10月 9, 2013
中国好声音刚好陪伴亿万观众度过了第二个夏日,余热未尽之际不少网友仍在讨论年度冠军之事,而孜研更关心中国好声音的前景。

9年前,在湖南卫士开播的“超级女生”一时掀起全国选秀类节目热潮,在连续举办三届后无疾而终,时隔3年后的09年更名为“快乐女生”死灰复燃,无独有偶亦是“超级男生”。

在中国有句古话“事不过三”,用在这里虽不适当,但2014年的第三季中国好声音恐怕也难逃逢“三”必衰的厄运,如果仍固持原有模式,恐怕变得平淡无奇后的中国好声音,其“中国好生意”的商业价值将会挖之殆尽!

孜研与小伙伴们必须承认,就观赏性而言,中国好声音是目前国内歌唱类选秀节目最棒的。估计有不少朋友同孜研一样,自己并娱乐节目的爱好者,只是被中国好声音这种新颖的选秀赛制及节目的专业性所吸引,由新变旧也是一个很快的过程。

瓶颈一:春晚式泥泽

中国好声音的成功正是基于“不以貌取人,只用声音打动人”以及高端专业的导师考核制,与国内多数低俗、低门槛的同类选秀节目形成鲜明落差后脱颖而出。这样的高规格运作模式其实是把“双刃剑”,这等高质量的标签已经烙在观众心底之后,随着观众的口味越来越高,众口难调之下很容易面临“江郎才尽”的境地,如同当今央视的春晚,穷极之下请来冯小刚、赵本山救驾。

其实中国好声音制作团队已经意识到这一问题。在孜研并没有观看每一期中国好声音的情况下都能发现,在导师盲选阶段所播出的十之八九是晋级成功的学院,第二轮分班考核中也增设了导师反选的环节等等。

一系列细节的改变,释放出将欧美好声音赛制的本土化气息。如是,“表”的改变容易,“里”的突破才最具挑战性,来自方面:导师、学员。导师如果没有新面孔的话,节目的气氛与风格难以呈新,在第二季中国好声音中出现了两新,起到承上启下的作用。

而学员方面,孜研特意询问了身边观看好声音的朋友,基本上都认同本届整体质量不如以前。一方面,是观众先入为主的思维所禁锢吧,就像大家将本届学员张恒远标榜为上届冠军梁博;另一方面,众多选秀类节目的相互争春,优质学员分流或者他们在参加不同选秀节目时为迎合该节目的风格时渐失自己原有特质。苦于此,本届好声音已经通过《冲刺好声音》、《星朗好声音》类节目在海内外撒网海选,这方面不确定因素太大。

瓶颈二:主持人的广告词远多于台词

上一个问题可以说是疾,“在腠理,不治将恐深”;这里要说的是用户体验的问题已成病,“在肌肤,不治将益深”。正如让你连续听“山里有座庙”的故事,难道你没有《大话西游》中唐僧不停唱“only you”时孙悟空给他两拳的冲动?

不难发现,每一期中国好声音主持人华少出现都是脱口秀广告,台词相比甚少,因此不少网友戏称“华少是中国好舌头,用生命在买凉茶”。此外,第二季中国好声音开播后,每一期的广告数量和插播频率已大大增加。

其实中国好声音的商业模式已经很清晰:广告为主,版权分发为辅,经纪公司学员包装为长尾。来看一下媒体披露的成绩单:第一季中国好声音总收入3亿元,其中每一期广告收入2000万,15秒最高卖出50万;第二季总收入10亿,其中加多宝2亿冠名,每期收入8000万,15秒最高380万。

除了浙江卫视与灿星制作公司合作以200万元从荷兰《The Voice》拿到在中国的三年版权外,每季制作投入均为1亿。两年完成这样的收入“大跃进”已颇为可观。整体广告收入占8成以上,广告数量上也趋于饱和,广告上要增收未来只有不断有出现新的标王。节目中硬广告对用户体验构成的伤,或许软植入会是未来改善的方向。

瓶颈三:互联网矩阵 有气无力

中国好声音的商业价值大小基于被被关注度的高低,其中的收视率只是通过电视来实现,单一的呈现形式曝光率也是很有限的,碎片化、移动化让拥抱互联网成为趋势,过程中形成了中国好声音官网+APP+微博+微信+新闻客户端的矩阵,看上去很完美。

孜研体验了一番,发现除好声音APP具备互联网产品的交互性外,其余互联网产品均作为传播渠道,发布些比赛情况,运营内容和时点也没什么规律,其中资讯内容是由第三方运营。利用#话题性#来提升舆论导向,只起到品牌维护的作用。

忽视了手握过百万粉丝的好声音学员,并没有实现互联网上的联合体。网络版权方面,搜狐视频1亿买下独播权,发挥了价值外,这些学员作为好声音的子品牌,潜在价值更大。子品牌的价值应当通过产品来实现,也就是学员们的特质与故事,而银屏上的展示十分有限,互联网可以弥补。

转变这种有形无力的架势及运营方式,使中国好声音的广告获利做出让步来维持整体质感的同时,加大中国好声音互联网渗透力度来强化子品牌价值,通过中国好声音龙卡(信用卡)或者未来会出现虚拟的衍生品丰富其商业化途径是正道。

2014中国好声音的三年版权最后一年,未来版权在其临界点也将水涨船高,要延续成功神话,相信浙江卫视不愿拱手相让,广告标王也会相续刷新,但在孜研看来,以互联网产品的极致观+迪斯尼的主题化、故事化的“双轨”会让中国好声音走的更远。

李清乐/文

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08月 23, 2013

从2006年至今,百度世界大会已经连续召开八届,而每次会议都能直观反应百度下一年的战略倾向。回顾这8年的百度世界大会,在还原了百度成长的不同阶段之时也呈现了中国互联网发展的形态特征。

八年间,百度的第一个成长阶段:2006年—2009年正值国内PC互联网风起云涌的时代,彼时的百度与国内几大互联网巨头一样,强调互联网将商业形态的重树,以SEO为中心的技术驱动新营销。第二个阶段:2010年—2011年开放平台时代,互联网三巨头ABT相续对开发者开放自己平台资源,打造各自生态系统。第三个阶段:2012年—至今移动互联网时代开启,开放平台时代的进一步深化。

其中每个阶段以前一阶段为基础,在这个过程中,百度也从以往崇尚技术转变为热衷产品。无疑到了移动互联网大爆发的时代,迎来了空前发展的绝佳时机,而随着本届百度世界大会上“轻应用”的腾空出世,未来百度移动战略的“三驾马车”已经形成。

PC端:百度云+百度应用

百度云战略发布刚好一周年,其中包括针对开发者与用户的云存储PCS、多屏幕Screen X技术以及云应用生成服务Site App。但就目前发展情况来看,个人云储存做的最好,当前注册用户数已突破7000万。整个百度云战略的落地产品还是基于PC端的“云管家”,将网盘、云空间、视频以及音乐实现统一管理,多端互通。

百度应用作为PC端搜索下载第三方应用产品的分发渠道,已与百度百科、百度文库等一样独立成为一个平台,又分为移动应用和网页应用两大块。整体看来,移动应用更为丰富,更像是一个检索安卓应用的二级市场,IOS相关应用在这上面基本找不着。

智能端:百度手机助手+91无线

今年3月份,百度手机助手相续推出移动版和PC版,该产品主要提供手机优化方面的功能,包括进程管理、缓存清理、残留垃圾清理等等,可以看作是豌豆荚、安卓优化大师的二合一版本。根据官方数据统计,目前已有超过3000万用户,成为直接与360手机助手叫嚣的产品。

在以19亿美元高价收购91无线后,百度移动事业踏上新的快轨。91无线主要从事开发和营运91助手及安卓市场,是国內最早的智能手机应用分发平台,根据网龙财报显示,截至2012年9月 91助手累计用户数已达1.27亿。

从产品的功能来看,91手机助手与百度手机助手难以形成互补,但前者在第三方应用量和用户基数方面为后者实现了强化,以及弥补了后者IOS应用方面的短板。在两者形成“双核模式”下,未来很有可能同百度杀毒、百度卫士进行捆绑,形成“矩阵攻势”。

Web端:轻应用

百度“轻应用”的推出,掀起一股“重构移动互联网生态”热潮。支撑百度推出这一产品的依据是应用商店模式有两大缺陷:长尾应用下载量非常低;安装后使用率低,安装即死。根据介绍,轻应用无需下载、即搜即用以及用户个性订阅,类似Native App的用户体验,又具备Web App的可被检索与智能分发的特性。

“轻应用”有着明显特点,即适用于使用频率低的第三方运用,紧扣搜索智能分发,突出用户需求内容,同时依附于浏览器中的Web载体。在原生应用商店分发模式的弊端日渐暴露,高推广费、刷榜作弊、大量僵尸APP应用浮现的情况下,“轻应用”模式起到了一定的净化做用。

但这种移动供应路线是在用户以需求为起点,搜索为驱动匹配产品,同样会走上摆脱“关键词”排名,或许又会衍生成竞价排名,寡头应用领域同样无法打破,细分应用领域良莠不齐的乱象。“轻应用”分发的相关机制还有待完善,随着海量“轻应用”的涌入,对百度的应用搜索技术的要求也将不断提高。

总体看来,百度移动战略中的“三驾马车”相互协同、互为补充,以“搜索”为核心进行应用推送,与开发者走得更近的同时,资源方面重Android轻IOS,而目前的主要商业模式为应用内收费和内嵌式广告。

对于百度“轻应用”战略,周鸿祎微博上调侃:“一个认为移动互联网是酒驾的兄弟一直找不到方向,所以跟在360屁股后面。原谅这个醉汉吧”。但也无法隐藏在百度移动战略“三驾马车”齐驱下的恐慌,在百度云一周年活动开始的同时,奇虎360云盘正在搅局。能否驾驭好“三驾马车”,要看百度未来的具体行动了。

04月 28, 2013

李清乐/文

2006年Google以16.5亿美元的作价收购了年仅18个月的youtube,从而进一步巩固全球第一大在线视频网站的霸主地位。同样以在线搜索起家的百度,2010百度投资组建奇艺,两年后完成对爱奇艺全资控股。现今,传闻百度以3.5亿—4亿美元的区间价格收购PPS或成定局。

尽管百度在视频领域出手晚、动作慢,但能顶住在线视频烧钱巨亏的压力,不顾资本市场的质疑,足以看出视频业务对百度有着重要战略意义,百度有着中国youtube的梦。但与Google不一样,砍掉Google video是在做减法,而百度一直在做加法。

收购PPS是门不错的交易?

前天,在一个TMT分析师微信群中讨论百度收购PPS之事,一哥们说道“再不收购,qiyi要完蛋了,百度又要错失视频了”。那3.5亿美元的要价到底值不值得百度收购?根据可查阅到的资料来推导。

单纯从财务的角度来看,2012年PPS营收在5亿—6亿元人民币之间,而此次收购作价为3.5亿—4亿美元,那么市销率约为3.5—4.5之间,而相比去年优酷土豆的市销率为10.7,算是得便宜了的。

爱奇艺基于网页端而PPS在桌面客户端有一定的基础,二者结合正好形成“掎角之势”,攻守兼备。值得一提,PPS在移动端的装机量还要强于爱奇艺。相关数据显示,2012年10月,PPS在移动端的装机量突破1000万,占行业三分之一,移动市场浏览量预计占总浏览量25-30%,且年增长量在70-150%左右。

再从用户方面来看,爱奇艺用户群主要覆盖一二线城市,PPS用户群则以三四线城市为主,这有利于打破用户地域限制,提升用户类型覆盖率。另一方面,据艾瑞数据显示,爱奇艺和PPS的月度用户(网页+客户端)重合度为27.31%,相比之下,优酷和土豆在网页端的月度用户重合度是47.17%。

内容方面,爱奇艺以网页版正版影视剧内容见长,通过收购PPS很好的弥补了自己在网络电视直播和视频客户端领域的不足。业务方面,除了传统的在线广告业务,PPS通过游戏流量变现的方式是一大亮点。

最后,看下百度最新发布的2013年第一季度财报,截至2013年3月31日,百度持有现金、现金等价物、短期投资218.6亿元(25.19亿美元)。所及即便本次收购未采取换股方式,而现金支付4以美元这对现金流安全构成不了太大威胁。

总体看来,百度收购PPS是门不错的交易。不只是百度需要PPS,相反即便PPS能实现盈利,要在中国在线视频的混战之中坚持下去,最终实现独立上市目标也很难。PPS更需要百度的money、流量以及品牌威慑。

体量不是致胜的关键

也有人算了这么一笔账:优酷土豆去年实现约22亿元的营收(优酷16亿,土豆近6亿);爱奇艺去年营收规模约为8亿,PPS营收约5.5亿,在百度收购PPS双方合并后的爱奇艺将成为国内第二大视频网站。

笔者以为是不可仅以体谅来论仲伯,还得看其运营效率与优化质量。此外,大家还焦聚于收购后是否能实现1+1>2的效应,但应该是2+1>3,我们都忽视的百度影音。(以下将爱奇艺、PPS、百度影音统称“百度视频”)

为什么还有百度影音?尽管在很多人眼里,百度影音作为影视P2P类的产品和快播一难免“盗版帮凶”的诟病,但在中国以免费为主流的环境中深受用户喜爱。以最近的思路网被关,可以看到在网络内容正版化的大势下这批用户需要“迁徙”,百度影音已成为国内用户量覆盖最多的影视播放器,若能更好的将这种“渠道优势”与爱奇艺、PPS丰富内容整合效果将更好。

如此看来,百度视频称霸的youtube梦想真的水到渠成?事实并非如此。笔者的观点,百度视频会在回来某个时点出现独立访问量成为TOP1,但难以持久。

为什么难以如愿?

其一,受在线视频行业的竞争格局的影响。各家最为欣喜的是UGC模式,不仅是视频内容的丰富多样性而且内容成本几乎为零,这方面优酷有着一定的优势。起步早是一方面,其一手抓名人,如高晓松《晓说》、罗振宇《逻辑思维》以及《老友记》,另一手推草根。腾讯视频方面有着丰富的娱乐圈明星资源,乐视在电视剧内容操盘娴熟。面对视频混战,在内容差异化方面并没见到百度的优势。

其二,需走出用户唯一说的盲区。在线视频用户的获取成本是很低的,这不像电商获取用户,花很多的前买大量的广告,最终让用户实习下单才算数。在线视频用户免费观看,随着内容的差异、清晰度以及流畅度的情况而转移。

其三,在线视频实现盈利并非易事,资本方压力需要探求新的盈利点。总所周知,国内的在线视频网站基本都在“烧钱”考资本方“输血”。在三网融合的大背景下,乐视正在探求新的盈利点如乐视盒子、乐视超级电视。百度在线视频的动作却总是慢拍被牵着鼻子走。另一方面,可以看到人人收购的56.com情况,尽管另辟“网络视频的社交化”之路,但也无法改变视频行业重资产的命运。

最后,合并后当然最关键的是整合优化的效率。业务重合度达到80%的优酷土豆整合起来相对容易。爱奇艺作为百度亲手养大的“亲儿子”,与半路收下的“干儿子”PPS,如何将资源进行调配、文化融合,无法逃避的挑战。

结语:尽管百度的youtube梦难以如愿,但我们需要看到百度收购PPS并非只是为在线视频领域排兵布阵,更是为移动互联网领域攻城略地增加筹码。

(作者系互联网观察者)

03月 6, 2013

在中国互联网界,有这么一个人,他总是出其不意,半路杀出;他也一度成为众矢之的愤而攻之。基本上每次“挑衅”都是由他发起,并非他能力缆狂澜、所向披靡;他也不是没有原则,而是迷信“颠覆式创新”原则。因此,有人骂他“流氓”,也有人冠以“红衣教主”,在笔者看来他是携着“痞子英雄”侠气,并带着“小强”精神的程咬金。

周鸿祎骨子里渗透着强盗文化中的霸道、狂莽,他领着360打金山、战腾讯、挑百度以及袭小米……相信这些大家都已耳目能熟了。可再嚣张也总有栽跟斗的时候吧?

先说近的

上周,国内知名财经媒体《每日经济新闻》发表了一篇名为《360黑匣子之谜——奇虎360“癌”性基因大揭秘》的文章,引用大量自行组织调查的实例说明360在“安全卫士”、“安全浏览器”中植入非法程序,并通过该非法程序中的“后门机制”与360云端配合,形成全球独一无二的秘密内部机制来粗暴侵犯网民的隐私权、知情权。风波一起,360官方当日就表示《每日经济新闻》为虚假报道,对360声誉产生恶劣影响,并一指状书将其告上法庭,随后两日内又召开“360媒体开放日”,由CEO周鸿祎率公司高管及技术骨干参加,在众媒体面前对此事件作出正面回应。

此后,双方皆寂静下来,目前事件也没升级版的“续集”。回头再看此次风波,笔者非技术出身,所以不深入技术层面妄作评论,也不“站队”,只从简单的商业逻辑对此事件进行点评。

先从媒体角度看,本次360新闻专题策划者的确把握住一个时与势——正值360旗下包括360手机卫士、360浏览器等在内的全部核心应用被苹果App Store下架一个月的时间。以探究原因为出发点,《每日经济新闻》做了深度调查。笔者反复阅读两遍后,第一感受:手法很大胆,事实较含糊。尽管,通篇文章材料全面,但仍有缺乏说服力的遗憾之处。具体表现在:

1、文章引用了大量“独立调查员”、“黑客”、“卧底”这类匿名身份人物佐证,他们的真实身份本身就是个迷,让人质疑;

2、借了用竞争对手所提供的的材料(瑞星拿出了一份“证据”、金山李铁军的“来料”等)有失偏颇;

3、更重要的一点就是作为深度调查新闻,没有寻求第三方权威机构的协助取证,缺乏公信力(这一点,在去年《21世纪经济报道》调查酒鬼酒塑化剂事件时,做到了)。因此360有权力质疑此文的真实性,它的详实程度也值得我们深思。

再说360的角度,周鸿祎算得上360的首席PR,粗劣看他们的危机公关策略没有疑点,步骤:1、打死不承认,反正你就是错的!→2、“耍赖”你欺负我,我告你状→3、回击、澄清,媒体见面会→4、转移注意力,指桑骂槐。

而在整个执行的过程中,周鸿祎还是犯了三个错误

1、媒体“开放日”有“闭门会”之嫌,胸怀不够。据说,《每日经济报道》的记者和编辑到达360公司后却不能入会参加,更令人瞠目的是,在开放日发布会上,周鸿祎居然明知故问“有每经记者在吗?”;

2、面对质疑,缺乏负责任的正面回应。当有记者反诘360产品为什么遭苹果下架时,周鸿祎归结为360产品强大的拦截功能触犯了苹果的开发者规范;

3、制造新噱头,转移话题。周鸿祎将此次风波归结为“商业竞争对手的公关联合攻陷”,一方面提及360搜索份额的快速增长,危及搜索领域巨头,另一方面,公开宣称微信存在隐私安全隐患。这些都缺乏充足的证据,难免也给人“欲加之罪,何患无辞”之感。

还记否?去年《IT时代周刊》报道的《淘宝腐败黑幕调查》在行业内产生了巨大影响。该报道媒体抓住聚划算总经理“闫利民受贿下课”的事实,采访了多位第三方曾经参与过行贿商户及作弊代理商,从他们手中抓取了众多一手材料,才得以信服予众。尽管报道刚出阿里公关强势反对,称《IT时代周刊》公报私仇(阿里副总裁陶然曾微博公开“因为淘宝网拒绝了其八年多广告要求,享受了长达八年的揭黑式报道待遇”),然而此后马云掀起了一场轰轰烈烈的“阿里反腐运动”,阿里默认了!那周鸿祎和360是不是也在反思?

回到作为一名360产品资深用户的角度,深有体会“360兼具裁判员、运动员双重身份”(如《每日经济新闻》所报道),360的终身免费和全智能化是它最强大的“杀手锏”,屌丝级别的笔者就被其深深吸引。一键式修复的“傻瓜”操作令人称快的同时,其实已经被“强奸”了,典型情况:桌面上自动安装了360桌面和360浏览器。难道像这样的吐槽,“红衣教主”没有听到过?非也!

与对手、巨头“拼杀”的周鸿祎有着“小强”的精神,“程咬金”的运气,此次,又算你逃过一劫!但下次呢?如此,不敢保证不会栽在整天强调要“颠覆式创新”出发点的用户手上。

周鸿祎的“三板斧”

小说中提到,一次,在程咬金梦中有一位奇人教他一套精妙斧法,可他天生健忘,醒来演练又被俊达喝破,所以只记会了三招。功夫平平,可他总是半路杀出,加上运气总是不错,“三板斧”回回奏效,让他屡建奇功。同样,周鸿祎这位互联网界的“混世魔王”的功夫,基本上也可以概括为“三板斧”。

勇气与胆识,加上一种“魔挡杀魔佛挡杀佛”的狠劲,用在关乎生死存亡的时刻。周鸿祎第一斧“劈”到了自己一手做起的3721身上,再次创业从“流氓”到“卫士”为360开辟了新天地。后来,360曾经的盟友卡巴斯基教他使用得出神入化。 在2008年8月,360与卡巴斯基一年八个月的合作到期,通过这次合作分别成长为当时国内网络安全和电脑杀毒领域的佼佼者。联盟瓦解后,双方各自推辞对方类似产品试图“侵蚀”对方市场份额。卡巴斯基随机将360产品定义为“木马感染产品”进行清除,随后360“以牙还牙”,双方互不兼容(摘自《网络江湖36计》)。在此后与瑞星、金山分庭伉礼以及3Q大战中均有使用。

这一招先是用得悄无声息。360安全卫士“永久性免费”锁牢了大部分网民安全网络生活的需求,在一键修复时已不经意接受了它的“精品推荐”。安全桌面、安全浏览器、安全导航及安全搜索一系列安全产品,满足了我们的网络安全感。据艾瑞发布的《中国网民行为监测报告》显示,2012年第四季度,360安全浏览器以33.6%的份额居首,12月360搜索市场份额为8.7%(美国分析机构Hitwise)。低调的积累起用户,在360搜索推出时形成铺天盖地之气势,百度怎么不会担忧?

360也要做手机了?此话题一时间炸开了锅。微博上周鸿祎单挑雷军,360特供机与小米手机陷入互掐。期间,周鸿祎在广州的一个传统手机生产商大会上做了一个演讲,鼓吹智能手机革新传统手机危在旦夕,并表示360愿敞开胸怀提供软实力。华为、海信等一批手机制造商成了360首批合作者。近日,即刻搜索又与360联合推出“维权曝光平台”。建立作战联盟,借力打力,将对手横扫在地。用程冷峰的话说,周鸿祎是“柔道”高手。

周鸿祎的“三板斧”并非相互独立,在整个过程中都是相互融合、相互配合。它所带来并非只有“创新型破坏后”也带来不少“破坏性创新”。无论怎么看,周鸿祎的野心始终没脱离“安全软件控制桌面+浏览器控制入口+搜索控制流量”就可以产业链通吃的逻辑。

小结:2013伊始,李彦宏也按耐不住,提出百度“鼓励狼性淘汰小资”的企业文化。没错,在商业生态中只要不跌破道德底线,践踏行业规则,就没有标准的对与错,只有成王败寇。爱看《战争之王》的周鸿祎,生性就像这电影名字一样,好战!创始人的个性对公司价值观、文化的影响很大,360天生秉承“混世魔王”的好战基因,或许,对它而言,互联网的浪潮永远不会平静。

李清乐/文

11月 13, 2012

 

由天猫搭台,众卖家唱戏,一年一度的购物狂欢节,已落下帷幕。与此前的6.18、8.15的电商促销不一样,没有咆哮地厮杀声、没有浓浓地硝烟味,只是“八仙过海,各显神通”之后,皆大欢喜。
 
捷报频频,在昨日天猫发布双十一创新高的191亿战绩之后,多家参与促销的B2C电商今天也相继发布销售数据,其中当当超过1亿元,优购9723万元,酒仙网约6000万元……相比之下,去年美国“网络星期一”销售额达12.5亿美元,约合人民币78亿元人民币,弱爆了。
 
尽管在这场购物狂欢节中,几乎各电商如愿分得一杯羹,但几乎没有谁称自己赚得盆满钵满,天猫也不例外。不可否认,在这场购物狂欢节,整个电商行业已显现了非同一般的“杠杆效应”。
 
在财务管理中,杠杆效应主要指由于固定费用的存在而导致的,当某一财务变量以较小幅度变动时,另一相关变量会以较大幅度变动的现象。在这里,笔者将各电商备战“双十一”的投入单独作为一项会计科目,而在这科目中有来自广告、物流等方面的销售费用,作为一项固定费用里处理,来诠释这场电商购物节的意义非凡。
 
模增长之快,参与商家之多。单看天猫,昨天交易额为132亿元,相比去年的33.6亿元同比增长4倍。截至昨日下午四点,天猫店铺销售额超过1000万元达到145家,其中12家突破5000万元,销售额在100万元以上的店铺达1360家,这意味着约13.6%卖家销售额超过百万,到活动结束时,有三家过亿。且此次参与天猫“双11”促销的商家数量从去年的2000家增至1万家,这其中不仅包括探路者、Forever 21、海鸥表等品牌商家,也不乏银泰百货、宏图三胞、麦德龙等传统渠道商。数量上就反应了并非存在“谁绑架谁”搞促销的问题。
 
对传统零售的的冲击之重。10日,马云接受央视采访时表示,天猫不想成为一直消灭竞争对手的电商“职业杀手”,天猫也不希望“双十一”是一场电商大战,而应该是新商业模式与传统商业模式之间的大战。马云所言的新商业模式与传统商业模式之间的博弈,正是电商对传统零售的冲击。笔者摘自中国经济网信息显示,2012年上半年,全国实现社会消费品零售总额98222亿元,同比增长14.4%(剔除价格通货膨胀率为11%)。而据中国电子商务研究中心监测数据显示,2012年上半年,网络零售市场交易规模为5119亿元,同比增长46.6%,其中B2C占39.7%。整体网络零售占总零售规模比重,已从去年的4%,增长到5.2%。不仅如此,双十一这样的促销,对有库存积压的商家而言,是一次减小损失的绝佳机会。由此看出,双十一这样的促销并不是某一家电商之事,抱团造势,加速了成熟网购环境的形成,线上规模的扩大快速壮大,正侵蚀传统零售交易市场。
 
天猫领衔,借机上位。在电商大战中,上演的“狙击6.18”和“8.15价格大战”中均为京东挑起,而此次购物狂欢节为何成了没落英雄?笔者认为不是京东甘愿失声,毕竟在8.15后京东所承受的舆论压力还未缓解,双十一毕竟是天猫的主场,就现在的情形,正面叫板只会腹背受敌,连续一个月的“沙漠风暴”促销,只是以逸待劳的京东对双十一的旁击侧敲。“识时务者”李国庆恰在双十一前宣布当当入驻天猫,目的只是为了从天猫那获得丰富的流量。苏宁易购、国美、易讯等也都是在天猫掀起的这轮网购狂潮中借机上位。显而易见,此次各自的投入已经产生了杠杆效应。

尽管一次购物狂欢带来了的像是一支强心剂,为电商的明天鼓足了勇气,但不可不免其中所暴露的问题。可以理解,无论多么完善的市场环境都无法杜绝投机倒把的利益驱使。至于“健康毛利”的问题,只能根据各自经营情况而解决。抓大放小,像双十一这样的购物狂欢,并非“肉包子打狗,有去无回”,我们可以看成是电商集体培育市场的“浇灌”,从以往的淘宝单肩到了集体,暂时有谁赢谁输的概念,长远看来都会从中获益,杠杆效应会日益显现。

                                            
                                                                                                                                           文/李清乐

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11月 5, 2012

两年前,美国团购网站Groupon给中国互联网注入了一股新活力,一时间国内团购网站如雨后春笋般“遍地开花”。尽管国内团购市场前景“春意盎然”,但也无法避免优胜劣汰的“丛林法则”。在资本驱动下,与自降门槛时埋下的隐雷被引爆后,当初的“千团大战”的雄浑气势早已面目全非,整个团购行业生存状态“怎一个‘乱’字了得”?

先看一组来自《21世纪经济报道》的最新数据,它如实反映现今国内行业的生存状况:团购数量从2010年最高时的6100多家衰减到今年9月份的2870家,正保持着每天平均消失5.9家的惊人速度;成交总额环比下降超过11%。此外,团购网站裁员、高管离职、创始人与投资人之间发生博弈等消息层出不穷。就连名列前茅的几家团购网网站也不例外,继拉手网CEO吴波被投资人“架空”之后,上周,24券也面临类似问题,至今仍处于“休克”状态。好景不长,以上的足已说明目前国内团购行业面临乱象丛生的境地。

究其原因,笼统地看除了宏观层面的外部原因——市场、竞争、法律;微观层面就内部原因——团队、管理、价值观。相信这些都可以廊括其中,而他们之间又存在着何种关系?

无序竞争,深化危机

两年多的时间,团购经历短暂“盆井式”增长后又陷入“昭潭”,作为一个生命力旺盛,但发展却如此坎坷的新兴行业,难免使人产生困惑。正因为团购的新、年轻,在刚被引入国内后就立马出现了“羊群效应”,跟风模仿者不在少数。团购模式的可复制性强,市场需求大,成为模仿者们进入的根本动机,如此一来,大大降低了团购行业的进入门槛,加之当时这一模式也受到资本的追捧,使得团购网站在国内迅速蔓延。

团购行业并非前程无忧。一方面,由于此行业兴起的时间本来不长,固然在之中缺乏明确的游戏规则;另一方面,因为各团购网站自身条件的差异及经营能力存在悬殊,难免出现良莠不齐的现象。一旦竞争者增加,在本不成熟的行业市场环境中为了求生,就会各尽其招,挺冒“道德风险”。美团网CEO王兴就曾曝出行业“潜规则”:团购网站提高打折商品原价以凸显打折力度、虚增参团人数已造成商品热销的假象。另外,不少团购网站在选择线下商户合作时自降门槛,对线下商家要求把关不严,使得劣质产品和服务流入消费者手中。团购用户投诉率高,投诉问题解决率底已成行业诟病。线下商家和团购网站之间互拖欠账款的博弈现象也屡见不鲜。

不得不提,国内团购网站的发展方式有待考量。据团800联合创始人胡琛透露,去年团购网站的毛利率大概维持在5%~8%,远低于Groupon40%~50%的毛利水平。原本低毛利就要依靠规模来取胜,但转化为订单的流量,主要来源于重金推硬广告或从百度竞价排名等方式。而线下也不节制成本,为了抢夺大商户,团购网站竞标,此外还使出:预付款包销,倒贴加送广告的“杀手锏”;为了迅速在全国扩张,团购行业争抢人才,不断壮大线下队伍,直接带来后果是劳动力成本上升缩减利润空间。

在这般缺乏道德契约精神,盲目扩张,无序竞争的体制之下,已显国内相关法律法规之端倪,相关监管部门更多情况下只是充当“事后诸葛亮”。而恶性循环,随着资本热潮的冷却,团购行业丧失资本推手,更是雪上加霜。

大B盛行,O2O何以突围?

提及团购,很多人喜欢用一个听起来很时髦的词——O2O,这词是不是说明团购已成为潮流,不如一纸图文观之:
从图<1>我们可以看出,今年二季度开始到三季度团购市场份额总体增速放缓,6月份和9月份环比均出现负增长现象,特别是9月份,在迎来8月份团购交易总额在创出21.1亿新高后,突然下泄,但总体看来购买人次和开团期数任保持着稳定增长,值得一提的是平均客单价在总体增长速度放缓的同时,却有了明显提升。这都说明团购的发展速度在减缓,但渗透率仍在提高。笔者预计,今年第四季度,随着冬季的到来,又有十一黄金周和圣诞等节日的刺激,季节性消费会有所增长,同时迎来新一轮团购的小高潮,届时团购单月交易总规模最高增长,保守估计能达22亿元。

由图<2>看到,团购结构中,无论是交易总额的平均占比情况还是购买人次的平均占比情况,服务类产品都远大于实物类产品。反映了国内团购主流是服务类产品。为什么会出现这一情况?

首先要认识一点,O2O在国内已不再是单纯的商业模式,而成了各电商的营销利器!无论你打开哪家电商的网站,基本上都会在显眼的位置看到团购在它那已独成单一频道。国内团购网站中的前五甲就被大B系中的聚划算、京东团购占据两席。相比之下,并非专注团购的大B们有实物服务的优势,在用户选择趋于多样性的情况下,更能满足用户“面”的需求;而专注团购的网站没有供应链、仓储等实物服务优势,但满足了用户地域性服务“点”的需求。尽管如此,但在“一个月,总有那么30天搞促销活动!”的大B盛行的当下,电商价格战噱头早已掩盖团购折扣的声音,用户关注的难免有所偏移。团购本来的价格优势,现已成“明日黄花”。去花更多的成本、冒更大的风险去打造能和大B们竞争的B2C体系,还是专注“点”的需求?当然,术业有专攻,团购网站们更愿意选择后者。美团之所以是团购网站中目前最稳健的一家,就因为他们把自己的精力放在服务类产品上,占其全部交易额的95%。这已给出团购网站如何在电商激烈竞争环境下如何突围的答案。

寻解O2O最佳方程式

聚美优品,早已经历寻解O2O最佳方程式的这一过程。从专注女性化妆品的限时团购,到转型化妆品B2C。创始人陈鸥在接受《创业邦杂志》采访时曾表示:“我们已远离了团购的不靠谱、团购的恶性竞争,现在聚美的本质是B2C,团购只是一个页面展示形式而已,我们做的其实是现实促销。”除了印证笔者上文观点外,至少还说明一点:垂直类团购网站迟早会面临成长瓶颈。

尽管现阶段,团购发展乱象丛生,但仍有不少业内人士对国内团购行业的发展前景依旧看好。看好理由:1、潜在巨大的市场需求,高速增长、庞大的(移动)互联网用户规模。据艾媒咨询数据预测,2012年整体O2O的市场规模将达到986.8亿元,年增长率为75.5%,而移动互联网用户数将达到4.5亿。2、基于上一理由,以社交化、移动化、LBS为切入口的本地化团购服务大有作为。据TechFrom数据显示,高达81%的用户购买产品之前征询和查看社交网络朋友的建议和观点,而50%的用户购买东西基于社交好友的推荐。另据《21世纪财经报道》报道,在国内不到三千家的团购网站中,拥有手机客户端并支持手机购买的团购网站只有10家左右,仅占团购网站的0.3%。很显然,移动战略已被大部分团购网站忽略。

现状却是如此,以糯米网为例。在今年3月底,人人公司副总裁、人人无线总经理吴疆透露人人网用户数已超过两亿,其中移动终端活跃用户超过总用户数的1/2。而人人网旗下的糯米网,2012年Q2季度交出的成绩单:糯米网为人人网贡献了360万美元的净营收,环比增长44%,仅占总收的8%,但亏损额达到720万美元,占整体亏损额的1/3,同比亏损扩大60%。与之相比,移动用户端用户数为4000万的大众点评团购,交易规模却却远高于糯米网。但也并不代表像大众点评、58同城、赶集网等这样本身具备本地生活信息服务优势的网站一定就会取胜。

社交化、移动化抑或LBS在于O2O的结合中很难权衡孰轻孰重,核心只是通过技术驱动服务质量的提升。所以,“社交化+移动化+LBS”是不是020的最佳方程式,还有待时间的检验!

结语:回到文章开头,最初的Groupon模式在每个城市限时限人的“一日单团”,而繁殖到中国,在本土化环境的自然进化下,早已变得颇具“中国特色”。乱象丛生,也是情理之中,不乱反而不正常。但不管怎么乱,在经过大浪淘沙地沉淀之后,会予以证明,市场只需要那么几个佼佼者!

                                                                                                                                              文/李清乐

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09月 26, 2012

昨天,一个特殊的日子。万众瞩目的国内首艘航母“辽宁号”正式入伍启航,当我们正在为之振奋之时,也就在同一天,国内商业战场上,完成了一次重大的“整编”。

苏宁出价6600万美元,正式将昔日母婴电商市场中的霸主“红孩子”收编于“苏宁易购”麾下。回看前日下午,苏宁易购执行副总裁李斌在微博上公开表示,“尘埃落定,明天注定是震惊电商行业的一天,对行业是大事,对消费者是大事,对苏宁易购更是大事。”;再加上一个月前两者间的“绯闻”。可以判定,这是一场“蓄谋已久”的收购!

纷纷扰扰,曾经被业内人士和媒体争相报道的话题,最终能以预料之中的结果告于段落。在电商资本寒冬的今天,一个缺钱,一个在市场细分领域乏优势,一场看似天时地利人和的结合。经过此番“喧哗”,收购的内幕不感兴趣,只是唤起笔者以下的几点思考:

思考一:红孩子真心愿意屈身投主?

红孩子作为一家老电商品牌,一度被焦距在媒体的聚光灯下。2004年,4位来自慧聪的高管一同创立红孩子,以目录邮购起家,专注母婴垂直领域,09年时取得20亿交易额的骄人成绩。发展至今,期间分别获得过来自北极光、NEA及凯旋创投等著名投资机构的4轮投资,融资金额累计超过一亿美元。此外据报道称,知情人士透露,除账面公布的资金外,红孩子创始团队还私下向股东借款9000万美元。这也意味着投资人为红孩子已经埋单近2亿美元。如今,却不得已以6600万美元屈身贱卖,难免让人叹息!

红孩子一路颠簸而来,2008年发生最大的转折,由于管理团间的种种原因,创始人李阳被VC驱逐出,之后创始团队成员也相续离开,再后来“VC架空说”等一系列的问题也频繁曝出,显而易见红孩子的发展根基会受到破坏,错失了崛起的最佳时机。创始团队的上市梦,不得已而破灭;投资人也被深深套牢。李阳毕竟不是邮购大师彼得曼(J. Peterman),无法像他一样在红孩子陷入危机之后,买回自己的“孩子”,并能重整旗鼓!但大局已定,红孩子创始团队和投资人起初最不愿意的结果,还是变成现实。此外,这也算得上最具价值的电商教学案例。

思考二:收购后的整合会面临哪些问题?

收购必然面临整合,这也是任何企业兼并后面临最大挑战的过程,苏宁易购也不例外。谈到这场收购,不少人一定会想到两年前的电商界的另一场收购,国美电器以4800万元收购库巴网80%股份(今年5月,国美再斥资1200万元收购库巴网剩余20%的股权)。国美在收购整合库巴后,库巴交出了不错的成绩单:11年21亿交易额,达到300%的增长率。

相比之下,我们不应该对苏宁的此次收购给予同样的厚望。Why?先抛开公司什么文化层面的东西先不谈。首先要明确红孩子已经是个“坏孩子”,身上存在一系列问题,从09年之后一度出现负增长,另有知情人士透露,在去年年底已出现负毛利。此前,管理团队的频繁更替,又缺乏创业精神的CEO(具体可参考虎嗅网《红孩子“人祸”》),即使是这样一支再有能力和经验的团队恐怕也难以磨合。苏宁收购后红孩子虽然要保持其独立运营,挑战不言而喻。再者,还要考虑收购整合的匹配度问题。国美收购库巴后取得可观成效,是否有人注意这样一个问题?库巴本来专注的是家电,无论是采购、仓储、物流甚至到员工,和国美本身有着极高的匹配度,而苏宁收购红孩子的情况截然不同,所以只能充当一个品类领域的补充。苏宁不能只是“供奶”,如何将自身具备的优势与红孩子的需要相匹配才是关键,比如:仓储、营销资源,甚至用户需求(下文解释)。

思考三:红孩子对苏宁易购而言,有多大的市场撬动作用?

据艾瑞咨询统计数据显示,2012上半年中国母婴网络购物市场交易规模超过200亿元,预计下半年该市场将保持高速增长,全年将增长86.0%,达到610亿元,约占中国网络购物整体市场的4.3%。从这组数据可以直观的看到,虽然母婴市场潜力很大,但人不会是电商的主流。

母婴市场是个特定人群的市场,一般是以二~~三年为一周期的孕妇市场,往往用户的持续购买期会随着女性孕育期的结束而结束,这也以为着用户的流失率高,而要获取新的用户又需要更大的成本。为留住原有用户,就必须根据她们的需求延伸服务,所以我们也就明白为什么红孩子在2011年时要推出缤购,力求成为女性综合购物平台了。

收购红孩子,说苏宁是看中红孩子团队对供应链管理优势,还不如说苏宁更觊觎红孩子女性用户。如此一来,苏宁易购还是要面临女性用户周期流失的困境,如何将现有的女性用户和苏宁易购本身所具备的服务能力所匹配,这就是上一思考提到的问题。显而易见,女性对服饰、箱包以及化妆品的投入毫不吝啬,这些品类的购买频率又高,还容易形成口碑,营销策略容易起效。而这些方面,会对于本身只有家电优势的苏宁易购形成挑战,必然它要加快综合化步伐。

思考四:苏宁收购红孩子,几家欢喜几家愁?

此次收购,最欢喜的应该还是苏宁自己,对红孩子而言不希望见到的场景却成了最好的结果,欣喜中难免带有一丝苦涩,笔者估计最愁的应该还是当当。

首先提一点,为什么京东不会恐惧?先看12年上半年母婴市场结构,京东商城母婴市场份额占比11.4%,排名第二,并保持着30%的月销售额增速;红孩子市场份额为6.0%,排名第三。再者,京东POP就保持在22%的月增长率,预计2012年POP实现120亿交易额。随着众多卖家入驻京东,京东不会在综合品类上丢失优势。天猫更不会担忧了。

之所以说愁的是当当,同样的逻辑,12年上半年当当在母婴市场份额的占有率为5.6%,仅次于红孩子,在红孩子得到苏宁的供给之后,差距势必拉大。而当当本身的图书优势,已在今年上半年被亚马逊所超越,曾经在当当母婴频道上线后取得3000万月销售额的佳绩,寄予厚望的的一弈,如今却被苏宁易购的此番收购所阻挠。

顺便提一下,苏宁收购红孩子,目的肯定不在于充壮年销售额,完成此前设定的营业目标,实为储备“弹药”,如果下一轮电商大战的爆发,母婴领域应该成为最佳噱头。

小结:苏宁收购红孩子符合商业逻辑,也符合自身战略发展要求,对红孩子而言也是最好的结果。我们可以看好,但不要给予过高期望!

                                                                                                                                                                                             文/ 李清乐
                                                                                                                                                               (仅个人思考!)

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06月 25, 2012

弹指间,facebook已经上市一个多月,寄予众望的FB还是没能重演谷歌神话。IPO前3日就暴跌18%,直至本文发稿时,仍在努力徘徊,未曾回到发行价。一个面向全世界100多个国家和地区,拥有9亿用户,且日均活跃度高到55%,社交巨头,为何在投资者一片叫好声中,黯然失色?面对外界一系列的质疑,却未曾见这位27岁的年轻创始人马克.扎克伯格流露一丝愁苦,他决胜千里,运筹帷幄的信心从何而来?
 

早在一年前,号称“国内Facebook”的人人网已经赴美上市,虽取得开门红,却无法隐藏发展中的问题。人人公司最新发布的财报显示,今年第一季度净营收为3210万美元,较去年同期增长56.1%;净亏损为1360万美元, 较去年同期的净亏损260万美元同比扩大423%。截至发稿时,人人每股收于4.5美元,相比发行价14美元,下跌近70%。一蹶不振,问题出在哪里?

带着这一系列问题,我们思考中国社交网络将通往哪一站?或许有人认为从Facebook来看国内社交网络是伪命题,得到的必然是驳论,毕竟国内环境与国外环境截然不同。是的,人人不是facebook,可无论是SNS、BBS抑或weibo,都只是以不同的形态,相同的核心­­­­­­—“社交”“分享”“展示”,网络只是载体,各有偏重而已。基于这种社会化属性,产生的社会联系,私以为,社交网络并是不单纯的SNS,而是他们相互交织,渗透形成的社会化平台(社会化媒体),这也正是web1.0到web2.0的演化特征。因此,以下讨论,就不局限于单一形态单一视角。

  
 

轻公司,重资产
 
很有趣,Facebook作为一家估值高达1000亿美元的上市公司,只有3000多员工;全球拥有近2亿用户的Twitter,职员也只有不到500人 。作为典型的互联网公司,与传统企业相比,公司人数规模已不是竞争力的体现。
 
有学者称这一现象为“后管理型组织”现象。因为,一般而言,当一个组织承担了某项任务,就应该对于协调多人的难度做某种控制,并且群体越大,这个需要就越紧迫。标准的甚至是最普遍的解决方法是设立一个层级结构,按角色给每个人在组织中安排一个人位置。对此,罗纳德.克斯做出了全新的分析,我们可以理解为“科斯天花板”,它反应小型公司比起将变得更有效率,比起较高交易成本环境下同样的公司,小型公司以较低的成本做更多的生意。
 
公司的规模与组织形式轻,优势在于集约型成本有效控制,分工明确,整体效率显而易见,更重要的是保障了个人才能的充分发挥,引用扎克伯格的话是“黑客文化”,这正体现了一种活力与创新。
 
重资产则体现在用户积累。积累不仅仅是用户基数,更重要的是用户质量!而用户质量往往通过网站的粘性产生,那么粘性何来?首先应打破拥有用户便拥有一切的盲区。拥有用户不是价值,能实现用户价值才是价值!用户价值从何而来?——用户需求。太过理论化,就不再赘述,以下用实例验证。
 
量体裁衣——真、性、情
 
笔者浅薄的认为,无论是哪一款社交产品,在其研发之前都应做全面市场调查分析,基于宏观环境与用户需求,透过用户行为来为用户量身打造,就在这个过程中提炼自己产品的特质,并不断完善,从而黏住用户。
 
社交平台的量体裁衣的尺码无疑为“真”“性”“情”。首先,我们从用户心理角度分析,社交的直接作用是产生社会弱关系(Social relations),这种关系将满足用户心理需求:关注、赞美、支持、肯定……抑或相反地效果,互动往往会将这种关系加强从而有“情”(情绪、友情等)。其次,用户会给自己和别人贴上“标签”,同时寻找自己喜欢的标签。这个标签可以是反应自己的兴趣、职业、志向……正如,李开复的标签“创业”“投资”,薛蛮子“打拐”,谢娜“主持人”,都很“真”。
 
众所周知,Facebook 起初类似校园花名册,用来比照片选美。另据英国《每日邮报》报道,英国电视台《性瘾康复所》节目秀对2000多名英国成年人进行的调查显示,11%的英国人承认曾与Facebook等网站上认识的网友发生性关系,近半人向除了爱人之外的某人发送过暧昧短信,35%的人在短信中附带了自己的照片。“一夜情”“性”便成了Facebook的标签。无独有偶,相比西方,东方文化的“性”很委婉,所以微信、陌陌的“搭讪”功能很受欢迎,(具体推荐阅读虎嗅网佳作之一《性情需求贡献了哪些互联网创业创新?》你懂得,呵呵)其实,这都只是狭义的“性”,真正地“性”是用户展现个性、性情。
 
当用户看到一个个类似的社交平台出现,趋于同质化的产品,结果往往给他们疲倦感。类似Quora这样问答式社区,国内就不少于10家。问题接踵而至,不少社交网络面临尴尬局面,难道我们真需要那么多社交平台?
 
一年前,笔者分别与英腾网CEO 荆正桦、攀藤网CEO杨飞在网上交流时谈到大学生社交网络新机会时,他们一致看好大学生跨入职场的成长过程中的机会。所以,英腾网模式为大学生职场人脉+实习+资讯;攀藤网则以大学生成长为主题的轻博客模式。对此,笔者不敢妄自菲薄,只是担心这种可复制性强,既没有核心技术、资源优势的创业方式,怎么面对比你起家早优势凸显的大街网、点点网?若以“人脉”为核心竞争力,你比得过“正和岛”?
 
守正道,相比之下,笔者更看好类似雪球网、虎嗅网及派代网这样拥有专注精神,以专业化内容+社交的平台,然而,产品将成为他们最大的考验。
 
盈利模式——紧箍咒
 
昔日的社交明星在资本市场的洗礼下,未能捧得鲜花赢得喝彩,最主要原因是受盈利模式的制约,暂时的营收结构往往反应现有的商业模式的合理性与可持续性。
 
 
不少华尔街分析师认为,Facebook股票下跌就是看衰其盈利模式。调研公司eMarketer发布的数据,Facebook2011年的广告收入为31亿美元,占其所有收益的80%,预计今年将达50亿美元。社交网络公司变成广告公司了吗?另据RichRelevance 调查显示,2011年Facebook 仅为(美国)电商网站带贡献了0.5%的流量,同时预计2012年将涨至0.9%。这说明,电商、游戏及增值业务营收比重明显欠缺。简单的道理,谁也不希望所在的社交平台广告太多。另外,广告主也会考虑广告投放的精准效果。如此一来,急需其它业务的增收来优化营收结构。
 
与Facebook不同,人人仍处于亏损状态,据2012年Q1财报显示,净营业收入为3210万美元,较去年同期增长56.1%。营收结构:广告29%,游戏54%(同比增长90.7%),糯米网7.8%,其它增值业务16.5%,剩下小部分为其它业务收入。净亏损为1360万美元,其中糯米网占净亏损的59.6%,其余主要为运营及研发费用。电商部分的巨亏与高居不下的运营成本,就能简单回答文章开头的问题了。
 
还有一个值得思考的问题,为什么腾讯货币化能成功,而新浪无人买单?简言之,腾讯早期以IM积累用户,后将一系列社交平台捆绑,用户关系圈更紧密,虚社会化虚拟程度更高,以会员、游戏来实现Q币价值就水到渠成了。因此,新浪微博另辟蹊径,加速商业化进程,是有探索意义的。
 
此外,随着移动互联网不断深化,社交网络呈现碎片化趋势,同时潜伏着新的商机。Enders Analysis分析师本尼迪克特·埃文斯(Benedict Evans),早在去年12月就指出,Facebook网站移动应用的月活跃用户正式超过3亿人。今年5月,人人网CEO陈一舟在人人管理层召开财报电话会议表示“移动用户中大多都使用智能手机,比例达到62%,今年可能继续提高”。上个月全球移动互联网大会上,事业部副总经理芦义公布最新数据显示,新浪微博注册用户已超过3亿,其中有60%的活跃用户通过移动终端登录。
国内社交网络的商业模式探索才刚刚开始。美丽说、蘑菇街将pinterest模式成功演化为社会化电商的例子不胜枚举。但寻求盈利模式的同时不可“阉割”用户,违背初衷。
 
结语:世界是平的,未来是湿的
 
中国的社交网络通向哪一站?估计谁也没有标准答案,但可以肯定,资本不是最终归属。或许,托马斯·弗里德曼的《世界是平的:21世纪简史》与克莱·舍基的《未来是湿的:无组织的组织力量》可以给我们启示:全球化趋势加剧的同时,以互联网为“湿件”让世界更加扁平化,人与人之间的距离变得越来越近,彼此更信任、安全,发挥社会化力量的价值。

                                                                                                            (文/李清乐  仅个人思考!)

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06月 19, 2012

“风雨欲来风满楼”,移动互联网时代的序幕已经拉开,各部“军阀”抢滩移动互联,以智能手机为“首城”,小米“身先士卒”,阿里、360等紧随其后,对此Domarketing早在半个月前发表过一篇《风起云涌—移动互联网手机大战》解读这一现象。

 其中,火药味最浓的当属“小3大战”(小米与360口水仗),周雷两位也是冤家宜解不宜结,此前《周鸿祎与雷军17年“恩怨情仇录”》上有详细记录。360与华为推出“闪耀”后,又拉著名电信自制商阿尔卡特“入伙”,就在12日,周鸿祎在微博上高调推出最新力作AK47(阿卡47),试图狙击小米。小米官方翻新版以降价至1599元。昨日,小米宣布“三百万粉丝七千万回馈”店庆活动。 

本期微观点,由Domarketing为您呈现“小3大战”的最新战况:欢迎参与话题:#当AK4干上小米#

 【从@雷军 诉苦开始吧】原来某人是来占便宜的,还是被他得逞了 对于某人明招阴招黑你,保持沉默吗?//@程苓峰: 老周果然完胜。小米还是卷入了口水战,新浪微博还把#周鸿祎雷军因手机爆发口水战#做成话题推广。360手机还没上市,已经和小米站在一个量级的PK台上。这个势借到位了。

 【@周鸿祎 “忽悠”手机制造商】互联网公司品牌是否可延展到手机?家电企业做手机也会遇到:消费者认可的彩电或冰箱老牌子是否可延伸到手机?传统领域的成功纪录也可能是历史包袱,企业做手机不妨考虑新品牌,特别是面向企业或运营商的企业在做手机务必用新品牌,避免消费者市场不同做法影响原有市场,定位决定格局和成败。 

【雷军系 出来“骂街”】@黎万强:视频中360”安全”浏览器网页导航,以流氓手段炮制百度热词攻击小米。近一周小米负面突然铺天盖地,周总惯用三板斧“抹黑,误导,扮同情”确实杀伤力巨大,让大家和米粉眼花缭乱。敬告周总不要因掌握巨大流量就为所欲为,就在互联网上当网霸。附图360败诉的官司,附视频 http://t.cn/zO35NU9 

@黎万强:小米刚起步还有很多需要不断向同行学习,为了把产品做到极致,我们选择“硬件 软件 服务”都自己做这条最苦的路,6×12小时拼命工作,无数项目通宵达旦。 无耻的周流氓,去你妈的! 

@傅盛 老板以前讲过一个【钉子汤的故事】:一个人到村里说给大家做最美味的钉子汤,让大家拿锅、烧水,他往里面放了一枚钉子。尝了尝,说味道不错,加点肉就好了,让大家拿肉。大家拿了很多肉放进去。煮好后,大家都觉得好喝,对拿钉子的人感恩戴德,给他最大份。现在想来,360特供机不就是那只钉子吗? 

@傅盛 周老板通过出售流氓软件3721,个人获利1.2亿美金。我听水军说周老板表达过对3721的后悔之意我们不能揪着不放。我也觉得人非圣贤孰能无过,不过悔过不能只是说说必须有诚意。周老板是否应该拿出这1亿多美金补偿网友,才是对那段历史的交待呢?更何况周老板通过这1亿美金已经赚了几十亿了,不影响生活啊

 @李铁军:知道@周鸿祎@360安全卫士 这样的臭流氓为啥嚣张了吧。这帮狗日的输了官司,只需要在鬼都不看的人民法院报刊登一份公告就算执行了。。

 【@雷军 借“科普风”炒冷饭】【某人已经是第二次拒不执行法院判决】更正:法院强制执行的公告针对周个人的是2011年12月21日,针对奇虎公司又发了一个公告,日期是2012年5月30日。//@刘春泉律师:但服从和执行生效法律文书这是法律规定,也是有强制力的,连这都不遵守,纵有万贯家财,赢得不了社会的尊敬@周鸿祎

//当你被诋毁抹黑泼粪的时候,很多善良的人建议,别和流氓一般见识,去起诉他。于是你忍了,花了一年时间起诉,胜诉了,但他拒不执行法院裁决,藐视中国人民共和国法律!然后,继续谩骂诋毁抹黑!善良的人们,你们觉得应该怎么办?我们一个社会还有公理吗? 

【@周鸿祎 毫不示弱“反科普”同时揭开小米“三维”】先不争论99%这数是否对,您觉得手机行业如火坑还往里跳,您就不是商人雷军而是雷锋了。我理解雷总的苦衷,吸取魅族教训绝不能让别人模仿小米模式,但您放话做500强伟大企业,却害怕大家讨论您的融资收入利润和业务模式?小米做得很棒两年超越众多同行,虽然您骂我但还要祝贺您。 //我号召手机行业向小米学习,我也要虚心请教雷总几个问题,雷总有权保持沉默但如果说就请对公众说真话:小米是否融资成功?估值是否40亿美金?小米盈利还是亏损?如果亏损您是如何做到40亿美金估值?您是否预测今年销售超过5百万台手机?小米每部手机售价1999利润是500还是700,800?谢谢

 //雷总英明果断决定降价是对的,暂时放弃四百元利润抢夺市场份额,其实力度还可以再大一些,直降到1299或1399才有冲击力,目前1599的性价比还是弱,CPU差一代,图像处理器慢一倍,屏幕差得太多,多一百元为什么不买AK47送双电池加耳机?小米加步枪,竞争令消费者获益!

 (战争还在升温,预知后事如何,可关注@雷军@周鸿祎 微博直播!本文纯属娱乐,不代表任何立场!)

 【Domarketing编辑点评】现在周鸿祎依然“耍流氓”,他首先很绅士地告诉手机制造商们:“新势力入侵,天下马上就要大乱,你们手上的武器太落后了,绝对干不过他们!来吧,加盟我,我免费给大家配置更先进的武器!”。于是,众手机制造商惶恐不安,蠢蠢欲动,老周见此,心中暗自庆喜“他们给我扛抢掠地,哈哈!”。所以,面对如此擅长公关造势的对手,你跟他“抄冷饭”“骂娘”没用的!

 #支招#雷军“三部曲”,1)以柔克刚:降价力度越大反而中周的招,应全力打造新产品,用MI2转移注意力,用心经营发展米粉。同时,主动表明立场“不参与口水战,专注用户与产品”若周还穷追不舍,只给三个字“你牛叉!”。2)欲擒故纵:任由周叫嚣,嚷的越多,暴露的问题越明显,克敌制胜越有把握。不理之,周觉得无趣就会挑衅其它类敌,使之腹背受敌。3)挑拨离间:此乃下下策。不难发现,360联合都是有一定自主品牌的手机制造商,他们也只会拿一两款机型做实验,受市场表现不确定因素,合作基础必然不牢固,且这些手机制造商之间还是竞争关系,弱肉强食,也会相互厮杀,这就是小米的机会! 

随着乱战升级,小米的饥渴营销愈发失效,发烧友部落也在被360“屌丝文化”侵袭,如何巩固捍卫?小米迫在眉睫!但,不管怎么乱,最欢喜的还是高通、联发科这样“卖弹药”发横财的第三方公司吧。。。

20亿、59亿,这是2010年2月正式上线的苏宁易购交出的成绩单。两年时间,实现近300%的增长,均占据国内传统企业在线零售的头把交椅。2012年目标设立,直奔300亿!以3C家电起家的线下实体连锁店为何在短暂两年时间取得如此佳绩,并能保持高速增长?答案关键词:高投入、狂扩张、低价战。
【本文作者】   Domarketing  类容贡献者    李清乐@e度观察
没错!作为苏宁集团线上销售主力军的苏宁易购,能保持如此高速增长,首先离不开苏宁集团的丰富资源,“富二代”的基因使得自己信心百倍,出手阔绰,疯狂扩张、价格战,只是光鲜成绩的“催化剂”。

原因就如此简单吗?深思之余,如此“粗放型”增长模式的效果与华丽数字构成的逻辑还有待考量!我们暂且不讨论一系列数字的水分有多少,不纠结不同来源数字之间的差异,数字只是代表一种逻辑,反映一种现象。

笔者主要从行业(外部)角度与苏宁(内部)因素来思考,而分析维度主要是市场情况、品类、财务、消费者。

问题一:以苏宁代表,为什么3C家电会成为传统零售进入电商大潮的主力军?

反观2010年与2011年B2C TOP30时会发现,以家3C(数码)家电起家的电商分别占到8/30、10/30;另外,据第三方研究机构发布的数据,从整体B2C市场的交易份额来看,2009年,已知的3C(数码)家电类自主B2C总交易额占整个自营B2C市场的38.9%,2010年则占40.5%,到2011年时已占到了43.1%。

线下3C家电专卖的另一霸头,国美电器以10亿交易额的成绩,成为2011年传统企业在线零售的TOP2,如果看时间的话,苏美做电商还没有美邦早,但结果截然相反;看领域的话,线下零售最具发言权的当属综合百货类的商场或超市,但在TOP30名单中只见银泰网。

从品类毛利方面看,毛利从高到低的依次排序应为:服饰、家居、图书、家电、3C。在价格战的狂轰乱炸下,就目前而言,行业毛利平均水平均在急剧下降,最为明显的也是3C家电(5%~7%),虽然3C家电的毛利率最低,但成交单客价却名列前茅(除奢侈品外),苏宁易购2010年的单客价在1000+。

若是如此,估计有人会问,服饰的购买频率要远高于其他品类,为什么不能催生传统企业在线零售霸主?没错,但靠考虑它们之间的标准化差异与选择空间,3C家电作为标准化程度高的品类,价格(参数)透明程度及集中化程度要远高于服饰。因此,消费者在选择买昂贵3C家电产品时往往回去集中化高信得过的家电连锁商场,而服饰的话,消费水平不一样,当然会呈现多元化选择。

2011年,服饰B2C规模约为412亿,淘宝就占据69%的规模,占其自身交易额的32%,3C家电交易额构成其比例还不到10%,所以我们就不难理解,今年五月,天猫电器城宣布投入2亿元,为商家提供现金补贴,加入价格战的意图。

随着今年五月,电商价格战的再次升级,而资本市场不见回暖,线下零售必然会受到严重冲击,线上日子很难过,但机会却稍纵即逝,有资源有坚韧之心的电商才能熬到后天太阳出来。

推论,以2012年作为分水岭,随着苏宁国美传统零售的全力在线上布局,京东、易迅等调整步伐加速成长,后起之秀若还以3C家电是突破口,几乎以不再可能;其次,3C家电类电商企业的毛利被价格战不断稀释,又是缺乏品牌溢价能力且难以在打造自有品牌的品类,不能只用价格战催生规模效应作为衡量指标,寻求可持续增长点,迫在眉睫。

问题二:苏宁新的增长点会在哪?

线上电商价格战打得热火朝天,线下不只是传统零售的日子不好过,看到最近日本松下、索尼、夏普等著名电子企业巨亏、裁员、市值蒸发,一瞬间集体突变,令人寒颤。作为一个信号,可想而知,拥有国际知名品牌企业都难逃厄运,其他中小企业就不言而喻。

像苏宁国美这样线下又有千亿级销售额规模的零售企业,与其他电商相比,在于供应商谈判时议价能力明显有优势,及成熟的仓储布局,降低了供应链采购成本,挑起价格战当然需要供应商的配合,供应商一步步的让利,加促了自身的亏损,难免有点“线上渠道价格战,线下品牌商买单”的味道,但这种局面只能在电商洗牌中持续,并非长久之计。

以张近东为首的管理层是聪明的,在去年下半年就意识到这类问题。新的可持续增长点—扩张品类,所以,加快扩张步伐,图书、服饰、百货等频道相继上线。与主业相比,除了标准化程度高的图书业务,操盘相对简单,其他业务自营毫无优势可言,让人担忧也是理所当然。

从扩张品类到服务扩张,团购、在线旅游甚至支付,战线全面铺开。思考三点:1.IT系统是否跟得上?2.物流体系能否保证?3.如何产生用户“黏性”?“冒进”欠思量,“二八定律”(意大利经济学家维尔弗雷多.帕托提出,80%的效果由20%的资源产生)告诉我们,并非高投入就有相应的回报,相对而言,风险会加大。很明显,苏宁需要正确的时间正确的选择,做正确的事。

反思下来,盲目扩张也不是最佳的增长点,答案京东已经给出—自营+平台。另一增长点,只有通过规模与效率来协同提升,扩张是必然,减小危机的解药—pop(开放平台)。对比两组数据:截止2011年苏宁易购80万SKU;京东商城POP就有70万SKU,并保持在22%的月增长率,预计2012年POP实现120亿交易额。

POP模式既丰富品类,又降低扩张风险,但就目前苏宁易购的线上资源和基础是远远不够的,所以我们也可以说苏宁的“冒进”是正确的!

问题三:苏宁是在“长跑”还是“短跑”?

苏宁易购,作为典型的零售企业,虽然缺乏互联网基因,但是雄厚的家底在电商班子中缴得起“学费”。进军电商的苏宁异常高调,挑衅一个个对手,视乎做好了冲刺准备。勇气可嘉,底气十足,可未必能将先天优势有机转换,左右手互博看如何取舍。

苏宁2012年Q1财报显示,在国内拥有连锁店1675家,其中一季度调整/关闭35家,预计第二季度会调整/关闭50家,在核心商业区店面年租费用从第三年起,在上一年的基础上保持3%的平均增长。笔者认为,一二线城市网购消费成熟,地面租金及员工工资上涨压力剧增,是苏宁缩减线下,加强线上攻势的首要任务;而三四线城市网购消费不成熟,线上以3C家电打开比较难,让淘宝、凡客等以服饰为主的电商企业培育次级市场,在此期间,苏宁全面布局,完善非重点城市基础设施,以逸待劳。

另外,2012年Q1苏宁管理费用同比增长105.52%(不包含职工薪酬),销售费用同比增长35.11%(价格战及广告投入加大拉动),在建工程总同比增长38.16%(主要在仓储物流投入)。很明显,管理费用的增长与其它二者不协调,随着价格战的升温,预计Q2销售费用将明显增加;相比京东,要想做到绝佳的客户体验,在建工程还得加大投入。

众所周知,电商赛跑是一场马拉松,并非百米冲刺。苏宁却自造乱象,全力冲刺,追求规模效益,往往会迷失自己的核心竞争力。诚然,打造一个高效能团队是马拉松取胜的关键,这方面,苏宁不妨学习亚马逊、京东,既敞开胸怀接纳吸收优秀人才,又自行输入“新血液”——管培生。

结语:《孙子兵法﹒军形》“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。故善战者,能为不可胜,不能使敌之必可胜。”线下有可胜之势的苏宁善战,在线上觉醒较快,又不满足现有成绩,但不可追逐“粗放式”增长,若想线上完胜,还需看清敌情,战略性跟进,寻找新机。如此一来,对苏宁最大的考验就资源调度优化及整体运营效率。

(仅为个人思考!)

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