Sep
03
2012

“微”力量

“微”力量

时下最热的词莫过于“微”,从微创新到微信、微博。越大的公司更喜欢“微”的提法,从新浪、腾讯的微博,到腾讯的微信。

微信下载量突破一亿,微博的下载量也比较大,目前微博、微信从在线时间、使用频次、交互次数来看已是最接近中国社交的皇冠产品(QQ)了,微博、微信已成为移动互联网的入口应用。

微信、微博安装量这么大,一直未盈利,新浪刚推出微博的广告显示报价,按显示报价(CPM),也许他们的思路还是媒体思路,其实可以参考流量高手腾讯、360的一些做法,利用tips的流量核武器推自己的新业务与广告、游戏等离钱最近的盈利产品,微信、微博平台的盈利模式可能有:

1、 利用TIPS推广新业务与承载广告,腾讯这方面有太成功的先例

2、 游戏也是变现最快的产品之一,腾讯、360都很成功

3、 微博的搜索可能也会是变现的明星级产品

4、 还有一个可能的大模式:微平台APP应用商店(微信、微博平台的APP)

最近加入微信的一个群,在感受微信的一些精髓。微信天然是手机用户,在手机能上网时发送的消息到达率高,对用户可以推送一些实用与相关信息。京东的腾讯微博头像已是其微信的二维码,创业邦也经常推杂志的微信二维码,还有最前沿的IT记者之一程苓峰也在推微信的二维码,二维码在手机上的直接导航功能比较强大。

对媒体而言,如杂志,在微博、微信上开设自己的帐户,影响力可以远超过杂志自身通过发行的影响力。

微信的作用应该远不止如此,未来微信平台在包括商城的打折信息推送、医疗产品信息交互、利用地理位置进行娱乐、商务活动、交互应用会非常广泛。微信目前有最简单的交互平台,可以设置一些简单的交互规则,现在还非常原始。微信、微博已是手机上天然的数字ID,具备天然的数字身份,如果微信、微博有更好的开放平台与交互平台,定义相应的接口API与程序开发包SDK,可以提供复杂的交互,支持包括查询、插入、删除、客服、支付等模块,利用天然的LBS定位功能,再加上日益成熟的手机支付,可以众智汇聚,衍生出无数实用的App,包括买房、买车、订外卖、订房等各种应用APP,这样开发者不需要入驻苹果的APPstore或安卓的应用商店,直接进驻微信与微博的store,因为无需再注册,推广会更容易一些,微平台的应用商店钱景也许可期。

这是一个快速革命与躁动的时代,永远的不变就是需要随潮流、趋势演进而大变。移动互联网具有天然的社交性、定位性、易支付、易携带、更能充分利用碎片化时间的革命优势,相信用不了多久会取代电视成为第一媒体与第一入口。

移动互联网时代真的来了!到底怎么走向,谁也无法预知,只是我们需要时刻准备着。

二手车  www.9che.com 栾璞 

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0
Jul
03
2012

医药电商经营管理的那些事

医药电商经营管理的那些事

栾璞:前浙江九洲网上药店策划人,副总

开心人网上药店、药房网最近爆出高管离职的消息,医药电商的发展好像到了一个瓶颈,网上药店的发展也到了一个分水岭:一边是巨大的亏损,一边是未来美好的前景,向左走,亏损是找死,向右走,不做网上药店是等死?这让所有的实体药店很纠结、很受伤。

明天很性感

从国外看,网上药店的发展如火如荼,美国的CVS.com,日本的上市公司kenko.com都发展比较好,亚马逊成为传统零售业的梦魇;从国内看,京东、天猫正在冲击美(国美)苏(苏宁),电子商务正颠覆传统卖场,苏宁、国美最近大规模进军电子商务,传统药店的业态演进趋势也基本会如此,线下的药店业务会慢慢萎缩,线上业务的发展会逐渐加速。

在美国,美国第二大连锁药店CVS于1999年率先推出cvs.com网上药店,截至目前美国已有比较多的网上药店,市场占比越来越大。这让国内电商企业和医药企业看到了巨大的医药网上零售前景。国内目前药店的销售规模在1600亿左右,加上医院与保健品市场,规模接近一万亿。为这个巨大的市场心动,国内的几个互联网巨头,京东通过与九州通的合作进军医药电商,天猫商城也开通了医药馆,逐鹿网上药店市场。

现实很骨感

但国内医药体系完全不同于欧美,医改的研讨历经数年仍没有结果,零售药店禁止销售处方药,而非处方药只有1000多种,这让网上零售的开展异常艰难。

笔者曾策划浙江第一家网上药店:九洲网上药店,担任执行副总,九洲网上药店在天猫医药馆长期保持销售第一,有一些经验与教训想与大家分享与交流。

一、网上药店的战略:

1、          是否进入网上药店?

电子商务目前的门槛越来越高,资金需要量越来越大,京东、苏宁、国美的血战,没有大规模的资金是玩不起来的,亚马逊、天猫也是巨大的亏损,经历几年漫长的亏损期才发展起来。

如果没有雄厚的资金资源,没有好的人才,建议退出这个行业,网上药店不像实体药店,全国可以存在几十家,一个垂直的电商行业,大的企业不会超过二三家,面临的是全国的竞争,只有通过低价,人有我低,人无我有,血拼,取得规模优势,才有足够的定价权、帐期,才会赢在最后。

2、          赢利重要还是规模重要?

电商分为南北二派:北派(北京)VS 南派(杭州、上海等),北派喜欢独立B2C,南派更喜欢淘宝;北京集中更多人才、资金资源,独立B2C初期就砸钱,南派基本依靠淘宝,电商人才基本是熟悉淘宝的人才,开始就追求赢利;南派适合个人与资金、资源小的企业创业,北派更适合资源、资金、人才足够的企业创业。

曾与京东与北京的一些知名的B2C企业高层交流,他们的思想是重视规模,电商的竞争就是国家之间的战争,战争时都不会计较成本,都在追求战争胜出后的货币发行权、收租权等后期收益。最近移动互联网大会,凡客的投资者雷军也谈了这样一种观点: 1)、传统领域的人转到互联网商业模式是最头疼的方式,能不能通过高投入获得高的市场份额?获得高的用户口碑,获得这些模式的时候,你的商业模式能不能把赔的钱赚回来。十年前我们看新浪、搜狐、网易都在烧钱,十年之后他们是最赚钱的公司。历史已经证明了互联网模式的先进性。2)、电商它很容易扩张,现在真正的问题是互联网竞争极其残酷,价格战,各种手法反应比较快,今天是中间过程,各家公司都在血拼,几年之后只剩下一两家公司大家就比较挣钱了。他表示京东和京东的同行们为这个位置在做非常残酷的竞争。

追求北派或者南派的打法,追求赢利或者是规模,根据自己的企业情况来决定。

二、投入情况:

电子商务需要巨大的资金,很难由一个企业的资金跑完全程直至胜出,亚马逊基本是通过股市的融资熬过漫长的亏损期,成为互联网的巨头,淘宝到现在应该是砸了几十亿的资金,才造就出不世的电商王者,京东也是经历了几轮的巨额融资,中国的电子商务基本都是在依靠风险投资的钱,这个过程需要第二棒、第三棒的资金接力与投入,通过一融、二融、三融直至IPO,不是一二千万就可以做到上市,我们曾做过一个简单的模型测算,达到赢亏平衡或者赢利至少需要三千万以上的资金,当然这只是理论模型的推演,实际情况还会更残酷与复杂。

三、清晰的股权结构:

1、目前许多网上药店牌照经营权与所有权分离,包括九洲网上药店、金象、开心人,网上药店的经营权在科技公司,牌照在线下门店,选成经营权与所有权分离。解决办法:剥离几家门店,与科技公司合并,产权清晰,这样外部资本才有可能进入。

2、线上业务与线下业务如果实际控制人是一个,在上市时后有同业竞争的冲突,在美国上市的浙江某药房就面临这样的问题,在网上药店业务发展起来后,开心人、老百姓也将面对线上与线下在资本市场同业竞争的问题,这也是影响目前的网上药店吸引资金进来最大的问题。

3、留出一定的股权给优秀的团队

电子商务行业需要许多优秀的人才,优秀的人才团队会是事业成功的保障,必须通过股权分享吸引优秀的人才加盟。

网上药店是个需要比较巨量资金的行业,如果网上药店没有科学的几年规划,药房的老板不投资第一棒做大销售规模,不分享股权,不解决牌照独立的问题,外部的资金也很难投资进来。解决不了资金的缺口,就无法可持续发展。

四、技术系统

电子商务,技术先行,京东在2011年初就有800人的技术团队,淘宝的技术开发团队人数也不少,得到腾讯投资的鞋子B2C好乐买对技术牛的人不设置招聘人数的限制。

目前国内有许多成熟的电商系统,开源的也有许多,免费的也不少,一般都采用二次开发,尽快建成网上药店系统,然后快速修改,电商需要比较强的技术团队,逐步开发的系统有:站内搜索、仓库管理、物流管理、会员管理、分成系统、会员管理、数据分析、广告监测、各平台接口等子系统。

五、网络推广:

一)、独立网站主要的推广方式:

1、          网址导航

主要是一线网址站:hao123,360.cn,2345.com,内页的推广只有hao123的质量相对更好一些,网址站不同的类目不同的价格,点击过来的流量根据知名度不同而不同。

2、          百度的SEM(搜索引擎推广)与SEO(搜索引擎优化):

百度的关键字投放,这是非常重要的环节,有时不要抢热的关键词,那样价格太贵,更多的是追求长尾关键字。日本kenko成功一是做得早,二seo做得比较好。京东的SEM与SEO也是非常强大的。

3、          CPS(按销售分成)

目前国内比较出名的平台有亿起发、成果、林克特克、51返利、QQ彩贝等,但从目前观察的效果来看,成单数不太突出,也许是以前我们的网上药店商品与广告文案不吸引人。

4、          网上银行合作

与银行合作,给网银用户提供便宜正品,银行支持EDM(邮件群发)、短信群发资源,能吸引到比较多的高质量、高客单价用户。

5、          与各大团购网合作

与知名团购网合作,进行实物团购或者是优惠券的合作。

6、          EDM(邮件群发)营销

7、          短信与Email对会员进行促销

同时会员购买商品的生命周期,在即将消费完毕时,发送促销短信与Email,同时想办法激活沉睡会员。

8、          分成系统与积分系统

分成系统让其他用户帮网站免费推广,积分系统提高用户二次的购买。

9、          微博与SNS推广

目前一些电商企业在尝试微博推广与SNS推广,但目前效果看还未成为主流,可以成为关注与尝试的新方向。

网络推广最主要最有效的推广方法是前三种,尤其是百度的推广,有效运用好就行,尽量避免线下与传统媒体的推广,那样的ROI(广告费用投入/销售)会极低。

二)、天猫的推广:

1、          淘宝的标题优化

2、          淘宝的直通车推广

3、          淘宝的各种活动,如淘金币等

4、          钻石展位,在淘宝的广告位

5、          淘宝客(按销售分成)

6、          首页广告

7、          聚划算团购

六、用户体验

1、          信任:必须在显著位置有合法网上药店的标志,让用户放心

2、          价格:价格是很重要的用户体验,国美一位高管说过:价格战不是国美的重要武器,而是生存战略。

3、          产品说明仔细与图片精美,突出价格优惠等诱购因素,提升转化率。

4、          购买方便

可以用注册与非注册二种方式,方便用户下单

5、          客服专业

用户需要咨询的时候,一定要得到快速与专业的服务

6、          访问速度要快

用户只能忍受7秒时间,网站一般要布置双线或者租用阿里的云系统。

7、          搜索功能要强大,方便用户直达想要找到的商品

用户体验的核心就是服务好用户,转高购买的转化率。

七、数据分析:

强大的数据分析能力是电子商务成功的保障,需要强大的技术与人才组建专业的数据分析团队。

需要做数据分析的重要指标有:广告效果ROI(费用/销售比)监测、转化率监测、回头率监测、活跃会员数据比例、重复购买率、销售预测与广告预测、客单价、流量监测。

目前可以用一些通用的免费的系统来进行初步的观测,如www.51.la,www.cnzz.com,百度统计与google Analytics分析工具等,深入的数据分析还需要自己单独开发。

八、人才建设

医药电商是个跨界行业,需要传统的医药人才、电商人才,缺一不可。有经验的电商人才更缺少,千军易得,一将难求。互联网就是人才高度竞争的行业,需要高度重视人才战略,并且通过股份分享来吸引领军人才、推广人才、技术人才、数据分析人才、商品采购人才。

聚天下英才,方可成就大业。

九、品类选择:

目前网上销售的主力仍然是非药品,天猫医药馆销售最好的是隐形眼镜、计生用品、血压计等。

Cvs.com首页有母婴、化妆品、成人用品等频道,walgreen公司旗下的www.skinstore.com销售化妆品,日本kenko的销售,主要是健康食品、化妆品,药品的销售在10-20%之间。

与kenko的中国老总,skinstore.com的中国老总多有交流,他们比较看好化妆品的销售,网上药店的品类不能只局限于药品,应该是保健品、药品、化妆品、母婴、成人用品等更多的泛健康产品共同发力。

十、坚持全渠道营销

坚持全渠道营销的方略,不仅只做一种渠道。

目前天猫医药馆销售好的一天十几万,一般的网上药店成交额平均在三四万左右,天猫医药馆是见效最快的推广方式,难度远小于独立网站。

天猫医药馆只是初期做大销售额的捷径,速成,见效快,能锻炼团队与提升信心、士气,但非长远的战略,毕竟流量、平台都不是自己的,很容易受外界的控制;独立B2C网站是正宗,见效慢,难度大,一个新用户成本在100-500左右,没有巨额的资金,比较牛的团队,很难做起来,独立网站是最艰难,但必须以后需要去突破的。

kenko的几个渠道:独立kenko网站、乐天、亚马逊的kenko店铺销售基本差不多。国内的网上药店也应该坚持速成与长效合一,如果有足够的资金,在天猫医药馆、京东等平台进驻,天猫相当于淮海路,京东相当于王府井,在天猫、京东人流量最集中的地方去开设自己的店铺,销售产品,同时再建独立B2C推广,进行全网营销、全渠道营销。

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0
Jun
15
2011

电脑报合订本网络推广实战交流

电脑报合订本网络推广实战交流

  

 

    电脑报合订本做为国内发行量最大的期刊之一,前后发行千万级规模。06年底电脑报合订本的推广准备进行网推与地推,首次尝试网络推广,我负责网推。当时地推活动在西单图书大厦举行,活动还算成功,但毕竟地推因为场地与人流量限制,影响力有限;当时网络推广的费用更少,但从影响力或者是CPM来说,网络推广都远好于地面推广,当时公司对电脑报合订本的网络推广基本满意。

    其中,网推的主渠道是:1、百度、谷歌关键字、联盟广告投放。2、与某门户读书频道合作举办一场讲座。3、在新浪开设电脑报合订本博客。4、用合订本的封底,与校内(现人人网)、迅雷交换了各二十五万的广告,用alexa查询校内当时比较大的相册频道,迅雷是首页大横幅广告,还有弹出窗的视频广告,但当时校内与迅雷IP每天只有300-500点击过来,展现量还不错。

    从展现量与CPM来看,是物有所值的。但从来的IP来看,IP成本比较高,包括当时某门户的首页广告一天4000,每天点击IP只有400,但相对于地推的花费、效果与影响力受限来看,网络推广还是明显优于地面推广的。

     到目前过去几年了,网络推广更复杂、更碎片化,精确营销的思想也更主流化,当时的网络推广现在也许已不完全适宜,仅供参考与交流。

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0
Feb
16
2011

网上药店的春天还会远嘛

                                                            网上药店的春天还会远嘛
 

     随着电子商务的不断拓展,很多传统行业也开始步入电子商务的轨道,例如服装行业、电器行业,我们所熟悉的凡客、京东商城正是其中的杰出代表。不过,正所谓“360行,行行出状元”,举一反三,未来一定还会有更多传统行业渗透到电子商务领域之中,并且从中涌现出和凡客、京东商城一样的精英。

 

    实际上,现在医药行业也开始部署电子商务,并且在互联网上,我们已经能搜索到一些知名的网上药店。虽然在大多数人看来,药品和服装、电器等商品有一些差异,但这种差异根本不影响网上药店的崛起,他们的成熟性丝毫不输于凡客与京东商城。

 

    以浙江首当其冲的九洲网上药店为例,该网上药店自诞生至今,用户量和交易额持续攀升,一直呈现出高速发展的态势。并且,就在最近,九洲网上药店还获得了史上最高客单价:28160元,客户订的是铁皮枫斗。如此规模的订单,创造了医药电子商务的奇迹,甚至足以令整个电子商务业界为之振奋。

 

    之所以医药行业也会走电子商务路线,理由无非以下几点:1.随着感冒等常见病的肆虐,现代社会对医药的需求量呈大幅飙升的态势,这为网上药店的诞生创造了基础与前提;2. 传统药店消费者购买价格= 进货成本 + 药店房租+零售药店人员成本+毛利率.而网上药店消费者购买价格= 进货成本 + 药店房租(0)+零售药店人员成本(0)+毛利率 从上述简单对比,网上药店不需要承担房租,不需要承担零售药店人员成本,所以网上药店普遍比零售药店底20-25%毛利。显然优于传统线下药店;3.电子商务已经有了十多年的发展史,大众对电子商务的认可度逐渐提高,网上购药也无可厚非。

 

    如果说,网上药店必然会大行其道的话,此次九洲网上药店的大规模订单更昭示着网上药店的春天即将到来。九洲网上药店和凡客、京东商城这类专业的B2C电子商务平台无本质的差异,他们均有机的结合了互联网行业和传统行业的特质与优势。在过去几年,凡客和京东商城的发展势如破竹,依此判断,九洲网上药店未来发展势头不可小觑。

 

    而且,相比传统线下药店,网上药店的优势越来越明显,通过网上购药,不仅价格便宜,而且方便高效。如果在网上药店下大订单的话,优势还会更明显,正是这种原因,才催生了高达28160元的订单。

 

    如果你对电子商务有了深刻的认识,你会觉得出现这样规模的订单是理所当然,作为浙江第一家网上药店,未来九洲网上药店还将获得更大规模的订单。另一方面,网上药店因其明显的优势,势必会改变大众的购药习惯,网上药店的春天,的确是指日可待了。

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0
Dec
12
2010

团购网模式是否进行中国式创新?

团购网模式是否进行中国式创新?

     目前团购网发展很快,从全国性的团购、垂直团购到地区性团购网站,发展异常迅速。因为有一些好兄弟都在做团购网,最近也有大量的交流与碰撞。

    团购网的优势毋庸多言,往往达到惊人的转化率。5-10%的转化率甚至更高都有可能,推广成本相对较低,通过QQ群发、EMAIL群发、推荐有奖、SEM、SEO、社区化营销等方式。大大超过独立B2C网站的转化率(目前存活多年的当当转化率最高:6%,许多出名的电商的转化率只有千分之三到五)。相对于独立B2C网站的流程:寻找商品->注册->加入购物车->付款,团购网流程更短、界面更简单。用户每多点击一次,就会流失一部份,网站流程应该像女人的裙子,越短越好,the simple,the best,用户流程越短,转化率越高。

    团购网是每日一团还是每日多团?是坚守groupon模式还是进行中国式维新更好?美团网目前坚持每日只团购一种商品,拉手网是每日可以团购多种商品,包括我朋友投资的团购网也有的一日一团,有的一日多团,对这个问题有不同的见解,我的想法是必须做有中国特色的团购:即每日多团更好。

    理由是:相同成本购买来的流量,每日多团转化率更高:

    到团购网来的用户,需求是多元的:有的人对餐饮感兴趣,有的人对茶楼感兴趣,有的人对电影感兴趣,每日多团对用户的命中率会更高,转化率因此更高。这样相同的流量推广成本,转化率更高,利润更高,从而赚更多的资金用做再推广,占据更多的市场与用户。

     死于呆板,生于创新:虽然美国是中国互联网创新的老师与捷径,但坚守美国模式的中国互联网企业更多的是水土不服,而有独立的中国式改良的网站发展更好,如腾讯之于ICQ,新浪之于YAHOO。因此有可能在中国胜出的是每日多团的网站。

    关于团购网未来的发展,团购网也许还会加上二个属性:

    1、类别属性(类似垂直频道)

    2、区域属性:比如北京朝阳区的用户,离海淀区远,用户团购海淀区产品的动力就会衰减,用户会把时间成本与车费成本包含在内,他会计算这次团购是否划算。

    同时团购网呈现智能化、双向化。

    智能化:未来会结合LBS(位置定位服务,通过IP识别或者是用户点击区域记忆来识别)、包括用户点击产品的属性,来自动匹配相应区域、相关产品直接呈献给网站用户,从而满足不同类型用户的不同需要,进一步提升网站的转化率

    双向化:目前的团购基本是单向传播,在U时代,谁都代替不了大众意志,产品的用户需求越来越多元化,团购网提供的商品不一定满足许多人的需要,这时团购网就需要互动的环节,由用户发起团购邀约,从而发展到双向传播的团购2.0时代。

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0
Oct
14
2010

团购2.0:团购网未来的趋势思考

团购2.0:团购网未来的趋势思考

美国团购网站Groupon的快速成长,使团购成为互联网上窜红最快的商业模式。C2C(copy to china)又一次把中国团购网的沸点点燃。有的团购网得到风险投资在豪赌,有的团购网拥有雄厚的门户、IM等资源,神州再次出现火爆的百团大战、万团大战。

最近与朋友交流团购网比较多,团购网未来的发展可能会呈现以下特点:

1、强者恒强:未来全国性的团购网生存下来不多,大者通吃。

2、区域化:在巨头未能覆盖的二三线城市,会有可能存在发展比较好的区域化团购网

3、垂直化:针对某一行业的垂直团购网,目前已有发展势头不错的案例。

4、定制化:目前团购网每天团购一款商品,不能适应男、女、老、少的多元化需求,未来团购网的后台算法会越来越复杂,会更精确,给男、女、老、少等类似的相应人群呈现出不同的定制页面,从而满足不同类型用户的不同需要,。

5、团购2.0:目前的团购网都是单向传播,而我们知道,在U时代,谁都代替不了大众的意志,随着用户的选择越来越多元化,团购网提供的商品不一定满足许多人的需要,这时团购网就需要互动的环节,由用户发起团购邀约,从而发展到双向传播的团购2.0时代。

6、社会化营销会越来越重要:随着SNS、微博的发展,社会化营销会越来越重要,通过病毒似的裂变传播会是团购网越来越重视的营销阵地。

如果有一定的媒体资源、流量资源、商户资源与公信力,办一个区域团购网胜出的机率会比较大。团购网的本质是轻型B2C,与电子商务网有许多共同之处,门槛都在相应提高,需要做好流量成本控制、提高转化率、谈到性价比高的商品资源等,风险仍然巨大,并且怎么形成对后来者的先发壁垒,都是需要思考的问题。

 

 

  

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Aug
08
2010

B2C电子商务实战经验分享

   

                                                   B2C电子商务实战经验分享

最近战斗在B2C电子商务的第一线,虽然总的来说,与网站的推广差别不是太大,但仍然有许多不一样的地方。实战为王,现把一些经验与大家分享,请大家指正。

    1.小米加步枪的时代已过去,目前是资源、资金、人才、速度的竞争,现在草根做电商想做大很难,二把菜刀闹革命的时代已结束

    2.电商有巨大的难度:a)、流量是需要巨大的成本,目前竞争激烈,电子商务的成本在垫高

                                           b)、传统行业的人进入电子商务的试错成本与代价非常大。

    3、推广:a)、珍惜资金,远离平媒。以前曾在发行量最大的IT报纸,发行50万+,整版广告成本至少5万,最多每天500IP,包括抽奖广告也这样。以前IDG投资的163888,后来分贝曾与北京的一家报纸交换广告,每天的IP不超过10个。PPG就死于平媒

                     b)、珍惜资金,远离门户。推广合订本,在新浪首页左侧文字连接,每天费用当时4000,IP只有400,单IP成本在10元,昂贵的广告。目前看见玛萨玛索在新浪投放硬广告,如果一个IP10元,转化率千分之3,他会亏死,还好有VC的钱可以砸

                    c)、网址站的推广成本在增加。同样的网址站位置,如果是新浪、京东,他的点击率会高,假如你的品牌没起来,网站点击率会低。在你网站品牌还没起来的时候,网址站,尤其是二线网址站不是一个好的选择。

    4、电子商务中转化率也是重要的指标

   转化率需要:a)、品牌,也是是用户的信任度

                           b)、性价比的产品也是王道,如果热销的IPAD 500元,会把网站挤爆,甭管购物车怎么复杂,都会被用户搞定。但如果没有品牌,用户怕会上当受骗,哪怕是送ipad,用户也会觉得在骗他

                           c)、用户体验:流程越复杂,在每一个步骤都会有个损失率。因此流程可以分为注册购买与非注册购买二个通道。实现用户目的的流程就应该像女孩的裙子,越短越好!对用户来说,越简单越好,the simple,the best。最近为买一个小音箱,在卓越下单,居然非常复杂,我还算个互联网人士,搞了半天才搞定,这个用户体验太差了,难怪老美的互联网公司在中国永远打不过土狼

    5、没有必杀技与捷径:乐淘转产品线、试错时已花120万美元,麦包包试错花了几百万。电子商务需要资金大,烧钱尽量节约,品牌的建立太需要资金,有品牌后,通过回头率、搜索,转化率才会高,商品的帐期也是需要注意的环节。

    6、网站的首屏很重要:首页首屏的信息对流量的转化率有重要的作用。当精确营销的用户来到网站时,一定要假定用户大多是很懒的,他们一般不会去拉鼠标到下一屏或者按PAGEDOWN到下一屏,首页的首屏如果抓不住用户,流失率会大大增加,转化率肯定受很大的影响。

    总结:电子商务是未来,是长线,亚马逊战略亏损七年,京东、当当都走了许多年,布局决定结局,要有足够的资金、资源、优秀的团队,电子商务后天很美好,许多人死在了明天的晚上,这个行业,剩者为王。

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0
Jul
25
2010

正在沸腾的医药B 2C电子商务

正在沸腾的医药B 2C电子商务

2010年,风险投资的宠儿与焦点集中于B2C电子商务。在还没走过金融危机泥潭的今天,B2C电子商务的密集投资、逆市而上成为经济寒冬中的一抹亮点。

先后有红彬投资玛萨玛索、好乐买等B2C网站、百度与日本乐天合作、京东网站、凡客的V+、红孩子、乐淘、好乐买今年传出不断巨额融资的消息。不仅风险投资如此,许多民营资本、传统商贸企业的焦点也瞄准了B2C电子商务的方向。

在B2C电子商务的版图上,医药B2C的竞争也正在白热化。医药B2C不是一般人能进的领域,资金门槛高,见效周期长,但未来规模巨大,谁都不敢忽视。健康产业无疑可能会是最有希望的行业。3年前,美国著名经济学家保罗”皮尔泽的《财富第五波》中文版首次在中国大陆面世,就被评为“全国优秀畅销书”,至今已重印4次。保罗”皮尔泽在书中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”,揭示了即将到来的健康产业财富浪潮。

1999年,CVS成立了全美第一家网上药店CVS.com,网上医疗逐步发展为互联网业最火爆的业务之一。截至2004年,美国已有1000多家网上药店,美国医疗行业电子商务交易总额由1999年的64亿美元上升到3700亿美元。其中,把供应商与医院、药房和门诊部连为一体的B2B电子交易达到1240亿美元左右,网上诊断和网上药店等B2C交易达到220亿美元左右。美国医药界目前已经完全进入网上交易时代。近年来,网上药店销售的比重逐年增加,现在欧美国家网上药店占据药品销售的近30%。

在国内,平安集团已进入医药B2C,获得网上零售牌照。平安目前的电商布局:收购一号店、搭建平安万里通积分电商平台,进入药品电商。布局决定结局,医药电子商务的竞争刚开始,比拼的是资源、资金、人才、速度。健客网、药房网、九洲大药房网上药店、平安集团药网、金象、京卫目前都在跑马圈地,进行大量的促销与市场、公关活动。

医药B2C电子商务的竞争已拉开帷幕,各路资金开始逐鹿中原,剩者为王,电子商务的竞争很残酷、很纠结、很激烈,未来必越来越白热化。

附:http://www.sda.gov.cn/WS01/CL0051/51152.html

目前有27家网站有资格向个人销售非处方药

这是国家食品药品监督管理局公布的全国27家网上药店。

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二手房

0
May
30
2010

B2C电商:输赢在首页的首屏

B2C电商:输赢在首页的首屏

 

    B2C电子商务与网络游戏,目前是资本的焦点与宠儿。

    B2C是持久战的过程,任何短平快的想法是错误的。亚马逊坚持七年后才赢利,然后迅速上升为世界第二大的互联网公司。B2C电子商务企业需要这样的厚积薄发,在跨过临界规模、临界用户后,才能通过口碑、回头率等免费的营销节约大量成本,迎来赢利的春天。

    B2C也是需要大量资金的行业。有个B2C企业的CEO说:营销推广成本占了B2C企业成本的70-80%,如果没有相应顶尖级的专家,B2C肯定只能是镜中月,水中花,像PPG、还有许多傻人只会在平面媒体、户外媒体打广告的人来说,很不幸,你一开始就OVER了。

    电子商务除了精确营销外,还有一个关键词:转化率。首页首屏的信息对流量的转化率有至关重要的作用。当精确营销的用户来到网站时,一定要假定用户大多是很懒的,他们一般不会去拉鼠标到下一屏或者按PAGEDOWN到下一屏,首页的首屏如果抓不住用户,流失率会大大增加,转化率肯定受很大的影响。

    首页的首屏,最重要的是什么:性价比好的产品、信任感。如果没有性价比好的产品,光有信任,是很难产生购买冲动的;如果光有性价比好的产品,而目前互联网欺骗的网站太多,用户也不敢在你的网站上下单。因此,首页的首屏必须突出二个重点:1、性价比高的产品,2、信任。

    我们先看国内最著名的几个B2C企业的首页首屏:

1、          京东

360buy 

红色框标出的就是折扣与抢购,提升转化率

 

2、          凡客诚品的首页首屏

 vancl

红色框里的就是单价低、色彩吸引人的商品,提升转化率

 

3、          红孩子首页首屏

 red

红色框里的是促销品,也是为提升转化率

 

    这就是目前中国最成功的几家B2C企业的首页首屏情况。细节是魔鬼,只有注意细节,尤其在首页首屏的战略位置,提升购买的冲动,并且让用户产生信任感,才会提高电子商务中最重要的指标之一:转化率。

 

 

 

 

0
May
09
2010

营销新锐:微博营销

            营销新锐:微博营销

 

微博凶猛,目前网络流行微博潮,短短时间却迅速赶超几年前的博客。

相对于博客,微博的特点更随意,像大排档,博客更像西餐,更正式。碎片化的时代,碎片化的时间、碎片化的灵感,更有微博的需求与冲动。

微博能用来做什么?

1、交友(同兴趣爱好、共同话题的朋友)。

2、交流与学习(我目前养成了每天休息前学习一下别人微博的思想,是一种快速学习、集中充电的方式)

3、网络营销。

网络营销方式特点,艾瑞最近有个图表较有说服力

 

4、企业传播声音的平台。

一个夸张的比喻:

如果你的微博听众超过100人,你就像一本内刊;如果超过1000个,那你就是布告栏;超过10000,你就像是一本正规的杂志;超过10万,就是一本都市报;超过100万,那就是全国性报纸;超过1000万,那你就是电视台;超过1亿,那你就是CCTV;超过10亿,那就是春晚了。

5、企业客服。

通过与用户的互动,达到用户服务的目的,非常适合客户服务。

分享一个案例:

Twitter战略:百思买授权其“蓝衫军”(技术支持服务团队和所有企业雇员,都穿蓝色的T恤衫)共同为他们的@twelpforce帐户工作。人们可以用自己的Twitter帐户直接向@twelpforce帐号提问,任何百思买的员工,都能通过 @replyTwitter上回复某人的方式)的方式来回复那位提问的顾客。并把他们的TweetTwitter上发布的信息)用#twelpforceTwitter上为信息添加标签的方式)打上标记,回答通过@twelpforce帐号发出,允许任何人搜索他们正在研究的话题的feed

2009111日,@twelpforce已经为顾客问询提供了超过19,500条回答。他们也从员工那里得到了大量的反馈,有超过2,300人登记回答问题。

 

 

有这么多的优点,微博不火就很难。2010营销的关键词与G点是:你微薄了嘛?

 

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