2008年02月27日

论坛是什么?怎样经营、管理一个论坛?我的论坛应该如何设置版面?应该设置多少个版面?如何引导用户的话题兴趣?如何把握论坛言论的方向?为什么这个(那个)论坛做的那么好?为什么我在XX论坛管理的经验用到这里就不行了?……

我这几个月一直在思考几个问题。其中有的问题似乎有了答案,有的似乎还没有答案;我发现到现在,如果我不把我的思维线索一点点发布出来和大家共同探讨,我很难就这个复杂的话题理出一个有意义的逻辑来。

互联网开始走进web2.0时代,越来越多的互联网web服务依赖于用户们的贡献和交流。当一个论坛,或者叫社区,或者叫新型社区的web服务面临 发展的问题的时候,我们需要来思考一些问题,这些问题很多论坛的建设者和运营者都会遇到,似乎除了凭借有经验的论坛管理员的超第六感“直觉”之外,我们并 不知道我们应该如何开发、设置、管理一个论坛,也不知道如果我们对论坛做了某些设置,那么这些设置的道理在哪儿……

开始研究这个话题之前,首先我们要先统一两个名词的含义:“论坛”和“社区”。

论坛、社区分别如何定义?他们有什么区别么?还是根本就一样?—-其实在网上搜索一下就可以发现,实际上人们对这两个词汇并没有理性上的区分。在感 性上,人们通常认为,功能较为单一,仅仅是发帖回帖,比较类似最早的BBS(Bulletin Board System)的就叫做“论坛”,而增加了一些信息发布之外的娱乐功能的,叫做“社区”。

零零发看来,社区就是论坛,就是BBS。为了让避免出现混乱,我在今后的讨论中,只说“论坛”。

  1. 论坛是什么?
    论坛的基本功能就是BBS——Bulletin Board System——电子公告牌系统。用户可以链接,张贴内容(文字、图片等)。是的,让用户发帖、回帖,是所有论坛最基本的属性。而事实上,在目前所谓 Web2.0时代,用户使用电脑的基本信息输入设备还是键盘,因此,绝大多数web2.0网站拥有论坛属性,论坛,是目前我们所知的web2.0服务的基 本服务。所以,如果你不懂什么是论坛,或者不懂如何做好一个论坛,就不要奢谈去用什么创新服务去建设出一个新的web2.0服务。
  2. 论坛如何聚集人群?
    a,人们自愿访问论坛——忠实老用户;
    b,生产大量人们需要的内容,通过人们的搜索行为由搜索引擎聚揽人群(偶然进入的新用户);
    不过一般对于第二点,大多数论坛所有者还是希望他们要回归到第一点去,就是我们希望用户访问过论坛一次的,都能够一而再再而三的访问论坛;
    无论如何,绝大多数论坛这两类用户都存在。但是,究竟哪一类用户更重要?今后我们可以仔细研究一下;
  3. 论坛的内容如何组织?
    BBS这东西刚一产生就诞生了"分版"系统,不同主题的版面形成了BBS(论坛)的最基本内容组织形式。几乎所有的BBS都会分很多不同话题的版面,BBS设立者一般希望通过版面话题的不同设置,来区分版面内容,或者分类BBS用户;
  4. 论坛从产生就有不同的版面,但是中文论坛的火爆,却开始于不分版面的"猫扑的大杂烩",和不限制话题形式的天涯杂谈版;
  5. 我们知道,论坛的内容贡献者是用户,这个和新闻门户的内容是由编辑贡献内容不一样;
  6. 对于论坛用户来说,用户本身的分类属性并不明显,在单纯的专业性论坛之外,用户本身拥有复杂的话题属性,每一个人都不会只关注一类话题,特别是当 他的目标是“泡”论坛的时候,论坛的闲聊属性大于一切属性,而闲聊本身,话题是不分方向的(关于这一点,在北京坐过出租车和的哥闲聊过的朋友一定深有体 会)。但是有的话题大众性一些,比如娱乐、体育等……因此以这类话题为主要话题方向的闲聊论坛显得较火;
  7. 其它相对话题较窄或者话题很窄的专业性论坛,它的用户依然拥有复杂的话题属性,这些用户依然拥有大众性的话题属性,比如上面提到的娱乐、体育、闲聊等,这也就是:
    如果一个论坛的用户群相对固定(有大量忠实老用户),那么无论这个论坛定位是专业还是大众(与版面设置无关),这个论坛注定会有很多"不专业"的大众话题;倒是那些回头客较少,聚集人群依靠搜索引擎的论坛,他们的话题反倒更专业;
    比如“豆瓣”,麦田说豆 瓣走了弯路,逐渐的走向SNS社区上面去,其实,这是论坛用户的必然选择。在用户初来乍到,网站还没有老用户的时候,用户可以根据网站设计者阿北的规划意 志把豆瓣当作图书相关评论web2.0服务应用,但是当这几年下来,新用户统统沉淀为老用户的时候,无差别闲聊就成为了一个用户论坛属性的web2.0网 站用户的必然选择。
  8. 回过头来看论坛的分版设置:版面设计究竟分类的是话题还是用户? 闲聊是所有大型论坛的必然归宿么?如果我们不希望建立一个注定要变成闲聊论坛的论坛,我们应该如何设置论坛功能和话题(版面),并且如何经营它?如果一个 论坛没有闲聊,能够“火”并且不“水”么?为了让论坛不变成闲聊论坛,我们需要驱逐(or不挽留)老用户么?
  9. 百度贴吧这类BBS,是个很特别的论坛。