2005年10月31日

无论是Sina为自留地服务的评选、还是Sohu包罗万象的评选,总之都是挺无聊。

(备注:当时我觉得SOHU百万首页挺好玩,也没看什么规则就报名参加了,但没想到也得投票,无奈……)

超级女声的成功,似乎让大家蒙蔽了双眼,认为大众投票就是代表民意。

其实,互联网上原来就有很多的“美女”、“宝贝”评选,大多都不成功,也没人认为是什么民意不民意的。

有了大众为Blog投票这一环节,我看到的很多QQ群里闪烁的信息就是拉票信息,无论拉票的人有名还是没名、有大名还是有小名、写了没几天Blog还是写了很长时间Blog……

拉票信息忒多,搞的我眼睛都疼了!

这算什么民意?

互联网上的民意本就客观存在着——Blog写的数量、PV数量、连接数量、引用数量,还有Google的PR值。有太多可以量化的数据在支撑着真实的民意,何必多此一举去投票呢?

我觉得最简单的原因就是网站需要PV,更需要PV换广告,就是靠“伪民意”换取自己所需要的那点东西。

这种思路其实还是停留在快速获取品牌知名度的层面,这种思路其实所能获得还只是阶段性的PV提升,这种思路其实对于长期的认知质量和忠诚度的提升没什么效果。

门户们对于Blog,因为迟钝和后进,现在有点太操之过急了。其实,多隐忍一个月,自己“造”出一个木木、木子美之类的Blogger是轻而易举的事情,到时候一个Blog带来的知名度、参与度、PV……可能都比现在拉大众的票、拉精英的客带来的东西多很多。

太多的评选都是一阵热火气过了就完了。网站们难道还指望明年第二届超博会的时候也牵出一头“蒙牛”来吗?

拉票可以搞出一个“超女”,拉票搞不出一个“超博”来!

2005年09月01日

体验经济与Internet的发展

从星巴克到安利、从动感地带到超级女声、从芙蓉姐姐到Web2.0……有越来越多的事物在吸引我们的注意力,更在吸引我们参与其中。

不能否认,我们已经处在了一个公众参与性越来越高的体验经济时代。

对于企业而言,体验经济到底是什么?又能带给企业什么样的价值呢?

体验经济的特征是企业由原来的为消费者提供货品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务,最终与消费者实现共同体验的商业模式。

在这个商业模式的演进过程中,企业实现了消费者需求的逐步贴近,同时凭借此实现自身品牌认知质量的提升、构筑更强的市场竞争力、获得更高的品牌溢价。

 

体验经济与互联网相关产业之间又存在着什么样的关系?体验经济的应用又会对互联网产业的发展有着什么样的意义呢?

 

对于互联网产业而言,我认为它的本质是与体验经济的发展脉络有着高度契合的。

首先,从互联网的起源看,INTERNET上信息内容的构成就是社区、BBS、新闻组,这些模式的核心就是都在强调用户的参与性,这其实就正是体验经济在INTERNET应用上最初的读本。

但最初的BBS、新闻组等模式基本属于网民的纯自发性质所形成的,缺乏商业的推动力,因而也没有形成成功的体验经济的商业应用。

 

其后,就是门户网站的兴起。门户网站所带动的是NASDAQ与烧钱的狂热。门户为代表的互联网商业化模型所强调的是“注意力经济”。现在回头看的话,我认为这是一种倒退的行为——由最初构筑参与度的体验经济回到强调认知度的注意力经济的倒退,倒退回了等同于制造商品阶段的商业模式。

 

“注意力经济”是倒退的特征就是忽视了作为用户的广大网民的参与作用,而是过分强调以网站自身为中心的模式,强制性的PUSH以换取注意力、换取PV、换取网络广告的收入。事实证明,网络广告的增长是不如人意的。同一阶段,原来的BBS等逐渐被门户所轻视。譬如红及一时的新浪IT业界论坛的萎靡就是一个明显的例子。

 

随后,网络游戏、电信增值服务、即时通信等新业务的兴起给了网站们新的利润增长点。我们研究这些新业务的话,会发现他们的本质也都是在强调网民的参与性。用户从简单的信息浏览应用转化成互动参与模式的应用。

 

而今,喧嚣尘上的Web2.0热潮所强调的更是社会化网络、强调的是以人为中心的互联网应用特征。Web2.0的兴起的实质也是网民互动参与性需求的具体体现。无论Blog、还是RSSSNS等应用,都体现出了很强的体验经济的特征。

 

互联网经济的根本其实就是服务型经济,所有的网站也都是服务提供商。其中,以门户为代表的提供的是非参与性的基础性服务;随后的以网游、SP等为代表提供的是非用户资源主导的增值性服务,Web2.0所将带来的更多的则是用户资源交互式的体验性服务。

Web2.0所带来的并不是什么颠覆型的革命,而应该是帮助服务型的互联网企业们和传统型企业通过Internet提升自身的多元化的服务能力。

 

(未完待续)

内容还将包括:

体验经济与互联网品牌的塑造

体验行销与互联网企业的应用

 ……