2005年09月05日

“简洁不是简单,把复杂的功能隐藏到简洁的界面背后,是一种能力。Google的首页足够简洁,但没有人会认为Google提供的功能很简单。提供Web 2.0服务的企业,都应该具备这样的能力。堆积的功能太多,对用户就成为一种障碍。平台提供者既然是以增强用户的参与度为目标,就必须最大限度地减少用户参与的障碍。blog之所以能很快地风靡,是因为它充分降低了用户发布信息的门槛。”

“Web 2.0认为,用户自己就可以成为创造者,他们有创造的欲望和能力,重要的是,你能否为他们提供一个可以方便地进行创造的平台。”

“所谓个性化服务,并不仅仅是把一堆花里胡哨的东西扔给用户,让他们自己拼凑成自己的图案。个性化服务,更重要的是让用户觉得,那东西压根就是他自己的。他可以不珍惜别人扔给他的东西,但他通常不会不珍惜他自己的东西。而blog恰好是最能体现用户个性化的应用,把一种个性化的应用,跟一个个性化的域名绑定,肯定会更受欢迎。”

“未来总会比现在好,所以我们都愿意硬撑着让自己看一眼未来。”

2005年08月29日

8秒3點的網路心理

編譯–吳凱琳
2005年4月 Cheers雜誌

2004年,美國網路廣告的營收達到94億美元,雖然佔總體廣告營收僅4.3%,但是比起去年成長了將近39%,相較之下,廣告業整體的成長率平均1年僅有7.7%。 網路廣告的興起,代表網路的發展進入另一個里程碑。 但你對網路使用者的心理了解多少? 事實上,網路族的忍受度只有「8秒3點」這麼短:網頁如果在8秒內沒有下載完畢,滑鼠如果點3下還找不到自己要的內容,就會失去耐心。

對多數人而言,網路早已不再是專業的科技名詞,而是生活必需品。很明顯的,人們與電腦相處的時間愈來愈長。美國南加州大學(University of Southern California)自2000年起,每年都會針對2千個家庭進行網路使用調查,根據2004年公布的「數位未來報告」(The Digital Future Report),2000至2004年間,網路人口每週平均上網的時數從9.4小時增加為12.5小時。

如今電視已不再是現代人的生活重心。美國《連線》雜誌(Wired)指出,2003年時,網路使用者每週觀看電視的平均時數比起其他人少了5個小時。

這波無所遁逃的網路關係中,有哪些新興的網路心理學,是你所不知道的?

1. 6年級白領貴族是網路消費主力

不要以為只有年輕人才上網。事實上,美國的網路人口主要橫跨了三個世代:戰後嬰兒潮(出生於1946-1964年)、X世代(1965-1982)、與Y世代(1983-2000)。

如果就上網頻率與消費力來看,X世代的白領貴族才是網路的主力人口。根據市場調查機構木星研究(Jupiter Research)調查顯示,年齡在25-34歲(相當於民國60年至69年次的6年級生)之間,年收入超過7萬5美元的年輕白領貴族(young affluents)是最活躍的網路族群。

這群人自然是各大企業爭相搶奪的首要目標。根據美國網路行銷公司eMarketer與華爾街日報線上(Wall Street Journal Online)合作的調查顯示,2001年網路消費者購物總金額達530億美元,其中有60%來自工作場所,36%來自家庭。

不要懷疑,上班族確實常在上班時「忙裡偷閒」,上網做自己的事情。國際數據資訊(IDC)市場研究公司估計,上班族在工作時上網,其中有30%到40%的時間是從事與工作無關的活動,分別是:與好友、家人聯繫或聊天、購物、以及搜尋資訊。最常瀏覽的網站則是:新聞、購物、理財服務、電腦軟體、興趣嗜好。

有趣的是,上網也有所謂的「黃金時段」(prime time)。根據美國線上出版協會(Online Publishers Associations)調查,一般上班族上網的尖峰時間分別是早上9點到下午1點,以及晚上7點到11點。

從這群白領貴族的網路使用行為可以看出,網路已經涵括所有重要的生活機能:

?網路取代電視、雜誌、與報紙,成為年輕上班族最重要的資訊來源,包括新聞、購物、生活休閒等資訊的蒐集。

?網路也成了人際互動的重要媒介。

?寬頻普及後,網路的娛樂功能愈來愈突顯,像是線上遊戲。

相較於網路的多功能角色,電視媒體只剩下娛樂的作用而已,忙碌的上班族看電視只是為了放鬆自己,減輕工作壓力。

2. 女性成為網路新勢力

另一個值得注意的就是女性上網人口的成長。不論是在實體或虛擬世界,女性都是廣告行銷人員最感興趣的消費族群。

2004年木星研究公司公布了「女性上網人口分析」(Demographic Profile:Women Online)調查報告。結果顯示,目前美國成年上網人口中,女性已經超越男性,占51%,而且其中有一半以上是在工作時間上網。

當然,所有人都好奇,網路世界是否同樣是女男大不同?《數位消費者大未來》(Futureconsumer.com)的作者法蘭克?費德(Frank Feather)歸納出6項較為明顯的性別差異:

?男性最常瀏覽財經新聞、理財、科技、科學、與運動網站;女性上網最重要的是獲得「社群感」,因此比較常使用e-mail與朋友或家人互動。不過,近年來理財網站愈來愈受到女性歡迎。

?男性主要在網路上購買電腦軟硬體以及運動相關產品;女性則是上網購買書籍、音樂CD、卡片、生活雜貨、旅遊產品、服飾。

?男性通常透過搜尋引擎找尋相關資料;女性則是直接連結到相關的網站。

?女性在決定購買之前,會花比較長的時間瀏覽與搜尋資訊。

?男性的「我的最愛」書籤中通常有50個網站之多,女性則只有10到15個。而且女性對於自己所熟悉的網站忠誠度比男性要高。

?「品牌知名度」(brand awarness)對女性來說非常重要,所以在實體通路已有知名度的品牌網站比較受到女性的信任,而且女性多半是在網路上搜尋相關的資訊,再到實體店面去購買。

?女性非常享受逛街購物的感覺,上網購物也應該是一種享受,因此網站視覺圖像設計的質感非常重要;男性則比較看重網站內容的豐富程度。

3. 企業與消費者的溝通模式大轉變

網路改變了人們的行為模式,也影響了企業與消費者之間的溝通模式。

◎ 模式一

個人:時間感急促,只有「8秒3點」的耐心

企業:提供便利化服務

人們在虛擬世界與網路世界的時間感大不相同。人們對於網路的認知是「立即」與「即時」,也因此愈來愈不能忍受時間的浪費。

根據美國專業期刊《商業地平線》(Business Horizon)的報導,通常在實體的店面,如果等待超過90秒,一般人就開始失去耐心,但是在網路上只要幾秒鐘的時間,就開始覺得不耐煩。網路族的忍受度只有「8秒3點」這麼短:網頁如果在8秒內沒有下載完畢,滑鼠如果點3下還找不到自己要的內容,就會失去耐心。

但是寬頻的普及,也讓人變得更沒有耐性,美國內布拉斯加大學(University of Nebraska)助理教授那蕙萱(Fiona Fui粀oon Nah)在2004年曾進行一項研究調查,結果發現網頁下載如果超過2秒鐘的時間,消費者就會立即放棄,時間的忍受度只有實體店面的四十五分之一(90:2)。

尤其是當網路族抱著特定的目的上網時,忍受度更低。因為購物時,網路消費者要的是「立即的滿足」(immediate gratification)。加州州立大學曼祖?阿胡塔(Manju Ahuta)教授曾針對工作者的網路消費行為進行調查與研究,他發現一般人之所以選擇上網購物最重要的兩個原因是「便利」(占31%)以及「節省時間」(27%),第三則是價格便宜(23%)。

原因就在於網路與實體購物行為的特性本來就不相同。實體購物基本上比較屬於社交行為,與店員的接觸或是女性習慣三五好友一起逛街購物,都屬於社交活動。然而在網路上少了面對面的人際互動,購物成了單純的交易行為,講求的是效率與便利。

因此,不論是網頁的下載速度,或是進入網站後資料搜尋流程是否有效率,都關係著企業與消費者之間能否成功的建立關係。

◎ 模式二

個人:注意力匱乏

企業:採取個人化溝通

網路使資訊的搜尋更為方便,但同時也讓我們被來自四面八方持續不斷的資訊浪潮所淹沒。《經濟學人》(The Economist)在2004年6月的「網路廣告」專題報導中便指出,現代的美國人每天平均要接收3千則廣告訊息。

面對資訊超載的壓力,唯一方法就是忽略大多數的訊息。根據美國行銷顧問公司楊凱洛維奇(Yankelovich Partners)的研究調查,有65%的人覺得「持續受到廣告訊息的轟炸」,59%的人覺得廣告多半和他們一點關係也沒有,更有將近七成的人想要裝上可以有效阻隔廣告訊息的軟體。

而且,就算你很努力看了廣告幾眼,也不會留下任何印象。「15年前至少還有三分之二的美國人記得上個月看了哪一支廣告,現在能做到這樣的人不到一半,」《新消費者心理學》(The Soul of the New Consumer)的作者大衛?路易斯(David Lewis)認為,現代人多半患了「資訊健忘症」。

更糟的是,網路族似乎永遠嫌自己不夠忙,習慣一心多用(multitasking)。從「數位未來報告」的數據就可看出,有65.4%的網路使用者上網時同時在做其他的事情,依序是:聽音樂、廣播、用即時通訊軟體聊天、看電視。

在這資訊爆炸的世界,該怎麼做才能製造足夠大的噪音,讓這群心不在焉、又極度健忘的消費者注意到你的存在?唯有透過個人化的溝通:你傳達的訊息是與消費者相關的、是他感興趣的、是他關心的、更是他所需要的。

但怎樣才算是個人化?以網路世界的標準而言,個人化溝通指的是一對一的溝通。

Accenture管理顧問公司在一份網路行銷研究報告(Beyond the Blur:Correcting the Vision of Internet Brands)中明白指出,企業在進行網路行銷時,其中一項錯誤就是沿用傳統行銷中,以人口結構來區隔不同的市場。

要能真正做到一對一行銷,更精準的抓住消費者的需求,就必須了解每個人特有的行為模式,而不是依據年齡、性別、收入、職業、職務位階等人口結構因素把市場分類成不同的群體,這一點也稱不上是個人化。

透過網路的互動性、即時性、以及相關軟體的開發成熟,企業可以知道消費者最近曾瀏覽過哪些網站、停留多久時間、購買哪些產品、消費金額多少,甚至連消費者在每分每秒的網路使用行為都能瞭若指掌。

透過這些資料,企業就能清楚的知道這位消費者潛在的需求,即時而準確的傳遞個人化的網頁內容或是廣告訊息。

◎ 模式三

個人:信任感不足

企業:轉向有形化行銷

儘管虛擬世界早已成了生活的一部份,但是人們天性對於無法親眼看見或是觸摸到的東西,就是無法完全放心。

《網路行銷原則》(Principles of Internet Marketing)作者、史丹福大學商學院講師華德?漢森(Ward Hanson)指出網路溝通的重大缺點:缺乏實體世界的有形線索(tangible cues),消費者無法判斷產品的品質以及可信度。

除非消費者實際使用過產品或服務,否則他永遠不知道是好是壞。哈佛商學院教授西奧多?李維特(Theodore Levitt)認為,銷售無形產品或服務最大的困難就在於,「當消費者無法事先知道產品的好壞時,比較容易傾向於負面思考,只想到萬一買了之後自己不滿意或是產品不好該怎麼辦,而不會想到這個產品應該會不錯。」網路上的銷售也同樣是無形的,因為消費者在購買之前無法實際接觸到產品。

如今感性行銷大行其道,要能成功銷售有形產品,行銷必須「無形化」,因為產品功能相差無幾,必須訴諸情感或是價值等抽象的因素。但是,在銷售無形產品時,李維特教授強調必須轉向「有形化」,也就是創造具體證明(evidence),才能贏得消費者的信任。

因此,網路消費的一個重要模式就是在實體通路實際接觸過產品後,再上網購買。或者,讓消費者有機會試用產品,也比較容易取得消費者的信任。

另一方面,缺乏信任感的結果,就是更依賴朋友之間的口耳相傳。美國賓州大學華頓(Wharton)商學院教授大衛?貝爾(David R. Bell)表示,網路消費者是否願意嘗試新的購物網站,其中很重要的關鍵在於「社會感染力」(social contagion)。他追蹤美國網路雜貨店Netgrocer.com從1997年開站至2001年1月這段期間的網路交易資料,結果發現,第一次使用Netgrocer.com的新客戶多半就住在既有客戶的住家附近,或是與既有客戶熟識的朋友、同事。

此外,加拿大英屬哥倫比亞大學教授丹尼爾?普特勒(Daniel Putler)也做了一項研究,目的是了解美國線上(AOL)網路使用者的下載習慣。當他們選擇要下載哪一款免費遊戲軟體時,看的是曾經被下載的次數,而非遊戲的主題或是標題,再度顯示了口碑力量在網路世界的重要性與影響力。

確實,網路改變了企業與消費者間的溝通模式,但是也代表了更多的可能。相較於其他媒體,網路廣告的呈現方式最富有變化,當然對於廣告人來說創意的挑戰也最大。

        从来没有想过自己会加入这一行, 从开始自己喜欢的专业通讯,到后来喜欢的管理,想过是专业高手,幻想过管理专家,却从来没有想过进入这一行,但真的在我刚刚离开校园的时候发生了,短短几天,对这个行业有了一个感性认识,其实最让自己伤感的不是自己没有干这一行的经验,而是代理的人,要找的人都是薪水100万,现在才发觉IT一行,有钱人真多! 

  想想大家都在讨论一个月3000还是4000的时候,别人都是100万,而且多数都是没有结婚的28-29岁的年轻人,我在感叹做人的差距好大啊! 最让人伤心的是,当代理100万的CASE打个电话过去,很自豪的说帮你推荐职位,年薪100万,那边传来的是,轻蔑的笑声:我现在都150万,你认为我会去考虑100万?  

        收集300个人资料,查他们的经验背景,更让我接受不了的,里面只有一个清华, 一个北邮,我还熟悉,其它的都是很烂的大学,而交大一个也没有,和经理聊这个,他说如果你要找好大学的,在搞技术的20-30万的很多好大学,不解……   

        同志们,有钱人很多啊!   

        其实我开始也不相信,开始经理拉我去那边的时候说他们都代理百万的职位,我还以为他吹牛,因为我们刚离开大学的时候大家都在为多拿几百快钱的时候,别人的薪水怎么能数量级上升。

  有位网友让我拿出证据,其实还需要拿嘛,今天我特地又把大概的资料翻了一下,更确信我昨天的说法。给大家讲今天的一个笑话,每次约condidate 过来的时候,他们都开车过来,而今天收到一个清华的GG的简历,感觉他技术基础很扎实,想把一个技术主管的位置介绍给他,让他来我们OFFICE,我打听到他住的地方和我们的OFFICE 开车大概10分钟的路程,我说我们半个小时后见,他说可能赶不到,这位哥们一句话差点把我喝在口中的氺喷出来,他说,我骑自行车过去怕赶不上……老兄你花10块钱打个车不行嘛,你应聘的可是70万的职位啊……

  其实大家都认为猎头就是中介,那可大错特错,猎头的信息;量大的让我刚刚进去的时候吓了一跳,他们几乎有所有IT公司的人员联系方式,而且是手机号码。我在想(我后来明白他们是怎么搞到的, 主要看报刊和网络, 特别是ICXO.COM)兄弟们,大家想赚大钱的话,那么自己创业把,要么去去那些高端技术企业的销售(想想EMC高端storage一台1million, 你认为利润是多少呢?),在大公司里面搞科研,可以让你不饿着,但永远富不起来(当然有例外的)!   

        真的,我也想不明白怎么我看拿百万的好大学少的可怜,原来我想有点少,但至少不会少到我看一百份只有2–3份是好大学的吧??我同意好大学出来的素质高, 但竞争能力怎么那么差呢? 

     还有现在国外大IT来中国的企业一般都是扁平管理, 只有四层, 最上面2层, 80%是香港和台湾人,我就想不明白了,我们已经开放20多年,怎么老美还是不愿意来雇用本地人呢? 而我们只能在最下边2层徘徊。唉……

  不知道大家感兴趣的是猎头的工作还是那一群拿高薪的人? 

     原来也接触过一些有钱人,但每次都告诉自己每个社会都有一些暴发户来聊以自慰,可第一次而且是天天都在和这一群高收入者接触, 暴发户的现象完全消失, 自卑感可想而知, 其实这种自卑不是来自他们的高收入, 而是他们对行业的理解, 对市场的嗅觉,对整个行业食物链的把脉,他们和我们理 解的单片机, MOS逻辑电路完全是不同的概念,我们都知道一个公司要发展,市场和技术缺一不可, 问题是技术方面有我们这些好大学的学生来填补这些空缺而弱化了技术人员的薪资, 而使搞技术的处于饿不着也富不起来的限尉地,而对公司来说,来钱的地方只有市场,我们当然知道这没有技术支撑都是扯谈,这没有错,错的是我们认为大家都这么想,其实也只有我们搞技术的会这么想!  

     想想,一个卖通讯计费软件的销售人员2个月搞定的一个单子是2000万,而利润是1000万(这完全是真实的事情,如果有些人还让我拿出论据,我只能笑你对这一行太不了解),你说这个销售人员是应该拿300万还是400万的年薪呢? 而他手下没有管理一个人,而只是一个一线销售人员。我们搞通讯的都知道CDMA比GSM优越的多, 而且都在预计它会取代GSM,茫模停恋募 术早就成熟, 以前MOTOTROLA(中国)匆匆上马CDMA, 最后失败,引起MOTOROLA高层的震荡, 而血洗了一片决策高层。 每个公司都投入大量资金给科研,如果你以为是为了给科研人员的薪水,那又错了,那些钱都是做实验的, 而投入到市场上面的钱,那都是进入老板的腰包!

  面谈一个在著名IT公司搞 Marketing 的福州大学的29岁的很干练的经理人,我们不知怎么聊到SUN的,他的公司代理的和SUN的产品几乎完全不同, 我以前也读了很多关于SUN的文章, 从它的发家到成长,到丑闻,而这位仁兄的了解让我直冒冷汗,他连当天美国SUN的股价都说的很清楚,更别提SUN的系列产品和对它未来的预测。而他仅仅是福州大学的小本。上面有个网友让我描述一下他们的背景,这个统计起来有点难度,不过我可以肯定的告诉你们, 他们有一个共同的东西,那就是人格魅力。 

     大家一谈创业都在犹豫,其实你犹豫的时候你已经失败一半了!   

        不信你去http://bbs.icxo.com/ 上面的创业版看看,那里面多数人都在问:有谁创业成功的吗?怎么搞第一桶金?你们问的时候你已经失败了,我肯定的告诉你,你问的同时,好多人已经开始做了,创业成功的人不会来这儿的……  

     对于那些拿高薪的人除了,他们的共性,人格魅力外,还有就是他们都有完整的职业规划,这是他们成功的先决条件,如果一个人开始的希望都在为能不能找到工作,那么他也dont have长远的规划。猎头们看简历candidate的时候首先看的是他们工作的公司和跳槽的经历,如果你每2-3年都跳一次,那么我告诉你被猎头看上去的机会很少,专业的猎头公司清楚的明白在代理这一行那个公司的员工最有竞争力,有些同学都认为去大公司为以后的工作有好处,这不竟然,大家喜欢去四大,那是因为四大会帮你综合培养的很有竞争力,所以很少有猎头去IBM挖人,那边出来的人没有太大的竞争力,这个庞大的组织里面分的太细,出来的员工基本不会是多面手,这可能也是IBM高明的地方,所以IBM相对员工比较稳定,但对于一个员工的职业规划,IBM不是一个好的去处。

  关键是对人综合素质的培养,同时我们应该知道公司永远都是市场驱动而不是产品驱动,这个先决条件决定搞管理,销售的人拿高薪的可能性大的多,有好多人都说,先搞两年技术在转管理OR销售,其实你错了你两年的技术对你将来的管理和销售有点帮助,毕竟你花了两年的时间在技术上面,而别人已经直接在管理和销售上面干了两年,所以我刚刚在电脑上面大概统计了一下,高薪中管理和销售方面的人才开始做技术转过来的年龄都偏大,所以如果你致力于搞管理和销售,那么直接去找这方面的工作,而不要浪费时间去搞2年技术,一到管理层和销售对技术背景就会淡化很多, 而且愈高愈明显。

  当然你的工科背景对你以后的管理和销售绝对是个很大的帮助,(现在我们那个几个专业猎头,他们都是很有经验的专业顾问,但他们都不是工科背景,我的工科背景在那边做的就很占优势,而且猎取的成功率高的多),如果有些人又不想放弃技术,又不想一心搞技术,那么技术支持就不错,技术支持分pre-sales, and post sales, 我的建议如果你外向一点选择pre-sales, 那边很锻炼人,不仅要技术,还要很多的和人大交道,而且多数薪水比post sales要高 这那边滚打5-6年薪水都会到20-30万,以后跳槽的机会比较多,而售后这块薪水不是很高, 但技术含量比较高点, 以后跳槽也不容易。

  当然想搞技术的,研发部门最好的啦,每个人都有自己的喜爱,而且钱不是衡量个人成功唯一标准, 反正研发部里面高薪的情况很少, 除非是那种很核心技术的, 不过国外IT公司的核心技术都放在总部研发, 不过研发主管的薪水都比较可观,不过研发部里面都是牛校的PHD,一个MASTER和小本在那边爬上去的可能性太小……

2005年08月26日

职业经理人的荣耀与嬗变

  文/程天宇 首发IT时代周刊

  这是一个充满欢笑的世界,也是一个充满泪水的世界;这是一个充满希望的世界,也是一个充满恐惧的世界
                            –引自迪斯尼《这是一个小小的世界》

  引子

  北京时间2005年7月20日凌晨4时许,为ChinaByte.com作国际新闻翻译的老沈习惯地从床上起身,打开电脑的同时走向卫生间,当他洗去睡眼惺忪、端着热牛奶回到电脑前时,RSS阅读器窗口上上蹦出来的一条新闻令他霎时大脑充血–《前微软全球副总裁李开复出任Google中国区总裁》。

  迅速完成翻译后,老沈又反复逐字逐句地将这条新闻对比着读了五遍,这是以前从来没有过的。顾不上喝一口牛奶,老沈拿起电话打给ChinaByte.com总编:李开复跳槽了……

  李开复激起千层浪

  清晨6点半,ChinaByte.com编辑部。总编的声音在编辑部大声嘶叫:小黄,继续盯国外网站,不同的报到赶紧翻译过来录入;小徐,去看国内其他网站,然后调整手工区;peter,赶紧做头条图,5分钟后要上到图片头条;新疆,进发布系统后台,专题要在上班之前出来……国际新闻编辑小黄、新闻中心编辑小徐等几个已经到岗的员工都知道,今天IT界的新闻,以及接下来的几天,都要围着李开复转了。

  李开复是微软首位华人全球副总裁,98年创建了微软亚洲研究院并出任首位院长。随后升任微软自然交互式软件及服务部门副总裁,该部门负责开发的技术和产品包括语音、自然语言、全新的搜索和在线服务等技术,对抗Google的在线搜索技术。

  现在,这位被微软用来对抗Google的李开复,负责Google中国研发中心的运营,并担任Google中国区总裁。怎么能不让人惊讶?而且,微软也破天荒地在Google宣布李开复加盟的当天立即向美国华盛顿州地方法院提起诉讼,指控Google和前微软全球副总裁李开复违反了竞业禁止协议(non-competition promise)。说此事破天荒,是因为最近几个月里,已有多位前微软高管转投Google,微软都没有提起诉讼。

  两个足够大的世界顶尖级IT公司争夺李开复的事件,足以让关注IT的媒体们付出全部热情,一时间除了事件本身的报道外,各种观点、评论也充斥坊间:微软状告Google胜算渺茫 加州没有竞业禁止、致李开复先生的第一封信:从诚信谈起、李开复离开 微软中国最应该怕什么、李开复离开微软,只是迟早的事、李开复跳槽Google涉及竞业禁止探究、聘李开复google中国走了一步错棋、李开复比经营型高管更适合Google、Google将成为微软竞争对手、Google聘用李开复令人意外、李开复的离开沉重打击了盖茨……

  从上面简单摘选的一些文章标题,就可以看出这件事情是多么的受关注。同时,网上的调查热烈度也表达了人们对此事件的关注重心:51.42%的网友认为李开复违反竞争协议,49.84%的人认为不违反竞争协议;49.88%的网友认为他是看中了Google前景,31.83%的人认为他是为了更丰厚的待遇……

  这个调查的结果反映了什么呢?我认为这个结果反映的是参与调查者的一种心态。在中西文化交融最好的IT行业,才会有如此之高的比例认为李的跳槽行为算不上违反竞争协议。同时也可以发现,30%的从业人员都期待着有更好的待遇。

  同时可以反映的一个事情是,职业经理人的生存、成长,再一次因李开复引发了群体关注。事实上,仅在IT行业,职业经理人的工作变化天天都在发生着,随手查询一下就可以发现很多很多,比如:

  TCL万明坚加入长虹、雅虎中国周鸿祎辞职、亚信CEO张醒生离职、惠普女CEO卡莉辞职、何经华辞用友总裁、甲骨文中国高层地震、原摩托罗拉公司副总裁兼个人通信事业部中国区总经理卢雷出任NEC通讯(中国)公司董事兼总裁……

  仅在李开复事件之后的这一个月里,依然还有:

  7月21日,原微软(中国)有限公司副总经理,兼通用企业及渠道事业部总监叶伟伦先生为新任趋势科技中国区总经理,原趋势科技中国区总经理吕理臣先生转任亚太区运营与发展高级总监。

  北京时间7月29日,中芯国际集成电路制造有限公司宣布王阳元继任张汝京为公司董事长并即时生效。

  8月1日,诺基亚董事会任命现年52岁的康培凯于2005年10月1日出任总裁兼首席运营官,并于2006年6月1日接任总裁兼首席执行官。诺基亚公司现任董事长约玛·奥利拉(JormaOllila)将于2006年6月1日接管皇家荷兰壳牌石油公司(下称"壳牌")非执行董事长一职。

  8月4日,思科中国正式对外宣布,杜家滨正式卸任思科中国总裁一职,转而调任思科亚太。同时,中国区总裁一职由思科亚太新任总裁陈仕炜代理。

  8月5日,微软公司宣布任命沃尔玛商店公司下属的Sam’s Club仓贮商店CEO Kevin Turner作为公司首席运营官(COO)。Tunner今年40岁,他将负责微软公司的全球销售、市场运作和服务业务。

  职业经理人的典范

  丽君是一家猎头公司的欧美部经理,专门为欧美公司在中国的机构或分公司物色本土人才。这一天,她一早就来到了东方君悦大酒店的大堂,等待着要会见的对象。通常她喜欢在这类五星级酒店与目标用户见面,一来可以节约对方的时间,另一方面酒店轻松温馨的环境容易让双方放松。

  这几年来,通过猎头公司寻找职业经理人的公司越来越多,中国的职业经理人阶层也在慢慢形成,跨国公司职业经理人是这个阶层中的佼佼者。对于李开复,丽君是这样认为的:"他的年龄已经偏大,在微软已经难有更大的辉煌。但是他的心理年龄是偏年轻的,仍然希望自己能再有为事业奋斗的激情,所以当Google抛来橄榄枝的时候,就毫不犹豫的变阵了。而且,李开复只有回到中国才会有这么大的反响和影响力。待遇的多少对李开复来讲不是什么问题,自然会得到比较好的解决。关键是他即使有钱,也不可能自己创业了,所以从自我价值这方面,Google给他的新舞台对他正合适。这是挖人的关键。"

  职业经理人需具备一定的个人素质和较高的专业技能,是职业化的企业管理者。职业经理人的追求是在合同约定的时间内,将企业在管理上、业绩上带入一个新的高度,同时自己获得较常人丰厚的多得回报。他们不但拥有企业管理专业知识、丰富的管理经验,更重要的是他们对自己职业的忠诚。如果要更换东家,需要及早提出、及早宣布,长时间的交接工作时间,以及合同约定的禁止同业竞争时间。李开复事件反响大,是因为他从微软到Google只用了一天:前一天还算微软的人,第二天就宣布是Google的人了。

  职业经理人大致可以分为两类,一类来自企业自身的培养;一类来自外部空降。自身培养出来的优秀职业经理人的典范是韦尔奇。1981年,也就是韦尔奇成为通用电气(GE)的CEO的头一年,该公司收入大约为268亿美元,而2000年则将近1300亿美元;当年,韦尔奇接管通用电气时,公司市值大约为140亿美元,而今天市值已高达4900亿美元,通用电气已成为当今世界最有价值的公司。韦尔奇的过人之处也随之成为人们关注的焦点。

  在中国IT行业,企业自身培养出来的优秀职业经理人,杨元庆等联想系是当仁不让的典范。也只有联想这样的有足够历史长度,并一直处于行业领先地位的企业才有可能培养出优秀的职业经理人。杨元庆们的不足,在于缺少国际化的经验,以前他们不可能像韦尔奇那样有那么多的国际化经验,现在收购IBM之后,情况会有所改变。另外,明基中国的曾文祺也是企业自身培养的优秀职业经理人之一。

  因为企业自身培养职业经理人的缓慢、以及需要的条件太多,所以,从企业外面寻找职业经理人是企业的一条捷径。尤其是在现在的中国,国家的迅速发展,大量的新兴企业都需要管理人才,跨国公司在中国的机构也越来越多,职业经理人市场越发蓬勃。

  外部空降的优秀职业经理人的典范,在IT行业当属郭士纳。1992年郭士纳上任前,IBM亏损达50亿美元,年营业额600亿。饼干大王郭士纳出任IBM的首席执行官以后,将IBM由一个PC机生产大户转型成了以服务和技术为支柱的更具竞争力的企业。2002年郭士纳交出IBM的时候,IBM的股票价值已经增值了800%,年营业额达到860亿美元。

  郭士纳只身空降岌岌欲坠的巨轮IBM时,他并不认为IBM已病入膏肓,而是高度重视IBM的巨大价值。郭士纳的所作所为其实很简单,只是按照商业价值重新审视和理顺IBM的业务,看似笨拙的大象自然起舞蹁跹了,郭士纳也成了拯救天下的英雄角色。郭士纳最值得肯定和学习的是:从来到IBM的第一天起,他就誓与IBM共存亡。

  在中国IT行业,空降成功的职业经理人典范当属唐骏。2004年2月9日 原微软(中国)有限公司总裁唐骏在北京正式接过上海盛大网络发展有限公司发出的总裁聘书。为了实现企业长期可持续发展目标,盛大需要引进和掌握更为先进的管理经验,以及国际化的管理思路。唐峻加盟盛大,促进了盛大管理机制的成熟,使得盛大管理团队科学分工,职责明确,保持着高度的协调与统一,富有战斗力和生命力,体现了高度的与国际接轨的管理思路。唐骏负责的业务运营方面一路增长,自己也获得了丰厚的回报。

  但是,在中国IT行业,不成功的空降职业经理人,显然要比成功的多得多。吴士宏、何经华、李汉生……

  职业经理人与企业家(创业者)

  职业经理人的追求,首先是与企业共荣。空降职业经理人的成功与否,与所选择的企业、该企业的企业家本身、该企业的文化密切相关。中国的改革开放才有几十年的历史,中国的商业化企业大多只有几年到十几年的历史,所以当今中国适合职业经理人的环境,是那些跨国公司的在华企业,而不是传统国企合本土成长的传统企业。中国的本土企业,大多还处在企业家时代。IT行业是与国际化接轨最亲密的企业,所以,IT行业才会有这么多的职业经理人。

  在我国,职业经理人和企业家的最初诞生环境基本相同,初始的欲望都是为了创造企业财富的同时获得个人财富。不具备创业条件的,本身又有学识的一些聪明人,从外企打工做起,开始了自己的职业经理人成长过程。还有一些是先打工,然后找到了好的盈利点去创业,然后卖掉公司去当职业经理人,解决了基本生存之后,再选择创业。因此,他们的身份也就不断在职业经理人与未来企业家之间转换。典型代表就是周鸿祎、陈一舟、王峻涛等。

  事实上,企业家与职业经理人并没有完全的界限。在国外,似乎没有企业家这个称呼。我们这里认定的企业家,是指该人是该公司的创立者,并拥有该企业最多的个人股份的人。

  周鸿祎在创立3721的时候,是奔着企业家的方向去的,后来3721卖掉了,他本人成为了雅虎中国的职业经理人,现在他宣布辞职,未来有可能还要去创业。这是他内心中的追求所决定的,他有可能成为未来的一个企业家,但绝不是一个优秀的职业经理人。因为他不是一个愿意听别人指挥的人。

  陈一舟也一样,卖掉了初创的公司,获得一笔保证个人今生生活的收入后,再次创业了猫扑网等。再一次的创业,因为他已经有了保底的生活,所以他会更从容一些。而以前的经验也会对他今后的发展有好处。

  由此可见,创业而成为企业家,是一条比成为优秀经理人更难走的路。古永锵从投资公司到了搜狐担任COO,成功地完成了他成为优秀职业经理人的转变,但退出搜狐后,他可能还会选择去另外一家公司去做职业经理人,而不会去创业。因为要成为创业者或企业家还需要更多的东西。

  最主要的差别,在于要成为企业家,就要有足够的胸怀、抱负。你要在创业初期你还没有多少钱的时候,就愿意与你的创业团队来分享眼前利益和未来利益。还要有激情和理念,你才能感染自己和其它人。在最困难的时候,在所有人绝望的时候,你要感染你的客户,你要感染你的员工等所有人。职业经理人可以随时撤退,但是创业者不能。

  中国改革开放后最初的企业家是农民企业家,他们未必具备多少学识,但是他们讲义气,能与人分钱,所以会有一批人跟着他们去打拼。比如早年的灯具大王、暖气片大王。但是环境和学识限制了他们的发展,在他们有钱后,不知道该去投资什么,该怎样让企业进一步做大。

  新一代的企业家,尤其是IT行业的企业家,与国外的交流比较多,本身的学识也是非常优秀的,再借助互联网这个时代快车,于是张朝阳、丁磊、王志东、陈天桥、周鸿祎、王文京等等才脱颖而出。当然也有起来后又退缩了的,比如邵一波。邵一波比其他几个所缺乏的就是吃苦的能力,不愿意再辛苦打拼,因而选择卖掉易趣。他要的是结婚也要去欧洲的那种生活,他不要那种获得成功后的人们对企业家的尊崇。

  所有这些,和一个人的信念有很大的关系。如果只是为了富裕的生活,陈天桥可以不必去搞那充满风险的盛大盒子,周鸿祎也可以继续在雅虎拿着高薪继续呆下去。李彦宏也可以把百度卖给Google而养老。

  不过,创业成功的比例太小了,1%的成功者是踩着99%的不成功的公司尸体过去的。中国可能有几万个、十几万个过的很好的职业经理人,但是过的很舒服的企业家似乎没有。一个企业倒下了,职业经理人的责任会很小,企业家的责任却很大。所以优秀的人才有两个选择,简单一些的、没有特立抱负的去做职业经理人;不怕风险要实现更大抱负和胸怀的去创业,创业成功成为企业家的,风光无限、凤毛麟角。

  中国文化与职业经理人

  现代研究表明,职业经理人的成长与生存,是和文化背景紧紧相连密不可分的。这里说的文化,包括职业经理人受教育的文化背景,也包括公司所在地的文化环境。陈晓萍教授是这个方面的研究专家,她今年9月份即将出版的新书《跨文化管理》就针对文化问题作了详尽说明。

  大概地说,中国与美国文化的差异是不同语境文化的差异。中国是一个高语境国家,高语境文化的特征是很多时候表达含蓄、用字隐晦,需要他人根据当时讲话的环境以及非言语的线索,比如声调、表情、动作,让人去揣测文字背后或话语背后的真正含义。

  也就是说中国文化的沟通讲究点到为止、言简意赅、同时强调心领神会。而美国文化恰恰相反,是一个低语境的文化,在沟通的时候强调直截了当、开门见山,把所有要沟通的信息都用明白无误的、可编码的文字语言传达出去,常常没有隐藏在字里行间的意义,不需要说话听声、锣鼓听音。

  高语境的人思维跳跃,善于推测、思考、善解人意,缺点是坚持性差;低语境的人喜欢按部就班,本分、不喜欢变化,善于做重复与有条理的工作。

  另外,中国文化传统的理想境界,梁漱溟先生早年总结过,叫做"耕读之家",一边是农夫的生活,陶渊明式的,回到屋子里就是琅琅读书。这是中国人理想的田园生活,也是后来亚当·斯密晚年最欣赏的生活,这叫自然的发展道路,而不是欧洲那样非自然的发展。

  这种思想的教育结果,就是让人们知足。中国传统思想的精神取向是内生的,不是外扩的,不是去征服世界的,所以根本不希望去影响别人,就老老实实地过我们的耕读生活就完了。所以很多中国人在心里面是希望得到职业经理人这个职位的,这意味着,挣着不菲的收入,过着现代的耕读生活–有房、有车有资本储备,还不用像企业家一样去过劳操心。

  但是中国文化影响下的中国企业(包括外国在华企业),却特别不适合职业经理人生存。制造业这种按部就班容易定量的企业好管理,比如长城电脑的生产部分,无论长城怎么变换职业经理人,生产这一块从来没有乱过,并一直是长城利润的最大来源。

  中国人是善变的,随时都在变。其他国家的人不是这样。美国人需要鼓励创新、鼓励变化,但中国人不需要。因为你不鼓励他,他都在变。中国人随时都在变,老板就在变,企业的目标、需求、文化、制度、形式无一不在变。所以才会有课程教导中国职业经理人如何应对老板文化,美国就不需要。

  外国人守纪律,所有岗位都按照既定的计划来执行。中国人看形势,员工时刻在看老板的喜好和风向,并不看职业经理人。中国的孙悟空是变化不出如来佛的手掌心的时候,才会服从。中国员工宁愿与老板义气相约,也不会为期权遵守契约。中国的企业大多还处于变化和成长中,所以员工也都在变,希望在变化中取得更好的适合自己的位置。所以中国的企业中勾心斗角的比较多,那种严格西方意义上的职业经理人,来了中国企业想做好非常难。用友何经华对此的体会应该是最深刻的。

  职业经理人在中国企业难做的另一个原因是中国公司相对小一些,大多在创业和成长期。很多职业经理人空降到这里,根本不具备在创业企业工作的心态,他需要的资源是很多的,而新公司要什么没什么,很多人从思想上、心理上接受不了。

  综上所述,在华跨国企业的头头脑脑们的换来换去,正好体现了在这个中西文化大交融时代,商业利益与企业、个人理想的冲突与矛盾。只有深刻认识中国文化、尊重中国文化、尊重中国消费者的企业,才能够在未来的竞争中胜出。像雅虎中国以前那样的肯定不行,他们的确早早来到了中国,但是对中国市场、文化、竞争对手的不重视,使得他们的收获非常有限,最终归入阿里巴巴。

  亚太区职业经理人新变化

  近20年来中国经济持续稳步增长的发展完全改变了中国在世界经济版图中的位置。在此过程中,各种类型的企业纷纷诞生,并迅速成长和壮大,各类职业管理人员应运而生,与外国企业和商人的杰出和交往越来越多,越来越广泛、频繁;出现的问题、冲突、矛盾也越来越普遍、尖锐。跨文化管理学科的出现是时代发展的产物,全球化经济迫使来自不同文化的个体和群体在一起工作和学习,让产品被不同习俗的人群所接受和使用。

  美国硅谷的风险投资给中国的IT产业带来的最重要的不是金钱,而是游戏规则,是如何与有能力的人共享成功,分享利益。硅谷的风险投资使员工跟创业者之间不仅是雇佣和被雇佣关系,也是投资人和创业者之间利益共赢的关系,这种形态会改变很多中国传统企业的思想,这是它最大的价值。

  8月1日,IBM公司日前公布了《2005全球人力资源研究报告》,报告显示亚太地区的高级与中级管理层的主动离职率为全球最高,因此人力资源主管们必须遏止这一态势,以保持企业的竞争能力。

  《2005全球人力资源研究报告》另一组研究数据表明,亚太地区员工在职业发展方面有较高的乐观程度,大约40%的员工认为他们"正在"或"已经"达到了个人目标。但是,虽然投资于人力资源管理的亚太企业组织(68%)多于世界其它地区,但这里的高层主管与经理的主动离职率也居全球首位,为14%。

  Bill Farrell是IBM亚太区业务咨询服务部人力资源管理的合伙人,他表示:"在去年IBM 的CEO研究中,我们发现,当CEO们尝试进入新的市场以及捕捉新兴的成长机会时,往往缺乏具有创新精神和灵活反应能力的员工。今年的研究显示,在亚洲地区快速成长与变化的市场环境下,亚太地区的人力资源主管们在发展自己的人员方面取得了长足的进步。"

  比较成熟而急待复兴的跨国企业会使自己的组织结构本地化,以更灵活地适应亚太地区市场的文化与哲学,以及成长环境;大型国有或国有相关的组织更加具有灵活性,以保护自己免遭竞争者的冲击。

  对许多跨国公司的管理人员来说,跨文化管理成为他们日常事务的一部分,他们与来自不同文化的人共事,因此,管理人员需要学会如何同时应对多种文化分别对员工自身工作态度和行为的影响,以及对他们之间的交往互动的影响。跨文化管理是跨国公司职业经理人的必修课。

2005年05月17日
[来 源] 视觉中国>视客论坛 [作 者] CNblue(仙缚龙) [发表时间] 2004-04-08 03:12:36

  我不常泡论坛,虽然我也管理着企业和网友的几个论坛。原因不是来至于我的主观的,而是来至于论坛本身的客观的。因为国内现在的论坛太多太多的“不值得回复”的帖子,而且以此为主体,也因为国内的论坛太多的“无所谓的回复”。

  我一直不大懂,说个只言片语的,混那点儿经验,那点财富干吗?
  在视觉中国,曾经有一个帖子让我印象很深,就是那个 说视客论坛是菜鸟集中营的,我也做了回复。有兴趣的,想知道真正的设计师都关注什么的,可以看一下。
今天又有幸读了 What’s设计师的出路 这个主题的帖子。帖子本身并没有什么值得回复的价值,真正让我感动的,是ID为无所事事的,据说70年代生人,并从事着图形设计行业的网友的长篇回复。回复是客观而中肯的,不过没有说到问题的本身。我仅以以下文字,作为对此位前辈的“俯首甘为孺子牛”精神的感激。

  What’s设计师的出路?
  在这个设计行业仅仅进行到处中期阶段蓬勃发展阶段就问这个问题是不是太超前了一些?试问,建筑设计的渊源无论按罗马史料来估算,还是按中华文明的史实来推断,都应该有成百上千年的历史了吧?是建筑设计行业无人问津了?还是建筑设计师职业穷途末路?不仅仅是看不到一丝征兆,反而这些都是让人羡慕的行业与职位吧?
  如果忽略网络设计不计,按全部计算机图形设计开始的年代计算,也就是三十年不到的事情吧?因为你能指望APPLE I型计算机能做什么图形设计工作呢?那么,一个才开始三十年不到的行业,怎么会有人来置疑其从业者的出路呢?
  是不是因为目前,网页设计,平面设计的“毕业人士,从业人士”越来越多?随便一个培训班毕业就可以做类似的工作?
  是不是因为目前这几种常见职位的从业者薪金水平一直在下降?一般在1200-3000的中低档薪金位?
  是不是因为目前岗位,技术竞争越来越激烈?一个好的岗位,有许许多多的竞争对手降低自己的要求来争抢?
  如果有感于以上各种原因的,我劝你们还是趁早反省一下自身的问题,多一些时间提升自己的技术,少一些时间怨天尤人吧。因为这三个问题的根源,还是自身技术不行,艺术修养不足,甚至职业心态有问题,在周围的环境里,技术拔拔尖,在小范围里受受追捧,拿个2000-3000的月薪,老板对你说话客客气气就不知道天高地厚了。 试问,基本上每月都有国内的网络巨头,上市公司,以及大型专业设计,广告公司以重金招聘各种设计人材。你,敢投递简历吗? 再试问,你的简历,除了年龄,性别,简单的阅历,技术掌握之外,还有什么值得可写吗?
剖析问题的本质:就是一只坐井观天的“王子”,在策划一出庸人自扰的闹剧,不幸,并且也悲哀的是,这口井底里有太多的“王子”。

  What’s设计师的出路?
  既然这个问题,摆在了我们面前,既然无所事事那位网友,仅仅从侧面剖析了这个问题,那么就让我们来直面这个问题的根本。

  仅以网络方面为例
  有个职位叫作网站信息架构设计师
  有个职位叫做网站策划,网站编辑
  有个职位叫做网站运行师(区别于网站运营官,因为网站运行师是以工作的角度,运营客户公司的网站)

  有种做企业策划咨询服务的公司,业务小到各种商业调查的事实,各种展会的举办,业务大到公司的上市,兼并。他们在网络方面的业务,有网站运营服务。
如果你真的做了在高端的专业的网络设计公司工作的话,3,5年的工作经验,足以使你成为经验丰富的以上各个职位的应职者。因为网站设计,并不仅仅是单纯的艺术设计工作过程,网站设计不是在搞艺术,是在进行服务,是在应用网站设计,制作技术,制作网站,再用网站为企业服务。
  一个成熟的,专业的网站设计,要懂得信息架构设计部分,既,如何的安排信息结构,以什么作为网站的卖点重点开发,开发至什么程度,如何分析网站的浏览量,峰值浏览时间段所传递的信息,注册人群的偏向分布所传递的信息,根据相关信息如何做后期开发。如何确认访问者感兴趣的信息,如何让访问者最便捷的浏览网站,如何设置网站的人性化设计等等。当然,这是信息架构设计师的工作
  一个成熟的,专业的网站设计,还将要懂得包括栏目的整合,策划工作,如果让你做一个珠宝行业的门户网站,是不是放几个排放宝石图片的栏目,放几个排放珠宝行业企业目录的版块,就可以了?那么你所面对的受众是不是太小了?这个网站对于业内公司的价值在哪里?这个网站对于专业人士的价值在哪里?这个网站对于普通网民的价值在哪里?这个网站的获利点,和增值服务开发项目又在哪里?这些在网站建设初期都要经过专业的策划,编辑人员的设计。当然,这是网站策划,编辑的工作。
  一个成熟的,专业的网站设计,还将要了解内网的程序结构设计,也就是网站运营方将使用的能够为日常协同更新,维护工作带来便捷的子网系统。接下来,要为网站的运营做大致的规划方案,如何的确定网站的建设目标,如何的确定网站的宣传方案,如何的确定网站的营销方案。当然,这是网站运营师的工作。
如果你可以看懂以上的文字的话,是不是知道网站设计师的出路在哪里?
如果你看不懂,我也不希望你同我交流,因为“酒缝知己饮,诗向会人吟这句老话”

  最后PS几个问题:
  如果有人问,你说的网站设计师是不是太夸张了?懂那么多?IT超人,还是网络神棍啊?

  答:其实那些并不是懂得很多,懂得更专业的人,可以写出更高深的东西,至少我在同这些专业人士交流的时候,一直都是学习的心态。至少许多运营方面的书,还是需要记笔记来学习的。至少还有许多网站结构设计公式,是一直在通宵熬夜的钻研的。作为一个专业的网站设计师,懂得这些都是必要的。这个逻辑就好比有人可以掌握所有的主流设计软件的应用一样。

  如果有人问,你说的这个是不是不符合中国国情啊,国外的BBS泡多了,就跑国内炫耀来了?

  答:我的英文很烂,泡国外的BBS,都是靠翻译软件的,意思靠猜,学习靠想。一个字惨。 但让我们这样来想,越来越多的企业开始自己组建网络部门,来负责企业网站自身的建设,运营工作。 为此,每月他们将支付一定数额的薪金支出。但这些企业似乎乐此不彼的长年的投入着,为什么?难道那些企业傻吗?不知道找一个设计公司做个网站省钱吗? 答案正好相反,这些公司不傻,网站已经由信息时代的网络宣传工具,企业网络形象等等名词,过渡为了后信息时代的,企业网络服务工具。网站最具价值,最具潜力的开发价值在于网站的服务能力。自身公司,自身行业的应用型网站,要外人来设计,怎么会比自身员工设计得更为贴切?即使牺牲了美观。也总比获得美观,失去适用的得不偿失要强百倍。

  另外,对于一些面对网站设计行业逐渐畏缩,便采取通过压价竞争等等手段来进行不正当竞争,自己摧毁自己市场前景的各种设计公司的负责人员,如果偏巧阅读了这篇文章,不妨记下以下的一段话:

与其降低自身的利润,来博取一个前景黯淡的设计市场,不如大胆的改革公司的人力结构,一起培养一个国内新兴的网站运营市场,如果你可以给客户一个具前景的,专业的网站运营方案,客户是乐于将网站交给一个专业公司来运营的。 这个不必讲类似人员,薪金,折算一类的哲学问题。单就国内的发展趋势来看,走的还是国外几年前的老路。

  甚至还有公司搞了一个网站模版下载,并且以此来收费的网站,一个模板网站收个十几块钱?! 告诉你一个不幸的消息,我们现在在做一个叫做“模板工厂”的网站的策划,所有模板全部免费。并且同样在你所宣传的网站投放广告。既然你用如此卑劣的手段来摧毁市场,那么我们就摧毁你的市场。如果你有把握每天更新一个网站模板的话,那么我们不妨一起来造福广大的网站设计者吧

  夜已深,文字不校,望读者海涵

  博客新秀 CNblue


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