06月 12, 2013

最近对微信玩家心情影响较大的莫过于5.0版本的内测,几多欢喜几多愁。欢喜的是一开始玩微信就把握对方向的,愁的是一开始就被人带沟里去,或者被自己的经验所误的。微信真正玩起来比拼的是持久力,不像火一把就死的疯狂猜图和百度魔图。一个超级APP玩的是格局,而不是扎进一个屁点那么大的地盘。你会发现,固定思维的影响是很大的。现在还有不少人把垂直论坛的那一套搬到微信上面来。有些兼职的白领也在玩这套,说白了,这跟以前老马做个人站长没什么区别。商业模式是可以不改变,问题是平台改变了,时代改变了。

接下来该怎么玩,没必要去纠结这样的问题。草根有草根的玩法,大佬有大佬的玩法。前提还是你适不适合玩、有没有资源玩,然后才有条件去想怎么玩。老马发现有些爱做梦的,把饼子画的很大。有些做淘宝天猫的,把前景想得很远。一到实操时问题不断。玩票的与忽悠的,污染环境与擦边的,不是被别人干掉就是把自己干掉。剩下的玩家,有能力玩,适合玩、却不知道怎么玩,整天老是问这问那,公众平台怎么申请?营销软件有没有用?大转盘刮刮卡怎么弄?就这种思维的人,你给他一个比微信更牛的平台,他的段位照样在那里,浮于表面,没有规划。

万变不离其宗,运筹帷幄之中,决胜于千里之外。平台电商卖家、企业商家以及草根,能够回答完以下问题,现在怎么玩微信,还用四处询问吗?

问题1:你会不会卖东西?你以前卖过东西吗?你在网上卖过东西吗?

问题2:你打算用微信做什么?卖产品卖服务卖广告卖内容?

问题3:你了解你所卖的么?你了解你的客户么?

问题4:你为什么要用微信来卖?用微信来卖跟用其它方式来卖有什么不同?

问题5:你卖的跟别人卖的有什么不同?有什么优势?有什么卖点?

问题6:你懂不懂整合资源?你有没有资源?你能不能不整合资源?

问题7:你需要微信什么样的功能?你用这些功能干什么?你不需要哪些功能?

问题8:你会不会规划?你有没有规划?你能不能随机应变?你知不知道有规则?

末了补充一句,有人会纠结微信适不适合做营销,老马的建议是去大马路找根电线杆子抱抱就懂了。办证的、治痔疮淋病的、神医狗屁膏药的什么都有,供电局的有跟你说过,电线杆子是营销工具么。

文/马佳彬 (微信公众帐号:wxmajiabin)

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05月 23, 2013

不是标题党,也不是没事皮痒爆粗找抽,更不是给大家泼冷水,而是想说明一个目前普遍存在的问题。微信火了,一大堆天猫、淘宝卖家蜂拥而至,纷纷开通自己的公众账号。也有部分卖家还摸不着头脑,火急火燎地满世界找教程、找人问。最近也有很多中小卖家问笔者该怎么做微信营销,一时间不知道怎么回答,毕竟各自的情况都不一样。有刚接触微信公众平台的卖家,也有玩得很转的卖家。目的只有一个,那就是卖货。也有说为了维护老客户的,笔者也权当听听而已。

按目前的情况,中小卖家的段位还不如把淘宝玩升一个等级,分散精力搞微信真的有点得不偿失。也许笔者这么讲,还是有很多朋友心里不解气,凭什么你丫能做,我们就不能做,难道就只有你丫做得好么。还有,你丫的懂淘宝么。简单的来说,你可以有无数个理由支持自己去干一件事,即使过来人劝告你,你依然心怀希望,相信明天的阳光是灿烂的。由此自终,笔者内心一向尊重中小卖家,就如同自己身为一个草根站长,几多风雨几多愁,岂堪无知之人唏嘘发嘲。

抒情到此为止,笔者认为淘宝中小卖家,现阶段确实是有大部分卖家没有必要去做微信营销的,放在天猫卖家身上也是一样。粗略收集了一下,目前淘宝中小卖家做微信营销有以下几种情况:

第一种:为微信营销而微信营销,跟为微博营销而微博营销差不多。微博风光的那段时间,大号一转发,就能打爆个款,常见的就是卖那些假耐克,假阿迪。当时微博的广告还不是那么泛滥,大号转发引流效果还不错,导入了流量把宝贝单页优化好,前期再适当刷它几笔,加上促销包邮各种优惠,转化率还是蛮高的。而随着这种玩法被抄烂了之后,粉丝们也开始学乖了,那些喊着微博能做微电商的,现在的声音似乎也小了下去。所以,淘宝中小卖家如果还是抱着引流的心态,追求成千上万,上十万甚至上百万的粉丝量,笔者奉劝你还是洗洗睡了吧。别再提那些旁门左道用软件批量摇一摇漂一漂的玩法,还是那句话,出来混的,迟早要还的。微信很考验运营,换句话说,跟做好一个地方垂直门户一样,没有一段时间就想见效的,请接着往下看。

第二种:那些年,玩微信的还不知道什么是微信营销。那些年,做淘宝的还不知道微信还能做营销。就在此时,已有不少淘宝卖家在朋友圈刷自己的宝贝图片,笔者的一位好友相当有创意,九款宝贝图片组成一个九宫格,就靠着个人微信号硬是每天刷你一屏朋友圈。终于,笔者忍屎忍尿都不想再忍了,直接拉黑了她。举这个例子只是为了说明,早期还是有不少淘宝卖家吃了螃蟹,毕竟在微信上也能下单买东西,对公众账号的粉丝和朋友圈的好友来说很新鲜。早前也有卖家引粉得当,有10%的订单都是来自微信,但毕竟情况不一样没有可比性,即使是借鉴了案例中的有益思路,自己也不一定能够模仿。转眼间公众平台都推出差不多十个月了,淘宝XX旗舰店、天猫XX官方旗舰店一搜一大堆,各种广告各种飞。随着微信的规则越来越严格,群发失败率日益增高,这个时候卖家们是否该掐下自己大腿,自己是不是错过了,亦或是做错了。所以,淘宝中小卖家如果想短期打爆销量,玩法不是没有的。一是找大号推,二是拿小号群加好友群发,至于效果怎么样,各位自己去尝试下再也清楚不过。按笔者接触到的,躺下的比飞起来的多。

第三种:内容就是广告,内容必插广告,一天一新品,三天一促销,七天一活动。笔者也不得不佩服某些淘宝卖家的活动策划能力,520节日有我爱你活动,521又有我爱你活动,简直就是把“无活动,不淘宝”那一套搬了过来。微博早前也有类似的情况,换言之,在窄播下的封闭社交圈子还玩这一套,就得小心你的那一群微信个人小号全军覆没,粉丝跟脱发一样慢慢掉精光。有些淘宝卖家稍微收敛点的,也会考虑到粉丝的注意力有限,避免经常性骚扰粉丝,在推送频率和内容上还会下点心思。其实,到头来才发现,内容运营只是微信营销的一部分,更致命的还是推广。做微信营销,先有营,才有销。天天搞活动推广引粉,跟线下那些日日挂着老板跑路跳楼清仓大减价,结果一年之后老板还没跑路也没跳楼,依然还在清仓还在减价,道理是一样的,也只有傻瓜才会信。所以,这套玩法不能经常玩,你想到了别人也能想到,一旦玩烂了就行不通了。微信的内容营销不是宝贝描述,不是错了这一次后悔一年的那些词语。做好内容就需要卖家们转换思路,这又是一个不少的考验。

第四种:不同水平的卖家做微信营销的基础是不一样的。例如有些卖家还在修炼打爆款、刷单、开直通车、上活动上钻展、研究数据,有的连宝贝标题优化、详情页优化、关联销售都做不好的卖家,最终都因为苦于流量成本问题,而不得不骚扰下QQ群友,刷下微博,搞搞淘宝客。现在有了微信,自然而然少不了来营销一番。前有狼后有虎的淘宝大环境下,卖家们的生存问题不在本文的讨论范围之内。笔者在此只想劝告这些卖家们,玩好淘宝,再搞微信。今时今日流量在哪里都是紧缺的,但最好还是抓住精准流量抛弃垃圾流量,而微信确实就是一个存在优质精准流量的平台。卖家可以将自己的客户从淘宝转移到微信公众账号上,再进行客户维护。听起来貌似很不错,还有出路。其实,大部分中小卖家们应该心知肚明,客服除了售前咨询,售后要真正做好,那确实不是一件容易的事情。

第五种:刚接触微信营销的卖家们,首先会遇到的就是如何去选择账号的问题。究竟选择公众账号好,还是选择个人账号好。另外,公众账号该如何设置,那些第三方接口有没有用,营销推广软件有没有用。笔者还是认为,微信公众账号的门面装修得再华丽,搞得像百变金刚那样无所不能,倒不如花点时间去搞好自己的个人微信号。开通了微信公众账号就相当于开多个淘宝店,没有精力搞那么多还不如不搞。若是真想做好微信营销,前期先玩好个人微信号,再结合自己实际情况去选择是否开通公众账号。而且,有些卖家本身的站外引流能力就不强,单靠店铺挂个二维码送些优惠券是解决不了根本需求的。卖家在线下推广除了包裹上附带印刷品之外,靠拿着有微信二维码的名片去地推也不是那么符合实际,毕竟御宅的卖家太多了。所以,若是选择了开通微信公众账号,靠卖家去网推,本着低成本投入,幻想着有收入的前提,那还是洗洗睡了吧。

以上情况附带了许多啰嗦的建议和个人感想,若有中招者,纯属正常。此时此刻,码再多教程让淘宝中小卖家们去学习如何实操,倒不如在他们转入这个弯角时提醒一句:“亲,做你妹的微信营销啊”。

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05月 15, 2013

公开课的一位学员很早就想在微博和微信上销售自己的农产品,但是一直没有找到好的思路和方式,联系过笔者好几次,皆因笔者工作较忙也没能够给予详细解答。本文算是给这位现代农民提供一个利用微信卖农产品的操作思路,另外正在从事农产品销售的朋友们也可以借鉴下。

先大概描述这位学员目前的情况,他叫老丁,家里养殖了一批土鸡,每天能下上千个蛋。以前一直在线下销售,但自从微博有位海南的哥们把土鸡蛋卖火了之后,老丁就开始寻思如何在微博上卖鸡蛋。接着,微信这款营销利器横空出世了,老丁的微博还没玩转,火急火燎地也开始整微信公号了。到目前为止,老丁想在微博和微信上卖土鸡蛋的想法暂未实现。

老丁家的土鸡养殖是无公害的,喂的是中草药和稻谷,鸡是每天遍地走,下出来的蛋营养价值也高。这么好的土鸡蛋,就差一个渠道把信息传递出去找到卖家。其实,老丁的土鸡蛋如果打无公害的牌子,那已经不好使了。打养生的牌子,貌似竞争也挺激烈的。噱头就好像定位,比如安全的汽车就是沃尔沃,电脑操作系统就是微软的windows。老丁必须得突围而出,从自身的品牌定位入手,不一定得与众不同,但必须得切入需求要害。

接着补充一下老丁现在在做的一个叫“健康厨房”的微信公号,灵感貌似来自姐妹厨房。从名字上来讲,健康厨房的范围是比较窄的,与微信的主流用户交集也不算很大,但对于老丁来讲,全国销售打开了之后也足够做了。下面就具体讲下思路吧。

首先,老丁的土鸡蛋得品牌化,市场定位要精准。微信用户以年轻群体居多,简单的来进行划分,属性就包括了上班一族,单身或非单身,收入水平分白领和蓝领两个阶层,碎片化时间集中在上下班挤公交地铁以及吃饭、蹲厕和窝床,下厨机会少普遍叫外卖或吃快餐,若在大都市则因生活工作节奏较快而不注重养生。

那么,老丁的健康厨房可以忽略掉这部分群体,转向少妇、孕妇、中年妇女等群体。这里并不是说男性用户就不关注,而是得区别关注。男性用户不像女性用户,你传播的信息需要理性,而且生活在大都市的男性用户下厨的几率还是比较少的,但不能说没有,毕竟如今男女平等了,会下厨的男人很吃香。扯得有点远了,总结一下,老丁的目标客户就是注重生活品质、微信的活跃使用者、有时间并愿意尝试新鲜东西、掌握家庭日常消费决定权。

确定了目标客户群体之后,老丁别忘了潜在客户群体。潜在客户群体就是刚刚说的年轻群体和男性群体。鉴于现实情况,男性本来算得上目标客户,之所以分开说明,目的还在于后面的内容营销。年轻群体因身体素质及观念上的问题,注重养生的并不多,对于养生保健行业来讲是一座尚未开掘的金矿,但目前需要做的仍是市场教育。对男性群体进行内容营销难度大一些,数据和例子是必不可少的,讲起故事来极考验文案功底。

定位完成了之后,老丁的土鸡蛋还需要一个响亮的名字。健康厨房只不过是作为一个传递品牌信息的媒体平台,正所谓好名就有好运来。暂定老丁的土鸡蛋品牌名称为“老丁土鸡蛋”,那么接下来的品牌LOGO设计,故事设计,服务设计就下点功夫去执行了。

概括来说,一个品牌包括了显性因素、隐性因素、支持因素。显性因素即是品牌形象,隐性因素即是品牌个性,支持因素即是产品及服务。显性因素是很容易打造出来的,就算老丁不懂得去设计品牌形象,随便在网上找个外包平台就能够轻松完成,例如猪八戒威客网。老丁土鸡蛋的品牌口号暂定为“用心养好鸡,精心挑好蛋”。

品牌的隐性因素就需要用心提炼,老丁土鸡蛋究竟是代表着健康养生,还是代表着天然无公害,小小的鸡蛋里面有没有养鸡主人的故事。客户吃了老丁土鸡蛋,体验与吃其它土鸡蛋究竟有什么不同。客户一见到老丁土鸡蛋,会不会联想起小时候在农村的生活,或是仿佛身处于田野之间感受到那份鸡犬相鸣的气息。品牌的支持因素是老丁土鸡蛋需要长期操练的硬功夫,无需多言了。

品牌有了,老丁土鸡蛋还需要丰富的内容,才能够在网上进行传播吸引客户的眼球。据笔者了解,老丁平时很少写东西,做内容方面的营销有心无力。在此也重申笔者在上一篇题为狗屁微营销的文章中提及到的观点,套用好男人曾小贤的一句名言来讲,那就是多读书、多看报、少刷微博、多睡觉。文案写作能力是可以锻炼出来的,而文案放在信息爆炸的今天是非常重要的。

可以这么说,未来的网络营销本质上就是内容营销。客户喜欢看故事,而不喜欢硬性打断他们思考、生活、工作的广告。因此,老丁土鸡蛋进入了健康厨房,老丁就成为了打造健康食谱微信节目的养生大厨,每天将为粉丝分享如何识别和储存土鸡蛋,如何充分吸收土鸡蛋的营养成份,再如何利用土鸡蛋搭配其它农产品食材进行烹饪。同时,老丁亦可以将自己生活或工作上的趣事、写照作为内容,这样既朴实又真实。

内容上的拓展空间很大,例如每一只土鸡蛋都有一个小小的故事。鸡蛋,从外面打破是食物,从里面打破就是生命。另外,国内食品安全危机一时得不到缓解,老丁就可以每天曝光大都市厨房里的垃圾食材。款且,土鸡蛋只不过是老丁的产品之一,加上其它农产品,内容是取之不尽的。笔者在早前文章中提及的山妞果蔬就是一个非常经典的案例,其背后推广的月山村及原产地天然农产品,正在借助微信不断地提升影响力,有需要的朋友不妨关注学习一下。

内容策划完成了之后,推广问题又摆在了老丁面前。微信公号就好像一个网站,老丁需要引人关注这个网站,而这个网站平台还有社交的功能。苦恼的是老丁没有网络推广的经验,作为新手不知道如何去推广微信公号。笔者建议老丁可以从以下几个途径入手:

第一:首先利用自己的微信私人号加好友,委托好友推荐自己的微信个人名片去拓展微信朋友圈,从而增加自己的微信好友数量。再者,将已经加好的微信好友分类创建微信群,以方便交流。

第二:利用QQ加入一些健康养生、美食等QQ群,凡是有目标客户存在的QQ群,都可以加入。其次,论坛、贴吧等平台都可以利用,思路基本上是差不多的。

第三:微博上寻找互粉,主动出击关注目标客户。在微博搜索一些“养生、鸡蛋、厨房、下厨、健康食谱”等关键词,然后从搜索结果中筛选目标客户。

第四:养成写文章的习惯,开设自己的个人博客。待文章数量及质量上有了提升之后,主动去接触各大网站的美食栏目和养生栏目,美食论坛和养生论坛,申请专栏作者或论坛版主,将自己的内容进一步传播出去,扩大老丁土鸡蛋的品牌知名度。

第五:完成以上工作之后,下一步就是将引来的眼球,转移到微信公众号上。老丁的微信公号不需要设置太多花俏的功能,只需要提供发送微信下单即可。

推广方面的建议就是这些了,真正运营好微信公号还需要老丁经常和粉丝进行互动交流。本文如有未涉及到的操作细节问题,烦请老丁和各位反馈给笔者。在微信上卖土鸡蛋,不是不可能,而是需要先计划,落地时把握细节。

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05月 12, 2013

最近一段时间内,微信公众平台的图文发送失败率明显比以往高了很多。不论是单图文还是多图文推送,时好时坏。运气好的情况下,一次推送就成功,运气不好的就如笔者,十几个小时群发了四十多次还未成功。虽然,官方给出的公告中明确说明了系统正在升级,但笔者隐约觉得,微信在完善系统的同时也在制定更为规范的内容管理制度。个人经过观察发现,微信已经有了一些蛛丝马迹证明背后的规则体系正在成型,只不过是隐藏得有点深,或者是还未公开,会令人产生这估计是潜规则的想法。

笔者目前发现的第一个规则就是图文的标题会有关键词自动审核过滤。貌似现在有关“微信营销”、“微信推广”、“微信公众账号推广”等此类字眼的标题,群发失败率几乎是百分百的。不仅是笔者测试结果如此,也有不少网友反映出现类似的情况。关键词过滤、黑白名单,相信做过站长们的朋友们再也熟悉不过了。微信团队每天面对数量日益剧增的内容,审核工作量是非常大的。人工解决不了的就得依靠机器了。至于微信公众平台是否存在内容关键词过滤规则,这一问题目前来说还仅仅是个人猜测。笔者认为微信官方尺度虽紧,应该不会像工X部那么脑残。

原本微信的初衷并非是媒体化,反倒是太多人把玩微博的那套搬到微信上来。每天群发一条消息还觉得不够,多图文那是肯定少不了的,而且不推个占满一整屏心里老不自在。粉丝关注的公众账号和阅读的内容毕竟是有限的,除了取消关注之外,如果能举报的话,相信有会有一大批公众账号中招。官方残忍一点的处理方法就是直接封群发消息功能。把公众账号关进小黑屋,视举报情况来定解封时间。当然,这只是笔者的猜测,但作为一位微信营销人而言,居安思危的意识还是得有的。

相信新注册微信公众账号的朋友们都应该注意到,高级功能目前是无法使用的。高级功能下的编辑模式和开发模式,前者能够实现机器自动回复,后者能够实现更为强大的功能。官方对于新注册账号停止掉高级功能,笔者认为原因有三。一是系统或规则在升级调整,高级功能设置可能会更强大也说不定。二是编辑模式和开发模式被滥用于营销,给普通用户造成了骚扰。三是官方希望引导公号运营者转变思维,选择人工回复实时消息加强互动,而不是用关键词的机器式回复来替代。接下来高级功能会不会恢复还是个未知数,如同内测自定义菜单推出一段时间之后关闭了申请,微群内测时权限扩容邀请一段时间之后又关闭了一样,高级功能预计也会有相应的规则出台了。

不是最早一批申请的公众账号,如今认证了每天也只能群发一条消息。可以看出,内容这块未来是微信重点管理的层面。微信规则正处于波动的调整期,接下来会怎样,当然是希望官方能够出台一套完善的规则,最好是抱着开放的心态,让规则躺在阳光下。

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04月 29, 2013

这段时间讨论自媒体的文章真的不少,最令我印象深刻的是老魏的那篇《我为什么反对自媒体有商业模式》 。拜读了全文之后感触很深。虽然里面老魏也提到自己可能成为炮轰的对象,包括笔者这篇文章的标题,不看接下来的内容,还真以为是冲着老魏去的,摆明了找他抬杠。

其实笔者也并非是想找老魏打口水战,顶多也就有点想找他聊聊自己的看法。既然已经动笔了,那就借文字说说我的看法。我为什么支持自媒体有商业模式,原因只有一点,那就是媒体。既然是媒体,那就得有能力赚钱糊口,就算你是纯公益的,那也得有人施舍几个小钱维系下生活。之所以前面加个自字,那是个人色彩、个人价值的体现。自媒体有商业模式是再也正常不过的事情,创造有价值的内容,有受众愿意为此埋单。周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,市场经济的事儿,难道不靠谱么?

笔者觉得,自媒体人之所以搞不清楚该不该赚钱,关键在于还没有搞清楚自己到底是不是自媒体人。互联网时代平台这么多,创造内容的方式这么便利,会码字的都能称之为自媒体人吗?答案是否定的,以下几种人笔者就认为不能称之为自媒体人。

首先,自媒体不是闲人该干的事儿。如果你拥有一份稳定的工作,空闲时间写写文章只是为了表达下自己的生活感悟,亦或者分享下自己的心情,那还不如去写写QQ空间日志和博客。自媒体之所以称之为自媒体,不是戴着个媒体的大帽,吐槽自己那些鸡毛蒜皮,鸡零狗碎的生活小事。

其次,自媒体也不是清高文人该干的事儿。清高文人自古谈吐不凡,也有点自命不凡,若是如闲人一般拥有稳定收入的话,自然而然肯定不会为五斗米折腰。反倒是为了生活铺纸磨墨的文人,也不见得清高到哪里去。“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”,一生漂泊的杜甫老兄也曾为生活而感概。所以,清高文人生活太安逸,自然会觉得自媒体不需要商业模式。清高文人码字分享,一方面自娱自乐,一方面也觉得多少为社会做出了点贡献。除了满足自己露脸刷存在感的需求之外,剩下的就是强烈的主观意向。这难免就会忽略其它文人的感受,让人误会成典型的站着说话不腰疼。

最后,自媒体是需要底线的,起码是自己做人的底线。没有底线的人做不了自媒体人,写出来的东西散发着强烈的御用、商用文人的臭味,比如五毛党。五毛党是从一开始做自媒体就带着那点臭味的,也会有一批臭味相投的读者。萝卜白菜各有所爱,五毛党硬要说自己是自媒体人,那也是没办法的事情。毕竟人家有媒体般的影响力,也赚到了钱。从某种程度上来,貌似符合了笔者自己定义的自媒体标准。所以,自媒体不能光拿钱、口味、以及底线来说事。 人以群分,物以类聚,自媒体也得分分类,拿自己的标准套在人家的身上,别说该不该有商业模式了,就连人格都貌似得审批一番。

此外,自媒体的底线不是要定在该不该写软文上,而是要定在该不该始终保持正确的站位。所谓正确的站位,就是不要排错队。要么跟自己的读者站在一起,要么跟社会主流观点站在一起。如果站错了队伍,挨板砖是再也正常不过的事情,款且挨完骂你这自媒体品牌也算废了。自媒体如何保持自己坚定的立场,写出有血性的东西,这都是关系到自媒体品牌定位及商业价值的关键点。回到本质上来说,有没有底线跟有没有商业模式,两者是道德与利益上的关系,从中找到平衡点就是自媒体人一开始要干的事儿。

笔者之所以支持自媒体有商业模式,一方面是没有商业模式的媒体运营下去不靠谱,一方面是太过于强调个人主义的自媒体顶多只能称之为意见领袖或者公知。所以,笔者是相信自媒体能够权衡道德与商业之间的利弊关系的。权衡到底做得好不好还得由读者来评价,自媒体人这么讨论下去,不外乎互不对视、互擦皮鞋和互摸狗屎,倒不如多码些有价值的内容。走自己的路,赚不赚钱,高不高尚,有时候那是自然而然的事情。

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04月 19, 2013

皓月当空,夜死一般的静。点燃一支烟,默默沉下了深思。回想起前几天小潘潘在朋友圈里提到了微信创业者的边界,此时此刻觉得自已已经身临其境。作为一介屌丝,若不去创业,别说逆袭,就连撸直的机会也十分渺茫。从第一天做个人站长,到现在做微信创业项目,怀着梦想混迹互联网接近八年。当自己穷得只剩下梦想了,做任何事情都想靠近梦想,于是乎,“道、智、信、仁、勇、严”五个字就成为了自己创业的座右铭。在市场的现实面前,任何梦想或座右铭都显得不堪一击,内心的魔鬼总是在不停地捣乱,诱惑自己去做一些有违良心的事情。创业者可以有自己的黑暗的一面,也是不得不有。无奈与不服,我只是不想戴上面具,搞邋遢自己的屁股。但这却比登天更难,因为我挨不到看见第二天的阳光。

微信创业三个月来,经历了网站被同行攻击,培训资料被同行抄袭,策划方案被客户骗取,更令人无法理解的还有同行连业务报价表都懒得写,假装客户找我拿。黎明到来的时候,你不知道夜里究竟发生了什么。团队组建初期十分不易,几个屌丝蜗居一间房子,饿了煮个面浇点酱油算一餐,睡醒了就打开床上的笔记本开始学习工作,困了再躺下休息一下。做不出成绩之前不对外宣扬,但因为起步与资源问题,有心无力感时时伴随着自己。面对市场乱局,一站出说句公道话,就显露出我年轻太不懂事,致使个人博客被攻击到现在还没恢复。

打从微信一兴起,各路人马就一拥而上抢占市场杀红了眼,一条灰色的产业链迅速形成。天价培训、神化了的营销软件、混乱的代运营、派别的利益纷争、捧上了天的商业模式,企业又再次成为了砧板上的肉,微博时代刮一次,微信时代再刮一次。有时候见到一些小企业因为生存环境艰难,不得不四处寻找营销的方式,也为此交了不少学费。同样都是在创业,或者我这棵出生于互联网的草根太过于理想主义,导致自己无法理解,为什么有些人会仗着自己的优势,去坑一些不了解内情的“饥民”。赚钱天经地义,能否双方共赢,有人认同,亦有人不认同。也许选择了创业,就不能再太傻太天真,你得吃饱肚子再储存足够的粮食,否则终有一天自己也会沦为“饥民”。

那些挂着激励人心的宣言横幅,令人目瞪口呆的精彩案例一个接一个上演的培训现场,你是否为此热血沸腾,暗暗下决心回去之后一定要利用微信大搞一番。到了真正执行的时候,发觉事情并不是理所当然的那么顺利和理想。“实干兴邦、空谈误国,参加XX微信营销大会,让一天学会实操做到几万粉丝”,如此信誓旦旦的口号令不少人动心。其培训不外乎就是复制下互联网业界对微信商业价值的预测观点,再稍微以夸张的方式表达出来。至于案例也是从网上搜集之后,刻意放大结果而忽略过程细节。所谓的微信营销成功案例,在我看来就好像别人的女朋友,即使再漂亮再能干,你也不能够拥有。人家的就是人家,屌丝就是屌丝,没有女朋友就如没有成功案例,在某种程度上自己得不到客户的信任也能够理解。

早就不只一次在文章中呼吁,粉丝对于微信而言,不像微博那么至关重要。一天学会实操马上做到几万粉丝,所使用的手段不外乎整合一批大号互推、利用软件刷粉、烧钱砸广告搞活动。除此之外,能够凭借创意达到如此效果的高手,如果你认识,麻烦帮我引见一下,我想拜师。高手出招还讲状态,创意不是每时每刻都有,更何况策划一场病毒营销需要考虑到方方面面。今天在Q群里面跟网友交流的时候,发现维凯兄和另一位仁兄的观点正好可以概括如今的现状。培训可以分四个步骤,第一是唤起恐惧,微信已经有4亿用户了,大企业早已经抢占先机获利丰富,你的企业再不跟进就out了,会面临被市场淘汰的危险了。第二是激发斗志,参加了本次实操培训让你成功进行微信营销,粉丝大大的有。其实所谓的实操就是教你基本的公众平台操作,接几个应用和建个手机网站。无论所教内容如何,就是要给到你信心,让你觉得参加了培训之后信心十足。第三是描绘蓝图,学会了微信营销,企业前景一片光明,未来的成功指日可待啊。第四是放大梦想,光是描绘蓝图这点激素打进去还不够,要把你的微信梦想放大,大到讲师自己都觉得有点心虚,这才算忽悠到底。传统的那些成功学、励志学等培训技巧被演绎得十分到位。

微信的灰色产业链早就被曝光了,看似给力的营销软件也卖得非常火爆,更不用说刷几百个僵尸粉快速认证,注册一批死粉滥竽充数了。随便一个人或者公司都能够做的公众平台代运营服务,背后所用的手段与微博营销那时候是如此的一致。到了最后,我个人坚信营销软件会被废掉武功,代运营服务行业会洗牌,只有当潮水退去的时候,才知道是谁在裸泳。

吐槽完行业的现状,也反思到创业者不应该抱怨,而是时刻保持一颗感恩的心。佛曰:“大慈大悲,怨亲平等”。短短几个月来,感谢皮皮精灵老K前辈的提携,感谢杭州中特尹总的帮助,感谢童总以及支持我、鼓励我的朋友们。此外,亦都要感谢同行,是你们让我每日都在逼迫自己去学习,去成长。屌丝创业之路还有很长,踏上了就不愿那么轻易放弃。冻死不脚软,饿死不低头,我是个创业者,我很骄傲。我也是个屌丝,我很自豪。

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04月 13, 2013

网友比较熟悉的微博应用,就拿新浪来说,早期开放之后不少精品应用用户量还是不错的。红利期一过,随着整个大平台的用户活跃度下降,同质化及泛滥化竞争盛行,微博应用已经引流乏力。微信作为一个新兴的平台,微应用的形式不同于微博,最大的特点是有APP的味道,故称之为轻APP。当然,微信没法完全替代APP Store 。微应用借助Html 5 可以实现大部分App 上的功能,因此,微信上的微应用金矿尚有较大的发掘空间。

微信上的微应用开发不是完全照搬微博应用的形式,也不能够将那些已经被网友熟知到烦腻的功能进行平台转移。微应用的想象空间很大,亦可以进行大胆创新。但就微信公众平台的关键词自动回复功能,公众账号就已经能够做到自助订阅、查询等互动功能,再进一步与现有数据库或网站等平台的结合,本质虽然没有什么变化,表现形式给予用户的体验是完全不同的。Web3.0时代尚未完全到来,目前我们所处的Web2.0时代,用户不只是自己去获取内容,还有自己创造内容的需求。此外,微应用结合功能与内容之后,可以上升到满足用户情感需求的层面。微信本身就是一个带有情感的产品,满足了用户“寂寞”的刚需,而微应用能否唤起用户的情感需求,不单单在于内容上的催化,必要功能进行互补,例如语音笔记微应用。用户既可以保存亲人的语音记录、爱人的真情表白等,亦可以作为日常工作生活的辅助工具。综合以上思路,微应用的发展路线有功能、内容、结合三条。

早前在文章上提及的“人性解码器”公众账号就是一个比较有特色的微应用。公众账号的名称定位比较精准,而独有的内容就是其核心竞争力,结合几十个维度测试出来的效果远远超过现在大家比较熟悉的心理测试、色彩测试、算命测试。操作上体现了微应用功能上的优势,使用非常便利。用户只需发送自己的姓名加上人性即可查询到有关人性、大脑、优势等内容,就好像一把镜子让人看清楚自己。类似这种拥有核心知识竞争力的微应用,不仅在内容上做到了价值,在情感上也得到了体现。国人自我认知水平参差不齐,特别是缺乏独立思想,一款能够帮助提升用户生活及工作质量的微应用,不亚于交到了一位良师益友,很容易让用户产生依赖感。目前人性解码器还有需要逐步改善的内容细节,表达上更加需要口语化生活化。当然,现有的功能也值得大家去体验。

微应用已经开始了细分,可以说,细分已经成为了一种习惯。也有不少公众账号做起了导航的作用,对于官方、应用开发者、用户三者都是有利的。不论是从功能或内容两方面进行细分,接下来的推广就应该跳出传统思维,但不代表完全抛弃现有的推广技巧及渠道。例如,通过微博或者QQ群等渠道推广微应用,通过搞活动或者游戏互动等技巧推广微应用,渠道与技巧已经相当成熟,结果好坏只是取决于渠道资源及技巧的把握。微应用尚未有病毒营销的案例,而之所以能够成为毒源触动用户主动地去大量散发,无非从物质或精神两块入手。例如,QQ群最常见的利用亲情、同情心,再加上恐吓、愧疚、先入为主甚至辱骂来传播信息,效果十分明显。但这只不过是冰山一角,有太多的信息内容值得去研究参考。无可否认,单纯说明式地去引导用户分享已经效果显微,除非用户真的喜欢你的微应用,你的微应用为其带来了切身的利益满足。

用户对于免费的应用普遍是不会珍惜的,而喜欢上就更加有难度。毕竟你认为有价值,而用户不一定会同样认为。所以,如何表达价值并让用户感受到价值,不是标明价值多少钱,也不是限量发放先来先到。最直接的方式就是设置获取门槛,这里的门槛不是搞活动所设置的条件,而是用户获取微应用功能或内容的门槛。门槛是一级加一级,就好像游戏升级一般。思路是多种的,执行套路更加灵活多变。

由微应用的类型谈到推广,这一块金矿不是缺少发掘工具,而是缺乏发掘的眼睛。

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4月12日参加了在深圳举办的2013中国社会化新媒体发展趋势论坛,可以说收获颇丰。除了对新媒体有了更深刻的认识之外,在自媒体方面也有所感悟。自媒体具有的独立风格自成一派,借助多个平台传递自己的声音,现在已经是每一个人都可以成为自媒体的时代,只要你的观点有价值,得到支持。同时,自媒体的商业化已经败在道德原则之下,整个圈子开始意识到不能跪在金钱面前,没有骨气的自媒体成不了气候。自媒体正在形成一股力量,依靠互联网的传播影响着方方面面。自媒体也是个人品牌的体现,借用微信公众平台的一句话概括,那就是再小的个体也是一个品牌。品牌是需要长期打造的,而自媒体人并不一定会持续创造内容。因此,自媒体已经与个人紧密地结合在一起,可以说个人的灵魂就是自媒体的命根。

触动笔者深思的不是个人与自媒体之间的关系,而是现场一位女观众提出企业能否做自媒体的问题。现场的自媒体人普遍已经存在了共识,企业不能做自媒体,自媒体是因为个人才称之为自媒体。企业做自媒体没法写出有血有肉的文章,创造符合粉丝口味的内容。此外,企业作为一个商业组织,利益至上的本质使之没法与粉丝站在同一立场。其实,自媒体真正要进行定义,也不能称之为媒体。自媒体只不过在创造信息,属于精神文化层面。而传播信息的媒介还是物质层面的工具。所以,企业能否做自媒体,关键在于能否创造出广大网民喜闻乐见的文化食粮,而不是在纠结可以做到多大的影响力。

浮躁的社会转型大背景下,网络文化已经偏娱乐化、愤青化、低俗化、快餐化,原本已经因为文化断层的历史问题而缺少熏陶的国民,有深度的内容在网络上不受欢迎也在情理之中。自媒体就好像鲁迅、韩寒,扮演着导师或公知的角色,当然术业有专攻。在笔者看来,企业分拆到底都是由个人组成,每个个体都可以本着企业的整体利益出发,每个员工都能够成为自媒体。例如企业的创始人或管理者,在全民皆博的时期,不少处于创业时期的公司领导人开通了博客,阐述自己关于某个领域的观点。这种现象在国外更加常见,员工和老板开博客本身就是顺应市场发展需要的行为。

企业做自媒体不是以组织的形式去实行,而是以组织中的个体去实行。每个个体都可以进行定位,例如财务人员可以打造有关财务领域的自媒体,管理人员可以打造有关管理领域的自媒体。道理其实非常之简单,企业应该主动地鼓励员工去运营自媒体,除了能够为员工带来个人品牌上的效益,亦可以形成一个矩阵群力促进企业品牌的宣传。首先,企业必须放宽心胸,鼓励员工做自媒体难免会惹火上身,优秀员工风头太劲就会面临流失的风险。企业领导人决定做自媒体之前,把下自己公司的脉,有没有实力和信心去执行。任何事情都存在正反两面,自媒体对企业有利亦有弊。但总体来看,鼓励员工去做自媒体,实质上就是鼓励员工去不断学习、分享,使企业能够形成学习型组织的氛围。因此,企业做自媒体利大于弊,一个优秀的企业不怕优秀员工的离去,企业内部已经成为了一个生产优秀员工的机器,外部也形成了吸引优秀员工的磁场。

员工自媒体矩阵必须是有机会、有组织的,例如自媒体名称可以不带企业的名称,但自媒体的身份说明就需要烙上企业的印。员工可以从兴趣或专业出发自由发挥创造内容,前提是保障企业利益,维护企业利益,有适合的时机就适当地去曝光企业。当然,这不是要求员工本着营销目的去做自媒体,此种思路与笔者想表达的意思相去十万八千里。自媒体创造的内容如何判定是否为软文,能否与商业化划清界线。这本身就是一个悖论,个人的观点及立场偏向哪一边都有自己道理,一万个读者就有一万个哈姆雷特。总而言之,企业做自媒体就要做到形散神不散,分权的同时也在集权。

当每个员工自媒体形成一定影响力之后,企业一整合就不是单单一个个人自媒体的力量可以相提并论。企业不是没法做自媒体,而是没有转换自己的立场。思路灵活可变,不变的是最终的目的。

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04月 10, 2013

微信的品牌知名度随着前段时间的收费风波迅速提升,可以说没有玩过微信或者根本不知道微信的人,都在各种媒体的宣传下开始发觉有这么一款移动应用的存在。对于看重微信商业价值的传统商家而言,限于官方的合作条件,自己摸石头过河难免有所困难。不同于传统企业,站在微信营销最前沿的甚至略有小成的已有不少案例。实体生意越来越难做,电商竞争一点也不亚于线下,流量成本也不断攀升。正因如此,微信带给传统商家一个回归营销本质的机会,即做长好过做短,做回头客好过做新客。不是做不好微信,而是本身就没有客户管理这个概念。传统商家实行微信营销,除了占据线下地理位置及现有客户资源优势,关键仍在于把握到重点。

今天了解到的一个摄影服务商家的微信营销案例,搞活动下了2万重本送奖品,为公众平台输送了4000个订阅用户。从某个角度来看,成本一点都不低,而最后的成绩也不能算太差。但事实就是,操盘手需要理清楚,实施微信营销的预期是什么?活动所带来的人有无转化价值?后期该如何进一步营销?下一次的活动该如何做?类似这种问题已经在文章中多次提过,可以说是老生常谈了。还是有不少商家摆脱不了做大公众账号、辐射越来越多的目标客户这种传统思维。一次推送就相当于群发短信,省时省力的同时也不会受到手机安全软件的拦截,简直就是短信平台的升级版。

把握不了微信营销重点的传统商家出现以上问题不在少数,推广亦貌似变得十分之重要。换种说法,微信营销的重点不在推广,而在运营。运营涉及到的方面比较多,首先从公众账号的定位上来讲,公众账号需要提供一个值得客户去持续关注的理由,其实就是服务。服务再进行细分,可以是一个客户自助工具,也可以是一条帮客户解决问题的途径。以前两天在公益培训中一位销售袜子的听众为例,按照传统的思维,通过推广吸引足够的订阅用户之后,下一步就是不断推送软广或硬广进行销售。如此操作下来,不难会发现,订阅用户不需要去关注一个只会卖袜子的公众账号,卖袜子的地方线上线下一大把,用户需要的是公众账号能为我解决什么问题。开头已经说过,回归营销本质,销售就是为了满足需求,当满足需求的方式太多的时候,客户就需要更加便捷、更加实惠、更加有保障的方式。

所以,当时给予这位听众的建议是采用每月订购的商业模式,服务一些白领及商务人士。这样就突出了公众账号定位的个性,有了区别于竞争对手的做法不代表可以一劳永逸,不断完善细节和创新才能够防御模仿。品牌之所以能够成为品牌,不外乎从物质及精神上满足了客户的需求。质量高和售后好,虚荣心和从众心理,品牌有了个性再结合以上多个维度的需求,剩下的就是培育。传统商家做好了公众账号的定位之后,名称上已经表明了身份,那么内容上就要不断去告诉订阅用户你存在的价值。

虽然内容始终没法脱离自己的产品或服务,但是要将自己的产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中,其中也包括互动环节设置。再拿卖袜子为例,如果推出一个有创新点的互动游戏,不仅能借此推广引来更多有效关注,又能稳固现有订阅用户的关系。总的来说,主动去推销产品和服务让客户知晓并不是重点,重点是让客户自己去发现你的产品和服务,让客户去证实,从而去购买体验,再进行分享。整个流程就是一个游戏,策划游戏时要站在订阅用户的位置考虑问题,确定好细节之后,借势或造势去实施到位。是游戏就难免会有Bug,出现差错一在不了解自己的客户,二在不了解自己的订阅用户。因此,策划游戏之前需要沟通了解。

可喜的是传统商家与微信的接触将不断深入,现在说的重点将不再是重点,而玩法也会层出不穷。

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04月 4, 2013

昨天分享了一些微信营销影响传统行业的案例,反响不错。这段时间几大运营商都在叫嚣微信收费的事情,御用文人与茅房砖家之间口诛笔伐,媒体五毛党也跟着瞎起哄,顿时吸引了不少眼球。互联网本来就没有真正免费的东西,只是噱头这一套越玩越不合趋势,现在就等于站在了一个光明正大向用户伸手要钱的拐点。微信的威力太大,而几大运营商又是被特权扭曲了心灵的过敏症患者,擦枪走火再所难免。笔者的微信公众账号上也有人发来消息询问情况的,担忧微信向用户收费,用户不玩微信了,那我们还搞什么微信营销啊。在笔者看来,几大运营商若是逼迫微信向用户收费,那就是自己侮辱自己的智商。比如今天有报道称联通将联合百度推出产品制约微信,这种战略思维既没有自信又缺乏长远共赢的市场眼光,该干的事不接着干好,不该干的事抢着干。

微信一枝独秀已是不争的事实,多几朵喇叭花陪衬才显得出魅力。微信的收费模式仍需斟酌,干掉了微信几大运营商也不见得好过。传统企业在微信上搞营销没有必要听风就是雨,符合市场规律的,该来就会来,不该来的会有人去阻止的。多干点实事,服务好公众账号上的粉丝才是传统企业应该做的。

例如上次分享的一个汽车行业的企业公众账号案例,一笔带过了之后感觉有点可惜,其中的实战干货与理念很有学习的价值,不分享不快。微信营销覆盖的传统行业范围太广,可供参考的高质量案例凤毛麟角,汽车行业也是如此。但这并不代表汽车行业就玩不了微信营销,就拿13年来走在豪华品牌汽车4S店服务前沿的奥通来说,在很多同行还不知道微信是个什么东西时,抢先开通了企业微信公众账号“浙江奥通汽车”,并申请了认证。单此举就能在微信公众账号搜索列表中有了展示给客户关注的位置,公众账号认证了之后被推荐的几率大于非认证账号,而汽车又是热门搜索词。

站在豪华品牌汽车的角度上来讲,中高端的客户定位非常考验公众账号内容的选择、制作与推送。而且,公众平台上的互动能否延续线下的尊贵式服务,回复实时消息、活动策划又是另一大考验。这就好比当汽车撞上了微信,做得好就能碰出点火花,做不好就成了一堆废铜烂铁。与奥通的微信营销负责人短暂接触之后,他们坚持不乱撒网盲目过分地追求粉丝数量,只想让已有和潜在客户知道并关注公众账号的营销理念,与笔者不谋而合。有了正确的营销理念,做事情才不会犯傻,早已不只一次在文章中说到了微信营销理念,可现在还是有不少人喜欢短平快、虚假炒粉微博上都玩烂的那一套。微信不是下水道,别倒那些你自己都会觉得烦的东西。

公众平台每天群发的图文中一张尺寸为700*300的头图都要经过精心设计,更不必说文章的摘要提炼。图文相结合在整体上保证诉求表达清晰,外加开发基于微信接口的手机版网站用以丰富内容,这些细节上的雕刻看得出奥通对订阅用户负责的态度。内容上做得用心,传递给客户的感觉就会不一样,这种内容上的体验就能促成客户主动去体验线下的服务。说白了,微信就是提供一对一的对话场所,内容上的感觉就会给客户形成一个“首应效应”。当然,微信也不能太过于追求内容上的精致,否则就会本末倒置。微博的营销价值之所以会逐渐消退,很大一部分原因出在大家都想怎么样去抠出140个字来,后来发现140个字不够,还得整成长微博,还得注意发布时间、发布频率。

此外,在微信上策划活动,把自己的品牌揉合进去,或者是借助品牌的优势,效果会提升一个档次。奥通策划的R8 ADE赛道培训和送原厂Q7车模的活动,搭上了不少国际知名汽车品牌的便车,反过来又跟自己的服务紧密对接在一起。通常来说,一般的汽车4S店都可以利用汽车品牌进行背书,以此来弥补自身品牌知名度的不足。奥通的另外一个优势在于,活动奖品设置上非常有吸引力,通常是竞争对手很难模仿的。不像现在微博上送ipd 送 iphone,既有区别突出品牌个性又能保证一定的关注度。

归结到底,维护好一个老客户所带来的效益等于三个新客户,成本也是如此互换。汽车行业撞上了微信营销,微大可道而非微不足道,同时期待未来其它传统行业也能出现几匹利用微信营销逆袭的黑马。

汽车行业微信营销案例  作者:马佳彬 微信公众账号 wxmajiabin

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