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现今，全球各地的电信运营商已经或正在进入一个全新的技术阶段-3G。作为2G的升级技术，3G除了继续提供在2G已经实现了的传统业务（以话音业务为主），还能够提供以可视电话为代表的视频类业务以及流媒体，高速无线数据接入等高速数据类业务。 然而，从业务启动过程的角度来看，3G都和2G截然不同。这是因为在2G的启动之初，最终用户的需求相对简单和单一－实现覆盖范围广的相对高质量的话音通信。而传统的直链式的电信产业链仅包括运营商，设备供应商和用户，产业价值链中的信息极度不对称，运营商占绝对核心和主导的地位。在此商务模式下，运营商主导提供语音业务，追求规模经济效应，在电信产业链中拥有绝对控制权。所以，在2G时代， 2G业务的启动是从运营商获得技术开始的，运营商依据技术建设网络，决定网络的性能、业务的组合以及市场的开发。技术是进行投资决策时的关键驱动因素。 随着越来越强调高速的移动性和随时随地的获取信息，人们的生活方式正朝着越来越电子化的方向改变，最终用户对移动通信的综合性需求在变化。根据咨询公司的市场调查的数据表明，最终用户对以娱乐为特征的增值业务和以网络游戏下载，手机上网和彩信服务为代表的高速数据业务需求日益旺盛。最终用户需要更快的、互动的视频通讯以及各种形式的多媒体业务，实现“任何时间、任何地点、任何内容”的普遍存在的通信业务。最终用户的本身需求正变得更加复杂和多样化。 随着运营商2G中推出更多的增值数据业务和3G本身整体定位和提供业务的复杂性，在3G的电信产业价值链中，除了传统的设备供应商，网络运营商和最终用户之外，还更多地加入了系统集成商，应用开发商，内容提供商，终端制造商，软件开发商等。3G的业务提供需要整个产业价值链的共同协作和互动。随着整个产业价值链的延伸, 分工将更加细致明确。3G业务的设计和开发越来越趋于标准化和具开放性。随着业务开发商不断的进入市场，业务种类将非常丰富，对最终用户的业务吸引力也会不断提升。因此，在新的商务模式下，将不存在一个能够满足所有最终用户需求的业务，运营商必须详细分析最终用户的不同需求，才能提供出适应市场要求的业务。 所以，3G的启动过程与2G有很大不同。当3G技术的优势变成共有的平台而无法为企业创造差异化优势的时候，运营商必须采取其它的途径使自己在激烈的竞争中与众不同这样才能获得成功。运营商需要首先考虑不同细分市场用户的不同需求，并综合自身的核心竞争优势，以确定自己的目标用户和市场定位。基于自己的市场定位，设计为用户提供相应的3G业务，即区别于现在的2G业务的价值定位。为确保3G的业务获得成功，3G业务的价值定位必须兼具对最终用户的足够的吸引力和可实现性。当3G的价值定位决定之后，运营商才考虑要实现这些价值定位对于网络性能的新要求，同时比较现有的网络性能和这些新的要求之间的差距。运营商接着可以着手进行业务组合的评估以及如何进行市场开发。这是一个不断深入的反复过程。当所有其它的问题都明确了之后，网络建设才能顺利进行。 因此，运营商在3G上所实施的整体战略必须从以技术驱动向以市场和用户需求为核心的转变。 我们在帮助运营商在制定网络与运营方案的同时， 密切关注运营商整体的客户与业务战略。我们认为，3G战略将包括客户战略， 业务战略， 网络战略及运营战略，3G战略的核心是由客户和业务战略驱动网络和运营战略。我们将3G战略的内涵用下图表示。 围绕运营商启动3G网络过程所必须考虑的战略问题，我们着重关注和确定3G战略内容的主要的驱动因素，包括目标市场（用户细分），定价，渠道，合作伙伴管理，客户服务，产品与业务，终端（款式和供应量），端到端的用户体验，端到端的测试，网络战略和外包服务，并通过众多而详尽的个案分析对每个驱动因素和驱动因素之间的关联进行了深入研究。我们了解传统运营商和新运营商在主要的驱动因素有着不同的挑战，我们对不同运营商所应关注不同的焦点和所采取的不同战略有着详尽的分析和论述。我们通过与运营商共同探讨和借鉴全球运营商的成功经验以及深入剖析成功案例，帮助运营商在3G业务启动的各个关键因素上获得成功。我们将全球运营商成功经验借鉴的方法用下图表示。 综上所述，3G战略不再是销售技术，它是了解并向用户提供他们的需求。它是将端到端的使用体验向用户推广。推动3G发展的除了技术因素外，更主要的是对于市场和客户需求变化的理解。 转自《客户世界》 |
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linkist 难到你想沦落为一个工具网站吗？
2005-06-08 16:06:39 李雪明
哪位对 linkist 熟的人说说，为什么他们不作小圈子。
2005-06-08 16:07:14 邢勃
可能是没想好怎莫做呢
2005-06-08 16:08:02 邢勃
昨天我和 他们的技术总监在一起 小圈子 还顾及不到
但已经在考虑了
2005-06-08 16:11:53 李雪明
目前这种形式不能很好的体现用户互动。
2005-06-08 16:12:21 邢勃
用户在互动呀
2005-06-08 16:12:42 李雪明
太弱
2005-06-08 16:13:27 邢勃
高端的商务人士 是不再linkist上联系的 他们会在msn上联系并约时间 在见面
2005-06-08 16:14:34 邢勃
高级商务人士 也不太想让没有关系的人来干扰自己
2005-06-08 16:16:49 邢勃
所以 只要用户在linkist找到 要找的人 的 第一步就走稳了 他可以聚集高端商务人士
2005-06-08 16:17:03 李雪明
所以说小圈子能体现这些高级商务人假清高。
2005-06-08 16:17:36 李雪明
一方面维护了他们的隐私，一方面可以增近小团体的关系。
2005-06-08 16:18:55 吟游纳兰
linkist现在的问题也是网站黏着度比较差
2005-06-08 16:19:20 邢勃
我一直再用 linkist
2005-06-08 16:21:09 李雪明
同意老吕的话，linkist，很多人拿他当工具用，当软件用
………
上边是我和几个朋友的一段对话。也是我最近在用linkist的一些感受。我想说，linkist，你的用户粘度很差，你的互动性很弱，你的产品很平面化。
说实话，刚上linkist时，确实感觉一亮，良好的用户界面，实用贴心的各种小功能，明晰交友的思路，准确的网站定位，确实是目前的SN网站中作的比较突出的。但时间一长，linkist在我心目中的地位逐渐成为一个工具，一个软件。
几个朋友用linkist的普遍感觉是，他是一个好的工具，一个好用的软件。他的用户粘度不好。为什么呢？没有考虑用户体验。linkist开发的更多的功能是用户和用户之间的交流，但他们却忘了linkist和用户之间的联系沟通。网站和用户没有联系，谈何用户粘度？
用户体验其实就一句话："以用户为中心". linkist，你作到了吗？
这一点比亿友差不少。亿友虽然在界面的用户友好性方面不太好(这个问题我专门有亿友的负责人讨论过)。但他的运营，产品意识是很强的，他的用户粘度很高。这也是为什么他是这么多sn网站中最先营利的原因。
linkist的大牛们，你们都是很强的人。但你们只是网站的所有者;网站的开发者;你们不是网站的用户。你们一定会说，我们也在用linkist，我们怎么能不是用户呢。你们虽然在用它，但你们对他太熟悉，就象自己的孩子一样，了解它的一切优点，却不容易看到它的缺点。
人机交互：以用户为中心的设计和评估
因为目前只读到一半,还不好作什么评论,只得引用一些介绍.但我觉得对关注用户体验的人还是值得一看的.虽然我看的有点脑袋痛 (T-T:)
计算机系统及其应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战，本书全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估的方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地防止软件产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。
本书综述部分介绍了与“用户为中心的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了解用户、用户界在设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。最后，第11章讨论了在组织中实施以用户为中心的设计的专题。
具体信息：http://www.huachu.com.cn/itbook/itbookinfo.asp?lbbh=BD02682002
11. 3G尚未启动 4C融合悄然升温
| 电信技术名词解释：什么是BREW |
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BREW 的全称是无线二进制运行时环境。从基本的层面而言，BREW 平台就是手持设备上嵌入式芯片操作系统的接口或抽象层。您可以将它看作是 PC 环境下 Microsoft Windows 的 Win32 API。BREW 平台是一组用于本地执行而编译并链接的二进制库，优化后能使应用程序利用无线服务和资源。它控制流出或流入应用程序的事件流，能根据相应的事件启动、停止、中止或恢复应用程序。BREW 执行环境在运行时可以发现应用程序和任何相关的扩展。 |
BREW 平台是无线应用程序开发、设备配置、应用程序分发以及计费和支付的完整端到端解决方案的一部分。BREW 解决方案包括以下组件：
面向设备制造商的 BREW 应用程序平台和移植工具；面向应用程序开发者的 BREW 软件开发包 (SDK)；由网络运营商管理和控制的 BREW 分发系统 (BDS)，利用该分发系统，运营商可以轻松地将开发者开发的应用程序投入市场并协调计费和支付过程。
BREW 是什么
那么，BREW 是一种操作系统还是虚拟机 (VM)？两者都不是。BREW 是一个位于嵌入式芯片操作系统之上的抽象层，它能够提供对一些低级功能、环境变量和子程序的访问功能。它不是 VM，因为它并不充当解释器，而 J ava VM 在运行时会解释编译的 Java 程序类文件的字节码。
另一方面，BREW 类似于使用 C 语言的嵌入式开发。与 J2ME 不同的是，开发者可以编写 C 代码，该代码将直接为高度受约束环境中的 ARM 处理器进行编译。这样可使 BREW 编译代码在大小和执行上均更为有效。开发者可以在 BREW 中编写小于 50KB 的全功能邮件客户端程序。BREW 还允许访问将应用程序与 TAPI 接口集成之类的系统级功能。例如，用户可以从 BREW 应用程序内部进行语音呼叫。在 J2ME 环境下这是不可能实现的。
BREW 也不是一种浏览器或类似 i-Mode 的基于浏览器的服务。浏览器是让用户从以特定标识语言编写的网站查看或下载内容的程序。例如，i-Mode 使用 CHTML 向设备发送数据和服务。这意味着对 i-Mode 的操作仅限于 CHTML 标记集，应用程序通常要求设备连接至 i-Mode 服务器。而如果使用 BREW，连接状态则完全取决于应用程序的功能，而与 BREW 应用程序平台几乎无关。开发者也可以在 BREW 中编写一个浏览器来执行 i-Mode 所执行的操作，但那并不是 BREW 平台的功能。
Tag（标签）是一种更为灵活、有趣的日志分类方式，您可以为每篇日志添加一个或多个Tag（标签），然后您可以看到BlogBus上所有和您使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。不仅如此，我们还通过与Technorati的合作，把您的Tag发送到全球Blog空间，和全世界的人们共同分享。
Tag体现了群体的力量，使得日志之间的相关性和用户之间的交互性大大增强，可以让您看到一个更加多样化的世界，一个关联度更大的Blog空间，一个热点实时播报的新闻台。Tag为您提供前所未有的网络新体验……
当然，您也可以简单地把一个Tag（标签）理解为一个日志分类，但是Tag和分类的不同之处也很明显：
- 首先，分类是您在写日志之前就定好的，而Tag是在您写完日志之后再添加的；
- 其次，您可以同时为一篇日志贴上好几个Tag（标签），方便自己随时查找，而原先一篇日志只能有一个分类；
- 再次，当您积累了一定数量的Tag之后，您可以看看自己在Blog中最经常写的是哪些话题；
- 最后，您可以看到有哪些人和自己使用了一样的Tag（标签），进而找到和您志趣相投的Blogger。
举一个例子，比如说：您写了一篇到西湖旅游的日志，原来您都是把这一类的日志放到自己的“驴行天下”分类下，但是有了Tag之后，您可以给这篇日志同时加上“旅游”、“杭州”、“西湖”、“驴行天下”等几个Tag，当浏览者点击其中任何一个Tag，他都可以看到您的这篇日志。同时您自己也可以通过点击这几个Tag，看看究竟有谁最近也去了杭州旅游，或许你们还可以交流一下旅游心得，成为下一次出游的伙伴呢！
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引用于:http://zblog.blogbus.com/logs/2005/05/1181676.html
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1. 超长的页面下载时间.
如果页面下载时间超过30秒,很难有用户会喜欢你的网站.
2.无限制的使用flash及图片
无可否认,适当的用一些图片及flash,可以增加网站的生动性,增加视觉冲击力.但无限制的使用flash及图片.会造成页面文件超大,占用浏览者的cpu资源,并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。
3。网站页面过长．
你认为有多少浏览都有兴趣看你网页中最下面的内容? 不要拿自己来作比喻,因为99%以上的人才刚学会上网.
在王建硕的一篇文章中提到."1995年Jakob Neilson做的互联网用户调查，美国的用户在1994年的时候，只有10%的用户会拖动浏览器右边的滚动条，而绝大多数，90%的用户，打开一个网站，只看浏览第一屏看到的内容，就以为看到了全部，而不会向下滚动。"
现在中国也有这样的人.而且为数不少.
在一个网站的首页,能看到第三屏内容的人只有10%以下 一个过长的网站很容易引起浏览者的视觉疲劳,更何况大部分浏览者很有可能已经被前
两屏的内容吸引到别的页面去了.
4. 不友好的导航.
不友好的导航是最影响用户操作的, 不能让用记很方便的找到自己想到的内容.用户来到一个页面不知如何返回上一页,不知道当前页面是在哪个栏目下的.这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了.
5.过期的信息
很久不更新的信息,很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣.
6.死连接或连接错误.
这个就不说了,这是最基本的错误,但是好些还有这样的错误,包括新浪这种大网站.
7.孤立的页面.
用户不知用什么方法返回首页.这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上.
8. 页面没有视觉差异.
页面没有视觉差异,页面设计很"平"缺少"层次感",缺少视觉冲击力和亮点.或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容.这是没有经验的设计师设计大型网站时最容易犯的错误.
把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前,你认为他会记住多少? 页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品.当然对网页"层次感"的设计平不是简单的用一些纯度高的颜色来实现,要根据页面的环境及周边元素综合考虑. 就象在一个黑板中画一个白点很明显,但在一个白板上画一个白点就看不清楚了.
9.链连没有标准的表现形式.
现在很多刚上网站的人还只认为有带下画线的文字才是链接. 网站要有统一标准的链接表现形式,并且要和没有连接的文字有区别.要让浏览者很方便的认出哪些是连接的文字.
如果是图片加的连接要在图片下标出"点击图片见大图",图片一定要加"alt"属性.
"更多"要用中文写最好不要"more"或者标点符号代替.
10.过多的运用新技术.
所谓新技术,就是只有少数人掌握的技术,虽然有可能他的视觉效果很好,功能很强大,但过多的运用新技术,就意味着你准备抛弃99%的用户.
11. 缺少互动的内容.
缺少互动的内容,缺少网友的参与.不能让网友表达情感和思想,注定这个网站只是个死网站.
12. 过复杂的文件目录及文件名.
过复杂的文件目录及文件名,不利用搜索引擎对页面的拾取,并且也不利于浏览者的记忆.几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存.目录和文件过于复杂,排在IE缓存很靠下的地方,你当然被第二次访问的机率小的多.
不要说什么用收藏夹.你以为会有超过一半的人会用收藏夹吗?而且象我这种收藏夹过于庞大的人,想在收藏夹里找一个网址也是比较不容易的.
13. 使用框架.
不建议使用框架.不为什么,就因为搜索引荐不喜欢. 连google的广告计划中,对有框架的代码都是单独的.
14.根据datou兄的意见补充：恶意插件，恶意弹出窗口．
———————————————–
再补充一个: 页面中不要过多的用"_blank"
过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源．影响浏览者的浏览速度
如何量化用户体验
用户体验本来是一个非常虚的词,这篇文章里我们主要谈谈如何把这样一个很虚的东西进行量化.让他成为你进行分析研究的依据.
原文 http://www.sitepoint.com/print/quantify-user-experience
量化用户体验有四个重要因素
1． 品牌(branding)
2． 可用性(usability)
3． 功能性(functionality)
4． 内容(content)
这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫"用户体验"
他们是相关联的。一个成功能的网站，离不开这4个因素。
一个客观的衡量和分析工具，能帮助你的客户提供有实事依据的建议。而不是推测的意见和观点。我们在这篇文章中的探讨能帮助你：
1． 尽可能的去除你的主观偏好。
2． 使具有不同背景的人（设计人员、开发人员、客户）能够在理解网站上有统一的共识。
3． 创立与竞争对手网站或者以往的开发相比较的基本规则，为你的客户提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示
衡量用户体验
用户体验正如上面所说的4大重要因素。但是我们如何量化和徇这些看似无形的元素呢？
我们把我们的分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-X个级别，我们在这个范围内给每个描述打分，等到你完成了第一部分的分析，你应给四个部分的描述分别打分。
插图： 
文章中的示例分析，在每个元素中仅用了5个参数，因为我们设20分一个档，最大分值为100，在每个元素中如果我们加上另外五个描述/参数每个元素就是10分一个档，下面就是有关每个元素和描述/参数的概要。
一．品牌
用来衡量网站品牌的描述包括：
1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验
2．网站的视觉效果与品牌一至
3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值
4．网站传达了品牌设定的程度。
5．网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义
用来衡量功能性的描述包括。
1． 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。
2． 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）
3． 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准
4． 在线功能与离线业务结合
5． 网站包含管理工具，加强管理员的效率。
三、可用性
可用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：
1． 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。
2． 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。
3． 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。
4． 网站保持其一到性和标准。
5． 网站能为有残疾用户提供特定内容。
四、内容
内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。
我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。
1． 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。
2． 内容组织方便了用户实现他们的目标
3． 内容及时准确
4． 内容与用户需要和商务目标相切合。
5． 多语言的综合性内容。
结果：
插图：
首先，将每个元素的价值相加，因为每个元素设定了一个最大和为100的量级，我们得到的是一个百分比的分数。最好的方式是通过一个蜘蛛图来展示。
插图：
通过分析获得创意。
文中描述的分析和方法的优点在于它们能迎合你的特定客户。可根据需要加入其它考察元素。
这个分析平台使你能在你选取的某一元素中增加权重，比如你的客户是一个生产商，它非常侧重品牌和外观及氛围。毫无疑问你可以修改衡量体系，给予品牌元素更多更好的侧重。给于可通知性少些侧重。
