06月 12, 2013

最近对微信玩家心情影响较大的莫过于5.0版本的内测,几多欢喜几多愁。欢喜的是一开始玩微信就把握对方向的,愁的是一开始就被人带沟里去,或者被自己的经验所误的。微信真正玩起来比拼的是持久力,不像火一把就死的疯狂猜图和百度魔图。一个超级APP玩的是格局,而不是扎进一个屁点那么大的地盘。你会发现,固定思维的影响是很大的。现在还有不少人把垂直论坛的那一套搬到微信上面来。有些兼职的白领也在玩这套,说白了,这跟以前老马做个人站长没什么区别。商业模式是可以不改变,问题是平台改变了,时代改变了。

接下来该怎么玩,没必要去纠结这样的问题。草根有草根的玩法,大佬有大佬的玩法。前提还是你适不适合玩、有没有资源玩,然后才有条件去想怎么玩。老马发现有些爱做梦的,把饼子画的很大。有些做淘宝天猫的,把前景想得很远。一到实操时问题不断。玩票的与忽悠的,污染环境与擦边的,不是被别人干掉就是把自己干掉。剩下的玩家,有能力玩,适合玩、却不知道怎么玩,整天老是问这问那,公众平台怎么申请?营销软件有没有用?大转盘刮刮卡怎么弄?就这种思维的人,你给他一个比微信更牛的平台,他的段位照样在那里,浮于表面,没有规划。

万变不离其宗,运筹帷幄之中,决胜于千里之外。平台电商卖家、企业商家以及草根,能够回答完以下问题,现在怎么玩微信,还用四处询问吗?

问题1:你会不会卖东西?你以前卖过东西吗?你在网上卖过东西吗?

问题2:你打算用微信做什么?卖产品卖服务卖广告卖内容?

问题3:你了解你所卖的么?你了解你的客户么?

问题4:你为什么要用微信来卖?用微信来卖跟用其它方式来卖有什么不同?

问题5:你卖的跟别人卖的有什么不同?有什么优势?有什么卖点?

问题6:你懂不懂整合资源?你有没有资源?你能不能不整合资源?

问题7:你需要微信什么样的功能?你用这些功能干什么?你不需要哪些功能?

问题8:你会不会规划?你有没有规划?你能不能随机应变?你知不知道有规则?

末了补充一句,有人会纠结微信适不适合做营销,老马的建议是去大马路找根电线杆子抱抱就懂了。办证的、治痔疮淋病的、神医狗屁膏药的什么都有,供电局的有跟你说过,电线杆子是营销工具么。

文/马佳彬 (微信公众帐号:wxmajiabin)

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02月 21, 2013

2013年注定是微信不平凡的一年,春节刚过没多久,围绕微信的一系列话题瞬间集体亮相。先有语音助手,后来了个SCRM。随着微信接口的开放,微信将会有无限可能。暂且不谈微信产业链能够延伸多大的市场份额,从现有发布的版本来看,企业有企业的玩法,媒体有媒体的玩法,草根更是能够借此机会逆袭一把。

单就公众平台现有的功能上来讲,微信作为企业CRM还需要官方开放接口,第三方开发商跟进,共同创造一款具备社交属性的、人性化的CRM产品。这点管鹏老师在其文章中已经描述得相当详细,可行性也是很大的。目前金融、银行、餐饮行业跟进微信营销的速度令人咋舌,大有失去了微博不可失去微信的态势。同样的,面向微信营销的基础培训也开展得热火朝天,只不过在案例积累和营销理论体系上没有微博那么成熟,但这并不影响微信作为一款新兴营销工具的价值体现。简略回顾了一下微信营销的发展趋势,笔者仍然坚信,微信强关系下的圈子文化可谓是微信的根,即便微信版本如何更新、接口如何开放、第三方应用如何强大,少了圈子属性,微信就只是一个能够精准推送广告的工具,而不是一款能够改变营销方式的利器。

当然,微信本来就是一款移动社交工具,只是目前的眼球多往公众平台上聚焦,多往应用工具上思考,本质上的东西就难免会忽略不少。拓展微信的功能,完善公众平台确实能够为客户提供更优质的服务,但确实不能缺少了关系维护这一环。传统的CRM是冰冷的,那么微信下的SCRM核心优势就在于social。举个例子,个人有必要去开通公众平台来做微信营销吗?很显然,如果还是按照微博的那一套玩法,首先想到的就是做自媒体,然后做内容。可目前来说,传统互联网的强势媒体转移到微信,个人的自媒体很难占据优势。别拿科技媒体说事儿,确实有个别的个人微信自媒体开始接广告了,不过传统互联网上的科技媒体的微信公众号做得好的也不少。说白了,无论是做微博自媒体还是做微信自媒体,前提是要有品牌。你没有知名度,没有读者群,就没有关注订阅。所以,个人再怎么想不透人家的媒体公众号为什么能做成大号,一点意义也没有。现在,科技媒体们也在讨论怎么做好内容,兜来兜去换成了微信平台,还是跑不了最基本的东西。

回到例子上来,草根开设公众平台,如果是想打造个人品牌,而个人确实有值得推广获利的知识、技能,那么无可厚非。从圈子经济的角度上来看,个人做微信营销只需一个微群就搞定了。不少三四线城市的微信用户就玩得很转,自己开通微信号,通过寻找附近的人、本地论坛、YYQQ群等渠道加上好友,再组建微群搞好关系。下一步就是组织活动,一般选择娱乐场所或者餐饮场所,然后从中抽成。可见,微信线下的营销,意见领袖所起的作用很关键,也可以说是个人品牌的效应。前段时间还在讨论微信营销能否接地气,被美妙的技术牵着鼻子画了很大一个饼,反倒忽略了这些小而美的营销案例。

微信的圈子经济也能跟线下的本地商家联系上,正所谓占山为王坐地为商。线下商家本身因为地域关系所服务的客户群体就有限,搞好圈子就能够带来经济效益。老客户就是线下商家的第一批好友,逢年过节发个微信送祝福,有新菜新衣服推出再群发个微信。老客户做得好通过口碑营销就能带来新客户,从而实现品牌和经济的双重效益。如此一操作,公众平台也就是个辅助工具,有需要的时候就派上用场,没必要的时候一个私人微信号就足够了。

挖掘微信的社交关系进行营销的方式,深挖下去还有不少,摸着圈子的思路拓展也是无穷尽的。即便现在的企业和媒体还在研究怎么搞好公众账号,日后当微信营销更为成熟之时,圈子所带来的经济效益就会被重新摆上桌面接受审视。

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09月 20, 2012

前端时间一直在研究如何做微信营销,方向仍局限于草根如何做好公众帐号。草根认为这是一次莫大的机会,因而极少谈及实体中小企业如何做微信。经历多次 的在线沙龙和公开课讨论,草根能做的也只有内容,把内容做到极致。再者谈谈如何推广就完事了,剩下的商业化道路目前还没有头绪,显然沿用微博的广告推送 成了唯一选择。不少前辈坦言,不能用做微博的方式来做微信,按照笔者的理解这中间就隐含着草根不可能做微信的意思。笔者从一开始接触微信就倾向于B2C,至 于名人与草根方面则不大看好。相比微博营销来说目前的趋势也是逐步向官微看好,草根大号推送广告的效果呈递减趋势。网民更信任官微的信息,特别是点击产 品链接的比率不少。就如笔者以往观点,微博营销成也草根败也草根,机会永远属于精耕细作有钱有势的企业。
草根做微信营销仅仅是抓住了原本封闭环节中一扣,商业价值相对于媒体和企业来说微乎其微。不能说有了精准的受众就可以把自媒体做成功,这往往是需要很 多资源支持的。微信开放公众平台,一来解决用户对信息的需求,二来布局移动电子商务和O2O领域。个人认为在其产品所设定的战略目标上,公众平台仅仅是其中 重要的一环。微信的未来掌握在企业和商家手上,也掌握在用户手上。笔者认为微信将有一个可怕的未来,其原因就在于实现了互联网更彻底地改变生活的方方面 面,而不像传统互联网仍有诸多局限。这也是移动互联网成为下一个战场的理由。
先来分析一下腾讯系产品向来的战略,其畅想是打造一站式在线生活服务,极大地整合旗下产品满足用户需求是腾讯一向的招数。微信也不例外,拿产品经理张 小龙的话来说,二维码就是移动互联网的入口。解决了信息流的问题,再整合了财付通解决了移动支付资金流的问题。微信未来的产品发展方向越来越明确,移动 电子商务是其主打服务。可以预见的是,微信插件将拍拍、QQ团购整合进来是迟早的事情。传统地盘打不过淘宝就开发潜力不凡的新地盘,未来移动电商势必愈战愈烈。微信就算把能够整合的都整合进来也是无可厚非的,款且开放平台还是一个未开发的金矿。打开大门敞开胸怀地支持第三方插件应用,一不小心又诞生了一 个不可小觑的市场。企业、银行、媒体、游戏厂商等各路豪杰纷涌而入,腾讯又可以借此卖地段捞钱。
手机装了一个微信,其它的APP都得提心吊胆。正如上面所说,你能做到的,腾讯微信一定能做到。你不能做到的,腾讯微信也会想办法做到。用户想看新闻,微信有大量的媒体公众帐号,顺便加上媒体插件。用户想看视频电影,微信有QQ视频。用户想玩游戏,微信有游戏大厅。用户想浏览网页,微信有QQ浏览器插件。用户想发微博,微信有腾讯微博。不再一一举例以免啰嗦亢余。用户的需求怎么用简单的方式去满足怎么来,给用户可选安装插件的功能足矣。如此说来手机QQ可以这么做却为什么不全都做。于此预料到微信全面整合自己产品的可能性不大,倒是开放插件平台比较乐观一些。不过依张小龙做产品的口味来说目前只能拭目以待,先不必鹤唳风声。
许多人都在思考微信会不会引起O2O爆发热潮?答案是肯定的。微信不仅仅是社交工具、通讯工具、媒体终端,微信是生活。你会发现吃饭可以用微信选餐馆,订车票可以用微信支付,出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫,交水电费手机费可以用微信,医院挂号可以用微信,上下班打开签到可以用微信,驴友出行也可以用微信。当微信产品逐步完善到涉及生活的每一个角落,腾讯全力以赴打造微信的最终目的就达到了。集百般之所长,解万人之所需恰恰是小企鹅日益强大的杀手锏。
微信是未来移动互联网最成功的一款产品。通过建立私密社交打通每个人现实的社交网络,以朋友关系链构建的消费者群体营销价值十分巨大。陌生人社交也在不断渗透每个人的交友圈子,用人作为营销工具去传播,并最终形成人与人之间的闭环。O2O所需要做的就是找一个点进行切入,那么口碑营销、数据库营销、直复营销、体验营销均可便捷实现。无需再多言,相信每个人都从中看到了钞票。
未了给大家泼下冷水冷静一下。草根应该看清楚目前遇到的困境,关注微信发展的动态,不要一味地花费过多的精力去经营微信,凡事理性而为即可。此外,对于实体中小企业和线下商家来说,微信目前用于营销还稍显不成熟,本身产品还在不断的开发完善,移动支付安全问题也尚未解决,自身推广方式与客户管理平台也尚未成熟,应保持观望跟进适度跟进尝试的态度。
微信不可否认会有一个美好且可怕的未来,可怕的是它的未来不是梦,更可怕的是你错过了。看到现在的微信,面对不可预知的未来,可怕的是你认真就输了,不认真不一定会输。一大批草根帐号慢慢地倒下去,一大批企业趋之若鹜地冲上去,一大批黑手伸进每个用户的口袋,现在的你就算是再乐观再狂热也是时候该理性地想一想了。

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09月 5, 2012

最近微信话题逐步升温,不少人开始研究微信营销,微博大号们也转战微信,一时间风起云涌。微信产品随着迭代用户体验也不断提升,依靠腾讯系产品链的优势,用户量不成问题。公众帐号、LBS、精准营销等诸多关键字眼似乎让微信一下成为了替代微博的下一代营销利器,不仅有望成为移动互联网入口之争的又一霸主,更可在移动互联网营销领域占据不容小觑的份额。

在对微信营销未来的预想逐一剖析之前,先对目前已显颓势的微博营销做一下梳理。几个月前撰文吐槽了微博营销的弊端,而如今弊端的后遗症正慢慢显现,犹如慢性中毒一般日久方觉深入骨髓。微博中与日俱增且令人深恶痛绝的骚扰相信诸位已深有体验。果真到了忍无可忍的一天,不玩微博不见得是用户自身的损失。

浮躁暴力、粗糙激进式的营销手段不仅会出现在微博,也会蔓延至微信。因而笔者也坚信微信的营销价值一旦浮现,就好比一座金矿,势必会引发狂乱的淘金热。

微信可以取代手机中的基本功能,当不代表不需要支付额外的流量成本。假如微信用户基数超越了运营商可以忍受的界限,中国移动、中国联通等巨头势必会与腾讯打一战。正所谓兴、用户苦,亡、用户苦。微信本质是手机QQ的延伸,这是腾讯从根本上占据移动互联网至高地的一大利器。微信可以做到的用户体验,手机QQ却无法做到。公众帐号可以做到的许可关注和精准推送,企业QQ也可以做到。微博可以做到的分享,微信朋友圈也做到了。如果微博的杀手锏是转发,那么微信的就是LBS,两者实现所谓精准营销的前提都是许可关注。微博的自媒体和微信的私密移动社交,前者满足自我实现的需要,后者满足安全和社交需要。

一:精准营销名不符实

公众帐号通过许可营销的方式获得受众的关注,便建立了一对一的推送通道。表面上是杜绝了传播过程中的噪音,这点优于微博。实质上用户关注的帐号数量是有限的,也就是说用户关注信息的范围和心智是有限的。微信的通知功能也在减少推送造成的骚扰。目前精准营销的概念可谓是深入人心,但却很少有人提及精细营销。精准营销的前提必须是精细营销,只有把营销做细做实做到体现价值,将用户从接触和了解引渡到喜欢,精准营销才能持续。微博大号式碎片信息漫天飞的情景较难在微信上演。从企业的角度上看,披着拉动的皮做的还是粗放的推送,其潜在受众基础是不稳定的。况且以信息发送者单方面的立场谈精准营销,角度正确方向错误。精准营销的运营核心是CRM,微信可以作为较低成本的互动沟通系统。CRM也需要做精细,真正专业地做好精准营销并非易事。如今网上弥漫的更多是模糊的概念和营销技巧的鼓吹。

二:好功能不代表适合营销

微信的LBS功能不愧是约炮的利器,也是同城匿名社交的渠道,关键人还是移动的,社交范围不断变动且可指定位置。问题是以此作为营销的话谈不上有多精准,潜在受众所处范围也是人为地进行界定,例如大学城里都是大学生,但不代表每一个都是你的顾客。腾讯的隐私设置必定会极大程度保护用户资料,而获取更为精准的用户数据则成为难题。简单地说,选定一个范围批量进行添加好友的方法来获取所谓的潜在受众,或者在资料中设置广告以获得曝光。前者如同大海捞针,后者置身万花丛中。同样的,QR码做O2O也并非微信独有之所长。

微信营销的未来可谓布满荆棘,之所以判定微信会步微博后尘是有现实依据的。网络营销水深火热的今天,任何一种存在营销可能性的工具势必会有羊群效应。脱离营销本质的行为所处可见,急功近利坑蒙忽悠者数不胜数。大浪淘沙,沉淀下来是理性。微信的商业价值含苞欲放,却怎料逃不过辣手摧花之劫。倘若落红不是无情物,倒也化作春泥给微博陪葬了。

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