04月 9, 2013

在探讨微信收费的问题上,我们分明看到一群月收入三万的互联网人士,告诉那些月薪三千的消费者,打倒月薪八千的电信业,信息社会就自由公平了。耶!

最近热议微信收费问题,李开复对此发了一条微博,呼吁政府和运营商慎思,切勿对消费者收取应用费。“我们看到消费者强烈反弹,(如果)不咨询民意就政策出炉,后果严重。”

李开复这条微博唯一说对的地方,就是微信收费的话题的确激怒了消费者,网上铺天盖地掀起对电信运营商垄断收费的申讨。小马哥看了应该会热泪盈眶,腾讯闯荡江湖15年,过去没少挨骂,总算有一回赢得万众支持。

世界上什么事情都能忍,就是将免费改为收费不能忍。但李开复这条微博存在明显的误导。电信运营商的确就微信问题在与腾讯交涉,但就算讨论收费,也是电信运营商向腾讯收费,而犯不着直接向微信用户收费。至于腾讯向不向微信用户收费,那是腾讯自己的商业模式选择问题。如同优酷土豆在视频网站上播放冯小刚的《1942》,你可以提供收费点播,也可以免费播放通过贴片广告来盈利,但无论如何不能在冯小刚找网站商量版权费时,向免费用户大叫:“杀人了,放火了,冯小刚来抢你们的钱了!”

不过即便清楚电信运营商只是探讨向腾讯收费,网民依然会坚定地站在腾讯一边。微信免费提供3亿用户使用,目前几乎没有商业盈利,电信运营商向一个非商业模型的平台收费,如同税务部门向慈善机构征税,这不是贪婪又是什么?所以一干互联网大佬都在痛批电信运营商:“看到免费使用的东西你们就那么难受吗?”

人人都看清了电信运营商在这一问题上的利益所在。微信不仅“以10%的数据流量占据60%的信令资源”,从而对通信网络造成巨大负担,更是直接冲击了电信运营商的语音、短信等基础业务,因此不能放任微信肆意发展。

但问题是,人们是否看到了腾讯在微信平台的利益所在。探讨互联网业的免费其实是个相当有趣的话题。纸上谈兵绕理论圈子没有意义,现实会告诉我们一切。我们可以回想所有那些免费的故事。淘宝没有做大的时候,马云说对淘宝的唯一要求就是不许盈利;淘宝做大的时候,马云说今天的互联网谁免费谁就是找死。广电争抢手机电视标准时,说自家的CMMB定位于免费公益服务,要提供给全国人民免费观看;一旦占领市场,马上宣布加密收费。事实告诉我们,那些高举免费大旗的人,抢占市场前都是圣人,抢占市场后发现原来都是商人。

微信同样如此,它不可能是一个为人民服务的公益平台,今天做圣人只是为了日后做商人。所以电信运营商和腾讯之间的谈判,不是商业与公益的矛盾,不是索取与奉献的矛盾,不是贪婪与无私的矛盾,只是企业和企业之间在商言商的利益博弈而已。

就算微信收费只是商业利益纠缠,多数网民还是会反对电信运营商。因为在很多人看来,大型国有企业和民营互联网企业较劲,完全是以大欺小,以强凌弱。

但老观念是会害死人的。中国三大电信运营商,除了中国移动由于特殊原因一家独大,中国联通的净利润只有腾讯的一半,中国电信的净利润也只是和腾讯旗鼓相当。电信运营商一年上千亿的投资,上百万的员工,听起来气势吓人,但论起赚钱来是要被两万腾讯员工笑话的。

今年初工信部发文试点移动通信转售业务,业界热议腾迅最有条件抢当虚拟运营商,真是令人无语。这就好比招呼腾讯:“快去帮电信运营商打工吧,一定能过上好日子,他们每个月都能吃上一顿肉,可馋人啦!”可他们浑然不知,腾讯是吃鱼翅、燕窝的人家,你让他去抢一碗红烧肉?

以前都说,中国的时尚杂志是一群月薪八千的编辑,告诉一群月薪三千的读者,月收入三万的人怎么花钱。而在微信收费的问题上,我们分明看到一群月收入三万的互联网人士,告诉那些月薪三千的消费者,打倒月薪八千的电信业,信息社会就自由公平了。耶!

网络中立原则是否就公平?电信业的收入与流量“剪刀差”死结如何解开?电信业与互联网业怎样构建和谐共赢的新生产关系?这是当前全球都在思考的问题,微信之争只是这场大浪潮下的一朵小浪花而已。一切尚在摸索之中,没有人能给出清晰的答案。但寻求答案的过程需要客观理性的态度,而不是愤怒辱骂的情绪,更何况诸多愤怒根本就来得莫名其妙!

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02月 27, 2013

“现在我知道什么叫‘众口铄金’了。大家都在关心MSN,但很多人真的不了解MSN”。微软MSN(中国)总经理刘振宇说。

刘振宇吐槽的是最近几个月外界对MSN的悲情报道。自从微软宣布将于近期关闭Messenger服务后(中国大陆除外),很多媒体都将MSN定义为了穷途末路。

然而事实上,微软并非抛弃MSN,而是将现有MSN用户整合到Skype中。Skype拥有和MSN一样的即时通讯功能,更因为其“杀手级”的免费语音通话而风靡全球。将2.8亿活跃用户的Skype和1亿活跃用户的MSN合并,使微软拥有了更庞大的综合通讯平台。

MSN和Skype的合并,并不影响原有用户的使用。但这一调整,却被很多媒体解读为MSN消亡,“硕果仅存”的中国MSN用户再也无法和海外好友通讯,这就近乎谣传了。

在冬日一个慵懒的午后,和刘振宇约了聊天,我以为他会满腔郁闷地澄清外界对MSN的误解,结果只听他精神振奋地大谈Windows8 为互联网行业、为数字营销带来的改变。刘振宇说:“Windows 8给了MSN中国一个完全改写互联网格局的机会。MSN在中国积累了近3000万高端用户,我现在做的事是在背后加个零,变成3亿用户!”

作为微软十余年来最大的革新,Windows 8意图以统一的操作系统体验,实现从PC、平板到手机甚至电视的多屏合一。而MSN帐号不仅没有象传言的那样“作废”,反而成为贯通四大平台统一的“微软帐号”——Microsoft帐户。它是微软云计算的“钥匙”,比如用手机拍摄的照片同步到该帐户的云端,不管在PC、平板电脑还是Xbox360上都能同时看到;在Windows 8或Windows Phone系统的电脑和手机上,都可以用该帐户下载App应用。我们不能想象一位苹果用户没有Apple ID,同样今后的微软用户也不能想象没有“Microsoft帐户”。MSN帐号超越了过去即时通讯的单一功能,成为微软王国跨界面、跨终端、跨应用的“通行证”。

Windows 8对传统PC界面的改变是颠覆性的,新的“开始”界面首屏就预置了资讯、财经、体育、天气、旅游等6大旗舰应用,说白了,这就是微软在操作系统上直接缔造的“门户网站”。在中国,这6大旗舰应用就是由刘振宇的MSN中国负责运营。以资讯频道为例,MSN在美国通过内容购买、广告分成等形式,和CNN、华尔街日报、纽约时报、时代周刊等几乎所有主流媒体达成内容合作。而现在,刘振宇在国内做着同样的事,密集地和国内的各大主流媒体洽谈合作。为打造这一“首页门户”,MSN不惜重金,在财经频道,微软购买了全球几乎所有国家的股市交易、期货原油、贵金属交易、大宗商品交易、外币兑换的信息;在体育频道,MSN购买了全世界能叫得上名字的所有86家体育联赛的资讯……这些内容以106种语言在230多个国家的Windows 8系统上发布。“在中国,哪家网站有如此全面的信息?”刘振宇自信地说“只有MSN中国!”

令刘振宇振奋的还有微软的搜索引擎——必应搜索,这在中国同样由MSN中国负责运营。在如今琳琅满目的Windows Phone8手机上,人们已经习惯手机右下角统一设置的“搜索”键,一键即可进入微软的必应搜索。而在Windows 8电脑上,必应搜索甚至被预置在系统的“超级按钮栏”中从而可以随时使用。如果说过去用户需要选择:搜索引擎到底用谷歌、百度还是必应,那么现在,微软干脆在操作系统界面直接内置了自家的“必应搜索”。

看着刘振宇挥舞着手臂兴奋地讲述着MSN的改变,我也不由被他的情绪所感染。微软究竟在做什么?他们在改变用户习惯!过去用户无论想浏览资讯还是搜索信息,都需要打开浏览器,输入网站地址,再回车。而在Windows 8时代,这些步骤都不需要了,微软把自家的内容频道、必应搜索都集成在操作系统上,对用户来说,只要按下电脑开关,就可以直接在开机页面上浏览与搜索。豪不夸张地说,这是微软在应用层面靠近用户的一大步,也是负责首页内容与必应搜索的MSN中国走上“星光大道”的一大步!

在两个多小时的交流后,我接受了刘振宇的观点——MSN中国从过去近3000万用户的即时通讯小平台,迈向了至少3亿用户的Windows系统大平台。只是传谣容易辟谣难,说一句MSN已没落,满世界立刻传得沸反盈天;而想澄清MSN在发展,却要费九牛二虎之力,把微软在线产品线几乎重新梳理一遍。这实在是件吃力不讨好的事。但听着刘振宇神采飞扬地讲述,我在想,如果不耐心聆听,恐怕很多人都难以理解:为什么在一片唱衰声中,MSN中国反而年年保持利润增长,乃至成为今天在中国市场唯一活得滋润的国外互联网企业。

而写这篇文章不仅仅是讲述MSN中国未来的发展,同时也是想给所有门户网站、导航网站、搜索网站提个醒。当大家都走在“流量换广告”的道路上时,微软已经开始在道路的入口处——操作系统上“劫持”流量。如果没有意识到微软在做什么,如果轻信MSN中国穷途末路的传言,可能再一睁眼,就会发现数字营销的世界已经不同!

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02月 5, 2013

福布斯》最近评出了2012年“最具影响力”的数码产品,在榜单中与谷歌Nexus7平板电脑、苹果第三代iPad以及诺基亚Lumia920等并列的,还有摩托罗拉RAZRi(国内型号MT788)。有人可能会对这一结果感到惊讶,一款国内售价不到两千元的手机,凭什么当选年度重大产品?但我对此心有戚戚,因为摩托罗拉MT788同样是我高度关注的手机之一。

2012年初,我曾经评点过IT业年内最值得注意的几大新趋势,其中之一,就是英特尔处理器全线进入手机市场。一年之内,我们看到6款“Intel inside”手机上市,而其中的代表之作就是摩托罗拉MT788。

这是一款上演 “老友记”的手机。多年前英特尔第一次闯荡手机市场时,最亲密的合作伙伴就是摩托罗拉。当年摩托罗拉的E680、“明”等多款重磅手机都采用了英特尔处理器。退出手机市场7年后,英特尔再次回归,在业界质疑的眼光中,又是摩托罗拉坚定地和老朋友站在了一起。

把MT788列入年度最重要手机,当然不是因为摩托罗拉和英特尔的深厚感情,而是因为英特尔在这款手机上证明了自己的实力。英特尔首次进军手机市场时,它的Xscale手机处理器还是采用和别人一样的ARM架构;但这一次杀回来,采用的却是X86架构的凌动处理器。这就是为什么业界对它满怀疑虑的原因。因为没有人知道,用于PC的X86架构处理器到底能不能成功移植到手机上。

但英特尔不仅证明了 “我能”,还给了业界一个“下马威”。摩托罗拉MT788搭载的英特尔单核处理器主频高达2.0GHz,刷新了手机主频的纪录。摩托罗拉拿着这款单核手机在世界各地“约架”,公开与各大厂商的双核甚至四核手机进行网页加载、游戏运行等速度测试,出尽风头。凭借着“单核胜多核”的傲人战绩,英特尔消除了外界对其X86处理器“跨界”能力的质疑,在手机市场初步站稳了脚跟。

摩托罗拉MT788是一款意义重大的手机,它标志着英特尔这个PC霸主在手机领域的 “诺曼底登陆”,这为手机业的发展注入了新的活力,也为未来演变带来了新的可能性。这就是为什么我把它列入2012年度最重要的手机。

但是,这同样也是一款我引以为憾的手机。在MT788身上,首次集合了三大品牌:谷歌、摩托罗拉和英特尔。如此豪华的阵容,我们对它的期待难道仅仅是一款中端手机吗?

2011年谷歌收购摩托罗拉时,人人都为手机业鼻祖的命运而惋惜,我当时写了一篇评论《摩托罗拉 “老兵不死”》——如果摩托罗拉仅仅是被谷歌拿去“榨取”专利,以应对竞争对手的专利诉讼,那么摩托罗拉“死了”;如果摩托罗拉在谷歌旗下只是成为一个为安卓打拼大众市场的手机部门,我们也可以说:摩托罗拉“死了”。摩托罗拉曾经誓言打破苹果的专制,结束 “一位权威,一类设计,一种工作方式”的格局,它要证明自己不死,唯一的方式就是站在谷歌的肩膀上,通过软硬整合推出能抗衡苹果iPhone的精品手机,继续实现自己“消灭白色专制”的梦想。

现在我依然是这个观点。唯一的变化是,在谷歌、摩托罗拉的组合中,又加入了摩托罗拉的老友——英特尔。这已经是我们能想象到的业界最豪华的组合之一了。而一款中端手机,一款避免在高端市场和iPhone正面冲撞的手机,即使销售再成功,也满足不了我对这一黄金组合的期望。

当然,2012年毕竟只是谷歌、摩托罗拉磨合的第一年,也只是英特尔回归手机市场的第一年,一切才刚刚开始。我一厢情愿地认为面向中端市场的MT788只是三方的试水之作,今后在高端手机上他们会有更震撼人心的合作结晶。当今的手机市场,iPhone依然是“人中吕布,马中赤兔”,谷歌、摩托罗拉和英特尔何不就做刘备、关羽、张飞,来一场“虎牢关三英战吕布”,战它个“吕布力穷寻走路,遥望家山拍马还”!

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01月 21, 2013

在今年的贺岁档电影中,如果说奇幻哲思的《少年派的奇幻漂流》是精品,那么插科打诨的《人再囧途之泰囧》则是极品。它们之间的区别在于:前者是谁都相信它会成功的电影果然成功了,后者是谁都不相信它会成功的电影竟然更成功。《人再囧途之泰囧》要是没有公布它12亿元的票房,有谁会想到竟然是这部屌丝片创下中国电影票房之最!

岁末年初,突然兴起想盘点一下2012年手机中的极品。它们不像苹果iPhone5、三星Note2、诺基亚Lumia920这些精品手机,一顿饭能被大家聊上8遍。但事实上它们的成功更具回报率、更有颠覆性,其屌丝逆袭的非常轨迹,足以令人毁三观、碎节操。

华为P1S 入选理由:它从未存在,却一举奠定企业的伟岸形象

华为Ascend P1S是一部神奇的手机,它是2012年华为号称进军高端市场的第一款手机,也是一款至今没人用过的手机。

2012年华为宣布改变手机发展战略,从过去的低端市场向中高端市场迈进。这场战略转移的标志就是所谓的“全球最薄手机”Ascend P1S。在去年初的美国CES和西班牙MWC上,华为接连展出这款高端手机以标榜实力,并随即在国内展开声势浩大的宣传。但等一系列国际展览结束,这款手机就再也不见了。后来华为在国内发布的是鱼目混珠的P1,P1顶着P1S “全球最薄手机”的名号上市销售,但P1S的厚度是6.68mm ,而P1的厚度是 7.69mm ,八竿子也轮不到的P1以讹传讹成了“全球最薄手机”。

国内用户大都以为P1就是华为年初重磅宣传的全球最薄手机P1S。只有个别手机玩家在论坛上弱弱地问:原来说好的6.68mm呢?因为一直得不到答案,有人只好试着解释:CES和MWC上展出的P1S,不会是华为用锉刀磨薄手机外壳去展出的吧?这种猜测当然很没道理。我们唯一可以肯定的是:华为用一款至今没人用过的手机,展开一场前所未有的宣传攻势,一举奠定了自己高端工艺的新形象。

小米系列 入选理由:哥卖的不是手机,而是伪概念

不是所有的牛奶都叫特仑苏,不是所有的手机都叫互联网手机。2012年雷军用一个叫“互联网手机”的伪概念,把众多“粉丝用户”和“业内专家”一路忽悠到了爪哇国。

2012年业内一大热点就是“互联网手机”,打出这一旗号的小米系列手机迎来了它的销售高潮,全年狂揽收入超过120亿元。雷军说小米手机全部成本价出售,不靠硬件利润赚钱,而是靠软件和服务赚钱,这就是所谓的“互联网手机”理念。小米的“创新模式”让业内人士兴奋难捺,各路专家争先恐后地研讨阐释,甚至有人激情预言:靠手机盈利的时代过去了,今后都要象小米一样靠手机应用盈利。直到周鸿祎跳出来揭老底:小米手机成本价出售是胡扯,它的利润高着呢!互联网手机的伪高潮这才烟消云散。

小米手机的营销理念完全超越竞争对手一个时代,它卖的不是手机,而是概念。小米凭着杜撰的“互联网手机”概念备受追捧——明明还是靠销售手机赚钱,硬说卖手机不赚钱;明明手机应用难盈利,偏说就靠手机应用盈利。许多五迷三道的业内人士都把小米奉为创新先锋,其实小米就像很多“农家乐”里的“土鸡汤”,和城市餐馆一样的速成鸡、一样的撒味精,只是热情吆喝:“我们全是散养农家鸡,一点味精都没放,大家尝尝鲜不鲜?”蜂拥而去的游客都说:真鲜,今后吃鸡就得去农家乐啊!

HTC 8X 入选理由:不让仿苹果,那就仿诺基亚

2012年9月,当HTC全球发布自己的首款Windows Phone 8手机8X时,大家都揉了揉眼睛,确定HTC不是把诺基亚的Lumia 820错拿上自己的展台。这款手机整个就是诺基亚Lumia手机的翻版。

在HTC 8X发布前一个月,苹果起诉三星侵权的官司正在进行,在法庭抗辩中,苹果律师“教导”三星什么叫创新,他拿出诺基亚的一款Lumia手机说——不是所有的手机都要像iPhone,比如诺基亚的手机设计就和苹果完全不同。估计在法庭之外,HTC的设计师听了默默地点了点头,随后我们就看到了神似诺基亚Lumia 系列的HTC 8X。

HTC 8X这款手机的创新之处,在于开辟了模仿的新方向。过去的几年,业内热衷抄袭iPhone,但随着苹果到处开打侵权官司,iPhone “模仿秀”的风险越来越大,而HTC给业内找到了一条新路——模仿诺基亚。HTC 8X上市后销售旺盛,甚至在一些地区跃居销售榜冠军,这充分证明了创新在我们这个时代的重要性——哪怕模仿也是需要创新的!

OPPO Find系列 入选理由:想提升产品形象,就不能带中国味

2012年不少国产手机厂商都扬言要提升产品形象,比如华为、中兴,但真正达到这一目的的只有一个,那就是OPPO。

段永平旗下的OPPO和步步高手机双品牌,无疑是各大电视台最喜爱的金主。全国收视率高的综艺电视节目都少不了它们的广告,从快乐大本营到非诚勿扰。过去经常有人嘲笑,OPPO、步步高就靠狂砸电视广告,把和山寨机配置相似的几百元的功能机卖到近两千。但从2012年来看,OPPO和步步高都鸟枪换炮,从功能机跃进到了智能机,尤其是OPPO Find系列基本树立起中高端智能手机的品牌形象。

OPPO Find是怎么做到的?那就是发扬OPPO的优良传统——广告改变命运。过去OPPO的电视广告曾要求韩国演员、韩国导演、韩国风格,不能带一点中国味,务必要让三、四线市场的年轻人相信OPPO是韩国品牌。而现在为树立OPPO Find智能手机品牌,OPPO从日韩系转向欧美风,豪掷500万美元邀请莱昂纳多代言,在巴黎拍摄电视广告,务必要让广大城乡结合部的青年相信,能用一线国际明星拍广告的,一定是国内一线手机品牌。

事实证明,改革开放初期国产品牌“起洋名,用洋人”的广告模式一直都没有过时。步步高的OPPO成功了,中兴紧接着推出了自己的高端品牌Nubia,华为据说内部也在讨论是否要为自己的手机品牌换个名字。什么时候国产品牌从商标到广告,都看不出一点中国味的时候,我们就能说,国产手机的高端形象都树立起来了

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12月 28, 2012

马云有不少“语录”广为流传,但有句语录人们一直没搞清楚过。他说过“用户第一,员工第二,股东第三”,也说过“员工第一,用户第二,股东第三”,这两句话都被很多人激动地做过阐释,至于他心目中到底是员工第一还是用户第一,成为江湖上的一大谜团。不过有一点可以肯定,马云从来没有把股东放在首要位置,虽然他纠结过用户和员工谁是第一,但在把股东当“小三”这件事上他毫不含糊。

经营企业,在员工、用户和股东三者之间该如何排序?如果这道选择题出给中国电信、中国移动和中国联通这三大电信运营商,我想他们的员工会深有体会地回答——当然是股东第一!什么用户、员工,在国资委的考核指标面前,统统都是浮云!

最近由于中国移动总裁李跃说了句“中国移动不垄断”,网上又掀起争议:国内电信企业算不算垄断?这种争论的结果闭着眼睛也能想出来——所有电信用户一定痛骂垄断;所有电信员工一定哭诉冤枉。

用户和员工泾渭分明的评判,折射出的是今天电信运营商“里外不是人”的尴尬境地。电信用户骂垄断是因为对电信运营商不满——网速低、资费高,服务差,尽管电信业是中国骨干国企中市场化最彻底的领域、尽管一片物价飞涨中唯有电信资费在过去10年以年均10%的速度下降,但很多人心目中它依然是每一份利润都浸透了垄断的原罪。电信员工大叫不垄断同样是因为对企业不满——每天一睁眼就是沉重的业绩指标,在亲朋好友面前自己象搞传销的,口吐莲花拉人加入套餐;在居民小区自己象民工队的,为了能将光纤接入小区到处向物业点头哈腰;在大学校园自己像黑社会的,为抢地盘设摊和竞争对手大打出手……如果这样的企业也好意思称垄断,那也算是垄断经济史上的一朵奇葩了!

今天的电信运营商,用户难言满意、员工难言满意,但股东一定是满意的,因为它们的业绩增长傲视全球。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商全部进入世界十大移动运营商之列,而且从2011年以来,中国电信业在经济下滑的宏观环境下逆势增长,收入增幅令人惊异地再度超越GDP。

上世纪90年代,国内电信收入增速曾经长期超越GDP,在全社会抢着装电话、买手机的时代,供不应求的市场形态成就了电信业的超常规发展,但这种市场形态在本世纪初即已结束。如今电信业的环境早转换成供过于求,暌隔数年后再现超常规发展,很大程度是在国资委的考核指标下,靠三大运营商的基层员工硬生生扛着指标拼出来的。如果说中国电信业过去领跑GDP,靠的是旺盛的市场需求;如今跑赢GDP,靠的则是卖命的员工拼抢。现在经常看见有人随身带着两部甚至三部手机,我们可以想像,这到底是正常的消费需求,还是白热化竞争下过度营销的结果。

幽默的是,当百万基层员工呕心砺血、艰辛付出,甚至以一种丧失尊严的方式推动企业逆势增长,使它们成为全球业绩最好的电信运营商时,中国的通信用户却异口同声给出了一个评价——看吧,这就是垄断企业的暴利!

这种强烈的悖离值得我们对中国电信业的发展方向进行反思。国有企业的改革发展要奉行科学发展观,科学发展观的核心是又好又快地发展,快不是唯一,甚至不是第一,快的前提是好。当一个行业对外总是听到用户不满,对内总是听到员工抱怨,即便收入傲视全球,即便股东心花怒放,其发展模式能称之为“好”吗?

中国电信业的科学发展,需要重新平衡用户、员工和股东三者之间的关系,只有股东满意的企业不是好的企业,只有股东满意的增长模式不是好的增长模式。与其背负骂名去做世界上发展最快的电信运营商,倒不妨放慢一点增长步伐,放低一点收入指标,给用户多一点实惠,给员工多一点福利。话再说回来,一个企业如果真的做到了用户满意、员工满意,企业的发展和股东的利益还需要去操心吗?

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12月 18, 2012

上周末去参加第一财经主办的“中国最佳商业领袖奖”颁奖典礼,遇见了戴尔的闵毅达。2010年他曾当选“公众心目中的年度最佳CEO”,而这回则是作为颁奖嘉宾出席。当前的IT产业风云激荡,传统格局分崩离析,戴尔将如何应对这场变局?我借此与闵毅达进行了一番交流。

两年前的闵毅达还是戴尔大中华区总裁,因带领戴尔中国提振业绩而被评为2010年最佳CEO。而两年后,他已升任戴尔亚太及日本地区总裁。唯一没有改变的,是他的“新上海人”身份。闵毅达身上有着鲜明的国际化特质,身为印度人,任职美国公司,却定居在中国,至今已在黄浦江畔安家7年。至于理由,他看着身边发髻高挽的女子说:“我的妻子在很多国家生活过,但上海是她最爱的城市。”而他9岁的女儿从小就在上海读书,早已一口流利的中国话。

聊起 2012年的PC业,最受关注的当属惠普与联想的“头牌”之争,双方抢夺市场份额陷入胶着状态。相比之下,同居三甲之列的戴尔就显得低调多了。戴尔对此觉得落寞吗?闵毅达回答:“很多人只知道戴尔是PC巨头,却并不知道在中国乃至整个亚太地区,戴尔已成为了×86服务器市场的老大。”

自从创始人迈克尔·戴尔复出后,戴尔公司就迈开了从PC企业向IT解决方案企业转型的步伐,立志从2500亿美元的IT消费市场,杀向3万亿美元的IT企业市场。如果我们比较一下戴尔和联想的并购行动,这种转型思想就一目了然。戴尔和联想近年来都展开了连续并购,但彼此的方向截然相反。联想并购的日本NEC PC业务、德国Medion 、巴西CCE,都是PC厂商,这帮助联想在PC市场逐步登顶;而戴尔5年来并购的20多家公司,遍布存储、IT服务、云计算、数据中心等,全部围绕着企业解决方案。在今年最近的一个季度,戴尔的企业解决方案和服务业务贡献了整个公司超过一半的毛利润,人们已经无法再把戴尔视为单纯的PC企业了。

我问闵毅达他心目中优秀CEO的标准是什么?他说要有远见,要能站在长期发展的角度看待问题。比如戴尔正在向高利润的企业市场转型,这将使戴尔有更好的前景,他对此充满信心。

闵毅达认为戴尔的转型堪称成功,但戴尔近期的财报却不容乐观。最近两个季度,戴尔的营收和净利润都出现下滑。对此闵毅达表示,尽管戴尔在围绕企业的转型业务上还算顺利,但在传统的PC业务上却出现下滑,这直接拖累了戴尔的整体业绩。

放眼2012年的PC市场,几乎是联想一枝独秀,惠普、戴尔都有意将重心转向高利润的企业市场,只有联想“一根筋”在PC市场穷追猛打。结果出人意料,当其他PC厂商的业绩纷纷下滑时,联想竟然逆势飞扬、收入大增。这也给所有PC厂商上了一课:PC市场依然大有可为。对此闵毅达承认:“PC市场总体上还处于黄金期,这是我们必须加以重视的。

今年“中国最佳商业领袖奖”的主题是“领导力·定”,意指面对不稳定的经济形势,商业领袖要处变不惊,静定生慧。如果用一个“定”字来衡量戴尔的转型,我会说戴尔做到了坚定,坚定开拓企业市场卓有成效;但尚未做到稳定,传统的PC业务受到过多冲击,以致拖累整体表现。戴尔还走在转型的道路上,什么时候它能兼具坚定与稳定,我们才有望看到企业转型的又一经典案例。

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