2008年01月30日

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2008年01月25日

杰夫•贝索斯 美国亚马逊公司创始人兼首席执行官

  郭凡生(慧聪网CEO):杰夫,你在我们的心中就像神一样,我们是做B2B电子商务的,我是看着你的故事,被你的故事骗进这个行业的。但是我有一个问题要问,就是互联网源于美国,雅虎、谷歌、包括易趣、ebay,但是为什么这些公司进入中国目前都没有成功?

  杰夫•贝索斯(亚马逊创始人兼CEO)那是因为美国的公司来到中国以后,其中一个非常简单的因素就是中国本土的管理团队,以及管理者,都是非常努力地工作,让他们美国的老板满意,而不是努力让中国的顾客满意。这是一个非常可怕事情,所以当我来到中国的时候,我会对我的员工说,我最开心的就是看到你们对于顾客是非常重视的。因为从短期来看只有重视你们的顾客,从长远来看他们才会关注股东的利益。所以不仅美国公司,其他外资公司经常犯的一个重大错误就是,中国区CEO的职位越高,他们越是认为他们的工作就是让他们的美国老板开心,这个是没有意义的。

  郭凡生:那么如果简单这样介绍的话,似乎变成了中国团队,变成中国的企业家来管,就应该成功。但是我们看到不管是失败的雅虎,还是去年不成功的谷歌。他们都是由中国企业家在管,他们都很了解中国的客户,就是你们互联网公司在美国成功的时候靠的是创业之路,比如您拿风险投资来做这个企业,您是最大的股东,亚马逊成功了,您将是最大的赢家。我不知道今天卓越如果在中国成功了,这位总裁在公司拥有多大的股份,他会不会是一个最大的成功者,我们中国人是讲农民种地,种自己的地是会打粮食,人民公社的地是长草的,我不知道您怎样解决,这个制度问题,我觉得这个制度问题。可能是所有美国公司进入中国不成功最关键的。

  主持人:也就是说,是不是现在的管理者也拥有当年创业者的那份激情?

  郭凡生:对。如果没有这个激情,没有这个利益,他怎么可能去做,我看到那个,当我看到那个车库的时候,我就真正明白了,您当时为什么成功,因为那个车库,今天变成了一个金銮殿。

  郭凡生:我相信亚马逊成功的时候,你的员工里出现了几百个或者是更多的百万富翁,而在今天的卓越,如果它同样像亚马逊那样成功,你能不能告诉我,今天的卓越会出现多少个跟你当年成功一样的百万富翁,你怎么能让你公司的员工作为第一批客户首先对你满意,这是我最关心的,我是向您请教的问题。

  杰夫•贝索斯:你是想来工作吗?

  郭凡生:是的是的。

  杰夫•贝索斯:事实上,如果我们关注一下我们所谈到的电子商务在中国蓬勃发展的历史,比起整个图书市场的发展、中国所有图书业务的发展、电子商务的发展,只能说还远远不够。比如说书店,例如新华书店,还没有实现网上业务,但是十年以后,我相信许多中国人,成为百万富翁是可以实现的。

  郭凡生:我特别替卓越的员工高兴,你们很多人会成为百万富翁,你们的老板已经把这个条子写给你们了。

    以上内容由 老门·互联网思考 摘自CCTV《对话》节目。

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2008年01月21日

    离春节二十多天,老门的心思早就飞到了家乡那片万亩桃花开的美丽土地,飞到了已分别几日漂亮贤惠的老婆身旁……

    每逢佳节倍思亲,国人历来就有恋家情节,尤其是春节,有哪一个不想与家人团聚呢?于是乎,车少人多,供求失调,一票难示的火车票成了这个时候最热闹的话题。

    镜头一:哈尔滨火车站的乘客:“我宁可加100块钱,能买到票就行。”这也许已成为买不到票而犯愁的旅客的心声了。

    镜头二:互联网博客火凤凰的QQ和MSN签名:“谁能帮忙购买火车票?北京西到重庆的,有感谢费。”

    镜头三:“每次出差去北京,都是火车票最紧张的时候,为了保证买到车票,经人介绍认识个票贩子,这也是实在没办法了。宁可多花钱,只要买到票就行。三年下来,多花的手续费也有几千元了。能不能有部门出来管一管,让我们少受点损失。”某企业王经理无奈地说。

    是的,票贩子,大家需要的都是票贩子。票贩子当然不会放过这个赚钱的大好机会,而且他们的商业模式也一直在升级,并且在警方的密切配合下,几年来票贩子已经由单打独斗的1.0版、两个一群三个一伙的1.1版,发展到分工明确、规模化运作的1.5版。

    达到1.5版后,票贩子的工作已经是如鱼得水,并把曾经的合作者——警方远远的落在后面。在取得如此大的胜利的同时,票贩子并没有安于现状,而是在追求更大的发展。

    因为他们看到了这几年互联网的高速发展以及马云的阿里巴巴取得的巨大成功,于是票贩子立即把互联网纳入发展方向,并立即升级成2.0版,由原先的向下找用户到现在的用户自己找上来,更主要的是这样基本不再需要警方配合。

    同时,他们宣称要把票贩子2.0版做成世界上最大的票贩子商务网,在三年内到纳斯达克上市。于是,他们公布了近期的工作要点:

    1、为了便于管理,票贩子就必须统一升级到2.0版;为了票贩子都升级到2.0版,就要给铁路系统压力,使其严格控制火车票代售点,不再给2.0以下版本的票贩子提供火车票。

    2、基于公平公正公开的原则,让每个乘客没有怨言,进一步给铁路系统压力,使其实现火车票实名制。

    3、为了提高贩卖火车票的利润,再一次给铁路系统压力,使其严格要求内部人员不再与票贩子私自联系,而是由铁路系统与票贩子商务网直接交易。

    4、为了增加可贩卖车票数量,也就是每个人都能坐上火车,联系大家一起给铁路系统压力,使其建设更多的线路、开通更多的车次。

    5、高价买回piaofanzi.com/.net/.com.cn/.cn/org等票贩子相关域名。