在我的文章《社区（4）：图腾》中，网友“断桥”对我的一些观点提出批评；可能还涉及我的另一篇文章《多功能症――再谈产品设计》。这些批评我仔细看了，我认为断桥的观点有可取之处，并且非常认真，更难得的独立思考；但是他的主要观点，我不同意，故专文一篇，认真予以回应：
首先摘录“断桥”网友的主要叙述：
一、这篇圈子文章无任何新意。除了最后玩弄的几个名词外，倒像是新网民的作文了。举几个例子：“1.我们如果现在要做社区，首先要做的其实就是纲领、图腾这些内核，而不是界面功能等等外延。2.它几乎蕴含了社区运营最重要的一条奥秘：抽象价值观――为抽象价值观设计具象图腾（同时也是团队成员之间的交互）――传播，有附着力地传播团队的图腾”――这些说法。。。这些生僻的名词。。。偶无语了
二、麦田是大社区做太久了，大社区核心圈子大，自组织现象常见，但这对于自己把小社区做大无任何意义。自组织与参加自组织活动，本身并不是网民上网活动的主要部分。对人气和黏性有好处，但不起主要作用。而带来人气的自组织，则往往是现实活动的延伸，与社区本身提供的服务一般是没有关系的，比如某大学在社区中宣传固定的刷刷（滑旱冰）活动，或者是某网游工会宣传国战安排等。这种事情带来的人气量最大，而不是什么“抽象图腾”。。。你那个所谓的草根评论团虽然我不了解，但我敢预言除非它组织严格（这个一般是不可能的），否则不但不会壮大，反而会在几个月内活动消失。基于社区的自组织是低效的，幻想成份重的，无实际刺激性的，无周期性活动的，这类自组织一般昙花一现而已。网上的人际交往联系是非常弱的，这类圈子的坚强程度远不及有现实关系或利益关系来得稳固。
三、另一个问题，所说的是图腾为社区之本，我认为图腾只是锦上添花而已。所谓图腾，只不过是在口碑宣传中的营销策略而已。真正的重点还在于人气，技术和内容，只有在这三点与其它网站基本持平的情况下，图腾可能起宣传上的作用。拿天涯来说，天涯的关天茶舍是个牌子（起码以前是），但它的发展是因为它内容好（斑竹请来了丁林等牛人群，长期在版面活跃），后台硬（海南不错，几次事件都没有被关掉），现在则是人气已丰厚，造成了马太效应。而不是开个版面高举自由图腾，牛逼烘烘的把人吸引过来发展的结果。
可能说得过多了。我想表达的意思很简单，社区没有那么多神秘的东西。它依赖的就是功能（能第一时间满足用户从未满足的需求，当然是比较热切的需求），先行（必须早一步形成人气优势），整合（用技术和内容队伍对信息进行有效的整合，把用户感兴趣的信息第一时间过滤出来并放到醒目处，删无意义的文章等）。靠口碑宣传是在这几点做成之后，自然达到的效果，所谓图腾是方便宣传所用的营销口号。而不是“主动提出”一个图腾，更不是让用户“主动提出”一个图腾，那个可不是什么灵丹妙药。
四、另外麦田不应该仇视功能在社区中的作用，尤其是助长交流的功能，更是重要非常。多功能症当然存在，但这并不意味着功能不重要。如果功能做出来，用户不用。说明设计者前期的需求分析和统计分析做得不好。这时应该加强用户体验分析，做出用户需要的功能或是改进原有的实现不好的功能。如果功能做出来，新功能对旧功能有反作用或让用户迷惑，这说明UI设计有问题，应该针对用户所迷惑之处作改进设计。所谓多功能症，是对功能追求不够的表现，而不是对功能追求过度。它是粗糙的产物。一个没有经过统计分析，没有经过用户体验测试，没有细致考虑，把一批放上来就是起反作用的功能仓促上线。能叫对功能“追求过度”么？
以下是我的回应：
1，先说“断桥”先生的第4点――断桥说的不对。我的任何一篇文章都没有“仇视功能在社区中的作用”，反而，我以前写的《要不要首页，是一个原则问题》都是为了强调“功能”的作用。断桥网友不能先给我扣个“仇视功能”的帽子，然后去批判“仇视功能”而批判我。这在辩论过程中，是很明显偷换概念了。而至于本段后面的“功能追求过度”，还是“功能追求不够”，只是同一个意思（功能做得不到位），不同表述而已，因此断桥先生只是用另一种表述，和我探讨了同样的问题。
2，断桥先生的1，2，3点――总结而言，断桥先生认为：“社区没有那么多神秘的东西。它依赖的就是功能（能第一时间满足用户从未满足的需求，当然是比较热切的需求），先行（必须早一步形成人气优势），整合（用技术和内容队伍对信息进行有效的整合，把用户感兴趣的信息第一时间过滤出来并放到醒目处，删无意义的文章等）。靠口碑宣传是在这几点做成之后，自然达到的效果”，因此社区重点是“人气，技术和内容”――也就是说，断桥先生给出的社区发展路径是：功能――先行――整合（内容/运营）――口碑传播。对于此路径，我的回答是：这样做一般的网站可能成功，但社区网站肯定失败（注意，我这里说的是断桥先生希望的从无到有做一个社区，而不是已经在类似天涯社区的平台上继续发展）――这样做社区肯定失败。至于为什么，我不愿意多讲，也不愿意辩论。断桥先生可以信他之所信，我做我之所做。
总之，诚恳感谢断桥先生的长篇评论，通过思考他的观点，更让我了解自己的局限和正确之处。谢谢。另外，如果我没记错，断桥先生原来在北大一 塌 糊 涂做过管理员；如果是，则我就全部理解断桥先生为什么有如上思路了；更进一步，一 塌 糊 涂依托于北大校友，社区“聚”的第一步先天已然完成，并非“社会”上的常规社区网站，因此有其特殊性。断桥先生在那里的经验，可能造成了他对常规社区的理解误区。
Trackback: http://tb.donews.net/TrackBack.aspx?PostId=840703