2006年08月17日

Google最近老让我烦心,先是之前的“.cn事件”,让我无奈之下使用.cn域名访问google,现在访问gmail也是,登录进去后就访问不到邮件了,烦!!!!!

“说到‘利益’,这不用遮遮掩掩的,做什么事情都是有利益的,钱是利益,人气是利益,自己心里的满足感也是利益。”老徐如是说。google不能满足我了,我也只能放弃了,我的忠诚度对于名气超大的网站,也是很低的。我只是对服务,不对网站。

另外,不知道是不是我的RPWT,我的gtalk如大家在使用中一样,每逢有新邮件就会出现提示,但是有些时候我狂点提示框,都不能直接弹出窗口访问邮件,每次gtalk对我的“请求”就是视若无睹,相反某些我没有期望的时候,它却让我如愿以偿,让我这个用户无所适从。

2006年05月11日

Uuzone是国内几大sns网站之一,可能大家对于uuzone的认识都是uuzone的电信、移动业务,例如移动blog,在前一些时间,老冒常常在自己的blog上面作为范例展示给大家看。

不过uuzone给我一个最大的特色印象是他们的客服。我觉得uuzone的客服是国内网站当中做的最认真,最全面的一个网站。uuzone在客服上面应该下了很多功夫甚至本钱,它的在线服务中心是比较人性化的一个产品,现在mop等网站上面都有了web im的功能,其实uuzone的在线webchat客服,也很像一个web  im,只不过对方是固定的uuzone客服人员,并不是真正的交友im。webphone和web800业务我还没有试用过,但是如此多的客服产品,让我感受到uuzone是一个真实的网站,而且给我一种客服实力很强的感觉。不知道uuzone是不是有callcenter,不过有是不奇怪的。

uuzone的客服还有自己的团队介绍专题和blog,在uuzone网站上面占比较重要的位置,从这些安排上面来看,uuzone是非常关注客户体验的,比起那些仅仅把用户体验挂在嘴边,或者单存做几个体验功能好点的产品就夸自己网站用户体验一流的网站来说,uuzone的功夫做到了家,做到了实处。

在我看来,21cn等具有电信背景的网站,本身具备做强大客服功能,但是21cn却没有把客服支撑起来,有点让人失望了。或许客服给很多运营人士看来,是一个投入的结构,而且没有盈利点。不过,在今天慢慢演变的互联网,客户服务也渐渐被广大用户所接受,现在越来越多的网站服务需要用户支付费用,而且用户也愿意支付,但是客户需要一个服务的真实平台,可以听到声音甚至看到图像,让用户心里有底。用户体验不仅仅做在网站上,而且还要做到线下,而且要比线上做得还要好。

2006年05月10日

今天打开自己的blog,发现昨天写的《国内外婚恋交友网站的icon和文字对比》文章里面的图片都变成了红叉叉,非常气愤。图片都是放在网易的相册里面,我网上的相册只有两个,一个是国外的flickr,一个是国产的网易相册,为什么网易相册就不能像flickr那样,可以外部引用?为什么网易相册就不能大方一点呢?

大方,并不是指你的相册空间要多少多少G,你的带宽有多少多少G,关键是你可以给用户提供怎么样便捷的服务。相册最基本的作用肯定是展示图片了,对于一些网络老手,一定会懂得写某些html代码,引用当中的某些图片,但是你却把这么简单、这么平凡的功能给屏蔽掉了,这样的服务恐怕一定不会让用户所接受。很想支持一下国内的网站,但是这样的服务让我如何继续支持你呢?

记得在《搜主义》上面看到过,Google的服务是为了让用户能更快的离开Google,而不是把用户困在自己的网站里面,增加网站的PV。现在国内太多太多这样的网站了,为了困住用户,用尽全部力量来防止用户离开自己的网站,其实这是反作用力。我来你的网站,是为了使用你网站的产品和服务,如果你能让我方便快捷的离开,给我留下一个好的印象,我相信下次在使用同类型的服务的时候我会第一时间想起你的网站。试想想,如果一个客户在一间餐厅里面用完餐,但是餐厅老板硬要客户参观餐厅的卫生环境、烹饪技巧等跟用餐服务不相关的内容,客户一定会觉得反感。相反,如果你给客户提供美味的饭菜,舒适的用餐环境,而且在客户用餐完毕要离开的时候,你送上一张贵宾卡或者打折卡,这个客户一定会成为你的回头客。

大方一点吧,你的客户才会越来越多,这样你的效益才会越来越好。

2006年04月10日

Myspace凭借着音乐交流,在sns中异军突起,进而发展成为今天拥有最多用户的sns网站;
另外一个sns网站,Google的旗下Orkut社区网站,在即将到来的世界杯之前,携手Nike,发布了一个以世界杯为专题的joga交友网站。其核心是orkut,外表是世界杯主题,落地是Nike的运动产品;

音乐和体育,被誉为人类的两大生命主题。无论哪个阶层的人,哪个年龄段的人,哪种性别、性格的人,都不能完全离开这两大生命主题。音乐无国界,体育也无国界,互联网更加无国界。这就是为什么Myspace的音乐、Nike的体育用品能够如此让人受乐之所在。

我们要做网站,要做产品,就要做无国界的网站、产品。只有无国界的东西,只有无阶层、无性别区分、无年龄段、种族、性格特征等等约束的东西,再加上无国界、无边际的互联网,一定能够成为一个成功的网站、产品。也就是由于存在这些无国界的东西,长尾理论才能得到实现。有了长尾,网站才有了生机,或者说盈利点,才有了发展的机遇。

明白了这点后,我们考虑,下一个无国界、无边际的主题是什么?

2005年12月28日

        最早得知donews被收购的消息是在一个QQ群内,大家得到证实消息后均一片惋惜之声。某blog上面出现了这句话“为什么是mop?天极也好啊。”

        donews被收购后,大家感到失望,不过我不是这样想,相反我觉得:donews的被收购,说明blog的蓬勃发展
        自从rss的出现,我获取知识的渠道已经不再是donews门户(不好意思,用了“门户”一词),已经变成了各个独立blog的聚合链接了。好久没有去过donews首页上面看新闻,因为我知道,这些新闻都可以在我收集的rss聚合当中找到。不仅仅可以找到,而且还可以看到大家对这条新闻的评价,而且是来自五湖四海的声音,而且并不会被某位编辑cut掉的评论。
        以前的donews是“个人英雄主义”的平台,还记得以前经过donews管理员的审核后,就可以成为donews的文章发布者,自己写的文章有机会展现在donews的首页上,可以备受关注,可以为人所知。改版后的donews,已经不是个人展示的平台,而是需要特定资格的“牛人”才能上榜的首页了。从此以后,donews已经不再是以前的donews了。
        donews被收购后,我有一个很大的疑问:像keso这样的牛人们,今后将何去何从呢?

2005年12月15日

看了Incomplete的“2005年最酷的5个网络服务”这篇帖子,自己也想记录一下2005年自己觉得最喜欢的网络服务,相信日后翻出来看会很有意思的。

1.Flickr 。已经不记得Flickr是什么时候建立的,也不记得自己是从哪里得知Flickr的了,但是从第一次使用Flickr,就已经深深喜欢上这个网站。无论是界面,还是功能,可以说是很贴心的服务。

2.del.icio.us。这个知道了很久但是最近两个月才真正开始用的网络服务,常常是我记录网络信息的网站。也是我翻看知识的地方。

3.gougou。没有用过bloglines,因为已经用了gougou,RSS online Reader,尽管Google也出了Rss online reader,但是却不能把我从gougou抢走,因为我已经习惯了gougou。相信这就是用户习惯吧。

4.verycd.com和eMule。P2P好像是2005年冒出来的东西,尽管也不是新技术。P2P会是一个潮流,但是知识版权也会是这股潮流需要克服的东西。

5.Blog(donews blog)。我的blog在donews上,所以推荐了donews blog。但是blog可以肯定的说是2005年最热的互联网应用。

2005年12月01日

这两天被一位技术同事问及到flash as的问题,让我又重新想起了flash这个东东,还有当时(1年前)很流行、很多人都很期待的flex。flash和flex这一年可以说是消声匿迹了,可能是我没有把太多的时间投入到这方面,很少去留意的缘故吧,觉得能够取代html技术的swf,失去了原来的光环。还有coldfusion,家里的厚厚的书还躺在角落里。

现在Internet业界都关注ajax和ruby,满天遍地的都是这两样技术的链接,flex和flash反而成为了仅限于一部分人谈论的话题了。ajax和ruby会不会在一年后也跟flash和flex同样的下场?

无独有偶,从rss聚读里面发现了跟我有同样感觉的人:花钱的年华

2005年11月23日

这两天才发现,原来QQ的个人档案当中加入了拍拍网的信息了。现在哪个Q友有开拍店,里面有多少货品,哪些货品是新上传的,都可以马上从QQ的个人档案中看出来。这个功能比RSS更方便!我不需要再打开什么RSS READER就可以知道对方有什么东西是最新更新的了,因为QQ是我一上网就肯定会打开的软件,而RSS READER却是需要的时候才会打开来使用。

对于SNS,QQ更是发挥得淋漓尽致。因为好友就在你的QQ上,只要你们同时在线,就可以免费沟通,相比起其他的SNS交友网站,QQ显得更加直接、更加简单、更加廉价。通过QQ的产品的小icon,你就马上了解到对方喜欢什么,会去用什么QQ的产品,然后根据对方的喜好,投其所好,送QB啦,送QQ秀啦,直接就能让对方感受到你的诚意。知道了他/她在卖什么,马上就可以下订单购买。

QQ的Q-Zone比任何一个BSP提供的个人模板页面都要好看,而且功能也是最强大的,结合了音乐、日记、相册等等,看看现在哪个BSP能够把这些功能都提供完全的?相反,很多BSP的现有的概念,都是偷换Q-Zone的,看来QQ还当了一次中国BSP的前头部队了。

WEB 2.0不就是提倡个人化、个性化吗?QQ提供的所有服务基本上都是个性化的,QQ越来越WEB 2.0了。

2005年11月22日

随着web 2.0热潮的到来,“个人化”、“去中心化”成为互联网上面的热门词语,大家已经不仅仅把目光投放在blog上,尽管各大门户已经建立起bsp,blog已经不能满足网民之于互联网上,网民还需要更多展示自己的平台。个性化首页、个性化服务慢慢浮出水面。

当大家都把眼光都投到个人化当中,另外一股热浪也向互联网袭来。继马云承诺taobao三年免费的消息一出,ebay大打慈善牌,dangdang斥资4亿搅局C2C市场并宣布终身免费,电子商务市场热闹非凡。

如果把现在两个热点加起来,“个性化+电子商务”会是什么?我一直在想把两种最火爆的东西混合在一起会不会产生爆炸效果?所谓个性化电子商务,在我的理解看来,是网民可以自主的发布自己要买卖的商品,而且在这样一个平台上能够实现帮助网民推销商品的作用,或者甚至是“以物易物”的功能,网民能够卖出自己的商品,才更有兴趣去买别人的商品。并且应该具有“格价”的功能,他们能够从这样的一个平台上通过价格对比,找到最适合自己性价比的商品。

看来这个点子不错。不过细想,总发现两者的目标群体还是不够广泛,仅限制于所谓的高端网民,起码这些网民需要知道什么叫“个性化”,他们要有在线购物的想法,而且愿意去尝试这种货未到就要先付款的形式。他们愿意花时间去沉浸在网络上选择商品,而放弃去supermark亲眼挑选实物。他们需要懂得怎么去发布自己的商品,懂得怎么去用数码相机拍摄,懂得如何上传图片等等。

这些需求都表明,这样的一个平台需要很傻瓜,很简单,可能比flickr还要傻瓜,比google还要简单。这样的平台会被实现吗?

2005年10月11日

        最近互联网上面的版权问题讨论得越来越多,尤其是Blog、网络音乐等新兴事物兴起后,版权问题就更加越演越烈了。ChinaBBS的网摘+电子杂志更是引起不少Blogger的注意。

        互联网“抄”风四起。这个“抄”体现在以下方面:
        1.风格设计。最近QQ.com的首页新改版,马上就让人感觉到与Yahoo!雷同。但是QQ本身也是一个被“抄”的受害者。它的Q-Zone被anpy.cn和Bokee.com借用了。不过QQ的qshow也是在韩国“引进”过来的。

        2.网站模式。现在互联网上面可能有这样一种想法:发现一个国外的好网站,然后把它copy到中国来,copy的方式就是“汉化”。例如43things.com和aimi.cn、Flickr.com和fotolog.com.cn等。仅仅不同的在于网站群体不同而已,人家面向全世界,我面向全中国。网站里面的流程甚至VI、页面设计风格都跟国外的一摸一样。

        3.概念。例如rss reader、网络地图、blogsearch、podcast等等新兴概念更加成为“抄”对象。

        或许互联网第二春给大家说得太多了,大家都已经默认了现在就是互联网第二春的时候了,应该是VC出动寻找猎物的时候了。赶快改造一两个新概念,让VC们发现,成就自己事业?

        互联网真的成熟了吗?现在的互联网真的不会再一次泡沫了吗?