引言
如今，随着媒介呈现出多元化和碎片化的趋势之后，营销和营销传播也随之发生了巨大的变化——它们变得越来越多样化，也变得越来越难以把握。这些变化在迅速的校正着我们对营销和传播的认识，也让我们重新思考营销策略、发展和执行的方法。
媒介的变化实质上对于品牌而言都是增加了更多与消费者或利益相关者的品牌接触点，它对营销和营销传播的作用是双向的。一方面，更多可利用的媒体为我们提供了更多、更好、更新的传播通路；另一方面，碎片化的媒体越来越难以为企业所掌控，而这些媒体带给企业的很有可能是负面、危机和灾难。
“买的没有卖的精”似乎是市场永恒的定律，或许现在这一说法依然有效，但不能忽视的一点就是媒介的变化对这一说法的作用力。媒体的多元化发展让消费者有了更为丰富的获取信息的通道；碎片化的自媒体的蓬勃兴起也让消费者有了更多发表言论的自由，并让他们的信息反馈作用于产品或品牌。这些获取或反馈的信息将影响到企业的产品研发、价格、销售促进、客服服务……乃至企业声誉的方方面面。
品牌和消费者之间的双向信息沟通机制呈现出比以往更加明显的趋势。其实，这也正暗合了体验经济时代的特征。通过这种双向信息的沟通，消费者的角色也由过往的单纯的产品购买者逐步开始扮演企业产品和品牌构建过程中的参与者。消费者力量的日渐强大，已经无法让企业们再忽视他们的影响力。这其中，Web2.0浪潮中涌现出的各种自媒体（DIY media）则更成为消费者话语权的集散地。
诸如Web2.0、各类分众媒体的兴起则对媒体的变化成为能量巨大的催化剂，对营销和营销传播产业的发展和演进起到了推波助澜的作用。
这种对产业的影响力不仅仅是对位于甲方的企业，同时也对互联网公司、媒体产业、各类营销传播公司都产生了深远的影响。
未完待续….
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