2004年03月23日

很多企业一直以来都把企业形象等同于品牌形象,其实不然。

企业形象是一个企业主观塑造的

品牌形象实质上是企业通过沟通接触点在消费者或用户等目标群体中形成的客观印象,这其中有自身主观的推动作用,但结果显现的是客观的,并不是企业自身自说自话的。品牌形象包含的领域也更宽广,一般来讲会有三方面,一是产品与服务带给消费者的体验所形成的印象;二是企业与消费者的情感沟通或诉求所形成的印象;三是企业形象的塑造所形成的印象。

对于品牌,奥美提出了三个问题——1、我是什么?(要回答品牌的核心内涵,核心诉求焦点。比如可口可乐的品牌内涵就是年轻活力和激情)2、我为谁而生?(要准确回答我的目标顾客群,年轻的一群,追求时尚活力动感的年轻人)3、为什么买我?(我的核心焦点解决了我目标顾客的什么需求。)

实质上奥美的三个问题也是在问:企业品牌定位,消费者定位,产品诉求

一些企业为短期销售所迫,疏于对品牌的塑造,实质上从长期来看是有很大问题。我觉得企业在卖产品的时候一定要先问问自己的属性,表面看来费了时间,但也许会更有利于促进产品的销售呢

2004年03月22日

上周去了趟广州

广州真是个令人极度失望的城市,"脏乱差"对于广州是恰如其分的评价

很奇怪,广州对于中国也是个窗口城市,为什么城市形象如此这般呢?

广州市政府应该好好请一个顾问公司——梳理一下自己的定位,重塑一下自己的形象

2004年03月16日

我们都在说传播,但传播给我的感觉是单向的

面对现在的分众市场,面对大家都在倡导的体验经济,沟通才能更好的体现市场营销中的双向性与互动性。

我的职业是公共关系,公关的精髓也就正在于沟通。

但我从来没有把自己简单定位成公关人,我的兴趣很广泛,对于和我专业相关的,我现在更偏向于品牌与沟通的研究。

而品牌管理其中也需要一个输出的机制,形成和消费者的接触点去树立企业的品牌,促进市场的开拓,这个输出的机制也正是企业的外部沟通。

“沟通之道”就是这样一个平台,我会发表一些自己的观点与随想,也会汲取别人的精华。

“沟通之道”也是一个供大家分享的平台!