07月 30, 2013

昨天京东开放平台金牛奖颁奖了,结果没有发现一个服饰的大卖家出现,因为据我所知服饰占到了京东开放平台一半的交易额,有不少都是要过亿的卖家。我不说大家都懂的,站队,给了,也不敢来领吧!

所以从美国学习归来的刘强东开场白就问:大家过的好吗?答案当然都不好,阿里一家独大,流量用户价格飙升,广告涨了收入没涨利润没了,全当是给阿里打工了。这就是苦逼的现实!为什么这样,刘强东给出的答案是:“垄断,但凡垄断的行业利润巨大,用户苦逼,比如银行、电力、通信行业。”所以刘强东补充说“单一平台营业额超过50%,都不是好事。希望每一个卖家,不要对垄断者抱有希望。”我觉得马云和刘强东都是国内少数的演讲高手,知道听众想听什么,知道竞争对手的用户的痛点是什么?不过马云的演讲更像好好人,多讲未来,而刘强东则有些咄咄逼人 ,多讲现实。

阿里巴巴集团控制了在线零售平台90%以上的市场份额,根据雅虎财报披露数据阿里集团第一季度营收同比激增71%,达到13.8亿美元,净利润同比增长两倍,达到6.69亿美元。铁打的营盘流水的兵,分享给阿里的“小伙伴们”感受一下!

简单说渠道影响力越大,不仅可以不顾卖家承受能力,任意流量分配扶持天猫,不断上调广告价格,还可以威胁你进入其它渠道进行销售。简单总结,过于依赖于一个渠道,就容易被一个渠道所绑架,最终也将失去对公司命运的掌控!

卖家为什么要重视京东POP平台

有人说京东去年差不多600亿交易额,20%的占比也就120亿,相比较于天猫宣布的2000亿,实在没有可比性。但总量只是考虑的核心因素之一,京东去年的卖家商户数在2万左右,而天猫的卖家商户数是10万。如果算平均值,京东POP平台每个卖家平均销售额是60万,而天猫的是200万,淘宝是16万(10000亿/600万卖家)。这个数与我了解到的不少大卖家的数据是一致的,京东平台的销售占比在15-30%之间,标准类的还会更高一些。这一点对很多卖家是一个提醒,平台的绝对值规模是一方面,重点还是要看平台的属性和相对平均销售规模。比如服饰类要重视腾讯、唯品会和当当,食品则要重视1号店平台。一旦自身过于依赖于一个渠道,就难以避免被渠道绑架和封杀的风险。

有朋友问,京东的平台有什么不一样的地方?换个问题是,京东的开放平台为卖家为用户提供了什么不同的价值?

传统品牌做电商变得更容易,而用户购物变得更加放心。

天猫平台有很多好处,比如海量用户,完全的自主销售平台,有各种流量渠道,也有各种营销工具,但京东的流量入口有限,并且限制了营销的空间。京东开放平台与天猫最大的不同在于,通过自营业务搭建起来的仓储物流体系,开放给卖家使用。无论是传统零售商、品牌商,还是互联网起家的电商,都难以承受巨大的仓储物流投资。天猫虽然解决了卖货的问题,但仓储、物流和客服问题都是自己招一班人马,成本高效率低,难度大。京东的仓储物流客服体系,让卖家做电商变得更加简单。而消费者也更喜欢配送退货快速可靠的物流服务,所以看数据,京东自配的转化率要明显高于第三方物流配送的。

有人说阿里不是筹建了“菜鸟网络”呢?是,所以看最后大型电商平台都是殊途同归的,仓储物流大型电商平台必备的基础设施之一。只是说阿里的物流是以开放的方式做,利用了政府和社会的资源,关键点全让阿里掌控着。总之利润最丰厚的部分让阿里掌握着,而把捡钢镚的快递业务抛给第三方!

单纯就仓储物流布局这一点来说,京东刘强东要比马云更早的意识到其价值,否则菜鸟网络不至于拖延至2013年才宣布了。京东POP平台的差异化价值是短期的,长远来看,各大平台趋于接近,殊途同归。

自营与平台的矛盾

当然京东的平台不一样的地方在于京东自己既是运动员又是裁判员,自营业务与平台业务是存在互补性,比如服饰等非标类的商品显然更适合放在开放平台,但很多时候又是竞争关系的,此时又如何权衡呢?

自营与平台,对于京东本身也是有矛盾的。京东要上市,肯定是要拉高交易额,而平台只能算佣金广告收入,从这个角度来看要抑制平台的发展。而京东想盈利,就要提升毛利润率水平,开放平台营收的大部分都能变成毛利,鼓励发展开放平台是核心解决方法之一。

京东POP平台任重而道远

开放平台如何做的更好?仓储物流客服和技术都是术层面的东西,只要投入资金和时间总能是解决的,但有些东西是金钱和时间无法解决的。

开放平台体验如何做的更好,就是要让用户用的爽,而服务用户的核心主体是卖家。所以开放平台如何管理卖家是核心能力之一,这一方面京东显然要弱的多。京东的零售基因太强,零售强调和供应商的博弈,而非合作关系。最近见过不少卖家,都说京东的用户质量不错,也有交易量,但对京东平台并没有那么乐观。因为与天猫比起来,京东的小二更加强势,没有服务卖家的意识,不能弯腰去倾听卖家需求。事关公司文化基因,所以改变起来总不是一件容易的事情!

3月份,京东修改了企业文化中的核心价值观:客户为先。从之前只关注消费者,到现在增加了供应商和卖家。也许这是一种改变的迹象,但需要实际行动来证明!

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