2009年10月18日

2009年11月2日下午3-5点,王晨昀、高云峰、苏引华三位老师将在游傲与大家互动交流,在线回答大家在网络营销及电子商务方面的问题,帮助大家提升网络营销能力!

活动形式:
大家可以把你的问题直接回复在本帖,同时也可以指明哪位老师来回答!

问题格式为:
请问XX老师!
我的问题是:XXXXXX

温馨提示:
请大家遵守规则,不要发无聊的话题,也不要发广告帖,否则将会被严惩!

活动地址:
http://www.yoao.com/thread-395427-1-1.html

“还有谁……想通过3天2夜的时间,! P3 }/ r  l( r$ U" Z
洞悉杠杆营销的秘密,借助互联网轻松赚钱!! ~3 ?’ v  O/ ~) b$ {
在一年之内从一位网络文盲,0 O4 P+ j7 n+ P$ O- v" U% W
变成一个“电子商务”和“网络营销”的高手; d3 \: C/ l3 F. y% @/ h
拥有网络赚钱机器,变成穿睡衣都能赚钱的人!”
$ g/ V. C) v7 R, U’ n
. Y1 \3 E) w1 M
$ V5 s+ N9 J+ T: G8 t- P5 O! \
特别提醒:不要参加任何网络营销方面的培训,除非你认真地把这封信(网络赚钱机器)读完" Q; _2 M1 q# L2 X1 f( K" s

0 H4 N0 v, P! N- T8 y亲爱的朋友,  |5 v+ C1 `/ u- E

! u6 f! h% q2 z’ `" l’ B- K( {) k你是否渴望足不出户却能轻松赚钱?你是否想借助互联网获取最大财富?你是否渴望快速提升赚钱能力?你是否渴望你公司的网站能给你带来滚滚财源?你是否想倍增利润?你是否想尽早财务自由?* z’ N  l$ ?* K( i$ l! V+ h
% o( r# k9 j7 f9 v( w8 h0 z
如果你的回答有一项是肯定的,那么,参加这个课程,将帮助你实现不可思议的梦想……% `$ o; M9 b. D
2 ~- h  W2 `* I- O" M8 z! D: f; G4 F
我们研发出前所未有的电子商务和网络营销培训终极解决方案实战、实效、实操、系统化的训练课程),我把这个课程命名为……
! X9 B: K6 C; _3 I4 I《网络赚钱机器》! d& M4 e$ e8 n& K
连续3天2夜上百个小时的高强度魔鬼训练,每天至少连续12个小时浸泡在学习互动的环境中,让你快速精通这些神奇的秘诀、技巧、方法和策略,每天过三关,连吃饭时也在学习交流,甚至晚上做梦也是用潜意识!让成功的信念轻松进入你的潜意识,让你不知不觉地突破自我!你将永久成为穿着睡衣都能赚钱的人!”
! m" ]! w% a* b, e’ x- ~
& N6 G3 t8 Z2 \在训练营3天2夜,近百个小时的时间里,我们将“残酷地”把我们提炼、研发出来的、经过验证的网络营销和网络赚钱的全部秘诀,像闪电般颠覆你的思维和行为模式,让你变成穿睡衣都能赚钱的人!
! j- h’ g( _+ {: T1 c4 m3 c, o; y3 H8 B, J* H- x" }
这将是一个实实在在的精英会,彻头彻尾的改变命运的机会,1000%的改变命运的展示会。
# M6 h  }) r4 C1 ?
5 K4 z( Q5 ]4 Y% ?( s2 H这是一堂穷人变富人必修的课程!这是一堂小公司变大公司必修的课程!这是一堂大公司不想倒闭而必修的课程!5 O0 z9 {$ D7 g. e3 E. u. J" t
  J2 R, j1 g& I6 ~+ Y7 m8 f
我们可以确保你在本课程里可以得到以下十大好处:: R5 H) z: @2 X+ o+ M+ ~+ ?
如何在一无所有的情况下,借助互联网快速创造财富?
1 `& f5 i- v0 ]7 h5 k9 j4 ~+ ^如何打造持续性的互联网自动财富源? " y. C0 {. N( G$ Z. i8 W
如何把销售利润增加十倍,百倍?
# t0 {+ k+ T6 R6 f$ p8 p如何让购买者帮你转介绍?
6 B* @) F" L+ R$ i如何把访问者变成购买者?
- n" s% Z$ ~  w如何增加对浏览者的黏性? " f8 l; v) N2 G
如何快速提升新网站的流量? 2 p’ Z& E2 W3 v2 N8 F* l% k
如何搭建自动化运作的网络系统? 4 d* }( r! J" D7 q) ?. E
如何从零开始快速建立属于自己的网站? ; l) ~/ r* D2 b: {1 N& |, m" u3 [  r
如何选择并开发高利润的互联网产品? 9 k5 n2 Q$ @" I. L: n3 f: l2 A

! _( r0 a+ `, C: y: q接下来,让我们快速浏览一下,你将从“网络赚钱机器”中得到的部分(其中很小很小的一部分)具体内容和秘诀……
. ]# D’ P; x% Y0 r( x4 i7 _) B3 F; A+ S( l$ c, q0 [* ^$ O9 k
你将学会如何将你的网站打造成为一个能为你持续带来现金的赚钱机器。 / [. {! _( }& }0 D# X* b$ R) D
你将学会SEO的方法和策略,让你在不用投入大量金钱的情况下,将你的网站排名在百度或GOOGLE的第一页或第一位。 ' p6 K. r* X& d( ?0 b4 |  q" a
你将学会如何提升你的流量转化率,让你在不增加流量的前提下,也能赚取更多利润。 * u0 I" b2 X( }" x3 C
你将学会低成本网站推广的方法和策略,帮助你用最少的投入,获得最大的回报。 4 @1 I. z) |9 R8 U# v2 ]4 W- _
你将学会论坛营销、博客营销、病毒式营销、电子邮件营销、SEO搜索引擎优化等网络营销的方法和技巧,帮助你赚更多钱。
$ Z9 |4 K. U: n9 K. j’ w+ c. p你将学会完整的顾客服务系统,帮助你做好网站的顾客服务,让你的回头客为你带来更多生意。 7 W’ w9 E3 s’ T9 m
你将学会如何描写你的产品介绍,让人看完就有购买的冲动,增加你的业绩。 : k% K, ~$ e- s: S0 o) I
你将学会如何应用SEM策略,不但可以降低你在百度或GOOGLE的广告投入,在帮助你节省广告投放的同时,增加广告的效果,带来更大的利润。
1 r/ U2 r0 C3 L2 x; Q& g# [6 B更多的是你将会学到主讲老师近十年的电子商务和网络营销实战经验,每年营业上千万的策略和方法,一定会让你成为一个杰出的网商。 7 N9 ^0 S$ ]& {  K’ Q
另外你还将免费获得讲师团对你的网站的诊断,帮助你找出你的网站为什么不能帮助你赚钱的原因,同时教会你如何运用更有效的方法帮助你提高业绩,倍增利润。
‘ a2 W4 K2 x+ Z" i8 R( G毫不夸张地说,我可以不假思索地继续罗列更多,你将要从本次课程中得到的成功秘诀和赚钱技巧,以及你将获得的更多好处,但我想到此为止,你应该对《网络赚钱机器》所涉及内容的深度和广度,已经有了很深刻的认识。
4 R) [, @+ k& K' H2 y8 ^" ?4 d2 i; ?$ d, f) i2 I4 l6 w  h
“好,引华老师,我要参加,培训费是多少?”/ K  I$ r) r2 {: ?$ d5 t
$ p/ ]( i5 o  b1 y+ S
我究竟……应该怎样定价呢?
: ]# N’ D/ `: o. d: d. @# M) f
7 x1 s/ n* N3 w2 H我想先问你一个问题,假如你学会电子商务,你的人生将增值多少?
+ y9 q4 Q7 s5 D  w! O* ?
: H0 o’ U9 p6 Q! q" Y我再问你一个问题,假如你学会网络营销,你的人生将增值多少?% g. P’ |" j$ a* u! T+ v

( q3 P2 y5 K2 e7 O: G’ q在你回答这个问题之前,我们先看下面一些例子:
2 b! E3 u  [& h. S* n7 ~3 Q1 @6 e1 }% Q( ]+ q
李嘉诚由于了解电子商务和网络营销,在商场中先人一步,成为华人首富,拥有上百亿资产! 3 A% b& O* N9 v’ h’ J" e’ N3 u# E
阿里巴巴创始人马云了解电子商务和网络营销,打造了阿里巴巴商业王国,成为亿万富翁! * h. X! o. I. b5 A0 k# n
软银创始人孙正义了解互联网的机会,投资世界上百家企业,而成为亚洲首富! 5 x7 \7 W3 v’ j& |! Y: H
微软公司创始人比尔盖茨善用互联网和电子商务,向全世界行销产品而成为世界首富!
# ^, {5 l+ |* o4 e; k# e& X% O
3 O3 c5 }) M1 M
4 ~( o8 d* r- [在著名的富布斯世界财富排行榜上,有80%的人都了解网络,他们都精通电子商务和网络营销知识,他们都拥有将互联网转化为财富的能力,其实……: l1 F7 {8 I  m/ U& z

+ n; z0 S# e2 `5 w% x* I' |3 @5 T" k0 t“网络营销已经成为创造……和……获取巨额财富的强有力工具!”. n5 w+ x$ ~* M
这些超级巨富正是因为凭借学习(知识是财富,打造卓越成就的助推器),让自己的人生至少增值……
+ n) m% X* r; ~0 _- E& o. ^; K: O) A0 B
“1,000,000,000元!”7 N/ z2 h1 @  t" @0 F" i& {
可能你并不想成为亿万富翁,但是你一定想过上自己梦想中的生活!其实,当你掌握了18般武艺之后,你终生的收益(可能会超越你最疯狂的想象)可能会达到100,000元甚至1,000,000元……4 r( B" X! y% u) q4 h
0 {. A# @: `" m/ E& l, c6 q4 x
“我……到底该怎么定价呢?”$ ~1 A! f/ X8 c4 J6 g
你知道,为了学习和……研发这些秘诀,我们不但花费了近十年的时间而且……还花费了高昂的代价(绝对超过200,000)元,我希望能够将这些秘诀,分享给那些真正下定决心要改变自己命运的朋友们……所以我不想这样就把这么珍贵的秘诀“白送”出去。
, l4 m" r% z" X/ [3 j
* x1 l' T9 P7 P) W2 L2 P而且……我们思维导图精英训练营的高级讲师团一天的出场费就是50,000元,更不要说……连续授课3天2夜呕心沥血100个小时左右了。所以每人收费50,000元其实也是非常合理的。毕竟我们所揭示的电子商务与网络营销的最新秘诀……你不可能以任何价格……在任何地方得到。
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但是因为……我们这次是通过网络宣传,营销成本比较低,所以……( M" x* i! j. {" b( J. \* G

' }  ?: ?8 I) J2 U“我不会定价在60,000元。”  y+ E8 T/ ~- i% k* G/ ^
让如此少的人(限招30人)参加如此高档的培训,我想每个人收60,000元也不为过。毕竟我们有着一流学习环境(风景秀丽的度假村)和一流的师资力量而且……将分享99%的人梦寐以求的秘诀。  a+ r/ k, P; z) c! z8 H5 ?
2 t7 w) g5 a5 \# c1 f' ?
但……我也不会定价在50,000元。当然也不是40,000元……更不是30,000元!
, p" K8 m. X, u4 ~' L
9 B- e' f& T  I" L' C我们的……“最终定价”是……4800元,(食宿费自理,由会务组统一安排,AA制)而我们的训练和所透露的秘诀将彻底倍增你的财富!" A  T' i) ?9 T6 _( @' ]

5 t4 A, \4 F5 P1 p# F3 D) p如果你 “下定决心要改变你的人生,100%想轻松赚钱、实现财富倍增”……如果你真的想在一夜之间顿悟电子商务和网络营销成功的最大秘诀,请火速加入我们的行列……“这也许是你学会电子商务和网络营销的最后机会”!
( W+ J/ @8 B5 S7 ]4 W
; O- x! F. a* \8 w3 J  E  @1 I5 t报名热线:400-700-5058 沈飞龙老师131-2082-9887

2008年05月30日

由CNSW和Digital River公司共同发起、电子商务专家王晨昀先生任总策划的全球软件下载高峰会议DownloadEx将于2008年6月21日(周六)上午9点 在上海汤臣酒店举行。
下载是互联网应用的一个重要模式,下载软件和网站及其形成的社区是互联网广告的主要载体之一。下载软件和下载站一道,构成了极具中国特色的下载经济。
中国是下载类软件的重要发源地,大部分的下载软件以共享软件或免费软件起家。10年来,国内涌现了包括Flashget、netxport 影音传送带、netants、迅雷、orbit download、Tuotu、Btspirit、Btcomet、Reget在内的一大批下载软件。
与此同时,一批面对国内和海外的下载站也崭露头角,譬如华军、天空、多特。Brothersoft在被千橡收购之后在国际舞台上也暂露头角。据Digital River披露,在国际软件下载站复代理方面,中国以占该类网站总数的3%,占据全球affiliate市场超过30%的份额。伴随互联网的进一步发展,下载经济将呈现多样性并将迅速壮大。
据了解,DownloadEx最初源于ISCS的下载分会,全球最大的下载站,CNET旗下的Download.com是会议的重要嘉宾之一。今年的DownloadEx将聚集位列艾瑞下载排行板前20名的下载站站长,艾瑞总裁杨伟庆将出席本次会议,天空CEO张鹤、华军先生、51总裁庞升东先生以及VeryCD黄一孟等网络名人也将到场,届时就下载经济和发展趋势,将会有精彩演讲。
 
本次大会官方网站:http://www.downloadex.cn/ (推荐在线报名)

会议时间:2008年6月21日(周六)全天(上午9点开始),请不要迟到

会议地点:上海浦东张杨路777号 上海锦江汤臣洲际大酒店 (所有到浦东八百伴的交通线路均可到)
参加聚会的方式:请您通过电话、在线报名系统和E-mail将您的姓名、联系方式告诉我们,我们将发送电子邀请函给您,由于会场人数限制,请凭电子邀请码入场。

报名方式:可以采用如下报名方式(1、在线报名 www.Downloadex.cn、2、E-mail报名 downloadex@iscs.cn 或者 iscs2008@iscs.cn

邀请嘉宾:国内几乎所有软件相关领域的共享软件作者,网站站长,互联网知名人士。

会议议程:全天议程如下:

 621星期六上午
 DownloadEx 全球软件下载高峰会议(主题演讲)
09:00 – 09:35
国际下载站的中国之路
Download/CNet
09:35 – 10:05
提升你的软件下载量
天空下载站创办人张鹤
10:05 – 10:30
下载网站的深度发展
华军软件园创办人华军
10:30 – 10:45
茶歇
10:45 – 11:10
下载类网站的未来趋势
艾瑞咨询创办人杨伟庆
11:10 – 11:35
免费软件创造财富
VeryCD 黄一孟
11:35 – 12:00
Affiliate与合作伙伴关系
Denise Purtzer(Digital River公司Affiliate部门的高管)
12:00 – 13:40
自助午餐
 621星期六下午
13:40 – 14:00
DownloadEx 全球软件下载高峰会议主题圆桌
天空下载站、华军软件园、多特下载、霏凡软件、IT168…
14:00 – 14:15
茶歇
 DownloadEx 全球软件下载高峰会议(分组讨论)
14:30 – 16:30
全球下载趋势与affiliate
14:30 – 16:30
下载软件与下载站联盟(天空下载站张鹤、华军软件园华军、51.com庞升东,中国网商网王晨昀,落伍者拒绝游泳的鱼等人。)
 

2006年11月28日

    此文首发 王晨昀电子商务辅导中心 www.itunion.com ,可以随意转载,尽量保留出处。

    今天谈谈Web2.0

    Web2.0早已经是炒得已经烂掉的名词,媒体也从前两年对Web2.0概念的关注,到如今对Web2.0是否能赢利的预测,似乎加了Web2.0标签的网站就比较难赢利。事实上,愚以为不必谈Web2.0是否能赢利的问题,因为2.0并没有什么与众不同和特殊的地方。在我眼里,2.0的精髓在于让网站的网友/访客为网站贡献内容,最早的Web2.0当属BBS/论坛。

    记得在那个个人主页鼎盛的年代,那个ASP语言还未流行的岁月,国内互联网的网站上用得最多的并不是如今的ASP或现在的PHP语言,而是CGI、Perl语言,为了让网站能够实现“自动更新”的功能(也就是不需要站长维护,只要在网站上加入了一些交互程序的话,网友会自动添加内容,自动被网站发表。),许多不懂得网站编程的站长满世界的找互动程序,找到一个功能比较强大的论坛就很高兴了,而找到一个二手交易程序等功能稍嫌复杂的功能,更是开心不已。那个时候2.0已经存在。
 
    凡是能够增加交互性,并由网站访客提供内容,网站审核发表的网站都应该属于2.0的范畴——交友网站、分类信息网站、C2C网站、纯粹的论坛社区等等类型;所以2.0没有神秘的色彩,说2.0网站是否能够赢利,实在是比较无聊的话题。2.0只是一种表现形式,一种网站的功能,2.0的网站可以比所谓的1.0网站更加方便的获取网友贡献的内容,为己所用;而不需要向以前那样网站上的绝大部分内容,要由网站招募的公司员工自己添加审查。

    由此可见,如果一定要说赢利的话题,我倒宁可认为Web2.0是一种省钱的工具,可以省去大量人工成本的工具,2.0网站是否能够聚集人气,在于网站的亲和力和口碑营销的手段;仅仅靠奖品奖励的机制让访客提供内容,是不够的,更重要的要给访客以精神上,荣誉上的奖励;无法粘住访客却又想以2.0形式做的网站,始终是无法走得长远的。
 
    Web2.0的赚钱形式,现在谈得最多的是广告,按我上面所说,2.0与1.0没有什么特殊区别的话,那么Web2.0网站赢利的途径可以是方方面面的,既可以是广告,也可以是将网站内容集结出版,同样也可以是短信,可以是电子商务,任何在1.0网站可以实现的赢利途径,都可以在2.0网站实现;我分析了许多所谓现在只能靠广告赚钱的2.0网站后,发现没有一个2.0网站是只能靠广告这一种形式赚钱的;现在都在谈2.0与网站形式的结合,譬如2.0结合网上购物功能——美其名曰:“Web2.0时代的B2C”等。在这里想说明的是,在这里,其实B2C是主要的,Web2.0是次要的,把B2C最好能够赚钱,而网站有了Web2.0的功能是锦上添花,能够增加网站与访客的粘性/亲和力,更容易的获取访问量和贡献的内容,千万不可本末倒置,切记。
 
    仅以此文献给那些深陷“2.0赢利泥坛”里的众多博客网站、视频网站……

    王晨昀电子商务辅导中心(www.itunion.com):我们的核心业务是面向大中型企业提供各类电子商务方面的策划、咨询、顾问,网站研究,盈利模式指导等服务,业务联系 aigou@126.com 或 021-22818169 388分机,赵先生 或 021-22818169 588分机张先生。

 

2006年11月01日

  大型访谈节目《中国站长访谈录》今日(2006年11月1日)正式开播,这是一个专门采访站长的节目,我们会一直的做下去。采访的站长类型不限,性别不限,年龄不限,访问量不限,但最重要的是站长要有故事,网站要有特色。正如我们BANNER上写的那样:“从别人的故事中,我们可以得到更多启示,辛苦的站长们,不妨停下来看看,思考一下再重新出发。”

    本节目由中国站长站、站长资源信息网和王晨昀电子商务辅导中心联合摄制。官方网站为 www.zhanzhang.net

开篇寄语:王晨昀电子商务辅导中心 创办人 王晨昀:
    10年前当我做第一个个人网站时,从未想到过,会把网站当作毕生的事业。只是因为想在网络上展示自己的个性。5年前当我写《站长兵法》一书时,也没有听说过“草根”一词,只是觉得个人站长是互联网上的中间力量。如今越来越多的人做网站,心态也各有不同,既有当作娱乐消遣的,也不乏想靠网站赚钱创业的。我一直认为,个人网站是一个向世人展示个性的很好途径。得失心不要太重,从来没有人强迫过个人站长必须靠网站赚钱,必须提升访问量,事实上,我更敬佩那些,不带有什么功利色彩来制作维护网站的站长。也正是现在这样有个性的站长数量比较少了,现在很难再看到当年像素心百合,回声资讯之类“优秀”的个人网站了。当然,如果你一定想将个人站商业化,靠其做广告或疯狂增加访问量的话,也无不可,因为个人站长只有五花八门,目的不同,心态不同,才能使个人网站越发显得那么光彩。
    一直想搞一个个人站长的访谈录,2000年时计划写《100个站长的故事》,那时候,在《电脑时空》等杂志发表过几期,后来因为种种原因没有坚持下去,现在大家都有宽带了,视频传播也显得那样理所当然,因此我想可以搞视频访谈了。同时,联合chinaz的阿飞和admin5的图王,这两位在当今个人站领域有着举足轻重地位的人物,一起把各种类型的,各个有特色的个人网站,各位有故事的站长展示给大家。在这里张扬个性与网站的特色是非常重要的标准,访问量和知名度或许并不是我们选择采访对象的唯一标准,也希望大家能够广为报名,让大家能够认识你。

开篇寄语:中国站长站 创办人 阿飞:
    晨昀给我打电话,说希望大家一起做个站长访谈录,我立刻就表示支持,这是我很想做又没有精力做的事,中国的个人网站太多了,其中也不乏一些富有创新并且已经做出成绩的网站,在265发起的第一届站长大会之前,站长基本就是默默无闻的一群人、被忽略的一群人,但是近几年来中国的互联网发展可以说是离不开个人网站的,个人网站也从以前的非主流逐渐转变成了主流网站,站长的身份也越来越难以定义,很多站长其实早已为网站注册了公司,做个人网站已经成了他们创业的途径。
做网站的艰辛、遇到挫折如何面对、怎样白手起家、这都将在我们的栏目里一一为您呈现。希望我们做这个栏目能够让更多人关注到个人站长、个人网站,并让大家分享这些站长们的成长经历和成功经验,对更多默默无闻的站长们或者正准备投入到站长大军的人们起到启发、激励的作用。

开篇寄语:站长资源信息网 创办人 图王:
    中国个人网站已经突破80万人 ,希望站长访谈录通过对优秀的个人网站的报道,来更多的引导和影响新一代的个人站长 一个成功的个人站长都是经历了很多曲折的探索和艰辛的经历,以他们为榜样和动力,我们走的更快 更省力。

中国站长访谈录-第1期嘉宾 51.com 创办人 庞升东 (用个人网站发家的传奇站长)
中国站长访谈录-第2期嘉宾 VeryCD.com 创办人 黄一孟 (让千万人分享互联网的站长)
中国站长访谈录-第3期嘉宾 大众点评网 创办人 张涛 (个人网站如何向商业网站转变并引来数百万美元投资)
中国站长访谈录-第4期嘉宾 诗歌报网站 小鱼儿 (坎坷的站长经历,文学网站如何赢利)
中国站长访谈录-第5期嘉宾 手机之家 高春辉 (中国第一个人站长不得不说的故事)
其他嘉宾正在紧张摄制中……

官方网站及采访在线报名地址:为 www.zhanzhang.net

2006年09月24日

12月2日 上海IT人士年关大聚会 (欢迎报名参加)

聚会主题:《IT上海滩》

离聚会开始还有 69 天 (截止9月24日)


在线报名:http://www.itunion.com/baoming/


时 间 : 2006年12月2日(周六)13:30 ~ 17:00 (中午12点开始接受入场,请尽量提前入场,不要迟到。)

活动背景 : 为什么上海的IT环境不如北京、广州、深圳等地?那是因为上海IT圈缺乏有组织的、聚会的氛围,各自为战!想在上海从事IT工作或者与IT相关的创业,怎样才能混得好?上海IT圈自有一套不成文的法则。IT上海滩是2006年年底上海滩最后一次大型的IT人聚会,到场人数将达300人,聚会适合所有想在上海从事IT工作/IT创业的人士,可以是IT公司职员,可以是IT自由职业,可以是IT创业的老板,在这里可以结实到很多IT圈的前辈,以及与你相类似的IT中人,从而达到合作,交友的目的。而且,众多我们邀请的嘉宾,将会讲述自己在上海发展事业的经验和自己对互联网的认识,有助于你开拓思路。(特别提示:我们请嘉宾讲的东西,一定是很实用的,没有虚的东西,不会和某些演讲嘉宾那样只讲冠冕堂皇的一套词,浪费大家的时间。)

活动时间:2006年12月2号(星期六) 下午 1点30分

活动地点:上海市西藏南路123号 青年会宾馆 (9楼 西厅)

交通线路:任何到人民广场的公交路线(譬如地铁一号线,17路,18路,911路,932路,隧道8线等等)

活动规模:300人

参会方式:提前预定参会名额,请您于12月2日之前将您的个人资料(公司 职位 姓名 电话 MSN 邮箱等)发邮件至 aigou@126.com 或者直接打电话( 021-22818169 )预定参会名额。
也可以在线报名:http://www.itunion.com/baoming/

活动主办 : 王晨昀电子商务辅导中心

报名截止时间 : 2006年12月2日 12:45

费 用: AA制 100元/每人 (含宾馆包场费、茶水等费用及部分嘉宾邀请费)

电 话: 021-22818169

24小时咨询热线:13916918283 赵先生 13816015691 张先生

官方网址:http://www.itunion.com/club/

E-mail: aigou@126.com

活动流程:
1、大会司仪说明注意事项、及嘉宾主持人 王晨昀 致辞
2、领导致词(5分钟结束)
3、嘉宾主题发言(特别提示:我们请嘉宾讲的东西,一定是很实用的,没有虚的东西,不会和某些演讲嘉宾那样只讲冠冕堂皇的一套词,浪费大家的时间。)重点
4、互动时间,台下提问,可以邀请台上任意一个嘉宾回答 重点
5、抽奖活动
6、资源对接:一对一自由交流(请尽量多带名片) 重点

参会人员:
IT相关人士 互联网的创业者 个人站长 网络公司CEO 天使投资人 相关学者、专家 从事相关报道的媒体记者

互动嘉宾:
王晨昀 王晨昀电子商务辅导中心
李寻欢 榕树下 总经理
陈大年 上海盛大 创办人之一 现为上海盛大副总
宁财神 国内著名编剧,《武林外传》总编剧
庞升东 51.com 总经理
王建硕 客齐集 总经理
刘小光 上海火速 总经理
刘相臣 上海火速 副总经理
黄一孟 VeryCd.com 创始人
戴云杰 VeryCd.com 创始人
裴大鹏 Shopex 总经理
华军 华军软件园 创始人
于震 中国E动网 总经理
刘标锋 游傲网 总裁,陈安之培训机构上海总代理
何明攀 (好购信息技术有限公司总经理,经营哈网传媒,99YOU网,小倩女性网等多个网站,和allbuy在线支付)
更多嘉宾邀请中……

活动赞助:
A、 接受赞助形式:1,现金:0—-1500元;2,礼品:U盘、MP3、笔记本…… 3,其他……
B、 赞助方案:有意提供赞助的企业,具体赞助形式及回报方式面谈

 

与会要求

备 注: 拒绝以下人员到场 1、谈论政治话题的人士 2、使用传销模式

特别告示:
1,欢迎主要为创业者提供服务的公司前来洽谈合作;
2,欢迎有意运作与创业有关活动(聚会、沙龙、论坛)的公司前来洽谈合作;
3,欢迎各种创业俱乐部前来洽谈合作;
4,欢迎有意运作与创业有关线下活动的媒体前来洽谈合作;

联系方式 :13916918283 赵先生 13816015691 张先生

嘉宾主持 : 王晨昀

到场嘉宾 : 李寻欢 (榕树下 总经理)、陈大年(上海盛大 创办人之一 现为上海盛大副总)、宁财神(国内著名编剧,《武林外传》总编剧)、庞升东 (51.com 总经理)、王建硕 (客齐集 总经理)、刘小光(上海火速 总经理)……

费用说明 : AA制 100元/每人 (含宾馆宴会厅包场费、茶水等费用及部分嘉宾邀请费)

是否可携友入场 : 可以

已报名人数: (以下报名人数,是截止2006年9月22日为止的数据,离报名截止还有 69 天,请抓紧报名)

王晨昀 王晨昀电子商务辅导中心
市政府领导 1
市政府领导 2
市政府领导 3 (暂定)
区政府领导 (邵柱 虹口区劳动和社会保障局主任 虹口区就业促进中心 主任)
庞升东 51.com 总经理
王建硕 客齐集 总经理
李寻欢 榕树下 总经理
陈大年 上海盛大 创办人之一 现为上海盛大副总
宁财神 国内著名编剧,《武林外传》总编剧
黄一孟 VeryCd.com 创始人
戴云杰 VeryCd.com 创始人
裴大鹏 Shopex 总经理
华军 华军软件园 创始人
吴含章 老小孩网站 创始人
张志安 老小孩网站 创始人
王勇 老小孩网站 创始人
刘小光 上海火速 总经理
刘相臣 上海火速 副总经理
董应群 上海火速
于震 中国E动网 总经理
刘标锋 游傲网 总裁
何明攀 (好购信息技术有限公司总经理,经营哈网传媒,99YOU网,小倩女性网等多个网站,和allbuy在线支付)
商建刚 上海得勤律师事务所 合伙人 律师
南华琼 西藏工艺品专卖店
阿黛儿 《上海申江服务导报》
颜旭斌 妈咪蛋糕网 总经理
哎呀呀 Flash制作人(闪客)
任郁文 上海远东出版社
曹蓉 新花网 总经理
程海春 筑巢网 合伙人
苏跃杰 人头马洋酒公司网管
杨华 17club.cn(齐趣网)创办人
朱林 上海银行
马良岳 巧克力专卖网 负责人
上海小鱼儿 诗歌报 创办人
张翼轸 新闻晨报
陈哲 时尚用品批发网站 总经理
潘剑 中华商铺网
倪海军 手机批发网
王捷洋 台湾在线客户服务(www.hhtsh.com.cn)公司上海区 负责人
罗毅 兼职网
潇子 外企IT部经理
张吉 九通电子网
唐旭 mymyti.com 卖买提在线支付
吕军毅 爱趣网 负责人
陈哲 时尚用品批发网站 总经理
高汝峰 网管
陈 勇 伶儿听吧
杨战喜 上海博爵投资咨询有限公司

未完待续,火热报名中……

报名截止时间 : 2006年12月2日 12:45

在线报名:http://www.itunion.com/baoming/

2006年09月11日

9月23日 上海互联网人士第二次主题聚会 (欢迎报名参加)

聚会主题:《网站赚钱才是硬道理》

在线报名:http://www.itunion.com/baoming/


时 间 : 2006年9月23日(周六)13:30 ~ 17:00

活动背景 : 王晨昀认为任何一种网站模式都可以赢利,但关键是看谁来做,怎么做。我们在这次的主题聚会中,会邀请对互联网网站经营模式非常熟悉的嘉宾,聊聊网站赚钱的方式方法,探讨经验心得,还可以现场剖析赢利的案例,或者帮你诊断你网站的问题,光喊口号,没有用,要实实在在的赚到钱,才是硬道理!!

活动时间:2006年9月23号(星期六) 下午1点30分

活动地点:上海市虹口区多伦路153号 仙叶茶艺馆

交通线路:轻轨明珠线东宝兴路站、18路、21路、47路、70路、97路、597路等,可停车。

活动规模:30人

参会方式:提前预定参会名额,请您于9月23日之前将您的个人资料(公司 职位 姓名 电话 MSN 邮箱等)发邮件至 aigou@126.com 或者直接打电话( 021-22818169 )预定参会名额。
也可以在线报名:http://www.itunion.com/baoming/

活动主办 : 王晨昀电子商务辅导中心

报名截止时间 : 2006年9月23日12:00

费 用: AA制 60元/每人 (含包场费、饮料,水果,点心,干果及部分嘉宾邀请费)

电 话: 021-22818169

24小时咨询热线:13916918283 赵先生 13816015691 张先生

官方网址:http://www.itunion.com/club/

E-mail: aigou@126.com

活动流程:
1、主持人说明注意事项、及王晨昀电子商务辅导中心 创办人 王晨昀 致辞
2、自我介绍(每人控制在30秒以内)
3、嘉宾主题发言(特别提示:我们请嘉宾讲的东西,一定是很实用的,没有虚的东西,不会和某些演讲嘉宾那样只讲冠冕堂皇的一套词,浪费大家的时间。)
4、台下提问,嘉宾回答
5、参与者交流:每位参与者均将自己的优势、自己的资源、自己的需求向与会者说明
6、资源对接:一对一自由交流

参会人员:
互联网的创业者 个人站长 网络公司CEO 天使投资人 相关学者、专家 从事相关报道的媒体记者

互动嘉宾:
庞升东(51.com 创办人)
何明攀(好购信息技术有限公司总经理,经营哈网传媒,9YOU网,小倩女性网等多个网站,和allbuy在线支付)
于震(中国E动网)
更多嘉宾邀请中……

活动赞助:
A、 接受赞助形式:1,现金:0—-1500元;2,礼品:U盘、MP3、笔记本…… 3,其他……
B、 赞助方案:有意提供赞助的企业,具体赞助形式及回报方式面谈

 

与会要求

备 注: 拒绝以下人员到场 1、谈论政治话题的人士 2、使用传销模式

特别告示:
1,欢迎主要为创业者提供服务的公司前来洽谈合作;
2,欢迎有意运作与创业有关活动(聚会、沙龙、论坛)的公司前来洽谈合作;
3,欢迎各种创业俱乐部前来洽谈合作;
4,欢迎有意运作与创业有关线下活动的媒体前来洽谈合作;

联系方式 :13916918283 赵先生 13816015691 张先生

主持人 : 王晨昀

到场嘉宾 : 庞升东(51.com 总经理)、何明攀(好购信息技术有限公司总经理,经营哈网传媒,9YOU网,小倩女性网等多个网站,和allbuy在线支付)、于震(中国E动网)等

费用说明 : AA制 60元/每人 (含包场费、饮料,水果,点心,干果及部分嘉宾邀请费)

是否可携友入场 : 可以

已报名人数: (以下报名人数,是截止2006年9月10日为止的数据,离报名截止还有13天,请抓紧报名)

王晨昀 王晨昀电子商务辅导中心
庞升东 51.com 总经理
何明攀 (好购信息技术有限公司总经理,经营哈网传媒,9YOU网,小倩女性网等多个网站,和allbuy在线支付)
于震 (中国E动网)
杨华 17club.cn(齐趣网)创办人
南华琼 西藏工艺品专卖店
曹蓉 新花网鲜花店
程海春 筑巢网 合伙人
苏跃杰 人头马洋酒公司网管
潇子 外企IT部经理
陈月明 巧克力专卖网 负责人
陈哲 时尚用品批发网站 总经理
倪海军 手机批发网 创始人
高汝峰 网管

未完待续,火热报名中……

报名截止时间 : 2006年9月23日12:00

在线报名:http://www.itunion.com/baoming/

回顾以往活动,请点此>>>

 
9月9日上海互联网人士聚会回顾(主题《实战!网战推广》),点击照片可放大图片。
 
 

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2006年08月28日

上海不像北京,喜欢扎堆,喜欢热闹,上海的IT圈子各自为战,虽各有各的小圈子,但总不喜欢聚在一起。

或许是因为我是一个比较喜欢交朋友,蛮喜欢热闹的人吧。一直以来,我是很希望能够在上海把IT人聚会搞起来的。有一个比较大的,比较统一的聚会,最重要的是比较定期。每期也不仅仅是腐败,和无主题闲聊。在很多年前。大概4~5年前吧,上海的IT人聚会(如DONEWS上海聚会等等),我都是比较活跃的组织者之一。但和很多人一样,那时候搞聚会仅仅是出于兴趣爱好,而没有和自己的事业相结合,或者说那时候搞聚会对自己的事业没有多少的帮助。这样势必无法做到坚持和持续性,毕竟干这件事情是需要热情的。如今,我的辅导中心蒸蒸日上,其中也有专人负责搞IT人聚会这块的事情。

我会在未来相当长的一段时间中,带领我的团队,自发的搞上海地区的IT人(主要是互联网人士)的聚会,相信凭着搞聚会活动的经验,和在业内朋友给的一点薄面,我会把上海地区的IT人聚会搞办起来,也希望以后能够提供给大家一个固定的交朋结友的场所。

王晨昀 于 2006年8月26日 凌晨

近期聚会:
9月9日 上海互联网人士主题聚会 (欢迎报名参加)
http://www.itunion.com/club/99.asp 

2006年08月01日

网 店 卖 家 英 雄 贴
———— 实战讲座:C2C平台网店向独立网店的转型

面对C2C平台众多卖家,竞争激烈,如何脱颖而出?
面对赤裸的价格战,让人举步维艰,如何另辟蹊径?
面对C2C开店平台的束缚,如何让一切变的更自由?
面对C2C平台收费大势,您将何去何从?
面对独立经营的购物网站发展瓶颈,如何让问题迎刃而解?

如果您正在寻求问题的答案,不妨来参加我们的专题讲座,由中国电子商务策划第一人王晨昀老师为您解答。

“授人以鱼,不如授人以渔”, 388 元将换来您网店终身源源不断的订单!

面向群体
 已在淘宝(Taobao)或易趣(Ebay)等C2C平台上开设店铺,并有意架设独立的购物网站,寻求更大发展的卖家
 已拥有独立域名的购物网站,但网站发展上遇到瓶颈的卖家。

主办单位:王晨昀电子商务辅导中心

讲座地点:上海市徐汇区桂林路70弄201号2楼 (“老小孩”教学机房)

讲座时间:2006年8月26日(周六)午2点~5点

讲座费用:388元/人(全国统一价,恕不议价)

报名人数:20人(为了对听众负责,现场人数严格控制在20人,如果人数已满,将无法报名参加讲座。)

讲座内容介绍:
重在实战!多年成功运作B2C购物网站的经验分享,业内专家经营购物网站的秘决要点。我们不会教你如何制作网站,搭建平台这些基本的东西,我们只会告诉你外面得不到的知识与秘决。因此特别提醒:本次讲座不适合没有网店运营经验的初级卖家参与。
a、C2C平台与独立购物网站的运作概念截然不同,独立购物网站自有一套运作方法,运作这套方法,将有助于你的网店,全面赢利!。
b、网站营销秘决(网站的推广方法,无非传统的招数,但其中的窍门可鲜有人知晓,我们将告诉你。)
c、对于已有独立的网站或者C2C平台的卖家,发展到了一定时间,会有不同程度的瓶径,我们将告诉你如何突破瓶径。
d、经典案例分析 + 现场解答听众的疑问。

咨询联系方式:
王晨昀电子商务辅导中心
全国客服热线:021-22818169
24小时咨询热线:13916918283 赵先生 13816015691 张先生
网址:www.itunion.com
E-mail: aigou@126.com

汇款请至(可选择以下任意一种支付方式):
1)在线支付(推荐):
在线支付入口:http://www.itunion.com/zhifu.asp

2)邮局汇款:
邮寄地址:上海市卢湾区建国东路邮政支局025-035信箱 王坚强 收 (邮编:200025)

3)银行汇款 (开户行均在上海):
1、招商银行一卡通
卡号:0021 17436713
户名:陈月明

2、中国工商银行 储蓄帐户
卡号:1001199401211102192
户名:陈月明

3、建设银行龙卡借记卡
卡号:4367 4212 1795 4087 052
户名:陈月明

4、交通银行太平洋借记卡
卡号:601428 8511 6030906
户名:陈月明

5、农业银行金穗借记卡
卡号:103 0399 1110 1902 3316
户名:陈月明

注:您也可以在讲座当日现场使用现金或者现金支票付款培训费用。(由于现场控制人数,只设20个座位,为避免直接到现场付款时,报名人数已满的尴尬,我们建议用银行或邮局汇款,以便确保报名成功。)

本次讲座的讲师介绍(我们承诺以下内容,真实可靠,有案可查。)
王晨昀,电子商务专家,中国电子商务策划第一人(可在Google,百度等任何一个搜索引擎输入 王晨昀 作为关键字查询。)
从事互联网已有10年头,是著名网络品牌“网星”创始人;99年中国电信杯10大网络名流,曾被IT业内人士称为网络传奇少年。
电子商务行业经历:从事互联网有10年时间(1997年至今), 从事电子商务也有7年年头(1999年做电子商务至今,已有七个年头),是国内第一代的电子商务代表人物,麾下现拥有爱情礼品专卖店,新奇特批发网等多个稳健赢利的电子商务网站。长期致力电子商务领域和网站经营方面的研究,与众多IT名人私交甚笃。
媒体报道经历:其经历和事迹被包括“中央电视台”、“东方广播电台”在内的四十多家电视台、电台以及包括《中国青年报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等在内的三百多家杂志报刊报道过。
学术文章经历:在各种形式的媒体上发表过文章六百余篇(可提供文章样刊);并著有《站长兵法》(2002年 远东出版社)、《网络美眉》(2004年 上海文化出版社)、《网上开店实战宝典》(2006年 远东出版社)三本书籍。其中《网上开店实战宝典》一版再版,更是被作为很多电子商务培训机构的教材。
讲师经历:
帮助百余家企业/公司进行过辅导培训,或提供盈利的策划咨询,由其策划咨询的公司,绝大多数在电子商务经营上实现了盈利。讲课超过100场,参与者超过1万人。授课内容重在实战经验的分享,而不是花拳锈腿的理论派,听者获得是实实在在的利益。

再次提醒:本次讲座不适合没有网店运作经验的初级卖家参与。

2006年06月20日

该文首发 王晨昀电子商务辅导中心 http://www.itunion.com ,欢迎转载,但转载请注明作者和出处。

标题中的“应该”,只是我个人的期望,至于是否能够三足鼎立,要看易趣和拍拍是否争气了。

众所周知,易趣和雅宝是国内最早的C2C网站,然而雅宝网早已经OVER,而易趣自从被Ebay并购后,其发展也不是很好。这其中自有当时一家独大时的托大得罪了一批大卖家,也有淘宝网的后发制人,在我看来最主要的还是美国的Ebay并不能了解中国国情,采用符合中国特色的管理方法和运作模式所导致的。毫无疑问的,目前淘宝网是中国做大的C2C网站。

我之所以希望这三家能够三足鼎立,是因为无论站在卖家的角度,还是站在买家的角度去考虑;都不应该让淘宝网独大。我们都知道,一个行业如果被某一家公司所垄断,对消费者是大大的不利。因为被垄断的行业的就会让那家垄断的公司所掌控;于是,垄断的公司就会盲目的自信,就会干些自以为是的事情。以前的易趣和现在的淘宝都有这种迹象。

淘宝网之前盲目的,没有进行过先期民意调查的“招财进宝”就是这么一个自信甚至有点儿自大下的产物。阿里巴巴收购YAHOO的那一天起,就注定了,马云会将搜索引擎的竞价排名技术这块用于自己的电子商务平台上;只是时间早晚的问题;

首先,我对淘宝网的创新(至少是收费模式的创新和敢冒可能失败的风险,表现欣赏,毕竟任何一个行业都要有人敢于去做这样的事情);但我不得不说,淘宝网过早的或者说盲目的推出这样一种服务,导致最后以“失败”告终,更大程度上是出于一种盲目的自信与乐观;易趣网以前也曾经“自大”过,以至于得罪了一批大卖家,也丢失了这些大卖家。自我感觉良好对任何企业来说都是可怕的。

淘宝网占据绝大多数C2C市场分额,对卖家而言是很可怕的,对于游戏规则本来就由淘宝制定的来说,现在尚且如此,真正意义上“垄断”后,还不指不定玩出什么花样;到时候,在利益的面前,诚信等都不足以算什么了。况且马云一向是不喜欢别人与其竞争的,对于竞争者甚至是潜在的竞争者,向来是能干掉的一律干掉;似乎不太懂得“想要成功,需要朋友;想要更成功,需要敌人”的道理。或许需要经历过一些事情,才能明白更多——其实做生意并不是不择手段,也是需要气量的。格局多大心有多宽,事业就会有多大!;

而将来卖家一旦被收费(收费是必然,也没什么不好;但我担心的是一家独大后,对卖家的不仅仅是收费这一种态度了),对于买家而言,自然也不会好过到哪儿去,羊毛出在羊身上,买家购买商品的价格将会更高。

话分两头说,其实我个人还是很欣赏淘宝网的,我帮女友在这3家C2C网站中选择开店的平台就是淘宝;我的王晨昀电子商务辅导中心,给学员们做培训时推荐的开店平台也是淘宝网,原因是淘宝网无论是操作界面,使用习惯,还是访问速度都有比较明显的优势。他的傻瓜化式的操作界面十分的简单易懂。应该说,对于绝大多数初级卖家或者想尝试网上开店的朋友们来说,淘宝网是最佳的选择,至少目前是样子的。另外选择淘宝网很重要的原因,才于淘宝网的人气,因为在我看来,淘宝网的支付宝,旺旺沟通工具、相对人性化符合国情的操作以及将来可能会推出的其他服务和功能,别家的C2C网站也可以模仿,但淘宝网的人气,是后来者最难做到的。一个C2C网站最重要的是人气,买家多了,卖家才愿意开店,而卖家多了商品多了,买家才会过来选择。这2者是相辅相成的。其他类型的网站,可以不重视人气,可以通过其他途径,但C2C网站不行。人气是C2C网站的命脉,你有再好的功能,再好的服务,如果积累不了人气也没用。后来者想要超越淘宝网,除了服务及功能等做好外,必须想一些比较好的推广营销手段。

易趣网虽然现在被淘宝网抢走了半壁江山,但也有优势可言,对于做“国际零售生意”的卖家而言,他们会选择ebay,而不会选择淘宝或者收费较高的B2B网站阿里巴巴。你在易趣网登陆的商品,可以在其他国家的分站上也被收录。这点就很诱人;或许是因为做了年数比较长了,有点儿企业文化的原因,也或者是因为易趣收费的原因,在我看来,易趣网中的卖家,其层次比淘宝网要高,更多是有些经验的职业卖家,而不是像淘宝那样很多初学者。易趣的主攻方向或者说吸引卖家的应该是海外卖家这块。

拍拍网是腾讯公司增加QQ粘性的一个途径,QQ有着极为庞大的用户基础,QQ结合拍拍网 对淘宝网是一种冲击,但我担心的关键问题在于腾讯对于拍拍网的重视程度;如果腾讯足够重视C2C这一块市场,投之以数额庞大的营销费用和建设团队的话,无疑对淘宝网是个不小的冲击。但腾讯是否会对拍拍网投之如此重视程度,我表示怀疑。阿里巴巴不敢没有淘宝网,而腾讯可以没有拍拍。这2者的心态是不一样的。如果拍拍网力至于做好C2C这一块,超越淘宝网还是有很大可能的,而且从培养用户基础的角度来看,QQ的用户很多是年轻人,把拍拍与QQ的功能,如Q币,QQ道具等结合,会吸引一批QQ用户,热衷于在拍拍网开店,而不是淘宝,这一大批年轻人等若干年后,就是社会的主流,长远来看,拍拍网超越淘宝网是最有可能的。但还是回到那句话,腾讯到底对拍拍网重视多少,战略中对拍拍网是如何定位的。

C2C网站有竞争才是好事情,最终收益的是2个C中的卖家和买家,如果被哪一家垄断或者占据绝大多数市场分额,对于买卖两方中的任何一方都是不利的,我希望大家能够有个清新的认识,不要盲目追捧哪一家。目前来看淘宝易趣拍拍这3家最有可能形成三足鼎立的势态。当然,势力最大的目前来看,依然是淘宝。是否能够三足鼎立,我晨昀预言三年后定见分晓。

该文首发 王晨昀电子商务辅导中心 http://www.itunion.com ,欢迎转载,但转载请注明作者和出处。

2006年06月09日

节选自新书《网上开店实战宝典》(http://www.itunion.com/book/),转载请注明作者和出处。

网上开店中的卖家作为B2C中的B,然而现在很多C2C开店平台(如易趣、淘宝等)中的前一个C中有不少也属于“B”;以下顾客服务的经验心得是我这7年来在经营爱情礼品店,生日专卖店等十余个零售和批发的B2C网站后的一些积累;这是第一辑,节选自我的新书《网上开店实战宝典》,转载可以,但请保留作者和出处。谢谢。

1.留好发货底单
无论是通过邮局发货,还是通过快递公司发货,或者是选择其他什么物流托运公司发货,只要是卖家的确发货了,提供配送的相应单位就会给卖家一张发货凭证。卖家一定要妥善保管好这些单据,以后万一买家投诉没有收到货的话,卖家可以出示这张发货凭据。如果万一丢失了这些发货凭据的话,那真是有口难辩了。

2.在店铺里注明电话服务时间
很多顾客会通过打电话的方式,向你咨询问题;其实有些顾客也不一定真要问出些什么问题;而是担心你的店铺是所谓的皮包公司,收了款后就不发货,所以会尝试着拨通一个电话看看有没有人接;如果你的店铺是正规公司运作或招了专门的人来做客户服务这块,自然不会有什么可以担心的。但如果你是一个人做网店的话,这时候,如果你因为在忙其他事情,或者在睡觉、开会等而无法接听电话,那么顾客会认为你的店铺信誉有一定问题。很可能就打消了在你店铺购买商品的念头。所以建议你最好注明你能接听电话的时间。譬如电话服务时间:工作日的早9点~晚6点。

3.E-mail在8小时内回复
对于顾客的E-mail一定要做到第一时间回复,我在这里说的8小时内简直已经是极限了。或许你经营了一段网上商店后有这样一种感觉,就是对待顾客投诉或咨询的E-mail,如果不做到第一时间回复,很可能你自己就会忘记。我在经营网上商店的初期就尝到过无数次这样的后果。只是因为晚回复了顾客E-mail几个小时,顾客就在其他地方订购了商品,我凭白的损失了一笔订单。

4.避免顾客查询订单,你可以主动把底单/流水号发给顾客
顾客的心一般都很急,下了订单后,希望能够尽快收到商品。如果他们发现自己汇款后,几天了还没收到货,很多顾客就会致电或E-mail向你投诉:质问你为什么货还没到?所以,你完全可以在发货后,将发货凭证(快递发货有快递公司发货底单,邮寄发货有邮局的发货凭证)扫描后以E-mail附件的形式发给顾客。或者有条件的话,还可以通过传真的方式把凭证发给顾客看,让顾客能够做到心中放心。

5.对于货到付款,请尽量先致电给顾客。
很多顾客会使用货到付款的发货方式;但是往往因为卖家和买家没有确定好收货地址或时间,而使快递公司白跑一趟,凭白增加了你的配送费用。因此建议,对于货到付款的买家,你应该在收到订单后,第一时间给对方打个电话,与其确定收货时间和地点,还有应付多少金额。

6.接到顾客投诉电话后,应给顾客以放心答复
顾客会打来投诉电话,一定是有原因的。你在接到这种电话后,心情肯定也不会很好,但是多年的经验告诉我,如果接到了这种电话;应该根据顾客的投诉问题,来回复顾客一个放心的答复,何谓放心的答复?“说明解决这个问题的时间”;你可以这样在电话里回答顾客“你好,你的投诉问题,我已经明了,让我来处理一下,我会咨询下相关部门,我会在5分钟内,给你打电话,告诉你解决方法”;或者说“你说的货品质量有问题的情况,我已经知道,质量缺陷的细节我也已经记录下来,我会查一下发货的情况,在今天下班前给你答复。”不要试图在接到顾客投诉电话的第一时间,就与顾客去争论一些东西,这样会给顾客一种你连查都没有查询过,就告知处理意见的不负责任的印象,而且你这样做的话,你的心情也不会太好。

节选自新书《网上开店实战宝典》(http://www.itunion.com/book/),转载请注明作者和出处。