04月 1, 2013

周末参加了在杭州举办的微信营销模式研讨班,这趟下来感触很大收获也很大。其实微信营销并不是如同行业悲观人士所言,太从技术上的角度去考虑一个新媒体,明显眼光过于狭隘。搞互联网的屌丝们为什么觉得微信营销其实是很浅的东西,就跟微博一样,没啥值得深入玩的地方。但是在懂营销、懂战略的人看来,这东西跟线下结合好,那就是机会。屌丝只知道那是个工具,高富帅就会讲模式、讲策划、讲战略,讲营销。屌丝永远是屌丝,想逆袭却脑筋转不过来,整合高手往往在传统行业。

做网络营销竞争最为激烈的行业,不得不提医院和美容所。刚好现场就有位冯大夫是做美容的,不分享不知道,她运营的“风信子”公众账号短短172天吸引了5994个高质量真实粉丝的关注,当然这些粉丝都是可转化的目标客户。看得出来确实是一路坚持着,把内容做到极致才有了如此收获。之前一直在文章分享中强调,微信的内容是公众账号的命脉,可真正能够找到粉丝的口味作为切入点,尝试去迎合需求的企业级公众账号,值得研究的案例确实不多,大多数还停留在微博发软广的阶段,就算非软广的内容中绝大部分也是跟企业的产品服务相关联的。冯大夫基于对客户群体有深入了解的基础上,发一些精挑细选且有趣的漫画,清新的原创视频,明星图片和店面stely。除此之外还发动了员工玩微信,分享自己的照片给粉丝们。内容问题解决了还得推广做得好,冯大夫采用线下人工地推的单一方式,既避免了线上推广的不确定性,又能调动粉丝们进行口碑传播。通过策划关注转发送礼品的活动,设置了领奖者必须达到一定的好友数量,关注并转发的游戏规则,配合上现场工作人员的指引监督。把每个细节执行到位,引来的粉丝再经过后期的逐步营销。可以说,微信的威力在一点点的释放,每一个被成功营销的粉丝辐射着各自的朋友圈子,冯大夫的风信子找到了微信营销的支点,接下来就是拭目以待撬动的那一刻。

从以上的案例可以看出,微信营销改变的不仅仅是传统行业的营销方式,从传统互联网转移到移动互联网,更重要的是营销观念上改变。营销即太极,一推一拉,借力打力。推是行商,拉是坐商,推拉相结合是大商。微信正是提供了一个合适的环境、合适的沟通渠道,加上一群合适的人。让你先想清楚自己为什么要来这个平台讲,讲些什么内容,在什么时间讲比较好。然后再去介绍清楚自己是谁,自己能干什么。在微信这个平台上打太极,不一定是每个人都能打得好看,关键在于知道自己打得烂还有信心去改正。从精细化营销的角度上讲,看起来小小的一套微信营销模式却融合了情感、关系、体验、价值等多种营销手段。对比微博的人肉式资讯传播,微信传递的是一种认可,被粉丝们认可之后会持续传递的认可。公众平台上管理的不是用户,更非订阅用户。用户是冷冰冰的,被互联网化了还残留点人性的东西。粉丝是活的,有感情的,营销在于攻击人性的弱点,人性即营销之道。给你一把微信的利刃,得晓得藏在袖中,把粉丝灌醉了再下手。荆轲刺不了秦王,败就败在只懂得策划时机这些术方面的东西,没有考虑到从人性入手。微信让传统企业与客户之间距离更近,仿佛就在面对面交谈,以往线下的部分经验,如果是面对企业客户,就是to B 的营销,那完全可以借鉴。如果是直接面对终端消费者,先改变观念再去学习微信营销的方法。

未来的微信营销还在改变诸如汽车、咨询、餐饮等传统行业,没有微博来得那么轰轰烈烈,一倒下去到现在死活都很难给出点力。在这次的研讨交流之中还分享了“浙江奥通汽车”、“人性解码器”等出色的公众账号案例,越来越多的传统企业开始接触和尝试微信营销,微信的营销价值会随着磨合逐渐地体现出来。当然,维护好营销环境也需要出色的管理者,微信之父张小龙是笔者敬仰的产品经理之一,而腾讯的操盘手马化腾也是值得信赖的。传统企业在微信这块新兴的移动互联网商业地盘上做生意,选的不仅仅是位置和人,更重要的是有个靠谱的运营商。理性地去思考,感性地去营销,笔者相信传统行业会在微信营销之路上越走越好。

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03月 24, 2013

这段时间对微信营销从刚被大众和市场了解,到迅速火热的体验非常深刻。当然,抛开浮躁和混乱的情况不讲,不少非理性的玩法,在上一篇文章中已经提及了。真正下点心思去做微信营销,效果自然是不言而喻的。做微信营销就像吃一大锅饭,细嚼慢咽才不会噎着,小火才能炖出好汤。

首先,了解一款营销工具是用好工具的前提。微信虽说与QQ有所相似,两者之间的市场定位是不同的。QQ的产品调性是“弹指间,心无间”,而微信则是“孤独”。QQ主打文字聊天,微信主打语音聊天。这么多年来,QQ已经成功完成了用户粘性的强有力控制,甚至是培养了用户根深蒂固的上网习惯。一连上宽带,第一时间打开的就是QQ,相信不少人都养成了这种习惯,上网不上QQ就好像有种与世界失去联系的感觉。说到这里,有人认为QQ信息站,而微信则没有那么高的使用频率,几天才开一次微信,就是为了看看有没有好友发来消息的人,数量也不少,笔者身边的朋友皆是如此。回到刚刚说的微信的产品调性,微信好友头像的常亮,就是为了给“孤独”添上一丝安慰,让人感觉到自己生活中的好友,同城的好友从未离线。用户发出去的每一条消息,对方一定能够收到,虚拟出来的感觉满足了用户被尊重的需要,不像QQ有一大堆离线列表。所以,未来微信用户的使用频率会不会提高的答案是肯定的,官方也在为此而努力。就如同培养PC端QQ用户的习惯一样,需要一个过程。

在这个过程之中,我们可以发现,微信开发出了公众平台,开放了接口,也推开了微生活。其最主要的目的就在于加强互动,激活用户。至于微信和手机QQ有什么区别,用户体验是非常明显的。从PC端延续下来的习惯也会在手机QQ上得到体现,手机玩QQ还是习惯打文字。而微信则不一样,语音交流才是关键。微信和QQ一样具有强关系的特征,所不同的是在陌生人社交方面,微信注重本地圈子,而QQ因前期技术原因无法实现本地化,后期弥补不了圈子太大的缺陷。微信是一台虚拟手机,手机QQ只不过是一个短信功能。随着微信互动频繁,工具化,用户每天挂着微信和手机QQ是很正常的一件事情。

微信未来会不会推出类似QQ用户的增值服务,个人认为可能性很小。微信社交游戏、公众平台商业化是可行的,运营商的压力不会迫使微信向用户强制收费。之所以啰嗦了这么多有关微信这款产品的一些浅薄之见,总结就一句话,微信的用户正在激活之中,这是一座潜力巨大的金矿。

了解了微信这款工具之后,接下来就是根据自身的情况,判断是否有必要在微信上进行营销。其实,很多行业的企业在使用传统营销方式时已经积累了不少经验,或多或少可以借鉴一下。笔者根据自己的经验总结出了微信营销的六步思维法,分别是定位、推广、互动、管理和延伸,中心点是粉丝。粉丝是贯穿其余五步的最关键一步。

第一步定位则是从内容入手,选择好营销目标,确定好目标人群。例如,做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌,做电商的一般以前者居多。为什么要做微信营销和怎样做微信营销,这两个问题要考虑清楚。别一碰到一款看似火爆的工具就蜂拥而上,也不管自己到底需不需要,会不会做。怎样做微信营销是一个难点,可以说,网络营销自己都做不好的企业,没必要做微信营销。至于如何确定目标人群,前提是根据官方统计的微信用户数据情况,结合身边的用户情况,有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上,数量是多少,有没有接受微信营销这种方式的可能性。

其次,定位也是认清自己到底有没有做好微信营销的决心。微信营销注重于小范围、强关系、个性化这三个方面,梦想着拥有成千上万个粉丝,打造成一个类似微博那样子的广播台,带着这种想法去做微信营销,你会越来越觉得不靠谱,投入小于产出。信息爆炸、广告满天飞的时代背景下,连电商都在思考怎么从标准化的产品中变得更灵活,转向如何根据顾客的个性化需求提供定制服务。因而,做微信营销离不开服务,不只是推送内容就完事,看不上一滴水,你就看不到它们汇聚成大河,奔腾入海的壮观。抓小就是为了做大,定位要做好打持久战的准备。

有关微信营销账号类型的选择上,本地商家或者个人一般以私人号为主,辅以公众账号方便批量推送内容。企业则以公众账号为主,培养一定数量的私人号。企业为什么要培养私人号,在说到管理这一步时会详细阐述。

第二步推广是基于定位的,目前的操作手法是立体式的推广,即线上和线下同步进行推广。线上的推广是离不开常见的网络营销手段的,没有一定的推广资源积累和技巧上的掌握,开展难度很大。不是你给个微信二维码和公众账号,用户就会关注。所以,微博上那套搞活动送小礼品的推广手法,真的是浪费精气神,浪费钱的。通过线上搞活动推广拉来的粉丝,肯定是会有一定比例的微博用户。微博搞活动推广之所以会见笑甚微,关键是用户按照你的条件完成任务之后,下一步就是取消关注,乐此不疲。做微信得跳出微博的那一套,换个说法,活动推广已经泛滥了,用户只是来占便宜的,不是真正对你感兴趣。一个活动引了一点粉丝,下次还接着做,一步一步陷入恶性循环,到最后用户只会认为,你是个发试用品的,不是个卖货的。

总的来说,线上推广是多种工具的综合使用,或者是一种工具的使用,比如企业本来就有做QQ群的营销,那么开个微信公众账号引来的粉丝就是高质量的,且更为便利。盲目地在网上群发是没有多大效果的,找准用户所在的地方,在最恰当的时间表达出来,触动用户去行动,这才是线上推广的正确玩法。举个例子,每年春季是全国大学生的就业热潮,我们是做人才市场的,那么可以通过各大高校的招生办,找到负责应届毕业生的辅导员,让他们在各自管理的班级QQ群上推广我们的公众账号,前提是我们的公众账号是为即将毕业的大学生提供各种招聘岗位信息。有了合适的诉求,找到了合适的切入点,剩下的就是抓住时间点快速执行,错过了就业热潮,你再怎么向在校的大学生推广也提不起他们的兴趣。通过例子举一反三,在什么地方、什么时间、怎么表达你的诉求,确定好了之后就优化操作细节,毕竟只有你才最了解自己从事的行业。线上推广并不难,也不神秘。如果难,那是因为你没有了解这些推广工具正确的使用方法。如果神秘,那是因为你没有从单纯的使用上总结出技巧,被那些所谓的技巧给忽悠了。而网络营销行业中,最擅长玩技巧的就是那些穿着睡衣在家赚钱的网络流氓,有两个字的词语可以代表他们,但因为这已经成为了敏感词的缘故,为避免本文发布到网络平台上被屏蔽的情况出现,就不一笔简略介绍了。

其实,技巧上的东西有些是短期的,短期的就是不符合平台方利益,或者是被普通网民所厌恶的,比如群发垃圾邮件,使用诱惑性图文引流量,这些是追求短暂利益的一种投机行为。还有些技巧是长期的,正规的。因而,我们在做微信营销时,一定要使用正规的技巧,不要粗暴地去推广。微信上的用户不是拿来虐的,而是要哄的。前期粉丝量少没有关系,哄得好自然而然的口碑营销就产生了。情感在任何社交化平台营销中都是根本,要想有口碑营销的效果,就得懂得付出,在付出的同时不断提醒你的粉丝,让其产生愧疚感,从而主动的替你推广,并且能够在帮你推广的过程中得到精神或者物质上的回报。中国人向来拿人手短、吃人嘴短,所以了解微信上那些年轻用户群体的心理也是很重要的。这里就不再赘言多述,方法论就是这样,如何操作靠自己摸索试错,不断改进。

线下推广细节上问题太多了,自己多留心观察就能发现。比如笔者就见到有些店面的二维码设计尺寸太大,摆放的位置不佳。此外,本来这些店面所在的区域晚上的人流量是最多的,却没有考虑到为了方便大家扫描去做个有二维码的广告灯箱。更为可悲的是,有些小城镇的商家也学着搞微信营销,二维码海报搞得花花绿绿有模有样的,但是一搞下来发现,当地的微信用户量很少,而且很多都是小屁孩没事闹着玩,根本不是自己要找的客户。

第三步是要把互动看成在做微信营销地位时仅次于粉丝的步骤,忘掉你的营销目标,把所有的一切拟人化,推送符合粉丝口味的内容,经常与粉丝多交流打发他们的无聊时间。前面说到的微信产品调性,其实就是让你成为微信这些孤独用户的“朋友”。笔者个人一直很看好微信朋友圈背后的圈子经济,这点也跟微博类似。只是企业做微博营销时被很多人带到沟里去了,官方也没有搞清楚自己该干的事情,结果造成了恶性循环。现在一些致力于微博营销培训的好老师,也没能挽救大环境的衰落,一条河里出现了水浮莲,光清理是没用的,问题出在水质。笔者个人也非常希望从事微信营销的朋友们能够维护好行业环境,理性地去营销,配合好官方的工作实现共赢。站得高,就看得远,心态就平稳,真的不能有急于求成想法,建好池塘养好鱼,水到自然渠成。

第四步的管理就涉及到内容的创作和粉丝的互动,轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容,比较能够符合粉丝的口味,如同上面所提到的,为什么要了解微信和微信用户,目的还在为了做好内容。每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读,这些都是可以灵活调整的,不要限制得太死。做微博营销是做快餐,做微信营销是做美餐。内容少而精,到达率是百分百的,打开率就得看你如何放长线钓大鱼。

举个例子,不少喜欢看小说的朋友都会每天定时蹲在各大文学网站上,等着热门小说作者的更新,第一时间抢先阅读。管理微信营销的内容也可以借鉴这种思路,特别是做小说媒体号的更有优势,选择受欢迎的小说,每天推送一章,提醒和诱使粉丝每天登录微信阅读小说内容。至于如何监控推送内容的打开率,可以使用皮皮微信这类第三方平台工具。

微信公众平台的CRM特点比较明显,管理上可以借鉴传统的CRM管理,每天实时收集反馈和回复,整理登记。所不同的是,微信上的CRM有社交的味道,少不了人性化的服务。微信上的公关危机管理也是一大难题,一个粉丝就是一个自媒体,影响的朋友圈子有大有小,朋友圈子之间即是封闭又是有相互关联的。不像微博,危机的信息源是可以找到源头,想办法去处理掉的。而微信只能是通过上面所提到的培养一批私人微信号,混入粉丝的朋友圈、微群里面,当好“间谍”的工作。如果企业在竞争中有需要,不妨通过微信与对手来场较量。如同QQ,群与群之间,好友与好友之间传播各种虚假信息的情况太常见了,有时候还会快速的引起网民恐慌。微信上的公关危机问题还没有体现出来,但也是在管理中不容忽视的问题。

第五步的延伸涉及到公众账号的接口应用、自定义菜单、微信公众主页以及移动版网站等方面的应用。当然,随着微信的不断发展,未来延伸的地方还有很多。不少医疗行业的朋友经常问笔者,医院如何做好微信营销。按照六步思维法的顺序走下去,到了第二步的推广就卡壳了,医院的公众账号的推广引粉是一大难题。其实,方法是灵活的,医院可以做好延伸,有条件的就开发一个接口应用,比如自助挂号、查阅电子病例等功能,把公众账号打造成工具。先让部分用户体验,养成使用习惯,最终推广开来,达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。

到了粉丝这一关键的步骤,实际上已经在上面五个步骤中涉及到了。微信营销的玩法很简单,玩得好玩得得下去的就知道应该这么玩。

笔者微信号:imajiabin 微博:weibo.com/majiabin

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03月 14, 2013

昨天在微博上看到某位电商大牛公开叫卖几百万的微信粉丝,着实觉得很多人的营销观念还是停留在封建时代,又或者太过于追捧短期来钱快的那些手段。从牟长青老兄那篇微信封杀无底线的博文中就可以看出点苗头,微信营销的玩法不像微博、也不像群发短信。子弹是有限的,用最低的成本得到最高的回报相信是每个企业所追求的目标,那么与其不断试错,倒不如认真思考下微信营销究竟该怎么玩。

搞不清楚微信用户群就开始玩的占比还真不少,其实也多亏了不少热血人士在网上的大力鼓吹,导致一窝蜂扎进了火堆。上个星期跟一位卖茅台的老总交流的时候深有感触。前段时间的塑化剂、三公消费对白酒销售影响很大,即便是采用网络营销的方式也很难开展。因而该老总就想到了能否利用微信来做下营销。试问,微信的用户群集中在学生、白领群体,而茅台的消费群体非富即贵,主要是35岁以上的中高收入阶层人士。很显然,目标客户群体与微信的用户群体之间交集实在是太少,所以采用微信营销不靠谱。

当然,某微信营销业内大牛的观点与我有所出入,他认为能够巩固老客户、带来新客户,提升用户体验,优化流程提高效率,符合以上要求的行业都可以做微信营销。孰是孰非不作争论,道理已经非常浅显。但是对于微信用户群体这块,我们确实知之甚少,往往把自己作为其中一个用户的主观想法,强加给另外4亿多的用户。我们的目标客户群体有多少人使用微信,在什么情况下使用微信,使用微信的频率高不高,为什么会使用微信,你了解吗?如今的营销越来越强调精准,而一个粉丝主动关注你的公众账号并代表这个粉丝就有了价值,缺少了互动那它还是一个死粉。

微信的粉丝数量就是一块红烧肉,有些人想吃吃不了多少,有些人吃多了拉肚子等于没吃。如同短信群发一样,大量的客户名录才有足够的曝光度,不管躺着中枪的有几个反正有人挨枪子就行。目前常用的刷粉方式主要是以内容大号为主,多少带有点擦边的性质,例如美女图片、美女夜话。做此类内容号比较容易推广,引来的基本都是些屌丝男,有点陌陌的意思。通过PC端的安卓模拟器,外加上一套自动批量点击操作软件就可以做到私人微信号引粉到公众账号。注册私人微信号可以在淘宝大量购买QQ账号,资料设置上都是美女头像和引导关注公众号的诱惑词语,接着虚拟定位,批量打招呼加好友,批量摇一摇,一天下来几千个粉丝都是再正常不过的事情。

很多人之所以推崇以上公众账号的推广方式,关键还是在于效率高。尽管微信官方还在封杀,草根还在私底下寻思着如何躲避封杀,长远来看,这种玩法跟微博是如此的相似,那条老路接着走到黑。粉丝不需要急功近利地追求数量,尽管都想把生意做到全世界,圈个小池子养好鱼,再逐步扩大养殖面积也不失为一种方法。一个好的营销环境是需要靠大家来维护的,微信官方的态度再也明显不过。倘若越来越多人采用以上粗暴的方式搅浑了这趟水,未来的微信营销也会如同微博营销一样,走下去更加困难。

个人觉得,微信营销不是这么玩的。微信营销未来会集中在应用、服务、内容、圈子、互动五大块,五者之间相结合也是可以的。例如企业公众账号既可以作为CRM,也可以接入微应用为粉丝提供自助服务,每日推送的内容就是企业与客户沟通的载体,圈子就相当于特派到客户群体中收齐请报、采取公关行动的“间谍”,而互动则是人性化服务的体现、拉近企业与客户群体的距离。至于私人微信号,早前的文章中也有提及,最近就有位做微信营销培训的老兄通过微信开班,以年费的形式招生,效果非常好,这就是个人品牌的玩法。

微信营销推广中吸引粉丝关注的重点在于特色,越多人扎堆去做的东西就要越小心,越同质化的内容做法就得思考如何不断创新。随着微信用户的不断成熟,早期的内容饥渴症状会逐步消退,进而缩小关注范围和转向私密圈子交流。接下来的玩法还得仔细琢磨,辩证求索。

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微信电商的正在浮出水面,相对于平台型电商的站内烧钱推广而言,基于强关系的微信社交体系将彻底颠覆站外推广转化率较低的局面。可以说,微信营销不需要微博营销那样需要大量的粉丝,从本质上将微信传播的是信任,微博传播的是信息。毫无疑问,朋友圈子之间的推荐可信度大于微博大号和明星大号的推荐。但目前大部分做淘宝天猫的卖家还没有正在涉足微信营销,实际操作上也在摸石头过河,难免会把微博的那一套硬生生的搬过来。笔者结合这段时间的观察总结了微信营销如何提供电商转化率的几点看法。

1.电商微信公众账号的引粉绝大部分来自于线上的推广,其中不乏有店铺的老客户和新客户。笔者认为,做好新老客户的分类对提高转化率至关重要。首先,目前微信公众平台的功能有限,而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件,那么单单使用微信公众平台现有的分组功能,也是能够做到预期的效果。举个例子,在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时,当客户扫描关注公众账号,公众账号就可以自动回复一段文字说明,要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息,老客户回复“老客户”获取会员优惠信息,当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。接下来就是实时监控公众平台的实时消息,针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。当然,添加备注也是必要的,这也能够方便后期调整粉丝的分组。

2.不少卖家在苦恼该推送什么内容粉丝,问题还在出在开设公众账号之前没有定位好。电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号,即类似淘宝的一种分销推广渠道。也可以定位为分享产品内容的媒体号,在内容中插入购买链接。前者做的难度相对于后者来说要相对容易,而后者则需要不少文案。但是后者的转化率明显高于前者,毕竟一个赤裸裸的广告还得考虑到受众的需求问题,而目前用户对广告普遍都抱有一种排斥的心态,更别说一个每天只会推送广告而没有丝毫有价值内容的公众号,即便是拥有众多忠实粉丝的品牌也会遇到粉丝量不断减少的问题。所以,微信做内容这一关是绕不过的,而软文营销就可以很好的将产品推广揉入文章中,从而提高打开阅读率、跳转率和转化率。相信不少卖家已经会推送图文并茂的软文,但如何控制好软文字数,巧妙的将粉丝引导进入下单的wap页就很考验技巧。笔者认为,初期没有经验的时候可以采用试错的方式来分析哪种风格的软文效果更好。

3.转化率的关键点在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微群,特别是店铺搞促销活动的时候。以化妆品品类的卖家为例,9.9的包邮试用活动推送给大学生、白领群体,并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友。那么,只要是已经下单购买的粉丝进行推荐,那么所带来的新客户下单数量就取决于该粉丝的微信好友数,以及该粉丝在圈子内的影响力。一般而言,朋友之间的这种分享转化率都很高,特别是一传一、十传百之后,能够形成一个不断扩散的效果。因此,卖家也可以考虑跟草根达人合作,利用他们在圈子里面的影响力,足够数量的活跃好友来达到口碑营销的目的。前面提及的针对群体推广,可以参考第一点的分组管理,也可以在被关注自动回复中提示用户回复自己的年龄、工作等信息。当然不同公众账号略有区别,灵活应用就可以玩转微信营销。

4.使用微信接口应用可以方便推广,特别是现在有不少针对淘宝开发的应用,对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。如果是为了监控所推送内容的打开率、跳转率的数据,则可以自建wap网站或3G网站,以html5语言搭建的网站能够自适应屏幕尺寸大小,排版效果不错。

浅略分享了几点看法,笔者认为微信将成为移动电商一大流量入口,而且每一个流量的价值都远远高于现有的推广渠道。如何利用微信营销提高电商的转化率,除了以前提到的几点之外,卖家可以在实际操作中不断摸索,不断改进,唯有适合自己的才是最好的。

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02月 21, 2013

2013年注定是微信不平凡的一年,春节刚过没多久,围绕微信的一系列话题瞬间集体亮相。先有语音助手,后来了个SCRM。随着微信接口的开放,微信将会有无限可能。暂且不谈微信产业链能够延伸多大的市场份额,从现有发布的版本来看,企业有企业的玩法,媒体有媒体的玩法,草根更是能够借此机会逆袭一把。

单就公众平台现有的功能上来讲,微信作为企业CRM还需要官方开放接口,第三方开发商跟进,共同创造一款具备社交属性的、人性化的CRM产品。这点管鹏老师在其文章中已经描述得相当详细,可行性也是很大的。目前金融、银行、餐饮行业跟进微信营销的速度令人咋舌,大有失去了微博不可失去微信的态势。同样的,面向微信营销的基础培训也开展得热火朝天,只不过在案例积累和营销理论体系上没有微博那么成熟,但这并不影响微信作为一款新兴营销工具的价值体现。简略回顾了一下微信营销的发展趋势,笔者仍然坚信,微信强关系下的圈子文化可谓是微信的根,即便微信版本如何更新、接口如何开放、第三方应用如何强大,少了圈子属性,微信就只是一个能够精准推送广告的工具,而不是一款能够改变营销方式的利器。

当然,微信本来就是一款移动社交工具,只是目前的眼球多往公众平台上聚焦,多往应用工具上思考,本质上的东西就难免会忽略不少。拓展微信的功能,完善公众平台确实能够为客户提供更优质的服务,但确实不能缺少了关系维护这一环。传统的CRM是冰冷的,那么微信下的SCRM核心优势就在于social。举个例子,个人有必要去开通公众平台来做微信营销吗?很显然,如果还是按照微博的那一套玩法,首先想到的就是做自媒体,然后做内容。可目前来说,传统互联网的强势媒体转移到微信,个人的自媒体很难占据优势。别拿科技媒体说事儿,确实有个别的个人微信自媒体开始接广告了,不过传统互联网上的科技媒体的微信公众号做得好的也不少。说白了,无论是做微博自媒体还是做微信自媒体,前提是要有品牌。你没有知名度,没有读者群,就没有关注订阅。所以,个人再怎么想不透人家的媒体公众号为什么能做成大号,一点意义也没有。现在,科技媒体们也在讨论怎么做好内容,兜来兜去换成了微信平台,还是跑不了最基本的东西。

回到例子上来,草根开设公众平台,如果是想打造个人品牌,而个人确实有值得推广获利的知识、技能,那么无可厚非。从圈子经济的角度上来看,个人做微信营销只需一个微群就搞定了。不少三四线城市的微信用户就玩得很转,自己开通微信号,通过寻找附近的人、本地论坛、YYQQ群等渠道加上好友,再组建微群搞好关系。下一步就是组织活动,一般选择娱乐场所或者餐饮场所,然后从中抽成。可见,微信线下的营销,意见领袖所起的作用很关键,也可以说是个人品牌的效应。前段时间还在讨论微信营销能否接地气,被美妙的技术牵着鼻子画了很大一个饼,反倒忽略了这些小而美的营销案例。

微信的圈子经济也能跟线下的本地商家联系上,正所谓占山为王坐地为商。线下商家本身因为地域关系所服务的客户群体就有限,搞好圈子就能够带来经济效益。老客户就是线下商家的第一批好友,逢年过节发个微信送祝福,有新菜新衣服推出再群发个微信。老客户做得好通过口碑营销就能带来新客户,从而实现品牌和经济的双重效益。如此一操作,公众平台也就是个辅助工具,有需要的时候就派上用场,没必要的时候一个私人微信号就足够了。

挖掘微信的社交关系进行营销的方式,深挖下去还有不少,摸着圈子的思路拓展也是无穷尽的。即便现在的企业和媒体还在研究怎么搞好公众账号,日后当微信营销更为成熟之时,圈子所带来的经济效益就会被重新摆上桌面接受审视。

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01月 27, 2013

新浪微博过河拆桥、变尽戏法向草根营销大号收费的事情还没完,围绕大众点评、微信和微博在o2o领域上三国争霸的说法却在近日火了起来。大众点评被竞争对手逼上开放之路,吃起了十年来累积的老本,俨然一副倚老卖老的姿态。而微信的o2o进程八字那一撇还没写完,本地化运作软肋仍在,靠社交打造线下消费圈子太过于勉强,无奈肩负扶持QQ美食这类腾讯系兄弟姐妹的大任,最终难免会让自己深陷模式误区。反观新浪微博在线上平台的钞票多数落入他人之手,粗暴施政抢回地盘的做法令人发指,商业模式仍存在诸多不完善的情况下还跟着别人做起o2o春秋大美梦。

新浪微博微任务推出的扶持计划,美其名为带动整个企业微博市场的繁荣,实则更加凸显其尽快盈利的迫切心态。企业微博的获益情况始终是迷失在新浪微博官方所公布的宏观数据上,漂亮的数字描绘了一副欣欣向荣的景象,背后究竟有多少企业官微形同虚设打肿脸充胖子却避而不谈,当然为了不影响微博社会的和谐这些是可以忽略不计的。新浪微博活跃度日益衰落,所谓的2.5亿企业微博粉丝水分太多,草根大号遭封杀导致精华内容短缺,造假风行就拿草根大号下手也阻挡不了商业价值下挫的趋势。自己后院火烧连天却能够高站o2o城墙与敌军叫骂,不得不说新浪微博患上o2o妄想症不是一天两天的事情,病至如此恐怕连曹国伟也无能为力。

2013年,新浪微博将在商业化、移动化、本地化三个方面发力。其中,本地化包括旅游、景点、餐饮等O2O类的布局。新浪商业运营策略总经理艾勇也表示,B2C和O2O将成为微博企业社会化电商的主要方向。此段文字来源于媒体和官方之口,从侧面反映出新浪微博野心过大,战线拉得十分长。早前在社交与媒体之间的摇摆不定,最后干脆将两者捆绑在一起,结果还是做媒体比较在行。B2C和o2o是商业化的需要,移动化是跟着互联网的趋势发展,而本地化就是商业化和移动化下的痴心妄想。新浪微博试图将其平台上闲散的营销资源,通过“微任务”的机制,让商户与用户进行交互,并从中产生出商业模式。由此可以看出,新浪微博仍然在试错,所谓的本地化依旧没有明确的商业模式,更谈不上清晰的布局思路。反正新浪微博已经不止一次犯傻,如同此次微博商业化意欲亡羊补牢可惜抓错了盈利的时间点,假如在微博火爆时期就把盈利模式布局好,就不至于沦落到今天饱受压力而不得不霸王硬上弓的地步。寻思将微任务的机制作为商户与用户之间的桥梁,新浪微博再从中收取过桥费,如此简单的商业模式构想就足以暴露出新浪微博不具备o2o领域的实战能力。

以线下餐饮类商户为例,认可社会化媒体营销价值的比例并不高,类似螺丝粉先生这种利用新浪微博成功营销的餐饮店也占少数。有特色、有人情味的餐饮微博才能够维护好客户关系,而新浪微博一旦整合线下商户推行标准化服务之后,像螺丝粉先生这种商户微博优势更加明显。道理很简单,新浪微博的套路还是老一套,线下商户加入之后免不了牺牲毛利大推优惠活动,这一方面是满足新浪微博的招商要求,一方面也是为了吸引粉丝。待到微博漫天遍野都是促销广告的时候,商户们才会发现自己上了新浪微博这条o2o贼船。不单是新浪微博会这么做,微信目前也在干这些事情。传统行业很讲究务实,线下餐饮商户看重的是上座率、开台率和翻台率,本身毛利有限的情况下扣出点钱在微博上招揽客户,结果却是运营不在行、促销一停粉丝死活不给力。这点团购行业已经给出了答案,新浪微博只是还在幻想自己有能力解决这一难题。

此外,新浪微博试水社会化电商的成果不如人意,早前与小米的合作延续了一贯大吹大擂的风格,让围观不明真相的群众再度燃起希望,然而这并不能说明新浪微博作为电商平台的优势确实存在。微博作为电商引流渠道其效果还比不上花瓣、堆糖这类的社会化导购网站。淘宝上的假货也曾一度扰乱着微博用户,拿草根大号开刀解决不了根本问题,想彻底清扫营销垃圾还有相当长一段路要走,单单封杀一堆抬轿子吹喇叭的第三方服务商、清理海量僵尸粉就足以让新浪微博头疼。一动真格肯定会露馅,目前也只能继续忽悠下去。既然线上做电商已经很不靠谱,那又何谈o2o呢?

至于渠道铺路、媒体切入、获取商户信息和用户评论的说法放在新浪微博身上很不靠谱。小小一个微博,新浪可以做成体量重到连推特做梦都想不到的地步。自己还真以为戴上了内容地产商的帽子之后无所不能,PC端和移动端都是老子的天下。眺望未来的o2o江湖,会有新浪微博这么一位身患o2o幻想症的玩家手舞足蹈,倒也为残酷的竞争厮杀增添了几分娱乐色彩。

笔者新浪微博:@马佳彬

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01月 21, 2013

微信突破3亿用户大关,业内一片哗然。淘宝鬼脚七在一条微博中指出所有给新浪微博出主意让其盈利的人,其实都是新浪微博的敌人。腾讯微信的敌人现在在做同样的事情,但愿张小龙和pony马不要上当!,大概意思也是劝告微信别上了竞争对手的当。先从盈利模式是否清晰成熟的角度上来看,腾讯孵化出来的微信天生就有企鹅的基因,其盈利模式或多或少都有点QQ的味道。因而谈不上目前的盈利模式还不清晰,至今仍在苦苦摸索。反倒是出生媒体的新浪微博一开始就陷入了思维怪圈,加上公司内部的互相扯皮,从而导致错失选择盈利时间点的良机。新浪微博一推出微博广告即遭到用户抵制,归根到底还是因为中了互联网商业模式之毒而至今余毒未清。依靠免费的产品服务圈足用户之后再考虑盈利模式的做法,整个行业都已经骑虎难下,而增值服务就成了一根救命稻草,成与不成就看造化了。所以说,微信要盈利得尽快下手,千万别学新浪微博犹豫不决,反正玩来玩去就那么些赚钱的套路,早点让用户习惯好过一推出就让用户不习惯。

盈利模式是从产品设计开始就应该考虑,毕竟大家做的都是商业而不是公益。草根创业者永远抵挡不了互联网巨头的竞争攻势,就算是耗也耗不长久,迟早会有饿死收场的一天。微信没有必要担心现有和潜在竞争对手会威胁到自己的市场份额,靠免费的产品服务拼用户的时间已经过去了,微信以3亿用户量打赢了漂亮的一战,战败而归的对手死的死、半死不活还在那里死顶着场面。这也是为什么互联网创业不易的原因之一,巨头已经制定了规则,你没有粮草弹药是玩不起的。况且现在有充足的资源也不一定有必胜的把握,所以就得有拿着刺刀要见血的拼命精神,换言之就是周鸿祎所说的破坏性创新。微信已执牛耳,考虑商业模式的大局还不如尽快把盈利点执行到位。盈利模式不需要酝酿,不清楚盈利模式而靠产品来试出用户口味等同于赌博。很显然,遵循规则的微信已经站在了收获硕果的时间点上,先把能够得着的果子先摘下来才是当务之急。

微信毫无疑问能够盈利的点有两个,第一个是游戏、第二个是用户服务。微信建立游戏平台是早有布局之事,腾讯于2012年收购已经尝试推出手机社交游戏平台的KakaoTalk,擅长复制的腾讯粘帖游戏增值服务也在情理之中。此外,QQ的用户增值服务搬到微信上可以从微信群和表情贴图入手,微信4.5正式版推出的百人微群普及邀请活动就是为后期的盈利布局。而针对企业用户推出的公众平台增值服务则侧重于存储和广告推送。当然,o2o这条路并不好走,微信会员卡还在抓大放小,先从线下品牌连锁商家入手,既在试错也在教育市场。做CRM遇到的线下推广难题,对于腾讯而言还只是个过程,太早断定其运营能力不佳略显不妥。收购CRM服务商可以更好地完善微信的产品服务,这并不代表腾讯会通吃整个产业,做减法是一种难为可贵,拿来为我所用是一种策略。因而,微信靠谱的盈利点已经非常清晰,往大的方向讲都是靠增值服务收费。接下来也没人能阻挡得了微信的盈利道路,这点魄力pony还是有的。

微信要盈利真得尽快下手,虽说团队的意向是把微信打造成一个生态系统,而不是一个帝国。但腾讯内部派系攀附微信这个高富帅的心思早已昭然若揭,若不先让自己学会赚钱,这以后还得养着一帮亲戚,微信的压力相信一点也不比现在的微博小。站着说微信不该盈利的都是不腰疼的,玩微信的人都知道早晚有一天是要收费的。在用户玩得不亦乐乎,粘性已产生作用的情况下,果断推出盈利服务就是抓准了时机。微信还在把脉,等待下手的那一刻。

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01月 12, 2013
传统媒体死不死,最近讨论得也比较多。天下网商许维的一篇《媒体死不死,问题出在哪》阐述得很深刻,对于未来的看法偏向于内容地产商和内容品牌商。不过,传统媒体与新媒体之间,渠道型媒体与品牌型媒体之间,更多是所处历史时期的不同。所谓的品牌型媒体实质上就是轻媒体,其贩卖高质量内容是通过商业模式的创新才有可能生存下去。轻媒体是媒体行业在生产力、社会化分工达到现今水平,消费者需求多元化与高端化之后产生的新市场。轻媒体只是我个人的说法,初衷在于思考时避免混淆概念。这里也并非偷换概念,轻媒体是网络媒体,属于新媒体。
此外,自媒体也属于轻媒体,只不过是内容生产力与传播覆盖受众有所区别罢了。轻媒体把自己砍剩下内容生产这一块,把渠道交给地产商管理,全力打造品牌的模式在其它行业已经司空见惯了,小而美这个新兴词语用在它身上十分恰当。值得思考的是,轻媒体真的可能杀掉传统媒体和渠道型媒体吗?答案是不一定的,内容是互联网的王道,像门户网站这种内容零售商也不会被内容地产商和内容品牌商所替代,就像许维所说的那样,生产工具不是起决定性作用的。内容与渠道两头抓的传统媒体根本没必要害怕被颠覆,内容零售商与品牌商相安无事也很正常,媒体死与不死的问题,概括来说是在于商业模式。
轻媒体垂直但不一体化,本质上来讲是只做内容供应商,而渠道是放在新互联网产品所缔造的内容地产商身上。首先,轻媒体的内容是高度垂直化和专业化的,依靠传统互联网和移动互联网上的工具作为渠道的成本非常低,但不代表完全不需要成本,比如最基本的流量成本还是需要掏的。这与传统媒体对比明显占据优势,与互联网内容零售商却无法对比,就好比线下的专卖店与商超一样。如今消费者越来越倾向于在新型内容地产商上获取内容,比如微博,但这不代表门户网站就处于劣势。因为像微博这种四不像的内容地产商商业模式还不成熟,顶多是一个免费的渠道工具,跟RSS订阅、电子邮件订阅差不多。至于未来内容地产商针对媒体收费的问题,个人认为是不大可能的,毕竟自媒体也是一大门槛,你很难阻止用户自行传播其它媒体生产的内容。
传统媒体输就输在很难砍掉内容生产和渠道发行成本,转型新渠道时无所适从。而像广告销售外包已经很普遍了,内容生产成本也因自身定位不同而难以界定,比如大众媒体和垂直媒体,像光明日报和足球之夜,前者成本高于后者无可厚非,只不过人工成本与信息获取成本还是高于轻媒体的。重渠道而轻内容是传统媒体的软肋,轻渠道但重内容是轻媒体的核心竞争力。说白了,传统媒体依靠渠道打市场,内容好坏不重要,享受非市场化红利。轻媒体依靠内容打品牌,内容高质却免费,寻求商业模式创新。传统媒体是被市场化逼上绝路的,轻媒体以免费的商业模式打乱了市场的价格,使得供需开始往轻媒体一边倒的现象。传统媒体倘若跟随轻媒体采用免费的商业模式提供内容,从成本上来讲是不现实的,这也充分说明了传统媒体是重媒体。
那么,未来的轻媒体一定会活得比传统媒体更滋润吗?轻媒体的品牌之路真的是一帆风顺吗?个人认为轻媒体之间的竞争一定比传统媒体与轻媒体之间的竞争更为惨烈,其自以为傲的品牌必定会面临再定位的抉择。就好比电商品牌轻媒体数不胜数,同质化很普遍,进入门槛也不高,内容再细分再有特色也难免被抄袭,更何况所谓的高质量内容是没法量化的。当然,轻媒体可以用流量和订阅用户数来检验内容的质量。盈利模式的选择也是轻媒体面临的一次考验,卖广告的ROI已不同以往那么高,卖增值服务或许是未来的一大选择。
回到内容地产商与内容零售商的角度来思考轻媒体,做地产商或者做零售商其实都是做渠道,再对比也只是分个好坏而已。但是,内容地产商未来会越来越像内容零售商,甚至是采用完全一样的盈利模式。所以,单纯讨论轻重媒体与渠道商,也还是没有一点意思。
作者新浪微博:weibo.com/majiabin  欢迎一起交流关于轻媒体的看法
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12月 30, 2012

今天看了一篇关于钱江晚报的文章,作为一个传统媒体试水微信,折腾到了最后终于明白对于媒体而言微信颠覆性没那么强,它只是众多推送渠道之一。其实,不仅仅是传统媒体在早期看不透微信,很多互联网媒体现在也没几个没做微信的。不知道有多少人注意到微信公众平台首页的那一张图片,“再小的个体,也有自己的品牌”这句话从侧面反应了微信的定位。微信的究竟想走什么样的移动互联网路线,它的背后又隐藏着什么样的秘密。这个问题不仅是乐观主义者和悲观主义者需要考虑,跃跃欲试的围观群众们也不妨思考一下。未来是无法准确预测的,但是从微信目前的发展来看,它背后隐藏的那些秘密却预示未来。
一:微信为什么自己不做媒体?
公众平台在吸引草根的同时还吸引了媒体入驻。对于看似精准无干扰的推送功能,微信却非得加上诸多规则进行限制,毕竟用户体验为重。微信把自己没办法投入太大精力摆弄的用户内容需求,以提供免费平台服务的形式抛给草根和媒体,而自己始终舍不得像做慈善那样大派流量,理所当然地把腾讯新闻整合进来。同时腾讯新闻也起到了引导的作用,公众平台一开放之后,大家都认为微信是可以做媒体的。特别是那些还没有从微博自媒体概念跳出来的草根们更是一窝蜂地抢占地盘。
微信说不上绑架了媒体,这种说法对它而言不公平。本来就是一个愿打一个愿挨,想做微信生态圈子里的一员,就算是生态环境很恶劣,你要么选择留下,要么选择离开。腾讯不缺少媒体资源,现在的聚合只是顺应媒体和草根们的一厢情愿,一旦用户被众多媒体公众帐号骚扰烦了只能取消关注,那么这个媒体圈算是自我清理。
微信的媒体属性是不断弱化的,早期是因为无法把握的用户个性化需求而去诱惑一大批人提供内容。腾讯新闻也只是一个插件,用户可以自由选择安装或者卸载。同样的,公众媒体类帐号对比起来更具备不稳定性,不断地引入新粉的同时还在不断地掉粉,到了最后留下来的要么是死粉,要么是习惯了信息骚扰的无价值粉。如果为了保证粉丝的质量,媒体还得持续地保持与粉丝的互动,但是又有多少媒体具备这种社会化新媒体平台的营销能力呢?
微信为什么自己不做媒体,那是因为媒体只是一个辅助功能,可有可无。能够在微信媒体圈生存下来的,只能是内容小而美外加上服务。一个产品的战略决定了它有没有商业价值,媒体属性只是微信漂亮的外包装,用户喜欢这个包装不舍得扔掉,这并不代表这个包装就有商业价值。
二:微信的一些应用遐想能实现吗?
我个人始终认为微信上的社交只会越来越私密,越来越小圈子化,同时会诞生一批意见领袖,或者圈子的头儿,也就是所谓的个体品牌,特别是在本地区域内提供产品或服务的商家优势更为明显。O2O下二维码无疑是未来的趋势,但是其它寄生于微信的生活服务类应用却有点本末倒置。例如公交路况、旅游导航、餐馆导航、HTML5游戏等,没有一个不是幻想着做成平台后有大把金子捞的。这些所谓的微信应用未来除了面临同质APP的竞争之外,还得苦恼怎么推广和寻找商业模式。
微信开放平台只是打开了一扇窗户,让外面的内容可以进来,用户们也有更多的谈资。这并不代表你可以成功地利用开放接口再造一个应用,而微信也不是应用商店,它所推荐的应用基本也是用户现实所需要的,比如变声聊天应用和照片处理应用。这种自以为是的程序猿思维是偏离市场和用户的,本身微信就是一个虚拟化的社交手机,除此之外贴上再多的标签只会扰乱用户的心智。再说APP能够实现的用户体验,微信应用却很难实现。
此外,不少缺乏技术的草根利用公众帐号来实现应用的功能,这种半自动化形式的人力成本不低。所以说,幻想在别人的平台上再自建一个平台,把别人的用户圈进来赚自己的钱,这不仅仅是腾讯所不允许,就连用户也不见得会轻易埋单。开放平台不是真的任你自由发挥,腾讯一心想把开发者往自己预定的“正道”上引导,却偏偏有些野心颇大的人想走“歪门邪道”投机一把。至今微信为何任凭开发者自由发挥,很重要的一点是这群人全给自己带沟里去了,反正是跟微信的发展背道而驰的,索性就任其自身自灭算了。
总而言之,开发平台背后的秘密就是微信应用这块地盘的开发还是腾讯自己的。
三:O2O面具下纠结的微信
腾讯崇尚打造一站式在线生活,微信也挟用户贴上二维码探索o2o市场。二维码应用光市场教育就需要一个过程,而社交出身的微信一旦变身为交易工具,用户能否接受并且形成使用习惯,这本来就是一个未知数。解决支付和信息出入口问题完善了交易流程,但是社交与消费结合在一个产品上的用户观念,同样也是需要一个教育和磨合的过程。如果扒掉用户这层皮,微信剩下的产品功能就是一堆鸡肋。再者抛开用户量不说,倘若仅实现了线上交易,微信与其它二维码软件并无差异。
O2O这块蛋糕太大,大到微信没办法一个人啃下一大口。此外,就算是微信想啃下更多份额也会因为身体缺陷无法彻底实现。腾讯一开始之所以会选择抄kiki messenger 还是基于QQ庞大的用户量,打通QQ引流的同时一并把手机通讯录也打通了。如此强化而私密的社交关系,从营销上讲很容易进行口碑传播和品牌建立,但关键还是在于如何平衡社交与商业之间的关系。
新版微信的解绑功能开始引导用户取消微信号与QQ帐号和手机号码的绑定,逐步建立自己的帐号系统。从这点就可以看出纠结的微信正在试图摆脱社交阴影。要社交还是要O2O,鱼和熊掌可不可兼得,很明显未来的O2O战场上,微信只是一头鲨鱼,嘴大却吃不了小鱼小虾,反倒是逃过鲨鱼血口的大鱼们活得很滋润。所以说,微信纠结的地方就是机会所在的位置。

12月 23, 2012

随着互联网的不断发展,如今创业已不同十年前有那么多机会。巨头垄断是不争的事实,没有资源很难玩得转。从草根的角度上来讲,一没足够的资金就熬不下去,做长线投资养大用户再赚钱的商业模式很不靠谱,想稳扎稳打现金流不断,广告投入有限制就引不来流量,只能靠出卖劳动力做推广赚点辛苦钱。二没人脉就找不到天使来打救自己,拿着打工的血汗钱兼职搞创业还得提防上当。三没创业经验就像莽夫一样东碰西撞,头破血流草草收场。四没技术就学这个学那个,到头来浪费时间啥也没搞成。草根缺少互联网行业经验是死穴,往本质上讲不是人人都适合创业,也不是人人都懂商业,更不是人人都能成功地互联网创业。

互联网创业不容易,这并不代表完全没有机会。理性地垒实起步基础,谋业在先,创业在后,看到前人掉进去的坑要想办法绕过去,而不是跳过去。看再多创业圣经与童话故事都不如自己摔一跟头来得刻骨铭心,创业需要坚持但放弃不代表你彻底失败。正如刘欢那句“心若在,梦就在”,既然选择创业就别轻易换掉你的人生标签。看成败人生豪迈,失败了只不过是从头再来。十大禁忌虽是泛泛而谈,躺着也中枪者不妨引以为戒吧。

一:崇拜神话,一夜致富。张口闭口穿着睡衣搞网赚日进几百,动不动马云说要么电子商务,要么无商可务。自古成功者为枭雄,奉上神坛也不过是个普通人。既然成功没法复制,那又何必相信跟卖彩票同样机率的运气会降临到自己身上。幻想日进斗金又何尝不是内心浮躁,急于求成。想当年某位名人著书鼓吹《我的成功可以复制》,可如今他人又何在。互联网没有神话,你也不是天才。成功百分之一靠运气,百分之九十九靠脚踏实地不懈努力。

二:盲目自信,脚跟离地。每位创业都有坚信自己的选择,相信自己相信伙伴,对项目充满自信的权利。问题在于市场不是想出来的,利润也不是从你嘴巴说出来的。你想到的别人也想到了,你没想到的别人还是想到了。看看你的客户,看看你的竞争对手,再回头想想自己,很多时候方向没有选对,再怎么努力也是白费力气。创业是一场真刀实枪的战争,切忌纸上谈兵。

三:辞职创业,本末倒置。业余始终是业余,兴趣也好打发时间也罢,在你所操作的项目收入没法抵消工资之前,辞职创业就是一种本末倒置。兴趣不能当饭吃,兼职也只是赚赚零花钱。搞清楚项目有没有发展前景,自己还有多少获利空间之后,再去想怎么样把生意做大。一时半会的金钱诱惑,不代表你值得把它当成自己的事业。创业有风险,下海需谨慎。

四:走马观花,一事无成。相信有此经历的人数不胜数,绝大部分人还真的搞不清楚方向。典型的做趋势者苦,跟风者亡。什么有前景就做什么,什么最流行就复制什么。趋势就算是一片蓝海,你背后那群巨锷也同样发现了。没有把握一进入就能构建坚实的壁垒,那到头来还得苦苦地应对强势对手的入侵,更可怕的是做得太超前,自己撑不下去饿死了。跟风顺潮流时没仔细看清楚状况,那跟羊群效应没啥区别,前面是悬崖照样跟着跳下去。全盘模仿没有自己的优势,到头来还是个山寨。无论是抢先做趋势或是跟风搞模仿,太早和太晚都不是好事。归结到底,如此折腾下去也只是走个过场,凑凑热闹而已。

五:孤军作战,难成气候。草根个人单打独斗的时代早已过去,一个创意一个产品获得资本竞相追捧的历史也很难再重演。无团队不创业,这不仅仅是弥补自身的短板,更重要的是分摊风险。不上一条船不是一条心,自己有没有一个荣辱与共的团队是创业的前提条件。

六:亲兄难弟,利益明细。再怎么胸怀凌云壮志,满脑青涩梦想的创业团队,时间却成了摧毁所谓情比金坚,兄弟义气的残酷现实。创业之前很有必要了解团队成员的背景、能力,以合同形式确立好各自的责任与利益分配问题。合伙有协议,拆伙也有了说法,兵戎不相见,日后好打招呼。不只是团队如此,曾几何时与你称兄道弟的客户,仅仅是通过网络牵线也不能过早地掏心掏肺,白纸黑字没写明白,你们俩真的一毛钱关系也没有。

七:为求生存,不择手段。这里没有一棍子打死的意思,不能否认有不少创业团队兢兢业业,老实从商。但这不能排除那些坑蒙拐骗、瞒天过海,打一枪换一个地儿的江湖术士。诚信是商业的本质,万不能玩早前靠一个概念混上市捞一把就逃之夭夭的把戏。如果你懂互联网,请不要欺骗不懂互联网的人,那不叫为了生存下去,那叫造孽。

八:技术为王,自娱自乐。技术是互联网的基础,这并不能说明懂技术就能创业成功。想想马化腾和李彦宏,不是任何一款自认为惊天动地的产品肯定会有无以伦比的需求。实验室里的研究成果没法商业化,那也不过是科学家茶余饭后的自我炫耀。没有颠覆性创新的互联网产品,那也不过是程序员自我娱乐的玩具。

九:跪求天使,不知自救。天使和VC是互联网创业者的福音,为了他们创业者可以抛头颅洒热血,但这也不过是草根创业者的普遍心态。理性有能耐的会摆矜持,唯独穷酸不起眼的草根苦苦期盼那看似不可多得的青睐。殊不知有能耐的创业团队不愁天使与VC的眷顾,草根不知自救是一厢情愿的根源,不要为了找风投而创业。

十:知足常乐,不思进取。互联网上还是有不少草根月入过万,生活得十分滋润。他们往往坐拥不错的资源,却仅以此为副业。旁观者羡慕也罢,看不惯也罢。反倒是自己也有了如此成就之后,内心那份原始的观念不断告诉自己见好就收。没有野心,谈何创业,坐失良机却一点感觉都没有,等到老一套玩不转的时候才考虑是否该换种新玩法。有此心思的人谈不上真正地创业,但却始终与创业插肩而行。

以上十条禁忌即便是典型也概括不少创业的种种雷区。含着金钥匙的富二代可以不懂,顶着博士帽的海归派可以不懂,苦苦奋斗在互联网创业一线的草根明白点也少犯点错误。

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