娴言闲语

2009年05月16日

杭州5.7飙车撞人案后、媒体又爆出上海宝马杭州萧山宝马连续撞人案。现场同样的血淋淋,可公众的视线集中在名车和改装车上,媒体是否应该把焦点集中在这些马路杀手出现的源头上。

交通事故每天都在发生,那些杀手级车手还在一个个从我们的驾校中毕业。交规考试可以买单替考、大、小路考可以买单通过。甚至不用去上几次课,只要花钱就能拿到驾驶执照这是公开的秘密。驾校一条龙考核体制并没有为社会培养出一个个合格的驾驶员,而是成为这条供应链上一个个的敛财工具。体检不合格不要紧,只要花钱就能搞定;交规考不出也没关系,二百大洋就能找人替考。大、小路考都要向考官进贡,否则你开得再好也可以将你关掉重考。反之,花钱进贡后就一切OK。腐败,整个社会都腐败了。只要有一点点的小权,整个社会都在捞钱。

再来说说改装车。车辆每年都要年检(新车二年),年检是干吗的,就是把不合格的车找出来整改后才能上路。可现在,年检过的都知道,那里也是只要买单什么车都能通过的。甚至没有改装过的好车,要想没有麻烦的年检通过,你也要进贡,否则就要你换几个灯泡、重复排队来麻烦麻烦你。现在年检都在检什么哦,贴膜和拉花,这些无关痛痒的项目。而那些可能造成危险的内脏改装车,只要开在路上不被警察拦下,一样呼啸在路上。

名车没有错,那些性能卓著的轿跑车也没有错,是开车的人有错,是相关的管理部门有错。城市道路不是上赛场,在限速的路上飙车有什么可拽的,有本事像韩寒一样,到赛场上证明自己的实力。哪一天在F1的赛场上能让我们看到中国人的身影呢?

谭卓死了 ,有错的不是胡斌一个人。在他拿到驾照手握方向盘的一路上,整个环节都在告诉他,只要有钱什么都搞得定。昨天杭州交警为新闻发布会上的70码定性出来道歉了。70码的定性让人愤怒,是因为代表执法部门的警察被收买后也睁着眼睛在说瞎话。那才是比斑马线更恐怖的,应该保护人民生命财产安全的人民警察他首先保护的却是有钱买单的人。

胡斌超速行驶不是第一次,上海的宝马事主在“上海交通安全信息网”检索时发现他自07年10月至08年8月短短十个月内,竟因超速驾驶吃了13张“黄牌”。萧山的事主从2007年8月23日至2009年5月11日不到两年的时间里,竟有14次违章纪录。其中,有10条是超速50%以下的违章,2条不按交通信号灯规定通行,1条不按规定停放车辆,1条机动车违反禁止标线通行。这些人早该依法被吊销驾驶执照了,那些失职的有关部门是否也该负连带责任?如果只是出来道歉就行了,是否把百姓的生命和法律太当儿戏?如果道歉有用,那谭卓们白死了。

 



2009年03月05日

    为什么一:争车位游戏为什么还没玩腻?

虽然会被人不耻,但我还是一直在玩SNS的Webgame。开心001上好友多,在那里玩的持续时间比较长,而且现在还在进行中。

发现一个奇怪的问题,比较符合SNS主旨即好友间互动的游戏,玩的人比较少,随着新游戏的推出,那些游戏越来越被闲置,或者直接删除弃之不用了。比如咬人、比如刚上线的菜院子。而那些和自己马甲玩的游戏却欲罢不能,随着房子越买越大,可以同住的好友越来越多,马甲的队伍需要用软件来管理了。为什么?SNS难到要引导用户和N多的马甲互动吗?我想,这不是游戏设计者的本意,但用户对虚拟的财富的占有欲将游戏最后变成这样。

为什么二:“卧槽泥马”为什么会出自《战国策》?

解放日报》请出专家考证了“卧槽泥马”的出处。专家得出:卧槽泥马出自《战国策》,形容虚有其表、窃居名位者,即使有相应的地位,其能力也不足以胜任,等同于烂泥扶不上墙。在被雷的同时,也有点为连岳们退出纸媒叹息。你们可以清高不和浊流同伍,但失去了可以在更大的传播舞台发表声音的机会。斗争需要策略,没必要硬往防火墙上撞,学习网友们的智慧,让卧槽泥马奔驰在马勒隔壁上吧。等专家考证出“马勒隔壁”到底今在哪里,你已经把你的思想在它的语境中传播到更多的人群中。毕竟在中国,上网的人数还是1/15。失去《外滩周报》的时政专栏,可惜。难到真的要让卧槽泥马出自《战国策》这种贻笑大方的文章荼毒百姓吗?

为什么三:房价为什么还不跌?

关于敏感话题房价,普遍意见是现在房价很高,认为房产商暴利。我有点同情现在交楼的那些房产商,他们拿地的时候地价是炒的最高的时候,造楼的时候,材料费又是最高的。老潘会叫暴利的不是我们,暴利的是谁他不敢叫,他还要在这行干,他不会说。

暴利的是谁?这事电视上已经说了“不能说得太细”。别寄希望革命会革到自己头上。上头知道公务员拿几十万的购房补助款这事不对,可前几任一直是这样分下来的,到你这里停了,你算老几?维护和谐的局面还是要靠这些吃公家饭的,不要说少分他们改革共享金,光想让他们交所得税,就可以关键部门罢工给你看。某领导提倡过高薪养廉,可欲壑难填啊!只要前面有比自己更好的房子、更好的车子,看看开心上的人们,就算是虚拟的,就算事发后会全部收缴,可人们还是一样的争先恐后,一样的会不择手段地占为己有。

你问我现在这个房价会下降多少?能腰斩吗?我只能像宝宝一样对着你哭啊!



2009年01月07日

帮忙给我“吃不饱餐厅”的伙计吆喝一下。我知道看我博客的黄老和胡老都是炒股高手,好友准备用免费模式摧毁现在的股软市场, 考虑把现在高达上万元的功能, 全部免费释放出来。如果有什么使用心得和他交流一下,好处肯定大大滴~

原文转贴在此:

寻找股票软件使用的技术型高手, 切磋股票软件的使用心得.不用, 或不会用的朋友也没关系。

本人有曾在股票软件调研与研发部门工作两年的经验,
现准备自己攒出一套软件, 计划分三级跳:

1. 对成名的各种股票软件, 做系统的归纳评测;
2. 对现各种软件主流功能普及程度, 做相对充分的股民调研。
3. 制定roadmap, 完成自己产品的研发.(研发最不愁, 共同创始人中不乏浸淫股软研发10年之久的老法师)

我曾任网络营销部督导, 协助同事完成单月人均16万业绩. 这次将采用的营销模式, 尚在考虑之中.

初步构想是以所谓的免费模式摧毁现在的股软市场, 有考虑把现在高达上万元的功能, 全部免费释放出来.

再次表明发文目的: 期望愿意与我们探讨股票软件使用心得的技术型高手与我建立交流.

联系方式:
1. http://zhuhe.5gme.com
2. Gtalk/Gmail:
zhuhe1983@gmail.com



2009年01月02日

     贪玩的人到处都会有,没想到垂直的IT圈的5G的圈友(少数少数~),也挡不住竞价排名的诱惑。原来写博争BSP的首页还容易理解,现在玩SNS了,好友关系还是抵不住上首页博眼球的虚荣。
 
      写BLOG上首页好歹靠的是有含金量的内容,UCH的1.5首页能上的不就是BBS灌水区的水王嘛。垂直的SNS能否不这样玩,大家都想到这里看到高质量的话题交流,在好友动态中看有质量的内容,那就对自己输出的动态管理一下,或者到发话题得积分”群组去报到一下。要积分、要换大空间、要排名进十都没啥好丢脸滴,网站既然有这个功能,就到KTV包房里去大声的要、要、要,公共空间里就来点主旋律吧。否则定位在IT的垂直SNS,越来越边界模糊、不知所云。大量的时间浪费在大海捞针里,还不如回我的订阅器,简单快捷的获取想要的内容。
 
       低调的KESO可能并不想自己去争什么竞价排名,可是5G 的主页面上没有他的头像是很怪的一件事情。我 在我的BLOG上给的5G链接语是:想和KESO聊天吗?请登入5G。KESO是5G的招牌,没道理招牌不挂在首页上。我能做的是以一己之力,用我微薄的积分,顶KESO,顶我喜欢看他们文章的人上首页。个人认为越是写手越怕大水,一篇有数据有分析的文章可能要花费作者很多时间和精力,一句赚米走人的回复,杀伤力可能高于不同观点的争论。
 
        可以自己不写,但不可以不分享和推荐。想要看高质量的内容,SNS里的每一份子都应该做好火炬接力手。分享别人的文章比分享TA这个人对社区交流更有用,有价值的内容推荐比纯友情推荐对社区更重要。
 
        怀念5G初创期活跃的讨论氛围,好文章精彩对话不断,每天都有新话题。垂直的SNS就应该胜在定位准确,用户的归属清晰、内容清晰。否则还不如去低头拉车,抬头买奴,做个廉租屋里的低保户,穷开心了。
 
      


2008年12月14日

这种误会来源于网站提供的webgame插件,以及网站本身对用户的误导。

以开心网(特指001)为例,“争车位”和“贩卖奴隶”以轻(操作简单)、快(上手快、花费时间少)及亲友间的病毒式营销短时间俘获了大量的用户。网站快速上位的表象是提供了webgama,实则是互联网发展了那么多年,基础用户还是大多数。SNS是比BBS入门还要低的运用, 你可以不说话,但你可以用投票表明你的态度。你可以不HELLO,但你可以动一下咬一口好友,webgama让占多数的潜水用户出来冒泡了。

对于SNS网站,游戏是种表象,实则还是在人和人的沟通交流上。日记、照片、音乐、网盘、读书、电影、行程、记帐。。。才是真正能留住用户的应用。虽然“开心网”用游戏降低了SNS的入门门坎,但用户的培养还任重道远。

 再以开心网为例,如果不想把用户培养成精神病人,把开心变成精神病院,就应该正确的引导用户,让游戏轻、快起来,而不是让用户24小时沉迷在网站上。

来自于网站的误导是争车位中“贴牌”和买房子中的“抢人”。系统帮助告诉用户:你自家的车位是用来赚钱的!车位主人可以“贴条”并赚取罚金。新人大多乖乖地按部就班,直接的后果是自己的车子没地方可停了。你能向好友的车子举手,别人当然也不会手软。玩的时间长了,就晓得最便捷的赚钱方法是互不贴牌,24小时中只要移两次位,大家都简单。贴牌是最不耻的行为,损失钱财事小,费时再去找车位才头大。

 同样的在买房游戏中,系统帮助告诉你:抢好友住进你家,就能赚钱!钱多了可以换大房、好房!别傻了,抢人需要向系统缴纳“抢人费”。主人只有住在自己家才能赚钱,你就是付了“抢人费”把TA抢来,一小时TA还是会离开回到自己家住。被人抢是很恼人的事,本来24小时只要移动一次,被抢后还得把自己找回家。简单操作变成费力劳神的操作,游戏“轻”不起来了。

 个人认为一个好的产品设计是让用户需要它,又不会沉迷于此。webgama只是社交网站为用户提供搭讪的理由,联络朋友并不是见面都要谈理想抱负的。游戏是手段非目的,网站的价值还是在用户创造的内容上。换一种说法就是SNS网站靠webgama抓米,靠用户创造的内容立身。

 



2008年11月23日

胡老师K了:看你玩开心网和写有关开心玩的事,我哈哈大笑,你的智慧全用到那上面去了。大喝一声,你废掉了,回头还来的及。

回头真的来的及吗?玩物丧志,简单的鼠标游戏让我没了开口的欲望。简单的好友买卖是互动,写文章更需要互动,在一个个圈子游走,没了最初的冲动。只能退居一隅,在阅读器里做看客,在开心网里疯狂咬人。

最近看了网志年会中关于女性blogger写作方向的男方发言女方发言。我更偏向和菜头的观点:让男性Blog去贩卖观点,女性Blog出售生活吧。这并不是歧视女性,我也是女性,考虑到受众,考虑到庞大的女性读者群,她们更关心和她们有关的情感、生活、孩子、柴米油盐等等。。。。

多数人的生活就是波澜不惊的简单重复,在无聊中寻找一点点生活的小乐趣是那么多人愿意泡在开心上的原因吧。网上情感顾问已经有很多,贡献给我一个“家政女皇”吧,独生子女离开父母独立生活,需要一个家政女皇来教他们收纳杂物和美化家居。最近泡在开心的“美食DIY“群组里,有人愿意教,我们就愿意学。

生活从简单的美食和美色开始。拥有一天的好心情,从窗台上的一盆花和一份美味早点开始~:)


 



2008年11月02日

      咋一到开心网,拒绝添加“好友买卖”插件。偶好歹是个拥有投票权的公民,却在这里被你们当作奴隶买来卖去。你们虐待偶爽歪歪了,偶的尊严哪。偶拒绝被别人贩卖,眼不见为净,不添加此插件,也不接受来自此项内容的系统短信。
 
     不玩归不玩,偶是小白鼠,憋不住偷窥别人买进卖出不亦乐乎。偶还比较好学,会拽住别人不耻下问:是什么使你们甘愿形象全无,与民同乐与此?
 
      老师回我:玩奴隶买卖的最高境界是眼里无奴隶,只为快赚钱。哦,偶眼里夕阳西下公园散步、到酒吧陪酒卖唱,他们全只是为赚钱而已。暧昧?是偶想太多啦~~
 
      至此,毛塞顿开。有被人买来卖去永无出头之日,奴隶想要翻身还得靠自己。第一步,开通“好友买卖”,加入抢钱大军。虽然起步比别人晚,钱少奴隶们的身价都太高,只能去发展下线,奴役身价低的新奴隶。
 
      买进卖出中也想明白了,在社会中就算做到拿摩温(No.1),也一定有个人是你得向他低头的。上海的老大韩帅哥,那些副市长、局长、区长全是他的奴隶,可他上面还有个余书记管着他。就算坐到涛哥的位置了,可能家里还要被老婆管着。活着,就是一环套一环,想做自由人?还是省点力气吧。被买被卖说明还有人在乎偶,如果哪一天头上插着草标也无人问津,那说明混得太差了,连被人利用的价值也没有。

 
      小白鼠辛苦赚钱,昨天终于可以大声滴广而告之:买偶有风险、入手需谨慎。奴隶总于扬眉吐气了,想要买偶?看看你们兜里,输不输得起!
 
      开心001上,当偶拥有十个奴隶时,系统自动将偶升为自由人,这时谁买了偶,就会人财两空。明白了不?要想真正不被人贩卖,你得拥有足够的资金来威慑别人。能让偶低头的,只有财产比偶多的人,他输得起偶没辙。
 
      看到刚玩“好友买卖”的菜鸟,不甘心被人买去做苦力,只有千把块的钱就给自己赎身。偶笑啊,你没钱能赎几次身?等着你自由人期限一到,还是逃不了被人买卖的命运。
 
      尊严?只有兜里有钱才有尊严。现在,安心的做偶的奴隶吧~
     想来开心和偶做朋友的,点这里。添加前麻烦告诉偶你是谁,不加陌生人。


2008年10月21日

     加入SNS的网站越来越多,BBS要导入SNS元素、BLOG也要导入SNS元素。说穿了BBS、BLOG、SNS,就是个合久必分、分久比合的老问题。人就是这样,靠得太近显烦,离得太远显闷。陌生人一语不合会抄家伙,一个人独语又嫌无聊。SNS,在熟人和好友间营造一个和谐的氛围,大家玩玩小游戏,你浓我浓无伤大雅的玩玩小情调。

     如果好友中有热情如火的,上线就动个没完,其他好友的动态就被淹没了。因为系统对所有的好友一视同仁,它只抓取最新的好友动态(FriendFeed)。比如开心的投票,因为受欢迎程度高,参与的好友多,好友动态中投票要占整整一页,对不喜欢这类动态的,只能被迫接受,连反抗的能力都没有。

     SNS要成为对用户有价值的互联网应用,除了能将FriendFeed全部抓取,推送到用户面前,FriendFeed的接收选择权也一定要交到用户手中。比如5G,用户可以选择屏蔽所有好友的投票,也可以选择接受个别好友的投票。好友的每项动态,接受与否用户都有选择权。否则整个好友动态页面就是个信息大酱坛,五味杂陈、泥沙具下。用户有限的时间被投入到无限的信息筛选中。

     蚂蚁和最近参与的大巴博邻都有这个问题。5G能做到,应该技术上不是很难的活。人的容量有限,每天都上满汉全席也有吃倒胃口的时候,还是让客人点菜吧,食而精才能有滋有味常吃常新。

     对于FriendFeed.com奇源网这种把个人在互联网上的FEED汇聚在一起输出的网站,个人认为好友的关系很重要,而要想搬动所有的关系到某个平台很难。开心网用小游戏成功了,别的网站能否再有这种奇遇?



2008年09月24日

    开心网病毒式传销总于传到了我一直泡的BBS,昨天下午一好友注册了第5445971号,晚上另一好友注册到第5536008号。半天功夫增加了9万用户。

    我是7月28日注册的,拿到的注册号是第521499号。两个月不到,开心网竟然增加了500万用户。

    今天,我在开心网发起了个投票“好友人数超过两位数的,你们看好友动态吗?”目前投票人数21人,9人选择:不看,直奔停车位,移车,贴条,贩卖奴隶。15人选择:看,滴眼药水也要看他们在搞什么东东。但是,根据我的实际观察,不看好友动态,直奔停车位,玩贩卖奴隶者居多。他们根本无心参加投票,在开心网的乐趣就是抢车位,买车子,奴役奴隶。

     要有更多的停车位做奴隶主就要拉更多的好友来注册,朋友该拉的都拉来了,最保险的,不会贴自己条的兄弟,就是自己的马甲。疯狂的注册人数背后是疯狂的马甲人数。每个拥有豪华车队的用户背后,一定有一支隐蔽的马甲队伍。开心网利用了人性中的贪婪,达到了用户数在短期内几何级数的增长。

     在开心网,内容在动作之后。好友间的交互是动作而不是沟通内容。开通博客的用户很少,也许现代人已经没时间写字,也没时间纪录自己的思想。能参与的除了疯狂的咬人,就剩下简单的问与答了。

     开心网用小游戏吸引来了用户,关键是怎么留住用户。期待更多和生活相关的插件快点上线,比如午餐外卖、物品交换等等。SNS不管以什么面目出现,融入生活才是王道。



2008年09月12日

    这个题目是借戴维的,看了他昨天的文章《SNS是互联网的升级(二)》非常认同此观点。
 
    在我过去所写的社区观察文章中,将上网的人分为了三类,既一类是纯粹的看客,他们人数众多,是为网站贡献流量和点击率的主力部队。第二类既是看客也是参与者,他们是社区内容的提供者也是流量的创造者是社区发展的动力。第三类是两耳不闻窗外事,一心只耕自留地。他们给社区提供内容也提供在线时间。
 
   第一类人占了网民的大多数,Google、百度是他们主要的信息获取工具。这个互联网入门级的使用,让别人很难挤进来瓜分他们的蛋糕。但Facebook找到了另一条路径,那就是为第二类用户服务。迎合他们、服务于他们,尽而让他们依赖Facebook,让Facebook成为他们的另一个使用工具。
 
   如果说Google、百度提供给他们的是鱼龙混杂的信息,那么Facebook是让他们相信好朋友告诉他们的才是值得信赖的。朋友介绍的工作是靠谱的,朋友推荐的商品是无害的,在上面认识的老婆是包养儿子的。上网有朋友,一切都OK!
 
    Facebook被追捧,因为他成就了一种新的互联网形态,一个真正网聚人的力量的地方。
 
    但是Facebook的成功只是在特定的地域和特定的人群中,要撼动Google、百度在互联网用户中的地位还很难。特别是在中国,第二类人员相对于庞大的基础用户还只是金字塔塔尖的小部分。虽然“开心网”用游戏降低了SNS的入门门坎,但用户的培养还任重道远。
 
    昨天看到BLOGBUS推出了新的用户后台,也许将SNS的元素融入到用户现已使用的BBS和BLOG中,用户不必知道什么是SNS时,SNS才会深入人心。
 
 
 


2008年08月20日

在本人上一篇的博文《微博客需要同步,令人抓狂的SNS》后,有人推荐我去看看同步大巴(syncbus),  网站介绍说:

同步大巴是一个可以同时更新你多个迷你博客和社交网络的在线应用平台. 你不仅可以通过同步大巴把你当前的动态到告诉给Twitter、Facebook、Plurk、 Buboo,、聚友、Fanfou、叽歪、做啥、校内、 海内、开心网等的好友, 还可以知道你好友的最新动态。

本人试用过了,认证后同步发送成功。微博客的重度使用者,需要维护多个SNS圈的朋友,好用的东西来了~:)

PS:这里达人多,在这里抱怨后,就有好东西做出来满足我的要求。无以为报,特推荐之~~:)

 



2008年08月16日

玩SNS网站,没好友你就两眼一摸黑,啥都看不见。豆瓣例外,豆瓣有九点、现在又有广场,那是让新人发现新奇物的地方。当新人交到同好后,好友们带给你的才是这网站上最鲜活的东西。
 
好友在网站上的一举一动成了你首页上的全部内容。所以和谁成为好友在SNS网站上是头等重要的事情。交友不慎,明明上的是书友会,却会感到身陷卖肉铺。网站上什么人都有,什么内容的话题都存在。你能做的是选择志趣相投的好友,让他们给你带来想看的内容。
 
有人说选好友,宁缺毋滥的道理都懂,但好友的数量决定了你上九点和广场的机会。只有在那上面露脸,才可能让喜欢我的人发现我,然后成为好友。那是玩BBS的思维,不是SNS的玩法。
 
一篇文章就算今天被推上了头条,它能存在几天哪。可能下一次刷新就被别的帖子取代了。而好友不同,好友可以把你的文章分享给他的好友。好友的好友,让你的文章的受众无限大(就像传销)。就算你不是我的好友,但我的好友评论了你,分享了你,都会在我的首页中被看到。
 
我相信好友的眼光,甚于靠Fans多寡PK出来的九点。好友提供给我有价值的内容,如果不能就解除好友关系。大家时间都有限,没功夫化在胡聊乱侃上。我也会珍惜别人给我的好友权限,写下自己的真实感受,推荐和分享有价值的内容。
 
在豆瓣,好友是我的千里眼、顺风耳。交怎样的好友,决定了你看到的是怎样的豆瓣。
 


2008年07月30日

一个是“带三个表”的王小峰,一个是出版个人刊物《读库》的老六张立宪
 
前不久,王小峰在他的个人博客上贴出来针对自己读者的调查报告。借用用另一著名blogger和菜头报告解读
 

一年半以前,博客《不许联想》上挂出了漫步者广告。
一年以前,博客《不许联想》上挂出了摩托罗拉广告。
两周以前,博客《不许联想》上挂出了
定制T恤设计图
同一时间,博主王小峰在《三联生活周刊》发表博客盈利分析文章《
群起而“供”之不盈利
今天凌晨,博主王小峰在《不许联想》提交了关于自己博客的用户的《
调查报告

从这一系列动作上分析,可以看见一个独立Blog在盈利上的摸索和努力。漫步者和摩托罗拉广告都属于“硬广告”,也是目前网络上最主流最稳定的博客盈利方式。定制T恤属于在线销售商品,利用的是粉丝经济学原理,是即将兴起的博客盈利方式。最新出现的《调查报告》其实并不是给读者看的,而是给广告商看的。主要目的是展示博客的用户构成、消费习惯以及收入水平。其实,这相当于是《不许联想》这个博客的广告行为。

而另一个关注人物是通过博客销售个人读物《读库》的老六张立宪。老六是最早一个通过博客,在自己的读者中发展《读库》用户的,《读库》是通过blogger间口碑营销的成功案例。08年2月20,老六在淘宝上的个人站点开通,《读库》正式从线下的销售发展成线上的销售。

老六的营销实践,从《读库》开始好像焕发了无限的可能性。淘宝小店不但卖《读库》也卖朋友的作品,会否卖王小峰的T恤不得而知。但在《读库》全年订阅者中投放Timeout》杂志已经开始,这是本消费指南,通过和《读库》的合作,精准的找到了自己的目标用户。这种用户的分享,会成如何形式的发展不得而知,估计老六也在摸着石头过河。

相比IT圈的博客营销讨论,除了阿里妈妈就是 Google AdSense 难见有创新的思路。虽然收到第一本Timeout·上海》时有点不爽,但第二本封套上写着张立宪赠阅时心就软了。每天信箱里也有各种商家不知从哪里弄来地址后寄来的邮购目录,至少这一次我是知道来自于哪里了,权当也参与了一把博客营销实践。

博客是否过时了?博客的盈利之路在哪里?与其心浮气躁妄下断论,我更愿意向那些身体力行者致敬!



2008年07月25日

     客服,这是麦田在5GSNS个人页面职业一栏填的。谁都知道麦田是蚂蚁网的创始人,是群蚁的头。难能可贵的是他能放低身段,匍匐在众蚁之下,为他们提供服务。
 
     麦田是我在蚂蚁网上仅有的几个好友之一。他是最活跃、最辛勤耕耘的蚂蚁。这个客服不仅仅是贴在头上的标签,他是身体力行在做客服之事。
 
      SNS,本身就是与人打交道的地方。打造SNS平台,就是提供各种人等表演的舞台。总有一些人会成为网站的中坚力量,成为网站的支柱会员。也避免不了会出现不和谐音,会有有小部分的捣乱破坏分子。好的客服能长袖善舞,把不和谐音扼杀在摇篮期;坏的客服能把小事变大事,问题没解决,却弄出个大事件。网站中不明真相者是大多数,客服处理危机的能力,往往决定了他们是走还是留。留的话是成为支柱会员还是加入更多的游行散步队伍中。SNS,口口相传是它的优点也是它的缺点,所谓好事不出门坏事传千里,在SNS更容易做到。
 
     麦田将自己定位在客服,想必是知道客服对于网站的重要性。作为管理团队的头,他可以对员工疾言厉色;作为客服的他,再不屑,对用户也只能是慈眉善目,杀人与无形。不会笨到对用户刀子嘴豆腐心,因为用户不会傻到上网来领受长官教训!
 
     我不是蚂蚁的好用户,我只是个互联网上到处乱串的小白鼠。我不会给自己压力,也不希望别人给我压力。遇到好的客服,我会心情愉快的短暂逗留。谁叫我们都是过客哪,希望相遇的那一刻能够愉悦自己也能愉悦别人。
 
     麦田客服,衷心祝愿你的蚂蚁能够成为百威广告中的蚂蚁~:)


2008年07月17日

人们上SNS网站是为了扩大自己的社交范围,就像刚参加社交活动的新人,他(她)需要一个引荐人带他(她)进入各种社交圈。综合性的SNS网站就是个小社会,什么人都有,怀着各种社交目的的人都能找到适合他们交往的圈子。所以,SNS网站应该是开放的。
 
而各自活动的圈子应该是内敛的,人们在里面的一言一行只对圈子里的好友开放。也只有圈子里的好友能够看到你在圈里的动态。一个人在社会生活中会有很多种身份,他是某人的同事,也是某人的同学,更可能是某社团的一员。他可以同时参与这些圈子的活动,但各自的动态应该有隐密性。好友同事看不到他在某社团的活动,同学们也看不到他和同事在聊什么。如果不能给用户这些动态的隐私保护,他就不会乐与参加其中。毕竟除明星以外,人们并不想把自己所有的社交活动都置于镜头之下。
 
SNS网站需要提供给用户的信息是不管你有何爱好,在我们这里总有一款适合你。而且用户会得到保证,除了网络警察,你在我们这里的一举一动只对你想被看到的好友开放。我想只有这样的SNS网站,才能给想交流的人找到同好,想交友的人找到自己的同伴。而且互不干扰,其乐融融相当和谐。
 
但现在UCH提供的个人首页是整一个大杂烩,太多声音在同时合唱的噪音制造工坊。想认真讨论问题的人却看到某人在推荐真假美女,青纯佳人看到太多的色狼在上窜下跳,以为走错了地方。众口难调谁都懂,为什么要知难而上弄一个广遭非议的首页给用户。
 
回到本文题目,和老K其实没啥杠好抬,只是他现在在5G的光环亮,吸引一下老K的粉丝而已。这是垂直SNS的好处,专业粉丝的扎堆地。SNS的话题在这里砸下去还会有一点浪花,扔在ONS的网站就是自讨没趣。所以扔砖还是要抬头看一下人家网站的主营,否则话不对半就有砸场子之嫌。希望在5G,我的砖下面,能引来无数的玉,那就美死我了~:)
 
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