信息产业部副部长娄勤俭在会上发布我国软件产业“十一五”期间发展规划时说，我国软件市场销售额将以30%左右的速度持续增长，到2010年突破10000亿元大关，其中国产软件和信息服务占国内市场份额65%以上。与此同时，国产软件和信息服务的出口额将以28%左右的速度持续增长，到2010年达到125亿美元。

　　据了解，2005年我国软件市场销售额达到3900亿元，增速超过45%，但是绝大部分市场被国外软件业巨头垄断，国产软件占据的市场份额很少。在国际市场上，2005年国产软件出口额为35.9亿美元，仅占全球软件市场份额的5.9%。

　　娄勤俭说，信息产业部将在“十一五”期间出台更多优惠政策，加大扶持力度，为软件产业营造良好环境。娄勤俭同时指出，我国软件产业自身存在重复开发、同质化竞争等问题，软件产业利润低下、核心竞争力不强，亟待进行结构调整。

　　IBM公司董事长兼首席执行官路易斯·格斯特纳曾表示，雨后春笋般冒出来的网络公司并不意味着网络风暴的来临，只有当世界级大公司抓住互联网的力量并用它来改造自身的时候，才表明网络风暴的形成。–B-B模式（1-5）

——77种互联网盈利创新模式（上）

一、B-B模式

　　1．四个巨人的"新武器"

　　IBM公司董事长兼首席执行官路易斯·格斯特纳曾表示，雨后春笋般冒出来的网络公司并不意味着网络风暴的来临，只有当世界级大公司抓住互联网的力量并用它来改造自身的时候，才表明网络风暴的形成。

　　如今网络风暴在世纪末真的开始形成了。作为工业时代代表的通用汽车、福特汽车、通用电气和波音公司都纷纷开展了自己的互联网战略。去年11月份，两大汽车制造商福特和通用先后宣布将把它们庞大的采购部门转移到互联网上。从此以后，这两家公司的采购部门将通过互联网来和世界各地的供应商、商业合作伙伴以及顾客联系。

　　市场人士认为，两大汽车制造商将凭借它们巨大的规模和需求在互联网上掀起旋风。福特公司将其采购部门转移到网上之后，每年通过网上进行的交易金额将达到800亿美元。不仅如此，由于福特公司的零部件供应商数目多达3万多家，它们每年的销售总额在3000亿美元左右，通过福特公司建立的网站，这些公司之间可以互通有无，建立业务联系，由此而带来的商机可以说是无法估量的。同时，福特公司表示，欢迎其它汽车厂商加入福特公司建立的网站。在今后几年内，通过福特公司建立的网站进行的交易金额将达到2000亿美元。

　　福特公司建立的网站将向通过它所达成的每笔交易收取一定的手续费，此外，广告收入也将成为它的主要利润来源。预计一年后其年经营收入即可达到10亿美元，在4年之内，这一数字将上升到50亿美元。至于通用公司的网站，其年经营收入预计与福特公司的网站将基本持平。但与福特公司网站有所不同的是，通用公司的网站将不"招揽"其它汽车制造商加入，通用公司称此举的目的在于保持对网站的绝对控制。

　　而对他们的主营业务汽车制造来说，网络的开放性和全球性让他们可以密切跟踪交易的每个步骤，更容易货比三家，挑选性能和价格最佳的产品。据估计，仅此一项，这两家公司每年就能够节省20％左右的成本。

　　其实通用电气的网络采购实行更早，在1996年，通用电气公司的信息服务部就开发了一个在线采购系统（TPN），使通用公司当天就可以收到供应商的电子标书。使用该系统以后，给公司带来了明显的经济效益：比如解放了采购部员工的繁琐工作，采购范围扩大，采购成本降低等。到2000年，通用电气公司所有的采购都将通过网络进行，采购零部件和MRO产品，总额达50亿美元，仅此一项就为公司节约5～7亿美元。

　　波音公司的网络战略从两年前开始实施，其出发点是为航空公司和零部件供应商提供维护飞机和经营航线所需的数据。其网站的主要功能是：零部件供应和技术支持。1996年11月波音公司首次在互联网上发布了零部件主页，航空公司通过这个网页订购了9%的零部件，同时客户可以直接上网了解产品价格、供货方式及订货状况。航空维护可能发生在任何地方，波音公司的技术文档必须随时提供支持，这些文档包括各种图表、手册、公告等，单独一本手册就达3万页，这对机械师如何获得及时正确的信息是一个严重的挑战。1996年波音公司的在线数据库开始起用，很快就有7500名使用者。1997年，一家航空公司失火，在处理中波音公司的网上电子数据发挥了作用，客户通过网络到波音公司的电子图书馆查询了所需的全部技术文档。波音公司的网络给客户带来了效率的提高、成本降低和收入增长，获得了广泛的好评。

　　2．电子商务的"三架马车"

　　从网络经济中，获利最大的是哪些公司？不少人会说是网络界的四大名旦–AOL、Yahoo、Amazon以及ebay。然而实际上，网络经济带来的利益并不是只由这些网络公司独享的。恰恰相反，当网络公司在资本市场上接受欢呼的同时，像Intel、Cisco和Dell这样卖硬件的传统企业也通过电子商务捞到了令人震惊的实际利益。

　　Intel公司1999财年网络销售收入105亿美元，占总销售收入的三分之一强。Cisco公司的网络销售收入95亿美元(目前已经超过Intel)，占总销售收入的80%；Dell公司的网络销售收入61亿美元，占总销售收入的40%。通过电子商务带来的收入已经是三个硬件巨头的半壁江山。

　　Intel的网络战略开展比较晚，但是为了让网络成为该公司全新的销售通道，Intel对此进行了精心的准备，包括网络设施、商务流程、顾客服务等方面，而且一出手就是全方位的大手笔–第一个月的网络销售就达10亿美元。Cisco的网络销售战略实施最早，目前已经基本上将公司的所有业务集中到网络上，消除了大部分中间环节，将路由器和其它网络设备直达用户。Cisco网络战略最成功的一点是网上全面的技术支持–利用网络做到快速及时地把设备的各种参数告诉用户。电子商务带来的极高的销售额和极低的销售成本，使Cisco成为了IT业历史上获利最丰的公司。Dell的网络销售和公司传统一脉相承，该公司的商业模式就是和顾客保持全面的联系，按订单制造。Dell网页目前已达30000页，为大客户专门建立了服务网页，为散户建立了个性化的服务。Dell目前是PC制造商中成长最快，最有进取心的公司。

　　其实IT行业应该是电子商务最肥沃的土壤：客户们都有一定的网络知识，最先接受电子商务的理念，企业内部的计算机管理系统完善，可谓万事具备。上面的三家公司开展电子商务的成功，就在于他们在一定的时机、一定的环境下率先做了必须做的事情。

　　3．老兵新传

　　网络经济如日中天，传统公司一定要遭淘汰么？不一定！有些传统公司不仅活的挺好，而且更加欣欣向荣，快递公司就是一类。经过脱胎换骨的改造，快递公司已经摆脱了"傻大黑粗"的印象，甚至成了网络经济中第一批赢家。大家都在网上卖东西，能将商品及时送到顾客家门的配送系统，当然就是网络新生活中的有机组成部分。在1998年的圣诞节，美国网上购物人潮汹涌，美国联合货运公司（UPS）承运了其中的55%商品，美国的邮政系统承运了32%，联邦快运(FedEx)承担了10%。UPS公司宣称他们现在业务的60%都是通过网络开展的，1999年的网络收入达53.4亿美元。

　　但是，网络时代的快运公司已不是过去的模样。UPS公司在美国全国范围内建立了仓储和包装系统，可以在顾客需要的时间内送货上门。配送单也是在网上流通，最难能可贵的是，顾客能在网上看到配送过程中自己的商品到达什么地方，把顾客的不安全感减到最低。UPS公司最近又有绝招，为自己的客户提供免费接入，客户可以随时查看货物的流动状况。所以UPS公司已经很难分清楚哪些是网上业务。

　　FedEx公司过去就有自己的网络系统，只不过不在互联网上。FedEx公司的网络收入高达56亿美元。所以FedEx公司最近收购了一家软件公司，全面改造过去的系统以便与互联网接轨，为客户提供"一站式"服务：只要你发来一个电子邮件，剩下的就全部由我来做。

　　网络和电子商务，似乎一下子让这些"老兵"找到了新的、更刺激的岗位。
　　UPS的网址：www.ups.com
　　FedEX的网址：www.fedex.com

　　4．创造自己的优势

　　购买用于维护、维修和操作（简称MRO–Maintenance,Repair,Operation）的办公用品、计算机设备的零部件是一个典型的手工过程，寻找同类型号非常困难，成本高、效率低，对于价格低的部件，交通成本等往往要高于部件本身的成本。

　　在美国，MRO是一个高达2500亿美元的大市场。W.W.Grainger公司是美国摩托车市场中从事MRO业务的专业公司。早在1996年，该公司就认识到互联网空间是提高MRO产品配送效率的最佳途径。W.W.Grainger公司的数字事业部的总裁说："我们明白MRO的成本主要在过程花费，而互联网能给我们的顾客提供丰富的信息，节省他们的寻找信息费用。"在W.W.Grainger公司的网站上有丰富的配件信息，比如仅摩托车一项，就有4000种部件可供选择。该公司也有自己的配送系统或者顾客可以从它的370家营业点上取走自己的配件。在1999年，该公司网络收入达6900万美元。

　　FastParts公司也是一家从事MRO项目的公司，该公司提供电子贸易所需设备并协调落实全部贸易活动（从落实资金到运输），并从每笔交易中提取一定比例作为收入。根据该公司的测算，与经纪人提供的价格相比，通过它采购，卖方可多收入50%，买方则可少付30～50%。电子商务的优点就是能够减少交易费用，按照经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分就是交易双方的信息寻找费用，而MRO是信息寻找费用最多的行业之一。因此在MRO实行电子商务，当然最有可能成功。

　　W.W.Grainger的网址：www.grainger.com
　　FastParts公司的网址：www.fastparts.com

　　5．延续自己的优势

　　托马斯名录（ThomasRegister）是一家世界上久负盛名的出版商家名录的公司，如果说开展电子商务业务，恐怕再也没有比这家公司更有优势了。该公司利用自己已有的信息为每一家自己收录的公司专门建一个"电子门面"，其中包括产品列表，产品详细信息的目录，以及正在销售的商品的清单。托马斯公司每年收取3000美元的电子门面管理费。当然该公司网站是盈利的，1999年的收入接近4000万美元。

　　托马斯名录的电子商务部经理MonicaLavin说："我们对原来的名录数据库进行了改造，增加了互联网功能，包括超文本页面、CAD图象和在线采购。我们的广告客户可以有选择地参与。"该公司的站点上确实有非常丰富的信息，包括8000种目录和156000家公司名录，其中23000家公司有电子门面。更多的信息还正在补充，其中包括对关键客户的秘密报价。

　　联机信息的丰富使该公司提供的内容服务不再停留在目录阶段，他们给自己的新定位是：购买指南和商品来源指南。Lavin说："随着顾客受教育程度的提高，网上检索目录信息，网下电话联系，需要更深层次的服务，我们将努力挖掘信息内容的深度，满足这种需求。"—-如果你原来就是一家信息服务公司，而且还是一家相当有名望和优势的公司，还是尽快到网上来吧。

　　托马斯名录的网址：www.thomasregister.com

　　网络金融是目前互联网经济最成功的领域，如果说有什么东西可以完全虚拟化，那就是"钱"。金钱本身是一种信用的度量，当然不一定只能以钞票的形式存在。也许以后的许多金融机构会完全消失在网络之中。–网络金融（6-10）

二、网上金融

　　网络金融是目前互联网经济最成功的领域，如果说有什么东西可以完全虚拟化，那就是"钱"。金钱本身是一种信用的度量，当然不一定只能以钞票的形式存在。也许以后的许多金融机构会完全消失在网络之中。

　　6．网络证券
　　网络正在创造让人们管理自己财富的新方法。现在，离线金融服务业正在走向在线。它们逐渐意识到再也不能对那些年轻、阅历浅显、背靠网络的竞争者熟视无睹了。Instinet公司和Island公司正从NYSE和Nasdaq中抢走越来越多的交易量。Nasdaq正在重新评估自己的在线机会，并计划投资建立新的企业。MerrillLynch–其领导人曾经公开谴责过网络经营–现在也宣布要效仿CharlesSchwab，每笔交易收费29.95美元。

　　CharlesSchwab是一个集电话服务、柜台服务和网上服务于一体的股票交易公司，网上最大的贴现证券经纪商。这家公司成功的秘密是将网络交易和售后服务与本公司的电话中心、300家零售网点连接起来，公司总裁兼CEO说：我们要把现实世界的精华和虚拟世界的精华完美地结合起来。Schwab并没有提供最低廉的交易费率，但是，用户对它的研究工具和消费者支持却非常满意。这个网站可以很好地指导你如何在网站进行投资。

　　e-Trade通过创意大胆的广告在网上股票交易中异军突起，并引起华尔街巨头的注意。e-Trade是目前位列第二的网络交易公司，它有一条惊世骇俗的广告语"踢开你的经纪人"。目前，他正在努力招揽那些不太习惯通过点击鼠标来购买股票的、依靠日间交易的客户。

　　TDWaterhouse也是一个个人网上股票交易网站。它收取的交易费用低廉，每次交易只收取12美元。另外，你还可以在这个网站上找到大量免费的研究信息，24小时客户服务和技术支持，以及一个包括160家分支机构的真正全球性网络。这个网站还可以连接8900个互助基金和免费的个人退休账户。

　　离线公司开始在线经纪业务有不同的模式，也有争论：有没有必要形成在线和离线结合的业务体制？消费者对低费用和无人作业环境是不是满意？Schwab和E*Trade的做法不同。E*Trade是全部在线模式，只有网上操作，其竞争者CharlesSchwab则坚定地认为在线贸易必须包括能够接触客户。到底是哪种模式好，现在还没有结论。

　　Charles Schwab的网址：www.schwab.com
　　e-Trade的网址：www.etrade.com
　　Merrill Lynch的网址：www.ml.com
　　TD Waterhouse的网址：www.tdwaterhouse.com

　　7．网络银行

　　不仅仅证券经纪受到网络的冲击，金融服务行业也几乎没有一个领域不受互联网的影响。即使是那些习惯在高尔夫球场上以握手方式谈生意的老牌银行家也终于坐不住了。互联网帮助一批新锐银行向具有牢固地位的老牌公司发起挑战，比如，已经以相同方式经营了数十年的华尔街投资银行现在正在开始缓慢地向新的暴发户在线投资银行WitCapital学习。

　　利用互联网，客户能够获得基本银行服务：可以得到有关支票、储蓄、存单、信用卡帐户余额的最新信息，能够了解支票是否兑现、确认存款、帐户间的资金转移，除了基本银行业务外，通过网络与银行来往的消费者能够了解信用卡、抵押贷款、教育贷款以及个人贷款限额等信息，并可以申请上述贷款，消费者还能通过网络获取保险单的报价以及下载招股说明书等。在美国，开展金融服务创新最多的银行是Intuit和WELLSFARGO。

　　Intuit是从事网络银行服务的主要机构之一，该公司1995年开设了网络银行服务。1997年7月，已经有80万客户使用了网络银行业务。这些客户有许多是舍弃原来的金融机构而转向网络服务的。根据Intuit的调查，大多数用户并不担心安全问题，只有6%的客户因为安全问题而不使用网络服务，而且一旦开始使用网络银行服务，有关安全的担心就下降了。该银行控制的Quicken.com的创新之花开遍了金融服务的所有角落：投资、抵押、保险、税收、银行业务、退休金计划……和所有这些项目有关的服务，你都可以在这个财经门户网站上找到，而且这个网站内容丰富，非常易于使用，整个网站简直就像一个制作出色的应用软件。

　　另外还有一些专门的网络银行服务商，比如搞贷款E-loan，搞抵押Mortgage.com，在线信用卡的Next-card，金融信息服务的PCQuote.com等网站，都获得了成功。

　　Intuit的网址：www.intuit.com，www.quicken.com
　　WELLS FARGO的网址：www.wf.com

　　其他经营专门金融服务的网址：www.eloan.com，www.mortgage.com，www.pcqoute.comwww.multex.com等。

　　8．网上保险

　　三年前，保险业的操作是非常有形的，而随着采用了互联网和纯粹靠互联网运作的公司的介入，大海开始出现波澜。

　　eCoverage，这家在旧金山启用互联网的公司，正试图占领价值达600亿美元的保险产业。eCoverage公司是第一家也是唯一一家通过互联网向客户提供从报价到赔偿服务的公司。他们的任务就是彻底简化整个保险操作。在该公司的Web网站上，客户可以花费比过去短的时间获得报价、购买方针以及文件赔偿等。eCoverage不但从流程中去掉了喋喋不休的保险推销员，而且还能向客户提供24小时的服务。

　　根据Forrester的调查，到2003年，保险业的在线销售可望达到41亿美元，而2001年预计为11亿美元。几乎有一半的联机客户将研究互联网上的自动保险，超过四分之一的客户现在愿意在网上购买。eCoverage公司正计划成为从这种趋势中获益的公司之一。

　　通过提供从报价到赔偿的全套服务，eCoverage公司正成为这个产业的巨人。它正利用互联网来淘汰旧的保险商业模式–高额房租开支和过高的保险代理费。通过它的久经考验的联机系统，来指导客户了解报价、保险项目和赔偿过程（通过对保险术语进行简单明了的英语解释）。"eCoverage有一个承诺，就是通过授权客户自我服务来使保险经历非神秘化，"eCoverage公司的董事长兼首席执行官DavidRiker说，"这是互联网为我们带来的绝好机会。"三年前，一个像eCoverage这样刚刚启动的公司想与传统的保险公司竞争可能是不现实的。但是，感谢互联网和一些大的知名投资商，现在eCoverage公司可以用这些工具作为武器来实现它的目标，那就是在2000年之前，提供世界范围内的汽车、轮船以及房屋的全套个人保险业务。

　　互联网出现之前，做保险依赖于多年的教育和经验。现在，互联网和商业发展的速度已经改变了这些传统。互联网经济正在使非传统保险公司在传统领域有发言权。也许以后传统保险公司进入网络世界将不得不遵从eCoverage公司的规则。因为互联网给予客户更多的控制权，故而，所有机构需要更快地提供高质量的客户服务。显然互联网正在改变这个游戏的规则和它在未来操作的方式。

　　eCoverage公司的网址：www.ecoverage.com

　　9．个人理财—-个人钱多了，但怎么理财并不是每个人都是行家。美国的百万富翁大约有800万人，怎么交税、怎么投资、怎么付帐都是问题，其实钱多了，有时挺烦人的，因为你需要一个私人帐房先生。不过在网络时代，你只要上网就能解决这些问题了。

　　MyCFO公司是SGI、网景和Healtheon（健康门户站点）的创始人、亿万富翁克拉克创立的第四家公司。作为富翁，一旦到了交税的时候，哪笔钱要交税，哪些不交，都是一件费时而烦人的事，于是克拉克的MyCFO公司就应运而生了–专门为富翁们设计的计算机化的财务管理，相当于个人的财务主管、审计师和会计师。也许由于有相同的感受，该公司的第一个客户竟是Cisco公司的CEO约翰·钱伯斯。克拉克将这种服务搬到网上，让人们可以从网上的一个综合安全服务系统中跟踪帐单、付款、投资等，当然纳税也就是毫不费力的事。克拉克的这家公司目前已经吸引了大批风险资本。

　　MSNMoneyCentral也是一个关于个人理财的站点。在这个网站上，你可以找到投资追踪和建议，以及来自MSNBC网站的重要财经新闻。子栏目可以涉及你投资生活的每一个层面。该网站上最近新增加的服务项目还有：电子账单支付，有限的即时股票价格指数，一个性能得到改善的证券投资管理程序，一个新的401K的计划程序，以及一个帮助你找到一位财务顾问的工具。最值得一提的是，许多以前需要付费才能获得的服务现在都免费提供。

　　当然，目前在个人理财这个领域，早已名声在外的Quiken.com还是当之无愧的老大，而且它现在是收费的。

　　MyCFO公司的网址：www.mycfo.com
　　MSN财务的网址：www.moneycentral.msn.com

  　10．风险资本

　　如果说互联网是一枚以光速行驶的火箭，那么现金就是让火箭得以启动的燃料。对互联网公司来说，现在的问题不在于需要多少钱去起动一个企业，而是哪一个风险资本家敢于出手，哪一个投资银行帮助IPO（初股上市）。现在的金融伙伴通常又是战略伙伴，例如风险投资大户KleinerPerkins，Caufield & Byers和日本的Softbank帮助创办的往往是"系列"的网络公司。

　　另外还有一类新型投资公司开始专做为风险启动投资。例如Vulcan Ventures、Idealab和Softbank，他们在有价证券公司之间建立互利关系。但是，同传统伙伴不同，这些投资公司围绕一个人行动。在VulcanVentures，这个人就是Microsoft的共创者PaulAllen。在Idealab，这个人是BillGross。在Softbank，这个人是孙正义。这三个人都对网络公司得到资金起到了巨大影响。

　　公司一旦得到投资之后，下一步当然是公开发行股票。Goldman Sachs和Morgan Stanley Dean Witter为每个准备上市的网络公司排忧解难。Morgan的分析家和Goldman的技术银行家都有些办大事情的绝招。当然，他们也在互联网浪潮中捞到了不少"大鱼"。

　　还有一类特殊的风险资本公司，它们的主要业务其实是中介业务，其代表就是Garage.com。和大多数风险资本不同，该公司并不自己募集资金，参与投资，它的业务是为投资者和企业家搭桥，它们一方面选取有发展潜力的公司作为企业会员，另一方面选取有实力投资者作为投资会员，然后该公司对不同项目和投资者进行匹配，新公司的各种利益分配问题由企业家和投资者自行商定，简直就是网上婚姻介绍所的再版。

　　Garage.com和风险资金有非常明确的分工，它们的长处在于发现处于创意阶段的项目，并为其融入种子资金，为创业者扮演寻找投资的天使。同时它们又对处于创业阶段的公司提供各种咨询，使公司能够健康发展。

　　有1560万种理由认为亚马逊是电子商务之王。这个1560万，正是亚马逊的到1999年年底的顾客人数，是1998年的两倍多。亚马逊已成功地从书商转向零售门户。顾客在Amazon.com购买了价值大约14亿美元的书籍、CD、玩具等。Amazon.com这个品牌已经获得了1.18亿美国人的认可。–网上销售（11-23）

三、网上销售

　　11.电子商务的新贵

　　《时代》选中亚马逊的CEO贝索斯做风云人物，绝对名副其实。对亚马逊研究越深，越觉得它确实在各方面都具有王者风范。

　　有1560万种理由认为亚马逊是电子商务之王。这个1560万，正是亚马逊的到1999年年底的顾客人数，是1998年的两倍多。亚马逊已成功地从书商转向零售门户。顾客在Amazon.com购买了价值大约14亿美元的书籍、CD、玩具等。Amazon.com这个品牌已经获得了1.18亿美国人的认可。

　　贝索斯不相信顾客是善变的，他认为顾客是永恒的财富，互联网是一股飓风，而在风暴中永恒的只有顾客。所以以顾客为中心是Amazon的信条，他鼓励顾客参与评价商品；为每个客户可能购买的每件东西提供建议，结果约70%的销售额来自回头客。亚马逊从网上书店发展到销售音乐、录像、电子产品和玩具，规模越来越大，就在前不久又开通了拍卖业务。

　　这里销售的图书仍然维持高折扣（连《纽约时报》的最佳畅销书都全部打五折），而且人们在此可以找到有海明威签名的《永别了武器》，以及各种珍稀版本的图书。另外最近该公司推出了一种"网络采购"的特色服务，帮助人们在网络中寻找想买的产品，同时编制好的程序可以提醒用户家人的生日和其他纪念日。

　　亚马逊开发了"一次点击"（1-Click）的专利技术（回头客买东西时只需要一次点击），并在此技术基础上推出了ZShops。Zshops就是许可其他网上零售商加盟，可以利用亚马逊的顾客资源，一次点击的专利技术，更重要的是亚马逊帮这些公司解决电子支付。顾客可以在小网站买东西，亚马逊提供顾客信用卡的担保和认证，然后由亚马逊给小网站转帐。亚马逊的唯一要求是：每笔交易收60美分外加4.75%的提成。真是无本万利?

　　有人认为"亚马逊"没有一分钱赢利，却在股市上获得了成功，是网络泡沫的体现，但美国股民的眼睛是雪亮的，看着亚马逊的上述"答卷"，不难明白股民为什么青睐亚马逊。其实亚马逊的商业模式就是"发展速度胜过当前利润"。它不是没赢利的能力，而是还不想赢利。实际上如果把它的市场推广费用降下来（这方面的费用会随着亚马逊的垄断地位的提升而下降），亚马逊早就赚钱了。不少分析家都认为这绝对是一个高招。

　　12.老牌商店

　　美国的零售市场有2万亿美元的规模，但福雷斯特研究公司预测，在未来4年内在线零售市场将成长15倍，即达到760亿美元，将占全部零售业的3%。对此那些久经考验且货真价实的商业巨头们将怎么办？

　　在亚马逊公司刚刚起步的时候，老牌商家并没有引起重视。比如美国最大的，当然也是全球最大的连锁书店巴诺公司（Barnes&noble）甚至不屑一顾。仅仅一年之后，公司发现亚马逊要来革命了，所以才和亚马逊展开了网上竞争，与其争夺美国在线网站上的图书专卖权，在公司内部设置网上业务部等等。紧张的不仅是巴诺，最大的零售商沃尔玛同样也感到了威胁，也主动或被动地开展了互联网战略，还有名牌商店Gap和Federated。总之，老牌商家正在杀回马枪，力图同样赢得网络时代的辉煌。

　　Gap和Federated得益于起步较早。Gap告诉分析家，它的网站能够同收入最高的公司平起平坐，部分原因在于其雄心勃勃的广告政策。Federated除了广告之外还以17亿美元并购Fingerhut，扩展它的后台业务。Wal-Mart的在线业务已经具有一定规模，即使互联网交易仅占全公司去年总收入1370亿美元的一小部分，它在同类公司中也名列前茅。Barnes&noble.com公司1999年的网络收入达1.13亿美元。

　　老牌商家经营在线业务有许多优势：知名的品牌、营销队伍和成熟的供货渠道等等，这些因素整合以后，可以很快变成网络零售的优势。但是网络企业的运作方式、融资方式、网上经营毕竟不同于传统零售业。亚马逊认为，从表面上看该公司是从事商业零售，其实公司是一家软件公司，是在把顾客的要求和网络经营特点通过合适的软件加以表达。

　　在线购物正在使零售业发生翻天覆地的变化，现在的大赢家都是新的暴发户。这些网络新贵之所以成功，在很大成分上是由于网络上销售的大宗商品是计算机产品、消费类电子产品、图书和音乐CD。客观地说，这些商品也确实适合在网上销售，但是，如果将来网上的大宗商品是服装、汽车、百货、家具等，再加上对新的多媒体技术的运用，老牌商家其实也并不是不能再展雄风。关键在于谁能够准确地判断方向，并且走得更快。

　　Federated Department Stores的网址：www.federated.com
　　The Gap的网址：www.gap.com
　　Barnes & noble的网址：www.barnesandnoble.com
　　Wal-Mart的网址：www.walmart.com

  　13．"双子星座"

　　福里斯特公司的研究发现：现在和将来的一段时间内，网上销售量最大的依然是计算机的软件和硬件（约占40%）。Egghead.com和Onsale.com这两个网站恰好符合这个潮流，组成了网上技术产品零售商的双子星座。现在两个网站的战略联合，使1+1大于2的效应立即显现。

　　Egghead.com是一家著名电脑产品零售商，1996年开始在网上提供硬件和软件，经过一段时间，消费者通过该网站能够将选好的软件直接装到他们的PC机上。1998年1月，该公司宣布关闭其零售商店系统而将未来孤注一掷到互联网商业。1999年该网站的网上销售额达1.6亿美元。

　　Onsale.com是一家网上拍卖公司，网站将娱乐、购物与每天24小时不断发生、每次12个小时的即时拍卖连续连接起来，竞标者为有限数量的产品而相互竞争。为了阻止一些商人联合起来抬高价格的做法，该网站只允许"商人-顾客"的拍卖。他们把供给聚合起来，在线拍卖的商品早期是计算机和家用电器，现在却已经开始拍卖所有的东西，从技术、冰鞋、食物到度假旅游。

　　这两个在电子商务排名比较领先的网站宣布了一项合并计划，准备变成网上技术产品销售的旗舰。Onsale的CEOJerryKaplan说："互联网上，规模和品牌很重要，我们的计划很简单，两个公司的合并就是要创造出一个市场领导者，融合市场开发费用，围绕Egghead.com一个品牌，使网站的高流量转化为Onsale的高交易率，简化两套操作以提高效率。"现在Egghead.com上有4万种商品，每个月有700万的顾客访问量，MediaMetrix将其列为20个最高流量的访问站点之一。

　　看过NBA的人都知道，尤他爵士队的马龙和斯托克顿是"双子星座"，威力无穷。在互联网上也是如此，如果两个站点是互补的，结成战略联盟可以成倍地放大自己的实力。

　　14．网上杂货店

　　由于认识到许多人不喜欢去超级市场，AndrewParkinson，前Kraft总经理，开办了Peapod公司，使消费者可以重新体验杂货店的温暖。

　　早在1990年，伊利诺伊的Skokie公司就开始交互式的家庭购物实验，消费者不仅可以下定单，还可以研究价格、折扣、营养成分和质量报告。1989年以前，没有人通过PC购买杂货，然而随着互联网的普及化，Peapod建立了这种不可思议的业务。目前，网上开拓者Peapod是竞争对手的5倍，服务于美国的8个大区市场和10万个家庭。该公司1998年的收入是6900万美元，1999年的前两个季度的收入就是3500万美元—-Peapod.com经过分析发现，在美国，超过60%的顾客特点如下：夫妻双方工作，有孩子，平均收入超过6万美元的家庭。而互联网带来的便利，可以使Peapod的顾客有更多的时间和家人在一起–在繁重的一天工作以后，没有人愿意把全家拖到超级市场去，这个时候上网购物是很有诱惑力的。

　　该公司在全美有1400名雇员，30%是1998年以后雇用的。但是按照Peapod.com自己的看法，它现在提供的服务仍显不足。Peapod.com认为公司必须持续地使顾客吃惊，"必须让顾客持续感到我们的投入，如果你每一个顾客持续感到高兴，他们将终生变成你的顾客。"Peapod的目标是在美国建设杂货配送系统，如果他们能克服后勤保障的难题，网上杂货业将比软件、图书等在电子商务领域拥有更大的机会。

　　15．网上服装店

　　网络零售业有一个不成文的定律：网上卖时装类产品没戏。确实有许多厂商的实验都是失败的。可是有一个企业却挑战了这个规律并获得了成功，它就是Landsend.com。

　　Lands’end公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商，过去就开展目录邮购业务，并且特别重视和顾客之间的交流，开通800免费电话供顾客咨询交流，并有专门的顾客购物咨询专家。公司在互联网上开展全天候的顾客交互式服务是一种很自然的选择。

　　根据Jupiter公司的研究，超过90%的网上顾客喜欢通过某种交互方式购物。Landsend.com的策略绝对正确。一年之内网上销售量暴涨300%，从180万美元增加到610万美元。公司电子商务部的总裁Brass说："互联网提供了公司的全球通道和交流范围。1999年，本公司已经向175个国家发货，通过我们分布广泛的基础配送结构，互联网降低了拓展全球业务的费用。"—-该公司早在1995年就开展了互联网战略，当时有大约100种商品，其后，该公司的网站上在时机成熟时，逐渐提供了下列服务：公司所有的商品，实时的、个性化的交互式导购员，以及"大家一起购物"（能够使不同地点顾客在网上交谈）系统和购物广告。这些技术和服务，进一步扩展了目录购物方式给消费者带来的购物体验，这个网站上活生生的导购专家，可以通过网上聊天方式来帮助你找到自己想要的商品。许多目录邮购商都把业务搬上了互联网，而Lands’End在这一方面无疑要领先一步。

　　先进的技术和服务功能提升了网站的流量。1999财年，150万有购买力的顾客访问过该网站。2000财年的前两个季度，已经有140万顾客访问该网站。该公司互联网战略的开展也非常讲究顺序。公司的网站一开始并没有用于购物，只是向顾客宣传网上购物。Brass说："联机商务必须和公司的完美形象匹配，必须持续提高技术给顾客最愉快的购物经历。随着顾客要求网上购物的热情高涨，我们才开展了一连串的工作让用户有最好的印象。幸运的是：互联网技术的发展，可以使我们站在顾客要求的前面。"该公司决不是为技术而技术，而是以顾客为中心采用技术。比如，在它所采用的技术当中，最有名的莫过于3D模型，顾客可以通过3D模型设置自己的体型，然后穿上衣服看直观的效果。

　　16．网上电脑店

　　在网上卖电脑并不是Dell的专利，如果你有独特的设计和思路，网上电脑店依然是个人从事电子商务的首选。

　　Chumbo.com是一处在线软件超市，曾两度获得《个人电脑》杂志的"编辑推荐奖"。它共分6个类别，浏览非常容易。它还刊载网友们和ZDNet网站的各种评论，给人的社区感特别强烈。其软件下载区尤其令人感到心向神往。

　　Gateway.com的网站采取的策略是一步一步地引导顾客购买到自己所需要的电脑产品。网站上出售的外围产品和软件通常都是打折的，因此作为购物者应尽量留意网站上的内容，以达成最能令自己满意的交易。网站上有"技术助手"向导，它能够帮助客户查找电脑的故障原因。

　　NECX.com每天都有25000多名电脑产品的购物者登录，它提供的产品多达30000种，来自1100家制造商。这个网站向访问者提供其竞争者的商品售价信息。如果你是集团购物，可加入到企业区，随时对你想要购买的商品进行跟踪。

　　这些公司至少证明了一点–即使你不是电脑的生产商，网上销售电脑的空间依然很大。

　　17．网上家具店

　　Furniture.com就是美国一家网上家具公司，网上销售比较成功，网站的设计也比较有特点：咨询购物一体化。对于买一些非标准化的产品，消费者没有亲身的体验，是很难相信商家的。有时消费者购买商品时也没有相应的知识准备，比如家具的颜色、功能如何配套，很难决定。如果有咨询专家给你提供建议，有你相信的朋友提供的使用经历，你当然就能比较放心地去购买某种产品了。该公司咨询销售一体化的策略就是为了弥补网上购物的缺陷，同时发挥网络信息集成的长处。

　　你会不首先坐一下沙发就把它买下吗？也许不会，但是，有不少人却愿意这样做，而且，最精明的家具购买者现在都会到Furniture.com这个网站去。这个网站上有来自150个家具制造商的5万多件家具，而且它的消费者服务相当出色。你可以通过电话和一位家具专家交谈，也可以选择和一位家具专家在网上聊天。参考网上的房间设计模型，家具上所用织物的样品还可以通过邮寄方式送到消费者手中。如果你在购买家具前回答一些有关自己品味的问题，其它购买者还会通过电子邮件向你提供许多有用的建议。

　　公司发言人Frankle有一句话说得很精彩–"知识才是我们出售的最重要产品"。

　　18．赔本赚吆喝

　　价格永远是竞争的有利武器，商家的让利，消费者永远难忘。与其大规模花钱作广告推广网站，不如将这些让利给消费者，网民之间的传播也许是最快的和最有效的。大卖场（Buy.com）公司采用的就是这种"新瓶装旧酒"的策略，在弥补同广告的差额的基础上以成本价或接近成本价销售。

　　根据网络零售商协会（www.shop.org）的研究，对于只做网络销售的商家来说，争取一个新的顾客需要花费42美元，对于网络销售和店面销售都做的零售商来说，争取一个新顾客只要花22美元，前者几乎是后者的两倍。但是如果要快速扩大市场，则必须有更大的投入。

　　Buy.com的网站推广计划是减价策略，相对于花大量的资金做市场和品牌，该公司给自己的定位是低价的领导者–常常商品的售出价在成本以下，用来吸引新的顾客，该公司希望顾客同时也购买高附加值的商品。通过7个专门商店，这个网络上的超级商店的商品达85类之多，包括电脑、软件、图书、录象带、DVD、音乐和清洁设备。

　　它的战略成功了吗？这个只有2岁的公司认为当然是。到1999年9月底，仅仅9个月的时间，该公司的营业收入从6380万美元增长到近4亿美元，大约是6倍。但是公司的净亏损是8050万美元，这似乎是在提醒潜在的投资者这种方式有很大的风险。

　　在公司招股会上，发言人告诉投资者："我们相当一部分的商品价格很低，有时低到’赔本赚吆喝’的地步，但是通过其它办法，我们有能力将公司变成赢利。随着网络销售规模的扩大，各种消耗就会降低，同时也将会有广告收入，我们还将提供高附加值的产品和服务。"—-Netmarket.com的价格策略也值得参考。这个网上超市提供各种基本的服务，如详尽的、按照商品分类的搜索服务和商品比较服务。网站上将各种商品分成7个大类，另外包括一个"跳蚤市场"，网站成员（每年要交纳69.95美元年费）可任意进行搜索。成为该网站成员的其它好处还包括价格优惠–如果你发现其它网站出售的同样商品比这里更便宜，它不仅将差价补给你，还会加上差价的35％。

　　一位著名的营销专家说，有5美分的差价，就胜过任何策略，价格战也将是网络零售商最为有力的武器。

　　19.Webvan的金刚钻

　　俗话说："没有金刚钻，别揽瓷器活"。国内8848网站的总裁王峻涛曾经说过，网上超市现在还不能出售鲜活商品和易腐烂食品。比如在网上订购一杯豆浆，听起来还是神话。但是美国的WebvanGroup公司就要把这个神话变成现实，让你能喝上热乎乎的豆浆。

　　WebvanGroup是通过网络销售日用百货的公司，1999年Webvan的9个月网上收入只有几十万美元。但是该公司的志气很大，和其他的网上零售商不同，它非常注重自己网下配送系统的建设，而不是委托第三方的快运公司。目前WebvanGroup正下大力气开展综合网上业务：网上零售和网下配送。他们的目的是：Werban公司可以在30分钟内起运易腐烂的食品，如猕猴桃和活龙虾。一旦配送体系建成，该公司拓展业务的空间将广阔无垠。除了日常百货以外，Webvan公司还希望为客户递送干洗衣物和新洗印的照片。

　　Ferrester的分析家说："如果该公司能解决网上销售和网下配送的整合问题，它将获得高额的回报。"当然，WebvanGroup公司也在告诉人们：网络上也没有捷径可走，要成气候必须肯下本钱。

　　Webvan Group公司的网址：www.webvan.com

　　20．"扎堆"模式

　　网络商业的模式林林总总，特别是对刚刚起家的中小公司，肯定要采取许多"高招"。这些高招的核心是：用信息流代替物流与人流。其中"扎堆"是通常的战术。

　　目前最流行的网上购物趋势通过"需求集合"来赢得最划算的交易。所谓"需求集合"，其原理实际上非常简单，举例来说，可能有许多人都想购买笔记本电脑，如果大家能够相互联系，批量购买，肯定比单独采购划算。Mercata.com就是这样一个代表。另外还有许多需求聚集的例子，比如买商品房的聚集网站，北京刚刚露面的酷必得网站等。当然，这种购物方式不一定对每个人有效，因为你可能不知道最后价格会低到什么程度，而且你可能要等上好多天才能得知有关的消息。

　　除了"需求集合"以外，当然也可以有"供给集合"。fashionmall.com就是一个例子。这个网站看上去还真是有点象个购物中心，它能将十多个你所熟悉的商店集中到一块，让你一个挨一个地进行商品的搜索、比较；你也可以在网站上所有的商店里自由地购物，最后付款时只要在一处办理就行了。这确实为大家提供了不少的方便。网站主页下方时不时还有一些免费的交易。

　　"扎堆"很早就是一种商业现象，比如"食品一条街"、"文物一条街"等，网络上将会把这种现象发扬光大。信息经济学的论证认为："扎堆"有助于交易的透明，降低交易费用，所以有商业价值。

　　21．服务为王

　　在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡。因为网络的世界里好名声和坏名声传播得都很快。不仅象亚马逊这样的网络新贵重视服务，即使一些小网站也想尽办法提高服务水平。

　　Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期（该网站甚至会支付退货所需的运输费用）；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无需支付商品运费；以及一项价格保护条款。这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。

　　iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程度调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。

　　22．信息集成

　　网络最大的优势是能提供信息集成的综合优势，这种优势在简单商品的交易中没有什么体现，消费者和供给者掌握的信息差不多。但是在复杂商品的交易中，网络的综合优势就会显现。

　　Garden.com是最早获得成功的网上商店之一，购物与内容服务一体化，其卓越的声望随着时间的推移还在进一步上升。除了提供种类繁多的商品供消费者挑选之外，这个网站还主办了一家网上杂志，提供以园艺为主题的聊天服务，一个网上花园设计工具，甚至还有一位可以回答用户各种问题的园艺专家。

　　Reel.com也是购物和内容一体化的站点，一个供电影爱好者购物的地方。消费者对这个网站的满意程度等级为"A"，而且，它还被认为是电脑空间所有购物网站中设计最为出色的网站之一。在这个网站上，你可以找到许多有关电影的新闻，以及对不久前刚上映新片的评论。除了销售录像机或者DVD，Reel.com希望自己还能够成为一个互联网上的娱乐门户网站。

　　23．顾客定价

　　传统的交易方式已经成了一个套路：供给方确定商品的价格，消费者看看是否合适，买不买自便。现在这个过程可以反过来了。

　　Priceline.com就是一个由消费者定价的网站，公司的总裁沃克创造了一种全新的商业模式。该网站的主要业务就是收集人们愿意承担的飞机票、旅馆房间、汽车和房产抵押的价格，在线公布之后等待最合适的卖主。该公司的营业情况并不是特别理想，但是在股票市场上获得了空前的成功。Priceline.com1999年4月初在华尔街上市，一周之内股价从每股16美元上升到80美元，市值达到110亿美元。Priceline.com1998年收入了3500万美元，但是投进去1.14亿美元，1999年头两个月它又花了2000万美元。

　　从经济学意义上分析Priceline.com的模式，可以显现出特别的优越性。它把真实需求聚合起来，厂商提供与此相对应的供给，达到一种没有浪费的均衡。例如去欧洲的一个航班座位，因为座位是一种不持久的商品，它很可能会在起飞之前突然之间降价，所以也许你出10美元也可以搭上这班飞机，对你对航空公司，这都是一件有赚头的事。

　　让消费者给机票、酒店和轿车等商品定价的方式，已经强烈地震撼了网上销售业。在沃克的世界里，最初的成交量不大，但是，沃克说服了200万人来网站签约购物，这正在迫使传统商业中心重新考虑他们的定价模式。

　　四、据说1995年9月皮埃尔·奥米代尔(PierreOmidyar)为了给他女朋友找到一个交换收藏品的站点，创办了一个叫eBay的站点（有点像野史的味道）。没有想到eBay成了互联网上一个最成功的商业模式，大名鼎鼎的电子湾由此诞生。–网络拍卖（买）
（24-28）四、网络拍卖（买）

　　24．前无古人eBay

　　据说1995年9月皮埃尔·奥米代尔(PierreOmidyar)为了给他女朋友找到一个交换收藏品的站点，创办了一个叫eBay的站点（有点像野史的味道）。没有想到eBay成了互联网上一个最成功的商业模式，大名鼎鼎的电子湾由此诞生。

　　如今每月光顾eBay.com的顾客多达600万人次，他们大约完成了200万次交易。eBay从每次交易中收取1.25％～5％的手续费，1998年第四季度eBay的总交易量将近3亿美元。与"亚马逊"不同的是，eBay是目前少数几家赢利的网络公司，虽然数目还较小，但毫不犹豫的投资者把eBay的市值抬到了惊人的160亿美元。有人惊呼："一对一、消费者对消费者的拍卖网站就像是在印钞票！"—-eBay诞生了互联网商业的全新模式，协商定价的观念成为互联网上最为有力的经济手段之一。这也许预示着未来有一天，商品只有一种固定售价的商业模式必将成为历史的记忆。网络拍卖甚至已经演变成为一种网络文化现象，翻箱倒柜找出自己的"宝贵收藏品"拿到这里来拍卖的人已经不下数百万。电子湾的企业经营模式是如此的成功，以至于现在几乎所有的购物网站都开设了自己的商品拍卖区。

　　电子湾的经营也有许多独到之处，创举之一是创立"客户意见日"。eBay每个月都会邀请10～20名顾客到公司与新雇员和总裁见面，进行交流和沟通。但是不羁的"跳蚤"从街头登堂入室进入网络的主要商业柜台，难免有人被咬。eBay在佛罗里达的一个用户一段时间以来对他23000美元的催账单始终置之不理，这样的事情困扰着初生的网络拍卖事业。根据美国消费者同盟对1998年的统计，消费者对网络投诉的2/3来自拍卖站点。家住佛罗里达DelrayBeach的英国古董商人皮特·沃尔曼在网上达成协议之后，飞赴德克萨斯州去取他订购的一件青铜器和一件象牙饰品。但是在他扫了一眼他订购的"古董"之后，他明白自己上当了。"他们说对自己卖什么东西一无所知。我想即使在拉斯维加斯的赌场里也比在网上的机会大，这里充满了赝品。"所以电子湾不得不为每一笔交易保险。

　　"即便如此，在线拍卖还是成了一种生活方式，"eBay市场部的副总经理斯蒂夫·威斯利说，"人们会在猎寻中兴奋得哆嗦"。其实，为eBay"兴奋得哆嗦"的还有那些在此进行商业销售的零售商，当然还有那些明智的投资商们。

　　25．"专业"拍卖服务

　　美国威斯康星州密尔沃基的时装设计师苏珊·索莫丝辞工之后跟随未婚夫来到衣阿华州，现在她在eBay上卖瓷器、陶器和旧裘皮服装，月收入3万美元，顾客远至日本。

　　她说："现在我挣到了原来薪水的3倍，而且工作时间随自己安排。"新泽西的古董商人罗兰多和丽莎·安扎多关闭了多年的门面，搬到了充满阳光和海滩的佛罗里达。一年以来，他们在eBay上专营古董，每月平均做成75件生意，每件价值100到2000美元不等。"当年开店的时候，有时连续三四个礼拜没有生意。但是现在你看，真的是流水不断。"网上拍卖已经成了许多美国人的生活方式。

　　在美国，有许多象苏珊·索莫丝这类人靠经营在线拍卖业务发了大财。他们的诀窍就是同时进行数十甚至上百个拍卖业务。Andale.com所提供的界面就允许你将你所有的拍卖业务都集中在一起来管理。卖主甚至可以通过它将各种资源汇集在一起，然后通过其他声誉比自己高的卖主把自己的商品卖出去。

　　除了拍卖业务需要管理以外，顾客需要通知拍卖结果、防止拍卖欺骗等。auctions.com就是提供这些服务的网站。这个网站以前叫做AuctionUniverse。现在auctions.com作为拍卖网站，全部拍卖商品分为19大类，包括房地产。虽然市场不大，但是功能一点也不差。他们开通了特有的BidSafe第三方担保、传呼机通知等业务。

　　26.企业拍买

　　互联网上不仅可以拍卖，而且可以拍买，由需求方出牌，供给方接牌。听过米肯吗？他创办的FreeMarkets.com.正在挑战企业间固定定价制度。透过他的公司，任何企业（包括煤矿公司）都可以使用网络拍买任何产品或是劳务。

　　格伦米肯在1995年放弃了在通用汽车公司有稳定收入的工作，到匹兹堡创建了自由市场公司–以网络为基础的物资交流站点。

　　它专门帮助传统企业寻找有竞争力的半成品供货商，如注塑模具和铸件供货商。公司首先在离线状态下提供咨询服务，筛选潜在供货商。在初步确定了一些最佳供货商以后，公司就主持网上竞价。在这里，从政府采购到农机制造商，所有实体个人都可以在该网站上张贴待采购的产品清单，然后由供应商来竞争生意。米肯的销售战略非常诱人。不仅产品和服务质量有所提高，而且这类服务平均能为买方节省10%～25%的采购成本，并帮助他们有效地进行采购。于是客户蜂拥而至，去年该公司拍卖了10亿美元的物品，盈利780万美元。

　　米肯的商业模式就是：将拍卖机制扩大到企业与企业之间，而不仅仅是个人消费者。同时为各行各业创造了网络拍买的机会，此举全面革新了商家之间的商业活动。

　　27．个人拍买

　　这种商业模式恰好是电子湾的反向操作。既然米肯进行的是企业间的拍买，当然在消费者之间也可以进行。

　　eWanted.com就是这样一个网站。来到eWanted.com网站后，你尽管详细说明自己在寻找什么样的物品以及打算如何付款。你的这些要求随后会被许多注册的经销商、商店和个人卖主看到，他们都在某一个商品领域有专长。如果他们手中有你需要的东西，他们会自动与你取得联系（通常是通过电子邮件，该网站的服务器会对这些电子邮件进行处理，去掉发信人的姓名、地址等内容），你可根据具体情况决定买还是不买。它的运作方式和拍卖正好相反，往往会有好几个卖主争着向你降低自己物品的售价。这实在是不一样的购物体验。

　　iWant.com和eWanted.com一样，iWant.com网站的宗旨是将那些希望从个人卖主或商店那里找到自己所需要的物品的个人聚集在一起。一旦双方取得联系，他们便可以就最终售价进行商谈，通过这个网站进行交易。如果你想寻找到某一本过期杂志或是什么特殊的物品，不至于像在电子湾网站上进行竞购那样费力。

　　28.以物易物

　　电子商务可能吹起复古风，让网络公司以古老的交易方式做生意。用贝壳来交换食盐，用货物和劳务相互交换。目前，在离线的现实世界，已有商店让公司用货物交换服务，或是让公司与消费者以物易物。但是最新电子商务流行风潮，似乎正把以物易物的行业搬到线上，若干大型网络创业投资公司，正悄悄资助这种新兴市场的新手。

　　一家曾资助@Home、Excite、AOL和Healtheon等网络明星公司的创投公司，正出资赞助一家经营企业对企业易货生意的公司–Doublebill.com。投资人与创业者认为，互联网是供货物与劳务交易的绝佳平台，可以大大提升以货易货的可行性。

　　同时，另一家同类型公司也开始揭示其经营策略。BarterTrust.com已收购三处实体以物易物据点，希望能建立基本的交易商基础，为推出虚拟以物易物网站作准备。不过聚集可观的交易者，让交易者有充分的货物与劳务可资交换，正是这些网上以物易物业企业面临的一大挑战。

　　网上易货交易的方式有很多种，比如按BarterTrust.com的经营模式，使用者以虚拟的"BarterTrust币"为自己提供的货开价，藉此订定交易价位。比方说一位律师，若他开价服务每小时以100元计，而办公室用具商愿以每张100元的书桌换得律师的服务，则两人即可成交，两方分别付手续费给BarterTrust即可。

　　不仅电子商务需要有完善的服务，其实服务本身就是独立的网络产业。现在网站专门从事各种服务工作，也将会变成一项产业。电子服务的要旨是：对现有的资源进行整合，变成网上的信息流。–网络软服务业（29-39）

五．网络软服务业

　　不仅电子商务需要有完善的服务，其实服务本身就是独立的网络产业。现在网站专门从事各种服务工作，也将会变成一项产业。电子服务的要旨是：对现有的资源进行整合，变成网上的信息流。

　　29．购物辅导站

　　想知道哪些在线购物网站的服务质量高吗？想节省购物时间吗？你想知道的答案在这里。

　　BizRate.com是一个购物站点的评价和统计网站。这个网站广泛收集关于1700个在线购物网站的顾客满意度调查结果，然后根据顾客们对这些网站的订购过程、选择和价格的满意程度评出5个星级。它的评估是最彻底、最公正的。你在与一个以前从来没有打过交道的网站做生意之前一定要到这里来看看。

　　DealTime.com和别的购物网站不同的地方在于，即使你没有寻找到价格合意的商品，它仍然会继续为你服务。只要你告诉这个网站你想要什么样的商品和你的出价，它会不停地在整个Web上替你搜索，直到找到为止。然后，它将自动通知你进行交易。该网站的DealAgent新特性可在顾客和商人之间建立实时联系，从而为顾客节省大量的等待时间。

　　mySimon.com对许多在线购物网站进行调查，仅茶叶类网站就有1500个之多。它有10多种分类，绝大多数情况下www.won.net能满足一般购物者的要求。也可以通过这个网站对拍卖网站（如电子湾网站）和分类广告进行搜索。它搜索的范围包括所有主要的商家和广告商。

　　Productopia.com在向你推荐在线购物网站之前，会先向你提供大量相关的材料。消费者在作出购买何种商品之前，可以好好读一读它提供给你的指南，并到网上讨论组去参加网友们关于在线购物的讨论。

　　这些网站现在虽然并不与消费者发生直接的经济关系，但是却能够让消费者确保自己正在作出一个理智决定的保障。这就是它的商业价值。

　　30.消费情报站

　　商家经常有一些打折信息、免费信息、新产品赠送信息，可是消费者知道吗？现在有一些站点专门提供这些信息。

　　信用卡不时向用户提供多种不同优惠，但这些优惠，消费者却未必能清楚掌握。hidden-money.com宣布推出精明消费私人助理服务，向消费者提供信用卡优惠情报。他们预计该网站具有庞大的潜在市场，首阶段预计能获1万用户。hidden-money.com在亚洲发展分为两阶段。首阶段会投资港币5000万以开拓香港信用卡资讯市场，而第二阶段将网站推扩至中国内地、台湾以及韩国，第二阶段投资总额预计为5000万港元。

　　FreeShop.com也是一个提供免费信息的网站，对网上购物付钱感到厌倦了吗？那就试试这个网站吧。在FreeShop.com上有1000多种免费赠品。当然这当中的绝大部分都是商品目录、产品通讯、优惠券和一些产品介绍传单，不过某个种类的商品使你产生兴趣的可能还是存在的。

　　31．电信服务站

　　TelSave.com的长途电话公司计划把地方、长途、移动电话和互联网的接入都放在一张帐单上以简化客户的生活。如果新的客户在该公司的网上注册，在网上开帐单，用信用卡付费，就可以节省送帐单和兑现支票的费用，而且在网上推销也更省钱。

　　eFax.com的启用使传真机再无用武之地。eFax.com提供的免费服务已经接管了50万用户的私有传真号码。当有人向你发送传真的时候，你将会通过电子邮件收到它。这也意味着你将不会再遗失任何一份传真，或者因传真机出现故障而不知所措了。这个网站提供的收费服务还可以让你通过电子邮件发送传真，转发传真，以及进行字符识别等。

　　myTalk提供的服务让你拨打一个免费电话号码，使用语音指令收听和回应转发来的电子邮件，并可以在美国境内打最多两分钟的本地和长途电话。最近，这个网站上还增加了语音邮件功能。这也意味着，别人可以拨打你的myTalk号码，输入你的个人识别码，给你留一段口信，并给你他的电话号码。在收听到这段口信之后，你只需说一句："回拨他的号码"（Callhimback），就可以打两分钟的免费电话了。这项服务是免费的，不过，你在使用它的时候必须忍受小段的商业广告。目前，已经有10万多用户在使用这项服务。

　　32．邮政资费服务站

　　对于经常有大宗邮件收发的企业和个人，书写地址、邮编和邮政资费都是费时、费力和费钱的事。如果有一个网站能够提供邮编、打印、邮寄、统一付邮资，当然既方便又省心。既然有需求，当然就有人满足需求。

　　Stamps.com可以按照用户的要求，以软件方式提供购买和打印邮政资费的解决方案（只适用于美国境内的地址）。绝大多数激光和喷墨打印机都可以被用来直接在标签和信封上打印邮资和地址。Stamps.com的用户接受免费的软件，但每月需为能在网上购买邮资而支付租费。另外，用户还要支付1.99美元到19.99美元不等的月使用费。Stamps.com可以为消费者和小型企业带来提高生产力的收益。

　　33．私人信息服务站

　　现在每个机构和个人都有许多号码和代码：身份证号、银行卡号、家庭地址等等，但是如果你搬家了，一些信件还会寄到老地址；更有可能的是，你的密码忘了，哪里也找不到。现在专门有网站为私人信息提供存储服务。

　　Zcentral.com就是这样一个站点，这个网站上的许多功能都对小型企业和个人有所帮助。用处最大的是一个网上身份识别服务–Zkey，里面包含你选择列入的公共或者私人信息。当你更新自己的Zkey资料时，它会自动更新任何一位通过Zkey代码认识你的人那里有关你的网上身份资料。Zcentral.com网站上还包括许多集成得很好的PIM应用程序，20MB用来存放文件的存储空间，以及用于虚拟工作组的私人会议功能。它提供的所有服务都是免费的。

　　34．电子支付服务站

　　现在有了所谓第三代支付的概念。成立于1996年的Echarge.com是一个全球性的在线支付公司。该公司于近期来到了中国，正在广州和上海开展第三代支付的实验。与信用卡支付方式不同，该公司的互联网支付技术，使得消费者能够安全可靠地将其在线交易中的货物帐单记入电话帐单中，或是水、电、煤气帐单中。这种方式可以给消费者保密，不需要个人的资料和密码。这种方式就被称为互联网的第三代支付。

　　对于小额支付，可以更方便地进行。一旦客户决定下订单，可选择多种现存的支付方式。对于10美元以上的款项，只需留下信用卡号码即可，也可以通过电子邮件（须从你网站上的保密页面）、传真或是电话来通知。

　　35．生活服务站

　　SuperFamily.com就是一个家庭生活服务网站，能让彼此之间远隔千里的家人可以通过这个网站交换照片、新闻和日程安排。在这个网站上，你可以免费获得15MB的存储空间，如果你需要更多存储空间，就必须付费了。摄影工具是这个网站上最著名的服务，除此之外，你还可以编制家庭报纸，分享购物和祝愿清单，主持讨论并交换电子邮件。

　　AnyDay.com也是一个非常出色的日程安排网站。它包括一个集成的日程表程序，地址簿，提醒服务和任务管理器。这个任务管理器里面有一个事件目录，可以让你把自己喜爱的体育事件或者电视节目混合在一起。

　　ehow.com则完全是一个帮助家务管理的网站。怎样设置书桌？如何对付感冒？如何要求加薪？怎样修理溜冰鞋？你可以在ehow网站上找到数千个类似问题的详细答案，而且，每一个答案都伴随着一份物品清单，清单上列出来的物品可能是你希望买来帮助自己解决所遇问题的。这个网站所提供的问题答案都非常有趣，而且有时还具有一定的教育意义。如果该网站上没有可以回答你所提出问题的现成答案，它会试图在几天之内提供一个。

　　36．招聘服务站

　　美国的HotJobs.com网站雇请了大约3000名注册招聘人员处理已经在网站上登记的30多万人的个人简历。它还提供一种特别服务，就是你在向网站提交个人简历时，可明确说明要禁止那些公司的查询，换言之，这里不欢迎"猎头者"。任何想查询该网站上数据库中的个人简历的人都必须首先回答网站设计的多项选择题。

　　Monster.com网站上最令人感兴趣的是它的"人才市场"，已经登记的"网络自由职业人"有97000人之多。如果你想找传统一些的工作，可根据"地区"(美国或世界范围）和"公司"两个参数在网站数据库中查询，制作一份个人简历，网上应聘以及进行招聘单位的调查。据统计，该网站的访问人数是其竞争对手的两倍多，这充分说明这个网上人才市场人气的兴旺。

　　事业上的成功在很大程度上要依赖我们所熟悉的人和在工作中相遇的人。可是怎么样才能找到朋友和与能够帮助自己的人相遇呢？Networker.com在全美21个主要城市都设有机构，这些机构的在线编辑职责就是向网民提供各种活动、贸易展览和专业会议信息。在提供上述信息时，编辑们会根据登记网民的具体情况有的放矢。网民登记只需要告诉网站自己住在哪座城市和个人有哪些兴趣。一旦登记完毕，很快就会收到告诉你去些什么地方以及去了之后又会见到一些什么样的人的电子邮件。

——77种互联网盈利创新模式（下） 

       37．旅行服务站

　　社会越发达，休闲时间越多，当然旅游的要求也越多。网络虽然不能给你现实的旅游体验，但是为旅游提供信息服务可能是没有其他工具能够比拟的。

　　Expedia.com就是一个旅游服务站点。自从进入1999年以来，它已经为改进服务增加了不少新功能，包括一个家庭旅行区，一个费用对比功能(可以告诉你其他人现在为你希望购买的航班座位支付多少钱)，一个帮助你得到最佳座位的点座系统，可以储存你以前的搜索查询、度假和航行向导，以及为常客提供的快递服务等。如果你有什么问题，可以找该网站上由250名员工组成的消费者服务部门帮忙。

　　LonelyPlanet.com是一个能向旅行者提供有关旅行目的地的详细资料的站点。LonelyPlanet系列旅行指南非常有名，而该系列指南中的大部分内容现在都被搬到了同名网站上，采用了可以搜寻的格式。另外，这个网站还提供不断更新的全球旅行新闻，并可以回答你提出的有关旅行的问题。显然，到这个网站来的访问者大多是喜欢冒险的旅行者，你将会在上面寻找到各种各样的旅行技巧。

　　Travelocity.com是目前旅行网上服务业的老大。和竞争对手们相比，Travelocity.com总能保持一点儿技术上的优势。它属于Sabre集团，后者维护着世界上最大的预订系统。这种技术支持使Travelocity.com能提供许多独特的服务，如一次点击就可以获知从你所在的地方到主要大都市所需的费用，并根据你的旅行需要自动搜索三条价格最低廉的路线。你还可以选择电子邮件、旅费公告牌，以及一项可以把重要航班信息发送到寻呼机的服务。1999年10月，Travelocity.com和PreviewTravel合并，组建了一个规模最大的旅行网站，可以订购所有航班座位的95%，另外，数据库中拥有42000家酒店和50家租车公司的相关信息，以及多达70000种的旅行计划。

　　38．订票服务站

　　经常乘飞机旅行的人都希望自己的飞行里程能够被记录下来，以便给机票打折，但是也许你自己早已把你的飞行次数忘了。WebFlyer.com就是一个能记录你飞行里程的订票网站。尽管有时订票功能不是很出色，但在记录你在世界范围内的每一次飞行旅行上，却干得非常成功。在这个网站上，你还可以浏览到《InsideFlyer》杂志的内容，并能够得到有关如何最大限度利用自己累计飞行里程的建议。

　　Biztravel.com也是一个订票服务网站，如它的名字所示，这个旅行网站的服务重点放在商务旅行者身上。该网站能提供商务旅行者所希望得到的所有服务，如一个帮助旅行者经常乘坐头等舱的自动系统升级，能够被发送到寻呼机上的最新航班信息，唯一的旅行交易，以及为经常旅行的用户记录飞行里程等。这个网站最近还开通了经由即时讯息传递和FareGuard系统的即时网上消费者服务。FareGuard是一个在用户乘飞机离开前，一直寻找最低票价的系统。

　　39．约会服务站

　　有朋自远方来，不亦乐乎？但是邀请朋友也是一件麻烦的事，要十个八个电话，可能当时还没有人在家。让网络做这件事不是很好么？

　　Evite.com这个网站可以帮助你自动处理邀请程序。你到该网站上填写一张描述某一事件所有参数的表格，所有受邀请者都会接到一封指引他们到该网站上来的电子邮件。这些受邀请者会在网上给你留言，彼此提醒相关注意事项等。所有邀请者和被邀请者都可以在网站上随意留言。

　　seeUthere和Evite.com类似，seeUthere也可以帮助你在网上组织约会邀请。不过，seeUthere主要处理大规模的聚会，还包括订票的工具。这也意味着你可以用它来组织慈善筹款会和讨论会等。你可以通过传真、信件、明信片或者电子邮件联系被邀请者。被邀请者可以通过电话回复。这个网站还可以处理信用卡交易(所有这些服务都是要收费的)。

　　天下没有免费的午餐。但是最近互联网确实打破了这个规律，从PC和软件到上网服务，都有人白送。如果免费接入能交换你的个人信息，公司认为送产品可以赚更多的钱。–网络硬服务（40-44）

六、网络硬服务

　　40.ISP免费服务

　　天下没有免费的午餐。但是最近互联网确实打破了这个规律，从PC和软件到上网服务，都有人白送。如果免费接入能交换你的个人信息，公司认为送产品可以赚更多的钱。

　　美国的一些网络服务商NetZero、FreeiNet、Juno OnlineServices等开展了如火如荼的免费运动。与此同时，一些网络服务供应商，最近玩一种高奖金游戏，就是与市场领导品牌的美国零售商合作，例如Wal-MartStoresInc.，不仅免费上网，还提供奖品。

　　华尔街也再度着迷于免费服务的前景。最新的例子是JunoOnlineServices，自从该公司宣布将免费赠送接入服务后，该股已涨了三倍以上。受Juno股价涨势凌厉的鼓舞，另一家提供免费的ISPNetZero股价也乘势追击。NetZero的股价跳升70%。投资人之所以看好免费ISP趋势，主要是着眼于这类公司逐渐从低利润的生意，转型到获利潜力强的广告与电子商务领域。

　　ISP提供免费上网服务，在短期内预料可吸引到不少用户的"眼球"，吸引成千上万的用户蜂拥而上。它们看准的是所增加的网站流量与广告所带来的收益，足以抵销它们目前服务的成本，而且还有进帐。

　　免费上网服务的确可以杀出一条血路。Yahoo！与KmartCorp.、AOL与Circuit City Stores Inc，最近纷纷宣布结盟，结果是闸门向广大的家庭用户大开。服务供应商以最低的成本，成功地扩大了其用户量。—-网站的广告是收入来源之一。另一个可为服务供应商创造收入的是提供"个人化的增值应用服务"。互联网还处在基础阶段，基础以上的应用部分还有很大的发展空间，谁能吸收新网民上网，就是一笔巨大的资源。有了巨大用户资源，就可以开展"个人化"应用服务，开展个性化电子商务。就像现在的MyYahoo、MyeBay，未来的网络甚至可以发展到"MyPortal"或"MySearch Engine"的程度。这些个性化的服务就是ISP取之不尽的金矿（AOL就是例子）。

　　网民的"眼球"资源最容易集中在初始的上网领路人上，ISP具有集中眼球资源的天然优势，当然也就是网络经济竞争最为激烈的地方。

　　41．托管服务

　　对任何大中型企业来说，IT部门都是又可爱又可恨的，他们管理着庞大的主机，是公司信息管理的核心部门，但是似乎他们平时又没有多少事做。这个矛盾已存在多时。

　　互联网是一个公共信息平台，人们一直认为网上传递重要的数据是不可靠的，但是ExodusCommunications改变了网络通讯的方式和人们对它的看法，并发展成为一种最火爆的网络新趋势，即主机托管服务。ExodusCommunications就是一家专门通过网络替企业管理网站的公司。该公司目前开展了许多托管服务，是从网络上收获最大的公司之一。

　　不仅大型企业需要托管服务，小型企业也需要。对于一家小型企业，不知道如何构建一个局域网，也付不起昂贵的工资聘请一位专职的IT经理，当然可以采用外购的方式来加以解决。每位用户只需每月缴纳169.95美元，CenterBeam将向你提供事先配置好的PC和服务器（包括软件），然后，通过远距离遥控方式对这些设备进行管理，并解决使用中遇到的问题。如果一台机器无法运转，而且CenterBeam无法通过遥控方式使它恢复正常，它就会在第二天向你另外提供一台配置好的PC。想使用笔记本电脑？也没有一点问题。

　　经济学上认为，托管服务可以使人力资源达到最佳配置，当然帮助企业减少开支。前提是数据安全问题必须解决，这样企业才能认可。

　　Exodus Communications的网址：www.exdous.com
　　Center Beam的网址：www.centerbeam.com

　　42.外包服务—-对中小企业（SME）来说，既然公司不可能有专门的部门和人员从事网络业务，服务器托管也挺费神，不如都不要了。那么如何开展网上战略呢？答案是：外包。Verio公司就是帮助SME开展电子商务的公司。

　　1999年的第二季度，公司的收入就达620万美元。对于公司爆炸式的增长，公司合作发展部副总裁Brophy说："1998年的圣诞节，引发了电子商务大潮，许多人想把业务搬到网上，纷纷来和我们联系，寻求支持与合作，状如过江之鲫。"—-在未来的日子里，ISP和虚拟主机市场前途光明，将获得跳跃式发展。根据IDC的预测，2000年的美国ISP和增殖服务（包括虚拟主机）可以分别达到183亿美元和70亿美元。该公司估计，委托业务的中小企业可以承担支付给公司的5000美元软硬件费用，和以后每个月再交纳35美元的电子商务管理费。

　　通过互联网，Verio公司为SME提供了一片新天地，Brophy解释说："开展电子商务需要大量的资本，中小公司确实有难处。我们提供的服务就是让新潮公司花很少的钱，就能开展全部的网上商务活动。"Verio公司认为：中小公司应该集中精力做自己的业务，而不是运作和建设互联网。网络经济就是把中小公司从IT技术的复杂管理中解放出来。

　　提供接入服务仅仅是公司业务的第一步。该公司提供和管理着80万个电子邮箱，制作和存放了26.5万个Web站点，并管理着这些站点的网上业务开拓。Brophy说："SME的最终需求是三种网络业务的综合，并获得一个完整的解决方案。"第三方的评估认为，Verio公司为SME企业提供的服务中，最有价值的是存贮和提供网上发展业务。

　　Brophy认为"资源外包"将是企业的发展方向，从公司软件业务到电子邮件、站点管理、电子商务将会是第一批Web业务。现在财务、人力资源、工资发放、ERP应用是外包的对象，将来公司所有的IT系统都将外包。

　　Verio公司的网址：www.verio.com

　　43．网络套餐

　　多数人都不大喜欢去学习新东西，尤其是新的技术，这是企业上网的最大障碍。最主要的原因之一就在于从上网、网站设计到站点的经营管理需要学习大量的新概念、新知识、新技术。对于中国和亚太地区的企业来说，这种状况更加严重。但是中国和亚太将是本世纪的网络金矿！利用最少的时间、成本建立商业网站是目前抢攻网络市场的基本概念！当这两个热门概念撞到一起时，会有什么结果？结果就是推出面向企业的"网络套餐"服务。

　　"亚太市场的网站将抢得头破血流，谁找到最有效的建站方式，谁就夺得先机。"以这两个概念为商业模式的AsiaOnline.com的CEOKevinRandolph说："AsiaOnline.com的商业模式，就是在最短时间内赚最多的钱，抓住亚太地区这个金矿，这是最快实现梦想的捷径！"—-AsiaOnline.com提供的服务锁定在"如何让商业计划落实到真实网站上"，接通上网服务、网站设计、网站寄存、网站维护、线路租赁、ISDN、网站语言翻译、电子商务、全球漫游(roaming)、网络广告、上网服务(ISP)等，都是其赚钱的利器。

　　现在流行将事业的不同部分分门别类地"外包"出去，但在分秒必争的网络年代，委托不同的专业伙伴处理网站事业，是不是太累了？"如果有一家公司，可以替商家处理所有的网站事宜，从第一步接通上网，到网站规划、维持，又能加强商家进攻亚洲市场的能力，对有心到亚太地区挖掘网络金矿的商家，是最适合的商业伙伴！"Randolph指出了AsiaOnline.com的与众不同之处。

　　AsiaOnline.com提供的11项服务，最"引人"之处，就是提出要求后，商家就不用担心，只要定时检查AsiaOnline.com的工作品质与报告，其余就是等着银子进口袋。其他外包商家，因其专业性，收取的费用多半较贵，AsiaOnline.com因为服务种类多，能提供的套餐选择也较多，费用一平均，价格自然要便宜很多。比方说，他们提供的上网服务，月费为19.88美元，虽然不算最便宜，但商家再选择其他配套的网站设计服务、语言翻译时，价格还能再底，整体算起来，绝对比将需要分给不同外包商来得合算。

　　在中国和亚太市场上提供整套网络服务将是该企业的战略选择。AsiaOnline.com锁定的亚太市场的定位，应该是一个高招。

　　44.网络自助餐

　　对于想在网上创业的梦想家来说，在既没有资本，也没有过去的积累的情况下，当然不可能获得类似网络套餐的服务，只有自己动手建设自己的电子商务网站了。幸运的是网络上提供许多"自助餐"电子商务站点。

　　Bigstep.com这个提供创办网上店面服务的网站具有出色的设置功能，其中包括一个使用方便的行动清单。它在设计上具有的灵活性在很大程度上弥补了一个最大的缺点：如果用户希望使用信用卡来进行交易的话，就强迫用户通过该网站开设一个商人账户。Bigstep.com所覆盖的范围远远超过电子商务的基本要求，可以对无限的商品提供支持，而且向用户提供追踪其网站使用和消费者活动的报告。

　　Freemerchant.com提供完全免费创办网上店面的服务，交换条件是你必须在自己的网站上打广告。不过，它允许你选择最适合自己网站内容的广告客户。另外，你还可以获得向Intuit公司的QuickBooks–一种安全的网上购物推车–网上店面建设工具，不受限制的目录列表，流量日志，以及一个电子邮件账号的输入和输出功能。

　　想建立一个没有围墙的虚拟办公室吗？可以尝试一下HotOffice提供的服务。每位用户每月需要缴纳的费用为12.95美元。它包括一个用来储存用户共享文件的文件库，用来交换观点的讨论室，以及一个追踪约会和任务安排的共享日程安排。另外，HotOffice还向每一位小组成员和整个工作小组提供一个主页，一个联系管理器，一个电子邮件账户，以及即时聊天功能。

　　作为一个处于领先位置的ISP，MindSpring在网络主机支持服务领域也干得相当出色。在MindSpring商业网站上，任何人都可以通过完成网站创立，网站发布，吸引访问流量，使用相当易用的工具来进行成绩评估等项工作，来掌握创办一个网上商店所需的知识。当然，这个网站也提供咨询服务。最便宜的电子商务计划每月只需79.9美元，提供有限的后勤服务功能以及可最多销售50种商品的空间。简单的主机支持服务每月只需29..95美元，包括30MB磁盘空间，每月可以传输多达2GB的数据。

　　SmartAge是一个自助餐式的电子商务创办网站，让你按需选用它所提供的多种服务。它是围绕着旗标广告交换系统（SmartClicks）建立起来的。不过，这个网站上也有许多用于建设、推广和分析用户网站的其它工具。即使你无意成为它的用户，读一读网站上有关网站建设和推广的出色指南也会受益不小。

　　Bigstep的网址：www.bigstep.com
　　Freemerchant的网址：www.freemerchant.com
　　HotOffice的网址：www.hotoffice.com
　　MindSpring的商务网址：business.mindspring.net
　　SmartAge的网址：www.smartage.com

　　数字商品提供者，其实是ICP的一种，但它们主要是以提供非传统商品（比如信息），或者以非传统方式提供商品（比如MP3下载和图片下载），作为自己的主业。当然，他们的商品并不一定是以金钱的方式来交换的，访问量和用户信息是目前这类企业比较主流的商业价值来源。–数字商品提供者（45-49）

七、数字商品提供者

　　数字商品提供者，其实是ICP的一种，但它们主要是以提供非传统商品（比如信息），或者以非传统方式提供商品（比如MP3下载和图片下载），作为自己的主业。当然，他们的商品并不一定是以金钱的方式来交换的，访问量和用户信息是目前这类企业比较主流的商业价值来源。

　　45.卖知识的网站

　　Rowe.com就是一个卖知识的站点。它拥有企业对企业(B2B)及企业对个人(B2C)的电子商务咨询能力。它卖的产品有两个∶一是知识，一是营运管理服务。

　　知识怎么卖呢？首先它要先建立一个庞大的知识资料库。目前它的网站提供24万篇报道、3500种市场报告以及800万本折扣书。有了这样的资料库，它就可以以租赁的方式来销售知识产品。靠的是交易(Transaction)。它在网上提供书籍、杂志、期刊、电影、研究报告等，然后对每笔交易收取一定金额。例如原本价格昂贵的英特尔或高盛(GoldmanSachs)的投资研究报告，以租赁方式，就不再那么困难取得了。

　　Rowe.com的第二个产品是为顾客设计电子商务交易流程的所有功能。从资料库出版、订货系统、付账、客户档案、营运管理、到自动到期续订。举例来说，公司的某个部门要订阅一份一年79美元的杂志，它的申请流程会是如何？需求单位会先拟一份报告，上面写满非买不可的理由，送给主管批阅审核后送出订单，同时通知财会部门付款、你会收到对方确认订单的通知，过了一个礼拜，东西才姗姗送来。这一个流程走下来，根据研究指出，要花费25美元，几乎是杂志费用的1/3，这就是浪费。Rowe.com让订购的所有流程透过网络就可以完成，它收取每笔交易7美元的服务费。对企业而言，一分钟解决所有营运流程，相较原流程需要花费的25美元，它可以省下18美元，何乐而不为？以惠普公司为例，它一年的内部交易流程高达40万次，因而节省下来的效益将十分可观。

　　46．阳春白雪

　　现在网站的推广策略一般都是，尽可能多地增加网站的访问流量，多多益善，但是人杂，就容易降低档次，如果网站保持一定的门槛，结果又会如何？

　　因为道琼·斯的名声，使得The Wall Street Journal（《华尔街日报》）变成了网上的为数很少的能够收到订阅费的站点。互联网上的信息一般都是免费的，WSJ现在已经有33万的付费订户，每年59美元，获得该刊物的电子版。

　　为了招揽更多的访问者，当其他的ICP实行给访问者奖品的策略时，该网站的做法确实与众不同。道琼斯要求读者为电子杂志交费有一个过滤作用，并会产生一个非常有价值的副产品，这就是可以为广告客户提供目标范围非常明确的受众，也就是对商业和金融新闻感兴趣的网民。Baker经理说："即使杂志的电子版收订阅费，WJS的网上订阅费也只是达到网站广告收入的一半"。WJS对自己的网络商业模式进行持续的测评，Baker说："我们每两周对我们的商业模式做一次调查，我们发现，一旦取消现在的订阅费，整个平衡就会乱套。"—-世界上的规律是相通的，专卖店的顾客不在多，而在精，网络也是一样。既然下里巴人能生存，阳春白雪当然也能生存。最关键的就是：网站是否拥有阳春白雪需要的东西。

　　《华尔街日报》的网址：www.wsj.com

　　47．网上电影

　　"互联网电影数据库"(The MovieDatabase)目前为亚马逊网站(Amazon.com）所拥有。这个网站从最初的评选开始就屡屡上榜。库中所存影片有216000部之多，令人叹为观止。不过它吸引人的地方还不仅仅在于此。去年，这个从提供电影资料起步的网站把自己拓展成了一家规模宏大的娱乐门户网站，增加了当地剧院放映时间表、娱乐新闻、影视评论、专栏天地、影片公告栏(包括数据库中全部的影片)和RealVideo影视片断。

　　Scour网站提供的所谓"宽带内容"最为丰富。它最引人注目的是有900条影视预告片、1200条音乐电视录像和丰富的在线广播电台。它的搜索引擎在搜索网上多媒体内容方面极为专业化，能够同时提供6条搜索结果，让查询人仔细加以观看，再决定是否要全部下载。随着宽带网络的迅猛发展，这个网站必将越来越受到网民的热烈欢迎。

　　作为电影的故乡，好莱坞当然也不甘寂寞，1999年10月底，包括斯皮尔伯格和霍华德在内的五位好莱坞名人，和微软的创始人之一–保尔·阿兰一起，也开办了一个用于原创视频娱乐节目的网站Pop.com，当然它的特色就是原创性。华纳兄弟公司最近推出了一个以娱乐为主的互联网网站–Entertaindom.com，提供视频内容和动画片的播放服务，也准备发展成娱乐门户。

　　The Movie Database的网址http://www.imdb.com
　　Scour的网址http://www.scour.net
　　POP的网址：www.pop.com

　　48．网上音乐

　　网上音乐正在升温，MP3.com是主要的动力来源。

　　1999年对于MP3音乐来说，真是一个狂热的年份。越来越多的个人电脑用户(也包括越来越多的唱片公司）认识到MP3就是未来。当然一个名为MP3的站点也就格外有名，《时代》周刊将其评为科技站点第三名。网上数码音乐的长期标准MP3，今年由于MP3.com进行初次公开推出市场，MP3玩家宣告合法化，该网站也成为众人注目的焦点。

　　mp3.com提供成千上万的MP3歌曲供你免费下载，可以在你的电脑或MP3播放机上使用。网站上有针对新手的MP3说明，你还可以在此搜索歌曲，或者按地区和性别搜索艺术家，也可以查看每周的前40名排行榜。

　　Real.comGuide也是一个流行音乐站点，1999年11月，RealNetworks借推出RealPlayer7之机对其网站主页进行了全面调整。Real.comGuide完全演变成了一个主流媒体的门户网站，网罗了互联网上几乎所有的音频、视频内容的超级链接，其中自然包括MP3下载文件。在这里网民还可以找到通向在线广播电台和Take5的链接。Take5是这个网站新增加的一项内容，RealNetworks编辑每天晚上负责对Web上的主流媒体内容进行搜索，然后分门别类地放到这个栏目中供网民参考。

　　顺便再提一下，依靠网上音乐获取利润的还有像帝盟（diamond）这样的硬件生产商，他们看到了MP3的流行趋势并且迅速推出了便携式的MP3播放机，这个决策可着实为他们带来了不小的利润。其实捕捉与网络相关的流行产品，是完全可以作为一种商业模式来推广的。

　　49．网络游戏

　　家用电脑最流行的一个用途是什么？当然是玩游戏。如果把这种游戏搬到网络上，当然更吸引人。凡是能使人上瘾的东西，在市场肯定能成功。网络游戏同样如此。

　　Won.net网站提供数十个让人上瘾的游戏，你可以在网上免费地玩。更吸引人的是，与其他游戏者连接之后，你可以玩虚拟扑克和虚拟钓鱼。它最佳的游戏"频道"是Berzerk，这是流行游戏"你不了解杰克（YouDon’t Know Jack）"的大本营。

　　模拟城市(Sim City3000，simcity.com)，这不仅是个电脑游戏而已，它所创造的都市景色是如此栩栩如生，还可真正地看到人们生活在其中。

　　Quake-III（quake.com）也是今年最热门的个人电脑游戏，可让您和全球各地网络公民一决雌雄，单打独斗或是结伙决斗，都可让您自由选择。

　　Everquest（everquest.com）也是新推出的网上游戏，快速将另一游戏创世纪(UitimaOnline)风采抢尽，创造虚拟的"龙与地下城"的环境，不知风靡了多少人。

　　软件技术永远是互联网的创业源泉，没有资本，没有知名度，有思想和能力就行。特别是如果一项新技术的发明造就了一种新的生活方式，这种技术的商业价值就更大。–技术创新（50-55）

八、技术创新

　　软件技术永远是互联网的创业源泉，没有资本，没有知名度，有思想和能力就行。特别是如果一项新技术的发明造就了一种新的生活方式，这种技术的商业价值就更大。

　　50．微软的"终结者"

　　从Edison电气公司到IBM再到微软公司，技术在历史的不同时期往往是由一家公司所掌握，现在的华尔街似乎正在寻找新一代霸主。股市追求科技股，将眼光放在企业的快速成长与大笔获利，Linux似乎有这种潜质，Linux的相关股票被华尔街一致看好，大有一飞冲天之势。小红帽（RedHat）可能是21世纪新的武林盟主，Linux家族正势如破竹。从去年8月起，RedHat的首次公开发行大受欢迎，Linux类股开始曙光初现，刚刚上市的VALinux公司，这家公司出售服务器的Linux操作系统软件，上市首日便大涨了将近700%，打破了Nasdaq有史以来的记录，投资者开始对Linux概念股进行疯狂围追睹截。

　　与此同时，其它Linux公司"一人得道，鸡犬升天",上市公司中，和Linux有直接关系的公司有：VALinux Systems、Red Hat、Andover.Net、CobaltNetworks。此外，和Linux沾上边的有TurboLinux、LinuxMall、CalderaSystems、Collab.net、Linuxcare等公司。其他一些公司则因为与Linux有关连，股价最近也出现上涨，包括Corel、eSoft、V-One、Learn2.com、SantaCruz Operation等公司。

　　虽然以红帽公司为代表的Linux攻势凌厉，但是它们的市场价值仍然不能和微软同日而语，后者仍以4790亿美元的市值稳居全球最有价值公司的位置。尽管如此，股价的扬升则暗示市场认为RedHat将会对它的对手微软构成威胁。GartnerGroup分析师George Weiss说："当然，RedHat似乎不应该有这么高的价值，所以我估计有一些人认为微软可能会被推翻。"—-51．有利同享—-Linux是个自由软件，代码大家共享，如果红帽公司等利用其赚钱，当初为Linux打天下的一帮兄弟，将如何安置？如果以后没有众人拾柴，Linux之火还能燎原吗？这不用担心，红帽公司开创了网络界"有福同享，有难同当"的先例，即使你不是本公司的成员，只要你对Linux做过贡献就能得到回报。

　　Linux操作系统软件以开放程式码发展，保持开放是其王牌。VALinux的执行长LarryAugustin表示：由于Linux开发非常需要这一群自动投入工作的研发者，唯有大家互惠，Linux相关软件的制作才能成功。RedHat上市前，这家公司提供认股机会（首次股票上市的优先认购权）给参与软件开发的自由工程师。虽然程序开发团队不是本公司成员，也能以发行价认购。随后上市的VALinux，也采用同样的策略，VALinux已经寄出3000份认股邀请书给自由软件工程师，希望这些劳苦功高、免费提供服务的软件工程师，能得到回报。

　　第一家上市的Linux业者RedHat公司，上市后股价狂涨；RedHat在8月时以14美元上市，现在已达214.94美元。VALinux上市后行情更火，该股票上市交易的第一天内，股价就从30美元暴涨至299.25美元天价，聊天站Slashdot的消息指出VALinux提供给每一位自由工程师认购100股，认购价在11元至13元间，按此计算，自由工程师股票上市的第一天之内，就有3万美元的进项。

　　Linux这种模式是网络时代的产物，表明通过网络，天南海北的人可以为同一件事情合作，而且Linux精神真正体现了网络的精神。

　　52．有活同干

　　Linux不仅有利同享，有活大家也要一块干，支持自由软件工程师共享开发成果的网站也是互联网上一道亮丽的风景线，许多有远见的机构为开发Linux软件的网站提供资金支持，请德高望重的人主持网站。

　　由Collab.net公司赞助的作为Linux开放程序码软件交换的网站Sourcexchange启用，同类型网站Cosource也刚启用。启用更早的OpenAvenue网站，获得甲骨文公司的资金支持；另一家FreeSoftwarBazaar网站，几个月前也刚启用。这些网站计划扮演中介者的角色，为开放程序码的软软件制作者，以及需要这类软件的企业牵线。Collab.net请来曾经帮助Apache网络服务器计划的开放程序码专家BrianBehlendorf来主持网站，此外，还请来BillPortelli这位资深专家，担任CEO一职。

　　开放程序码的发展方式为：程序设计师可自由分享成果，建立或修改软件的架构；不过，有些程序设计师只做自己有兴趣的部分，所以一些繁琐无聊、却极为重要的细节，经常被忽略。现在有了这些网站来当中介者，将提供更多诱因，吸引程序设计师做好工作。

　　Sourcexchange网站虽然还在测试中，但已经为数个重要计划服务，例如惠普公司的E-speak，这是一个可进行电子交易的软件。其他还包括网威(Novell)、理光(Ricoh)等公司的计划。

　　其实网络的竞争不仅仅是在下游，在远离市场的上游竞争同样激烈。当然，聚揽财富的机会也是一样。

　　Collab公司的网址：www.collab.net
　　Linux的程序共享网址：www.cosource.com，www.sourcexchange.com

　　53．通信技术

　　网络作为通信工具也是网络非常重大的应用之一，最简单的当然就是电子邮件，但是电子邮件毕竟不是实时的。对实时通信技术的追求成了软件工程师的不懈追求，如果谁发明了一种新的更方便的通信技术，马上就会引来风险资本的疯狂的"围追堵截"。

　　早在后来者美国微软公司想涉足这个领域之前，ICQ就已经是Web用户广为下载、做为传送即时信息的一个普通工具。最新版的ICQ加入了一项新功能：用户可根据联系人的兴趣和爱好建立个人的ICQ社区。ICQ.com的主人是势力强大的美国在线(美国在线还开展了另外一项即时信息传送业务：AOLInstant Messenger）。

　　ICQ也面临着冲击。Lakeclear.com正在测试连续报文传送和动画聊天。该公司的连续报文传送类似ICQ，但是最大的区别是动画，基于动画界面，聊天者可以选择动画人物代表自己，最有趣的是身体、毛发、皮肤等可以自由搭配，还能加各种服饰；动画人物也有性别区分，还能表达你说话的动作，比如走路、握手、接吻等。

　　PowWow作为即时信息传送客户软件，名气远没有美国在线、MSN.com和Yahoo!大。不过总有一天它的知名度会与这些网站持平，因为最新的4.0版已经具有了让用户接受并且向上述网站的即时信息传送业务用户发送信息的功能。现在所有使用了即时信息传送业务的人都可以显示在PowWow的全功能菜单窗口中，谁是哪家公司的用户均一目了然。其次，这个窗口本身就是一个小型的浏览器，有自己的搜索工具，也能传送基于Web的信息。

　　技术发明的商业模式特别适合在校学生，而通信工具技术尤其适合学生，因为这不需要任何实践经验和商业经验以及社会阅历。目前国内新出现的号称"可以替代电子邮件"的e-post（电子邮局）就是以学生为主建立的。

　　另外，网上交流所必须的聊天技术也是网络技术的首选之一。ThePalace.com拥有100多万忠实的用户，他们对这里的语音业务趋之若鹜，有时他们传送的内容甚至包括实况短录像。想把语音信息传送给朋友吗？没问题，这正是该网站推出的最新软件的最大特色。如果你从来没有访问过这个网站，实际上你还是有可能见识过它发明的技术，比如在著名的CBS.com和ZDTV.com网站上。ThePalace的总公司Communities.com网站已经将这项技术广泛出让给内容网站使用。

　　54．购物技术

　　互联网的分析家认为，现有的网上购物界面的确不太友好。1999年春天的一项调查表明：95%的网上购物者在一步步完成购物手续之前，放弃了最终的采购，最主要的问题就是每一次都要从头开始输入从用户到采购的一切数据。正是这一点产生了新的商业机会。

　　1998年以来，人们在互联网上购物时会发现一种全新的装载工具–购物提蓝（shoppingcart）。用户把网上所需的商品点击到提蓝中，提蓝就可以为你记忆所购商品的品种、数量及价格，不同的购物网站会有不同的购物提蓝，每次都要求提供信用卡信息和结帐手续。

　　Azroo.com就是开发类似电子商务工具的公司，用户可以用这些工具在商业网站中自如地连续操作，从而大大减少了不必要的麻烦。通用提蓝就是这套电子商务工具之一，人们在上网浏览时，可以象家庭主妇上超市一样提着篮子满网逛。新的工具使客户更加简单、方便、快捷地购物，客户每到一个网站时，将逐步消除输入用户名、口令、填单的麻烦和繁琐的手续，从而提高在线服务的水平。另外，Azroo.com的购物提蓝提供第三方的加密保护，只用一个名字、一个口令、一个信用卡，一次完成在多个站点上的购物，使客户更加安全。

　　将电子商务过程的某些操作公用化，减少客户的麻烦，将这些公用化的功能转移到第三方中心，是一件双赢的事情，也是网络空间中潜在的商机。这样的公司还包括提供提高和WEB交互水平的itixs.com公司，提供基于电子邮件自动推销服务的Responsys.com，专业提供电子商务解决方案的Roard-one.com等

　　55．搜索引擎技术

　　随着网上信息的成倍增长，当然检索信息越来越难，更何况现在的"信息垃圾"也越来越多。所以现在能提高信息查全率和查准率的技术是很有价值的。

　　Inktomi就是一家有自己绝招的搜索引擎公司，它发明了网络加速器的专利技术。用户在AOL和Yhaoo这些网站搜索信息更加容易，就使用了这种技术。实际上，有50家大网站都要依靠该公司的网络加速器或搜索技术增强的功能，它已经成为网络提供关键技术支持的厂商。而且该公司也正在向网络存储器和购物引擎进军。

　　AskJeeves也有自己的绝招，在搜索引擎的自然语言检索功能方面居于领先地位，这个网站也允许你使用简明的英语提出问题，然后进行搜索。随着越来越多的问题答复被加进其庞大的数据库中，编辑人员会亲自为最流行的问题提供答案。

　　DirectHit作为HotBot、LookSmart和Lycos等网站的组成部分，主要是一个对成千上万的互联网搜索工具的活动进行分析的工具，它因此能够确定搜索到的结果与你的要求有多大的相关度。其实只要你留心,你会在很多网站上发现它所发明的搜索技术。

　　值得注意的是搜索引擎技术的开发是比较困难的，只有对此有深入研究，才可能有所作为。

　　Inktomi公司的网址：www.inktomi.com
　　Direct Hit公司的网址：www.directhit.com
　　Ask Jeeves的网址http://www.ask.com

　　在网络提供内容服务的被称为ICP，它们一直是互联网上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息内容的站点，也包括了搜索引擎。–内容服务（56-63）

九．内容服务

　　在网络提供内容服务的被称为ICP，它们一直是互联网上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息内容的站点，也包括了搜索引擎。

　　56．搜索引擎的变化

　　两年前，搜索引擎曾经是互联网上最风光的公司，今天，这些公司已经洗净了"铅华"，留下本来的面目。现在的搜索引擎公司大部分都被购并，找到了市场上的归宿。但是无论如何这些搜索引擎的价值是应当肯定的，它依然是互联网上一种成功的商业模式。

　　在短短几年的时间里，AltaVista数易其主。今年秋季，该网站面貌焕然一新，大有要将自己建设成门户网站的势头。它现在看上去确实更像Yahoo!这类定位很准的网站了，它的主页是可以任由网民根据自己的需要定制的，通往Shopping.com这类购物网站以及讨论组的超级链接更是极为醒目而直接。如果在网站上搜索，反馈的结果仍然有数千之多，不过由于增加了AskJeeves自然语言技术，搜索结果与人们的日常习惯更加相符。

　　HotBot也是一家老牌的搜索引擎网站，1999年9月份就曾经赢得过《个人电脑》的"编辑推荐奖"。它是LycosNetwork的组成部分，搜索效率、准确率非常高，搜索结果按照相关度排列。访问者可根据日期字段要素进行搜索，也可对搜索结果进行再检索。在搜索引擎领域，HotBot仍然是令众人瞩目的领头羊。

　　1999年下半年，新一代搜索引擎站点快速粉墨登场。和老牌搜索引擎相比，这些新秀确实有很多创新，很快赢得了网民和投资者的认可。比如Google的出现令人耳目一新，它是一类特别的搜寻引擎，所找出来的似乎恰好就是您想要的。Google的设计思想是找到与搜索要求相关度最高的Web页面，然后以此为标准来进行搜索，它最初只是美国斯坦福大学的一个研究项目。从1999年2月开始，该项目步入商业化发展阶段，由于科技含量高，很快便获得全面的成功。它用一种根据站点级别排序的算法，让用户得到更聪明的结果，站点的级别不仅仅取决于连接该站点的其他站点的数量，还决定于这些连接站点本身的重要程度，这样的搜索结果是用Web本身的逻辑选出的。

　　NorthernLight曾两次赢得《个人电脑》杂志"最佳搜索引擎编辑推荐奖"。它提供的搜索结果按来源情况分类排列，这使得用户很容易决定应该对哪些结果多加注意。它还允许你从5400多种企业杂志、新闻刊物和学术杂志上查询非Web信息，而这些信息你在其他地方是找不到的。据1999年7月的调查，NorthernLight已经对18％的Web内容编制了索引。18％这个数字听上去也许算不了什么，但别的搜索引擎没有哪一家能够做到这一点。如今，这个网站上又开通了一个免费服务项目：SearchAlert。当你急于查询的内容被增加到网站的数据库时，它会自动以电子邮件通知你。

　　另外，最近国内出现的3721.com作为一种中文网址搜索系统也是一个比较成功的创新。它最有价值的也许并不是它的技术，而是它对国内网民需求的来自"客户导向"认识，以及对自己靠什么赚钱的独特理解。

　　总的来说，搜索引擎如果不能在技术上有所创新，转型综合性门户或者被收购恐怕是不可避免的。

　　AltaVista的网址：www.av.com
　　HotBot的网址：www.hotbot.com
　　Google的网址：www.google.com
　　Northern Light网址： www.northernlight.com

　　57．媒体集成

　　早期的互联网新闻无疑是技术新闻占主导地位的，但是逐渐地普通新闻的份量已经赶上了报纸。随着技术的进步，音频和视频在网络上传递已不是障碍，所以互联网也将成为最大的娱乐业的平台，同时还有网络本身提供的许多信息服务。以后网络将集新闻、娱乐、信息内容之大成。这对传统的报业大王、电视大王都是个不小的挑战。

　　从老牌媒体提供的在线内容看，他们依然正处于十字路口上。让人们想起了那句话："徘徊在两个世界之间，一个已经死亡，一个还未出生。"技术一统天下的互联网在衰落，而大媒体和互联网结合的希望之路还在探索之中。

　　怎样才是成功的网络媒体战略，目前还缺乏统一的认识。媒体是否一定必须成为网络门户？诚然，许多大牌媒体的网站，已经进入网上流通量最高的非商业网站行列。Disney已经投入10亿美元建设GO.com的门户网站，NBC等已经在网上下了很高的投资，但是这些媒体巨人每年在在线计划上的亏损数以百万计。只有DowJones是一个著名的例外。而最近时代-华纳与AOL的合并，似乎正在指出一个传统媒体的新方向–也许各种媒体的集成是生存和发展的唯一的机会。

　　CBS的网址：www.cbs.com
　　Disney的网址：www.go.com
　　Dow Jones的网址：www.dowjones.com
　　NBC的网址：www.nbc.com
　　Time Warner的网址：www.tw.com

　　58．IT技术信息

　　早期互联网上最成功的信息内容提供当然IT新闻。虽然现在网上的信息内容服务正在多样化，但是提供IT技术信息的CNET和ZDNet技术网站在在线媒体世界中仍占有重要地位。有关IT技术信息、网络经济动态再加上著名的技术评论仍然是互联网上最有力的竞争武器。

　　CNET是一个设计精美的技术门户网站。它报道的内容有计算产品、流行趋势，并对人们日常生活中随处可见的技术展开讨论。在这里，你能阅读到技术领域的新闻(一个月前刚刚增加了一项网上电视新闻广播）、产品评介。从这里可直接导向著名的免费软件下载网站Download.com，还可前往著名的游戏网站Gamecenter.com。不久前增加的内容有：拍卖、求职、商品价格比较等。

　　ZDNet是美国《个人电脑》杂志的网上之家。1999年10月，ZDNet进行了全面改版，原先深藏不露的丰富资源现在均占据了醒目的位置，让冲浪者一目了然。该网站上有突发新闻、背景分析、产品评述和游戏软件推介等众多栏目，它庞大的软件库里的内容还在不断地扩大，每天新增加的下载内容有数十种之多。在经过重新设计后推出的SmartPlanet.com子网站上，可供网民选择的计算机课程有350种之多，不久前增加的Updates.com子网站在软件升级程序上网时会自动提醒已登记的网民下载。

　　ZDNet和CNET由于它们的资深地位和面向技术的老牌内容提供者形象，在网民的心目中仍占有一席之地。不过1999年夏天ZDNet股票猛跌，差不多损失10亿美元左右，但是CNET却开始获利，广告客户的增长量很大。这说明互联网上纯技术时代正在过去，面向普通大众的信息开始走俏，即使是一些技术网站。

　　CNET的网址http://www.cnet.com
　　ZDNet的网址http://www.zdnet.com

　　59．新闻背景档案

　　毫无疑问，电视依然是现在影响最大的媒体，但是电视为了一般老百姓能看明白，经常把复杂的事情简单化报道，所以许多专家认为电视非常浅薄，是快餐文化。那么，通过互联网把新闻背后的知识背景作深刻挖掘，应该是一个不错的主意。

　　美国国会想建立一个天基导弹防御系统，但是它真的管用吗?欧洲拒绝转基因牛肉，但是它真的对人体有害吗?如果看到的新闻与科学有关，Whyfiles这个网站正好有一些有深度的科学背景知识，可以帮你了解新闻标题背后的东西。

　　PBS电视公司的"新星"科学探索系列节目是独一无二的。"新星在线"网站把同样漂亮的内容在电脑屏幕上演示。它的故事、插图及录像可以让你进行模拟气球飞行，乘"和平号"太空站进行摸拟太空旅行，或者到月亮上去。

　　科学突破并不一定上报纸的头条–有的其至不会在新闻媒体上刊出，浏览一下该网站将弥补这个缺陷。每日科技这个网站每天搜集科学研究新闻，其中大部分是来自主要的大学和实验室，你可以体验将推进世界发展的各种发现和技术。

　　Whyfiles的网址：www.whyfiles.news.wisc.edu
　　新星在线的网址：www.pbs.org/wgbh/nova
　　每日科技的网址：www.sciencedaily.com

　　60．独家信息资源

　　互联网上有个规则似乎不同于现实世界，这就是"第一规则"。现实世界中作为"第二"的生存不仅没有问题，而且还可以伺机向第一挑战，但是在网络上，网民们为什么去访问"老二"呢？所以既然不能成为第一，那么就必须有自己独特的资源。

　　Britannica.com是一个既独特又能称为第一的网站。这个网站把《大英百科全书》的所有内容全都搬上了互联网，供访问者免费查阅。另外，它上面还有来自76家著名杂志的相关文章，以及指向125000个网站的链接。它是一个非常有价值的研究工具。

　　独特信息资源这条规则非常简单。但是说起来容易，做起来困难。从现在的网站中就可以看出，因为大多数网站的内容都是贴来贴去，千"站"一面，哪里还有独特信息资源?

　　61．信息定题服务

　　定题信息服务是传统情报服务中最重要的形式之一，被称为SDI。它的含义是：用户提出某一项具体的研究项目，由信息机构跟踪研究进程，提供相关的动态文献。SDI是情报服务中最有效的方法之一。当然这种成功的模式也可以搬到互联网上，而且还可以做出适合网络的发挥，比如可以增加自动搜索程序，搜索特定的主题信息，请有关的专家现场讲解等。

　　提供SDI服务的网站和一般的ICP结构上并没有太多的不同，不同之处在于网站的内容都是经过精心挑选，服务于特定用户的需求。而且定时更新。iVillage就可以作为SDI的一个例子，这是一个为社团和提供有针对性信息的著名网站。该网站上有许多专业论坛，除了网友的讨论以外，网站本身为论坛提供了大量信息。该网站1999年的收入为1460万美元，并且是同一模式网站中第一个赢利的站点。

　　有分析家认为About.com也是SDI类型的网站。这个网站上有650位"向导"，也就是受邀负责网站上教育、商业、旅游等18个主要领域内某一特定范畴的人。任何人如果在某特定领域具有专长，都可以申请成为"向导"。向导可以为网民提供"一对一"的直接服务，非常符合网络的发展规律。而且网站的激励机制也非常独特，"向导"的报酬和他们能够吸引到的访问量成正比。

　　ivillage的网址：www.ivillage.com
　　About的网址：www.about.com

　　62．免费信息服务（一）

　　网上的信息大部分是免费的，能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。福里斯特的调查表明，用户只愿意为两类信息付费：一类是能赚钱的商业信息，另一类就是体育信息。

　　虽然有许多体育站点是收费的，但是CBS的Sportsline网站的体育信息完全免费，而且是体育新闻中最好的站点之一。CBSSportsline以其详实的统计数据、极富视觉冲击力的实况比赛转播吸引了评选专家的注意力。Sportsline之所以免费，一方面是背后的老板有钱（美国三大电视网之一的CBS），另一方面，该网站可以用"免费"换取客户的统计资料也是有价值的。

　　GuruNet并不是一个信息网站，而是一种免费的下载服务。这个站点主要是对网民的下载行为进行研究。网站充分利用互联网的力量，对你读到或者键入的单词进行即时的点击研究。如果你点击了单词"Ford"(福特)，而且它位于单词"Motor"(汽车)的前面，GuruNet就会给你福特汽车公司的简介，过去一年中的股价走势图，最新的股票价格，以及指向有关福特汽车公司新闻的链接。

　　把可以收费的信息免费，这要算是免费信息服务中的第一种商业模式。当然一般来说，网民是要拿某种统计数据来交换的。

　　CBS Sportsline的网址http://www.sportsline.com
　　GuruNet的网址：www.guru.net

　　63．免费信息服务（二）

　　可以收费的信息免费，本来就不可能收费的信息当然更要免费。由于互联网上到处都有免费的午餐。所以即使你摆下"宴席"，也不一定会有人领情，你还必须有相当的特色才能获得网民的注意力。

　　DeepCanyon这个网站是由惠普公司创办，以电脑和互联网商人为目标的研究网站。它收集了各类行业研究信息，然后提供给访问者查阅，有些免费，有些则需要收费。DeepCanyon还计划把自己的服务范围扩展到所有的工业领域。

　　InfoSpace.com是一个内容相当独特的网站。它在背后支持着互联网上的许多目录。这个网站上有人物搜寻器，电话簿和地图等，因此，它所起的作用相当于其它10个参考网站。现在，该网站提供一种"个人桌面门户"，一个可以让你非常轻易地使用网站上许多搜索功能的小型桌面工具栏。总之，这是一个使用很便利的参考网站，搜索网络上的信息，并提供给其他站点，同时推广自己。

　　纯粹的免费信息作为一种商业模式，很难找出一条经营之道，一般来说，总要和其他形式捆绑在一起，才可能大有作为。

　　DeepCanyon的网址http://www.deepcanyon.com
　　InfoSpace的网址http://www.infospace.com

　　门户是互联网上特有的风景线，之所以将门户抽出来作一段特殊论述，是因为现阶段有关门户的争论实在太多，而且网络门户是互联网特有的，是互联网产业发展的指示器，门户的兴衰和发展标志着网络经济的发展阶段。网络门户（64-68）

十、网络门户

　　门户是互联网上特有的风景线，之所以将门户抽出来作一段特殊论述，是因为现阶段有关门户的争论实在太多，而且网络门户是互联网特有的，是互联网产业发展的指示器，门户的兴衰和发展标志着网络经济的发展阶段。

　　网络门户应该有一些最基本的功能，包括信息检索（搜索引擎）、信息交流（聊天室和各种论坛）、信息传递（免费电子邮件和即时通信息）。门户要有特强的网络信息搜索检索功能，应该是网民信息检索的第一起点。所谓的垂直门户是和综合门户相对应的概念，综合门户在于信息的广泛性，垂直门户在于信息的专深性。所以垂直门户除了上述的三项功能以外，最主要的特点是：搜集的信息要让某个行业的专业人员满意，垂直门户应该是某个专业的起始站点。

　　当第一批网民上网时，为了网上的冲浪，它们当然需要综合门户，这批网民的目的就是"网上行"。随着网民的增加，有相当部分的网民上网是为了做些事情，他们逐渐将上网的目的固定在自己相关的若干站点上，这时候当然需要垂直站点。随着分工的趋势越来越明显，每个网站只要经营好自己专长的核心优势部分，其他的取用外部资源即可。

　　现在美国的网络发展已经到了垂直门户阶段，所以综合门户站点正在接受生存考验。分析家认为70%有流量、无产品的门户(Portal)网站，将只有两种下场：一是倒闭，二是被买走。例如Zoom.com被NBC买走、Hotmail被微软购并、ICQ被Netscape一口吞下……等。分析家认为问题的关键就在于这些"空气"公司没有产品，这样即便是有人潮也没有用，因为这难以转换成钱潮。

　　但是现在也有许多综合门户站点日子过得挺好。问题的关键并不是你在网站上卖什么产品，而是你在网络上有没有存在的价值。显然综合门户存在的价值不容否定。不过可以预言的是综合门户的数量将减少，综合门户、垂直门户、专业站点将由上到下呈一个金字塔型的分布。综合门户依然位于金字塔的塔尖部分。

　　门户这个字眼虽然没有多大意义，不过高举门户旗帜的公司确实是一些互联网经济中最为重要的力量。

　　64．AOL的野心

　　新千年的第一个月，网络界有一件大事，就是美国在线和时代-华纳公司的合并案，一个网络经济的巨无霸诞生了。事实上，在公司购并之前，美国在线已经是网络上的"最热闹的街区"，房客纷至沓来。AOL有3000万注册用户，在每天晚上的黄金时间，通过AOL上网的人数高达650万，和CNN并驾齐驱。不过合并之后，AOL的目的恐怕不仅是建设一条热闹的大街，而且要从网络的源头抓起，因为拥有《时代》周刊、CNN电视网、华纳电影公司的时代-华纳集团无疑是世界上最大的"信息"生产商。

　　从纯商业角度获得的实际利益来看，TelSave公司付一亿美元，作为三年之内对AOL用户的唯一电话接入权；CUC国际付5000万美元，让AOL加载它的热线减价购物；PreviewTraver付3000万美元，作为AOL热线旅游代理；1-800-Flower付2500万美元购买了花卉特许经营权；N2K付1800万美元成为AOL唯一的音乐零售商；巴诺公司付4000万美元，取代亚马逊公司成为唯一的AOL书籍零售商；去年圣诞节，J.Wrew向AOL的用户特惠20%，结果售出的衣服比除了纽约市外所有的零售店的总和还多。AOL和商务公司密切合作，确保合作者获利并且受到了合作者的良好评价，据说目前其尚未履约的合同就有18亿美元，在网上销售区域内，合同的续签率达95%。总之美国在线现在就是一个王府井大街，是网上的黄金地段。

　　不过美国在线是绝对重视服务的，并且不断推出新项目：电子贺卡、ICQ、适时信息等、现在如果AOL将其中的一项服务独立出来，也将是一家可以和任何同行相媲美的公司，显然，这就是实力。

　　美国在线的网址http://www.aol.com

　　65．Yahoo和它的追随者

　　毫无疑问Yahoo是互联网上最知名的公司，一直高居访问流量之首。但是现在给Yahoo的商业模式作一个总结是非常困难的事情。网络门户、电子商务、第四媒体、网络通信等，Yahoo做的都不错。

　　首先Yahoo是互联网上最大的门户，从过去一个单纯的互联网目录发展成为许多人上网冲浪的中心，是网民检索信息的首选。同时Yahoo也是一个垂直网站总汇。Yahoo收购广播服务网站Broadcast.com，设立充满保健信息及服务的保健网页，开设儿童版Yahoo等，使得它完全具有一个一流垂直定向站点的魅力。另外它现在提供的服务包括：拍卖、购物、开设网上商店，聊天和即时讯息传递等也做得很出色。Yahoo的CEO杰夫·麦雷特说："我们并不是一个单一的公司，而是由许多拳头产品和小型网上空间组成的复合体。"他认为自己的目标是把Yahoo做成互联网上最大的媒体。

　　不象正在发展中的中小网络公司，Yahoo已经成功了，它是目前所有门户网站中当仁不让的老大，所以Yahoo只要能保持最高的眼球占有率，做任何事情都将比较容易。当然，综合门户作为网络经济中最为重要的站点，除了美国在线和Yahoo这样大牌的门户外，也包括不少有专长的门户站点，其中Lycos和MSN就是代表。

　　最近，Lycos不但使下属所有网站看起来更加整齐统一，而且它还改善了自己的搜索性能，拥有可以扫描数千种非互联网资源的工具。Lycos旗下各俱乐部的功能越来越全面，击败了所有门户网站的竞争。
　　经过长达数年的徘徊不前，现在的MSN.com凭借着崭新的界面，以及一个既可以处理电子邮件又可以处理聊天信息的通用收件箱；向无线设备发送新闻头条和股票价格的MSNMobile；免费的主页建设；一个性能得到明显改善的搜索引擎；以及一个新的购物目录等，正迅速发展成为一个极富挑战性的门户网站。

　　Lycos的网址：www.lycos.com
　　MSN的网址：home.microsoft.com

　　66．广告垂直门户

　　网络广告是互联网催生的新产业之一，大牌站点的网络广告的价位，和传统媒体相比毫不逊色，可是中小网站却在"水深火热"之中。但是如果中小网站联合起来，统一广告形象，当然会变成一支非常强大的力量。现在在联机广告世界里，大的越来越大，一年来的合纵连横，产生了两个"巨无霸"CMGI和DoubleClick，这二者正在进行一场竞赛。

　　四年前，DoubleClick（第一家网络广告公司）创办人兼CEO凯文奥康纳，开办了第一个互联网广告网络，从而使这一产业发生了深刻的变化。他的创造力并没有就此消退，其新目标是实现真正的一对一的销售。他将最新的网上广告技术与公司有关顾客网上购物的大量数据信息结为一体，在适当的时候把适当的广告传递给适当的客户。

　　与此同时，经过一年多的兼并已产生了另一匹强壮的赛马CMGI。CMGI是一家拥有多种互联网财产（包括Altsvista）的公司，最近几个月它策划了一连串的交易来挑战长期被广告网络及服务公司DoubleClick占据的领先地位。CMGI公司花费了超过价值10亿美元股票来完成他们的大后方。例如：CMGI在1999年9月宣称购买了广告服务公司AdForce.com、AdKnowledge.com（一家开发用于广告机构选择和购买在线广告空间工具的公司）以及广告网络公司Flycast.com。

　　同时DoubleClick为了迎接这些挑战，也开始了自己的兼并旋风。各种迹象表明，这个最大的玩家正准备创造包罗万象的服务和投资组合，同时开发先进的工具和技术，去建立、追踪客户信息和销售广告。DoubleClick公司已经以10亿美元的价格购买了客户信息公司AbacusDirect(www.abacusonline.com)，在另一次交易中，以5亿多美元买下了软件工具制造商NetGravity(www.netgravity.com)公司。DoubleClick公司的战略很明确就是让竞争者不能提供与它等同的全面服务。

　　专家分析，对广告门户的挑战将集中于一点，就是帮助广告客户传递更多的目标广告，使联机广告空间足够有价值来吸引网民和客商。CMGI和DoubleClick目前已经为此展开了殊死的竞争。

　　CMGI公司的网址：www.cmgi.com
　　DoubleClick公司的网址：www.doubleclick.net

　　67．综合垂直门户

　　垂直门户中最富有进取性的当数VerticalNet。因为它并不仅是一个专业垂直门户，而是许多专业垂直门户的综合。在建立能够满足不同市场需求的垂直门户以后，VerticalNet已经占领了B2B电子商务模式的广泛领域。

　　1995年该公司创始人McNulty和Hagan首先建立了一个WaterOnline.com的站点，功能类似Yahoo和美国在线，但是它的目标受众只是水和废水处理工程师。在这个站点上有聊天、论坛、就业机会等，内容异常丰富。最后发展成水处理行业网上交易所，有关厂商非常愿意在此站点投入广告。

　　WaterOnline.com的成功启发了McNulty和Hagan的创业欲望，他们开始建立一些面向特殊行业的站点。今天的VerticalNet已经建设49个网上社群。公司的CEOMarkWalsh说："虽然大众对一系列专门行业不感兴趣，但是只要内容丰富、深刻、有趣，专门的网民将会非常着迷，并且会成为买者和卖者的天然交易所。"—-福里斯特的研究表明：美国公司之间通过互联网的商品交易，将从1988年的430亿美元猛增到2003年的13000亿美元，年增长率达99%。Walsh认为该公司1999年2月IPO的成功标志着投资者对互联网上B2B电子商务的成功充满信心。而该公司1998年的销售额只有310万美元，到1999年就达到19亿美元。

　　随着VerticalNet建成越来越多的网上"门面"，公司雇员从35人发展到450人,门面的收入也越来越多，平均每个门面一年收7000美元。可以预计，公司的"租金"收入将超过网上的广告收入，随着网上拍卖业务的开展，收入将进一步攀升。

　　Walsh认为公司的成功并不是他们有多么革命性的远见，而是要拒绝短期行为，为顾客提供他们所需要的服务。他说："互联网上最伟大的创意就是最简单的创意，网络经济中的胜者是那些恰如其分地运用网络为顾客服务的人，而不是追求时髦的人。"—-虽然亚马逊能将打折的书籍快速送到顾客手中，这非常了不起，但是互联网对个人生活的最终影响在于一些我们平时不太关注的行业,比如说，固体垃圾的处理。Walsh说："美国小镇上处理垃圾的工作人员，如果有能力从互联网上得到他所需的最好产品，更有效地处理垃圾，这当然对我们的生活更为重要。"—-根据VerticalNet的说法,互联网对每个行业的影响还刚刚开始，人们的传统营销概念将发生很大的变化，包括：增长、采购、销售、商品配送和售后服务。

　　VerticalNet公司的网址：www.vertical.net

　　68．专业垂直门户

　　垂直门户是为整个专业经济部门销售商品和提供信息的网站。Healtheon.com面向在线医药销售的每个流程，就是这类门户的最好典型。该网站的发展非常迅速，对网民有着非常高的使用价值，可能预示着专业垂直门户繁荣时期的到来。

　　由来已久的医疗保健健康市场由医生和患者所构成，现在又加上一个保险公司，形成了一个三重关系，这种迂回构成了对宝贵医疗资源的浪费。Healtheon公司的执行总裁SteveCurd说："健康保健是美国最低效的产业之一"，他估计每年美国健康保健上的总开支约10000亿美元中，有2500亿美元是浪费在这个产业的保险、测试和支付系统中信息传递的费用。因此互联网的作用正越来越引起人们的关注。Healtheon公司的目标是通过Web使这些机械操作（手工操作）简化而更有效率，将保险公司、医生、病人联在一起，彻底抛弃了官僚主义和效率低下。

　　JupiterCommunications公司估计，与医药相关的电子商务、广告以及支付系统一体化市场，将从今年的9900万美元快速增长为2003年的21亿美元，实际的医药在线市场期望增长至9.66亿美元。

　　像Healtheon(www.healtheon.com)、Mediconsult.com(www.mediconsult.com)、ProMetricsConsulting(www.prometrics.com)等公司正在高速发展，而且他们正将医疗在线的收入投入到他们的医药信息和信息技术服务上。

　　Web的信息能力也正被Mediconsult.com公司所利用，他们发布有关疾病和治疗的详细内容。该公司网站赢得了每月高达2500万次的点击，有260万患者和100万医生浏览。作为医疗保健的产业门户，必须引导健康保健的客户生病时去Web上咨询，而不是给他们的医生打电话，这些方面，还会遇到相当的挑战。从某个方面来说，所有健康保健问题都是本地化的，Web能不能改变这些还是个未知数。

　　网络销售的药品的另外一个限制是：客户不能在网络上购买到他们想要的药品。非处方的维生素和饮食补给是顾客最需要的，但是由于法律的限制，处方的药品销售却很落后。因此必须使医生能在网上看病。当然，这就有待于远程医疗技术的发展。

　　仅仅解决了医疗过程中的信息传递问题，Healtheon就成了一个非常成功的专业门户，可以想见，在线医疗市场将有更大的空间。同样，网上健康咨询也是目前很火爆的一个新卖点。这些网站本身可能根本还称不上门户，甚至可能也还没有商业氛围，但是它的站点链接则具有非常大的商业潜力。

　　比如约翰·霍普金斯的因特利健康网站(JohnsHopkins’InteliHealth)。网站的药物资源中心有按照商标和名称排序的药品目录，以及药剂师问答栏目。这个网站上还有新闻、医院位置导航以及医药字典。老外科医生现在也开始经营网站去了。以前的超级医生库普牵头建立了一个有深度且分类详尽的健康新闻资源网站，包括100个支持小组、几十个特殊的健康专题区。它的药物检查器特别有价值，你可以用它检查药物的相互影响，以及药物和食物的相互影响。

　　在健康护理领域，梅约(Mavo)诊所的权威性少有匹敌，它的网站更加深了这种感觉。网站把新闻与各种各样的深度主题混合起来，如耳蜗的移植、早老性痴呆症等。网站上还有各种健康"中心"，男人的，女人的，还有孩子的，同样也有癌症的、心脏病的以及营养学等方面的中心。

　　因特利健康的网址：www.intelihealth.com
　　库普医生的网址：www.drkoop.com
　　梅约诊所健康绿洲的网址：www.mayohealth.org

　　网络是一个虚拟世界，现实世界中的所有内容在网络上都有反映。现实世界中物以类聚，人以群分，网络世界中当然也形成了各种各样的社区（社群）。这种社区可以建立在特殊的兴趣点上（比如说：园艺、摩托车、木偶、宠物等等），特殊的人群上，特殊的爱好上，或者是特殊的服务上等。社区也是一种特定的商业模式，它本身就可以进行电子商务，也可以完全和商务无关。但是只要社区中"人流如潮"和有"固定客户"，这个社区终将是一块风水宝地。

十一、网上社区

　　网络是一个虚拟世界，现实世界中的所有内容在网络上都有反映。现实世界中物以类聚，人以群分，网络世界中当然也形成了各种各样的社区（社群）。这种社区可以建立在特殊的兴趣点上（比如说：园艺、摩托车、木偶、宠物等等），特殊的人群上，特殊的爱好上，或者是特殊的服务上等。社区也是一种特定的商业模式，它本身就可以进行电子商务，也可以完全和商务无关。但是只要社区中"人流如潮"和有"固定客户"，这个社区终将是一块风水宝地。

　　69．商业社区

　　大部分网上社区都有商业社区的影子，只是或多或少而已。商业社区和纯粹电子商务站点的区别是：虽然社区的内容重于商务，但是商务也完全是为社区服务的，并不让其中的"居民"反感。这种经营的关键在于，要成为任何一个对该领域感兴趣的人都必须去的地方，要成为所经营的这类站点中的门户、起点。所以以下的工作必须做到：建一个链接表，列出所有这个领域有价值的站点；开放一个讨论组，让感兴趣的人参加；发行一份电子杂志，传递有用的信息给订户；搜集尽量多的文字、音像资料、软件等，放在站点中。然后，您可以加入访问者感兴趣的产品、服务，或加入合作计划。随着访问量的增加，你就有可能成功了?br> 　　BabyCenter.com就是这样一个站点。它提供从怀孕、生产、育婴的所有内容，吸引孕妇及初为人母的女性上网阅读，并在网上销售相关产品∶婴儿用品、书籍、玩具、服饰等等。它对准一群需求清楚的目标读者群，他们会重新上网不断吸收育婴新知，购买跟婴儿相关的所有商品。BabyCenter以消费者导向，它生财的产品是广告(一年700万到800万美元)、特色内容及电子商务。BabyCenter.com为了跨入电子商务领域，招募各方专才组成50人的新经营团队、成立发货仓库，总投资金额接近1000万美元。

　　Geocities是美国最大的社群网站，一般看到的是它流量大、大赚广告钱，看不到的是，其实它也大卖知识产品。Geocities将经营知识包装起来，OEM给其他也想提供相同功能的网站。这样一个一个功能包装起来，就成了一个一个的知识产品，如免费个人网页、族群软件Ring(功能是将水平市场区隔成不同的垂直族群)、交易系统(提供软硬件解决方式)等等。除了大企业，这些经营知识也可以卖给个人公司。

　　另外的一个代表是FreeAgent.com，。对所有自谋职业(无论是在线还是非在线）的人来说，这里实在不可错过。这里不仅仅有聊天室和各种物品，你还会在这里发现保险、退休计划等平时很难得到的服务(当然是对自由职业者而言）。

　　70．儿童宜入

　　"儿童不宜"经常是一些影视作品的内容标志，互联网上，当然也有许多儿童不宜的网站，家长担心、老师担心，于是专门针对儿童的网站也就出现了。

　　Yahooligans.com是Yahoo专为儿童在互联网上冲浪设计的站点，它成为儿童自己的门户网站，儿童可以在这个面向儿童冲浪者的站上找到适合自己需要的东西，父母和老师也可以在这个网站上找到相关资料。

　　和它的兄弟网站"AskJeeves"（www.ajkids.com）类似，"Ask Jeeves for Kids"允许通过简明的英语进行互联网搜索。所有的搜索结果都经过编辑们的核查，所以都不会有害于儿童。网站上有各种各样的建议和计划可以供老师利用，包括"每天一词"栏目，以及进行旅行和冒险的计划等。

　　Disney.com是一个交互性非常强的网站。该网站上有许多针对儿童的活动，还有许多针对父母亲的内容，当然，其中绝大多数都是为了推销Disney过剩的产品和角色。网站上的游戏采用Shockwave技术编写而成，速度非常快。要想获得这个网站的完整访问权，你必须支付Disney冲击波俱乐部的会员费，不过，该网站上也有许多内容允许非会员访问者浏览。

　　对自己孩子的上网目的地感到担忧的家长们，现在还可以把一个SurfMonkey工具条(一种简洁的"电脑空间盾牌"）放在微软IE浏览器的窗口下方。SurfMonkey（www.surfmonkey.com）甚至自己设计了一个适合于儿童使用的浏览器，以保证他们不会在互联网上误入歧途。

　　71．孩子们的科学

　　孩子们总是好奇的，总有问不完的问题。当然应该有一些网址专门解答孩子们提出的问题，下面就是这类网站。当然这些网站许多都是公益的。如果你为企业作长远的形象，不妨开设一些这样的网站，它会起到意想不到的作用。

　　DiscoveryKids是美国著名的"发现(Discovery)"频道的子网站。网站上有大量和我们周围世界有关的材料和文章，可以吸引任何一位具有好奇心的儿童。其自动生成的个性化冒险活动界面可以让儿童对网站进行定制化处恚⒛芄坏玫揭环萦腥っ跋栈疃斜恚猿浞致闼堑奶厥庑巳ぁ?br> 　　要是有个儿童版的美国航空航天局（NASA）网站会怎样?kids.earth.nasa.gov就是这样一个站点，只不过它的主题是与地球相关的，如热带降雨和臭氧洞等等。这里也有适合各种年龄的内容，如大陆漂移和板块这个内容，既有网上彩色图书，也有深入的研究。这个网站还有信息量极大的常见问题回答，也有大量优秀站点的链接。

　　毛毛虫怎样变成蝴蝶?你的鼻子吸入灰尘后会怎样?这样或那样的生物问题是在Hhmi这个网站上的说明、图片、动画和方案的焦点。它的资料来源于全美国的儿童科学馆。另外在动力城市电脑俱乐部，还可以和4个卡通小孩和爱说话的超级电脑乘坐一辆超级火车环游世界，解决与科学有关的奥秘。孩子们可以跟着他们，重温过去的冒险，查看实验室汽车中的交互式科学课题，会见真实世界的科学家。该网站由美国科学促进会主持。

　　虽然目前这些站点大都是非商业性的，但是这并不代表他们没有商业价值。关键在于有没有人来开发。

　　科学发现的网址http://www.discoverykids.com
　　儿童版地球科学的网址：kids.earth.nasa.gov
　　好奇孩子的网址：　www.hhmi.org/coolscience
　　动力城市电脑俱乐部：www.kinetccity.com

　　72．地球与环境

　　随着人类对自身生存环境的忧虑和对环保问题的觉醒，有关地球与环境的议题自然引起人们的兴趣，引来不少"眼球"。

　　从地球观测台站点上，你可以在地球观测台阅读或者调查气候和环境的变化。在"观察甲板"，你可以使用卫星图像，从太空的合适位置观察地球；在"实验室"，你能亲手(用鼠标)做一些地球科学试验。

　　火山世界这个网站虽然设计技术不高，却完全胜任它的职责，那就是提供火山信息基本来源。看看活火山的网页，可以了解世界上那几十座正在喷发的火山是如何大发脾气的。网站上有图片和录像，甚至还有其它行星上的火山情况。

　　美国国家地理学会完整而详尽地记录了我们这个星球上自然和文化的多样性，这方面无人能比。网站上有该学会会刊《国家地理杂志》的内容(包括地图)和电视节目等，还有小型百科全书这样的东西。它的网上档案库也包含了许多探险经历。

　　现在看来，可能与环保用品和旅游挂钩是这些网站走向商业化的一条路。
　　地球观测台的网址：www.earthobservatory.nasa.gov
　　火山世界的网址：www.volcano.und.nodak.edu
　　美国国家地理学会的网址：www.nationalgeographic.com

　　73．汽车爱好

　　在许多人拥有汽车或汽车梦的时候，有关汽车的网站当然是汽车商家关注的对象，也是人们了解汽车的窗口。

　　汽车内幕网站可以让你在网上窥视汽车内部，了解汽车的基础知识。例如防抱死刹车装置以及自动变速器如何工作，而且提供有清晰而漂亮的描述、图像和动画。你可以在图上移动鼠标，查看汽车各部分的名称，单击它们就能看到详细的说明。

　　纽约城古根海姆摩托车艺术展是非常著名的展览。Guggenheim.org就是展览的网上网站。它以文字和图片介绍了两轮摩托运输工具的历史，从1868年(自行车加上了个蒸汽机)一直到现在内含多种高技术的比赛摩托。目前这个网站正在进行电子商务试验，你可以通过分类报纸杏询、购买二手车–但是对汽车购买者和拥有者来说，这个网站的重点是多姿多彩的信息资源。这里有足够的新闻，还有特别有用的汽车评论、汽车谈话等节目也非常有趣。

　　摩托车艺术的网址:　www.guggenheim.org
　　汽车内幕的网址：www.innerauto.com
　　汽车网的网址：　www.cars.com

　　74．专业知识提供者

　　EXP.com这个网站结构复杂，不过无论是偶尔的访问者还是寻找发挥个人才能的职业人士，都能从中受益。在这个网站，网民能找到有能力解答自己的难题的专家，专家们也可以通过这里向他人提供服务，以获取收益。即使是免费解答网民提出的问题，专家也可藉此在网民中建立权威，最终在虚拟或真实的世界创立个人的事业。

　　出现在XpertSite.com网站上的专家绝大多数都是出于爱心，而不是为了金钱。他们之所以来到这个网站答疑，原因是他们想与大家分享自己的知识，并藉此确立自己的专家声誉(网民可根据自己的感受给这些专家打分），为今后建立自己的事业打下基础。这个网站会告诉网民，专家回答一个问题要用多长时间，甚至可告诉网民，专家正在准备回答多少个问题。

　　Service911.com这个网站主要的建设目的就是要帮助电脑爱好者们解决他们所遇到的各种难题，它拥有难得的资源–专家。你有问题吗？那就试着点击一段录像资料吧。如果你觉得不够理想，可以把你的问题通过电子邮件提供给他。还可以上网和指导你解决问题的专家进行"面对面"的聊天。

　　类似的网上计算机救援站还有McAfee.com–一个以反病毒软件著名的站点，但实际上该公司的网站所提供的内容远远超出了反病毒软件这个范围。用户只要一年交付29.95美元，就可长期获赠McAfeeclinic的一套基于Web的应用软件，它可随时更新你的电脑里反病毒程序。即使是非付费用户，也能够从这个网站获得大量有用的工具软件和应用软件，更别提它还向用户提供高达100兆的在线存储空间了。

　　互联网是由无数个"西部牛仔"拓荒而成，当然网上的技术交流是一道亮丽的风景线，这些资源当然是免费的，它潜在的商业价值就是可能诞生出新的"Linux"。

　　比如DevEdgeOnline–网景针对网页开发者而制作的网站。它向网页开发者提供大量指导如何进行网页编程的说明文件，涉及的范围从基本的HTML到Java和XML，还有网页可供参考。该网站上还有一个帮助区域，允许用户和其他成员探讨疑难问题，并核查最新的bug报告。获得基本成员资格是免费的，而专业的软件开发人员则可以和该网站建立商业-商业合作关系，当然，这是需要付费的。

　　DevEdgeOnline的网址http://www.developer.netscape.com
　　Exp的网址http://www.exp.com
　　XpertSite的网址http://www.xpertsite.com
　　Service911的网址http://www.service911.com

　　75．网上沙龙

　　人们总有一种自由发表言论的癖好，不受约束，天南海北地神侃。网上当然也有满足你这样要求的站点，这些站点不一定非要有版主管理，可以完全由大家畅所欲言。

　　Deja.com（以前这里叫做DejaNews）就是一个完全自由的网站，任何人都可以来到这里，对自己感兴趣的事物依照无尽的种类进行分级、参加民意调查、发表个人的观点。这实在是一个庞大而喧闹的网上社区，商业超级链接非常之多，你在这里既可以大谈特谈朱迪·福斯特的电影，然后还可以从这里买到这些影片。这个网站让大家畅所欲言，而与此同时，它也在设法将人们的畅所欲言变成经济效益。从目前的情况看，它这一招还挺灵的。

　　能激励人们去购买一件特别的商品、阅读一本特别的图书或是观看一部特别的影片的，莫过于他人的积极评价。Epinions.com这个网站根本的设计思想就是要把人们引入网络世界，让他们到这里来发表他们的观点、看法，相互影响。它收集的对象包括人们对自己所购商品、所阅读的图书的看法。你也可以到这里来谈谈对你影响最大和你觉得最有价值的观点。随着时间的推移，你会在自己的周围建立起一个相互信任的朋友圈子，从理论上说，你会更加珍视他们的观点，远甚于你在其他网站上所偶尔遇到的"陌生人"。这样的网站要获得成功，最需要的是网友的捧场，为保证网友的高度参与，只要网友在epinions.com上发表的观点有人看，它就会按观看率给你支付费用(每次访问支付1到3美分）。

　　Deja的网址http://www.deja.com
　　Epinions的网址http://www.epinions.com

　　76．网络编码簿

　　对于传统的邮政系统来说，邮政编码簿当然是一个非常重要的公共资源，对于互联网来说，论坛地址和邮件列表就相当于编码簿。是公共资源，也是非常有用的广告资源。

　　RemarQ网站上有多达30000个论坛，数量虽然庞大，但是浏览和搜索起来却比传统的新闻组要容易得多。可以在特定的论坛中按信息内容搜索，也可以在论坛中对不同范畴的、你所感兴趣的讨论进行跟踪，还可以通过网站的四星级分级体系来寻找最佳讨论组。总之，该网站为网民朋友寻找个人感兴趣的内容提供了极大的方便。

　　在网上讨论社区，面向特殊群体的邮件列表服务往往被人们所忽视。其实，邮件列表服务是具有相同兴趣的人们在互联网发展之初用来相互沟通的主要手段。Topica仍然沿袭了这个传统，这个网站向网友提供相关的工具，让他们可以把自己所参与的各种邮件列表(在这个网站上有近4万个邮件列表可供选择），也可通过它来开设自己的邮件业务。

　　RemarQ的网址http://www.remarq.com
　　Topica的网址http://www.topica.com

　　77．旁观者清

　　在当年美国西部的淘金热中，许多人都梦想从土地中发掘出金矿，结果大部分人是失望而归的。可是有一个人另辟蹊径–既然有许多矿工来淘金，当然需要结实耐磨的牛仔裤，于是这位卖牛仔裤的人发了大财。

　　现在是电子商务的大潮初起，就象美国西部当年的淘金热，那么，"牛仔裤"的项目在哪里呢？很难给你一个标准的模式，但是有些人确实因为卖"牛仔裤"而获成功。

　　前面屡次提到福里斯特公司（ForresterResearch）就是一家这样的公司。该公司的主要业务就是对电子商务站点进行评估和预测电子商务市场，以及为相关企业进行咨询。公司现在已成为世界上著名的电子商务咨询公司，甚至美国政府都要引用该公司的分析报告。

　　最近，为帮助企业对是否需要为一种知名商品建设网站进行评估，ForresterResearch公司开通了SNI网站，该网站可对商品的价格、顾客购买数量和在线可配置性等特性进行评估。经过实际运行，SNI发现技术公司最需要建设网站来创建自己的品牌和销售产品，其次是在线零售商、旅游公司、金融机构和汽车制造公司。做为旁观者，Forrester的分析显然很有价值。

　　美国还有许多类似ForresterResearch的公司，比如，网站排行、媒体测评、性能测评等，都取得了成功。

B2C电子商务模式分析

下篇：打通B2C闭环，a09z模式渐成标准？

对上篇回顾： 物流过程得不到有效监管，电子商务的闭环在物流环节断裂。
由于整个社会诚信体系的缺失，网上交易安全性要靠商家自我约束。

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一、电子商务的闭环

网上的B2C贸易过程可以描述为一个闭环，如下图所示，在中间水平线以上的半圆部分反映的是资金流，流向是从顾客流向商家。水平线以下的半圆部分是物流，其流向是从商家流向顾客。中间水平线则代表了信息流。其流向是双向的。

在当前的电子商务体系中。普遍缺乏纵向的控制。缺乏图中所示垂直的两条线，（线1和线2，图中虚线所示）。也就是说，对于网上的一笔交易，结算机构并不能获取物流的状态、控制物流的行为。物流活动的质量处于非受控状态，物流作为一种特殊的商品，其产品质量与安全只能由其自我监督来保证。

我们还看到，由于线2的缺失，将导致线3与线4的收、发货过程实际也是处于非受控状态。一旦物流过程发生纠纷，发货方、承运方、接收方的责任将纠缠不清。退货、退款、退运费等权益的维护将要依靠漫长的法律途径去实现。

二、打通B2C闭环的过程分析

业界称2005年是在线支付元年。2006年则是在线购物普及年。一些 购物网站在诚信体系与物流这两方面尝试新模式，目前已经做出突破的是a09z模式。在该模式下，电子商务的闭环基本上实现了打通。本文结合a09z模式，从以下5个方面分析B2C闭环的实现方案。

1、物流费用的产生机制。
　　这是必走的第1步，这是当前B2C网上购物流程断开的一环，通行的做法是由购物平台或商家定义了一组公式来计算物流费用。这一过程缺乏实际物流公司的在线参与。要打通B2C闭环，物流费用的产生机制是首先要解决的环节。目标是：由实际的物流公司对某一票货的物流费用进行报价，该价格将作为物流商承运之后进行结算的依据。

过程原理示意图：

B2C平台把报价请求发送物流交易平台，在请求中包含了始发、目的地址，包装规格与仓储要求等订单信息，然后由物流平台对请求进行分析和过滤，让经营该条路线的物流公司获得该报价请求，然后经过自动化（或半自动化经由人工参与）的报价处理后，把价格返回给B2C平台的提出请求者。顾客将看到一张列表，列出了每一家物流商对这一票货的报价，供他选择。

这将在物流平台把同一路线的经营者摆在一个并列的竞争关系的位置上，B2C平台上的购物者——货主们，有了更广泛的选择权，去选择一家价格、服务最优的承运商。对于物流企业而言，在竞争的同时他获得了更多的商业机会：全程自动化地获得货运订单。

为了实现上述的过程，实现物流费用的自动化产生的机制，必须要完成以下几个方面的工作。

• 建立标准包括货盘相关数据的信息标准，物流平台的信息格式标准。物流平台与物流公司信息系统交互的数据标准，购物平台与物流平台的信息交互标准等。

• 物流交易平台物流交易平台内置了路线等地理信息，为货代公司与物流公司提供信息过滤与信息匹配服务。物流平台提供了标准的交易数据的输入与输出接口，使得物流公司信息系统的报价服务与物流平台实现通信对接，自动化或半自动化地响应来自购物平台的交易请求与询价请求。

• 物流企业准入必须达到物流平台相应要求的物流企业才能接入平台内。

• 保险交易双方在购买保险上的选择与扣款确认过程。发生事故时的理赔依据。

• 物流费用的结算参与报价的物流企业成为正式的承运人后，其报价将成为结算价格。平台将按照与其商定的结算方式，在承运方安全地完成承运任务后支付给承运方。

2、备货与收发货机制
　　与传统的B2C购物网站的物流从订单提交开始不同的是，a09z模式的物流环节是从支付成功开始的。支付的成功意味着以下两件事情：
　　<1>商家在结算机构开有账户，商家能确认货款已经支付到了结算机构。
　　<2>物流费用已经随订单一起产生，并且已经支付到了结算机构。

在支付已经成功的前提下，订单被提交到商家。商家打印出备货单。整个物流的流程如下图：

为了把收发货的过程纳入监控，B2C平台本身担负起调度商家与物流公司工作进程的责任。首先是通知商家备货，然后由商家对完成备货的状态做出确认。这个确认是在B2C平台内完成的，商家要去点一下完成按钮。这个按钮一点，信息将流向物流公司环节。在物流公司打印出的提货单上，有相关的详细信息，例如有提货地址、货品明细、提货时间、包装规格等信息。

物流公司实际上是受到了顾客的委托做提货与验货服务，物流公司拿着打印出的提货单到商家指定地点收货，如果货、单不符，物流公司有权拒收货物。物流公司的责任就是安全、按时把货物完好无损地送到指定地点。

在上述流程中，在每一个节点上都有对应的书面单证，由B2C平台打印出相应的单证，例如物流公司套打的一式五联提货单，相关的参与者必须签署相应的单证作为交易的凭证。

条码技术与二维码技术在物流过程中得到深入应用，在提货单上打印出来的不仅有单证号、支付号，还打印出二维码，便于数字分拣设备对货品进行识别，还可提高单证的防伪效果。

3、二次结算
　　在商家与顾客直接交易的模式下，不存在二次结算的问题。

在由多个商家入驻B2C电子商务平台的多用户网上商城模式下，要能把顾客在这一平台上支付的款项结算给每一个商家，这一过程称为二次结算。

在B2C的交易闭环中，我们明显地看到，在款项的支付过程中，经历了结算机构这一环。在本文的上篇分析到，买家直接付款给商家会面临诚信风险，必须引入第三方结算机构，而且必须是权威的金融机构来担任第三方结算的职能。结算机构的主要职能之一是管理的收与付，其二是对交易的结果做出确认。

在a09z模式中，结算过程可以描述为下图：

首先，商户必须合法的经过工商审核登记的企业。

其次，每个商户必须有一个对公的银行开户账号，用这个账号作为与结算机构对接的结算账户，商户要预先在结构机构登记该账号。

第三，由结算机构为B2C平台的每一个商户提供结算服务。

第四，对结算的依据来源于对交易结果的判断。

关键是这里的第四点。结算机构如何监控到B2C网站上每笔交易的物流过程。结算机构必须监管到物流的真实结果，要能够确认卖方是否按时交货，买方是否收到货，物流服务商有无按照订单要求提供了服务。在实际的交易过程中，还存在着部分缺货、商品部分破损等情况，这将引致运输赔偿或部分退款。结算机构将根据实际的物流执行结果进行结算。

在a09z模式下，每次交易的物流费用由购买者首先付给结算机构。由于解决了物流运费的报价机制，大宗商品的通过专线物流来运输，运费实时反映在订单上。在物流活动结束之后，结算机构再统一把运费结算到承运的物流公司的账户中。

在a09z模式下，能够避免资金被第三方结算机构占用的现象。在传统的由第三方信誉机构参与的三方交易模式下，资金要停留在第三方的账户上一段时间，要等待第三方对交易结果做出确认。而且第三方机构对商家提取现金有一定的限制。在a09z模式下，商家则可以申请一个较短的结算期限，例如申请结算期限为T+5，到了时间后，款项自动从结算机构划到商家账户上。当然这就要求商家预先通过结算机构的严格的资格审查，并与结算机构签署相关法律文件以界定违约的惩罚措施。

4、单证体系
　　电子签名法生效后，网上交易订单的有效性有了法律的依据。一个完善的交易平台必须对交易的每个环节保留相应的电子签名记录或者是实际的纸质合同。

在a09z模式下，在支付与服流过程的各个环节中，有这样几种单证。

• 支付凭证： 由结算机构出具的可打印的支付成功的凭证，有唯一的支付号。
• 订单：提供给顾客的交易合同，确认已经收到顾客的交易申请，相当于购销合同。有唯一的订单号。对应于一个唯一的支付号。
• 备货单： 给商家的备货明细单据，相当于商家与顾客签署的合同。由B2C平台把顾客的订单的明细按照货品所属的商家，自动拆解成多张备货单，发送给相应的商家。每张单有唯一的单号，对应于唯一的支付号。共一式四联。
• 提货单：B2C平台发送到物流公司的单证，收取的物流单证，一式五联。能够与物流公司自有单证进行套打。在顾客验货签收其中的收货联。
• 转运单：对于专线物流，由货代公司与物流公司在货物转运时的签收依据。
• 单子单证：地面的纸质单证对应于购物平台里的电子单证。每个单子单证均实现了电子签法所要求的技术标准。

5、安全机制
　　B2C平台的安全机制是多方面的。安全措施体现在以下几个方面：
　　系统安全：采用服务器群集、硬件冗余等技术，操作系统安全等。
　　数据安全：数据库的安全措施等，数据加密存放等技术。
　　网络安全，如防火墙技术，安全超文本传输协议（S－HTTP），传输层加密等。
　　应用安全：建立安全的认证中心（CA）加强数字证书和密钥的管理工作。采用交易中间件，专用的客户端软件等措施。

三、a09z模式的商业模式分析

a09z模式打通了B2C电子商务的闭环。实现了电子商务环境下的诚信交易体系。消费者、制造商、分销商、物流商都将从这一模式获利。本节讨论传统的企业如何在a09z模式下获得新的发展机会。

1、 a09z模式下的传统分销面临变局。
　　在传统的分销体系中，企业的分销渠道是异常复杂的。在a09z模式下，企业的分销渠道将变得扁平化。电子商务平台将在零售商与企业的批发商之间成为共同的交易基础平台，并承担起商品看版、下单、物流服务职能。企业分销模式将变成如下图所示的模式。

分销渠道的变化特点：

• 渠道扁平化，中间环节只剩下1~2层。
• 核心经销商的地位将得到加强。
• 帮助品牌企业实现区域保证、防止窜货。
• 零售商将更多地起到样品陈列的作用。
• 率先进驻的企业将以较低成本构建全国性渠道，并迅速侵蚀传统渠道的力量。

2、 基于a09z模式的超级商业航母。
　　截止到本文发表之日，2006年5月15日，实现a09z模式交易闭环的网站也仅有一个，也就是a09z购物平台（www.a09z.com）。但是打通B2C购物闭环已是大势所趋，对a09z模式虎视眈眈的企业不仅包括一些B2B与C2C门户、B2C网站，还有传统的零售业巨头、传统的物流业巨头。

电子商务发展到2006年，已经不再是停留在模式探索的问题上，而是比赛谁可以做得最好，做得最快。可以预见的是，一定有一家实力强的企业率先在a09z模式上取得突破，为商品交易者提供一揽子解决方案，涵盖当前B2B与B2C的基本服务功能，构建一个超级商业航母。其服务范围将包括以下几个部分（见图示）。

这个超级商业航母，必将是在B2B基础信息服务之上走B2C在线支付之路，帮助平台内的企业发现商业机会，然后通过a09z闭环实现发现商机后的实际交易过程。超级航母实现的服务包括：

• 基本的企业库、产品库、商机库等B2B基本服务。
• 帮助企业去发现、被发现站内的关键字竞价排名系统，询价与交流的即时通信工具。
• 物流平台能够汇集货盘信息与物流资源信息，提供实际的第三方物流服务。
• 内置的支付结算平台实现了款项的实时支付。

这个超级商业航母，在运营上为了贴近当地客户，必将以地方分站与行业分站的形式运行。运营商将为大量的中小企业提供领先的互联网服务，对现有的信息类的服务站点造成致命的冲击。

3、 依托a09z模式的虚拟运营商
　　a09z模式将成为一种公共的基础设施。一些提供其它类型服务的站点利用a09z的基础设施，成为虚拟的B2C的运营商。这有些类似于VOIP领域的虚拟运营的概念，voip虚拟运营商把话务汇集后，通过互联网送到运营商那里，然后由运营商负责落地和结算。在a09z模式下，虚拟运营商——网上购物商城的运营者，把订单发到a09z平台，由a09z平台提供从物流到支付结算的一系列后台服务。

有优势进行虚拟运营的站点有传统的B2B门户网站们，他们本来就有大量的注册企业客户资源。经过简单的转换，引入a09z安全模式之后，这些B2B平台能够立即升级为一个具有行业特色的网上购物商城。

第二类进行虚拟运营的就是企业网店，那些由传统非IT企业单独投资兴建的网上购物站点，这类站点在为其既有客户提供订单与支付服务，在引入a09z模式之后，将把其购物站点升级为一个安全的物流与结算平台。

对于正在运营的C2C类型的站点，也将在引入a09z模式后获得新的机会，事实上在C2C平台内进行交易的并不完全是个人行为，有许多的企业也纷纷在C2C平台上卖产品。而且即使是个人开店的行为，若要去办理工商登记以达到a09z模式的资格标准也不会有太高的门槛。一些大的C2C站点已经在逐步地向a09z模式靠近，例如对通过认证的企业给予特殊优惠和标记，逐步地把个人开的网店淡出去，迫使个人店主们纷纷转去办理工商登记。

还有一类引入a09z模式的是在内部做分销资源管理的企业，通常这些企业需要与其分公司、代理商进行订单、物流与结算方面的管理。传统的分销管理模式下，企业的在线支付、与第三方物流的信息集成等方面几乎是无所作为，a09z模式的引入将使得这一类企业能够整把整个分销渠道整合成为信息平台、物流平台与结算平台。

四、a09z模式的商业价值

B2C电子商务的闭环，在a09z模式下被打通。a09z模式的商业价值将体现在社会价值与该模式本身的价值两个方面。

1、 a09z的社会价值

• 在电子商务领域树立自有知识产权的标准，在跨国零售业巨头进入国内的网络销售领域之前，率先建立适合本国的电子商务相关标准，避免未来在标准上受制于人。
• 依托金融机构，构建了一个强制性的诚信体系。由于诚信的存在，使得缺乏信任的双方更容易达成交易。从而促进贸易的发展。
• 整合了物流的资源与物流的货盘信息，其自动化的单证系统将减少物流过程中的人工处理时间，降低了社会的总体物流成本。
• a09z模式进一步推动了中小企业的电子商务平民化应用。

2、 a09z模式自身的商业价值

• 建成一个超级商业航母，其搭载的企业将随同航母一起获得网络购物的市场份额。每个企业哪怕只为航母贡献了很少的“船票”，其总收入也将是巨大的。
• a09z降低了交易各方的总体成本，帮助企业“省钱”和帮助物流商“赚钱”，企业是愿意为额外的利益而付费的。哪怕企业拿出获利的十分之一给平台运营者，其总额也是巨大的。
• a09z模式下，平台为各方提供了结算服务，有实际的资金流，结算机构将收取一定比例的结算手续费。这也是平台运营者的收入来源之一。
• 各类信息增值服务。

小结：B2C领域的先驱者有可能成为先烈，商业模式不是最重要的，关键是执行力。看哪一家做得最快最深最好。符合a09z模式的站点必将如雨后春笋般纷纷涌现。

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　　本文作者：陈晓峰
　　邮箱：coo#a09z.com