12月 16, 2012

小米与新浪微博最近传出缔结战略合作伙伴关系的消息,与以往的小米风格差不多,这次的合作细节留待下周公布,先吊吊媒体和公众的胃口。知情人士透露此次合作涉及米聊与新浪密友,不料却没起什么大风大浪,群众的眼光有时候还是雪亮的,日薄西山的米聊搭上表现平平的密友还真的吸引不了什么眼球。面对强大的微信,采取联合战略无疑是正确的。可问题是米聊与密友不是强强联合,而是弱弱联合,想从微信手上抢点份额还真的不是一件容易的事情。所以这次两者之间的合作结果是可以预见的,不是半死不活就是搞到最后心力交瘁。相拥没有皆大欢喜的结局,那就抱头哭出来吧。

米聊逐步走向失败是自己人倒戈杀了自己人,小米在用户心目中就是小米手机。本来用户的心智资源就是有限的,小米手机能在诸多品牌中抢占一席之地,靠的是差异化战略、成本领先战略,辅以饥饿营销、弱点营销、口碑营销等策略,借诺基亚倒下和安卓兴起之风,造势加上用势才有了现在的成绩。没有小米手机之前,米聊一直在走上坡路,从捆绑上小米手机那一刻开始,米聊就被小米手机下了慢性毒药。小米手机品牌成功了,米聊品牌一定会死掉。更何况微信这一潜在竞争者的快步跟进,就等于在米聊伤口上再撒一把盐。小米盒子刚出生8天就被封杀,这不仅是法律问题,更是品牌多元化问题,一个品牌跨界带活一大批产品的时代早就过去了。以此也可以推断小米接下来推出的产品都是雷声大雨点小的。

至于新浪密友这款产品,从平台上来讲不像米聊那样泛滥地建设渠道,试点IOS也确实是个不错的选择。这点也有点微信的影子,微信至今未推出PC端就是一个很好的产品战略。但是,密友和米聊一样都是基于弱关系构建的私密社交,前者主打新浪微博用户,后者像上大街拉客的。微信为什么能够后而崛起取代米聊,关键在于它深入挖掘了私密社交的真实需求,即强关系才能构成私密。腾讯之前推出过一款QQ同步助手,用于备份和恢复手机通讯录,更可怕的是你还可以在PC端上查询到通话记录。QQ同步助手是腾讯打造微信至关重要的一步,打通手机通讯录的同时联系上海量的QQ好友,这就是米聊和密友想学都学不来的核心竞争力。

新浪网是一个门户,新浪微博是一个类推特的微博客服务网站,那么新浪密友是一款类path的私密社交产品吗?前两者无疑占据了用户在门户、微博方面的认知,一说起门户就是新浪,说起微博还是新浪。但一说起类path的私密社交产品,那就是微信,这点米聊和密友没办法改变。一个被用户认为是手机,一个被认为是门户和微博,两者抱成一团也擦不出火花。再者有什么深入的合作,顶多也就是密友想傍米聊的终端上位,米聊想借密友的微博优势复活。

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12月 9, 2012
标题不是一棍子打死,这里特指盲目的追捧者。做微信还是多点理性,少点理所当然。不得不承认微信这个小小的移动社交世界发展相当迅猛,称之为当前的移动互联网宠儿一点也不为过。一开通公众平台和开放平台,各路人马群涌而来。腾讯的招牌相当硬,就揪着那一批让人眼馋的用户,足以把一条微不足道的鸡毛吹上天。互联网属于文化产业,搞文化的业内人多少有点文艺范儿,自然而然的想象和自我臆造是少不的,这也成了诸多互联网创业人士掉进去的坑。落魄文人与成功商人的区别在于前者常把理想当现实,后者把现实当未来。现在看来,是该提前给那些为微信唱赞歌、写赞诗的追捧者降半旗默哀了。
草根做微信有没有前途,回去看看现在微博怎么样就知道答案了。那边厢能混得有点声色的或多或少都是靠整合逆袭,剩下的自娱自乐。微博和微信之间有什么区别,回去看看现在的微博私信怎么样就知道答案了。微信把微博私信单独拆下来,功能做到极致却只放移动端,打开QQ和手机通讯录两道社交关系口,再抹点朋友圈、摇一摇和二维码之类的粉,一个与陌陌站街女形象有着天壤之别的窈窕淑女就成了。张小龙声言砍掉朋友圈绝对不是说说而已,出身贵族的微信小姐卸了妆顶多降到车模那个档次,难看不到哪里去。草根开发应用能不能赚钱,回去看看现在微博怎么样就知道答案了。吹喇叭抬轿子很容易成了别人的嫁衣,再说一大群耐不住寂寞的程序猿含辛茹苦开发出应用,怎么推怎么赚钱又成了难题。贡献内容才是草根该干的活儿,做产品还是交给专业团队吧。虽然大伙儿都是想赚钱,但也不是人人都能当老板。那草根做微信岂不是没戏了?凡事也不能说得这么绝对,群众的智慧是难以估量的,各种小打小闹剑走偏门的小生意还是可以做的,就等于摆摆地摊做做走鬼,养家糊口难说赚点零花钱还是有可能的。所以,身为草根的你要是再这么执迷不悟追捧下去,那半旗就是为你浪费的时间和精力而降,默不默哀随你便。
接下来说说企业与微信营销那点事儿,当然不能忘了捎带上个体商家。微信做CRM勉勉强强,还得看企业之前做得怎么样。反倒是营销推广成了重点,低成本打广告受众又精准还没噪音影响传播效果,如此利器怎能错过,很多企业摸摸脑门就开始微信营销了。未来可以预见,大企业吃鸡肉,中小企业挑点剩下的肉丝,个体商家吃骨头。二维码相对于普通用户而言难免过于高科技,想借助其出入口的功能开展o2o还真的得挑有钱的主,大企业以传统优势占据上风,品牌效益与经济效益双丰收。相反中小企业量力而为,做o2o不只是微信可以,其它产品都可以,多多益善至少饿不了肚子。二维码八字还没有普及的那一撇,大部分人看到了商业应用却没有看到背后的客户数据。貌似忘了现在是大数据时代,数据产生的价值不可估量。说得有点文艺了显得有点晦涩难以理解,说白了o2o赚的都是辛苦的小钱,没有量的基础就没有多大利润可言。微信团购偏向生活服务类那是正常的,易于实现的商业模式即便薄利,多销也能赚钱。从商业的角度上讲,未来的微信是煮那一大锅大杂烩,里面有移动电子商务、o2o、公共关系服务平台等等,这和腾讯的愿景是一致的。至于最近冒出来的微信可以做物联网,一时间欣喜若狂者奔走相告。这就好像城里人到了乡下看农民兄弟耕完田,顺手把锄头架在地上当凳子一样感到惊奇。一眼就看出来的东西没必要相信媒体和业内人士的追捧,混互联网久了就会发现跟一群崇拜概念的人谈现实,那是需要相当大的“勇气”。
企业搞搞线下活动,利用微信还是比较省心省事的。所以,企业不做微信赶不上潮流,做了微信随波逐流。风气一过,烧的钱有没有效果是一回事,千万别像做微博那样子悔恨当初。企业为自己降半旗,那说明真的是一头撞微信墙上了,心里自然是少不了默哀。
最后扒扒前几天十分火热的微信路况这款应用,当然追捧者以业内成功人士居多,大部分草根是跟着瞎起哄。先贴一组数据,微信截止9月17日注册用户2亿,用户年龄集中于22岁到35岁,占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领,占第一位。无论你是开车、坐车,微信路况都能为你提供智慧交通服务。作为解决大都市拥堵问题的一种尝试,微信路况与导航应用软件并无两样,其主要目的也只是搭上微信扩展用户量,相对来说有车一族使用较为便利。那么,问题就来了。微信用户有多少是有车一族?有多少身处一线大都市?有多少用户的移动端还装着同质应用?….. 显然问题还有很多,产品开发之前有没有仔细做好功课无从了解。但却反应出应用开发商的思维定式,正向了解市场需求而不是逆向了解市场需求。开发商更多的是一种看似保全大局,以较低成本试错的行为。实际上在把握用户需求、动机和行为方面存在深藏不露的软肋。产品开发出来之后仅仅依靠市场调查和经验判断是不够的,自己接触到的小众需求表现不代表大众,更何况在别人的地盘上做配套,蛋糕有多大能吃多久也不能只听别人一面之词。做开发的懂战略、懂市场、懂合作伙伴很重要。腾讯的奶酪你别动,当遍地都是腾讯牌奶酪的时候,寄人篱下充其量你就是个打工仔。开放共赢是趋势,腾讯只是顺势而为,玩微信这个游戏除了自知之明还得小心当炮灰。那么,应用开发商这半旗一开始就悬在半空,默哀等到见了棺材掉眼泪以后再说。
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11月 26, 2012

微信营销越来越火,线下的商家也似乎按捺不住跃跃一试。目前已经涌现的电子会员卡和电子优惠券的方式,也只有线下少数实力派商家采取与腾讯合作的方式 进行。对于有资源的线下商家利用微信营销不过是顺潮流而为,需不需要微信营销以及微信营销能否切中目标消费群体进而变现,我想线下商家也不能仅听微信官 方的一面之词,或者业内人士的盲目鼓吹而草草行动。微博就已经是一个很好的例子,足以说明繁荣的虚像下泡沫正在慢慢破裂。点到即止无需挑明,本文主要还 是探讨微信下的o2o营销为什么接不上“地气”的问题,并非仅仅描述案例现象,而是更多地深入案例发掘细节,至于实现形式方面则因实际情况而有所不同。

无可否认微信还只是一个不断成长的产品,存在诸多软件功能的不成熟和硬件的缺失。微信近段时间推出的开放平台也在进一步解决应用上的需求,更多的还是 为微信的盈利模式考虑。就拿微信购物来说,美肤汇已经率先在微信开店,用户可以直接使用微信订购商品并且在线完成支付。这种电商的方式显然不在o2o的讨 论范围之内,而微信要解决线下的支付问题,最靠谱的做法还是绑定财付通。也就是说,线下的商家利用微信营销自己的产品或服务,引导客户到线下进行消费, 客户可以选择线上支付费用。这里面就存在一个实际操作上的问题,线下消费完毕之后可行的费用支付方式有财付通提前支付、直接给现金或刷信用卡、扫描二维码进入网银支付,当然这几种方式并不是唯一不变的。但是问题就来了,利用财付通提前支付费用之后到线下消费如何获取凭证,线下商家能否验证凭证真假。如果提前支付费用目前来说还不靠谱,那么所谓的二维码营销岂不是成了鸡肋,客户消费完直接给现金或刷卡岂不是更方便。这点或许就是微信需要解决的软件和硬件上的难题,不仅仅是已付费的凭证,优惠券凭证也是如此。如今的o2o营销并不能完全依靠二维码,未来二维码是o2o的重要入口,也是重要的出口,入口已解决,出口还在摸索。微信开展o2o营销接不了地气不仅是技术上的问题,而且是实际操作中如何利用现有条件进行变通的问题。所以产品和技术上的问题留给专业人士去解决,接下来还是重点谈谈线下操作所面临的问题。
从草根的角度来看,目前做各类媒体微信号的很多,盈利模式可以是广告或者是与线下商家合作。微信本质上就是个广告平台,靠产品服务拉拢用户后售卖广告资源,不同的是未来看广告的用户也会付费购买增值服务。草根想在广告平台上再做广告平台,没有足够的资源显然是不靠谱的。单纯直推线上广告主的广告还比较简单,拥有足够价值的粉丝数量就可以接单,粉丝是否满足精准要求是没法衡量的,仅能从微信号的定位上大概圈定,其广告效果相对来说比较容易监控。做本地微信号的不仅需要持续提供有价值的服务给本地粉丝,更重要的是如何与线下商家谈判合作。团购作为o2o中的一部分,它失败的原因之一就是没法把控商家,造成服务质量的参差不齐甚至是消费欺诈。所以本地微信号将面临粉丝量和线下商家合作两大难题,一旦合作范围扩大却没有一定的资源支持,就会导致团购网站那样的失败。
打个比方,草根拥有了一定数量的粉丝之后与商家进行谈判合作,首先遇到的就是商家的选择问题。如何切合自己粉丝的需求,挖掘商家的需求,这中间需要的不是理所当然,而是实实在在的市场调研。为了保证不出现上述团购网站的问题,在目前商业诚信普遍缺失的情况下,对于线下商家的筛选也是必不可少的。找到目标商家之后的谈判还得解决商家是否具备一定的互联网素质,认不认同这种新的营销方式,你目前拥有的粉丝数量能有多大程度上的变现,商家又能从中分配到多少利益,这种合作方式能否持久下去等问题。草根毕竟在谈判中是处于弱势地位,话语权掌握在商家手上,制定限制商家行为的规则显然是不现实的,这时候要使合作达成就必须得让出较大部分的利益。不扩大合作范围就没有可观的收入,草根可以以点带面先谈下本地规模较大的商家,再逐步扩展到其它商家。至于要不要选择有市场竞争的商家,还是各个行业挑选独家合作商,前者基于你的粉丝具有较为可观的变现能力,引进竞争就是为了对商家进行一定程度上的牵制,以保证线下的服务质量,后者则不利于保障自己的利益。一旦扩大合作范围又将面临沟通协调导致的成本不断增加,所以草根做微信o2o营销不仅困难重重甚至是不现实的。
从企业的角度来看,目前做CRM是比较合适的。当然将微信作为电商新平台也不失为一种尝试,传统企业利用微信做电商就显得有点另辟渠道,亦或全线布局的意思。个人建议还是在主流的电商平台上试水后再进军微信,如果是因为流量成本过高和同质化竞争激烈等原因而转移微信,那么迟早这一片蓝海也会变成红海,毕竟你能想到的别人也想到了。我目前接触和了解到的传统企业连基本的网络营销都没有做好,也摩拳擦掌地开始预热微信营销。不论是什么形式的网络营销手段都跳不出市场营销这个大框架,传统企业有一定的资源优势去做好营销策划,而不是为了营销而营销。这点再多费口舌就显得有点啰嗦,但目前很多企业搞不懂网络营销却是事实。微信就是为传统企业提供一个快速响应服务的平台,没有服务意识的企业不适合做,不是直接面对消费者的企业也不适合做,例如制造业。利用微信提供服务的同时进行推销和维护客户关系,这仅仅是面对你目标消费群体中的一部分微信用户,从中还得再筛选实际消费群体,也就是说微信几亿用户基数上有交集的数量并不一定是可观的,甚至是没法精确去衡量的。在大数据时代下任何营销都讲究精准,企业少浪费一分广告费就等于赚多一分利润。传统企业做o2o还得整合线下渠道,说白了也就是网络营销渠道与传统营销渠道的整合。o2o更侧重于终端资源的整合,这点无疑线下商家更有优势。
从商家的角度来看,利用微信开展促销活动和吸引会员消费可行性较强,做CRM的效果也可圈可点。但是一个最基本的前提还是你的实际消费群体是微信用户,就像广州地区开茶楼餐厅的做微信营销,来喝早茶的都是老大爷老大妈,想做成功那是不可能的。线下商家做o2o营销即便在二维码技术还不完善的情况下,只将二维码作为入口的方式也能成功地开展。除了利用店面推广获取粉丝,接上“天气”获取更多的粉丝从而引导到线下消费才是o2o营销的价值所在。但就目前而言,传统线下商家所具备网络营销的能力还十分薄弱,与熟悉互联网的草根合作又私心不忍。单纯依靠微信稳固一部分本地客户之后,还要更深入地利用微信进行口碑营销。倘若在传统互联网上没法施展身手,那么就集中精力拿下移动互联网。总的来说,线下商家开展o2o营销还处于起步阶段,本质上与本地门户合作的方式并没有什么区别,只是合作对象换成了微信。实质上还给商家提供了一个自建营销平台的机会,由粉丝构建的会员系统将是一座亟待挖掘宝藏。
总而言之,微信下的o2o营销不是接不了地气,而是缺少线下与线上的经验融合,更重要的是线下的操作细节没法用线上的思维来判断。o2o不是一种新模式,而是互联网发展的必然结果。做好o2o营销就是做好网络营销,辅以终端营销,微信的未来不是梦。

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看着米2一路高歌猛进地向前狂奔,中途抛出个小米盒子显然是意料之外的事情,雷军转发的那条故弄玄虚的微博无疑吸引了众人眼球。短短几天的时间,小米盒子的新浪官方微博粉丝已达10万。不可否认中国的屌丝群体相当庞大,雷军似乎可以暂时放下心头之石。不少互联网分析师也在关注的同时抛出小米盒子的战略目标之类的言论,潜意识下把小米盒子放在了不俗的位置。以前的小米你看不懂,现在的小米它连自己也看不懂。打开小米盒子,里面装着小米品牌未来的一面镜子,雷军一张表情无奈的照片,还有一股淡淡的山寨味道。
小米盒子作为小米品牌的衍生产品,正好是低品牌溢价道路的第二步。米2再次疯狂或许是小米惯用的饥饿营销手段最后一次发力了,贩卖期货的方式导致发货延迟再次影响用户体验,小米不成熟的售后服务体系也在逐步消磨品牌忠诚度。小米手机这款产品已经站在了成熟期的顶峰开始走衰退的下坡路,高性价比的竞争优势已在巨头围攻下丧失殆尽。缺少自主创新仅靠拼硬件拼价格的时代已经过去,未来能拯救小米手机的也只有技术更新。无奈小米高不成低不就,即便是技术更新再搞个米3什么的,也只能等待成本降至合理的地步,否则提高售价转移到米粉身上那是不现实的。所以小米未来的盈利增长点必须寄托在新产品的开发上。米聊在微信和陌陌的攻击下节节败退,仅剩的MIUI也只能无力呻吟,雷军正因如此而感到无可奈何。小米产品阵营已无大将,小小的机顶盒子就成了开路先锋,肩负着挽救弟兄们的使命,不过像小米系中phone飞车和多看这类默默无闻的产品太多了就会拖后腿。
小米前期以成本领先和差异化战略切入白热化的市场竞争,占据一定的市场份额之后,关键还在于后期能否抓住时机及时转型,毕竟小米的品牌定位对其长远发展益处不大。但就目前而言,小米还没有转身的意思,反而一条道走到黑,这不得不让人怀疑小米公司的战略是否存在问题。一味模范苹果的做法却只学到点皮毛,推行小米文化拉拢了一大帮粉丝进行营销,表面上热火朝天实际上这群米粉的信仰基础是经不起考验的。小米辉煌的局面是在特定的条件下打造的,正如同它的老师苹果一样,小米也会陷入瓶颈和迷茫。
小米盒子的推出借雷军自身优势的东风,貌似闯入了这个即将激活的小众老市场。雷军所说的“不务正业”隐含着另外一层意思。做好机顶盒门槛不低,通过捆绑小米手机等产品的形式整合资源,相对于传统的厂家来说竞争优势十分明显。最终的目的还是多赚点钱补贴“家用”,问题是这样的机会小米还剩下多少。
雷军也是凡人,尽管在业内有着其不按常理出牌的传说。每到夜深人静之时,一脸无奈的他一边摆弄小米手机,一边苦思小米下一步该怎么走。此情此景虽不为人所知,但小米高管们在微博上卖萌式的乐观无不透露出雷军的难处。一个智商正常的CEO带着一帮傻愣的兵,正印证了那句不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。当然这也只是茶余饭后的调侃,眼看着小米快不行了,雷军大手一挥调整战略,看着哪边人少就跟着人家屁股后面跑。小米不做平板是有道理的,这边已经杀得眼红的情况下再去抢一块蛋糕很不理智。相对来说做机顶盒就没那么大风险,反正小米的策略就是一屁股坐在低坑位上,至少可以对国内一大帮山寨流氓摆出防守姿势。
单靠一个盒子解决不了小米温饱问题,接下来小米的硬件家族成员将会不断壮大,而且个个都是奔着穷屌丝去的。做软件产品也是看着人家热热闹闹的心里着急,与其观望倒不如拉长产品线学着人家做做,或多或少还能攒点用户量。换句话说,小米是干着硬件公司的买卖却操着互联网公司的心。两条腿走路哪一边长了都容易摔跤,砍掉其中一条又舍不得,鱼与熊掌不可兼得的这种无奈雷军现在还不能理解,但小米盒子已经打开,烦恼与欢乐都会接踵而来,大家就拭目以待吧。

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10月 11, 2012

360搜索上线也有一段时间了,从一开始的火热吹捧到慢慢降温。周鸿祎这步棋子下的位置极其关键,落子时机稍显不佳但却无碍大局。老周惯用的安全噱头连做搜索引擎也不例外,其口号干净、安全、可信任剑指百度。这不得不让人想起当年杀软与流氓软件狼狈为奸之时,3721出身的老周华丽转身为安全卫士网民保驾护航。暂且拿360安全浏览器说说事儿,IE内核套个壳外加N多插件,利用钓鱼数据库的验证拦截掉钓鱼木马网站。耗硬件资源速度没优势无所谓,网民真的看到了安全的效果。面对九成的网民都处于白痴状态,老周做产品的理念就是越简单越傻瓜越好,把技术那些复杂的东西放后台,让用户看到直白的界面。说到此不得不提360安全卫士的开机时间全国大比拼,完全没有任何意义的虚假比分也能让网民屁颠屁颠地乐上好一阵子。
纵观360系的产品,其技术本身既非顶尖也非独创,但是打着安全旗号过度忽悠网民的工作做得非常到位。即使面对质疑老周也能从容应对,旗下公关蓝军指哪打哪。回归正题,360搜索杀入搜索阵营攻城掠地不仅引起同行警惕,更备受业内人士及网民关注。从某种程度上来看,360搜索并非如其所言那样靠谱。

一、360搜索所谓的干净
打开360搜索的网站,简洁的搜索框和去掉上下右侧广告的搜索结果看起来很清爽。这就容易给网民造成一种错觉,360搜索很干净。拥有良好的用户体验并不代表360搜索不作恶。搜索引擎无可避免地会抓取到不良网站信息,过滤技术就显得至关重要,早年周鸿祎就已招募曾经供职GFW的人员着手研究。如今360搜索才刚刚上线不久,所采集的网页数据量连搜狗都比不上。更不必和百度相提并论,况且百度的整个硬件基础价值都比360公司的市值高。网页数据量本来就少,加上敏感关键词句一过滤,基本剩下的内容都算干净。随着索引数据的不断增加,360搜索的过滤工作难度将不断增大,人工干预也必不可少,想要继续履行承诺并不容易。
此外,360搜索若不采用竞价排名作为盈利手段,必定会变相的推行其它的广告形式,目前就已嵌入360自家的电商、游戏等内容。只可惜中文分词技术仍不成熟影响到了搜索结果,检索速度也确实一般,导致流量涨了一段时间之后回落。久而久之,干净的理由终究经不起推敲,表面糊层皮来缓解甚至掩盖事实倒像搬起石头砸自己的脚。

二、360搜索其实并不安全
用过360搜索的人都会发现某些关键词的搜索结果中链接尾部有工信部备案信息的链接字样。360搜索企图利用ICP备案信息的方式来判断网站的安全可靠性,并采用网民举报的方式进行辅助。但是这种方式仍然无法避免虚假ICP备案的非法网站,站长圈内的人都熟知上有政策下有对策,何况现在买卖已备案域名更非常方便。此外,360安全浏览器违反robots协议通过cookies的方式获取用户隐私,并将数据结果交由360搜索爬虫来进行抓取网页的内幕早已为人所知。至于前段时间推出的360拇指计划就是掩盖自己窃取用户隐私的遮羞布。以拇指计划为幌子,将自己窃取用户隐私的行为合法化。同样的网民使用360搜索的搜索痕迹也会被收集,下一步则是推送广告。搜集用户隐私是逃不掉的事实,目前IE 10 浏览器已明确用户可自行设置不跟踪使用痕迹,而360安全浏览器最新版本尚采用IE8内核。是否真的保障用户隐私和提供安全的搜索服务,就看未来会不会采用IE 10 内核并提供用户设置阻止跟踪的功能,单靠增加一个清除浏览痕迹的按钮表达不了多少诚意。
360搜索没有谷歌那么牛逼的技术能直接判断网页上的恶意代码并在结果予以提示,只能采用人工举报来搜集恶意网站信息,漏网之鱼等到用户利益受到损害之后才能抓到。既然没法在抓取的结果中判断是否安全,那就唯有将所有抓取后的数据与非法网站数据库进行对比判断网站是否安全。或者依靠用户点击搜索结果链接后,并且在使用360安全浏览器的情况下由浏览器来判断网站是否安全。如此说来,360搜索的安全一说不免有其可笑之处,这无非又是一场精彩的障眼戏法。
真正的安全就是要保障用户隐私不受侵犯。360搜索本身技术上很难达到的情况下暗地里却没少干窃取之事。如此说来又谈何用户信任呢?

三、360搜索谈信任还为时过早
产品要获得用户信任不仅体现在质量价值上,更体现在服务价值上。个人认为360搜索要取得用户信任首先得符合三个条件:(1)不作恶的前提,但就搜索引擎的特性而言,这点根本无法达到。360要不断完善搜索产品就不得不抓取用户隐私,要盈利赚钱更是如此。(2)优化精准的搜索结果,360搜索除了数据量之外还需解决关键词匹配问题,为用户提供高效的检索服务。(3)更少的广告干扰和更安全搜索结果。如果按这个要求进行打分的话只有谷歌及格。
信任不代表拿着安全的幌子就足够了,产品做得不好一切都是扯蛋。别总拿招牌忽悠网民说事儿,现在谈信任还真的为时过早。

360搜索真的干净、安全、可信任吗?相信诸位看官已心知肚明。随着互联网的发展,中国网民对安全的需求越发强烈,“智商”也不断提高。我们需要的是技术能够务实解决问题的产品,少扯些有的没的夸大承诺。我们不一定是专业人士,却喜欢简单容易理解上手的产品,但谁都不愿意被人当白痴看。

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09月 20, 2012

前端时间一直在研究如何做微信营销,方向仍局限于草根如何做好公众帐号。草根认为这是一次莫大的机会,因而极少谈及实体中小企业如何做微信。经历多次 的在线沙龙和公开课讨论,草根能做的也只有内容,把内容做到极致。再者谈谈如何推广就完事了,剩下的商业化道路目前还没有头绪,显然沿用微博的广告推送 成了唯一选择。不少前辈坦言,不能用做微博的方式来做微信,按照笔者的理解这中间就隐含着草根不可能做微信的意思。笔者从一开始接触微信就倾向于B2C,至 于名人与草根方面则不大看好。相比微博营销来说目前的趋势也是逐步向官微看好,草根大号推送广告的效果呈递减趋势。网民更信任官微的信息,特别是点击产 品链接的比率不少。就如笔者以往观点,微博营销成也草根败也草根,机会永远属于精耕细作有钱有势的企业。
草根做微信营销仅仅是抓住了原本封闭环节中一扣,商业价值相对于媒体和企业来说微乎其微。不能说有了精准的受众就可以把自媒体做成功,这往往是需要很 多资源支持的。微信开放公众平台,一来解决用户对信息的需求,二来布局移动电子商务和O2O领域。个人认为在其产品所设定的战略目标上,公众平台仅仅是其中 重要的一环。微信的未来掌握在企业和商家手上,也掌握在用户手上。笔者认为微信将有一个可怕的未来,其原因就在于实现了互联网更彻底地改变生活的方方面 面,而不像传统互联网仍有诸多局限。这也是移动互联网成为下一个战场的理由。
先来分析一下腾讯系产品向来的战略,其畅想是打造一站式在线生活服务,极大地整合旗下产品满足用户需求是腾讯一向的招数。微信也不例外,拿产品经理张 小龙的话来说,二维码就是移动互联网的入口。解决了信息流的问题,再整合了财付通解决了移动支付资金流的问题。微信未来的产品发展方向越来越明确,移动 电子商务是其主打服务。可以预见的是,微信插件将拍拍、QQ团购整合进来是迟早的事情。传统地盘打不过淘宝就开发潜力不凡的新地盘,未来移动电商势必愈战愈烈。微信就算把能够整合的都整合进来也是无可厚非的,款且开放平台还是一个未开发的金矿。打开大门敞开胸怀地支持第三方插件应用,一不小心又诞生了一 个不可小觑的市场。企业、银行、媒体、游戏厂商等各路豪杰纷涌而入,腾讯又可以借此卖地段捞钱。
手机装了一个微信,其它的APP都得提心吊胆。正如上面所说,你能做到的,腾讯微信一定能做到。你不能做到的,腾讯微信也会想办法做到。用户想看新闻,微信有大量的媒体公众帐号,顺便加上媒体插件。用户想看视频电影,微信有QQ视频。用户想玩游戏,微信有游戏大厅。用户想浏览网页,微信有QQ浏览器插件。用户想发微博,微信有腾讯微博。不再一一举例以免啰嗦亢余。用户的需求怎么用简单的方式去满足怎么来,给用户可选安装插件的功能足矣。如此说来手机QQ可以这么做却为什么不全都做。于此预料到微信全面整合自己产品的可能性不大,倒是开放插件平台比较乐观一些。不过依张小龙做产品的口味来说目前只能拭目以待,先不必鹤唳风声。
许多人都在思考微信会不会引起O2O爆发热潮?答案是肯定的。微信不仅仅是社交工具、通讯工具、媒体终端,微信是生活。你会发现吃饭可以用微信选餐馆,订车票可以用微信支付,出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫,交水电费手机费可以用微信,医院挂号可以用微信,上下班打开签到可以用微信,驴友出行也可以用微信。当微信产品逐步完善到涉及生活的每一个角落,腾讯全力以赴打造微信的最终目的就达到了。集百般之所长,解万人之所需恰恰是小企鹅日益强大的杀手锏。
微信是未来移动互联网最成功的一款产品。通过建立私密社交打通每个人现实的社交网络,以朋友关系链构建的消费者群体营销价值十分巨大。陌生人社交也在不断渗透每个人的交友圈子,用人作为营销工具去传播,并最终形成人与人之间的闭环。O2O所需要做的就是找一个点进行切入,那么口碑营销、数据库营销、直复营销、体验营销均可便捷实现。无需再多言,相信每个人都从中看到了钞票。
未了给大家泼下冷水冷静一下。草根应该看清楚目前遇到的困境,关注微信发展的动态,不要一味地花费过多的精力去经营微信,凡事理性而为即可。此外,对于实体中小企业和线下商家来说,微信目前用于营销还稍显不成熟,本身产品还在不断的开发完善,移动支付安全问题也尚未解决,自身推广方式与客户管理平台也尚未成熟,应保持观望跟进适度跟进尝试的态度。
微信不可否认会有一个美好且可怕的未来,可怕的是它的未来不是梦,更可怕的是你错过了。看到现在的微信,面对不可预知的未来,可怕的是你认真就输了,不认真不一定会输。一大批草根帐号慢慢地倒下去,一大批企业趋之若鹜地冲上去,一大批黑手伸进每个用户的口袋,现在的你就算是再乐观再狂热也是时候该理性地想一想了。

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09月 5, 2012

最近微信话题逐步升温,不少人开始研究微信营销,微博大号们也转战微信,一时间风起云涌。微信产品随着迭代用户体验也不断提升,依靠腾讯系产品链的优势,用户量不成问题。公众帐号、LBS、精准营销等诸多关键字眼似乎让微信一下成为了替代微博的下一代营销利器,不仅有望成为移动互联网入口之争的又一霸主,更可在移动互联网营销领域占据不容小觑的份额。

在对微信营销未来的预想逐一剖析之前,先对目前已显颓势的微博营销做一下梳理。几个月前撰文吐槽了微博营销的弊端,而如今弊端的后遗症正慢慢显现,犹如慢性中毒一般日久方觉深入骨髓。微博中与日俱增且令人深恶痛绝的骚扰相信诸位已深有体验。果真到了忍无可忍的一天,不玩微博不见得是用户自身的损失。

浮躁暴力、粗糙激进式的营销手段不仅会出现在微博,也会蔓延至微信。因而笔者也坚信微信的营销价值一旦浮现,就好比一座金矿,势必会引发狂乱的淘金热。

微信可以取代手机中的基本功能,当不代表不需要支付额外的流量成本。假如微信用户基数超越了运营商可以忍受的界限,中国移动、中国联通等巨头势必会与腾讯打一战。正所谓兴、用户苦,亡、用户苦。微信本质是手机QQ的延伸,这是腾讯从根本上占据移动互联网至高地的一大利器。微信可以做到的用户体验,手机QQ却无法做到。公众帐号可以做到的许可关注和精准推送,企业QQ也可以做到。微博可以做到的分享,微信朋友圈也做到了。如果微博的杀手锏是转发,那么微信的就是LBS,两者实现所谓精准营销的前提都是许可关注。微博的自媒体和微信的私密移动社交,前者满足自我实现的需要,后者满足安全和社交需要。

一:精准营销名不符实

公众帐号通过许可营销的方式获得受众的关注,便建立了一对一的推送通道。表面上是杜绝了传播过程中的噪音,这点优于微博。实质上用户关注的帐号数量是有限的,也就是说用户关注信息的范围和心智是有限的。微信的通知功能也在减少推送造成的骚扰。目前精准营销的概念可谓是深入人心,但却很少有人提及精细营销。精准营销的前提必须是精细营销,只有把营销做细做实做到体现价值,将用户从接触和了解引渡到喜欢,精准营销才能持续。微博大号式碎片信息漫天飞的情景较难在微信上演。从企业的角度上看,披着拉动的皮做的还是粗放的推送,其潜在受众基础是不稳定的。况且以信息发送者单方面的立场谈精准营销,角度正确方向错误。精准营销的运营核心是CRM,微信可以作为较低成本的互动沟通系统。CRM也需要做精细,真正专业地做好精准营销并非易事。如今网上弥漫的更多是模糊的概念和营销技巧的鼓吹。

二:好功能不代表适合营销

微信的LBS功能不愧是约炮的利器,也是同城匿名社交的渠道,关键人还是移动的,社交范围不断变动且可指定位置。问题是以此作为营销的话谈不上有多精准,潜在受众所处范围也是人为地进行界定,例如大学城里都是大学生,但不代表每一个都是你的顾客。腾讯的隐私设置必定会极大程度保护用户资料,而获取更为精准的用户数据则成为难题。简单地说,选定一个范围批量进行添加好友的方法来获取所谓的潜在受众,或者在资料中设置广告以获得曝光。前者如同大海捞针,后者置身万花丛中。同样的,QR码做O2O也并非微信独有之所长。

微信营销的未来可谓布满荆棘,之所以判定微信会步微博后尘是有现实依据的。网络营销水深火热的今天,任何一种存在营销可能性的工具势必会有羊群效应。脱离营销本质的行为所处可见,急功近利坑蒙忽悠者数不胜数。大浪淘沙,沉淀下来是理性。微信的商业价值含苞欲放,却怎料逃不过辣手摧花之劫。倘若落红不是无情物,倒也化作春泥给微博陪葬了。

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05月 22, 2012

互联网公司做手机其实就是一个大骗局,不仅圈进了硬件厂商忽悠了消费者,到最后发觉连自己都上当了。

自小米推出了青春版之后,雷军和周鸿祎两人在微博上爆发了一场口水战,其精彩程度毫不逊色于小米的成功营销。暂且不论谁有理,看人家赚钱眼红的互联网公司也不只有360。早前马云头脑一热拿云计算套上低价的千元智能机,包装一下就想占领终端进军移动互联网了。不过这次倒应验了马云那一套经典语录中的一句话:“别把飞机引擎装在拖拉机上”。没搞清楚客户懂不懂云计算、需不需要云计算,单纯地想要植入阿里系的应用,更神奇地是定位为中低端手机。战略上犯点错误是难免的,问题是前方路未明,看似风光一片大好的移动互联网。一个马云倒下去了,还有后续的马云冲上去。

互联网公司做手机本身就是一件不靠谱的事情,无奈习惯了玩概念搞包装的大佬们硬是要把自己的手机吹上天。就拿雷军的小米来说,其中国苹果式的道路因操作系统问题没法行成封闭式产业链,但苹果的功夫也算是学到了几招,并且耍得颇有青出于蓝的姿态。小米成功那是站在了巨人的肩膀上,通过师夷长技的形式逐步发展。雷军的玩法算中规中矩,反观360、百度、网易等诸位大佬的玩法就有点山寨手机厂商的味道。做山寨手机就是做一个骗局,把愿意上当受骗的圈进来,做局的人赢了钱之后分赃。消费者占到便宜显摆了威风,厂商和服务提供商就赚到了钱。互联网公司做手机也是如此,不过较为悲惨的是不仅是消费者埋单,硬件厂商也成了替死鬼。

360主打安全、百度主打云系统、阿里主打网购,貌似这一波智能手机普及风暴的到来,互联网公司成了扛大旗的先锋。用周鸿祎话说,互联网公司可以帮助传统手机厂商实现转型,从营销推广、销售渠道、商业模式、用户体验上得到互联网的临幸。如今是为未来争取移动互联网入口的绝佳时刻,而纯硬件厂商又面临专利难题举步维艰。了解老周背景的人都清楚,老周的流氓手段又使出来了。暂且不谈老周的手机能不能成功,就说拿硬件厂商垫背,为自己的产品服务做推广,低成本高效率地抢先占据用户的心智,为360品牌埋下移动互联网基础。看到这里诸位可能有点晕乎,再说老周的这招其它互联网公司不也在用吗?之所以拿360说事儿,那是因为老周的手段更绝更彻底,把品牌、生产、售后的包袱全扔给硬件厂商。这是一个大骗局,说到底硬件厂商只能是背黑锅的!

目前国内有资格跟洋品牌过招的就只有华为和中兴,关键是它们还拥有自身品牌,而互联网公司除了小米之外更多的是采用贴牌代工形式做手机。其商业模式无非是植入互联网公司的应用,通过收费服务或者游戏等增值形式获取利润,加上政府补贴和广告费用,以此来为硬件成本埋单。与其有异曲同工之妙的莫过于山寨手机,仔细一对比就会发现,周鸿祎的零利润说法也是有根据的。山寨机价格便宜但内置的软件通过定制sp服务就是利润的来源。互联网公司将二次开发过的操作系统绑上自家应用,推销产品服务不算还接广告媒介的生意。

互联网公司对自身的产品服务所拥有的自信超越了凤姐,但这种强行将自身意愿施加到用户身上的做法,只要是个正常人都有反抗的权力。广告与应用增值收费的方式并不一定符合中低端用户的胃口,且不说他们能否支付高昂的3G资费,wifi无线是否有条件便捷地使用。现今以较低价格接入互联网都成为问题,中低端用户更适合体验免费应用服务,感受智能手机的新鲜感。二次开发定制的系统存在锁定与开放的两种可能性。锁定的做法有利于保证应用的生存,目的在于封锁用户的刷机行为。开放的做法可能性不大,无法杜绝用户刷机删除掉应用。那么,周鸿祎所标榜的开放产业链模式,无非是对360的产品高度自信以至于自恋的态度,完全无视腾讯和金山等竞争对手。互联网从来就不缺少泡沫,在硬件厂商看来那就像是一个美丽的童话。潜规则之意在于忽悠硬件厂商入局,并非商业模式所描述那般携手共创美好未来。即使有这么一天,互联网公司早已另觅新欢抛弃糟糠了。

根据艾瑞网统计,去年中国手机游戏盘子是32亿元、手机电商是157亿元,加起来不足200亿元。工信部的数据显示,今年4月,智能手机出货量为1811.4万,全年出货量至少超过2亿部,均摊到每部智能手机上不足100元。以上数据从侧面上就说明了亏损最终要么互联网公司掏、要么硬件厂商掏。反正互联网公司赚到钱暂时是没法弥补损失的。苹果早已告诉我们手机最值钱的就是软件,硬件厂商在此商业模式上貌似有利可图,归根结底还是扮演代工角色。即便是贴上了厂商自己的品牌,也无法解决未来的发展难题。小米从硬件、设计、MIUI系统、营销推广、销售渠道及售后服务一手抓,其目的在于系统制胜。互联网公司嫁接到硬件厂商进行资源整合并非易事。自主知识产权的手机操作系统得不到解决,互联网公司做手机玩的就是概念。更直接的玩法就如360,借手机的名义推广应用,其实与应用平台推广一样。互联网公司一旦达到占领用户心智的目的,卸磨杀驴也不是不可能的,毕竟用户需要层次是不断上升的。在有条件的情况下没有人会拒绝苹果、三星,转头去买国产机。况且洋品牌也开始盯上了中低端市场,未来这一战国产手机生死未卜,生存的希望极为微茫。硬件厂商急需认清诱惑,入局太深总害已,先修炼好内功再谈如何发功。

互联网公司可谓是此场骗局的始作俑者,面对一个不可预测的结果,当个傻子也许比当个懦夫好。手机说到底还是用来打电话发短信的,用户才是最大的受害者。手机普及的年代深受山寨机之苦,故而诺基亚、黑莓等智能手机先行者一度洛阳纸贵。如今智能手机普及之时,却仍逃不掉支付使用及学习成本。

互联网公司与其笑里藏刀只重视自身利益,倒不如敞开心扉与硬件厂商深入合作。软件与硬件紧密结合,开发出自有知识产权的手机操作系统,整合资源系统地去做国产品牌,或许这就是终结互联网公司手机大骗局的最佳方法。

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“你的微博。不,是草根的微博!”益达可以这么调情,但微博却不能这么撒谎。微博是企业的微博,明星的微博,即便已经有几个草根大号,那只能算是民营微博。每一个微博就如同一个电视频道,唯一不同的就是可以互动。微博说白了本质就在于转发+关注+评论+简单,除此之外都是浮云。再多加些什么功能那都是陪衬。再拿电视做对比,家里有电视机,能看不同频道,你就成了传播的受众之一。电视台搞什么节目那都是陪衬,关键在于广告,没饭吃全电视台的人都得饿死。同样的,现在关注不同的微博就好比观看不同的电视频道,主动权在于你手上。

道理很简单,你家的电视机是你的,但是电视频道不是你的。你的微博帐号是你的,你维护着你的人脉,你关注的,参与转发评论的,却不一定是你的。在你还没有勇气说自己的微博是媒体之前,你干的基本就是这些事儿。所以,你的微博只是你的记事本,你手上的遥控器,数字电视机上的菜单栏。微博成也草根,不提新浪微博几个亿注册用户量上有多少水分,微博确实真真切切地火了。微博败也草根,微博它在那里,不是用户自己的微博,用户可以选择用与不用。不喜欢看广告可以跳过,不喜欢看的频道可以换,即便节目如何竭斯底里地预告着有多么精彩。

一、草根被微博,微博被阉割。

草根是微博的基础,目前微博生态系统呈现的却不只是疲态那么简单,更为明显的是小众圈子正在形成。至于微群的这个概念不必多叙,物以类聚人以群分,现在web2.0产品都必备的功能,用以提高对用户的粘性。这里讨论的不是以兴趣爱好或者共同话题为目的而形成的小众群体,对于草根微博而言,微博成为了日常记事本与维护朋友之间人脉关系的工具。例如现在比较流行的path私密社交模式,微博的趋势是否往这一块发展。这里先做个预测,新浪微博这一古今集大成者极有可能推出类path社交功能植入微博。

回到草根既被微博,微博又为何被阉割这一问题上来。显然,草根的需求转变之后,对于微博内容是否进行转发,是否进行评论已无关紧要,他们只收藏分享自己需要和感兴趣的信息,而更多的是他们自己的生活点滴。草根微博既成不了明星,却也只好当个个人空间或记事本。不需要掌声,不需要尖叫,更不需要被围观,他们的话题只在社交圈子里面,分享信息也是如此。这就为微博的营销与信息的病毒式传播设置了壁垒,半闭关锁国形式的微博领域是很难渗透的。另外,不同的微博用户需求也不同,而这无规律的裂变将会破坏微博自以为豪的传播网络,遂称之为阉割。

微博抛弃了草根,草根无法舍弃微博这一便利工具的情况下唯有选择自闭。

二、草根不需要微博营销

越来越多的企业把微博当成了营销的新利器,而实际上能真正做得好的做得成功的都是大品牌和大企业。有奖活动或互动游戏只是对目标群体提高了曝光度,营销的成功还得取决于企业的产品与服务,品牌就是一大因素。光有营销维护不了稳定的消费群体,微博营销是持久战也成了共识。

企业微博营销的目的在于稳定老顾客的基础上发展新顾客,那么积极参与互动并关注企业微博的就是潜在顾客或老顾客。企业把售后、销售、公关等搬到微博上,最大的作用是降低了与消费群体沟通的时间与成本。买个西门子冰箱出了问题得找经销商,经销商解决不了得打电话求助厂商,厂商解决不了就只能当众抗议砸冰箱。

假如国内众多品牌大佬们能切身实地为消费者着想,为维护消费者权益提供解决渠道与方式。那么企业开微博必定会受到消费者的欢迎,因为企业开始寻找渠道来倾听消费者的声音。反观企业没有把微博这个售后平台做好,而是奔着营销二字去,连基本立场都错了。即便企业逐利天经地义,如今这么做生意想做好还真的很难。

草根不需要促销、不需要大奖,草根需要的是服务,遇到的问题和困难能及时得到解决。国内目前有很多大师鼓吹微博营销,有甚者忽悠企业策划微博病毒式营销易如反掌。显然,微博如此火热也有这些人的功劳,但还是有少部分人是清醒的,只是被这一颗老鼠屎搞臭了整锅粥。草根不需要微博营销,越是营销越是令草根厌烦。几千之一、几万分之一、甚至是几十万分之一中奖机会的有奖活动已经被搞烂了,这种老掉牙的伎俩忽悠不了学聪明了的草根。多些实实在在的行动,少些广告诱惑与无休止的企业产品发布。微博服务的最高境界就是微博营销,无声胜有声。

总而言之,草根需要的不是微博营销,而是微博服务。之前的文章已提及营销对于微博用户的负影响问题。本文只是进行深层次探讨微博营销的本质。营销产生了负作用,草根一反抗废掉了微博营销就等于废掉微博。

三、微博多米诺效应

微博是一个纵横交错相互联系的网络,一个草根的出逃往往意味着与该草根相联系的草根也会出逃。首先,草根微博的建立最初的粉丝基础就是以社交圈子内的人群为主,进而再往外扩展,其中再掺杂些明星等大号。日常与草根互动最多的也是平时认识的人,无论是转发与评论,微博就是靠个人社交圈不断地往外扩散而形成了其所谓的魔力。

微博多米诺效应很好地诠释了微博迟早会完蛋的原因。社交网站也是如此,本人不看好facebook还能够继续火爆下去,用户已出现典型的饥渴与疲倦症状,一旦某位用户放弃了继续使用facebook,假如这是一个在社交圈子里具备影响力的人,到最后他那一大群的好友们也不会继续待在那里了。就算是没有影响力的人离去,越发冷清的局面仍旧会让用户发现其中的缘由,从而产生多米诺效应。

微博一旦爆发多米诺效应,草根废掉微博指日可待。当然这可以用某种外在力量去驱动,比如前段时间的河蟹大驾光临。

水能载舟亦能覆舟,微博成也草根败也草根。

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世间万物终究有毁灭的一天,也许是2012,也许是未来。三年前开始兴起的微博,如今五分之三的中国网民都绕着它团团转。新浪微博受宠之时,不得不想起当年一度被看好的饭否。结果王兴跑得太快,没注意方向,刹不住车就撞死在了监管防火墙上。反观新浪微博却有着雄厚的背景,门户加明星就把微博炒得热火朝天。而腾讯就只会抄袭和绑架用户,走着一直在模仿,很难被超越的潇洒企鹅步。微博这波浪潮来得太过于凶猛,吓得互联网和传统媒体都出了一身冷汗,惊慌失绰地大喊微博要颠覆这个,改变那个。名人也跟着带头起哄,有的干脆乘势出书捞一笔。只有搞不清楚状况的网民跟着所谓意见领袖的屁股后面跑,颇有点玩快闪的味道。微博迟早有一天会完蛋,沦落成为互联网的平民百姓。本来就是一只纸老虎,再怎么往它身上涂些本地化、移动化、社交化的色彩,它终究是一只一戳就破的纸玩意儿。互联网玩的就是概念,搞的就是整合,靠的就是烧钱。纵观网络天下,至今尚未有一款产品能阻止微博继续忽悠网民了。

一、微博也就那么点事儿。

方兴东玩博客玩得不亦乐乎之时,也没有想到博客还会有两个弟弟。老三叫微博,老二叫轻博,都是2.0后。老大博客憨厚老实,该干苦力活就干苦力活。老二眉清目秀,自我感觉能当明日之星。老三道上混得一手遮天,上天下地无所不能。老三微博之所以能青出于蓝而胜于蓝,关键是站在了巨人的肩膀上。互联网产品始终顺着长江后浪推前浪,一代更比一代强的趋势发展。在一个浮躁得连书都看不下去的社会,微博这种快餐文化恰好合了胃口。时间碎片化的现代人,对于资讯的需求更强调快速与简洁。而读图时代的到来,更是说明了现在最伤不起的是浪费生命。

140字发个微博满足了没事唠叨一下的需求,反正玩博客玩腻的了人更喜欢这种方式。君不见QQ空间写日志的人越来越少,转载来转载去成为了潮流。即便有写日志习惯的人,也懂得什么是隐私和该不该公开。微博的真正威力还是在于转发与关注,点一下转发耗费不了几秒,但却可以覆盖到关注自己的人群,形成多次转发无限扩散的病毒式传播。比起以前玩论坛不同,靠论坛炒火一个话题需要不同平台之间的协作,推动力来自于网民的自发行为。排除掉水军们有计划有阴谋的策划,能够引起极强眼球聚焦力的无非是真正地触动了广大网民的某根神经。转发这一常见的行为变得简单之后,一条看似无关紧要的生活碎碎念,也可以被粉丝们传播得人尽皆知。信息量一大就得有搜索,微博话题也就为了方便搜索。能否整理一大堆零碎的结果还得考验一下用户的能力。

若以电子邮件这一工具与微博进行对比,可以相似地认为关注就是订阅,转发就是订阅者之间的分享,邮件能否达到预期的传播效果,取决于能否取得用户许可。如此浅显易懂的操作方式已成为互联网常识。那么,微博加上了贴图片和视频功能,使得数字媒体分享变得更方便更简单。越不需要网民思考,越容易上手的产品,就越受欢迎。一下子用了这么多个越,只能说现在互联网上仍存在很多用户体验非常差的产品。回到关注这个功能上,每个微博用户都是信息的发布者与传播者,以自媒体的形式加快了信息的传播速度,其覆盖的对象超越了以往众多互联网产品受众范围有限的局面。例如QQ群,再怎么大的容量目前最多也就是500人,从营销的角度上讲精准度也不高。

微博的优点是传统媒体所无法拥有的,也是互联网特性的体现。假如没有了转发和关注,微博什么都不是。关注更加注重于受众与信息的关联性,接收信息的主动性,简单概括为信息受众与主动关注。所以说用户主动参与互动是web2.0的生命,也是微博的生命,至于以何种形式何种工具根本无关紧要。

扯了一大堆理论的目的只是为了说明一个问题。微博看透了,其实就那么点事儿。至于还有人看不透理不清,那是被微博控了。

二、整合上瘾,微博怎堪重负。

做互联网产品强调长尾效应本身并没有错,但也得看明白是不是有那个必要以及能不能做。刘强东把京东弄得跟超市一样,那是因为京东本身定位就是要做电子零售沃尔玛。反观微博已经是细分的产品,再细分下去没有任何余地。所以,玩整合就成了一种常规套路。新浪用做门户的思维以微博为基础,整合了即时通信、在线应用等产品。可以很明显地就感觉到新浪那种老大的架势,反正我就把东西摆在这里,买不买账你们自己看着办。

就拿即时通信来说,web在线的聊天方式连腾讯都没能把客户端的用户轻松地转移到webqq上,更不用谈论新浪私信聊天能否推倒小企鹅了。webqq能做到的,私信聊天还做不到,如同鸡肋一般食之无味弃之可惜。没有腾讯的功力却想做它的对手,不是新浪态度不端正,而是仅仅认为用户有在线聊天的需要。经过腾讯驯化出来的用户用不惯私信聊天,单从用户转移已有好友名单就难以实现,更不必谈所谓的用户粘性。私信还是老老实实学社区论坛那样子,做个站内短消息又何妨。至于在线应用,前期新浪是从中获取了不少利益,走上了开心网的老路。开心网火爆之时从白领身上也是赚了不少,而今深患应用疲劳症的用户选择了逃离,其结局可想而知。那些仍期待地能从新浪开发平台捞金的开发者,千万别忽略了前车之鉴。

整合而成的新浪微博变成了四不像,而其盈利模式除了广告之外,还有不靠谱的增值服务。卖的东西本身价值就不大,更何况用户还有更多的免费替代品可供选择。新浪没有腾讯敢吆喝,卖点服务藏着掖着,一般用户还真接触不到。而腾讯就不同,从QQ启动画面就可以看出谁买了会员。没有勇气出来卖,归根结底还是没有底气。新浪微博越是赶着收钱越是容易把用户赶跑,越是藏着掖着等待时机越收不到钱。所以,新浪从微博上赚到的,在腾讯看来那只能算是零花钱。

曹国伟想玩整合还得跟流氓学会绑架招数。没有用于绑架的工具不要紧,胆子一定得有。腾讯就善于用产品线把用户捆死,一个QQ空间就打了社交、微博、博客、即时通信等多个死结。可人家那是有底子才把楼盖得这么高,而新浪微博只是短期效应吹起来的泡沫。小小的微博是不堪整合的,但是却可以被整合。无疑,新浪这个一只眼的怪物没有小企鹅脑袋瓜好使。

按照预期的发展,新浪微博还得把自己做成Facebook。不管新浪微博还将添加什么功能,面对着日益复杂,选择繁多而又功能强大的微博,不堪重负的微博只会让用户不堪重负。让用户搞不清楚清楚上微博的真正目的,把主要功能变成配角,玩腻了用户只能选择出逃。成本低且快速解决烦恼,玩抽积木游戏一样慢慢地就可以把新浪微博解决掉。

三、微博疲劳症已无药可治

内容无聊、机械化操作、信息太过于零碎、谣言四处传播,玩微博免不了有一天会厌烦这些东西。引发微博疲劳症的病因还是微博本身的特点造成。有了微博草根也能当明星,受网络上太多这个姐那个哥的成名故事影响,粉丝饥渴就成了病征之一。马斯洛需求理论第四层的尊重需求揭示了另外两种病征,即转发饥渴与评论饥渴。草根微博的常态就是关注很多,粉丝比重不协调。发的微博转发次数少,评论次数少,更多的是转发和评论别人的微博。久而久之发觉自己并未从中得到多少,而且微博写多了写长文章却发现下不了笔了,用户玩不了微博却反倒被微博玩了。

微博太快太碎太多,用户自创发布的资讯其可靠性值得斟酌。自媒体无法取代传统媒体,那些叫嚣着微博将颠覆门户的人只见其一而不见其二。微博改变的是资讯的传播方式,但是改变不了资讯的真实性价值。打个比方,从一篇千字新闻报道中提炼出140个字,不是每个人都具备如此能力,最终还是得通过短网址将流量引入门户。与其周折用户倒不如自行选择门户平台获取所需的资讯,同时也避免被谣言误导。

生活压力大中国人都感觉得到,上微博发一顿牢骚算是发泄了一番。微博充斥太多此类负面阴暗的内容,确实影响了看微博的心情,再看下去恐怕连活着的勇气都没有。同样的,太多同质缺乏原创,浮华缺乏内涵的内容充斥着微博,看多了也会觉得烦腻。微博也是谣言传播的集散地,谣言不可怕就怕有人信,管不住的谣言传播速度埋下了隐患,很容易就会触及监管的雷区。谣言垃圾扰乱了用户神经,没有人喜欢永远被当猴耍。

新浪微博每页显示零散的微博数量约为50条。更重要的是大多数平台都没有类似Pinterest形式的自动加载,而是采用翻页。有多少用户会无聊到一直翻页,就算是喜欢一直翻页浏览,翻多了也会无聊。新浪微博还推出新微博提示,本来好好地看微博突然眼睛一瞥有微博更新,手痒一点又回到了第一页,想继续浏览没有看过的内容还得重复之前的操作。关注分组功能只是对微博做了一个分类整理,并不能解决信息量太大和不断更新的问题。

综上所述诊断微博疲劳症已无药可治,早发现者早已选择及时逃离微博进行治疗,病人膏肓的仍旧留在里面乐此不疲。

四、广告营销为微博掘墓

看连续剧最怕中间插播广告,看微博最怕看到的就是广告。有新粉丝提示一点发现却是只僵尸,微博被转发一看还是僵尸干的。微博已经阻挡不了僵尸横行霸道地乱营销,更为可怕的还有钓鱼广告。微博营销有其可取之处,问题在于把握好度。贴牛皮癣和随地吐痰的暴力营销行为都是不可取的。可悲的是微博正在上演这幕戏的高潮。

淘宝电商转移站内开始涉足站外微博营销,众多草根大号也被别有用心者整合成为资源打包出售。以往为我们提供优质可读内容的草根大号,如今却也成为了广告媒体。扭捏造作的广告内容一次忽悠了粉丝,却不可能继续忽悠下去。一旦识破软文微博的微博,不堪骚扰的用户要么选择取消关注要么选择自宫。

湖南卫视可以用内容强迫观众接受广告,而微博就开始选择所谓精准内容推送的方式轰炸粉丝。有营销价值本身就是微博能够生存的基础,这把双刃剑好的一面很难使,坏的一面却很好用。待到满屏尽是微广告之时,试问有几个人能招架得住。新浪官方也准备推出广告平台,开始参战微博营销。不看好微博营销能有一个美好的未来。微博也只能是作为众多互联网营销工具中的普通成员罢了,并不能取而代之。国内网络营销者的能力可以信任,他们往往能把一个好的工具用到臭掉烂掉。微博营销下了神台之后,少了“香火”供应和吹嘘的“资本”,沦落凡尘便是其最终归宿。

微博迟早会完蛋,不管你信不信,反正我是信了。微博正在慢慢走向完蛋,开始经历由明星转变成草根的一个蜕变过程。互联网每五年一次更新,后来居上的创新者将毫不客气地抹掉微博头上的光环。风水轮流转,微博终完蛋,不是轮不到,时候还未到。

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