在前几天的文章《天涯:如何把大象塞进冰箱》中,我提出这样一个观点:从网站经营的角度看,当前天涯需要解决的问题概括说来是:“如何能让新用户进来,如何能让老用户留住”。更进一步,在文章中,对于这个问题的前半句“让新用户进来”,我的看法是要解决“导航体系”。
这篇文章想谈谈这个问题的另一方面:如何让老用户留住。
关于如何“留住”用户,对于社区网站来说其实就一条“互动”。说起此处的“互动”,一些人首先可能想到就是如何设计服务提供给网友,予以交互。比如某某网正在搞的“美女大赛”。但这样的理解是错误的,或者是压根不理解社区类网站“互动”的真正含意――社区类网站需要的“互动”,不是“站方”和“网友”的 “互动”,而是“网友”和“网友”之间的“互动”;“站方与网友”的“互动”只是为了达到“网友与网友”彼此互动的手段之一而已。衡量一个社区类网站的价值,也看的不是你为网友搞了多少活动,甚至不在于你为网友提供了多少服务,而只需要看看你这个社区平台上,网友和网友彼此之间的“互动强度”。这就好比,一个婚介所是否成功,不在于看它设计了多少种交友模式,而是看它成功撮合了多少对男女。
顺着这个思路可以发现,如果我们要让天涯的老网友留住,如上所述,作为一种手段和策略,我们可以增加“天涯站方和网友”的活动,即天涯社区不断推出一些吸引人的活动或服务――比如评选十佳版主,邀请他们来海南等等。但是也如上面所述,这是为达到真正“互动性”的手段之一,而且,针对天涯目前的情况,这类手段并不是最有效、最急需的手段。
那什么是对现在的天涯“留住老用户”最有效、最急需的手段呢?在探讨这个问题之前,我有一个小故事和大家分享:
现实生活中,我所居住的小区业主委员会正在和物业闹纠纷,一些业主代表想更换目前的物业公司。我本人对此事没有参与,但却对这个事情非常反感。因为在更换物业风波之前,这个小区的日常管理还是很不错的,但风波起来后,我发现了一些细节的变化:我们楼门的玻璃破了,但居然很多天过去后都没人来补――以前很快就能补上。
我非常不满,是因为恰恰有个同名理论说明了我的社区现在的处境:“破窗理论”。“破窗理论”是由美国的犯罪学专家詹姆斯.Q.威尔逊和乔治.克林共同提出的,他们认为:犯罪是秩序混乱的必然结果――如果一个窗户被打破,过了很久也没人来修,过路的行人就会以此推断,这是个没人关心,没人管理的小区;很快,更多的窗户玻璃就会被打破,然后乱涂乱画,随地扔垃圾也会接踵蔓延,然后一些洁身自好的人会搬出这个小区,小区的房价会走低,一些素质不高的人会搬进来,最后一个好的小区,从一块破碎而没人管的玻璃窗开始,快速崩溃成一个问题小区。
也许有人认为“破窗理论”是小题大做,但实际上,这个理论非常正确,因为它已经经过实践证明:在 80年代末期,纽约地铁治安非常不好,而新上任的地铁总监和警察总监并不是搞了什么大动作,他们只是做了两个小事:严厉打击逃票和清洗每个被涂抹的车厢 ――仅仅两个看起来无关痛痒的小事,两、三年后,纽约地铁的治安奇迹般直线好转。
所谓“治大国若烹小鲜”,也有这么一层意思在里面啊――细节的改变,可能产生爆炸性的影响!
让我们回头用“破窗理论”看看天涯――“犯罪是秩序混乱的必然结果”,反之,良好的细节秩序,也必然能增加老用户的黏着度。所以现在的天涯,留住老用户的关键是针对“访问慢”、“广告贴”、“无聊灌水”等等“破窗行为”,制订并严厉实施一系列“治理规则”。
也就是在这个意义上,我认为当前天涯为了留住老用户的“治理规则”,并不是要解决那些谁删了我的帖子谁骂人脏话了等等“公说公有理,婆说婆有理”的“纠纷”,而是要解决“访问慢”、“广告贴”、“水贴”这样公认的细节的“破窗行为”――让我们用一个比喻来说明:如果我居住的小区,经常有两口子打架,我不会在意,因为那不关我的事;作为住户,我在意的只是楼道的窗户破了,但没人补。
其实从我自己所住小区的物业纠纷,还能引申出一个更有意思的话题:业主委员会是由一些热心社区物业问题的住户组成的,他们很多时候确实代表了我们这些普通住户的利益;但是从另一个方面看,十来个人怎么能代表我们几千人的利益呢?!就拿这次是否更换物业公司来说,我认为这纯粹是“业主委员会”和“物业公司”的纠纷,是他们两方自娱自乐,而神仙打仗,凡人遭殃,可苦了我的“玻璃”
天涯社区同样如此,很多时候,天涯700万网友的意愿,被不超过百人、热心社区事务的版主和义务管理员代表了。我无意否认这些热心社区事务的版主和义务管理员的贡献和努力,但我也确实希望大家思考一个问题:不足百人的一个团体,能代表700万人的大多数利益和诉求吗?
那些700万“沉默”的网友,那些“沉默”着但和我们平等的网友,他们所希望的,也许仅仅是把显而易见的“破窗”补上――访问速度、广告贴和无聊灌水贴。
有一个网站我始终没有搞懂:“kijiqi”――到底是“客集齐”,还是“客齐集”,或者别的什么“齐客集”云云,反正3个字的6种组合,rap或者口吃一样的域名,直到写作此文,我也没搞懂,也懒得搞懂。王建硕关于web2.0作了很多概念上“政治正确”的表述,但都在kijiqi这个细节上暴露了。所以在继续下面文字前,我很虚心地请教一下方家:到底为什么王建硕要取这么一个域名和网站名?有一个合乎逻辑的解释吗?
05年,craigslist.org进入业界视线,似乎一夜间就成为国内互联网人士的楷模。细细追究,其实是因为craigslist具有国内互联网人士最羡慕的模式:很低的技术含量,很高的网站估值。这前者,给了大家勇气,以为三五个人,六七杆枪,我也可以搞分类;而后者,给了大家想象,我要是搞出中国的craigslist,我的价值可以参考百度-google定价模式吧?――所以现在让我们冷静点看看:craigslist在05年之所以火爆,很少有人关心这个网站的真正价值和成功之道,多数人关心的其实只是它满足了自己的愿景――我们希望有个美梦,所以我们就创造了一个神话。
于是出来一大拨中文分类网站。除了上面介绍的那个绕口得有点幽默的网站外,还有5什么.com,好多啊,多都我都懒得记――这些中文分类网站,我可以放肆断言,他们几乎都会失败。基于下面一个简单的比喻:我们吃第一个巨无霸,吃第二个,吃到第五个,饱了――然后我总结到:瞧瞧,其实我们只需要吃第5个汉堡包,别的都是浪费。
我如果这样总结汉堡包,你们会骂我是傻冒;但如果我这样总结craigslist,你们会夸我:“瞧这孩子多么的web20啊,得,拿着,这是我投给你的n个million”
Craigslist的成功,不在于“分类”这第五个汉堡包,而在于第一个汉堡包――“社区”。Craigslist是且仅是一个社区网站,它是通过“分类”为手段而形成社区模式的社区网站!它和myspace一样,myspace是通过“时尚”、“音乐”和“非主流”为手段而形成社区模式;它和天涯社区一样,天涯是“人文情感”为手段而形成的社区模式――在这里,“分类”、“时尚”和“人文情感”是同等的工具性概念。由此,Craigslist的社区,是美式“后院文化”社区的网络版再现,如同myspace是美式“酒吧文化”社区的网络版再现,如同天涯tianya.cn是中式“茶馆文化”社区的网络版再现。
如果写到这里,还有人不相信craigslist是一个社区,那么我们看看craig自己对网站的定义:“信任你的用户;做让你的用户信任的网站”――craig的这句真经分两层意思,前者谈的是真正的web20概念,即craigslist只是一个“平台”,社区的主体是用户,社区的价值也是用户创造的数据库;而后者,是对社区“平台”的建设规范――我们只用想想craig本人几乎十年如一日的亲自删贴,亲自回复网友邮件的低姿态,就可知道要做一个成功的“让用户信任的网站”,岂止是写几篇“投诉就是投资我”打几个哈哈那么轻松的高姿态呢?
也许有人读到这里,会这样反驳我:ok,我也认为craigslist模式本质是社区,那么能不能就象你上面说的,我也通过“分类”手段来做这个社区呢?――也就是说,当下,有没有可能真正从外到内地全盘将craigslist模式复制到中国呢?早10年这样想,你就是craigslist了;但现在这样想,你又错了――现在即使craig教主本人来到中国,他也不可能建设一个中文的craigslist。原因很简单,因为时间变了,环境变了:
Craig的成功,在于10年前就开始以“分类”切入“社区”。而互联网“分类”业务,具有很高的“马太效应”――至少比“人文情感”业务具有更高的“马太效应”,因为“分类信息”比“人文情感信息”具有更低的需求弹性。这点是很好理解的,我举个日常生活的例子:我们要找个合租信息,如果某个网站可能找到,我去那个网站足够;而我如果要看个网络小说,这个网站的看几部,我还会去另外一个网站看几部。
也就是说,如果你想以“分类”切入社区,那你要使得自己的网站快速突破雪崩点(Tipping Point),成为业界的第一,这样你才能进入一个正反馈的发展模式;否则你必然被淘汰。而craigslist的优势或者说运气也在于,它是10年前就开始做“分类”,因此在一些互联网大鳄还没反映过来的时候,craigslist已经跃过了tipping point,进入正反馈发展的成功阶段。而现在开始做“分类”,大家都知道了,于是几十家网站都在做同样的事情,市场因此被分割成没有任何一家可能能达到tipping point的市场了,大家会陷入临界点之下的低层次恶性竞争,直到把钱烧光了,等待web3.0――“分类”切入社区,现在压根已经没有可能。
所以这篇文章想说的是:Craigslist确实是一个神话,但更重要的――它是一个关于“时间”的神话。
续个貂,我也总分不清craigslist,还是criagslist――kijiqi在域名这点上,倒是最craigslist了。
一、天涯之局
从alexa的访问数据可以看出,天涯社区的变化是从2003年9月开始,大约9个月的时间,到2004年6月,天涯的“每百万到达用户”曲线走了一个单边上扬的漂亮态势,每百万到达用户从300人到2500人――这个数据乘以300,可以粗粗估算一下,意味着天涯用9个月的时间,每天的独立访问IP从10万左右的小型网站,发展到75万左右的中型网站。
独立ip在10万左右的小网站,比比皆是,很多还是个人网站――即用个人网站的管理模式和硬件环境,就能支撑独立ip在10万左右的访问。但独立IP到75万以后,已经注定从硬环境和软环境两个方面,都必须要有专业的网站运营思路,再用做个人网站的路数来管理,显然不能适应。
因此,认真说来,2003年9月以后,天涯就已经有了第一步实质性的变化,已经上了一个台阶,相当于二年级了。但是当时,迫于资源的限制,社区无论是硬环境(带宽和服务器)或是软环境(社区治理模式)都没有跟得上,还是一年级,这使得社区用户的发展和社区的平台建设(硬+软,合称“平台”)完全不匹配,从而产生了矛盾。这个矛盾――二年级的用户数和一年级的平台之矛盾,是最近2年来天涯一些问题的根源,也是天涯发展的局限:大象怎么也塞不进冰箱!
所以我们首先应该解决的是如何搭建一个二年级的平台,从而把两年前就应该做的事情补上――但当我们考虑这个问题的时候,情况又起了变化:天涯的用户数现在又即将会实质性突破,到3年级了!(alexa“每百万到达”超过1万人,即每天独立ip在300万左右,成为一个大型网站)
解决的方案只有一个:搭建一个三年级的平台(硬+软),以适应用户发展需要――要把大象塞进冰箱,就建造一个能容纳大象的冰箱。
这就是我对天涯社区所有设想的基本逻辑。
二、“三年级”的天涯社区
那么什么才是一个大型网站,一个容纳每天访问IP百万、甚至千万的大型社区网站呢?我觉得有这么几个特点:
1,“严肃点,这里是做社区呢”:几年前做社区可以说是“请客吃饭”,因为小啊,关键的几个网友大家都认识,见个面,吃吃喝喝就把事情办了――但现在的天涯不是如此,没有任何一个人可以去影响几百万人的生活,只有“规则”才可能。说起“规则”,熟悉天涯的老网友肯定要对我嗤之以鼻,他们认为,天涯基本法之类的规则不是天天摆放在那里的吗,但是这些规则被规则执行者巧妙使用,使得很多时候网友矛盾更多――是的,确实如此,所以我这里说的“规则”不是天涯基本法之类的文字东东,我说的“规则”是一个体系,由社区网友游戏模式和网站运营模式两者综合而成的“体系”。而这个“规则体系”将绝对不是为了解决网友今天谁删了我的帖子,谁封了我的id这些细节问题,而只为了解决一个宏观架构的问题――“如何让新网友能进来,如何让老网友能留住”。也正是在这个意义上,我认为社区的运营实际上是一个比较严肃的business,而不是三五好友或者江湖恩怨情仇。
2,“兵马未动,粮草先行”:同样看alexa数据,当2004年6月,天涯完成第一次跳跃后,没几天,就开始下跌。这是因为当时我们的硬件环境和产品结构,不能支撑住增加的用户,而使得这些用户流失了――关于硬件环境,我相信我们每一个天涯人都有切身感受,所以不再多言;而对于一个大型社区,硬件和技术必须是在发展之前就预先准备估算。
3,“上帝的归上帝,凯撒的归凯撒”:可以肯定的是,目前来天涯的用户,绝大部分是使用了这样一个服务:“文字BBS服务”;此外,还有部分用户使用了“文字博客”和“相册”等服务――这是目前天涯社区所提供的主要几项服务。不是所有的服务都能赚钱,恰好,天涯目前提供的几类服务,就是不赚钱的服务。有些网友很着急,主动帮社区想办法赚钱,这些用心都是很好的;但是不能因为社区需要赚钱,就把网友已经习惯的服务改变。天涯目前还没牛到非你不可的地步,所以千万不能挑战用户的使用习惯和约定俗成的种种网络惯例。我们不妨让不赚钱服务的继续保持不赚钱,而开拓一些新的赚钱的服务。
4,产业链中的位置。中国那么多互联网站,天涯要在这个产业链条中,确定一个明确的位置,从而知道自己的上下左右都是什么类型的公司,那些需要合纵,那些需要连横,那些拉,那些打,呵呵,最好的局面是形成一个天涯网站牵头的完整社区产业链。
5,品牌。关于这点,我不详细说。最近我看的德鲁克研究所《未来的社区》中有一篇文章也谈到这点,即社区要靠价值观来凝聚用户,而价值观的外在呈现是“品牌”
粗粗说来,上面五点,第一点是一般性战略;第二点是技术;第三点是产品和商业;第四点是BD;第五点是Marketing――把握住这五个方面,才能了解“三年级”的天涯将走向何方
三、如何让新用户进来
上面五点的每一点,都意味着天涯的工作团队要做非常精细和努力的工作,才有可能为网友提供一个我们所希望的“全球华人网上家园”;而有一些工作已经展开,但鉴于这是一个公开版,我个人不会多说什么,只就其中一点:“如何让新用户进来”展开谈谈:
“如何让新用户进来”的问题,它包括2个方面,一方面是市场推广的问题,另一方面是站内,即如何建立天涯“导航体系”的问题;先谈前者。
(1)市场推广――如何让更多的人知道天涯
就在这个版有个用户调查,根据结果可以发现,天涯新用户来源情况如下:
1:朋友介绍,56.8%
2:在媒体或其他网站看到关于天涯的消息,21.0%
3:其他,11.4%
4:通过搜索工具找到,5.7%
5:被某个人或者事件(例如芙蓉姐姐、卖身救母等)吸引,5.2%
通过这个调查我们可以发现,对天涯用户推广第一优先模式是“朋友之间的口碑”,高达56%――这说明了天涯社区具有典型的人际传播特性,但我们先把这个放一边,而看看其他几种模式,特别是第4条,通过搜索工具找到――5.7%
这个比例实在太低了!我们大家都有过这样的网感:当网络上发生了什么事后,我们一般都是用搜索引擎看看哪个网站有更进一步的资料。如何让搜索引擎排名靠前,就是seo的问题。天涯的seo一直存在很大的问题,虽然动态论坛对搜索引擎不友好,但以天涯这样的老牌社区rank值只有3来看,我们自身的seo也没做好。举例如下:如果google搜索最近热点“胡戈”,则天涯的结果出现在第4页;百度搜索则出现在第9页――即落后于三大门户,中新网这类的一线新闻门户,也落后于bokee,xici,donews,百灵,techweb等等社区类竞争对手网站――胡戈这个专题,互联网上也就我们社区做了现场访谈,但结果搜索引擎排名这么靠后,多么让人惋惜!!!
所以我想说的结论是:虽然天涯是典型的人际传播社区,但是人际传播不排除seo传播,而我们不能因为天涯主要是人际传播,就大大弱化了seo的工作。
另外,上述调查中,第2条和第5条实际上是一回事,即“事件营销”;两者合起来,相当于有25%以上的网友,是通过别的媒介对天涯事件的报道,而来到天涯的。
概述,如何让更多人知道天涯有3个途径:
1,60%需要让老天涯网友去告诉他们的朋友
2,25%需要“事件营销”
3,5%需要搜索引擎优化(需要加强)
(2)如何让老网友尽量多地去告诉他们的朋友来天涯
这个问题简单的解决方案是刺激老天涯用户某甲“拉客”的,比如,给天涯分分之类――这是一个方案,但不是本质问题。因为一个用户愿意“拉客”的“边际欲望”的弹性是很小的,你加大刺激力度,效果不会增加太多。反而这个问题,需要逆向思考一下――
我们知道,有将近60%的天涯用户投票说,自己是被朋友带进来的,这些是投票的人――但是肯定存在大量的潜在用户是下述情况:某个朋友让他们来天涯,但是来了天涯后,他没看出什么好玩的,就走了,再也没来,也就不可能做这个调查。
因此,让老用户尽量多告诉他们的朋友来天涯,这个问题本质上是说如何提高“人际传播”的“效率”――比如老天涯某甲,以前告诉10个朋友来天涯,只有1个留下来成为天涯网友;但我们提高效率后,老天涯某甲,告诉10个朋友来天涯,最后能留下5个。
而这种效率的提高,就是依靠天涯自身的“导航体系”――就好像seo效率的提高,在于天涯自身的技术体系。所以,我们整个问题又从站外的市场推广,回到了站内的“导航体系”
(3)“导航体系”是什么
导航体系绝对不是如何设计页面导航栏那么简单的事情,我总结了一下,它包括三个方面的内容:“结构导航”、“内容导航”和“流程导航”――新用户来天涯的感觉,和我们去一个陌生城市的感觉非常类似。我们到陌生城市,一般首先会做3件事情:第一,买份地图;第二,买份当地日报,了解一下这个城市最近发生了什么事情;第三,找个朋友当向导。天涯导航体系的三个部分,即与上述完全对应
(3a)结构导航:它包括网站设计和页面设计中的各类导航安排,基本上是一个产品设计层面的问题,不详述。这相当于买地图。
(3b)内容导航:已经有很多网友和我说,一到天涯,感觉好乱啊,根本不知道天涯在干什么呢――其实,这里包括版块设置、版块位置、热点推荐等等一系列的问题。这相当于到陌生城市,你买了一份报纸,却发现这份报纸缺乏清晰逻辑,让你压根不知道最近发生了什么事
(3c)流程导航:这个不详细说了,类似于去新城市后,找了个朋友做向导
写到这里,作为抛砖引玉的一个帖子,应该可以结束了。在文章的第一部分,我谈的是天涯之局,在于“三年级的用户”和“一年级的平台”之间的矛盾;在文章第二部分,我泛泛而谈,设想了什么才是能够适应“三年级用户”的“三年级平台”;在文章第三部分,我对其中的一个问题“如何让新用户进来”做了初步设想,其落脚点是建立一整套天涯的“导航体系”。
“徐静蕾博客”幻像
提示:笔者在天涯网站从事blog相关工作,因此下文虽力求客观,但仍可能存有偏颇之处,请读者阅读时自行判断。
“徐静蕾博客”幻像
作者:麦田
从某种意义上来说,徐静蕾拯救了新浪。
(一)
事情要从05年初说起。当时借web2.0概念的东风,博客网的方兴东在多个场合提出要“超越新浪模式”,方兴东说者也许无意,但听者陈彤却不得不急。在那段时间,新浪正好被盛大收购,陈彤以前引以为傲“快速、全面、客观、准确” 的新浪模式似乎也受到挑战。如此,外有博客网为代表的web20新兴力量,内部的固有模式又似乎失灵――新浪虽然还是国内第一门户,但在05年初确实也光环渐暗,主编陈彤的压力可想而知。
在这个时候,陈彤为代表的新浪团队做了两件事情:一是内部加快了web20开发组的工作和推广力度,比如iask、vivi和blog相继上线(新浪blog公测版正式上线于05年4月左右);vivi等产品寻找网站联盟付费推广等等;二是对外,陈彤不断放言唱衰web2.0,其经典的论断是:“博客不是什么新东西,它只是BBS和个人文集的混合体,和垃圾邮件差不多”。这句话很有意思。它后来被一些业界人士认为是陈彤的“无间道”――但有趣也恰在这里,“BBS+个人文集=博客”,恰恰是陈彤的本意。
简单点说,web1.0和web2.0的区别,在于前者重视的是“信息”,后者重视的是信息背后的“人”。陈彤和新浪的成功,在于创造出了web1.0模式下最有效率的工作方式,即如何在互联网平台上,对“信息”予以最有效地组织和呈现,也就是新浪的8字真经――“快速、全面、客观、准确”。但如果用web1.0组织“信息”的方式去组织web2.0的“人”,显然不能适应。反观陈彤,恰恰在这点上,存在严重的“路径依赖”――远的说来,作为一个老四通论坛的网友,我对2000年前后新浪对“人”的忽视有切肤之痛;近的说来,新浪blog首页设计、新浪bbs首页改版都充分证明了陈彤还是彻头彻尾web1.0的思维模式――我在这里可以武断地说:任何一个BSP的首页如果都还是几大屏几大屏的内容聚合,都说明这个BSP的运营者还是web1.0模式之下。
新浪blog就产生于此悖论中:一方面,从形式上来说,新浪blog是一个web2.0产品;另一方面,从思维模式上看,新浪blog是一个web1.0产品――在此悖论下,新浪blog成为一个尴尬而平庸的产品。我曾经有一篇文章专门谈到这点,摘抄如下:“新浪博客2.0设计之平庸,在于你仔细体验之后,会发现新浪博客整体设计重点其实在两个方面:一是DIY的首页设置,按照新浪说法,这是“可自由定制的首页栏目,千变万化的风格模板”;二是“文集”型的博客--这后一点,很好地贯彻了陈彤先生对blog的认识。。。。。。我之所以认为新浪博客2.0本质上还是“文集型”博客,实在是因为它除了文集(加了RSS订阅的文集),几乎别无其他功能。。。如果你是文集型博客,就没必要太耗费精力做diy之类的功能设计(特别是没必要把它当作重点宣传);如果你反复宣传自己2.0最突出特性就是diy 首页,那整个blog的设计功能要活泛一些,时尚一些(想想msn space的“相册”和“音乐”)”
(二)
就这样拖着“Web2.0的面子,web1.0的里子”,新浪blog在05年9月份闪亮登场。陈彤另一方面的能力在随后的blog推广中得以充分体现――执行力。(多说一句,我个人最佩服陈彤的也就是这点,他能整合资源,高效率地推动项目发展,具有很强的执行力)。新浪blog的推广很明显是分两步走的:第一步打“名人博客”牌汇聚高端用户,抢制高点;第二步打“博客大赛”牌汇聚低端用户,遍地开花。
谋划既定,新浪就全力出动!从现在业界传出的消息来看,“名人博客”项目启动后,陈彤本人都亲自“拉客”,更遑论下面各个频道主编,编辑。这里有一件趣事:新浪blog群发了署名陈彤的垃圾邮件――前半年陈彤大言“博客和垃圾邮件差不多”,下半年为了“垃圾邮件”的博客而发“垃圾邮件”,两相对比,令人宛尔。
但即使陈彤使出浑身解数,调动新浪所有资源,“名人博客”开始的时候其实并不成功。大约在9月中旬,我从页面上跟踪数了数,发现新浪blog每天新增用户也就1500-1800左右,则相当于blogcn同期的1/2。
为什么效果不好呢?其实原因很简单,blog首先是一项功能服务,而新浪blog从功能上来说,确实比较平庸。
但徐静蕾的出现,拯救了新浪blog。
(三)
在徐静蕾博客成气候之前,新浪还按照既定计划,搞了一个“博客大赛”――同期,搜狐博客也搞了类似的比赛。但这类平庸的大赛只能短时期促进博客用户数的增长,比赛一结束,博客每天的发文量等活跃性指标也会慢慢下落。所以你看,现在有几个人知道搜狐博客?几个人知道和讯博客?还有更早的tom博客?
但只有新浪博客脱颖而出――因为新浪出了个徐静蕾!
徐静蕾拯救新浪的前提,是她本人明星和文青的双栖身份。换了单纯是明星,比如张靓颖,她的博客会火,但是除了凉粉,普通大众不会长期关注,因为内容乏味;单纯是文情,比如按摩乳,他的博客会火,但是除了圈子周围的人,普通大众迄今还不知道他是谁――而徐静蕾既有明星的广泛人气基础,又有文青的创作能力,这使得她的博客能广泛传播并持久关注。
但这还不是重要的,徐静蕾真正拯救新浪,是她带动了其他的“名人”更新博客。这才是徐静蕾对新浪的真正贡献。都不说风传的“徐-韩”博客之恋,单单看潘石屹等人的博客,就可以看出其多少受到徐静蕾影响;而潘又影响洪晃;洪晃又影响。。。。。。徐静蕾就好比《射雕英雄传》中,郭靖等人离开桃花岛时,西毒毒的那条鲨鱼,一个人捞起来了一串。
平心而论,陈彤真的应该感谢徐静蕾。
(四)
但“徐静蕾博客”,其实是一种幻像。
目前,“徐静蕾博客”点击已经过千万,新浪似乎把此作为一个标杆,宣扬国内第一个过千万点击的博客――但这其实3年前,木子美的博客就远远超过了“徐静蕾博客”。木子美博客当时开在blogcn,试问:blogcn现在何如?
当年,木子美博客突然走红,我们抛开其中道德评判,就会发现其实木子美的文字比徐静蕾高明很多,所叙事的事情也比徐静蕾“刺激”很多。木子美火爆blogcn后,引发一大批传媒中人、写手汇聚blogcn,争相开办自己的博客――如同现在他们又争相把自己的博客从blogcn迁往有了徐静蕾的新浪!
这只是一个简单的轮回而已――现在有新浪有了徐静蕾,一如当年blogcn有了木子美。
而blogcn之所以现在萧条了,其本质原因有2点:其一,压根没有理解“blog”到底应该怎么做,而把blog流于简单日记了;其二,产品功能方面存在严重问题,用户体验非常不友好。如今,新浪在这2点上比当年之blogcn有过之而无不及!
Blog本质上是一个对blog的理解问题,而后是产品功能问题――如果不解决好这两个问题,任何“徐静蕾博客”,都是幻像。
(五)
Blog的本质,是一个“数字化的我”,类似黑客帝国中母体中的世界,blog是现实之“我”在网络上的数字化“镜像”;只有在此理解之上,设计相应功能,才可能突破“徐静蕾博客幻像”,突破新浪、blogcn等等“其兴也勃,其亡也忽”之命定结局。
今天看到方兴东博客上的一篇文章,全球博客数量不完全统计–方兴东观察——推动“人人博客”时代。在这篇文章中,方博引用数据估算2005年中期,全球博客数量是1亿,而中国有700万。
我觉得这个数据是比较靠谱的,700万应该就是目前大陆博客的整个盘子;但唯一的问题是:这700万里面有多少是活跃博客呢?这个问题我记得去年keso(洪波)也讨论过。他的结论大概是几十万?记不清了。
这就引申出另一个问题:以什么标准来衡量一个博客的活跃度?坚持更新?还是发表的博客文章数?--我个人比较喜欢采用前者,因为“坚持更新”是一个用户是否是真正博客的几乎唯一标准。
如果以一周更新一次作为标准来估算活跃博客;根据我的经验,那么上述700万用户里面,估计只有5%左右能够达标。也就是说,目前中国可能只有30-40万真正的博客--相比QQ同时在线人数通常是千万级,可知博客的盘子比较QQ来说,目前是相差了两个数量级。而这些真正的博客,才是国内的BSP真正服务对象,和可能的金主啊。
而博客,已经远不时候什么新鲜事物,它已经发展3年了。
所以很长一段时间,我都面对这个几十万博客的中国BSP盘子寻思--就那么几十万人,即使全部到你的网站安家落户,你就是做出花来,又能赚几个钱呢?更何况,国内的BSP,说得出名字的,已经不下二十家了。
盘子就是几十万级,肯定做不出类似QQ那样千万级的服务。
这就是常识。我们应该尊重常识。
那么BSP的出路在哪里呢?其实前面的叙述中,我都隐含了一个前提:我偷偷地把“博客”和“文字为主的博客”画上了一个等号,一直在用“文字博客”来偷换整个“博客”概念。是的,现在博客只有几十万人,这是因为现在的博客都是以“文字”为主,这样诞生的博客是一种传媒--面对几十万人做商业可能小了,但是如果这几十万人都是传播媒体,那就是太强大的一种资源--别说去纳斯达克,这样的一种资源力量,确实能够舆论改变中国。
所以这篇文章不只是悲观,其实是想澄清一个常识:如果BSP提供的是以文字为主的博客形式,则BSP只有做成传播平台一条出路;BSP要想成为大众消费品的平台(向博客推销AVATAR之类的东东),则“博客”的形式必须根本改变,最好能做到--不落一字,占尽风流。
哈哈。