年初，从京东商城传出消息，打算投资一亿（最新的流言是二千万）自建物流配送，我没掰着手指头数大家的意见，总体感觉，等着看热闹看笑话的多。
其实，在京东之前，卓越亚马逊也已经有自己的物流。只不过没有高调宣传。
两天前，不只卖衬衫的Vancl也发新闻稿，声明开始自建物流。这次，好像质疑的声音小多了。
显而易见，自建物流的成本远比第三方物流的成本要高。但根据我的亲身体验，自建物流的好处也有很多：
1、卓越自建物流后，实现了上门送货收款可以刷卡
2、京东自建物流后，在货物送达之前，你甚至可以查询到上门送货那个具体人的姓名和手机号
3、Vancl自建物流后，实现一天两次送货和当场开箱试穿
当然，目前这些自建的物流还无法覆盖全国，京东的情况我不清楚，卓越和Vancl都只是在少数几个主要城市实现了自建物流配送。（不过，京东在某些城市还提供一种特殊的指定地点自提的服务。）
大家都不是不会算数，风起云涌的自建物流，自然是有其中的必然。
不管是传统的百货商店还是B2C，购物流程无非是四个阶段：
1、商品浏览
2、购买决策
3、付款
4、提货。
传统百货商店在浏览和提货阶段远远领先在线购物，购买决策阶段网络要略强（可以比价），支付阶段两者差不多（拜托当年8848搞定了货到付款）。
所以，B2C自建物流的需要也很简单，谁的物流效率越高，谁的客户满意度也最高。比如，就卖衬衫这件事，在商品浏览阶段传统模式和电子商务相差不大，因为在百货商店里，衬衫也是不能试的，甚至多数情况下，你也无法用手去体验面料的优劣。唯一能够感知的是颜色。对电子商务而言，如果能够开箱试穿，那么颜色也不是一个问题。当然，这个和Amazon以9.2亿刀收购的Zappos相比，还是差了很多，Zappos的商品可以90天之内不付款，并且免费退换货。
最后，奉献一点技术细节，作为一个B2C厂商，货物从自己的仓库中发出，到用户手里之前，会出现多少种异常情况：
1、客户拒收全部
2、客户拒收部分商品
3、商品途损或丢失
4、地址不详，无法送达
5、预先指定的快递公司无法送达到该收货地址（你可以假设理解为EMS在西藏阿里没有配送地点）
6、客户要求送货地址变更
7、客户长期不在收货地址，如出差、度假ing
8、客户死亡
9、伪造订单，并不是真实购买
很不错
城站火车站到杭州汉庭酒店朝晖店的公交车 —— 2009年08月02日 @11:47 am
写的不错
杭州酒店预定 —— 2009年08月02日 @11:47 am
据我所知，目前可以做到开箱试穿，无因退货，也只有VANCL一家可以做到。
老白说的未知细节也很可怕，更多就依赖于顾客的诚信了。这不是其他可以解决的。
Myanmar —— 2009年08月02日 @12:09 pm
发展到一定程度就必须自建物流了。不然很难在上升。这是一个大瓶颈
旺铺吧 —— 2009年08月02日 @12:55 pm
自建物流是因为第三方物流太差!
如果国内外的物流公司可以做到UPS般的服务，根本就不需要自建物流。
老沙 —— 2009年08月02日 @1:54 pm
现在卖衣服的不让试穿吗？还有这种地方？
深渊上的火 —— 2009年08月02日 @2:59 pm
除了内衣 没有不可以试穿的
镇元子 —— 2009年08月02日 @6:25 pm
ssssss
性爱 —— 2009年08月02日 @11:42 pm
ssssss
电脑知识网 —— 2009年08月02日 @11:44 pm
sssssss
性技巧 —— 2009年08月02日 @11:46 pm
确实，第3方的不行
apPZ —— 2009年08月03日 @9:32 am
确实，第3方的不行
apPZ —— 2009年08月03日 @9:32 am
的确
月付虚拟主机 —— 2009年08月03日 @11:32 am
今天休息了？在吗？
QQ升级 —— 2009年08月03日 @6:08 am
自建物流还是要好好规划，但是说起来，网购的公司是最适合自建物流的一种公司，做的好一箭双雕。
Allen —— 2009年08月03日 @2:51 pm
相信我，京东决不是自己的物流，至少不全是，在北京也是一样…
Brick —— 2009年08月03日 @3:03 pm
主要不是物流，现在京东口碑那么差
电脑编程 —— 2009年08月03日 @9:55 pm
我感觉“货到付款”也是重要的原因之一。支付宝和财务通的数据都表明，超过2/3的用户都不是通过余额支付，或许是用户更信赖网银，当然也可以理解为也有更多用户连网银都不信任，再加上一些大宗物品（这里面也有一些矛盾，不信任网银的用户是否能够适应网络购买大宗物品）或者个人特色很强的商品，用户更希望见到实物后再付款。
而通过第三方物流，一是存在对送货员的信任问题，二是回款周期太长，三是有POS收单的物流公司服务费率也很贵。
另外，类似淘宝这样的商户，通过自建物流，一方面可以帮助商户实现委托管理库存，二是可以实现“购物车”帮助用户节约物流费。
kim —— 2009年08月03日 @11:07 pm
还有就是物流找假钱给你~~~~
依曼丽 —— 2009年08月04日 @10:16 am
在百货商店里，衬衫也是不能试的，甚至多数情况下，你也无法用手去体验面料的优劣。
???????
您是在什么样的百货商店里买衬衫
bksy —— 2009年08月04日 @1:47 pm
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现在卖衣服的不让试穿吗？还有这种地方？
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盒装的, 有些不让拆.
sanso —— 2009年08月04日 @2:19 pm
类似淘宝这样的商户，通过自建物流，一方面可以帮助商户实现委托管理库存，二是可以实现“购物车”帮助用户节约物流费
昆仑推广员帐号 —— 2009年08月04日 @4:31 pm
也可以理解为第三方物流无法满足B2C的个性化需求
~~~~~~~~ —— 2009年08月05日 @12:16 am
我倒觉得这正是第三方物流的商机，成本和需求的矛盾始终存在，还是专业第三方来做更符合未来的趋势
Calon —— 2009年08月05日 @11:36 am
pr啥时候升啊？
QQ升级 —— 2009年08月05日 @8:02 pm
我是老上访户薛有泰，由于被福建省福清市城头镇恶意拖欠工程款长达十二年，一直追讨无果，经法院判决后，镇政府仍漠视法院判决，拒不还款，因此我多次上访北京。这样城头镇才于08年底还了128万本金。但还有90多万法律规定的迟延履行金，城头镇仍拒不还款。我在多方诉求无果的情况下，不得不再去北京上访诉求。09年5月23日晚被福清市公安局接访回来后，由于福清法院的个别副院长不懂相关法律，错误的理解我的情况，给有关领导汇报说薛有泰夫妇是无理上访，误导了有关领导，导致领导错误地把我合法合理的上访人员抓去拘留了十天。当我们面对面对话时才知道原来是他们错误的理解，是这样的：
09年6月11日，福清市信访局长、科长组织了市法院的副院长，当事人城头镇长、财政所人员、薛有泰夫妇以及平潭法院的副院长、执行局局长、副局长等人在平潭法院的会议室召开调查会议。会上福清法院的个别副院长一再强调说我国民事法的迟延履行金条例是08年8月1日才出台。这分明是个别法院副院长不懂我国的民事法，在场的这么多领导都在听着。这个市法院副院长还一再强调要求平潭法院强行结案。但是事实终归还是事实，平潭法官出具了材料并依据有关法律规定，不同意强行结案。会议最后一致认定我们薛有泰夫妇是有理合法的诉求。可是该案至今还是拖着不解决。
为什么政府在法院判决后仍可以漠视法律判决和法律规定，而老百姓在他们没有查明事实情况下就可以被抓去拘留，为什么政府和老百姓在法律面前就是这样不平等。我们始终都没放弃向当地的有关部门上访诉求，但是当地一再拖延不解决。难道非要老百姓上访到北京以后，折腾够了，得到上级领导重视和督办，才给解决问题。
薛有泰 —— 2009年08月05日 @9:18 pm
pr啥时候升啊？
鱼鳞病治疗 —— 2009年08月19日 @10:42 am
从长远看，第三方物流的完善会比较好，毕竟分工有明细；从现在看，自建物流有利于快速占领市场
电脑桌 —— 2009年09月07日 @1:24 pm
嗯，在当当买了一次书之后，再也不做傻事了。在当当看看书评还可以，买的话一定是去卓越。
qingbo —— 2009年09月08日 @5:41 pm
大家貌似都不想在当当买书呢
建站客 —— 2009年09月12日 @9:43 am