要对其进行塑造开掘。



每个选题当然不可能完全包含着六个特质,只要符合两三条也许就有了做的价值。但还需要对当时同样题材的新闻频率有所注意,频度太密,有时应该有所舍弃——我相信读者不会喜欢今天看“小兰”被残害,明天看“小芳”受虐待,后天又出来一个“小兰第二”,这样谁也受不了。

还有我们总在说角度,其实有一种办法也简单,就是对一个新闻事件,只要有质疑的态度,心存别人没有觉察的疑问,这个找到答案的过程就是一个很好的深度报道。

另外还可以加入(参与、策动)到新闻事件中去,使之有贴近性,与读者互动;但要注意在策划事件的同时要做到顺其自然。



素材加工:

我最近看了一篇新闻研究文章,是关于如何加工素材形成选题的,觉得有所启发,以下把我所注意到的几个观点介绍给大家。

  客观素材与主观加工,大致包含以下七个方面的内容:



1、追踪新闻事实偶然性和意外性背后的内涵;

2、把缺乏外部联系的几个素材建构联系起来(大背景之下把几个新闻事实组合起来,事件不是雷同的,而是有内在联系、相距时间不长的事件);

3、需要逆向思维,发现有不同的角度——一般人看到半杯水,只是认为杯子里有半杯水,逆向思维则可以认为,还有半杯空着;

4、追问质疑的态度(你觉得不合理的,但就是发生了,多问几个为什么);

5、与当前时下流行的问题结合在一起,这是助力讨巧的办法,可借助时下敏感热点将新闻升值;

6、与历史相联接,新旧之间建立连接,做出时代感和历史感,如“新闻回访”的计划生育十周年,南京大屠杀纪念日等;

7、可以整理零碎的消息,组合而成新闻大餐。



二,防范稿件漏洞



 我觉得,在稿件中容易引发问题的有六大杀手,现在提出来希望引起大家重视。

1,形容词

 
我个人不太喜欢在新闻报道中看到大量的形容词。不喜欢的原因很多,一者是主观色彩太重,冲淡了新闻的真实感,二者是传达信息模糊,容易造成误解,三者还可
能误用。比如有人在想表达人或物很少时常常要用到“寥寥无几”这个词,既是没几个,那一定就可以数得清,为什么放着可以明确表达的信息不写,而要用一个虚
幻的词呢?

 再如我在大家的文中经常可以看到的描写被采访者“痛心疾首”、“悲愤”、“无奈”等等的词,可是如何判断这种情绪呢?我就处理过一起被采访者对记者写他“无奈”提出抗议的事情。

 对有着强烈情绪语感的形容词一定要慎用,如果希望传达给读者一些关于被采访者当时的状态的信息,可以抓住一些微妙的细节来表达。

2、采访中的文学化处理

在处理一些稿件的时候,经常可以看到我们的记者会发挥一些文学想像,描写一些记者无法到达的现场中的情景。对于这种想象,我觉得不应该一概封杀,但要十分注意,对特定场景的想象是否合理、是否有代表性、权威性。


外,在人物众多的事件中,有时为了简化线索,往往会选取核心人物,通过他之口汇聚代表意见发言,这没有问题。问题在于你选取的这个人是否足以代表你想要他
代表的那些人,即使是同一群体中,是否也会有不同意见?或是你“让”他说的那些话,是否真的让人能想象会从他的口里出来?

这些文学化处理手法可能会让文章生动流畅,但是往往误差由此而生,所以要慎之又慎。

3.结论性语言

在一些报道里,常常可以看到一些结论性的语言,比如“这是一起xxxx”。我觉得,对于一些有争议的事情,结论本来就不好下,何况,许多结论也不应该由记者来下。


采访之前的结论尤其不可,带着结论去采访,难免一开始就有偏向,会给你的采访带来局限。结论性观点可以出现在结尾(但不要由记者来“宣判”),或最后记者
手记之中——那是记者的个人判断。另外,对有关案件的报道,在案件审结之前,媒体不宜先下结论。暗示性细节也应该慎用。

4.报道比例

对于某些报道,尤其是纠纷报道,在报道篇幅上,对纠纷双方和利益双方,即使是合作双方也应该各有相应比例,不可让一方占尽发言权。在报道中还要处处意识到双方利益的冲突,不可偏重一方,对另一方使用区别性语言。     

对报道对象的过激反应和言语,不能照搬实录,免得从客观上对另一方造成伤害。

5.采访对象身份模糊化

一些事后造成麻烦的报道,常常在对被采访者身份和话语资格的确定上,犯有相似的错误。即在采访现场找了不具有发言和解释资格的人员来对新闻事件进行解释评说,甚至在对方身份都不明了的情况下,就对其提供信息如获至宝。

在进行采访尤其是进行负面报道采访时,要向对方索要名片等获得身份确认后方能采信对方,并选择那些有效话语(事实和细节)。

6.负面报道中与采访者关系的认定

记者要采访踏实,明确自己与被采访方的关系,既不要搞的很紧张,也不要以放弃自主采访为代价,换来一些采访方便。应当坚持采访,用各种技巧,比如对稿子的审核、对话语的修正的承诺,以获得机会。如果答应对方审稿条件的,一定要信守对对方审稿的承诺。

 另外,外出采访的记者还要注意跟后方编辑的沟通,将各种情况告知,请编辑考虑对文章的处理:

 我想这样至少有三个好处:1.记者尽到了责任;2.编辑对文中材料取舍分寸更好;3.标题定夺更容易,可以巧妙地避开敏感点。



关于科学报道:

一段时间以来,关于科学报道的文章相继出现了一些或大或小的问题,下面我想谈谈我的看法。

一位学者把媒体在科学报道上摔的跟斗解释为“媒体对科学的误读”,我觉得这个说法很有道理:

 首先是因为科学报道涉及相应领域比较深奥,非专业人士在正确认识上存在难度,这就造成记者没有自信,信奉权威,专家云我亦云。这是一种客观性误读。

 其二是媒体过于急功近利,过分偏重科学的应用性和轰动性,夸大某些科学事实及意义,这是一种人为地误读。

其三,在语言上,为达到传播,以新闻的语言来表述科学的语言、科学的语境,改造了科学语言,这本来就不够严谨,容易造成叙述上的偏差。

因此,我觉得,在遇上自己不懂的科学问题时,不要将为求轰动而极力往轰动效应上靠;在讲完事实后,再用专家,也不能迷信一位专家的一家之言,要正确理解正常的学术争鸣和反常的学术攻击;为文章添彩才要用专家,而不要做成套路,把专家当作了鸡尾酒上的樱桃。




采访事件类新闻的实战技巧
郑直

做好深度报道,让自己的稿件有独家的角度或经得起检验的立论,关键在于你对新闻的作用、对记者的作用的认识。

如果你以为记者就是为民请愿的,新闻就是揭露丑恶监督一切的,你的思维就会囿于既定模式,你可能因此把丑的东西归结于腐败,把美的东西都视为崇高,在单纯的、固定的思维模式下,你不可能找到独家的角度,你的采访不可能有多角度的质疑。


经常在反思新闻的功用,经常困惑,但我还是在主观上要求我的文章淡化舆论监督的色彩,我以为新闻就是要尽可能地厘清事实真相,尽可能地把记者所了解的真相
告诉读者,而不是要居高临下地监督什么。同样,我不认可记者的“无冕之王”之称,记者就是一个职业,记者就是“记”之者,就是调查和记录一个新闻事件发展
的过程和细节的工作者,而过分夸大记者的作用会使记者摆不正自己的位置。从另一个角度上说,让记者和媒体承担过重的监督责任,也是国家机器运转不正常的体
现。

所以,不把丑放大到尽丑,也不把善夸大到至善,用一种职业的平和的心态做新闻,才可能做出非情绪化的、较为客观扎实有分量的新闻。

关于角度

同题竞争,贵在选取好的角度。同一事件,都按时间顺序或采访顺序罗列你说我说她说,不是好的深度报道。好的深度报道,在把事实告诉读者的同时提出问题,引发思考。因此角度是影响我选题确定的最大难题。

选取角度没有窍门,全在你平时思想的积累,在你对这个事件的认识所能达到的深度。平时人云亦云、缺乏自己的想法,做新闻就很难找到自己的角度。

角度有时是采访前确定的,有的是在采访中确定的。但所有的角度都需有事实的支持,对于采访前确定的角度,若采访获取的事实不支持,就只能另换角度。

1.有些新闻,事实比较简单,媒体的前期报道把基本事实反映的比较清楚,但我对媒体在报道中反映的价值取向有不同的观点,在确认媒体前期事实报道无误的情况下,可以初步依据自己的观点确定自己的角度

比如去年做“郑直报道”的第一篇,是关注一名17岁少年状告烟草公司侵权的事。当时很多媒体包括本报都在宣传这事的意义,就是出售香烟的柜台和烟盒上不标注“吸烟有害健康”,损害了青少年的知情权,导致很多青少年对吸烟的危害缺乏警惕。


我在各媒体的报道中发现一点,就是状告烟草公司的少年是因一些律师的征集而成为该案原告的,而动员他应征当原告的又是他父亲——一个热衷于公益诉
讼的人,我开始怀疑,在这样一起所谓的知情权官司中,这名少年拥有多少对案件的知情权。在律师们为维护少年知情权而挑起诉讼的时候,是否也侵犯了他的知情
权?如此,这样的诉讼不仅会模糊青少年对知情权的认识,也会影响他对法律的认识。

角度因此而生。

采访结果支持了我的猜测,在整个诉讼的启动和运作过程中,少年几乎都是被排斥在外的、不知情的,而且少年并非因未标“吸烟有害健康”而不知道吸烟有害健康。这样,我只需用事实证实我的判断,文章的写作就顺理成章了。

2.还有一种角度的选取,是在采访中提炼的。

比如去年做湖北钟祥4教师投毒案的后续报道。因为涉及百余名学生中毒,那个案子成为全国瞩目大案,全国很多媒体做了报道,警方宣布破案后我曾约发了当地警方的一篇侦破纪实。

后来嫌疑人反映该案另有隐情,希望我去听庭审,我就去了。庭审令我深感震惊,因为公诉方的证据没有一个能直接或间接证明是4名教师投毒,而4名教师全部翻供,说他们被警察屈打成招。

听完庭审,再从什么角度进行采访?先是发现律师对媒体不负责任表示不满,律师们搜集了一些报纸,上面的大标题赫然就是《凶手原是四匹狼》、《为谋校长之职,四“狼师”毒倒百余名师生》等等,很明显的媒体审判的痕迹,我觉得有一点思路了。
 后来在去学校采访的长途车上和认识被告关注该案的司机聊该案的前景,他说:公安都立功发奖了,报纸都登了,要是翻了案,公安怎么向老百姓交代呢。
 这话让我一下子找到了角度,就是在法院宣判之前发布很明确的案件告破新闻和警方立功受奖新闻,是否是另一种媒体审判,是否会对审判结果带来不利影响。
 
再如万载爆炸案,因为媒体所报死亡数字的变化多端使我想弄清真相因此去了万载。采访中发现死亡数字尽管都是媒体发布的,但有的是记者亲自调查的,有的是媒
体替官方发布的,于是确定角度,就是媒体出于调查不细致而发布了不实数字,被官方指认为严重失实,但另有媒体替欲盖弥彰的官方发布了同样不实的死亡数字,
是否也算严重失实?这个责任该由谁负?

怎么培养自己的角度敏感?平时要多思想,多看书,多看各报的新闻评论栏目,多看观点版,掌握基本的法律准则,注重新锐的法律视角,以此拓展自己的眼界,开阔思维空间。思想敏锐,角度才会独到。



关于采访

我在采访中把握几点

独立采访。尽量不和其他媒体记者联合采访,尽量谢绝当地媒体记者陪同采访。

关注的角度不同,工作方式和节奏不同,共同采访会互相牵制,影响效果。对于一些恶性事件,共同采访目标太大,不易深入。

  2.不让当事人陪同采访,尽可能对每个当事人的采访都是没有第三者在场的独立采访。


访过程中尽量不让当事人(哪怕是向你反映线索的人)掌握你的准确行程,一竿子扎到最基层,从下到上进行采访,一是可以看到原始的东西,二是避免当地主管部
门掌握你的信息进而给你的采访设障碍。在我的一次采访中,提供线索的人得知我到当地的时间后好心通知了省级媒体,省级媒体又以监督的姿态通知了当地政府部
门,结果该部门派车一路追我到县乡,进而又使县乡获知我的采访消息,一路设障,给采访造成被动。

反复采访。很多事件都有对立方,在不可能让对立方同场辩驳的时候,需要记者反复验证,因此可能形成对一个采访对象一而再、再而三的采访。
 
深度报道基本上是第二落点的报道,采访前,记者的所有问题只是在现有报道基础上形成的,比如采访甲,提完了现有问题和在对话中发现的新问题,再采访甲的对
立方乙,乙会对甲所述提出新的事实和不同意见。如不能发现乙所述的明显纰漏,记者就需带着疑问再采访甲,当然中间还会有丙、丁等的介入。如此反复,尽量使
采访所得一步步趋近真相。

有些记者在采访时,觉得把几方当事人都采访到了、他们或多或少都说了话,这样就算完成任务,其实这不是扎实的新闻采访,当然很多时候记者是无力让一个事件真相水落石出的,但要尽力去做,以在最后的成文中,把事实的分歧减到最小。

平等对待采访对象,不要带有过于鲜明的感情色彩,不要以打抱不平的姿态去采访。不管是平常概念中的好人还是坏人,都把他们平等地看作采访对象,都在采访中给予他们人格上的足够尊重。


开采访。让被采访者知道他在面对记者面对采访,这样他可以选择说与不说,可以选择趋利避害的表达方式,可以有更严谨更负责任的表达。道听途说的东西,朋友
间的悄悄话,或者非正式场合说的话,绝不能冠在某个实实在在的人身上公开发表,这是对采访对象的也是对人的尊重。当然,有些现场的东西,有些公开的演讲或
议论,负责任地引用应是没问题的。

我以为,记者的功力、记者的成绩不在于以隐身的方式“骗”取当事人的只言片语,而在于能说服当事人公开接受你的采访。

采访不急功近利,不要让被采访对象感觉你就为套他一句话,而不是想耐心地听他的说法。有时候采访就是聊天,要让被采访对象感觉到你会充分为他做表达的诚意。

民间有权决定是否接受采访,但在很多重大的关系民生的问题上,政府机构有向公众述职的义务,所以,采访政府机关不必心虚,要理直气壮,当然也要讲究一些策略。


如我在某地采访垮桥,被三推两推推到市委宣传部,宣传部对央视采访极为重视,有求必应,对我却置之不理,称该说的都说了,上网看就行。我说我想知道的网上
没有,比如该桥设计承载和流量之类的基本数据。对方说这些东西都在柜子里锁着。我问事法五天还没找出来?那怎么做事故原因分析?对方说哪那么容易找。我
说,假如您能确定刚才说的话,那么这条消息可能明天就会出现在北京的报纸上,就是据某某市委宣传部某某某称:在垮桥的第五天上,分析事故原因最重要的原始
设计资料还锁在柜子里。

对方当时无话。冷场片刻,他收回刚才所说,然后改变了态度,接受了采访。

有质疑精神。不仅问题事件里有可质疑之处,所谓的正面报道中也会有,要靠自己把事件从头上搞清。



关于写作

写作开始要有明确的主线,并依次对采访素材进行取舍,深度报道忌无主次罗列采访素材,力争让读者看到你欲通过报道想表达的东西。

用事实说话,通过你的采访挖掘出的事实来表达你的观点,记者自己不要跳出来,不要在叙述事实时夹带评议,更不要在文章中做主观的总结。

每一句对事实的叙述都要有出处,忌捕风捉影,当然更不能有丝毫的杜撰。


等体现矛盾双方的看法,让对立观点在文字的分配上权重平衡。你赞成他的观点不要锦上填花,不赞成他的观点也不要落井下石,让各方观点的精华得到最充分的体
现,这样,被采访对象或许不赞同你整个文章的立意,但会对你没有隐瞒或歪曲他的思想表示认可。这也是新闻减少诉讼的重要环节。

比如我去某
市采访记者被害事件,该记者的家属非常希望我能为记者伸冤,采访却发现是记者的职业背景使记者被害的影响被放大了,在该案中,涉嫌雇凶杀记者的一方似乎也
是受害方,因此我的文章没有落在为记者伸冤上,而是落在挖掘职业背景的作用上。文章发出后,记者的家属流露出失望,因为我没有象其他记者一样强调被害记者
是职业被害,但他们对我文章的客观叙述表示了认可。而被一些媒体疑为雇凶杀人的一方(后被否定),也对我能唯一采访他们,听取和反映他们的说法表示感谢。


如我采访“泼粪事件”的当事人,尽管我很不认同他的行为方式,但我觉得应该尊重他的思想。我到他的驻地很平等地和他做了两次长谈,我说我不会把你描述成民
族英雄,但会用最强烈的质疑来挖掘你的思想,也会在写作时让你思想的精华得到体现。文章发出后,很多人攻击我替赵薇辩护,而我的当事人却对我的文章表示理
解,因为把他想说的都表现出来了。听说也有人怀疑我的采访的真伪,他还两次主动打电话问我是否有麻烦,如有,他随时愿意为我作证。

5.在写作中,对于涉嫌人身攻击或未经核实与主题无关的揭人隐私的说法,或者一些粗口,不予转述


非文章着重于观点的争辩,除非专家本身主动介入过该事件,在一般的事件报道中,尽量不把专家请出来说话。很多时候,记者觉得自己的文章不够分量,打电话给
专家,把事实简述一遍,马上让专家发表看法。如果没有关注过该事件,匆忙中专家不可能拿出有说服力的看法,于是专家在很多时候成了点缀。其实,假如采访足
够扎实,用事实来左右读者的评判比用专家来影响读者的评判更有力。



最后,我觉得记者应该审慎使用媒体提供给自己的话语
权,注意到新闻的伤害问题。就我自己做记者的感觉来说,不是越来越驾轻就熟,而是越来越小心谨慎,越来越多禁忌,很多禁忌是我自己给自己所加的限制。比如
当我意识到在我国目前冤假错案还很多的司法环境下,在法庭审理宣判之前发布的案件告破新闻都有可能影响最终的审判结果,并构成对嫌疑人的伤害时,我就要求
自己,在不能直接采访到嫌疑人的情况下,不做单纯的案件侦破报道,不做以案件告破为基本事实的深度报道。

而且,我所理解的记者的正义感、记者的道德良心,不是体现在是否为民请愿、为民伸冤上,而是体现在不以自己的感情、好恶来左右采访,给所有的当事人以平等表达的机会,把采访到的事实公正地予以表述上。

    




深度报道记者要具备的几个素质
刘峰

其实让我来讲课我觉得挺为难的,因为我这个人不太擅长总结。一般我只是跟记者说具体选题的时候会具体地去说,所以让我坐这儿跟大家一二三四地讲,我觉得特为难。可能会给大家讲得非常杂,而且刘鹤也没有给我定一个主题,这样的话可能讲得又更泛了。所以大家多多原谅。


是之所以答应来讲,一方面是因为这个集体,大家现在叫专题部,在我的概念里它一直叫“新闻周刊”或“老周刊”,一直觉得这个集体特别好,而且这是我到北京
青年报来,最早进的部门,在这儿呆的时间也最长,可以说是度过了上个世纪末。这个部门应该说给了我很多厚爱,我在这儿也学到很多东西。我觉得有义务把我学
到的这些东西跟大家分享。

另外还有一个原因,是我非常“高兴”地得知刘鹤要去总编室值夜班了,这也鼓励我今天过来,因为我觉得那边的工作压力也会非常大的,如果大家通过这样的培训能够有些收获的话,我们实际上就帮他减轻了一些压力。

当然,因为没什么主题,随便说,所以如果有什么不对的地方,以其他各位讲的为准。


天上午刘鹤让刘虹给我拿过来近期的报纸我看了看,就是咱们的三个刊,我总的觉得是挺棒的,可读性非常强,可以看得出来大家跑得也挺辛苦的,回来的活儿应该
是说还比较细。但是给我的一个整体感觉,是总的看下来我们会觉得在新闻选题的方向和新闻的题材上,过于单纯、单一。我们看到很多类似于新闻特写、新闻故事
这样的东西。而在选题方面,也比较集中在社会新闻上。我觉得这可能跟北青报整个部门分工有一定的关系,它给专题部、给深度报道的职责和分工是不是就提出了
这样的导向。对于这一点我不太清楚,所以我强调一下这是我个人的感觉。

但是,为什么还要说这个问题呢?我是希望大家如果真想做一个职业的
记者,可能需要大家有意识自己努力的去尝试不同题材和不同方向、不同领域的报道,这样从长期看对于你自己的成长有利。而且在这些不同尝试中,我还想强调一
点,就是无论你做记者、做版面编辑,可能有一点是非常重要的,那就是要有一种灵魂的东西,就像做人一样有性格,要让你的读者有一种期待,对你的报道。


《青年时讯》,这张报纸可能一般,但是它的广告词有一句话说得挺好的:“新闻就这么多,看看时讯怎么说”。虽然它说得不怎么样,但是它提的这个理念我觉得
是值得提倡的。因为原来我在周刊呆过很长时间,后来也在总编室呆过一段,去年开始做英文周报,身份更客观和从容,所谓“旁观者清”吧。有时候感觉咱们的报
纸新闻非常多,但是给人感觉是比较杂,就是觉得北青翻着很热闹,包括版面也很花哨,但是有时候的热闹是有内容、有东西的,但有时候的热闹就仅仅是热闹。所
以我觉得做一张报纸,包括做一个记者,可能在你初期的时候你需要这种热闹,需要比较多的这种量吧。但我觉得可能到了一定程度以后,可能你需要确定自己的这
种所谓的“魂”,叫灵魂也好,说自己的个性也好。我觉得可能这个是需要大家在一开始就把这个想法确立下来。

我不知道大家有没有注意过《北
京晚报》。《北京晚报》曾经是一张非常市民的报纸,非常老年化的报纸。后来肖培过去以后,我们会看到它有一个非常大的变化,而且这种变化在去年和今年年初
的时候,我觉得应该说是达到了一种高峰。偶然拿出它的一期报纸你看的时候,你会注意到,即便是它的热线版,它也跟其它报的是不一样的。它也有一些鸡零狗碎
的热线,但是放在非常后的一个版面,而前面的热线版面,实际上开辟成一个“现场”版。而“现场”所选择的读者打来的热线,不是普通百姓的那种,不是比较低
层次的那些东西,而是白领的新动向这类的东西。

举这个例子是想说明“性格”或者“灵魂”这种东西非常地重要,它通过每一条消息、甚至每一个标题的制作来体现。我觉得现在肖培走了以后,你会发现晚报有些东西在流失,在涣散下去。这是让人非常遗憾的。


大家来说,我觉得有这么一种理念可能会更好,因为它会渗透到你具体的每一步操作当中,甚至包括选题的选择。比如按通常北青非常多的一种操作模式,只要是热
点新闻我就上去扑,不管扑成什么样吧,不管扑出个什么态度来,只要是热点新闻我肯定做。我觉得,可能报纸崛起的初期需要这样做,但到了一定的程度,可能有
些东西是需要舍弃的。如果你做到了一定的“份儿”,或者一定的程度上,可能你对某些事儿一字不提,根本不报它,本身就是一种表态。因为有时候,你非要去说
一些什么东西,可能反倒适得其反。有的新闻很热闹很轰动,但是在我们看来它没有什么意义,或者你可能做不出什么新的意义来、新的东西来,那我们可能选择要
放弃。实际上是为了维持,或者说打造你和你的报社的这种性格,或者灵魂。

当然这是一个特别大的话题了。我先跟大家交流一下。而且我觉得各
人有各人的看法,大家将来也会有自己的体会。也许过一段时间我可能也不这么想了。我只是跟大家说一下我现在这种想法。作为一个记者最初需要确立自己的目
标,就是说你应该是做一个有灵魂、有性格的记者。因为新闻就是易碎品,如果你自己再没有这种魂的东西的话,时间长了你会觉得非常倦。所以我觉得先确立这一
点非常重要。

接下来说一些基本的东西,按我的体会,我觉得应该是记者的基本素养:

质疑的精神。就是探究真相。我翻了一下
报纸,觉得咱们有很多稿子做得挺好的,比如哈佛女孩,还有北大王斌斌,刚开始说他抄袭的时候,丁峰就一直跑到他家楼底下去堵他,当然还有“郑直报道”。因
为是“周刊报道”或者叫“深度报道”,经常会碰到所谓做第二落点。我觉得在做第二落点的时候,最重要的,你除了要找到一个非常精到或者非常高妙的切入选题
的这个第二落点之外,其实很重要的一点是核实你的第一落点的真实性,因为这是你做第二落点的基础。

比如说前一阵儿新华社发过一篇稿子,在
某一段时间内集中地出现了几个厂长和经理都被人杀害的事件。新华社为此做了一篇报道,还得出一个结论“社会需要关注一些弱势群体”,这个课题非常新鲜,而
且在两会期间,《政府工作报告》里也提到了“弱势群体”,这个概念非常热。很多媒体都转载了这篇稿子,如果我是当时的值班编辑,我也会认为新华社能够发这
么一篇类似曝光、类似焦点访谈的稿子应该是很不容易的,而且做得非常细,还提炼出了一个新的点──对于弱势群体的关注。但是后来我看到中新社的《中国新闻
周刊》,他们就去调查这个

东西,他们刊首语写了两个字──“真相”。说他们志在独立和真相。他们调查这件事的时候发现,这3个厂长经理的
被杀,除了一个勉强可以跟新华社后来得出的那个结论──“对弱势群体的关注不够导致了他们长期内心情绪的这种积压,以致于他们走上这条绝路”挂上钩以外,
其他两人根本跟结论扯不上什么关系。像新华这种国家级通讯社都有可能出现这样的问题,(它出现这个问题我觉得有可能背景会比较复杂比较特殊,因为新华经常
会事先得到一些中央的宣传要求,比如“下一阶段要重点宣传对弱势群体的关注”,他们可能在这个大主题之下找到了一些新鲜的素材,我们用这样的素材来说明这
个主题,实际上某种程度上它是一种“附会”,因为“附会”它可能就会出现错误。)那么在这媒体和资讯都泛滥成灾的年代,真相显得更加弥足珍贵。所以我们在
做深度报道的时候,如果你不去核实第一落点的真实性,唐突推出后续报道,事后你回过头重新看,一旦你知道了真相的话,你会觉得非常脸红,至少成为你新闻从
业史上的一个污点。

还有一个例子就是前一阵大家都比较关注的“刘永好10亿元打造桂林山水”。我也是让我们英文周刊的记者去做,我当时给
她提的唯一的一点要求是,我说:“你要做这个题,你只有拿到协议,就是刘永好跟桂林哪怕是草签的协议的具体内容,你才能决定做不做。你如果没有拿到这个协
议,我们不做这个选题。”因为不管是后面的那个论点多么地高,包括“法制周刊”做的非常有影响的“谁能买走桂林山水”,这样的一篇从传统的意义上来说做得
非常好、提了一个非常尖锐的问题的报道,但实际上,如果你看完这篇稿子,你会发现它关于协议的整个内容,仍然是照抄第一篇报道的内容。我们在做这样的稿件
的时候,你最后的论点虽然可能非常漂亮,第二落点做得非常好,但是第一落点你是不扎实的,别人当初签的协议可能根本没有涉及到“买卖桂林山水”这个问题的
话,那你所有事后的结论都是错,在某种程度上,你的高明、你的漂亮最后变成一种可笑。

所以这种东西,我是觉得大家在做这个深度报道,因为
它块头比较大,加之现在北青的的影响力和发行量在这儿摆着呢,所以别说做深度报道,即使是一般的消息,影响可能都会非常大,所以报道出来的话就真是那句话
“覆水难收”,你要做得不好的话,或者某种程度上是失实的话,真是你想拽都拽不回来了。

实际上当时在小消息的比较里面你也可以看到,同一
天单发这条消息的时候,北青做得不如《京华时报》。《京华时报》的记者他至少打了一个电话给阳朔县委,问有没有签这个协议,所以在当天见报的这个消息里
面,《京华时报》的标题是刘永好没有签成这个协议,北青的就还是《刘永好买走了桂林山水》。一个电话核实,应该是非常简单的事情,但出来的结果最后会差得
很远。

所以,我就觉得事实和真相的重要性不言而喻,当然我说的这种质疑,是一种科学的态度去客观地去探问一些事实,不是说“较劲”——非要跟人家说的不一样才是事实,要的是客观、真实。


做记者还可能比较容易忽视的一点就是,重视积累。我觉得所谓的深度报道,一方面可能是你事实探究得比较深入,你做得比较细,细节比较充实,还有一种是,可
能你的立意本身是有深度的。这种立意的深度我觉得很大程度上得益于这种积累。积累有几种含义,包括知识的积累,这个无论你从事哪一行可能都需要。但是新闻
的积累有它一定的特殊性,包括新闻的一些素材,包括一些新闻事件你可能都需要在你的脑子里,在你笔记本里,在你的文件夹里,或者“我的文档”里。我刚做记
者的时候,互联网没有今天这么发达,我就是剪报纸。当时我做财经记者,跑金融的,我就把金融方面的报道我看见的、觉得做得比较好的,我都铰下来,铰得非常
费劲,贴在本上。有时候铰下来最后因为多了也没去整理,但是这种铰的过程本身就是记忆。这个办法很笨,但我到今天还认为这是一个好办法。虽然互联网、网络
链接、查寻什么的,你会搜到很多信息,但其实这种信息的摘编是一种机械化的,就是它不是经过你人为的、主观的这搜集。主观搜集的好处在于你自己可以强化记
忆,事后可以迅速想到这个事情,而不用非要电脑提示之下。另外一点就是那种机械的搜集、整理,它可能遗漏一些东西,它不是按最好的原则去整理,它只要这里
面有这两个关键字它都会给你收进来,但堆砌中很大程度上没有高下的选择。

我看咱们那个版面经常也会配一些资料,整体感觉实际上就是链接,
现在经常用这个词儿,但这种链接,实际上就是一种堆积,不是一种有背景有总结的东西。主观地积累的好处还在于,你积累到一定程度,本身就能发现一些选题。
就是由于你的积累,你能在一个大背景下去看问题,就比如一件事儿出来,即便你在就事论事的层面你做得非常好,细节、事实挖掘得足够深入,采访足够到位的
话,你这篇稿子会非常好,但是有一个问题,就是比如说有一个老记者,他曾经经历过一次与这个同样的事情,他能够非常轻易地就击败你,他会告诉你,这件事跟
上次有什么不同,而实际上这种不同恰恰可能是最大的新闻。而你可能因为根本不知道那件事,或者说不了解那件事,在做稿子的时候你可能非常轻易地就忽略了那
些恰恰是跟上次不同的信息,而那些不同可能正是我们新闻最大的亮点。

所以做记者如果加强这种积累,可能更有助于你准确地把握事实。而且你会有一种眼光是发展的,就是,我不是静止地、孤立地看待这一件事情。


有我觉比较重要的一点就是,提炼和归纳,就是你在做一个选题的时候要“找点”。这篇稿子你做什么点,找什么样的点来做,我觉得如果没有前面说的积累的话,
你事实上做你的新闻价值的总结和判断有时候会发生偏差,你得不出一个正确的判断和总结。也就是咱们刚才前面说到,我做一个新闻,我要问问自己,我做它有什
么意义。有时候我看到我们做了很多很热门的报道,但是有时候我会想,它做出来有什么意义。

提炼是可以不在字里行间来表现的,因为记者应该是做调查者,他是做客观报道,但是理念性的东西有的时候更多地需要我们在字里行间透露出来,当然有的时候是需要在标题中提炼出来,但是我觉得不管写不写出来这句话,但在你写稿的时候,心里要有这句话,要有这个谱儿。




才随便翻了几本杂志,看关于6C和中国DVD争专利权的事情,很多媒体就在这种层面上,就是说那天是大限,大限来了他们将会怎么样。但《中国新闻周刊》他
们做的是《专利权剿杀中国企业》,说中国企业更多是在这种专利权上的一种无知,才导致了他们的这种紧张。实际上根本没有什么大限,6C对于中国企业要按知
识产权的法律来讲,根本无权向中国企业发出这样的通牒。像这样的东西,我觉得大家如果能象这样从不同的角度来切入的话,可能会做得跟别人不一样,就不会怕
跟别人的选题撞了。写新闻、看问题养成自己的眼光、思维模式的话,你就不怕跟人撞选题,因为你的报道立意是完全不同层面的东西。

包括这次
“浙江表姐”那个案子一样,大家都在追踪这个事实,我觉得追踪事实本身无可厚非,这是应该的,必备的,但是我觉得在这之上你应该拎出一点来,我看有一个杂
志它做的是“腐败托儿”——“腐败的新掩体”,它说反腐在逐步深入,很多人已经不会直接接受陌生人的贿赂,这时候需要有中间人来,腐败掮客来完成他们的行
贿和受贿。这个结论就非常有意思,它把你报道的深度大大地推进了一步,它已经不再局限于在事实层面上的东西,做成了完全不一样的一篇稿子。就是即便前面的
某一天已经做了一个整版了,都无所谓了,人们对深度报道的期待可能恰恰在于这些东西上。就是你提炼出新的东西,帮助他们读新闻,或者说看到新闻的另一面。


有一个就是,像沙尘暴那天,大家都报得特别多,但我看《经济半小时》它算了一笔帐,所谓天气的商机,它还给了一个非常好的概念,说在日本,大概有多少企业
的产值是通过气象的这个预报创造的,而这个产值在中国仍然是零。如果挖掘到这样的新闻的话,那即便事实层面跟别人没有区别,但最后你能给出这样的亮点的
话,你还是高人一筹的报道。

还有像温州前一段儿打火机厂商去欧盟游说的报道。我让我们一个记者去做,回来记者就说这个情况是怎么着,而且
采访对象抱怨政府不介入。后来我的看法就是,我说为什么让你做这个题,唯一的原因就在于,这是中国的民间姿态第一次出现在国际的贸易磨擦当中,你整个的主
题,包括你的采访应该围绕这个东西去做,你不用在这篇文章里再给我指责政府怎么怎么着,好像没有帮他们,没有及时通知打火机厂商或者什么样的。这些东西都
是次要的,不是我们这篇文章里所要探讨的。需要在这篇文章里力推的是所谓“民间姿态出现在国际贸易磨擦之中”这一点。

还有一点可能跟大家可以交流一下,因为做了一年的英文报,虽然本人的英文水平比较差,没有办法,因为某种机缘巧合到了英文报。我发现除了学到一些英语,还学到了做新闻的一些东西。可能可以跟大家一块儿说说。


一点非常有感慨的就是,去年北京大运会的时候我们做过16天的大运村报,就是大运村里发行的面对外国运动员的报纸。当时我们请了一个外专过来,给我们做润
色和修饰,把语言关,就是记者用英语写完稿以后交给他来润色成老外能够读得懂的英文。在这当中我们发现一个特别有意思的现象,我们的摄影记者在前方拍回很
多非常漂亮的照片,拿过来我们也非常想在版面上用。平时我们用这种照片目的也很简单,因为大运会青春友谊和平这么一个主题嘛,这些照片也能体现青春漂亮这
么一个主题。我们觉得拿过来用非常顺理成章。但是到了晚上开始写图说的时候遇到了问题,非常大的麻烦。我们的外专就说,你告诉我这个运动员是哪国的,几
号,他叫什么名字,他参加的是哪场比赛,他最后的得分是多少。我们说你看那个中文报纸,它写小姑娘跳的绳操多漂亮啊,漂亮的弧线, 可能我们的标题就是这
样的。就全是特别虚的概念。但他就不行,他就非要你具体内容,他说要不然我没法儿给你做这种润色,他说没有意义。后来最有意思的是逼得陈柏他们在现场拍片
子的时候,实在记不下来,她们任务量也很大的,没办法,后来比赛开始了,她就先拍一张显示牌,下一个出场的该是谁,上面打着名字,英文的,第多少号。比赛
的时候她再拍他的现场,比赛完了显示牌上会有得分,她再拍一张。她等于拍了一个新闻故事,所以你最后拿着照片你就能把图说给写出来了。


来我就觉得非常有启发。有人开得比较恶毒的一个玩笑说,北青发的照片经常是,一个老头儿指着一个地方说:“这就是天下掉馅饼的地方”。就是固定的姿势和摆
拍的那个方式,就是类似这样的照片,我们常常用。而我觉得外专对细节的关注,实际上是他们有一个一脉相承的新闻理念,从细节开始做起,让人认可新闻是真实
的。有一个外专跟我们聊,他说北青报非常好。我说好在哪?他给我的一个理由我非常吃惊,他说北京青年报是他看到的第一份能把一个普通人的名字说得非常完整
的中国报纸。他说我在别的中国报纸上看到的都是李大妈、张大爷,而在北京青年报上说的是张淑英这样的名字。他觉得这一点非常好。

还有几个
例子就是,全国铁路价格听证会那次,一个记者做了一篇稿子,她那个稿子应该说做得很不错,一个打工仔,参加全国听证会的代表,他曾经参加过广东的价格听证
会,我们做那个选题就主要以他的经历,写的是“肖的5分钟”,他发言5分钟。我们的记者做完这篇稿子后出差了。导语中记者写到肖晓松从听证会上回来后,他
觉得没有充分阐述他搜集来的那些意见,因为5分钟太短了,所以他懊恼得在屋里抽了5支烟。这是我们做的导语。按我的理解,这个导语应该说做得很漂亮。但外
专打电话给出差的记者,问了她一个问题,我觉得她可能差点儿晕过去:“能告诉我他抽的是什么牌子的香烟吗?”记者是一个女同志,她一愣:“这个问题很重要
吗?”外专说:“重要,非常重要。”她说:“那好,我再给肖晓松打电话。”后来追出来香烟是中南海的。

实际上这种细节,他抽的什么牌子的香烟,可能某种程度上代表了这个人物他的身份,他的那种生存状态,他的这种习惯,或者他的爱好。所以大家在做这种深度报道,或者说其他的这种层面上的报道,这种细节的搜集我觉得是非常重要的。


有一个例子就是,前一段有一条社会新闻,宝洁的一个老外高级白领,回京顺路他的别墅的时候,在路上看见躺着一个老头,他救了这个老人。记者写得也特别细,
包括他这个车已经开过去了,又退回来,司机还问他:“你真的要退回去吗?”,当时的对话,包括当时天气已暗,都注意得非常好。但写完之后,老外还是给她提
了一个问题:那老人他住哪儿?他住哪个村儿,门牌号是多少?我们那个记者就非常愤怒,她来找我:“主任你说这个东西,它有必要说吗?上哪儿问去呀?”我
说:“你问去吧,我觉得有必要。”这实际上就是进一步让人觉得你写了一个非常真实的故事,如果你这个细节添进去的话。你的这种细节越多的话,新闻的真实性
越饱满,实际是这样一个成正比的关系。

所以对这种细节的关注,我觉得老外他们可能给了我们一些启示。我们在做中国报纸的时候往往容易忽视这种细节,包括,可能新闻的主角是谁,那么我们容易忽略那个配角,配角他具体的地址、具体的情况、具体的状态我们可能忽略。


以跟老外的这种交流我有时候觉得非常有意思,他能够给你从另外一方面提出一些新的要求,而且有可能对于大家做报道有好处。我记得咱们报纸发表过一篇文章,
说中国新闻很多不能够跟世界接轨,可能更多是因为语言。我倒觉得语言是一方面,可能更多的还有这种新闻操作的模式和套路的问题。有时候我们会忽略一些东
西,可这些东西是非常重要的,恰恰是你做新闻的安身立命之本,最应该重视的东西。


做人物访谈的几点心得
吴菲

分给我的题目是讲“人物采访”,而我能讲的仅是一点做访谈版的个人感受,不知道能不能对大家有比较实际的帮助。

我一直觉得做我那个版,技术上其实是非常简单的:先准备资料,确定访谈对象,想办法找到他,说服他接受采访,然后去跟他坐下来谈,谈完了把录音整理成文字,最后形成一篇文章。但是里边有几个环节我觉得挺好的,就是说,从中你可以在工作的同时,自己获得一些享受。

(一),看资料是很艰苦但却充满意外收获的过程

 
找资料我是用那种极笨的方法──到电脑上去搜索,而且搜索出来多少我就看多少,有时候出来会是几千条。我是一个使“拙”劲儿的人,我担心要是没看完,可能
就会错过了有用的信息。就这么看,然后觉得有用的就down下来,经常有的时候,相关一个选题、一个人我会看到十几万字的资料。这是网上下来的东西。


后如果他是一个作家,我找得到的他的作品我都要看,如果他是一个导演,他的电影我一定要尽量能看多全就看全。这样做的目的是,它能让我找到一个比较踏实的
状态,这样我去面对采访对象的时候,我可以不怵他,就是他说到什么我都知道,而且我会让他知道:“你的东西我了解得很透彻,你甭想糊弄我”。


个过程会非常地累,但是从中你会发现很有收获。很多东西你平时是不会关心的,比如民营企业,平时我不可能主动去找一本这方面的书来看,我可能一个字也看不
下去。但是我要采访史玉柱我就必须去看。这样一来,等做完这个选题,以后再看到相关的东西,你会发现你对它不陌生了。这是让我特别满足的一个东西,你不仅
完成了工作,它让你拿到这份薪水,同时你自己也丰富了,我觉得这该算一种挺赚便宜的状态。

又比如我曾经想采访李银河,起因是“王小波5周
年祭”。然后我就开始用我那种方式看她的资料,看下来的结果是,我发现我是接受了一次关于中国同性恋社会状态的补习。这些东西是平时你不会去主动了解的,
你可能也没有这种机会。但是在准备采访的过程中你会高效率地吸收很多东西,包括更深的理性层面的东西,比如怎么看待人与人之间的差异,怎么认识这个社会,
它们对于你的意义远远超出仅仅完成一个选题的层面。

这就给我一个体会,咱们这份工作,它其实给予了我们很多的东西。你要尽量不把它看得太
窄,你不要觉得“这是我这一周的一个任务”,我可能还不喜欢这个选题。就算是这样,我一向主张,有些东西可能是不可改变,但是态度总可以选择。你不必把自
己置于一种很无奈、被迫害的状态,觉得是在做没有办法的事,只想赶快把它应付过去。其实在这个过程中你还是可以有所得的,你也可以很享受。

(二)给采访对象机会表现他比较好的、真实的一面

做人物采访,事先的准备越充分自然越有把握,但是还有更多东西得靠现场去碰撞。有的时候那些人会让你都非常意外他会跟你说那些东西。比如我去年采访崔永元。那是很惊喜的状态。


天郑直提到一点:“我希望采访的状态是很放松的,我是去跟他聊,而不是很急功近利地问完我要问的几个问题,然后拔腿就走”。我觉得这特别重要。我跟采访对
象去聊的时候,我会顾忌很多因素。比如我会让他来挑选地方,我会让他自己选择能让他感觉舒服的环境,还有他感觉舒服的时间,他的作息时间你要照顾。有些东
西甚至是很微妙的。宗旨就是,你要给采访对象机会很舒服地表现他自己。

出于这个观点,我一直很抗拒“打上门去”的那种采访。我觉得这是对
采访对象的一种强迫,尤其对一些岁数比较大,本身是很知礼的那种人。这其实也是某种对采访对象的尊重吧。因为你要对他做一个专访,其实他们是很被动的,国
外要做这种访谈咱们是要给人家钱的。我一直这样认为,你对人家其实是一种打扰,你逼到脸上去让人家暴露他的思想,暴露他的情感。据说崔永元做完跟我的访谈
是有点后悔的,真情流露有的时候对于一些成熟的人来说,他会觉得比较尴尬。

所以我觉得对于咱们的采访对象来说,我们尽量要照顾他们的感
受,给他机会让他表现他比较好的一面,真实的一面。当然有些人是需要你步步紧逼去跟他吵架的,因为必须要让他意识到你的份量。这是另一回事。但是尽量呢,
你要特别善意地对待人,我相信人跟人互相的这种对待其实是交换的,你怎么对待别人,别人也会怎么对待你。这是我一直让我自己坚持的一个东西。

(三)珍惜每一个采访机会会为自己带来更多机会


于与采访对象面对面,很多情况下我真的认为就是一种较量。因为我跟这些人,一般没有什么前后的交往,你跟他的接触,也就在那一两小时,而两个人的彼此认识
也就在一开始的半小时,从见面、大家落座到开始话题,大家对于彼此能进行一个什么程度的谈话相互考量。所以很关键。你要让他知道你是一个什么分量的人。


记得那一年我还是实习生,牛群在美术馆办他的摄影展。我采访现场,然后我说我要去做他一个面对面采访,人家好像是很施恩地给了我一个机会。1997年初,
那天下大雪,华侨饭店。我进门的时候,牛群坐在饭店房间的床上,态度极其倨傲。我就去跟他聊。聊完了他恭恭敬敬地把我送出来。后来2000年,他办《名
人》杂志,我去做访谈,去的时候他家里还有别的人,他跟人说:“知道吗,我摄影展那篇文章就是她写的。”

这也一个体会,咱们要珍惜每一次采访的机会,这一次采访和你的文章要做到极致,要给他足够足够深的印象,让他永远都忘不了你,然后将来你就会非常方便。


牛群,他办了这个《名人》杂志,后来我找所有演艺界的人,我几乎都可以通过他。包括赵丽蓉逝世,到要发版的那天早晨主任跟我说要做赵丽蓉,最后就是用他拍
的片子做了那个版。后来看电视,赵老太太的葬礼上,一些去告别的人手里就举着那个版。刚开始做记者的时候,你觉得找谁都特别难,其实开始做了以后,你会发
现好多东西是联系得特别紧的,几乎是一通百通。所以你要抓住你每一个机会,你拿下了一个人,你可能就拿下了这个圈子里一片人。比如音乐,我印象挺深的,我
做一次“三高演唱会”,认识了《人民音乐》的陈立,然后,古典音乐这块儿我几乎就没有问题,我再做今年格莱美、做谭盾他们这些东西我可以从他那儿得到极大
的帮助。而他是王晓峰介绍给我的,王晓峰是金兆钧介绍给我的。金兆钧是国内流行音乐这一块儿最资深的一个乐评人,我最早采访他,谈罗大佑,谈崔健。后来我
要做2001年的格莱美音乐奖,找他,他说欧美流行音乐得找王晓峰。到“三高”我再找王晓峰,他说古典我帮你找陈立。就这样,这些人都是通的,这个圈子最
厉害的也就那么几个人,大家彼此知道,然后一说“这个记者采访过我,很不错,你跟她聊吧”,就这样这一片我就通了,音乐之类的选题我都有底儿了。


以每一个采访,你要特别用心,而且要给自己留余地。我不赞成南方那种要今天不要明天的采访方式,“反正我要把这篇稿子写出来,哪怕得罪你,顶多大家一辈子
不见面“。但这个世界其实很小的,你这样有可能给你将来带来很多的麻烦。我觉得,没有任何一个选题、没有任何一项任务,值得你去牺牲掉你自己,你自己的声
誉和原则。

(四)对于自己写出来的东西要见人这件事,应该有敬畏之心

整理录音也是一个技术问题。我是一个使“拙”劲的
人,以前我全是自己做,而且我的方法是,每个字我都听下来,包括语气。这是非常痛苦的工作。崔永元那次我整理了21个小时,3万5千字。现在我得到部门里
的帮助,我找了个人帮我听第一遍,她是用速录机,用一种专门的速录法。完了她给我一个盘,我再听一遍,这个时间比起以前是缩短了很多,以前21个小时干的
活儿,我现在用8个小时可以再听一遍。

这在我看来是非常必要的,很多东西,她听的时候她觉得根本不重要,她就给我闪过去了。其实不是,尤
其是访谈,我认为这个人的语气,他的口头禅,他在哪儿犹豫、在哪儿笑、他的改口都是有信息量的。而且有很多人,他的语言是很有特色的,比如王朔这种人,你
会觉得他那种表达精彩极了,那完全是你根据记忆重述所达不到的。像这种,你必须给他保留下来。所以,我会完整地给它听一遍,校正很多东西。一般一个最后3
万多字的录音,第一遍别人帮我听出来是不到两万,我听完会再加出一万多字,就是这样一个状态。

我想说一点,这是我的方式,但不一定是最对
的方式。有人表达过,觉得我这样整理是浪费,有那个时间应该做更有意义的事。我想可能他是对的。但是我,至少目前,我只能用这样的方式。很多时候我们做
事,最根本的是要过自己这一关,最终是要跟自己交待得过去。在我,这是我唯一能让我心安的方式,所以我只能这样做。

我认为,我们对于自己
写出来的东西要见人这件事,还是应该有一点敬畏之心的。前几天电视剧《空镜子》热播,然后《南方周末》对万方做了一篇很长的采访,一上来我就发现他们说的
那些剧中人里面有一个人我不认识。因为那个电视剧我看了,小说我也看了,我当时很奇怪:这是个什么人?后来结合上下文我知道这是姜武演的那个角色叫潘树
林,可记者写了一个什么乱七八糟的名字,差得还不是一点儿半点儿。我发现现在的记者真敢干,他根本没有看过这个电视剧,而且你听不清楚的名字你要问,你就
问她“这几个字怎么写”,这是一定要问的,当时没有问你事后要打电话问。而他就敢给这么写出来。我就觉得这种东西吧,你可能这篇文章很精彩,但这种东西是
饭里面的沙子,你吃到一口你对这个饭就不信任了。我是这样看的,我也是这样在阅读的。所以我不能对这个东西不认真。

(五)身为记者,咱们至少应该比大多数人写得好一点儿


作这个问题我是这样感觉,满大街这所有的人都是写过作文的,还有些人在大学里上过写作课,受到更多一点儿这种训练。那为什么最后是我们这些人,我们的文字
就几千万人在看?我觉得做记者,不是因为说咱们有这个权利,或者用一个专业一点的话来说,是所谓有话语权的人,你就该在这儿写东西,大家就应该读你这个文
章。我觉得这带来的不应该是得意,对于这个事实,我们还是应该有一点儿郑重之心的。就是,你还是要写得好一点儿,咱们至少应该比大多数人写得好一点儿。


且,你不能说“我能把这事儿写通顺”好像就可以了,我很崇尚文字,我觉得文字是应该给人快感的东西,它那种节奏感,然后它带给人的那种联想。我们还是要讲
究一点,别让人觉得越读越没劲儿,越来越乏味。咱们这么长的文章从头看下来的话不太容易,就是说你得给他一点儿激励,给他一点儿,我说不上来一点儿什么东
西,帮他看下来。

至于文字能力,当然天赋很重要,那种文字感觉,有些人先天就是有,但是,也并不是你后天完全不可以去学习的。刚当记者的
时候,老记者给我们讲,有的人学写作怎么学,他抄人家的稿子。当然不是说他去抄来作为自己的成绩,他用抄稿子去找那个感觉。我觉得这点非常地好。我从小有
个习惯,看见一些好句子,我会愿意抄下来。我会去体会,然后我会在尽量快的时间中,找到一个机会给他用出来。从很多方面都可以学,比如说歌词,或者就是别
人的文章。记得当年有一个电视连续剧叫《八月桂花香》,我抄下来它的主题歌,里面有一句是“一城风絮,满腹相思都寂寞”。我特别喜欢那个“一城风絮”,连
着好几年,每年4月写稿子我都会用这个词,我觉得这个词很漂亮,而且把京城四月春日的那个感觉写得淋漓尽致。

所以就是说,有很多机会可以
去学习,也不是完全不可以达到吧,关键你要有心去追求一下这种东西。当年我从宋燕的稿子里学“回转不休”,她是写他们去阿里,有一句话“山路回转不休”,
第一眼看见我就觉得极美,后来我用把它在我对关山的访谈里,写他的文字给我震撼:“见到他时,他的文字还在我的脑海回转不休”。像这种东西我觉得,也没什
么可丢脸的,你跟别人学没什么可丢脸的,只要你把它们用在恰当的地方。它会让你,你自己也会发现自己在进步。

(六)你是什么人就写什么文章,所以功夫在诗外


得主任最早跟我说这个培训的时候,我说我可帮不上什么忙,我就会跟他们说要加强个人修养,要听音乐、看电影。主任说,这也可以谈啊。我的确是觉得这样。我
一直相信一个人,他是什么人,他就写什么文章,他就做什么节目。所以像《实话实说》,那就是崔永元。而白岩松,我采访过他两次,我觉得他没什么毛病,但他
就是那么一人,他就是不放松,他很努力,他要显得亲切,他要显得幽默,可是他骨子里就是一个紧张的人。

所以,有的时候“功夫在诗外”,很
多东西对人有很潜移默化的作用。我喜欢看电影,电影对于我来说,它是很多不同的故事,超乎你身外和你经历的故事,他们可以给你更多的感受,让你眼界更开,
看到各种各样人跟人相处的方式,而且被人感动得泪流满面,有的时候那种感觉真的很好。还有比如说音乐,它会给你节奏感。我觉得文字是要有节奏感的。有时候
咱们很多文章,你会觉得越读越没劲儿,越读越乏味,但有些人的文字,他从头到尾有一种神气在里面,有一种气质,有一种气韵在里边。写过诗的人他写的东西你
是能看出来的,比如咱们的蔡方华,他原来是诗人,他写诗的时候叫橡子,他的文章你能看得出来有韵味在里边,你会觉得有一股气从头贯到尾,那种感觉是极舒服
的。还有歌词,从歌词中有时候你能借一些很好的表达。当然更不要说小说了。书,那种印刷的书是要读的,这些东西,它会让你越来越感性,让你非常敏感。我觉
得这些东西也是你写东西的时候,它让你的文章有,昨天刘峰说是有一种灵魂,就像一个人有性格,就是说它让你有一种气质在里面。这种东西无法言传,但是它在
那儿。

(七)如果机会尚未来到,先准备你自己

还有一点我想说,是我这些年当记者一个体会,就是大家一定要,平时就要处心
积虑,积累你自己,珍惜每一点机会,然后呢,不要太急功近利。我自己有一点经历,我开始当记者之后也是找不到方向很长很长时间,我觉得我很幸运最后我能做
上这个访谈。这个版当年是赵维创的,非常好,而且做了很久,当时出来是很新颖的形式,就像现在开会大家言必称“新闻暗访”一样,当年访谈就有这样的力量。
一直是她在做,直到1999年凤凰卫视千禧之旅,赵维要做随队记者,这个版没人做了。当时主任也没想到我,最早他让蒋郦辛做。然后有一天忽然看见我:
“哎,你还闲着呢!得,你去盯那个吧。”就是这样。

这辈子你不知道机会什么时候会来,所以在你看不到未来的时候,也同样要准备,就是说准
备你自己。你不一定要有一个很清晰的目标,比如这儿有一个主任的位置,我要当,然后才去一切为了它。有的时候你不知道最终目的在哪儿,你就是往前努力。然
后,机会它会在适当的时候来,它会砸在你头上,你得接得住才行。

我觉得现在小孩子们都很急,有的时候容易比较功利,其实那样并不是最聪明
的方法,你就是拼命地储备你自己,像海绵一样地吸收那些东西,把自己准备成一个特别好的状态,到时候一有火花你就能放光。我知道从一个门外走进来的记者,
这个过程非常难,对新记者,我的体会,至关重要的一件事就是,你要很精心,很用功,你埋着头努力,哪怕是用笨劲儿,使拙劲儿,一个人年轻的时候都不吃苦,
将来可能不太可能优秀。只要你这么去做,你真的准备好了,然后你确有天分,你将来总会找到你合适的位置。

北青报真的很好,新闻专题部这个
集体也很难得,像我这样在人际关系方面很弱智的一个人在这儿能够活下来,而且这么不合规范的写作方式能够被认可下来,北青报有很宽容的空间给大家,而且这
种氛围,比如部门内部的改革,组织内部的培训,都在给大家成长的机会,我们应该一起珍惜。


从《普利策特稿奖》看目前专题新闻的类别、
采访及细节写作
赵维

我在这里向大家推荐《普里策特稿奖作品选》,这本书和意大利女记者奥利亚娜.法拉奇的人物访谈一样,是我所读到的新闻作品中最给我以启发和震憾的,今天我想在这本书中摘出一些段落和例子,与大家奇文共赏,可能在这个过程中我们能发现不少过去被我们忽略掉的比较宝贵的东西。

先说一下普利策奖对新闻的归类,共有十三项。从这些归类中我们可能可以发现一些在西方比较成熟的新闻样式。在这些样式中,有些是我们已经按照新闻规律默默地建设了好多年的,也有一些是我们还未自觉地意识到的,或者说是我们将来可以建设和尝试的一些方向。

普利策新闻奖大致分为(可能在各媒体的报道中名称有区别):

1公众服务新闻奖;

2突发新闻奖或现场新闻奖;

3调查研究新闻奖;

4解释性报道奖;

5一般地方新闻报道奖;

6国内新闻报道奖;

7国际新闻报道奖;

8新闻特写奖;

9评论奖或社论奖;

10批评奖;

11漫画奖;

12突发新闻摄影奖;

13特写新闻摄影奖。

其中份量最重的是公众服务新闻奖。

  如何发展我们的专题类新闻报道,使之与新闻的发展逐渐相吻合,并且发现我们现在的一些报道样式的不足,从普利策对新闻的归类可以得到一些启发。

  1,比如突发新闻奖或现场新闻奖就不说了,它主要强调新闻的时效性和现场性。我们现在前十六个版的很多条新闻主要就是这种样式;

 
 2,值得强调的调查研究类新闻奖,这恐怕也是我们专题部目前做的比较早也比较集中的新闻样式:比如《郑直报道》、《新闻暗访》、《新闻回访》、《记者调
查》、甚至《公众调查》、以及我们一直在做的各种《周刊关注》、《周末关注》及《下周关注》等版面。强调在新闻报道中的调查研究的价值和地位,探讨用科学
或社会学的调查研究的方法去采集新闻,应该说是西方新闻界这二三十年来发展比较快的一大类新闻样式。所以,尽管我们也一直在做,但在调查手段和调查的科学
方法上,应该说还有着不少可以改进的地方。比如最近二十年来在美国发展非常快的《公众调查》类新闻,已经衍生出许多种类出来。大规模的数据统计和科学的抽
样方法地运用是一种方法,也可以有小样本量的横向比较调查。新华社前几天在北京青年报上发了两个专版的《十城市调查富康车销售》,就是这种类型的尝试。再
比如,当机场高物价被关注的时候,运用小样本量的横向比较调查方式所取得的调查结果,就要比大样本量或其它的报道方式更直接更能说明问题。所以,尽管调查
研究类新闻我们已经和正在做着不少尝试,但仔细想想就会发现,其实还有不少方法可以借鉴进来,尤其是社会学的一些科学的调查方法。这一点,希望将来能听到
更为专业的人的更为专业的一些见解。

  3,是解释性新闻奖。在这个新闻样式上,我现在可以想到的文章比较零散,还不多,我们在版面的建
设上基本还处于空白的状态。普利策前年和去年的该奖项分别被“报道人类基因组计划”和“对社区酗酒的报道”的两篇文章获得。其实看我们现在的专题新闻,我
们也在做着一些这方面的尝试,但没有形成比较自觉的观念。比如我们在进行许多科技大新闻的报道或政治新闻的报道时,背景往往被我们有意识地压缩。但是恰恰
是此类新闻,其背景往往可能正是新闻最有价值的地方。现在看我们的版面,如果说还能靠上点边的话,应该是《课题新闻》版,上一次开会时张延平总编提到的专
门做一块《背景新闻》版,我认为也应该属于对这一类新闻样式的探讨。

  4,公众服务新闻奖。这一类奖不太好理解,但据说它是普利策新闻
奖中最重要的一项奖。其它奖都是发奖金,大约1000美元,只有这个奖是发金牌的。这个奖前年和去年的获奖作品涉及的选题分别是对“城市中智力残障者被忽
视和虐待的报道”、“美国移民局滥用权力的报道”。如果套用我们现在的专题报道样式,可能只有青年周末的《周末关怀》要更像一些。我理解普利策奖之所以比
较注重这个奖,可能是要强调体现西方新闻的一些价值观,比如对社会弱势群体的关注,及对政府权力的监督等。其实这一类新闻在北京青年报一直以来都是有传统
的,比如我们曾经业已形成一定规模的爱心报道等等,但因为始终没有固定地建设和比较有节奏地策划,所以始终难以形成品牌。

  5,再有一
点我认为也很有意思,但不知道我们能否有空间进行尝试,那就是新闻漫画。之前我不知道,在美国的普利策奖中,漫画是作为一项独立的奖项存在的。这说明西方
新闻对于漫画这种格式是非常看重,并且是独立于其它新闻样式之外的一种独立样式。我们过去曾经做过这方面的尝试,在头版有过小专栏,但不知道后来是什么具
体原因就停了。漫画作为一种独立的新闻样式,可能现在还要受到一些新闻环境的限制,因为漫画的一个本质是讽刺。但我想如果将来有机会,我们能在有限的空间
中进行一些有益的尝试也未必不是好事。

下面我想和大家一起欣赏一下《普利策特稿奖》这本书里的一些采访和写作技巧。可能要用到很多这方面的例子(整理时省略)。

普利策的特稿给我印象最深的是,无论反映人或事,稿子竟能全由细节拼成,而目前我们所操作的专题新闻则习惯了用专家、讲道理,两相对比就显得后者空洞和概念化。

1结构:


这本书给我的第一点启发是,一篇好的、流畅的特写或专题的结构,并不一定非得用我们贯常所见的平铺直叙的方式。这本书的许多文章格式甚至不惜借用小说的叙
述格式。所以,什么样的格式适合什么样的文章,什么样的文章用什么样的格式是最流畅的,是需要我们在写文章的时候认真考虑一下的。

2选题:


认为目前我们所操作和选择的新闻,大多是属于平面选题,跳动不大,这其中可能《吴菲访谈》和《郑植报道》有一定的特色。其实专题应是享有大空间的,也就是
将时代背景下的大问题,以微观角度剖析,纵深的看,注重新闻与时代背景结合的新闻我们也可以尝试。这是我认为的立体化报道。

比如,在这本书中有两篇文章就给我留下很深的印象。


一篇是1986年的普利策特稿奖作品《土地上的生活:一个美国农场家庭》。应该说这篇文章就是一个背景下的常态报道。文章开门见山就一下子道出了整个大事
件的背景,很好地引入了农场的危机形势。统观这篇文章,都是对一对农场主人一年四季的生活、工作的细节描写,但通过一个加一个的细节描写,农场主人的思
虑、迷茫、不满及无可奈何,一次又一次地跃然纸上。而其中的每一个细节都是在为“农场破产”这样一个大背景紧密相关的。值得注意的是,这篇文章根本不罗列
数字和专家观点。它只用客观描述,让人在细节中体会和最终思考。

这种报道方式,给读者一个平等的视角和合理的思考空间,应该说是对读者的一种尊重,因为它从不试图去强加进专家的观点或统计数字。


外一篇文章的标题是《艾滋病在哈特兰》。这篇文章也是描述时代大背景下的一对同性恋艾滋病患者的最后日子。也是一篇“一叶知秋”的立体式报道。给我印象最
深的是,这样一篇几万字的特稿,全部使用的都是细节,尤其是最后男主人公汉森的死,作者从未说过他与病魔如何搏斗这些套话,而是全用观察和描写。看这篇文
章就会惊讶,通篇文章没有宏观分析、没有数字统计、没有理论,全部是一个细节加一个细节,但美国的同性恋和艾滋病的大时代背景却已经留在脑海中了。所以
说,这种技巧才真得是千锤百炼的本事。

3细节:

  这是这几天我们一直讨论的比较集中的问题。但大家说得更多的在于“要用细节写作”,说得少的是“如何用细节写作”,所以我在这里想试着举几个例子,说明一些问题:“如何选择采用的细节?”“细节是如何得来的?”及“怎样写作细节?”

1)
如何选择细节?我觉得有一个关键,那就是:细节是为主题服务的。所以我们在采访时,不但要注意观察许多细节,而且写作时对细节是要有筛选的。比如特稿《策
普的最后一站》(P26)(省略),从这段文字可以看出,首先,作者在对策普地追踪过程中,掌握了大量地细节,对策普这样一个83岁的老人的健康状况有过
详细的了解。然后,他通过对这些细节的描写,使策普的性格中珍惜生命、执著、甚至是倔犟、让人有些厌烦等等特征都跃然纸上。很明显这比直接用概括性语言效
果要好得多。

2)细节描写是层次递进的,可以选用具有递进关系的细节反复加深印象,就像剥洋葱一样地层层地剖开。还是《策普的最后一站》(P26~28)(省略)。可以发现,作者对策普的健康和他对健康的在意是分层次描写的,而且这些细节是层次递进的,而不是单纯重复的。

3)
细节是准确的,是可以经得起反复阅读和核实的。在我们选择采用和写作细节的时候,要有这样一个警惕,那就是文章中的任何一个不准确的细节,都有可能影响到
整篇文章的可信度。所以我认为细节一定要尽量还原现场,不允许想象,也要少使用形容词,但应当用最准确的动词。(比如P19的例子:省略)可以看出,准
确、连贯的动词对细节的生动和传神起着举足轻重的作用。

4)细节可以用于巧妙的过渡,起到承转起合的作用。我们现在的新闻在段落间需要过
度时,大多采用小标题来过度,这只是一种方法。比如P26(省略),可以看出,这是一种时间上的过度,作者只用了这样一个时间的细节描写,就使上下段落之
间很自然、贴切地联在了一起。P118(省略),也是一个时间的对比完成了过度,而且加强了悲剧性的效果。

5)细节是冷静、客观的。作者
的感情一般隐藏在细节之后,而不直接表达出来。有时候读起这样的细节会感到作者的冷酷和无情,但你却无从怀疑它的真实性。比如P117、P121、
P370的例子(省略),在这篇名为《中毒性休克》的文章中,作者——也就是这篇文章中得了中毒性休克的记者本人描写这个病带来的痛苦和残疾时,最只采用
描写的方式。通篇几万字的文章读不到疼、恐慌、受不了等字眼,甚至对于自己的残肢和新生的稚嫩的肉芽都使用的是详细的描写,让人读来心惊肉跳,但又不产生
自恋自爱的感觉。

6)最后再顺便再说一下昨天我们谈到的科学报道的采访和写作方法。可能现在有一些人认为科学采访很容易出错,事实上我们
在最近的科技报道中也出了一些错误。有些人认为这是科学家难打交道的原因,但我不认为是这样的,可能对于我们来说,没有熟练地掌握“科学的提问和报道方
法”才是更大的原因。

  其实科学家并不见得在性格上就比其他人就要较汁得多,之所以他们更在意文章中的一些表达不准确的地方,可能更像
是他们的一个职业病,因为科学本身就训练出科学家性格的严谨,科学家的表述方法是论文式的表述方法,对于一些科学家来说,你想让他们就某一事物打一个不太
确切的比喻,有时候真比杀了他们还难。所以这就要求我们在进行科学方面的采访时,要下比社会新闻还要大的功夫和时间。首先是对专业的问题,事先一定要有专
门的了解,然后才能去采访;第二,采访时要尽量弄清楚每一个问题,不要怕烦,也不要怕别人烦,其实对于你采访的科学家来说,一般他们都不怕给你普及知识,
他们怕的是你没有弄明白就瞎写。这是他们的心理,所以要抓住这个心理尽量让自己搞明白。这样写出来的文章才会深入浅出;第三,我们在定科学文章时,可能会
引用一些论文。在处理引用论文上,也是有一定的技巧的。我觉得引用原理,使之得到口语化的表达,要比大段直接使用,更能引人入胜,更能避免枯燥无味,当然
这也是要在自己已经明白的基础上,否则无从谈起。第四,如果必须引用数字,那就要善用对比,P97(省略),这样的对比可以赋予本来没有生命的数字以生
命。

 宋燕补充:推荐两本书:新华出版社出版的《信息时代的新闻价值观》和《帝国的回忆》。


如何做好本报的深度报道               陈玉明
一,什么是深度报道?

对深度报道,还没有一个公认的定义。不像对 “新闻”,大家基本上认可陆定一的定义:新闻是对新近发生的事实的报道。我个人认为,深度报道是相对于一般消息而言的。

与消息的区别:# 新闻的五要素:When何时 Where何地 Who何人 What何事 Why何故;第六要素:How如何。

消息一般要求必须具备前四个要素;而深度报道除了应该交代前四个要素之外,是把经营的重点放在后两个要素上。

# 消息追求速度,深度报道讲求深度。

消息主要是讲述事实,而深度报道还要在事实的基础上探求前因后果。就是深度报道不光要知其然,还要知其所以然。

# 消息一般来讲,是平面的,而深度报道应该是立体的。

消息一般主要包含一个层次,而深度报道要包含三个层次:

怎么啦 为什么 怎么办

看到的 听到的 想到的

摆事实 查原因 找出路

现在时 过去时 将来时

# 深度报道要求融新闻性、解释性、调查性、分析性、知识性以及文采于一体。深度报道是门综合艺术——

是消息、特写、评论的各种新闻样式的综合运用;

是记者、编辑两种素质的综合体现;

是文字、图片、图表、标题、版式等新闻表达方式的综合运用。



篇幅相对较长是深度报道的形式特征之一,但篇幅长的不一定就是深度报道。看一篇文章是不是深度报道,主要是看文章的内容是不是立体的、是不是多层次的。



二,深度报道的出现及地位

为什么会出现深度报道?

从历史发展进程看,报纸走过了从政府发布公告——政客发表言论——百姓了解信息——读者提升思想认识,这样一个过程。到读者希望通过阅读报纸来提升思想认识的时候,也就是深度报道兴起的时候了。所以,从本质上说,深度报道的出现,是报纸为了满足读者阅读需求的结果。


媒体的演进过程来看,最早出现的是报纸——文字形式,接着出现的是广播——声音形式,然后出现的是电视——以动态的图像为主、集声音以及文字于一体,即将
出现的是网络——综合了前面三种媒体的所有优势。但任何一种新兴媒体的出现,都只是对旧有媒体的挑战,都没能完全取代以前的媒体,这是因为任何一种媒体至
少目前为止都还具有自己独特的优势,也就具备了生存下去的理由。仅就报纸而言,这种最早出现的媒体形式无疑受到了几种电子媒体的强烈挑战。