离开了卓越网的陈年,依然活跃在电子商务领域。截至目前,陈年个人还没有凭借vancl在前台高调亮相,而vancl的股东之一,雷军同学,已经成为了vancl宣传册中的模特。vancl.com这次的商业模型很简单,一个以网上售卖衬衫、休闲裤为主的男装电子商务网站。算然网站上线才一个月,但vancl已经在铺天盖地的yesPPG广告下面,风生水起的做起了业务。由于陈年在IT圈子里的地位和影响力,一时间,网上关于男装电子商务的讨论也多了起来。

关于网上卖衬衫这件事,几乎没有人会质疑。三个重要原因,将会支持这个产业的快速发展:

1、男装的标准化使得这个产业可以成为规模化的市场,从而带来足够市场份额和盈利空间。男装,尤其是衬衫、休闲裤、领带这类产品,其版型、款式的拓展空间相对有限,比拼的主要是面料、颜色和质量。尽管在面料、颜色等方面存在大量的产品差异属性,但从基本需求上看,男人的服装需求存在明显的雷同化。按照欧美人士的着装要求,每天都要更换不同的服装,对女性而言,这是一个秀出个性和品味的好机会,对男性而言,就只能在颜色和面料上下功夫了。因此一个稍微时尚一点的男士,需要的衬衣、领带的数量是巨大的。

2、电子商务的购买模式普遍受到男士的欢迎。男性购物方式崇尚简单、直接,因此利用网络、电话、邮购的方法更容易让男士们认可。更何况、电子商务在简便快捷的同时,也满足了大规模定制的要求。同样款式的衬衣、裤子、领带,因为网络购物方式的引入,可以用足够的空间展示各种颜色、面料、花色的区别,以及他们的搭配效果,从而提供了更大的选择权。

3、电子商务对装服饰市场的供应链整合效应巨大。众所周知,我国是一个服装纺织品制造大国,不仅是出口创汇的主要力量,也有一个庞大的内部市场。由于工作的原因,我接触过很多江浙著名的服装鞋帽制造企业,对于那些从面料采购、制造、营销一体化的企业,饱受困扰的就是营销模式的创新。如果我们把服装行业看作设计、制造、营销三部曲的话,其中的制造和设计都已经解决。制造是最简单的,因为我们有足够的廉价劳动力。设计虽然有一定难度,但足够的销售规模使我们现在也可以聘请海外设计师,甚至在海外建立自己的设计研发机构。但市场营销,普遍解决的不好,原因无非是两个:1、时尚和季节快速变化对产品的影响;2、中国广阔的国土面积对铺货的要求和各地消费群体的偏好、尺码特征。而电子商务,不仅仅是B2C,加上B2B2C(制造to营销to消费者)对产业供应链的整合,有望解决市场营销创新这个问题。

既然行情看好,那么自然会引来众多的竞争者。除了陈年的vancl、四处广告出击的yesPPG外,在周鸿祎和中国雅虎之战中出名的田健,黯然离开阿里巴巴之后,据传也依托报喜鸟这棵大树,推出了类似网站。

那么,作为一个陈年的仰慕者和小朋友,如何看待vancl的未来呢?我所关注的主要是如下三点:

1、产品质量

无论什么时候,对一个男人来说,品质可能是最重要的考核因素。对于目前此类网站的消费群体,价格因素未必是最敏感的,但品质毫无疑问是最重要的。最早进入这个领域的yesPPG,已经暴露出一些品质和涉及虚假宣传的问题。这些对后来者们,应该起到了一个警示作用。

2、价格战

毫无疑问,这个市场的雷同必然导致价格战。目前在vancl.com上,新用户可以用68元限购一件原价2、3百元的衬衣。根据我这个服装外行来看,由于vancl自身并没有制造能力,因此这个价格应该已经低于或等于vancl产品的成本。随着网购这种商业模式的普及和推广,未来的价格战会更加惨烈。这一点,在陈年操盘卓越对抗当当时,已经经历过了很多次。

3、创新之上的创新

正如前面所讲,电子商务会给服装市场营销带来巨大的改变。但同样的商品,同样的商业模式、同样的目标客户群,在这个大创新之上,又会考验每个团队的执行能力和二次创新能力。举例来说,当年的卓越和当当,都是amazon的模仿者。卓越之所以能够取得阶段性的胜利,主要原因是陈年为卓越注入了独特的文化风格,并果断的选择了小品种大批量的阶段模式。

当然,现在就讨论这个市场谁胜谁负显然为时过早。不过我相信,就像当年大家热衷比较卓越、当当的产品及购物体验一样,讨论男装网购这个话题也会成为互联网上一件很时髦的事… …


109条评论

  1. 发广告的本事挺大的…

  2. 好文,收藏至20ju.com

  3. 绝大多数品牌一件用国产面料的衬衫出场价格不高于30元人民币。

    做服装企业ERP的人对次行业的了解可能比厂方还深入。

  4. 不错

  5. 买了好几次了,挺好的,就是网站上老不能下定单.要打电话.

  6. 男装相比女装的网上购物还是差一些的,,尤其是对我这种根本记不住自己衣服多大好的人,都要女朋友陪才能买衣服

  7. 去网站看了看,挺吸引人,也注册了。

    有短期内购一件试试的想法。

    很想专门去他们那一次见见陈年老大…呵呵。

  8. vancl.com不错 我周围的很多人在尝试着

  9. 同楼上

  10. IMG的衬衫也不错,也可以尝试.

    http://www.imgman.cn

  11. 楼上的做广告了吧?一看就发现了,不过原来买过你们的IMG衬衫,感觉还不错。至少比PPG的好很多,奶奶的,PPG的衬衫还没有穿上身就皱得不得了了,穿了PPG一天越穿越皱,从此不敢穿了。

  12. PPG的广告真是做得不错,还真是铺天盖地的来。

    本人也在PPG定购了一件产品,真的是不能穿的那种感觉,穿了一次后就扔到一边去了。真是太那个拉!

    随手在IMG的定制网站下了个单,IMG的还可以,虽说是刚出不久,但是质量上有保证,行!售后方面还可以,我跟那个客服说了本来要加一个纽扣的,一个星期不到就拿到货了,售后真是不错,这家企业真是要“顶”一下!

  13. 我在vancl上订了,衬衣看起来做工过的去,比商场200-300的是可以了,不过不知道下水以后怎么样.惊喜是那件做为赠品的摇粒绒的双面背心,实物比图片感觉好,质量手感都很好,一元送的,原以为是地摊货.了.

  14. 我觉得IMG衬衫拍摄的图片效果不好,吸引力不够,听一个买了他们衬衫的朋友说质量和款式还不错,图片是他们的一大败笔。

  15. 这个领域有竞争是好的。

    —-

    插播广告:买卖物品在淘宝,买卖服务在雅特士www.yateshi.com

  16. 试试看,还不错、

  17. 朋友也订购了vancl的衣服,衬衫,领带都定了,据说,东西质量不错,而且他们现在优惠活动做的蛮吸引人的,售后也挺好,值得一试

  18. 别相信这个vancl!

    vancl是骗人的!我在网站上订了一件,选择货到付款,11/25号订购,当天和我联系,确认,没问题,到今天11/28号,接到电话,说不接受货到付款,过了三天才说不接受货到付款,这种效率?太让他我信不过了!

    大家不要相信,是个骗子网站。

  19. IMG的衬衫也不错,也可以尝试.

    http://www.imgman.cn

    这个是不错的,我也看了.

  20. 现在的衬衫都千篇一律,我想定制自己的衬衫,有没有谁能帮忙啊?

  21. 全棉衬衣的出厂成本应该在3美金以内.还是有毛利的

  22. 回lantian :要定制?上面的IMG好像可以定制的啊。

  23. 说实话,我觉得vancl做的没有PPG好,还差得很远。

    他们后台的供应链管理我不清楚,但是至少从服装的设计和品牌推广的方式,甚至网页设计上看,VANCL都还有很大的差距。

  24. 说实话他的名字没有取好,PPG的爽口,只是TM的产品太垃圾了,楼上有人提到的IMG的名字不错,对于我们这些IT方面的人来说还是我们写代码中的命令。对于运营方面,就不知晓了。

  25. vancl的衣服真的很不错的,还有休闲裤售后服务又好,送货又快两天就到了。希望以后可以继续保持这样的水准,经后我一定会支持vancl支持陈年,以后我的裤子就只有vancl的休闲裤。

  26. 质量不怎么样。衬衣刚洗了一次衣领就皱了,而且所谓的免烫也名不副实,裤子尺码比标称的小,售后小姐说是“中码”,我不懂中码欧码,你的尺寸得够啊?!

    相对而言,PPG要好的多,起码免烫做得好,衣领也平整。

  27. yesppg和vancl都在刷alexa流量,这种弄虚作假的态度,也不能指望公布的销售数据有多真实了,实在让人怀疑这个市场是否一个大泡沫…

  28. 刚才也为VANCL退货的事发火,到知道里来一看,才知道说他们来给的还真不少,原来人家就是拖着不退的。

    我2007.12.7买了两条裤子一件衬衫,裤子的裤腿大得可以装个小孩,但这不是质量问题,我也不说了;但是衬衫竖排第二三个扣子间右边4公分处有明显的抽丝结头,不能剪,否则肯定出一大洞,这是发货人员没有检查,要不就是看到了仍给顾客,我在11号收到时立即给他们客服打电话,要求换货,后来打接不下十个电话,到19号还是没有人过来取走有问题的产品,他们的客服总是说我先给你记录,让工作人员去取,要不就是先查一下,一会回你电话,等等,我已经改成要求直接退货退款了,但是到今天(2007.12.20 14:15),就是没人来取,刚才又打电话问了,还是说查一下,等会回我电话。

    妈的,我发誓不在VANCL买东西,我在易趣、美国eBay、后来的eBay易趣,以及淘宝、当当、卓越,包括一些个人的独立购物网站,都买过东西,还就从来没有碰到过有这么折腾人的垃圾购物网站,还不如易趣淘宝上几个信用的卖家负责任。

    上面如有半点虚假,老子出门被汽车撞死!我还在气头上,继续发帖提醒大家!

  29. 我买了衬衣,送了背心,衬衣质量还是挻不错的。服务也好,我换不同型号时他们的服务相当好。都是第二天就送到了。绝对真实。

  30. img的图片确实差了很多,可以让很多第一次购买的望而却步。

  31. JUSTYLE是更时尚和由内到外的男人装, 朋友刚推荐试试WWW.JUSTONLINE.CN, 应该比比, 货比三家有理。

    ppg和vancl只以衬衫为主客户的选择太少。

  32. 看了上面的评论,发现很多都在其他网站看过。可见几个网站竞争激烈啊,手段也不光彩。我想去Vancl试试,买了才有发言权,不过这到底怎么发音啊?

  33. IMG的图片确实不好看,不过他们的产品听说主要是通过连锁实体店销售,我在深圳的朋友后来是去深圳实体店看了货后才去他们网上购买的,主要比实体便宜好多。不过我目前还没有尝试网上购买。

  34. 搞了半天大部分都是VANCL公司的IP留言的~~~晕了~~~难怪人家都说VANCL枪手多~~~谁买谁知道~~~

    看看这个论坛就知道了http://bbs.egou.com/read.php?tid=320808

  35. 看着大家讨论的好来劲呀,呵呵~~介绍一下网站给大家吧,是做高端衬衫的,我买过他家的衬衫感觉还不错,而且在上海,香港,北京都有专卖店!www.azureblu.net

  36. 昨天收到vancl的衬衣了,比图片漂亮,当然他们网站图片很“普通”,如果不是看价格,是不会像ppg那样激起购买欲望的。所谓经纬80公里全棉衬衣,布料看上去超薄,具体如何还待老公试用。只是就我的一般感觉来说,不会用199的原价去买。商场的箭牌便宜又好,还能现场挑颜色。

  37. http://shop35136023.taobao.com/ 视觉衣坊为你打造美丽独特的你

  38. 我现在的衬衣都是箭派的,都是普通纯棉的那种,感觉经过液氨处理的太薄没有质感,还是99块的纯棉的感觉比较好,样式多还可以挑,质量很好!!

  39. 全球首家E-M2C,大家快来看啊

  40. 其实VANCL的也不好,我买了,洗过之后就知道了,我现在买HANY的,我已经买了四件了,WWW.HANY.COM.CN

  41. 楼上的,照片都看不清楚怎么买呀?

  42. vancl 涉嫌欺诈顾客。承诺北京上海两天到货,我1.24号下的定单本想着25号能收到货,可没有想的到的是今天我打电话他们给我的承诺是3.10号可以收到货。他们的客服人员说,要不你换其他的可以明天给你送货。FUCK VANCL!你的承诺上面写了某一件衬衣48小时送货上门吗?承诺的两天,要半个月才能拿到货。问问陈年怎么做生意的。这就是他卓越成功的模式吗?这就是他多年经商的结果吗?我在dell定过电脑,在淘宝上买过手机,在当当上买过书,说两天,从没有超过2天,fuck vancl!看着你短命!

  43. 刚才看懂,原来VANCL的班底就是卓越的骨干啊,

    从90年代开始就一直相信并支持的卓越,近几年觉得它的风格有转变,所以不是太常光顾了,没想到…..哎……忽然有种如来佛掌的感觉….^-^

  44. sfdgdbv

  45. 我在是vancl的员工,也购买了产品,虽然不是我自己穿的,但家人反应还可以,针织背心也没有那么薄,摸着挺柔软的,衬衫颜色也挺鲜艳的,只要质量可以就好了,男人嘛,要的就是面子,穿出去绝对不可以有瑕疵。其实完美很简单

  46. 我刚订了三件。感觉还不错。希望到手了体验。愿中国的电子商务走好。

  47. test

  48. 电子商务对供应链的整合我想更大作用体现在销售环节。但是这个环节最关键的是企业的物流和库存体系。物流可以解决所谓的铺货问题,库存控制可以解决季节变化带来的需求波动。所以说没有强大的物流和库存那么在怎么宣扬自己的电子商务理念也是无法给用户好的体验的。

  49. 好慢阿,到广东真的要六天?

  50. 慢,真的好慢,应该节约物流成本,让申通一类的快递大公司来办,那就快很多!!!

  51. 太丑!广告上的人实在太丑!观众其实很简单的,他们不认识什么名人富豪,他们要的只是——好看!

  52. 08年3月13号下订单,订单所有产品显示有货,北京承诺48小时送到,3月14号打电话查询,凡客告诉我说我订得货缺货,我就不明白了:缺货为什么网站还显示有货,还让客户订购,于是凡客强词夺理说有货的意思是指北京没货但广州有货,让我继续等,于是我继续等到今天(08年3月20号),我又查询订单,订单显示已打包,于是我就打电话问什么时间可以收到货物,结果凡客告诉我说我的那件衣服还是缺货,就是因为缺货所以状态显示为已打包(天啊!中国人无法理解:缺库存竟然还可以打包准备发货),我于是愤怒:问起怎么处理这件事情?结果凡客告诉我:要么换别的产品,要么取消订单,反正是这个季节不可能再有货了,你自己看着办吧!整个过程一点歉意地表示都没有!哎!凡客诚品简直就是垃圾公司!毫无诚信!依我的亲身经历忠告大家千万不要再凡客商购买东西!否则会和我一样愤怒!另外凡客留言还有一个特殊的功能,那就是客户的留言必须经过凡客公司的什么才能看到,客户发表流言的当时是看不到的,以后也不一定看到!稍微对凡客不利的言论绝对不允许出现!这就是凡客的做事方式!死去吧!凡客!三年之内必然生意做死!

  53. “凡客必死”的感受真切,笔者感受相同,随不至于断言凡客必死,但凡客的雇员如此慢待顾客,凡客前途实是渺茫!

    笔者曾经在凡客订购衣裤,送货以及质量均好,本就对他印象不错,周四偶尔登录凡客主页,看到CEO陈先生的致歉信,深深感动(这些年,能感动笔者的事真是很少),于是下单订货,本以为能享受到一次愉快的订货过程(上帝本就不存在,当个受尊重的顾客其实就是我的想法),但是今天发生一切,彻底粉碎了我这一点点愿望:

    中午致电4006006888-2,听到的是一遍接一遍的。。。,无法接通,但是订货电话是一打就通,看来凡客关心的就是订货,其他的就。。。

    不甘心,12:30再打,终于有人接听查询了,一位217号女士告诉我下午应该可以送到,笔者不放心,请她确认,217信誓旦旦的答应笔者1小时之内返电告知订单具体落实情况。但1小时过去了,2小时过去了,3小时过去了,一个女性(不敢确认是否是217)来电,居然声称订单内容要调货,2-3日(太像“凡客必死”的经历了)。接下来,笔者刚说“能取消订单吗?”小姐立即说可以可以,然后挂断电话。好家伙,她真的希望笔者取消这个交易,后面隐含的什么?不会是凡客拿低价招揽顾客,然后找出各种使人无法接受的理由退掉订单,赚个人气?笔者最最不能理解的是,陈总的致歉信是否也是一个广告?

  54. 同意楼上的

    1,看到你们的道歉信.

      请转给你们的什么一声,除了道歉外,再送点小礼物会让客户更接受些.

      道歉值什么钱呢?

    2,今天,上午,打电话说送过来.现在是14:30. 打电话过去,接电话的人说给我电话,让我自己去联系送货的.到完歉,还是这样服务的吗?

      解释说:外面在下雨,送的人是踩单车.

    你们就这样搞吗?

    真后悔.

    a,你们自己配送的;更该死!

    b,请的配送的,那是管理上要受批评.

  55. http://bbs.bj.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=179&subid=0&fid=18186&tbid=876我把经过都写在新浪论坛里了,如果陈年这样都能做大,简直是天理不容。强烈要求陈年这个骗子把钱退给我!!

    前些天(3月16日)在一家网站看到vancl(网上服装店)的广告,进去看了。东西照片不错,介绍的也天花乱坠。而且还有促销活动,网上承诺上海,北京48小时到货。就鬼迷心窍的下了订单。购买了一件衬衫。并通过信用卡网上支付了货款和15元的运费合计103元。订单号:208031601366就耐心的等吧。结果到20号都袅无音信。他们网站上写着克服热线工作日时间是早8点至晚23点,等你打过去他们提示到晚22点结束(缩短1小时)而且根本无法接通(总是占线,由此也可以看出他们的投诉实在是太多了)。21号终于打进去了,他们说“对不起,你的订单还没有给你安排发货呢。如果有问题我再给你转售后吧。”一会儿又说让售后给我来电话,2小时候后来电话,说我订货的时候他们已经没货了。所以没有安排发货。不过现在已经有货了。如果我不坚持退货的话马上安排给你发货。并保证我在通话后48小时到货。22日14点接到“骗子”(请允许我在这里这样称呼Vancl)的电话“对不起你的订单没有安排发货,由于你是信用卡支付的,我们不能给信用卡退款,所以你只有传真给我们你其它卡号并写明开卡银行与开户行名称。(我的银行卡都是多年前开的,哪里记得在那个储蓄所开的。这样我就必须再到银行开一个卡号,并记清楚开户银行传给他们),他们再安排财务退款,至于退款时间目前无法保证”。遇到这种垃圾公司简直让你肺都炸了。我在网上购物很多次,在淘宝上个人开店的都对自己的承诺一诺千金。结果遇到vancl这个骗子公司,他们的承诺简直就是狗屎。(狗听到这个也一定很生气。认为这是对它的侮辱)你不能48小时到货,你就不要这样承诺。你没有货就标明缺货。我原本是给朋友作生日礼物的。结果让我如此恼怒。大家千万别再去这个vancl买东西,否则一定会让你倒霉生气的。

  56. 凡客的衣服穿了

    感觉质量还不错

  57. 3月5日下的订单,显示11号发货,到今天(25号)还没收到货。凭这速度,这公司好不了,更不可能有大的发展。

    另外,把这个信息发到他们公司的网站上,根本就通不过审核。

  58. 这家公司很烂,订了一周,还不送货。电话催问,却告知:我可以帮你取消订单。岂有此理。

  59. 就是,我定了货,过了三天才说没货,可是广告上还在做,没货也能做广告,这不是骗子公司?而且货物标价涨了,

  60. 前两天看到朋友身上穿了件蛮好看的衬衫,问他哪里买的?据说也是在网上买的,叫什么“爱其百蓝”AZUREBLU,看上去还不错,改天也上网上搜搜,小瞧一下……*^-^*

  61. 给你好看的www.8844e.com 。

  62. ◆信息时代,信息就是资源◆

    本人出售企业信息资料,含数万多家企业信息, 涵盖各个行业,全国各个行业,各个地区的都有.

    1000条/10元。起售。购买联系&QQ: 843361788

  63. vancl,没语言了。3.19号下单,今天31号了,消息都没有,上网查显示已经发货了。这个速度也太慢了吧,不知什么时候能到。

  64. 我买了东西被片了感情整整20天才收到

  65. Vancl就是个骗子!!

  66. 挺好啊

  67. Vancl就是个骗子!!买的时候,什么都行!退货,10天了仍不给货款!真是骗子公司!

  68. VANCL,超级大垃圾,垃圾到无法形容了,我刚刚跟他们交涉完,

    陈年的形象已经在我这里体无完肤了,甚至被我唾弃,什么样的老板会培养出这么多“优秀”的员工呢???太垃圾的团队了,渣滓,在我被他们骗了后,连个歉意都没有,在晚上9点的时候竟然说要现在送货,简直是没有大脑,真是有什么样的老板就有什么样的员工,VANCL,去死吧!!!

  69. 楼上的朋友们说的都是真的么?本来今天还想网上买下试试的,看来多亏自己多长个心眼先来看了下评论...还是去商场买的放心啊~

  70. 看起来还是不太好啊,虽然已经准备好了300块的定单,看样还是不要下单了,本来觉得,如果好的话,以后就不用到处找衣服了,一个地方下单又方便不用那么麻烦////了。。///

  71. 我刚买了件VANCL,挺不错的,也下过水了,没缩水变形.

    所以又买了第二件,但颜色不是太好就打电话换了,三天就收到货了,售后也挺好的,顶起!

  72. 我看见有些朋友在抱怨买的东西不满意,其实原因还是网购经验太少。

    我买的三件polo衫很不错,出乎我意料。给即将买的朋友一些心得吧,经典款和时尚款的面料是有一点不同的,时尚款的要稍微厚些—看里面的纹路能看出,细心摸也能感觉到。个人还是推荐买时尚款。

    我买的三个颜色是粉红、米白和浅黄。都很不错,还想买桃红和冰绿。

    送货不到一个礼拜,比起淘宝上的卖家是慢的了。售后没怎么打过交到,就是电话给我确认是否收到货。因为不存在退货的问题,所以不能判断好坏。

    很希望多看到些购买心得,这些我下次买的时候能判断啦。

  73. 千万别买这个厂商的衬衣,质量奇差,只要下水就不能再穿了,39的衬衣肥的要死,最多值10元钱,提醒后人不要再上当了!!!

  74. 要知道VANCL的质量,请看这个网站http://cid-344682bcebdffb4b.spaces.live.com/?lc=2052。

    版主有本事不要再删我的贴。

  75. 我也来说两句!

    一个行业的起步,还有很多的机会和需要探讨的地方,目前,衬衫电子商务的空间尚有很广阔的前景以及市场机会,谁都不应该在开始的时候打击对方,包括所有关注的记者以及软文制造者,保持良好的职业道德,推动这个行业在中国的发展才是急需的,男装直销目前连0.1%的男装市场都还没有具备,何来竞争?

    www,yesttp.com

  76. 我也来说两句!

    一个行业的起步,还有很多的机会和需要探讨的地方,目前,衬衫电子商务的空间尚有很广阔的前景以及市场机会,谁都不应该在开始的时候打击对方,包括所有关注的记者以及软文制造者,保持良好的职业道德,推动这个行业在中国的发展才是急需的,男装直销目前连0.1%的男装市场都还没有具备,何来竞争?

    www,yesttp.com

  77. 他的广告投放做的非常的好。。

  78. 不好,湖南全国大部分地方快递不到,和邮局沟通不好,平邮也收快递的钱,更不合适,

  79. yesttp在线购物网,运用互联网技术,采用创新化的双渠道(网络订单、电话定购)营销的电子商务模型,致力于成为中国以及全球领先的商品购物平台。

    品牌男装,由国际著名设计师领衔设计,吸收顶级男装品牌款式精华,汇集流行时尚,结合中国男士体型特点,精选高级新型面料精工制作,让消费者用户以经济的价位体验和享受奢侈的品质。

    倡导:直接、经济、时尚、自由。

    http://www.yesttp.com及品牌运营属于 深圳市问鼎商贸有限公司。

  80. 5月9日定的T恤衫,5月12日收到的东西,由于尺寸的问题想要换货,于是在5月13日联系了VANCL的客服,说是1~2天来取货,同时会将新的T恤衫带来。我们当时还挺感动的,觉得服务质量不错。打算以后继续向VANCL购买衣服。然后知道5月15日都没有人来拿衣服,当时打了客服的电话,客服号码05168,说是由于工作失误没有录入换货的要求,说是保证5月16日肯定联系上海配送中心的人员来取货。等到5月16日下午16.50分,仍旧没有任何人来取货,再次拨打客服电话,客服号码05130,客户说不清楚为什么没有人来拿货,然后我要求更改取货地址(更改至家庭地址),周六前来取货,如果周六不来取货,我就退货,不选择换货了。当时客户信誓旦旦保证肯定会有人来取货的。然后两天5月17~18日都没有人来取货,并且没有任何电话通知不来取货。5月18日晚上21.00打电话给客服,客服号码05168,然后同样也是说不清楚为什么没有人员前来取货,说是半个小时后给我回电,结果石沉大海音讯全无。5月19日终于有人上门取货(注意是到公司地址取货了),我当时觉得奇怪,我就问前来取货的人员,何时收到通知前来取货的,来人说是5月17日周六才收到VANCL的通知,要进行换货操作,所以5月19日来取货的。注意~~~是5月17日才通知上海这边的人员的,而我是在5月13日、5月15日、5月16日、5月18日四次联系客服之后,才在5月19日才来取货的,我不明白是不是我之前的电话都是白打的。

    当时就拨通了客服的电话,要求不换货了,改成退货,因为等待的时间太长,而且VANCL根本无视客户的心情,实在太过分了,当时在VANCL取货通知单上写清楚:要求退货(中文写的),并且在快捷退/换货单上写明:退货商品,并提供了相关的银行帐号等资料,并且是在和客服沟通好的情况下进行的操作,唯一少做的一点就是没有记下客服的号码。当时客服的回答是:1~2天做质检入库,质检入库完毕后的3~5天货款退至我的账户,以上这些可以让VANCL提供电话录音证明。

    然后货被取走,我在等待中,今天是5月23日,打电话查询货款是否已经到帐了,结果没有。有些许不放心,就致电VANCL客服,客服号码05186,查询这笔单子操作的进度如何,客服告诉我,货物已经质检入库了,但是既没有做换货操作,也没有做退货操作,就是什么操作也没有进行了~~~我当时非常的气氛,质问客服为什么这样,客服说是上海配送中心的问题,然后让我重新提供账户等资料,我拒绝提供,应为我在5月19日已经提过了,并且是白纸黑字的写下的(有复印件为证,就是为了怕出现这样的问题),然后客服说可能是公司的失误,所以要我重新提供资料,并且说公司是个在发展阶段的公司,可能会有一些失误,要我进行谅解。我本不是一个非常顶真之人,但是经过上述事情之后,我对VANCL完全没有信任之言,我觉得这家公司十分的垃圾,既然是公司的失误,是公司的问题,为什么要让消费者承担损失呢?而且客服时不时就以我的货是上海配送中心取回的,但VANCL的客服中心是北京的为由,避重就轻的回避我的问题,然后我的这笔定单变成是5月23日要求进行退货申请的,而且让我继续等待,说是5月30日之前肯定能收到退款。那么通过这些,我明白了一些事情,你要买东西,钱没有付之前,VANCL的服务态度真的很好,而且送货也比较及时,如果是要换货或者退货,要么就是一味的拖延时间(怪不得售后服务的承诺是100天都能进行退换货,现在是彻底理解了),要么就是一问三不知的给你赔礼道歉,都不明白是不是这样就算服务态度好。而且最最恶心的就是如果你自己不打电话联系客服,是没有人主动联系你的,所以说VANCL的公司真的很垃圾,广告做的铺天盖地的同时,请注意你们给客户的诚信是多少。

    另外我们同事买的T恤衫,原来是XL号的,正好,结果洗过以后严重缩水,由T恤衫变成了紧身衣,这样的质量太差劲了,难道全面的衣服洗过之后会缩水一个尺寸(比羊毛衫缩水还要厉害吗?)

    今天完全是因为太过气氛,VANCL→我们公司以后绝对不会再买你家的东西了~~~

  81. vancl凡客诚品衬衫于08年迅速进入人们的视野,在腾讯qq、搜狐、新浪、网易163都能看到其身影。由于网络销售的特殊性人们对其质量产生了疑问,于是很多人在网上寻找有关vancl怎么样的评论。和我们日常使用的产品一样,每个产品不可能得到任何人的满意,同样关于vancl质量每个人都有着不同的看法,网络中有关凡客诚品怎么样的评论主要有三大类别。

    竞争对手的恶意评论,此现象在实际生活和网络中都普遍存在。

    购买者的真实评论,从中可以正确获取有关vancl质量的情况。

    与凡客诚品利益相关者的评论,即所谓的托。

    http://www.vancl-polo.com

  82. 一个行业的起步,还有很多的机会和需要探讨的地方,目前,衬衫电子商务的空间尚有很广阔的前景以及市场机会,谁都不应该在开始的时候打击对方,包括所有关注的记者以及软文制造者,保持良好的职业道德,推动这个行业在中国的发展才是急需的,男装直销目前连0.1%的男装市场都还没有具备,何来竞争? http://www.yesttp.com

    TTP男装愿与同行一起打造推动行业发展.

    在这里 也谢谢PPG VANCL的朋友 让我们共同打造一个服装电子商务的良好环境 不要因为一点小问题 借题发挥 我们的空间很大 我们要改善的地方还很多 当一个行业起步的时候 有很多需要行业间互助和支持的 消费者也应该理性的看待一些不完善的东西 可以用更好的方法和解决渠道 难道消费者愿意自己的血汗被传统的渠道剥削?

    传统服装渠道各环节费用高 各商场扣点不会少于35% 5万保底 一个店装修10万 最终都转嫁到消费者身上而已 所以 价格虚高了 消费者享受的800元的东西 成本也只是100多

    我们www.yesttp.com等公司是采用电子商务形式 是在于节约个传统环节 直接让利消费人群的

  83. 说说我的换货遭遇:

    5月12日定的衬衫,5月14日收到的东西,由于尺寸的问题想要换货,于是在5月15日联系了VANCL的客服,说是1~2天来取货。 直到5月18日都没有人来拿衣服,再打了客服的电话, 说是保证5月19日肯定联系上海配送中心的人员来取货。等到5月19日下午17:30分,仍旧没有任何人来取货。再次拨打客服电话,又信誓旦旦保证肯定会有人来取货的 直到5月21日,终于有人来取货了。

    这仅仅是噩梦的开始。

    换货前,我曾注意过,凡客有个所谓的质检过程,说是要3到4天,然后才会发换的货。所以我耐心等待。 10天过去,没有任何消息。我拨打了售后的客服电话。客服保证说会查询并在当日回电给我。 但没人联系我。当时就觉得凡客的客服太不诚信了。

    又等了2天,仍然没人联系我。再次拨打客服电话。 客服又说了同样的话:保证说会查询并在当日回电给我。这次客服倒是回电给我了,说是他们上海的库房没有入库的纪录。我晕死。幸好我有他们来取货的通知单。不然还真说不清啊!客服再次保证会查询到底出了什么问题。并回电给我。

    没人回电!

    6月11日,离凡客取走货物过去了20天,没任何消息。只有再打电话。心中已经怒火万丈!这次特意记了客服编号是05304。凡客的客服唯一会说的话就是:我理解您的心情。我保证帮您查询,我会回电给您。其他的不管你跟她说什么,都没有用。她保证说会查的。后来客服回电了。说是联系不到上海库房的人,说大概库房的人休息。无法理解!库房不需要发货的吗?工作日阿! 客服再次说:会帮您查询的。请您放心!

    再无下文了!

    我如何放心?

    6月20,就是今天,离凡客取走货物过去了整整一个月。再没接到客服的任何回复。我忍无可忍,再次拨打客服电话。历经万难,总算是联系上了05304。她的回答让我万分气愤!她告诉我:李女士,真是抱歉,但我们确实还在查!

    还在查!查了10天还没消息。我想问凡客,你们生活在哪个年代?即便是赶着驴车,你也可以联系上上海的库房了吧。

    我不知道哪天才能换到货。已经怒到无语了!

  84. 服务跟不上是销售类网站的一大通病啊~

    去看看ZIM OVO吧,www.hrshirt.cn 据说服务超强。

  85. 不懂服装与市场的人搞服装网售,也就只是卖个概念,追个潮流而已!

    批发市场大把的成本低的男装衬衫,这些网站上的也都只是批发的货色!

    男装太好做了,实店零售价一般都是成本X7来定价的。

    网络销售的,省了巨额的店租、人工成本与纸媒广告费用,管理架构扁平,也省下不少管理费用。不能实地试穿和触摸手感,做工面料用次点,货品成本就会更低廉,利润不会比实店低!

    炒作出来的名气,哪比得上真正的品牌!!

  86. 在它们网站买了4件VANCL的POLO T恤 过水后严重变形!!!!!!!!!!300块全白费了!!!!!!!!!!!!!!

  87. 买包包就上佑一良品

  88. VAVCL 和屁屁鸡的广告太假了吧 我买衬衫都上这家http://www.beleos.cn

  89. 千万不要买他们的东西,真是气死我了,我买了好多的东西,到货时发现一件蓝色条文的T血的M和L的大小是一样的,我要求换货(不是退货),结果第二天2008年7月21日我电话换货,他们说在三个工作日来取货,结果第四天我电话催了,他们给我解释好多我觉得不是我的原因的原因,说要我自己快递过去,要不就要再等三个工作日才能取货,你们说不是欺骗吗?就算来不及也要电话通知啊。什么东西啊。一点都不是网上所说的那样。骗子公司。我想告诉大家不要上当了 买的时候快的 等换了退了就没有哪么容易了,千万不要上当啊。

  90. VANCL 凡客诚品网 就是一个人片在 我上周买了一件:POLO 经典短袖T恤(时尚款) 冰绿 但是没仔细看 后来一穿在身上 才发现 有小破洞 后来和他们沟通 他们以种种理由 拒绝调换 简直就是骗子!!!!!

  91. VANCL 凡客诚品网 就是一个人片在 我上周买了一件:POLO 经典短袖T恤(时尚款) 冰绿 但是没仔细看 后来一穿在身上 才发现 有小破洞 后来和他们沟通 他们以种种理由 拒绝调换 简直就是骗子!!!!!

  92. vancl衬衫又将领导新一轮的网络服饰销售网站。

  93. 我2月份在他们网站买了一套衬衣,货到付款,3天就收到了,感觉还可以!07月05日,我又购买了几百块钱的东西到了,因为我是长沙,一般我在网上购买的每次都是3到4天就可以收到!这次因为之前买过,对vancl还比较信任,因此直接打款过去,呵呵,奇怪的事情发生了!首先,一个星期过去,我都没有收到货物,最变态的是还要等用户主动联系!后天才告知说什么货物超区了!呵呵,怪事,第一次我购买送的好好的,没听到说超区,反而过去了快半年,说送货超区,难道他们公司业务萎缩了??

    十天后他们都没法送出来; 可能是在长沙太远了…..他们送不到 只能等一个月,半个月的

    而且他们一点都不主动,我前后打了7-8次客服;他们每次都答应处理, 可是每次都像放屁一样;过了一天,一周后还是不发货; 最变态的是还要等用户主动联系! 不然就是干等,等上1一个月半年的!!无辜的顾客交了钱只能不断打电话去问了…….

    一个倒霉的人碰到vancl 这个就是凡客!!!

  94. 还不错,超值!!

    http://www.vancl-sales.com

  95. 大家对VANCL的评价好象都不太好哦!关注了几天,想买几件,看了以后,一下没了兴趣!呵呵……

  96. 我又vancl的优惠券

    谁要?http://gougou8.gw8888.com/youhuiquan.php

  97. 我星期六的时候下的订单,星期一早上就到货了,品质还可以,希望一直坚持下去

  98. <a href="http://www.pianyi.cc/category/vancl">VANCL</a>还是不错的,还有优惠券。

  99. 还不错拉,因为本来就喜欢网购东西,他们刚成立时候我就尝试过,之前就一般般吧,不过09年的东东真是不错啊,超值

  100. Genty Bell品牌的衬衫也不错,我上次定了28件工装,很好。这是网址:http://www.jdber.cn

  101. http://shop58532877.taobao.com 这里有VANCL 的20元礼品卡,可以抵20元用

  102. http://shop58532877.taobao.com 这里有VANCL 的20元礼品卡,可以抵20元用

  103. 现在IMG衬衫好像发展很猛的,全部是实体连锁产品。最近发现推出了广告联盟,注册去推广的人还不少。大家看的那个网址就是我的推广代码,^_^可以试试。

  104. 陈年的vancl &raquo; vancl – vancl凡客|vancl凡客诚品|vancl.com|vancl衬衫

  105. 发展的相当好 :)

  106. 衬衫,凡客诚品,凡客诚品网站,质量,优惠券,凡客诚品优惠券<a href="http://www.wewalker.net/" target="_blank">VANCL</a>

发表评论

评论也有版权!

click to change验证码