第九章讲述了认知过程。
认知包括你所知道的—概念、事实、命题、规则和记忆。
认知过程是人类在大多数清醒的时间里所持续从事的一项活动，是指你如何以一种让你能解释周围世界，并且为生活中的窘境找到创造性解决办法的方式，操纵这些心理活动。
认知心理学家研究高级心理功能，特别着重于研究人们如何获得知识并利用它形成和理解自己的生活经验。
语言是沟通交流的工具，是人类了解外界，和让外界了解自己的重要通途。这里有一些严格的科学实验用来解释一些在生活中几乎已经达成共识的共同的原则。
比如说，哲学家保罗。格赖斯的听众设计原则，即“合作原则”，他把这个原则看成是对说话者的一个指导，即说话者所产生的话语应该适合正在进行的交谈的背景和意义。
所以，一次成功的对话，应该是基于事先双方对相关信息的足够的了解的基础上进行的。
我们常常说某人见人说人话，见鬼说鬼话，但是实际上，这种依赖听众来决定说话方式的能力是人类与生俱来的。
比如说，如果主持人发现对方是纽约人的话，他会自动地把一张花旗银行的明信片直接地说成“它是花旗银行的建筑物”，但是，如果他发现对方不是来自纽约的话，他会倾向与做出一个间接的描述“它是有着三角形屋顶的高高的建筑物”。
无独有偶，国内著名韩乔生韩老师有“迅雷不及掩耳盗铃”，牛津大学的斯本内用他卓越的口误成就，创造了“斯本内现象”。他在斥责一个学生浪费了整整一个学期的时候，说“You have tasted the whole worm(你已经品尝了整条虫子)”, 实际上，他是想说“You have wasted the whole term(你已经浪费了整个学期)”。
口误已经被研究者进行着广泛的研究。
语言影响思维吗？
有一个很有意思的例子。一个说英语的孩子，说“Daddy threw the ball(爸爸扔球)”，同样的句子，一个说土耳其语的孩子可能会说“Topu babam atti”, 也可能会说“Topu babam atmis”，这两种表达方式的不同处在于，前者是表示说话者目击了这个事件，后者则没有目击。这两种语言的不同的语法要求，可能以非常基本的方式影响人们思考世界的方式，目前还没有人知道答案。
判断与决策也属于认知过程中的一部分。
人们如何做判断？在现实的生活中，我们做的绝大多数的判断，都是依赖启发法，而不是正规的科学的方法，启发法可以降低判断的复杂性程度，是一种做判断的捷径，但是，捷径会导致错误。
三种启发法：
1、可用性启发法，你让你的判断基于记忆中易于使用的信息。比如说，你现在来判断一下，英语中字母k在词语中的哪个位置出现的机会更多，第一个的位置，还是第三个的位置？很多人会说第一个的位置，事实上是k在第三个位置的词要比在第一个位置的词多得多。这个判断的基础是，与想起k在第三个位置的词相比，想起k在开头的词要容易得多。
心情则会影响你提取记忆中的信息，比如说，快乐的心情让你更容易提取记忆中快乐的信息，你就会基于这些快乐的信息判断将来会有更多快乐的事情发生。
还有就是，平时接受的信息可能带来的偏差。比如说，一个经常出现在媒体上的名字会让你在做判断的时候更倾向于这个名字代表的一个趋向，因为你更容易想起这个名字。坦桑尼亚与斐济，哪个国家更腐败？
2、代表性启发法，做判断的时候，你假设如果一个东西具有一个范畴成员的典型特点，那么，它事实上是那个范畴的成员。即人们利用过去的信息来对当前类似的情形进行判断。
比如，我们判断一个典型的美国上流社会的律师会喜欢做什么运动。
3、锚定法，从一个起始值开始做不充分的调整。
比如说，一个推销员问你，你想花30万还是40万元来买这辆车？他就是在利用锚定法，一旦你被锚定在那个高的估计上，真正的价格，（可能是259999。99）看起来就象是一场不错的交易。
在决策的心理过程中，有几股心理力量：
1、 人们不喜欢做出使某些人得到较多好处，另一些人得到较少好处的决策
2、 如果人们所选择的选项，结果不如他们没有选择的选项，那么他们会感到后悔，人们能够预见到这种后悔的感觉
3、 人们不喜欢对导致不良结果的决策负责任
4、 人们不喜欢替他人做决策
想想这些心理力量，会明白很多人生的原则。
Trackback: http://tb.donews.net/TrackBack.aspx?PostId=688555