老白说真话|LaoBai's Blog

本书第四章的题目叫做“以客户体验为念”。

用了一些形容词说明Google的服务，例如简单而好用、快速而便利、精准而实用等。然后，又围绕着体验和品牌做了一些探讨。但总觉得，说的不是很透彻。

这也难怪，“体验”这个概念本身就很时髦，而且，经常关乎个体。当然，最大的挑战则在于体验的研究范围及其宽广。

Alan Cooper认为，体验是人与人工制品（或其它生物）的一种交互结果。体验存在于一定的环境中（Alan的原文直译是标准的计算机术语--上下文），进一步由内部、心理的个人环境所调节，而这种个人环境由动机、个人经验、气质和各种认知因素所形成。

照这么写下去，有可能变成论文，所以我打算略微跑一下题，正好进一步探讨一下Blog和BBS的关系。

相关背景:

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陈彤：博客根本不是什么新东西 Web2.0是炒作

对陈彤同志要进行批判和教育

要讨论的核心内容，其实可以用一句话概括：相同的功能、不同的体验，导致不同的结果。

某种程度上，我是赞成陈彤的观点的，正如我以前也多次写道，Blog和BBS很像。

但这种相像，个人认为主要是功能上的。

从功能上看，BBS和Blog的相似点包括：

1. 圈子
2. 个人言论
3. 个体价值
4. 交互
5. 人际关系发展

• 圈子

BBS和Blog都有圈子，虽然BBS的圈子相对封闭，但Blog的人际圈和话题圈也没有完全融合。

• 个人言论

BBS和Blog都有比较大的个人言论自由，基本上，可以由个人发起感兴趣的话题。

• 个体价值

BBS和Blog都强调参与的个体价值，参与者的行为不断累积成正相或负相的口碑评价。

• 交互

BBS和Blog都支持各种交互行为，从最简单的回复到短消息等。

• 人际关系发展

 BBS和Blog都会带来人际关系发展，这一点，BBS会突出一些（FB是最明显的人际发展），但据我观察，目前相同主题的Blog作者之间也有类似的人际发展行为。

以上是从功能上看，但从实际参与的经验上看（姑且利用体验这个概念），不同也很明显。

1. 地盘不同
2. 周期不同
3. 内容不同
4. 责任不同
5. 粘性不同
   

• 地盘不同

Blog基本上是自己的地盘，而BBS使用统一的风格和界面。相比而言，Blog有着更大的内容和形式的自主权。能够以更符合内容要求的形式提供内容。

从长久上看，Blog也更利于进行长期维护和更新，容易备份和转移，而在BBS上，基本上不会有这种想法。

• 周期不同

Blog内容更新周期相对迟缓，而BBS基本上属于实时反映，在一个人气充足的论坛，一个话题的持久性只有有限的时间，而很有可能，过一段时间，相类似的话题再次出现。尽管也有精华等手段，但据我观察，实际效果都不太好。进入论坛的每个人，都像刚打了吗啡，急于搅和。

而Blog相对长的更新周期，可以把简单的外向刺激变成有刺激下的内部思考，并可以持续比较长的时间。

• 内容不同

Blog的内容的价值更大，谁也不会在自己的Blog里只写一个“顶”字或“强”字就提交了。虽然不能说每一篇Blog都是深思熟虑的产物，但至少是可以自圆其说的一个看法，而不只是某一时刻的某种情绪反应和表达。

另外，通常，BBS是否精华的判断由版主决定，而Blog是否收藏、订阅则由个人决定。

• 责任不同

显然，Blog要求一个参与者负有更大的言论和行为责任。BBS上的“马甲”始终是个难以解决的问题，而Blogger则很少会打一枪换一个地方，当然，如果实名制成功了，这一条好像区别不大。

• 粘性不同

除了内容的时效性以外，长期看，一个人参与BBS和Blog的时间延续上也会有很大不同。在BBS中，如果希望彻底融入这个集体，需要相当的时间积累，通俗的话就是需要泡，从混个脸熟到发展人际关系，到一呼百应，互相捧臭脚，需要很长的时间，这说明BBS具有高强度的粘性。而Blog则不明显，因为RSS可以提供一个快速鉴别的手段和方式，所以，可以通过相对离散的订阅，逐渐形成认同感，也很容易转移和剥离这种认同感。（我现在就正在研究KESO上几千项的Blog RSS Feeds。）

例如，我注意到我的Blog的订阅数字除了总的趋势是向上的以外，也会发生小的波动，但这种波动带来的关系建立和分离，比BBS相对自由和有效，BBS如果若干时间不去，则可能立马变成新人。

也许，你认为这些差别仍然不够明显，比如前几天，Pallet在我的一篇Blog后面留言说：

pallet 发表于2005-07-27 12:48 PM  IP: 222.212.172.*

其实，BLOG还真就是BBS。简单点说，把BBS中的按ID搜索结果列出来，就是BLOG了。

举个例子：
ABBS：http://abbs.com.cn
及它的BLOG：http://ablog.com.cn
上面有详细的介绍，BLOG为什么就是BBS的一种形式。

同时，BLOG也就是个人主页，或者说个人主页的留言板。

其实，我能大概猜出是个什么东西，但我还是去看了看，有趣的是，在这个建筑行业的论坛中，关于对自己为什么提供Blog服务，也提出了自己的看法。

他们分别用自己的Blog去比较其他的Blog和BBS，其分类是这样搞得：

ABlog相比一般BBS（论坛）的优势
ABlog相比一般Blog（博客）的优势

具体的内容我就不摘抄了，感兴趣可以去上述网址看看，其实，这正好是现在一种潮流，因为我经常参与的一个BBS--色影无忌，最近也玩了这么一手，将BBS和Blog尝试着连接在一起，是否成功，还值得观察。

如果，你坚持看到这里（今天的内容有些超长了），你仍然认为我的思维混乱，或强词夺理，那么，我就再举一个例子：

BBS的前身大概应该是新闻组。但为什么没人用了呢？

我始终觉得，两者的本质功能上没什么变化，但使用起来，应用体验上产生了众多小小的变化，而这些小小的变化累积在一起，则最终改变了人们的行为习惯。

此主题的相关链接：

Google成功的第三堂课--关于软件开发

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