部分知名珠宝电商运营状况调查

电商推广二三事

表看标题,其实兄弟也不是所谓的“砖家”,一些经验,分享出来大家探讨

1)伪C店:新品牌挂在B店上,在此之前就在C店中出现大堆如“XX品牌国内代购”、“XX包邮假一赔千”之类,一个人挂个十家八家C店都算少的了;早些年淘宝卖家用的比较多,这招个人店铺和品牌都较实用,效果还是蛮明显的;

2)求购策略:此适用于新创立的品牌,58、赶集…遍地的“求购”“转让”“代购”,这比现在有些所谓口碑营销的无力的论坛贴子有用的多,当然这需要坚持一定时间段具需要大量信息发布;

3)马甲站:别舍不得一级域名的银子,几十甚至上百个资讯、B2B、自身品牌信息的采集站,除了SEO的效果外,品牌影响力那是GANG GANG的——必须保留一定数量级让访客看来是品牌粉丝自发建的站;

4)自有马甲ID:对于有些银子的品牌EC来说,如果你不是只想着吃回扣的话,千万不要在公关公司身上吊死,必须掌握足够数量的马甲ID,SNS、点评、活动、折券等;

5)写手,还是写手:表看那些大佬们更新文章的频率,要做好为大佬服务的态度,不仅要帮大佬获取各类的“奖”,还需要频繁的更新“原创”:个人品牌的建立亦可带动整个品牌

传统品牌初涉B2C业务的部门职责

以下仅个人观点,欢迎交流拍砖

  除线上的品牌推广外更是对销售业绩负责的一线运营部门,除完善和更新网站的内容外,更重要的是围绕如何达成即定的线上业务指标,对渠道、客服、线上营销策略、用户购物体验(订单流各环节)等的不断创新优化,职责分为如下内容:

内容运营
  负责品牌官网及线上系列网站的内容建设、组织和运营,包括但不局限于如产品资料的上传更新、网站互动内容有计划的丰富完善等;制定并严格遵照规范的网站内容运营制度及流程进行工作,细微到如网站中各版块的图片位置、尺寸、广告栏目等的上传更新;

产品运营
  提出产品更新计划,与产品部门、市场部门配合,从市调、新品发布、新品上线、波段经营、尾货及季末销售等各环节制定详尽的线上运营计划并付诸实施;制定详尽的线上上架产品的系列规划、图片拍摄计划、产品描述、故事情节等线上销售工具;进行产品销售的预估,并以此制定SKU及可控的库存管理;

网站优化
  紧跟时尚脉搏、追随用于创新线上用户体验的新技术,不断优化网站界面、线上用户交互功能,定期组织策划以优化用户体验为目的的网站UE框架及UI效果设计,并与技术部(内部的网站开发部门或外包团队)配合使之得已应用实现;

促贩活动
  组织实施以达成销售为目的的线上促贩计划,除加价购、满减、满赠等传统促贩方式外,更多的采用电子商务特有的策略如限时购、团购等以期提升销售业绩;

线上分销渠道拓展
  积极开展与外界对品牌销售业绩有提升帮助的网站的合作,采取分销、联营或线上直营等的方式接洽业务;重点在于如何获取更低扣点或服务费的合作机会;

会员管理
  对网站用户、消费者等进行分类管理,并形成含会员积分、会员等级、会员维护、线上大客户管理、会员卡务管理等为一体的会员管理体系,定期组织实施以达成会员重复销售为目的的线上会员活动,EDM营销提供会员数据库;

线上客服
  除订单业务受理外,定期对销售数据、网站访问数据进行汇总分析,根据客户反馈持续优化话述脚本等;

物流配送
  接洽并确定合作的物流公司,策划以减少出库时间、配送效率等为目的的电子商务物流配送体系;

订购流程优化
  组织策划线上订购业务流程,从订单受理、财务确认、库房拣货、配送发货、物流跟踪、客户验收、业务回访等多环节与各相关受理部门紧密配合,结合客服反馈不断优化订购处理流程,从“注重客户体验”入手,对订单受理时效、节点等进行重点优化,以“服务”和“品牌”角度出发,为企业提升核心竞争力而效力。

浮澡北平的所谓”互联网环境”

旧文,仅系个人观点.欢迎拍砖

  去年的时候就跟某些朋友争论过这些,那是因为北平的所谓互联网业内人士都自以为荣的“产品”只是画个圈圈的事情罢了。我不以为然。
  早几日的时候,去到某所谓著名的IT大腕。有些题,是关于这些应征者的,先不说出题人了不了解市场和所谓的互联网的受众,因我所了解大多数所谓精英是茫然的,就和早几年的时候有个自称是一大把的高级营销经理去到某三级城市推销他们的所谓“先进中的先进”的所谓应用于政府的OA系统一样。
  北平的互联网大多是喷子居多:很多总奸级别的人物难免会在第一次就把你喷的一脸子唾沫、回过头再仔细回味,除了前个夜里头的剩菜味道,也没剩下些什么了。
  我每天都在看着N多人的信箱,有些认识的,有些不认识的。居然有人被评了优,有人被升了职,有人被加了薪。这些和中国的互联网是不相关的:KAIXIN001刚起步时有人说他这不好那不好,但他起了;QQ在被少数人用时这断线那断线的,但现在是大佬。没什么是不可以的事情,但如果那些真就雇用了所谓业内精英的企业未必如此:从说着流氓话的88X8到靠流氓起家的某安全卫士,在中国的互联网,诚信早TMD当了裤档子里的屎:给拉了。
  谁不想捞一票子的就走。
  如果谁用硕士、博士、XX士来讨论中国的互联网,那他指定是SB一个,因为中国的这些所谓互联网的商业模式无一不是靠所谓的草根的民间智慧和自我生命力堆彻出来的,离开了草根的中国互联网,狗P都不是,谁还TMD在扯蛋。
  就好像去年认识的某一自认是做开发的高级人士一样:井底之蛙,都不知道现如今中国的互联网什么样,DONEWS和艾瑞告诉你的只能是形势,什么叫形势懂吗?真材实料的东西还得靠这些在深根积累着的国内互联网的草根市场。百度靠什么火?前些年如果没有代理商的引导,今天会是什么样?再往前些,中文域名靠什么火,不是靠坑蒙他也狗P;再往前些,阿里为什么火,不是靠千千万万的电话业务员他有今天?
  想起了前天某电视台放的所谓“营销”:人模狗样的所谓学者说某某企业如果有数千数万的业务员那还愁什么失败。如果我是他妈,我非掐死他。一来是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上的言论:对于业务员被扁的一无是处;二来是TMD生活在真空中,这和国内90%朝上的所谓“精英讲师”一个样:自己狗P都不是,TMD什么都没有经历过,完全想靠着一张嘴吃饭。
  越扯越远了。其实不然。
  北平所谓互联网的产品经理和上述一样:不懂的人自以为画个圈圈就是产品;不懂的人自以为以圈圈上加些描述就是案例;不懂的人自以为会做PPT就很了不起,更有甚者不懂的人自以为产品经理什么都不干拿个假文凭天天面试着人玩;还有所谓的业内精英连最起码的成本控制都不会都TMD在干着这一行当:因为在北平的互联网中银子已然不是银子,那只不过是用来洗刷刷的工具罢了。

很乱.

新创珠宝品牌网络营销

  如果能有什么让你迅速记住一个新的珠宝品牌,除了铺天盖地的广告效果外,更重要的是品牌自身散发出的亲和力。如下仅谈个人观点,欢迎拍砖交流。

锻造品牌调性的产品

  • 对于新品牌而言,不可能一下子把众多系列都推出:不仅是出于营销成本的角度,更重要的是消费者根本不可能记得住你;选出主打的1、2个系列,把精力都花在推主打款、精典款上远比耗在盲目的推广一大堆让产品部门都眼花缭乱的产品要有效的多;
  • 产品线的清晰来自于对品牌的理解,做好计划在什么时间段推什么产品,同样也需要应用在网络店铺中:上架、下架、排序规则、哪件产品需要特殊的线上陈列方式;
  • 内容呈现是产品在网络表达品牌的重要方式:系列的命名、系列内单品的命名、计划中推人员的称谓、是否生动尔有趣味能够唤起访客兴趣的文案描述、图片的拍摄方式又是否保持与品牌调性的一致性;

有的放矢:整合网络营销

  • 本网内容:官网只是摆设,而没有频率且有效的更新,这对于很多初创品牌而言是硬伤。官网新闻及内容专题、电脑壁纸/电子杂志设计策划、主推单品或系列的策划,这些简单而又行之有效的方式,可以让花了市场推广费用被引流入官网的访客更关注品牌;
  • 线上活动:多和实体的会员互动活动更贴近消费者也更易传播。在抽奖遍地的网络中,送百元、送千元、甚至送宝马可能都不一定会引起消费者的关注,反之以线上吸纳参与、线下联合商场、会所等举行新品品鉴、小型发布会更能贴近真实的消费者:甚至在推广品牌的同时现场产生销售;
  • 线上官方传播渠道:企业博客、灵魂人物博客、灵活面对该死僵尸的两者微博:这其实是品牌声音传递的最直接通路,倚靠于大网站有直接人气和关注者,文字互动亦是品牌的口碑传播;
  • 新品牌和灵魂人物的营销身份:对于新品牌而言,“社交”一词不仅是企业的灵魂人物,更重要的是用贴近品牌调性的方式去传播品牌本身,对此而言,活跃于各类行业交流就是很好的营销通路;
  • 外包还是自营:重要的线上内容传播渠道:社区/论坛、马甲博客(数量级)、百科网站、问答类网站(数量级)、比较购物及折扣券网站、SNS网站、电子杂志网站、分类信息网站、B2B网站、活动类网站、QQ群、微群、设计资源分享类网站、音视频网站.

B2C不能被“托”控制

和某网论坛的“社区之星”达成合作,提供N件贵重礼品以获得所谓的合作权。可能这位洽谈合作的同事还比较年青,不懂得里面的猫腻:但就目前连续四天的三方数据统计来看,没有一位访客是来自于该之星链接的内容。

或者说中国的社区营销已经逝去!

我敢肯定的说北平几乎所有的口碑营销公司都有在做XXBBS的生意:多少高的人气,几十万的浏览和几万的回复。这是要疯啊!

我是饮酒才会说这些:喝完酒后才不是人。呵呵。

难怪都说北平的电商做不过上海、更敌不过浙江沿海:老是捡人剩下的骨头还啃的不完全即又当成是鱼翅般品偿:一不知真假获得美资风投的网站,信誓旦旦要进军B2C,说是SNS+b2c,却完全是抄那些非主流的味儿,而后又俜了一位连毛利率都不懂得计算的主儿来做执行总监:这主儿是我的朋友。当然他有技术,但他不懂算术,这如何去做B2C的执行?

这事儿也只有北平才会有,因为银子都不是自己的嘛!

B2C新站:10条提升访问量的旁门左道

闲来无事,纯属扯蛋,欢迎拍砖

  1. 向N个网站发贴、回贴,甚至于签名中都带着网址;
  2. 用N个域名,绑定不同内容的小偷类采集程序,广告位都指向新站;
  3. 站内某页面设定日本av明星的名字,还得跟着时代走经常更新:小泽玛利都落午了;
  4. 用N个域名,设多个美女站,当然内容还得跟B2C自身的产品有关,保持低调,小心被封;
  5. 注册N个Q号,Q号的网址都设为新站,头像设为美女帅哥,到处留Q号;
  6. 写多个小程序,如文件批量更名、算命之类,绑定新站网址,是个软件站就投稿。这个小程序里最好加上修改主页或在桌面建立快捷方式的功能,效果不是一般啊;
  7. 注册N个马甲C店,放着其他店的东西,当然更多的是放自己的产品;
  8. 和产品相关的美女帅哥图,都挂上水印,别闲多哦;
  9. 得空就上问答类的社区自问自答,备齐马甲;
  10. 建1~2个看起来像是yoka那样的时尚资讯站,别怕美工细节麻烦,就是要以假乱真,时间长了,随便发条软文都会被百度新闻收录了;

 
银子要花在刀刃上,现在网络公关公司的报价都不便宜撒 :)

首发donews

品牌口碑营销:指标考量才是王道

网络口碑的影响力

  对于陌生品牌的认识,我想大多数每天超过2小时以上浏览网页的人会同我一样倾向于搜索引擎或是来自于忠实虚拟社群的知识获取。从最初的论坛贴、百料网站的内容互动、到sns转贴的泛滥再到现如今微博的风行,着实来说,是“群众的力量”在改变人们对事物“根本”的认知:中国心在MSN上的传递、兴起的各种流行语等等事件足以映证网络口碑的传播速度和辐射力量。

  对于营销而言网络口碑无疑是好东西。

品牌口碑营销是什么?

  简单的来说:通过网民的参与在传递信息的同时借助参与者的衍伸能量推送品牌的价值。

  品牌的口碑营销有N种方式和N种策略。

  以A品牌宣传新品为例,列举几种当下较为流行的方式:

  • 将A品牌新品内容以消费者良性角度发布到消费者、品牌自身、业内人士博客、微博;
  •  在专业性较强的问答式社区中提供众多关于A品牌的细节;
  • 通过sns好友或社群的转贴内容中包含A品牌新品的标识物或介绍;
  • 在与该品牌档次相当的网络社群发布信息,并在短时间内营造互动感觉以期吸引较长时间内的真实受众关注;
  • 以某社会名人、特定社圈名人、特定的媒体、更精准的网站对该新品的网络点评引导受众;
  • 制造网络高回头率及关注事件,借以事件传播该新品;
  •  吸引参与者以期在交互事件的参与中会带上A品牌的标识物或是网址;
  •  翻唱歌曲、照片ps、打假、事件……

  当然,必要的品牌口碑营销中肯定少不了“托”,在前期吸引真实受众的关注时这是必须的过程。但满足企业需求的则不是靠着“托起来的口水”:除非企业傻到花钱只是为了让你去雇一些成本可能只有不到合作费用1/10的“劳动力”“自娱自乐”!作为有效果的整体营销规划,品牌口碑营销必须要对指标负责!

忽悠甲方的回贴率、浏览量和报价

  “贴”是品牌口碑营销中不可或缺的道具,在营销案中,都希望把这做为吸引真实受众关注的点。接触过一些所谓的网络公关公司,还以为现在是2000年用着win98的时代,在与客户的沟通中总是强调回贴率和浏览量:他们可能没有站在客户的角度去想,抛开不是在客户自身网站中带来的访问量不说,除非像“喊你回家吃饭”那样,一两篇贴子可能回报给客户什么?而且这些量都是建立在可以被“托”操纵的范围内。

  百度知道30条一问三答的报价是6000,而且不一定包括网址!在报价之前,一定要考虑清楚客户需要什么?目前的行情怎样?这种方式的操作难易度?如果客户自己都能够迅速解决的问题再用高额报价,这不明摆着是忽悠吗?

经得住考量的品牌口碑营销之路才会长远

  参与者的参与频率、参与者注册的时间段、参与者在参与渠道是否有过历史、如果有如抵金券等实物的派发量、使用比率、含链接的引流率、品牌实体的进店率、阶段营销停止后的后续交互频率、之后的新内容创新率、营销阶段至某时间段的客户销售额提升比率、进店率或客诉提升比率等…

  如果品牌口碑营销还只是停留在“口”头上,定然越来越多的企业会放弃转而选择直接有效的方式。

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