2004年11月03日

自从娶到了如花似玉的老婆以后,对自己曾经“青春”的身体越来越没“底”。

开始怕老,开始怕不帅,开始怕脸皮发皱,开始担心被别人看为“菜青色”,开始怕自己睡不够觉是否是精力衰退…………开始越来越关心自已的起居、饮食。

  1. 西兰花——增强皮肤抗损伤能力西兰花中含有丰富的维生素A、维生素C和胡萝卜素,能增强皮肤的抗损伤能力,还有助于保持皮肤弹性。
  2. 胡萝卜——保持皮肤润泽细嫩含有的大量胡萝卜素有助于维持皮肤细胞组织正常机能、减少皮肤皱纹,刺激皮肤的新陈代谢、保持皮肤润泽细嫩。
  3. 牛奶——增强皮肤张力牛奶是皮肤在晚上最喜爱的食物。它能改善皮肤细胞活性,有延缓皮肤衰老、增强皮肤张力、消除小皱纹等功效。
  4. 大豆——防止色素沉着于皮肤大豆中含有丰富的维生素E,不仅能够破坏自由基的化学活性,从而抑制皮肤衰老,更能防止色素沉着于皮肤。
  5. 猕猴桃——消除雀斑等斑点猕猴桃富含维生素C,可干扰黑色素生成,预防色素沉着、保持皮肤白皙,并有助于消除皮肤上已有的雀斑等斑点。
  6. 西红柿——展平皮肤新皱纹含有的番茄红素有助于展平新皱纹,使皮肤细嫩光滑。一项实验发现,常吃西红柿,还不易出现黑眼圈,且不易被晒伤。
  7. 蜂蜜——保持皮肤红润有光泽蜂蜜被誉为大自然中最完美的营养食品,含有大量易被人体吸收的氨基酸、维生素及糖类,营养全面而丰富,常食可使皮肤红润细嫩,有光泽。
  8. 肉皮——充盈皮肤肉皮是富含胶原蛋白和弹性蛋白的食物。胶原蛋白能使细胞变得丰满,从而充盈皮肤、减少皱纹;弹性蛋白则可增强皮肤弹性。 
  9. 三文鱼——防止皱纹产生三文鱼中的Omega—3脂肪酸能消除损伤皮肤胶原及皮肤保湿因子的生物活性物质,防止皱纹产生,避免皮肤变得粗糙。
  10. 海带——调节皮肤油脂分泌海带是矿物质含量丰富的碱性食物,常吃能调节血液酸碱度,防止皮肤过多分泌油脂。

未来的数字媒体对于用户的个性化需要,也许是虚拟主持人得以完美应用

  1. 要什么样的外貌、声音和主持风格都由受众自己随心所欲的挑选和拼凑,每个人都可以拥有一个自己一个人的“主持人”。其次是虚拟主持人要提供周到的服务,做好受众的助手,帮助受众解决问题,满足受众需要。
  2. 由于虚拟主持人不具有“人”在生理、心理上的需要和弱点,不用休息、不会生病,不会心情不好、不会对受众不耐烦。因此它可以一天24小时在网络上恭候网民的到来,而且永远都热忱以待,服务周到耐心,对于网站它也是绝对的忠心耿耿,惟命是从。
  3. 虚拟主持人具有巨大的记忆和搜索功能,受众可以向其提出自己的要求和问题,它可以在全球范围内帮助寻找你想要的信息,提供具体的个人服务。而如果你订作了一个依据个人兴趣的收藏夹,她可以在您需要的任何时间为您播报您立刻就想得知的信息。而在真实世界里,没有哪一个主持人能够做到这一点。打开这样的媒体,你会有一种亲切的感觉,因为它的每一篇文章、每一条信息都是你所感兴趣的。
  4. 对媒体而言,信息的利用做到了最大化,对于用户而言,充分享受了个性化服务的乐趣。第三是将虚拟主持人做成网站的形象代言人,网站的服务宗旨、观点主张、内容特色等等都可以通过虚拟主持人表达出来。
  5. 虚拟主持人可以成为一个网站的标志、招牌和旗帜,一说到某个虚拟主持人,就想到某个网站,一说到某个网站,就想到某个虚拟主持人。

摘自:只是流星?虚拟主持人:未来路在何方

(一)纵向品牌延伸包括改变产品的配方、包装和定价,以接近更多顾客。

针对不同收入细分市场的产品应该能让消费者意识到,它们的口味、气味、包装、性能和价格都不相同。

  • 宝洁的佳洁士(Crest)牙膏就能说明问题。为了向中国的中等收入市场拓展,公司改变了该品牌的配方和包装,强调其品牌能够防止蛀牙,这是一般牙膏的功效。而高档佳洁士产品除了一般的功效外,还有增白牙齿的特点。

(二)通过有效地管理经销渠道,公司能将同类相食现象降至最小程度。这些策略注重地域(城市—较贫困的乡村)、销售点(百货商场—夫妻店)和货架空间(视平线—地平线)。

  • 强生提供高档及中等价位的女性保健用品娇爽(Carefree),并力求确保这两种不同价位的“娇爽”放在不同的架子上,结果其产品的“同类相食”概率较其最大的竞争者低了50%。

(三)消费品公司必须设法降低成本,足以提供比其高档产品价格低30%至50%的变体产品,同时仍能获利。

(四)利用现有品牌的广告宣传。变体产品的广告费用通常要比新品牌低50%。同时,通过改变配方和性能标准,公司或许得以转而采用更廉价的成分,或在中档产品中把某些成分统统去掉。

(五)还需要找到新的制造和交货方法。这可能涉及到利用中国的廉价劳动力,而不是使用昂贵的机器,或者搬迁工厂,公司能够用水路运输取代陆路运输,从而降低相关成本。

(要想获得中国的潜力,它们必须把注意力转向中低收入消费者。一旦采取这个举措,毛利率可能不会像现在那么丰厚,但公司将得以在中国更快地增长,营收与利润将会提高。)

摘自:如何让你的产品吸引大众眼球

是为新闻出版业者和blogger设计的一个新的在线新闻阅读工具,可以在线订阅实时的新闻和blog等,目前正在测试中。Rojo同时还是一个社区,与Bloglines相比,它加强了社会特性,你可以与朋友分享内容与收藏。

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     自由和分享对它进行的测试报告,较详细的介绍了它注册、使用的方法。

     

    uoko酒店机票比价搜索引擎

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    uoko这个搜索引擎也很有意思,是一个刚毕业的文科学生搞的。主要是用来比较各地酒店的预订价格和各代理公司的机票价格。

     

    你可以找到一个城市最低价格的酒店,比如北京200元的四星酒店,重庆188的四星酒店。所以习惯去ctripelong的同志想省钱不如去这看看。

     

    同样,在这里你也能找到最便宜的航班。对机型没要求的同志可以试试。

    2004年11月02日
    •  “体验经济”是顺应“以人为本”时代大潮的产物。 

       传统理论认为,人只有不断让自己“社会化”(不断放弃个性,同化共性的过程),才能适应社会。同时,让大量的个体变成可识别、有共同特征的人群,也是社会稳定、持续发展的需要。如果把社会比作一个企业,人便是产品,被一个统一的标准检验着:放弃个性的优秀者成功,合格者生存,不合格者被社会大潮淘汰。但是,随着个人的面目逐渐模糊,整个社会也渐渐失去了想象力和创造力。  

       通常企业只有三种经济提供物:产品、商品或服务。体验是新经济时代的企业应该拥有的第四种经济提供物。产品是从自然界中开发出来的可以互换的材料;商品是公司标准化生产销售的有形产品;服务是为特定顾客所演示的无形活动;体验是使个人以个性化的方式参与其中的事件。

      “体验经济”的提出,是在经济学领域全面体现对个性的尊重。通俗点说,这也是新经济时代赚钱的需要,制造商必须使他们的商品体验化,才有可能赚取利润。但实现“体验经济”是个复杂的活儿,并非是完全取悦顾客,而是如何让他们置身其中,所以要“构思主题”,要量身定制你的商品和服务,方能借体验经济而领先。 

      把体验视为一种独特的经济提供物,是一个新的经济思路。这一新的经济提供物,还要求有新的工作模式。即“在任何企业的每一个层次,员工们需要理解在体验经济中,每项业务都是一个舞台,因此工作就是剧场”。“如果整个社会都在寻求持续的经济繁荣,就必须展示体验,以便为经济增添足够的价值,创造足够的就业机会。” ( 《体验经济》 )

       

    • 体验是发生于对某些刺激(例如,是由购买前与购买后进行的行销努力所提供)的响应的个别事件。体验包含整个的生活本质。通常是由事件中的直接观察与或是参与造成的,不论事件是真实的、如梦般的、或是虚拟的。 

    •  没有两个体验是完全相像的。不过,我们将会看到,体验可能会根据他们的类型所出现的属性,而分类到不同的体验型式。因此,身为一位经理,与其关心特别的个别体验,你需要问自己更重要的策略问题是,你想要提供的哪种体验型式,以及你如何提供永久的新奇。
    •  “我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”,“体验由原来作为某种服务产品的附属……越来越多地按其本身的价值出售。好像它们也是物品一样”,“未来的工业将是一种体验工业”。托夫勒认为,出现这种情况的原因是物质的富裕和人与人之间、人与物之间不断加速的关系的 “短暂性”。( 著名的美国未来学家阿尔文·托夫勒在其名著《未来的冲击》 )
    •  所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。

      体验的类别

      体验分为四大类。看电视或参加音乐会等属于娱乐体验,消费者较被动,只是吸收信息而没有融入。上课属于教育体验,消费者参与较主动,但本身处于活动之外,没有融入其中。参加戏剧演出、乐团演奏,或是登上八达岭长城则属于遁世(Escapist)体验。遁世体验一样可以发挥教育或娱乐的效果,但是消费者更主动参与、更融入体验。如果将消费者在遁世体验中的参与降到最小,就成为美学(Estheti)体验,消费者虽然融入体验的活动或环境,但是不影响体验的呈现。就像游客站在长城脚下观赏长城的雄伟,或是到画廊欣赏艺术品。

    • 通常,让人感觉最丰富的体验,是同时涵盖四个方面,即处于四个方面的交叉的甜蜜地带sweet spot)的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯,都属于最丰富的体验。

       

      体验的设计

      体验的创造有着广阔的空间,企业要考虑的是它能够提供何种特殊的体验,找出的特殊的体验,就是企业应该设计的方向。体验与商品和服务一样,需要经过一段设计过程,需要经过发觉、设计、编导,才能呈现出来。一些学者根据进入体验经济企业的做法,归纳出设计体验的五个基本原则。

       

      1)确定主题

      看到星际好莱坞、硬石餐厅、雨林咖啡厅这些主题餐厅的名字,就会联想到进入餐厅的感受。因为它们都点出了明确的主题。制定明确的主题可以说是经营体验的第一步。如果缺乏明确的主题,消费者就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。国内许多零售商虽然把购物经验挂在嘴上,但是并没有创造主题,将完全不同的产品结合成整体体验。例如:电器店经常把洗衣机、电冰箱、空调器一排一排陈列着,毫无特色主题。拉斯维加斯的论坛购物中心则是成功展示主题的例子。它以古罗马集市为主题,从各个细节展现主题。购物中心铺着大理石地板,有白色罗马列柱、仿露天咖啡座、绿树、喷泉,天花板是个大银幕,其中蓝天白云的画面栩栩如生,偶尔还有打雷闪电,模拟暴风雨的情形。在集市大门和各入口处,每小时甚至有凯撒大帝与其它古罗马士兵行军通过,使人感觉仿佛重新回到古罗马的街市。古罗马主题甚至还扩展到各个商店,例如:珠宝店用卷曲的花纹、罗马数字装潢,挂上金色窗帘,营造出富裕的气氛。论坛购物中心1997年每平方英尺的营业额超过1000美元,远高于一般购物中心300美元的水平,这表明了体验的巨大价值。成功的主题就应像论坛购物中心一样,简洁明确而引人入胜,而不是企业的目标陈述或营销广告语。主题无须贴在墙上或挂在嘴上,但必须带动所有的设计与活动,朝向一致的故事情节,吸引消费者。

       

      2)以正面线索塑造印象

      主题是体验的基础,它还需要塑造令人难忘的印象,就必须制造强调体验的线索。线索构成印象,在消费者心中创造体验。而且每个线索都必须支持主题与主题相一致。

      华盛顿特区的一家咖啡连锁店(Barista Brava)以结合旧式意大利浓缩咖啡与美国快节奏生活为主题。咖啡店内装潢以旧式意大利风格为主,但地板瓷砖与柜台都经过精心设计,让消费者一进门就会自动排队,不需要特别标志,也没有像其他快餐店拉成像迷宫一样的绳子,破坏主题。这样的设计同时也传达出宁静环境、快速服务的印象。而且连锁店也要求员工记住顾客,常来的顾客不必开口点菜,就可以得到他们常用的餐点。

      事实上,每一个小动作,都可以成为线索,都可以帮助创造独特的体验。当餐厅的接待人员说我为您带位,就不是特别的线索。但是,雨林咖啡厅的接待人员带位时说您的冒险即将开始,就构成为开启特殊体验的线索。此外,建筑的设计也是很重要的线索。旅馆的顾客常常有找不到客房的困扰,就是因为设计有所忽略,或是视觉、听觉线索不协调。而芝加哥欧海尔国际机场的停车场则是设计的成功例子。欧海尔机场的每一层停车场,都有以一个芝加哥职业球队为装饰主题,而且每一层都有独特的标志音乐,让消费者绝对不会忘记自己的车停在哪一层。

       

      3)减除负面线索

      要塑造完整的体验,不仅需要设计一层层的正面线索,还必需减除削弱、违反、转移主题的负面线索。快餐店垃圾箱的盖子上一般都有谢谢您三个字,它提醒消费者自行清理餐盘,但这也同样透露着我们不提供服务的负面信息。一些专家建议将垃圾箱变成会发声的吃垃圾机,当消费者打开盖子清理餐盘时,就会发出感谢的话。这们就消除了负面线索,将自助变为餐饮中的正面线索。有时,破坏顾客隐私的过度服务,也是破坏体验的负面线索,例如,飞行中机长用扩音器宣布和介绍:上海市就在右下方,上海是中国最大的……”打断乘客看书、聊天或打盹,就是失败的例子。如果机长的广播改用耳机传送,就能减除负面线索,创造更愉悦的体验。

       

      4)充分利用纪念品

      纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费者还是愿意购买。度假的明信片使人想起美丽的景色,绣着标志的运动帽让人回忆起某一场球赛,印着时间和地点的热门演唱会运动衫,让人回味演唱会的盛况。

      如果企业经过制定明确主题、增加正面线索、避免负面线索等过程,设计出精致的体验,消费者将愿意花钱买纪念品、回味体验。如果企业觉得不需要设计纪念品,那是因为尚未提供体验。

       

      5)整合多种感官刺激

      体验中的感官刺激应该支持、增强主题,而且体验所涉及的感官越多,就愈容易成功、越令人难忘。

      聪明的擦鞋匠会用布拍打皮鞋,发出清脆的声音,散发出鞋油的气味。虽然声音和气味不会使鞋子更亮,但会使擦鞋的体验更吸引人。位于上海市曲阳路的家乐福超市将烘焙面包的香味送到市场中,也是同样的目的,即使虽然面包的香味不会使面包更有营养。而当你走进雨林咖啡厅时,首先听到滋滋滋的声音,然后会看到迷雾从岩石中升起,皮肤会感觉到雾的柔软、冰凉,最后消费者可以闻到热带的气息,尝到鲜味,从而打动你的心。

      但是并非所有感官刺激的整合都能发生很好的效果。例如,咖啡的香味与新书油墨的气味非常匹配,可用于书店的设计。而美国一家公司(Dudsn’ Suds)尝试将洒吧与投币自助洗衣店结合就宣告失败,因这肥皂粉的味道与啤洒的气味十分不协调。

      以上五个基本原则并不能保证企业经营的成功,企业还应考虑市场供需因素。如果企业无法持续提供吸引人的体验、索取高于消费者所感受到的价值的价格,或者供应过量,就会面临市场压力。星际好莱坞最近面临的问题,就是因为他们没有更新体验,让消费者觉得是老一套。而娱乐业巨人迪士尼则不断推陈出新,增加新活动,吸引消费者,甚至在98年春天开了全新的主题乐园动物王国。(体验经济)

    •  “体验营销”营销企业在提供产品(价值)满足人们需要时应该充分考虑人们这方面的心理需要,为此,企业在营销活动中需要注意以下几个方面问题:  

        第一,在市场调研中注重消费者心理需求的调研与分析。当人们的物质生活水准达到一定程度以后,其心理方面的需要就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。这也是亚伯拉罕·马斯洛需求层次理论的重要结论。企业营销应该重视这方面的分析研究,发掘出有价值的营销机会。可以这样认为,如何更好地满足人们的心理需求将会是未来企业营销的主要任务。 

        第二,在产品开发方面注重产品的心理属性的开发。托夫勒预言,“未来的工业将是一种体验工业”,未来的生产者是“制造体验的人”,“体验制造商将成为经济的基本支柱之一”。当然,托夫勒敏感地感受到的是一种“未来的冲击”,但是作为一种发展的趋势已经昭然若揭。现代营销理论中有一个基础性概念——产品的整体概念。我们现在能够切身感受到的是产品整体概念中所包涵的心理属性因素越来越多。这种心理属性因素将越来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中,企业必须十分重视产品的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造,营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性。帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。只有这样才能被顾客所接受。相信这也是未来营销企业必须充分努力的方面。

        第三,在营销管理过程中注重整体营销的协调性。体验营销有别于传统营销。传统的营销活动是由多个环节、多个部门、多个部分综合而成的。当然,这样的营销活动同样强调整体协调。但是体验营销在这方面会提出更高的要求。体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动。它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程紧密结合在一起的。而且它还要求顾客的积极参与。这种“体验的制造”要比某种物质属性的制造更复杂更微妙,没有高度的整体协调性,很难收到预期的效果。因此,体验营销富有更强的挑战性。

    •  “体验式旅游”  从体验经济的视角来看都市旅游,可以发现,以观光为主流的旅游产品,似乎正逐渐让位于新、奇、特的感同身受的参与性体验。越来越多的游客感悟到,在游憩观光的时候,由表及里从“心眼”中领略到一点什么,比“肉眼”看到了什么更有意思。庄志民教授还认为,体验性旅游能在一定程度上缓解过于集中的出游压力,而从中生发出的度假型旅游、疗养型旅游、探险型旅游,由于针对的游客群落不同,若好好开发,将成为假日旅游新的利润点。

    相关:体验式营销文库 ;体验经济论坛体验运动 ; 百度(体验经济);体验经济

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    相关: WebLeOn’s Blog Jan’s Tech Blog

    2004年11月01日

     

    Feeds Searcher

    支持RSS 0.91,0.92,1.0,2.0和ATOM 0.3格式

    2004年10月31日

     “.Lifestyle”

    •  咖啡连锁店星巴克把它的咖啡馆设置成为商界人士、都会人群在家庭与工作空间之外的“第三空间”,创立人霍华德·休兹(Howard Schultz)一开始就意识到,店内的装潢设计所提供的不仅是美的感觉,更应包括美好的气氛;牛仔服装品牌Diesel新季度的广告主题“我梦见”,以沉睡中的年轻人的梦境作造型概念,自我感觉全来自真实生活;而在上海波特曼丽嘉酒店的客房书桌上,为你准备了一块跑鞋纸板,上面附一张“慢跑地图”卡片,告知你早晨可以从酒店出发慢跑到外滩,细节处显示这家商务酒店的商旅生活触感……  

    我们正朝一个没有固定身份群体的社会迈进,在那里,专属于特定群体的生活风格(表现在服装、休闲活动、消费品、身体姿态的选择上)不再被采用。” 

     越来越多的公司强调自己的产品并非只是“产品”,而是一种生活风尚的组成部分。 它已经超越产品物理形态延伸为特殊icon,在生活中无处不在地渗透进其生活理念。

    •  《I-CONS——如何赢得和留住高价值消费者》一书,把 “惟我派” 描述为:“经济的动力,他们占人口的四分之一,但比起世界上的其他人,他们拥有更多能生产高利润率的自由支配开始的欲望。这些高价值的个人正在重新创造他们的世界——工作、家庭和休闲生活——他们正在掀起一个巨浪,使得全球的商业策略两极分化”。 
      惟我派”的消费特征包括:坚持个性化、坚持真实性、追求前卫性、利用技术加快慢速时间、具有时尚感、解码复杂的问题从而得到控制权、在不断演变的世界里珍惜改变的机会、认识到时尚是围绕他们转动的、随时可以变动——要快、通过关系来探索这个世界和进行连续不断的高价值消费等。
    •  “未来,个性化是力量:惟我派信任其他人和小公司,他们不信任媒体、大公司、政府或政客。个性化超越用户化:惟我派坚决要求建立具有相关性和高度个人化的关系。”

     生活方式1.0公司,基本在2000年便使其营销方法成型,它们直接制造生活形态产品,直接满足功能需求。  它们是PUSH型公司,以强有效、快餐式的方式来直达消费者。它们常常是国际连锁企业,形象如一、四海一家地推广其固有模式。代表者是麦当劳、IBM、宜家和贝纳通等。

     生活方式2.0公司,营销方法在2000年后又有革新,它们的产品是可体验的、可进入的生活方式情景营造。它们是互动型公司,以更细致的引导和更全方位的方法来谋取消费者。它们更看重生活的情景需求与人际关系,常常有着鲜明的市场针对性,更会应用多元化的推广战略。代表者是上文提及的惠普、绝对伏特加、星巴克和BAPE等。

    (这象是前段时间讲到的“暗市营销”一种品牌的延伸与变相。也许随着众多副品牌的延伸,也许设立之初,它分裂出四分之一分众的形态引导出“Lifestyle”谋取消费者的体验。)

    摘录:生活方式2.0公司—以更细致的引导来谋取消费者