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       11月3日,中国数亿QQ用户突然收到腾讯安全中心的弹出声明,称恶意软件正破坏QQ安全运行,请客户“马上卸载360软件”,否则将无法登陆QQ。随后360即跳出对话框反击:“如果你热爱360,请暂时停止使用QQ以示抗议”。一石击起千层浪,腾讯与360之争从“声明”级一下跃升为“动手”级,其直接结果是:网民状告腾讯,恶搞腾讯,工信部介入,互联网协会介入,其他即时通信软件也趁机推出优惠措施吸引网民。中国史上最严重的互联网乱局至此开始。

      所谓即时通信,英文Instant messaging,简称IM,是一个终端服务,允许两人或多人使用网路即时传递文字讯息、档案、语音与视频交流。目前我们熟知的,既有腾讯QQ、微软MSN,也有新浪UC、阿里旺旺、慧聪发发等垂直即时通信工具,还包括中国移动飞信、SKYPE等跨平台即时通信工具。十多年来,随着网民人群的不断扩大,即时通信功能也日益丰富,已不再是一个单纯的聊天工具,而发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台,经济价值逐渐显现。“有事网上说”也已经成为网民间越来越普遍的沟通方式。据中国互联网络信息中心(CNNIC)《2009年中国即时通信用户调研报告》显示,截至2009年底,我国即时通信用户规模已突破2.77亿,同比增长23.7%,其中手机即时通信用户占总体用户的1/3,规模达9141万。这个数据是惊人的。

        电子商务是通过互联网进行商务的活动,自上世纪末年在中国兴起以来,已经逐渐成为中国企业的必由之路。尤其是2009年的金融危机,国内许多传统行业土崩瓦解,但电子商务却逆势飘红。据权威资料统计,2009年我国中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%,拉动GDP增长0.13%,中小企业电子商务规模已经高达1.99万亿元,同比增长约20%,毋庸置疑,电子商务已成为拉动中国经济的一个火车头。电子商务在中国的发展有一个渐进的过程,其中最影响其发展的瓶颈因素就是安全问题。即同通信软件作为一种重要的勾通交流工具,在电子商务的应用中也起到了不可替代的作用。于是,即时通信的安全性问题也日显重要。

       多年来,即时通信软件市场形成了腾讯一家独大的格局,即时通信市场也因此显得至为平静。而360“扣扣保镖”的推出,也同时把这个久已平静的市场马上搅浑,中国数亿网民不得不开始思考:自己电脑里的即时通信软件是否安全呢?是否有一天会因为服务公司的“不理智”而影响到自己的各项业务呢?

       如果做行业细分,腾讯QQ,微软MSN更多偏向于大众IM软件,而对电子商务群体,尤其是中国中小企业群体来说,这种大众通信软件是否能够保证交易的安全,却令很多人心存疑虑。于是,阿里旺旺,慧聪发发等专业性的IM软件也应时而生,并成为电子商务市场中两大专业级IM即时通信软件。

      电子商务IM软件与大众IM软件最大的不同在于商机搜索和商机精准匹配上。以“慧聪发发”为例,除了具备普通即时通讯软件所具备的聊天功能外,慧聪发发还为客户提供网上电子商务活动的全面管理。“迷你商务首页”,每日从慧聪网海量信息中精选与生意相关的供求信息、行业资讯和同业商友,不出门就坐享商机;“商务中心助手”,全面反映企业在商务中心的主要电子商务活动(如操作引导、交易提醒等),无需登录,直接进入商务中心;“免费营销短信”,通过慧聪发发绑定手机,免费开通移动发发,24小时显示手机在线,更可享受到每月定额赠送的免费短信条数;“交易提醒”,提供买卖速配提醒、询价留言提醒、重发商机提醒、洽谈会参会提醒等等,不让客户错过任何一笔潜在订单。这些功能不是普通的IM软件能够做到的。交易最重要的是安全,为此,慧聪发发与江民软件紧密合作,为用户提供基础安全扫描,全面查杀病毒,时刻保障用户的信息及账户安全。经过多年的努力,慧聪发发已经成为生意人的生活助理,可以结商友、组建群,进而拓展人脉、共享经营成果。据慧聪数据,自“发发”推出以来,目前的用户量已经达到千万级,成为慧聪1000万注册用户中必备的即时通信工具。

       站在中国IM市场上看,虽然使用一款即时通信用户的用户比例最大,且绝大多数以QQ为主,但随着07年前后一批新兴即时通信工具的发展,同时使用2-3款即时通信软件的用户比例也逐步增大,已经超过了50%。CNNIC预计,未来同时使用多款即时通信工具的用户会进一步提升,而且逐渐呈现细分化、专业化的特点。而阿里旺旺和慧聪发发,随着中国电子商务人群的进一步扩展,将逐渐占有中国电子商务的IM市场。


2条评论

  1. 我也想用下

  2. 呵呵,不知道360会不会出IM