上一张帖子提到的《海滨嘉年华》游戏，之所以我说它的帮助系统好，一个根本的原因是，它遵循了玩家玩一个游戏总是由浅到深的规律，在适当的时候提供适当的帮助，体贴得像是玩家的影子。
我也见过一些软件非常注重帮助系统的设计，而且绝不能说这些软件的设计者在设计帮助系统的时候，忽视了用户和帮助的方式。但是他们却也犯了另一个错误，那就是帮助无处不在。使用这些软件时间稍微长一点，用户就为无时不刻不出现的提醒条烦恼不已，他们心里开始想：这个操作我知道，不用你再提醒了！
所以在设计帮助系统的时候，我还会格外注意在适当的时间适当的地方安置适当的帮助，做到体贴。这其实并不容易，需要不厌其烦的测试、修改。
还有，在设计这个帮助系统的时候，我会提醒自己，帮助系统不是帮助用户学会操作，而是帮助用户学会你的软件提供的服务。这怎么讲呢？比如，现在一般的RSS阅读器和网站的帮助系统会提醒用户，本阅读器为你提供了新颖的标签功能。但是对用户来说新颖不新颖毫无作用，因为他们不知道这个叫做标签的东西到底能干什么用。所以我设计我软件的帮助系统的时候，一定会在适当的时候适当的地方告诉用户，标签是什么，它能帮你做些什么，具体怎么用，怎么用能发挥它最大的效用。我想我的软件的用户一定会非常喜欢这个标签功能的。
此外，对软件拓展的深入的应用，比如RSS的烧制功能、RSS和网摘的搭配应用等等，也一定给予详细、体贴的介绍。这可是增加软件粘度的重要方面。
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