2005年09月04日

      在夜里习惯手指的敲打,喜欢清冷的孤寂感觉,突然很想喝一杯冰咖啡,和现在的心情匹配。很久就没有写东西了,就愈发有倾诉的欲望,想找一个可靠的树洞然后执着的对着它久久站着就好,只是这样。

      有枯竭的感觉,伤口已经恢复了吗?我还在质疑,可酸楚的余味还在心海徘徊,所以选择睁开眼在这个温暖的夜,用字符做我寂寞的见证。忽然有涌动的感慰闪现,是寂寞的人的习惯吧
     不知道从何时起我喜欢敲打心灵的轨迹,象一个抛物线,没有开头只看到忽隐忽现的弯直延续,带我做过山车,好久都沉溺在下滑的快感中没有看到底洞却害怕这种罪恶的弧线带我到无底的深渊。我的终点?是波顶的灿烂还是波底的呐喊?
     什么久了都会变成习惯,就象我的笑颜会定格直到肌肉僵硬被迫搁浅,只是简单的累的表现,没有心的阳光一片。成长的代价也许就是要懂得面具可以渐渐取代脸,从此遮住最真实的容颜。我忘了,什么时候忧郁侵蚀了我的世界,呵呵,也许我生来就与快乐绝缘,就象我喜欢一个人静静听,默默的看,不需要丝毫的语言。
好希望拥有却害怕失去后难以承担的痛,所以拒绝一切奢望带来的诱惑,美其名曰;孤芳自赏的痛。是注定逃匿的刺猬,深海长眠的鱼,逃离——我的最后栖息的路径。
    不喜欢表达,因为说的永远苍白无力;不习惯解释,因为做的永远铁证如山。象被隔离,也渴望就此终止生命。可是命运的宠儿这样是不是太过没有勇气,责任的期许,爱的吸取告诉我我不可以。
爱?谈何容易?沉重的让我背负不起。恨自己的无能为力,至少现在我是一败涂地。灰心丧气?可爱心的气球已经填充了我所有的记忆。
     思绪开始飘零,象雪花悠悠淡淡。也许融化是最好的生命轮回体现
    我总是渴望拥有一双翅膀,哪怕只是透明的闪动。只要有片刻的飘摇的坠落感,摇曳自己,松动僵硬的躯体,随风,随雨,随空气的气息漫漫穿梭,如过客没有一丝眷恋的悸动,游荡轻抚。
夜的精灵吸引我,我如痴如醉,不舍离开,原来我的麻木还有打动的瞬间,原来我的感知世界还有生气的喘息,原来我的眼眶可以分泌液体,冰冷咸涩,温暖蔓延。
     静,如浮尘散落角落;微笑,如震动徜徉心海的尘埃;寂寞,如亲吻空荡的城狱,链锁的寒光清醒了我散乱的思想,选择爱和逃离,转身的毅然,挥动挣扎的手指,作别彩虹在心中的最后眷恋。
    忘记了解释存在的意义,干涸只言片语哽咽堵塞了咽喉。放开的手,在空中画出了美丽的圆舞。放肆的青春留下了空白的舞台。是空白吗?为何脑海擦不掉岁月的印记,铭刻的溪流止不住怀念的伤口。缅怀过去的天空,一频一笑的云朵已散落拼出了没落的蓝。埋葬最后的赌注,因为我已经输光,除了空壳的躯体,灵魂已经深眠在那个秋天。
    咖啡跳跃的香气充斥忧郁,淡雅芬芳的凌乱。寂寞?怜惜的眼神交错的触碰,体温的变迁,微风的爱拂,窒息的空气有了一丝残存的美丽。坚强的理由是诀别的梦魇,沉沦的深陷,妩媚了青春最后的绚烂,等待黎明绽放璀璨的乐曲,作别醉眼朦胧的摇篮。

2005年08月19日

    早上上班前有着读报的习惯,现在一打开报纸,听到谈论得最多的就是油价上涨,开始闹油荒:)
  
       记得前段时间约了一个台湾客户过来谈业务,原本约好六点的,可是一直等了好久也不见到人.原本以为他们是因为刚回国不久所以找不到路,之前一直是靠电话联系,由于他们本身工作也很忙所以很多细节上的问题都是在电话交谈。加上电话也打不通急得我坐立不安,直到晚上九点多才见人影。一见面就与我大谈政策,原来他就在离我公司不远处的加油站内排队,而且还是限量金额加油,气得在那里与服务生抱怨,为了加油他足足等了两个多小时,对于做贸易的他们来说,浪费那么长的时间才得到这点回报实在不值!他们去过很多国家,但这种情况只有在回内地后才出现,令他们很不习惯。唉,原来有车也是件麻烦事,好在之前早早我放弃了去考驾照!
   
        不久前公司为了节约成本,所以鼓励员工自己考驾照,这样公司里也不必在这方面花费太多。而我在这方面没什么麻烦,我还是喜欢徒步行走,珠海的好友过我来玩,又提到考驾照的事,说什么凑够人数还可以打折扣什么,让他们一鼓动之下竟也心动了。可是不到一个月都和我一样放弃了,我是最早放弃的一个,大家放弃的理由不一。
   
      我放弃的原因众所周知-我不会认路。怎么记也不记不住,虽然一直知道自己的方向感不好,但究竟不好到什么程度从来没探究,因为它对生活一点影响也没有。一直都认准一个道理,不会认路时,我可以问路嘛,好在每次都可以找到地方。倘若我自己可以找对方向,那种喜悦是无法形容,虽然对别人来说这是件再平常不过的事,但对于我来说却足足让我可以自豪不以。
  
       以前住在九围时,天天与公车为伍,总算认熟了从家里到公司的路线。结果有天同事开车送我,我在驾驶座旁左指右指得意洋洋,原以为可以一扫之前我给他不会认路的坏习惯。同事开着开着就纳闷了,反复的问,哪有这样走的?我信心十足的拍着他的肩大声说道:当然了,我天天坐公车,它就是这样开的。同事一听背过气去:那是公车啊,当然要绕来绕去了,你可不可以指条不绕的路?
  
       之前有了学车的打算就不得不认路了,可是坐在车里陪着她们练习,眼睛还是不会去记路,看着看着,就看到路牌广告与楼盘广告去了。然后路归路桥归桥,我还是不会认识它们,最后还是放弃了。
 
      随后油价开始刷刷的涨,先是两块多到四块多。还一定要加得到,要加也是要限量加,庆幸自己没有学会开车,不然我自己也是那长龙中的一员。

       今天跑出来透透气,不然真是受不了公司里那压抑的气氛。这几日一直到人才市场招聘新人,很多都是刚从学校毕业出来的学生,不少还是大学生,一毕业就出来做业务真的是很佩服他们的勇气,可是很多时候一开始跑盘后,人就渐渐少起来,有时一个人也没留下,毕竟能在这行里待下来的人不多。工作压力大,加上这段时间地产不好做,工作时间也就加长了,这段时间我一直是十一点多才离开公司,手上有两张单一直签不下来。上下承受的压力真是不少,有时真想什么也不做放自己一天假,可是手中的工作一天不完成做什么也没兴趣,现在手机二十四小时也不敢关机,就怕客户打电话来打不通。刚上网就碰到好久不联系的同学,一开口语气就好冲,平静的问她是谁。结果她竟回了我一句,我变温柔了:)在那直叹爱情的魔力将我改变了,也许吧,现在脾气是收敛不少没有以前那么暴燥了,面对脾气再不好的客户也能平心静气的应付,面对这样的自己还是蛮可爱的。

2005年08月10日

  最近心情十分的不安,如同着拉响了黑色高温警报的天气一样,似乎有着急切的期待,却总是迟迟未曾露面,象一根丝线悬着的摇摇欲坠的木偶,迷惑于自己未知的命运。

    经常梦着一些让人头晕目眩的梦,处处是悬崖峭壁和惊涛骇浪,让人不敢轻举妄动,似乎稍微的动作就可能会粉身碎骨于未知的世界中。


    窗外的空气依旧沉闷,似乎有一个大的变故正在酝酿。而我的心里也有了一些小小的震荡,这对我来说不算什么,仍然有无数的可能继续存在。我其实一直在尝试着改变,尝试着寻找自己人生的目标,可是寻找改变中的我却有些胆怯,有些踟躇了。

    习惯是一件如此可怕的事情,甚至影响到我的性格,使我不得不重新审视自己了。我知道自己很懒惰。


    也许怀旧只是一种生活态度,经常的回忆以前的自己为高考拼命的幸福时光,这并不代表如今的生活一塌糊涂。曾经自己也想过要好好规划,可是每每开头就推托。或许是太安逸,或许自己已经没了往日的激情。。


    我从梦中惊醒,窗外的闪电凄厉的划破长空,似乎带着怨恨,带着愤懑。雷声滚滚,这是上天赐予的命运交响曲,一切的一切,都是这么的充满生机,即使是这么一个风雨雷电交加的夜晚,我也会把这当作是突出重围的一个暗示。我会变成一个不再伤感的孩子, 这只是一场烟花,暗淡的落下帷幕。

    夜空仍旧苍茫,我只是轻轻的眯着眼睛。我知道自己不缺少爱,缺少的是人生的理想。所有的梦想只是一个梦想,但是梦想着的快乐却是一种永恒。

   我依旧寻找自己的梦想,寻找梦想中的快乐。。。

2005年08月08日

        中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布了“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示,截至6月30日,我国上网用户总数突破了1亿,达到1.03亿。

  “1亿网民是互联网发展的一个新起点,包括三层意思:一是网民数量上达到了亿级,这是一个里程碑式的数字;二是商业的巨大驱动能力将首先在互联网发达地区显现出来,在应用的深度上有所突破,充分挖掘现有网民的商业价值;三是互联网时代每个人都要做好准备,迎接更大的创造性变革。”CNNIC主任毛伟说。

  网络应用正逐步深入

  在CNNIC针对网民“经常使用的网络服务/功能”问题做的调查结果显示,有八大类网络服务被网民经常使用,依次是电子邮箱、浏览新闻、搜索引擎、浏览网页(非新闻类)、在线音乐(含下载)、即时通讯、论坛/BBS/讨论组和在线影视(含下载)。

  这说明,互联网的基本功能与服务,仍然占据着网民最主要的网上活动内容。其中,搜索引擎以64.5%高居第三位。网民更高的关注度和使用度,意味着对信息导航、查询的需求迸发,这也和一年来众多搜索引擎巨头抢占搜索金矿的做法是一致的。同时网民搜索范围呈现多元化发展趋势,除了搜索网站、软件外,近半数网民搜索的是MP3音乐,搜索地图或者地理位置的用户也达到了10%。

  网民使用在线影视(含下载)的比例上升到37.8%,这是随着宽带用户规模的增长水涨船高的。宽带用户飙升至5300万,而在线音乐和在线影视成为网民经常使用的服务。随着中国网通、中国电信对宽带网络的扩容和提速,在线影视、音乐业务面临井喷。

  网络安全及自律意识

  报告列出了互联网服务的“8大反感”名单,依次为网络病毒、弹出式广告或窗口、网络入侵或攻击(包括木马)、网上收费陷阱、垃圾邮件、网上虚假信息、网上不良信息和隐私泄露。

  网络病毒高居“榜首”,表明网民对互联网的安全性要求提高了。

  网上收费陷阱是令网民头疼的问题。与前几次调查相比,网民对互联网费用的满意度略微下降。这说明互联网收费变得普遍,但同时也出现了不少收费陷阱或者不合理的收费现象,导致用户对互联网费用的满意度下降了。

  在整体保持高速增长的同时,国内互联网朝着健康成熟的方向发展,新的应用不断涌现出来。1亿网民的规模,一方面带来了更多的需求以及商机,另一方面也暴露出许多亟待解决的应用问题,如网络安全和诚信自律等。对于高速发展中的国内互联网,这些问题和网民需求的冲突显得更为关键。这是未来相关主管部门、企业乃至社会各界都不可忽视的问题。

                                                                             信息来源:经济日报 作者:秦海波

       2005年7月5号,中央教育一台国视资讯栏目对一个网上店铺银子记店主的报道引起了笔者的注意。为了更直观的让大家了解这期节目的内容,笔者在网上搜索了一下,找到了这期节目的视频网址:http://www.netook.com/download/yinziji.wmv。报道专题分析了网店的主人由刚开始的对网络购物的好奇转向自己开一家网上小店,并逐步赢利的过程。

  一滴水可以反射出太阳的光芒。虽然这是一个简单个案,但却折射出当前中国电子商务的蓬勃发展势头。

    整个互联网行业在经历了泡沫破碎后的寒冬之后,从2003起开始了缓慢的复苏,于2005年终于进入了全面复苏的春天。而中国的电子商务也伴随着进入了快速发展的轨道。有评论指出,2005年中国的电子商务已经进入了高速发展期。虽然这种说法有一点乐观,但至少可以说中国电子商务已经进入了暖春时期。

    根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的最新一期统计显示,截至2005年4月底,中国网民人数已突破1亿。成为全球仅次于美国的第二大互联网国家。WWW网站数量达到62.7万;上网计算机达到4160万台,上网用户每周上网时间为13.2小时,互联网在中国的速度发展令人惊叹。而在电子商务领域,国内网络购物使用银行卡网上支付的比例逐年倍增,已从2001年底的15.6%增至2005年1月的41.5%。2004年全国网上支付总金额达6.8亿元,预计今年将达到15.7亿元,2007年达到88.8亿元人民币,年均增长速度在一倍以上。这一系列的统计数据可以清晰地反映出,中国的电子商务正在向着良好的发展方向阔步前进,已经以不可阻挡的势头汇入国民经济发展的洪流。

  面对中国如此巨大的市场,土生土长的本土化电子商务企业和国际电子商务巨擘在中国这块古老的土地上展开了拼杀逐鹿。 一直视中国为全球最重要的市场的ebay携巨资,以收购的本土企业易趣为基础,与以淘宝为代表的中国本土企业进行了白热化的竞争。淘宝网在杭州的办公大楼前悬挂着ebay易趣的巨幅宣传广告,而在上海ebay易趣总部的地铁出口处,也有淘宝的广告招牌。竞争之惨烈可见一斑。如此巨大的蛋糕不是一两个电子商务公司就可以据为己有的。事实上,更多的竞争者也纷纷加入了这次生死未卜的争夺战。新浪成立合资C2C公司一拍、美国在线旅游公司InterActiveCorp注资e龙、日本网络零售商乐天Rakuten入股携程网、携程海外上市、腾讯涉足电子商务、中国搜索收购“缤纷购物”、亚马逊收购卓越网、8848转向购物搜索、中商网购物门户开张、搜易得卷土重来……这一个个标志性事件,这些在网络和传统媒体上不时闪现的电子商务公司的身影,都昭示着目前中国电子商务领域的已经硝烟弥漫,战火纷飞了。
  
  竞争的激烈也反映出目前的电子商务领域里一片欣欣向荣的局面。这是一个可喜的现象。随着2005年4月1日《电子签名法》的颁布实施,有评论指出,中国电子商务迎来了明媚的春天。在这部具有里程碑意义的法律的护航下,在线支付这一困扰中国电子商务的最重要的瓶颈问题有望得到根本解决。伴随着诚信、安全问题的逐步解决,中国电子商务与国际上的差距已经越来越小了。以前普遍认为严重制约中国电子商务发展的几座大山:上网人数偏少、网上商品不够丰富、网上交易环境的不成熟导致的支付安全等问题,已经随着中国互联网的快速发展和电子签名法的颁布实施得到了很大程度的解决,目前制约中国电子商务发展的似乎只有物流配送这个问题了。

    其实不然,目前在中国电子商务领域里还有不少问题存在,如果得不到重视和解决的话,对中国电子商务的发展肯定会起到阻碍和制约的作用。主要表现在:对电子商务的认识还存在不同程度的偏差,网络基础设施建设还比较薄弱等。

    在对电子商务的认识偏差方面,消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费,对于虚拟的网络购物(或采购)仍心存疑虑,这种观念的转变同样需要时间。而重技术,轻商务的现象还在一定程度上存在。在技术上实现功能的大而全,而不重视产品的的人性化体验对交易双方的影响。因此转变技术至上的观念,正确树立技术服务商务这样的理念才是不断发展的正确方法。

    网络基础设施方面,我国的网络基础设施建设距开展全方位电子商务尚有一定差距。且不说许多经济欠发达地区和城市较低的网络覆盖率,即便在网络较普及的大中城市,以下三个方面的问题就很明显:(1)网络的带宽。发达国家如美国国内网络带宽一般为622Mbps,而中国大城市之间骨干网信道只有64Kbps-8Mbps左右,局部达到155Mbps。(2)Internet的网费。如同样是宽带包月,欧美一般是每月30-40美元,中国通常在100元人民币左右,但中国的人均收入还不及美国的5%,故中国的网费令消费者难以承受。这些因素都导致中国互联网发展缓慢,从而影响到中国电子商务的快速普及。    

    但从大的方向上来看,随着电子商务企业间的竞争的加剧,行业间同质化的表现越来越明显。在如何实现赢利并保持行业优势的驱动下,不少电子商务公司纷纷推出个性化、差异化服务,并通过与金融、物流等领域内的企业合作,逐步改善整个行业领域内存在的各种问题,正是这样的资源整合、优化以及重新分配,才使得中国的电子商务环境和状况正在逐步走向成熟和完善,而发展的步伐也在不断加快。

    2005年,相信中国的电子商务会在市场经济的大潮中,迎风破浪,奋勇前行!2005年,中国的电子商务正在走向成熟。

                                                 (文/李红光) 信息来源:电子商务直通车

        百度上市,一举在市值上超过新浪,上市前在流量上也和新浪不相上下。这是足够让自诩为中国互联网老大"新浪"郁闷的。不过我还是想说,百度今日的疯狂,正是中国互联网的悲哀,甚至是丑陋的集中体现。

  百度的起步,归根结底是利用了中国封闭的互联网政策,利用了信息时代的"万里长城",我们无法在教育网内使用Google,无法在公众网内正常使用Google,仅仅是因为Google"永不作恶",我们在自以为是地封锁了利用Google以最公正的方式获取网络信息途径的同时。养大了一个貌似Google但趣味低俗的百度,使用百度我们可以下载有版权争议的MP3音乐,可以访问各种低俗的娱乐新闻,带色小说,还有网页快照功能帮你阅读被屏蔽的内容。

  当我们使用被阉割过的Google,不得不转向百度的时候,有没有人计算过,给我们的社会带来了多少损失。网络上多少无聊的人抱怨没有优秀的科普信息,没有优秀的教育资源……只有漫天盖地的娱乐和游戏,但他们为改变现状作过什么吗?如果我们的下一代在这样的互联网环境长大,他们会得到什么?利用PK中获得的人际交往经验去社会上撕杀吗?

  我们最需要的其实不是百度这样的民族企业,我们最需要的是获取信息的平等和自由,如果有了这种平等和自由,潜心向学的人会主动地去学习的,人类的有史以来的所有知识和文化遗产就放在那里,就等着我们打开大门去学习。从这个角度说,Google才是我们的最佳伴侣。有些人总是谈Google将会是下一个网络霸权,其实这种说法纯粹是无稽之谈,一个自信、理性的公民怎么可能被开放的信息害着呢?倒是经过审查和过多人工参与的百度才是知识进步和人类理解的障碍。

  有句老话,火药在中国发明了被人放烟火,指南针被用来看风水,而火药在欧洲被用于军事,指南针被用于大航海。现在我们是不是可以说,美国Google被造出来用于科研和教育,而中国的Google被用来娱乐和下MP3了呢?如果真是这样,百度只是一个没有信仰的搜索机器,而善的缺乏就会不断"作恶"。

  新浪其实也没有必要为百度上市而郁闷,坚持自己的定位,作最好的网络媒体!

2005年08月07日

       Mark Anderson可能是目前最具影响力的科技预言家,每周的新闻邮件被很多知名人士订阅。

  一名读者在Anderson的网站上留言:“你的新闻邮件还不错,所以我订阅了它。”这条看起来很普通的留言来自微软的创始人比尔·盖茨。

         Anderson的另一名热心读者是戴尔公司的创始人米高·戴尔。Anderson宣称,他每周都会收到戴尔的邮件。Anderson说:“戴尔总是希望我评论他公司发生的事。”

  为什么这么多知名人士都会对Anderson的新闻邮件感兴趣呢?Anderson今年53岁。在成为一名专业IT界咨询师之前,他创立过两家软件公司。目前,Anderson的大部分精力都投入到他创办的“未来展望会议”上。过去Anderson举办过的会议甚至吸引了惠普和微软的高层。

  Anderson的新闻邮件始于1989年,是互联网上第一个可以订阅的同类邮件,订阅价格为每年595美元,长度在15~20页,内容包括对一些企业及新闻的分析,以及Anderson富有创意的未来展望。

  Anderson最近又在他的水晶球中看到了什么呢?他认为,目前的科技界明显缺乏重大革新,其主要原因是多个领域出现的“垄断”现象。但同时,他也表示,Linux等新事物的出现有望打破这一僵局。

  在7月20日,Anderson接受了《商业周刊》Olga Kharif的采访。以下是采访的节选:

  Q:你认为业界应用计算机的效率怎样?

  A:他们使用计算机的效率很低。比如,很多公司都有能力将所有PC资源整合成一个“超级计算机”,我将这种方法称作“网格”(Grd)。很多CEO也意识到了这个问题。如果大企业不采用这种方法,他们就会在计算机资源的更新换代上浪费大量资金。

  很多公司仍然将计算机看作是算盘一样的设备。这样,计算机能为他们完成的工作就非常有限。试想,如果某公司拥有了PC群组成的“超级计算机”,很多复杂的问题都会有相对简单的解决办法。

  Q:你认为很多企业不采用“网格”方法的原因是什么?是因为这些公司对技术投入所带来的回报不满意吗?

  A:确实有这样的因素在内。经济原因也是其中之一。目前很多公司仅仅对能够完成某项特定任务的技术,或者控制成本等与利润结合很紧密的技术感兴趣。

  Q:你认为找到IT技术与企业利润的直接联系很困难吗?

  A:这是一个全新的概念。目前很少有公司能够清楚地认识到哪些技术投入会带来怎样的效果。比如当企业采用“网格”而拥有了超级计算机的处理能力,他们就能挖掘出很多以前没有在意过的内容。比如,客户的类型与他们消费习惯的联系。合理利用这些信息肯定能够帮助企业实现增长。

  Q:你认为目前CEO们需要留意哪些新技术?

  A:就拿通信业来说。为什么BlackBerry在这几年会如此成功呢。因为他们发现人们在旅行时的通讯还需要加强。现在,需要加强不仅仅是人与人的联系,还包括了人与机器的联系。

  另外,RFID(Radio Frequency Identification,电波频率标记,用来追踪供应链中的商品)技术开启了一个全新的领域。通过这项技术,人们可以实时监测仓库中的货物。仓库的定义已经开始发生变化了。戴尔的电脑可以跟大众的甲壳虫放在一个仓库。所以,了解货物的位置是非常重要的。沃尔玛已经做到了这一点,但其他商家则慢了一步。在未来几年中,我们会发觉自己与机器的沟通发生了很大的变化。

  Q:在这几十年中,技术彻底的改变了我们的生活。现在,你认为革新正在发生于哪些领域?

  A:目前,不同的市场之间的联系越来越紧密。很多不同的工业也开始出现交叉。比如,PC、“网格”与RFID。这些看起来没有多大的关系。但通过RFID收集的数据经过“网格”的挖掘就有可能发掘出有商业价值的内容。

  Q:还有哪些工业的交叉是有趣的呢?

  A:计算机科学与生物科学的交叉。随着计算机处理能力的增强,我们能够在生物科学中搜寻的答案也越来越多。总有一日,癌症将不是致命的绝症。

  Q:未来,所有公司都会将研发放在中国吗?你认为这样会对美国有什么影响?

  A:这是一个人力成本的问题。在印度,一个博士的年薪在30000美元左右。在美国,这个数字是140000。很多人认为自由贸易是平衡这一现象的灵丹妙药。但如果中国成为所有商品的廉价生产商怎么办?这会对美国的人力资源有怎样的影响?对美国经济呢?

  Q:你的意思是未来美国将成为创意的产出国,而其他国家将完成创意的商品化?

  A:这是个美好的愿望但不现实。最好的发明家必须有实践基础。如果脱离实践就只能写写科幻小说了。

  Q:你认为新技术的作用被夸大了吗?

  A:目前,我看的更多是新创意的枯竭。这种现象有两个原因。一是企业利润的减少。二是某些领域出现的垄断,或准垄断现象。这是一个自然现象,创意层出不穷的领域往往竞争激烈。

           利用blog加强顾客关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系已经切实可行


  神州数码中国有限公司副总裁兼首席技术官谢耘最近多了一重身份:博客。今年3月,谢耘在博客中国网站开辟了自己的博客专栏。在专栏里,他发表了《我的职场十年》系列文章,讲述自己不同时期的职场感悟。最初的一个月里,谢耘的blog就拥有了数十万次的点击量。

  尽管有博客质疑谢耘的blog更像是作家专栏,但他的特殊身份还是使得中国的博客们大受鼓舞—中国企业管理者开始关注blog,这意味着blog将不仅只是个人的涂鸦之地,还有可能进入商业应用领域。

  事实上,blog在国外已经进入主流商业领域,其中既包括微软、Sun等高科技企业,也包括通用汽车、波音飞机这样的传统制造企业。

  他们对blog的商业应用基本分为两部分:一是用于内部管理即用于沟通交流、团队协作、组织管理、创造学习型组织以及进行知识管理,打造企业文化;二是在营销和传播过程中公开使用企业blog,它的作用包括消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品概念测试、广告效果测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。

  今年年初,美国营销协会(AMA)组织举办了一个Blog商业应用研讨会议。与会者认为,将blog作为内部交流的组织工具或运用blog进行知识管理的企业还比较少,但是利用blog加强顾客关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系已经切实可行。

  通用汽车公司副董事长鲍勃·鲁兹写作"快车道"blog已近半年,当初创建这个blog只是通用汽车公司的一项实验,但现在鲁兹发现,"快车道"已经成为十分重要的对外沟通渠道。

  最近,他在一篇blog中写到:"从一开始,这个blog就成为通用汽车管理层与公众探讨产品计划、产品观感等重要问题的场所。事实上,我希望今后看到更多的通用汽车高管参与到’快车道’上的讨论中来。"

  尽管blog还没有资格成为一项杀手级的企业应用工具,但是它的魅力却开始吸引越来越多的企业,特别是得到Google等搜索引擎的高度支持。朴素、个人化、亲切的表达方式,聚合、链接等技术所实现的扩散式传播,这些特征已经足够让企业对blog产生浓厚兴趣。

  因此,部分国内企业已经意识到blog对于企业的巨大商业价值,尽管多数blog的应用还局限在企业内部。

  上海二度信息技术有限公司(优友地带)是一家提供社会网络服务的互联网企业,其首席执行官冒志鸿是国内最早写作blog的人士之一,他同样把blog作为重要的商业科技工具。过去,在公司日常管理中,下属汇报工作都是采用书面报告的形式。自从冒志鸿在公司内部推广应用blog后,内部沟通效率得到很大提高,他再也不需要每天阅读大量的内部电子邮件,而只需浏览几个中层经理的blog即可对员工的工作一目了然。

  不过,与风生水起的国外企业博客相比,国内企业对blog的认识还相对陌生。一方面,国内blog的普及程度落后于美国等发达国家;另一方面,blog在中国企业的商业应用环境还很不成熟。因此,中小企业、创业团队、互联网企业相对更容易接受企业blog,大企业尤其是传统企业对此则非常慎重。

  《信息周刊》英文版高级编辑约翰·福利认为,中国的企业可以从以下几个方面来运用blog:

  第一,很多公司都希望和其他公司建立起合作伙伴关系,他们希望吸引年轻的、受过良好教育的人才,鼓励创新,blog是实现所有这些目标的一个良好途径。

  第二,blog还可以成为公司与其客户进行互动交流的一个渠道,一家中国公司的高管认为,blog可能是他与全球各地客户通过网络分享想法的一个好渠道。

  第三,中国企业需要解决的一个问题是区分公司"非官方的"和"官方的"blog,员工自己讲述公司情况的blog和公司的blog是有区别的,后者可能是由少数公司管理层领导或执行官写的,只是作为与外界沟通的一个渠道;而前者也许是员工自己写的,并没有经过公司的正式批准。

  中国企业也许应该听听默罕比·索尼教授的建议。这位美国西北大学凯洛格商学院技术与创新研究中心主任正在呼吁企业营销人员到"博客世界"去营销。他指出,在所有的媒体形式中,blog最具对话性,营销人员绝不能把自己排除在外。

       随着网络游戏越来越火暴,越来越多的网络游戏宣布永久免费。网络游戏的玩家也开始不断的快速增长着。游戏中的虚拟物品也越来越被广大的网络游戏玩家们所追捧。但由于一些重要的虚拟物品的暴率相对较低,玩家的需求得不到满足。很多玩家也就产生了对游戏暴率过低的不满情绪。但游戏的暴率是和游戏的平衡性息息相关的,所以游戏中物品暴率一旦设定是不容更改的。所以网络游戏公司为了满足玩家的需要。便开始公开出售一些不影响游戏平衡,又受玩家喜爱的虚拟物品。

  由于在免费网络游戏虚拟物品的出售刚刚开始,很多玩家对其中的一些原因和其发展的趋势不甚了解。这里我就给大家简单介绍一下。

  放眼望去,越来越多的网游公司顺应网游发展的趋势已经把运营定位在免费之上,那么,免费的网游能够给投资商带来怎么样的利润呢?又能给玩家带来什么样的益处呢?

  在现在今的环境下,一提到韩国出现在大多人脑海中的就是网络游戏。近年来随着韩国的网络游戏不断涌进中国,韩国游戏已经成为大多数网络游戏爱好者必不可少的必修课之一。也正因为韩国网游的蓬勃发展,网游也成了它的国民产业。以后,当网游商业化一段时间后,由于竞争的相对激烈,韩国方面又推出免费的概念,这时的韩国网游市场,已是一片风声鹤唳。

  当《Maple story》成功地以免费游戏在竞争激烈的韩国网络游戏市场杀出一条血路后,专门为女性量身定作的大型网络游戏《Lunentia》也在去年宣布终生免费。

  但是在普通人的观念中,网络游戏最大的收入来源就是玩家的月费和点卡费,作为免费游戏会不会让公司的运作无以为继?其实不然,以韩国的情况来说,市面上在营运的网络游戏就有上百款,能够靠收费真正赚到钱的毕竟不是全部,很多都是惨淡经营而已。由于付费的玩家多半是成年人,小孩子没办法负担那么高的费用,故当免费网络游戏以一般付费网络游戏的精致内容,以免费的方式营运的时候,对于人气的汇集来说,无疑是一大臂助。

  从一些公司的免费运营后的情况看来,在相当长的一段时间内,在市场中都比较顺风顺水,而且通过周边的运作,已经达到了赢利的目的。这也证明免费网游是一种正确的发展方向。

  2003年之前,在国内的网游市场还没有免费运营的这个概念存在。当时很少有人能想到如果不通过建立收费渠道,如何能在网游上获取大量的利润。特别是当时的《传奇》、《MU》、《大话Ⅱ》的火热,更加让后来的投资商或是运营公司把目光牢牢定位在收费运营这个点上。但是日渐饱和的网游市场已经容纳不了那么多款的游戏,玩家对着铺天盖地而来的网游轰炸开始感到无所适从。当时,盛大应势推出了后来火爆非常的休闲网络游戏《泡泡堂》,并采取免费的策略运营。初时并没有对国内的业内人带来怎么样的震撼,但随着时间的推移,《泡泡堂》的在线人数成几何倍数型地增长,关于《泡泡堂》的公仔、书籍、手机链乃至于游戏中的虚拟道具的大卖特卖。玩家心里满足了,而运营商也获得了足够的资本为玩家提供更好的服务!

  经历了太久的收费模式的网络游戏,到永久性免费的开始。很多玩家的思想一时还不能接受。更有很多人认为,那些永久免费的游戏公司以免费游戏为借口又在游戏中卖虚拟物品是不道德和不诚实的。但笔者认为这是一些玩家理解上的错误,俗话说天下没有免费的午餐。但对于一些玩家来说确实就是有的,不信的话听我慢慢道来!

  我们就现在就来拿一款已经永久免费,但又要开始出售一些虚拟物品的游戏—热血江湖来举例子。作为一款免费网游,只有从游戏虚拟物品和游戏周边着手才能让运营商赚取一些必要的利润。而也只有让运营商赚到钱,才能为玩家提供更好的服务。但这其中一个关键的问题就是游戏的平衡性。一些游戏的相关物品,不太重要的道具用货币来买卖。不会丧失游戏平衡性,又能为玩家提供便利,那么这样做就是无可厚非的!

  在目前中国大陆的网络游戏市场中,在游戏运营商的营销方面,推出发短信、赢取游戏中的高级装备的活动,早已不是什么新鲜事。但在热血江湖中,运营商深知出售不可消耗物品对游戏生命力的残害性,已经把装备等不可消耗物品,转换成一些如药品,石头等可消耗物品。

  很多玩家在游戏中都出现过装备、物品等丢失的情况。对于收费游戏来说,如果出现因运营商方面造成的玩家虚拟物品的丢失或是玩家等级的降低,做为付费用户来说,他有权利要求得到运营公司的赔偿。那么,当免费用户遇到这种事情的时候,能否得到游戏公司的补偿呢?这一点是可以肯定的,虽然游戏是免费运营的,但既然正式运营就已与玩家之间建立了服务关系,就必须对玩家负责,他们获得的权利应该是与收费游戏相当的。

  做为网游的另类生存模式,免费网游在目前看来还是大有空间可供挖掘。2004年在韩国免费运营的免费网络游戏《Lunentia》就是以收费网络游戏的精致内容,以免费的方式营运的一个案例。比方说针对女性,推出虚拟名牌(路易斯威登、Prada、kitty猫)的游戏物品,吸引女性玩家购买,这也是该游戏的主要获利来源。另外,参与游戏还有机会获得保养品、香水、包包、衣服等实体商品,加上丰富的游戏内容,新的赢利模式创造了新的产业链。而在国内,《热血江湖》的轰动程度也是有目共睹,同时几十万的在线人数造就了它周边产品的热卖的潜力。相信在不久的将来无论在哪家大型的商场或是在网上商城,都能看到相关的物品的出售。可以想像,以后的免费网游的成功化的增多,网上商城的热销一定程度上会促进电子商务的相对进步和完善。也会促进新的周边产业链的逐步发展,比如玩具,书籍、影音、服饰等等。

  总之永久免费游戏的虚拟物品的出售并不像有一些玩家所说的那样,是一种欺骗行为。毕竟游戏的本身还是会一直免费的,虚拟物品购买的决定权还在于玩家的手中。当然无论用何种方式,游戏运营到最后是要赚取利益的,免费只是一种宣传,重要的还是要看玩家自己的选择。

       电子商务是伴随着信息经济的脚步,在20世纪90年代兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念。目前,国际上对电子商务尚无统一的定义。一般来说,狭义的概念是指在开放的国际互联网及其它网络的环境下,通过服务器的运用,实现消费者的网上购物、企业间商业交易的一种新型交易运营模式。即电子商务=Web(服务器)+IT(信息技术)+企业业务。广义的电子商务即电子网络经济,至少从以下三个方面得以扩展:

  1、从技术和基础设施建设角度看,包括网络基础设施层、应用软件层、商务中介层。如:网络产品交易、技术支持与服务、信息广告发布、网上旅行代理、证券中介等等。

  2、从交易对象角度看,延伸到企业与政府、消费者与政府、企业内部的电子商务。

  3、从交易的完整性角度看,包括网络安全认证体系和网上支付体系的建立。狭义的电子商务概念实质上亦应包括上述内容,但从我国现有的几百家电子商务网站的现状来看,安全认证体系和网上支付仍然是我国电子商务网站尚未完全解决的问题。也就是说,电子商务在我国处于起步阶段并成迅速发展的趋势,但完整意义(尤其是已完全实现网上电子支付功能)的电子商务在我国尚未实现。

  为便于探讨对电子商务的行政监管,我们有必要了解一下电子商务的服务功能和应用分类。
电子商务服务功能:

  1、网上广告宣传服务。

  经营者可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E—mail)在全球范围内作广告宣传,人们纷纷将因特网称为“第四媒体”。

  2、网上咨询和交易洽谈服务。

  因特网已经为用户提供了多种便捷的信息交流方式,如电子邮件、新闻组(News Group)、讨论组(Chat)、白板会议(Whiteboard Conferenec)和网络会议(Net Meeting)等等。电子商务中的网上咨询和洽谈,突破了人们面对面洽谈的时空限制,提供了多种方便的异地交谈形式。

  3、网上产品订购服务。

  借助网络中邮件系统,电子商务可以实时的网上订购,订购信息也可以采用加密的方式。如我国的“8848”网站等已实现了订购服务。

  4、网上货币支付服务。

  电子商务要成为一个完整的过程,实现网上实时的货币支付是一个重要的环节。客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。目前在我国,银行系统网络互联性还无法满足电子商务所需的实时电子化支付的要求,但随着金融电子化工程的蓬勃开展以及各大银行和金融机构对电子商务的积极态度,实现网上货币支付服务这一功能的日期将为时不远。

  5、网上商品传递及查询服务。

  对于一些以实物形式提供的商品,商家可以通过分销系统送货上门,也可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中;对于一些信息产品,是最适合在网上进行直接传递的,如软件,电子读物、信息查询、数据库检索等,它能通过网络提供从商家一端到用户一端的直接、实时的全过程服务。

  6、用户意见征询服务。

企业可以十分方便地运用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对企业及其产品、服务的反馈意见,以发现商机,提高售后服务水平,树立企业良好的形象。

  7、交易活动管理服务。

  整个交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理可以说是涉及电子商务活动全过程的管理,包括有关市场法规、税务征管及交易纠纷仲裁等等。

  作为一种不断发展的事物,电子商务所提供的功能将会不断地完善和发展。

电子商务的应用分类:

  从电子商务的交易对象来看,电子商务的应用有以下几种类型:

  1、企业与企业之间的电子商务(B to B)

  2、企业与消费者之间的电子商务(B to C)

  3、企业与政府之间的电子商务(B to G)

  主要指政府采购电子商务化。

  4、政府与消费者之间的电子商务(G to C)

主要指政府通过网上办公,将福利费发放、税收、规费收缴等通过网络形式进行。

  5、企业内部的电子商务

  企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离,将内联网作为一种安全、有效的商务工具,用来自动处理商务操作及工作流程,实现企业内部数据库信息的共享,并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。

  电子商务的兴起对政府部门(尤其是海关、商检、税务、金融以及工商行政管理等部门)和企业都提出了新的课题和新的挑战。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化,发展电子商务是不可阻挡的趋势,而我国的电子商务尚不完善,这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路:宽松管理、规范引导、促进发展。我们要尽快实现真正意义的全过程的电子商务,还有许多基础工作要做,诸如:加快网络基础设施建设和网络互联,实现金融电子化及海关、税务、行政监管部门电子化,提高企业上网率,建立安全体系认证结构,健全相关法律法规等等。

  结合工商行政管理的职能,我们认为电子商务的发展给工商行政管理部门提出了需要解决的四大课题:

  一、加快信息化建设步伐,用电子网络手段管理电子商务。

国家局拟依赖信息中心的“红盾信息网”作为电子商务认证中心,北京市局、福建省局分别通过“红盾315信息网”、“红盾信息网”进行网站登记和网上经营活动监督管理。我局的“红盾信息网”(外网)应尽快开通,相应的软件要适时到位:

  1、尽快理顺信息中心与相关部门的关系,以尽早完成数据中心的建立。

  由于档案室及有关档案管理人员不归信息中心管理,由于业务处室未承担前期数据整理工作,目前我们在录入企业数据的过程中遇到了相当大的困难:一方面是录入人员无档案管理员的密切配合,业务不熟;另一方面是调阅档案资料不方便。录入工作开展半个月以来,仅录入了完整的外资档案10余户,进展十分缓慢,按此速度无法完成任务。我们正在整理软件子系统的各类表格,表格出来后尚需相关处定指导并参予整理数据。

  2、尽快争取国家局相关设备的到位,完善内部业务网的建设。

  内部业务网是我局“红盾信息网”建立的基础,而“红盾信息网”又是电子商务监管的平台和基础。据悉,国家局已将我省确认为一期接入单位,预计今年年底有关设备将到位。

  3、在内部业务网完善的基础上,配备“红盾信息网”(外网)的相关设备。主要有路由器1台,服务器2台,同步调制解调器1个等。

  4、在“红盾信息网”硬件设备及网络环境齐备后,购置国家局或兄弟省市成熟的电子商务登记、管理软件。

  5、尽快引进技术人才,并加强应用人员的培训。

  技术人才是维护系统网络正常运行并履行监管电子商务职能的关键,业务人员的广泛应用是基础。

  二、结合电子商务的服务功能,调整和制定有关的法律、规定和政策。

  一方面,是国家工商局全盘考虑,加强电子商务工商行政管理的整体立法。尤其是有关域名注册与商标权冲突的法律问题,必须由国家局按照国际惯例,加强与域名注册管理机构、世界知识产权组织及各国的互通、合作,形成统一的规范。各地无法自成体系。另一方面,各地可结合职能,先行制定适应本地情况的地方性法规、规章及文件。北京市局在电子商务管理方面已作了较多的探索,其宽松管理的思路受到了网站经营者的欢迎。北京市局制定的相关规定有:《关于网上经营行为登记备案的补充通告》、《网络经济组织中请办理〈广告经营许可证〉须知》、《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》、《关于对网络广告经营资格进行规范的通告》、《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通知》、《关于规范网站销售信息发布行为的通知》等等。福建省工商局信息统计处无疑是较早意识到工商部门应及早介入电子商务管理的部门,早在3月14日,福建省局向国家工商局报告了有关电子商务身份认证的紧迫问题。几个月来,福建省局先后制定了《关于因特网网上经营登记的通知》、《福建省因特网网上经营管理暂行办法》、《福建省因特网网上经营登记管理程序规定》等文件。

  目前,我们已收集了北京市局、福建省局的相关规定,我省工商部门应着手对全省网站及电子商务情况进行调研,并对电子商务与工商职能的关系进行研究,待网络设备和技术准备完成后,尽早出台相关规定并及时介入电子商务的行政监管。

  三、结合工商行政管理的传统职能,发挥各业务部门的专业优势与信息部门的技术特长,相互配合,共同探讨对电子商务的服务与管理。

应从以下方面寻找服务与监管的切入点:

  1、网上经营登记备案

  主要是对辖区内网站的登记备案,应探讨如下问题:

  ①网站登记程序:

  包括受理、审查、核准、发放网上经营电子标识及编号、网上公告等,电子标识备案是网站登记的核心技术环节,也是电子商务管理的关健。

  ②网站登记备案的内容:

  包括:法人基本情况,网站基本情况,尤其是网站登记和企业登记的关系等等。注册号在网站登记中可作为备案号。

  ③需要进行网站登记的各种情况:

  网站经营者;

  利用网站举办商品展销会的行为;

  利用网站发布广告的行为;

  利用网站进行网上购物、购书、拍卖等活动;

  提供经营性的网络内容、网络技术服务者。

  ④网站及网上经营行为登记注册的法律效力。

  一要依靠立法手段制定出相应规定。如:规定在办理营业执照的同时必须到“红盾信息网”进行网站登记,未经登记的网站不得从事经营活动。二要依靠技术手段,如解决发放电子标识的技术问题。

  2、网站及网上经营行为的监督管理

  主要是对网上经营行为违反《反不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《商标法》等工商行政管理法律、法规现象如何监管进行探讨。

  ①无照经营的网站不能获得合法的备案登记资格,不得从事网上经营。

  鉴于电子商务即网络经济的特点以及现阶段应大力促进电子商务发展的趋势,对部分前置审批条件、超经营范围及不良文化倾向的规定不易太细,既使太细了也难以监管,反而给工商行政管理部门套上“枷锁”。

  ②网上虚假、违法广告(含商业性和非商业性宣传)行为责任界定;

  ③网上不正当竞争行为及变相传销行为责任界定;如变相的网上拍卖,网上非法集资等。

  ④网上商标侵权行为责任界定,域名注册与商标权的关系。

  ⑤网上合同的生效与监管;如电子证据的法律效力(是否可归入“视听证据”一类,是否需要其它证据作补充。);网上违法合同及合同欺诈的界定与监管;对网上合同签订后单方串改行为如何从技术角度、备案角度监控等等。

  ⑥电子商务中消费者权益的保护

  一方面,要探讨电子商务中如何体现消法规定的消费者的九项权益;另一方面,由于电子商务的完成需要涉及生产者、销售者、配送机构等多个主体,经过商品信息沟通、网上支付、货物配送等储多环节,任何一个“供应链”出现问题,都将损害消费者合法权益,因而,责任如何界定、如何追究必须加以研究。

  ⑦网络市场的统计与分析

  主要靠软件功能来完成。

  ⑧网上办公的实现

  主要从软件应用和提高应有人员电脑操作水平两方面探讨实现网上办照、网上年检、网上投诉等业务的途径,从而实现工商部门与企业、消费者之间的电子商务。北京市局等一些地方已实现了网上年检、网上投诉等服务功能。

  四、电子商务的管辖权与登记、监管职能部门。  

  ㈠关于管辖权:电子商务无地域界限,从这个角度讲,国家局应建立统一的注册与认证中心。但是,具体的监管还须落实到网络经营者所在地或消费者所在地。因此,我们认为:

  1、从登记的角度:应采用属地登记与统一备案相结合的原则,即各省级(副省级中心城市)工商局有登记权,报国家局统一备案(副省级中心城市另须报省局备案)。对于具有较大规模的网站,国家局直接受理登记,发放电子备案标识。

  用注册号作为电子备案标识编号,可避免编号的混乱。

  2、从监管的角度:属地管辖与级别管辖相结合。

  国家局管辖其登记备案的大型网站;

  各省级(副省级中心城市)工商局管辖其登记的网站;

  受上一级委托,有条件的(建有“红盾信息网”并有相应软件、人才)的地市工商局可以对在其辖区内的有严重违法行为的网站依法进行查处。

  ㈡关于登记、监管职能部门:

  如前所述,电子商务的监管离不开电子网络手段。北京市局、福建省局均由信息部门的“红盾信息网”进行登记备案。其监督管理采用“不告不理”的做法,即电子商务“受害者”通过点击“红盾信息网”进行投诉,工商部门才介入管理。换言之,电子商务的登记、网上经营违法行为的发现等环节,离不开信息部门。但是,网上经营违法行为的查处,应该依靠相关处室。北京市局有“特殊交易监督管理处”,福建省局信息统计处本身就是行政处室。

  就我局机构改革情况并结合信息中心应该得到加强这一思路来考虑,我们认为:信息中心应承担我省电子商务登记工作,具体监管由直属分局承担。信息中心与直属分局之间应该有良好的配合,为搞好配合并留住技术人才,为加强对电子商务的服务与监管,可以考虑信息中心的部分人员使用直属分局的编制。