2007年08月28日

一、为何我国B2C电子商务发展缓慢,遭遇发展瓶颈?

我国b2c电子商务发展遭遇四大瓶颈!而传统企业大规模介入电子商务领域是解决这四大瓶颈的唯一办法。
诚信无保障、服务不完善、供应链短小,物流系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶颈。而传统企业大规模介入
B2C电子商务领域是解决B2C电子商务发展瓶颈唯一办法

业内人士普遍认为是诚信无保证、服务不完善、供应链短小,物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C电子商务进一步发展。

专注于企业级电子商务应用的博商软件技术有限公司提出,目前除了行业领先的若干家大的B2C网上商城(当当、卓越、携程、e龙、北斗手机网等),绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业,诚信度成为最大的发展瓶颈。而C2C则借由支付宝和贝宝(paypal)等第三方支付手段的出现,在淘宝和易趣的平台上,以迂回的方式缓解了部分诚信问题;

其次,在供应链方面,B2C商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的,本该有的优势却变为了劣势;

第三,绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系,缺乏规模优势,无法利用信息技术来提高物流效率,降低物流成本,本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来,有时还因为企业自身的问题,变为了劣势;

在服务品质方面,本该也是B2C领先于C2C,但现实中这一点也没有体现出来。
一切的一切归结于,本该由传统
零售业承担的B2C电子商务市场,现在却由纯网络电商公司和能称得上是电子商务农贸市场的C2C平台的个人卖家霸占。

而如果B2C 电子商务领域里是由卓越当当和淘宝担当起主要角色,那么无论是品牌、诚信、物流配送、供应链整合、售后服务、区域采购等问题将永远无法解决。
行业资深人士王雷 www.probiz.com
指出,中国的B2C乃至于整个的网络购物,真正要发展壮大,必须让传统企业大规模进入,才能解决B2C发展的四个障碍。

二、卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式(传统企业触网),三种模式谁主沉浮?
博商软件首席运营官叶海对三种模式进行的分析和说明:

1.        由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展——卓越当当模式

卓越、当当起源于纯网络型网上商城,现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。
卓越、当当,作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城,他们在B2C电子商务领域走先一步,但他们并没有获得太大的优势。一方面是亏损的传言,另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实,除实体店面外,他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。
2.        不涉及物流和商业运营,只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式

淘宝,起源是个人二手业务交易的平台提供商,后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商,现正拓展B2C模式交易中介服务。
众所周知,目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者,他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台,就买家和卖家的身份以及交易性质来看,淘宝有点类似一个农贸市场,目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就是C,C2C名副其实。
现在淘宝高调进军B2C,但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看,淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。虽然2006年淘宝做到169亿的交易额,成绩斐然。但07年或者是08年,就算交易额增大几倍,那还依然是平台上的交易额,而不能称为淘宝商城的销售额,这是核心。

3.        以国美、沃尔玛、家乐福为代表——实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式

国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。类似这类传统企业进军电子商务领域,开设网上商城,他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。

传统企业触网模式有两大明显特征:

1)        先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系,后有网上商城,充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城,其运营都基于线下实体商城,早期来说,传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店,是线下业务在网络里的延伸。

2)        先有品牌和众多的顾客,然后通过实业、品牌及线下核心顾客的基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。比起线下商城的商业地产开发、固定资产投资和建设等投入的巨额费用,纯网络型网上商城的初期投入成本相对较低,但为了解决品牌诚信问题,他们也倾注了大量的心血和金钱。

◆由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力,占据绝对优势
博商软件首席运营官叶海认为:在已有线下业务运营的前提下,传统零售企业发展电子商务,在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统零售企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸,有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持,这种电子商务模式更稳健,相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。

三、为何实体延伸至网络的电子商务模式占据绝对优势?

叶海认为:实体延伸至网络的电子商务模式有四大核心优势

1、商品品类优势:
传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势,尤其是大型连锁卖场,由于覆盖面广,规模大,其商品品类数量和品质方面都更有保障,而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。
对于中小型零售企业来说,他们的区域优势则更为突出,通过区域采购,能以较优的价格,区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。
传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。更丰富的商品品类和更有保障的商品品质,能为网络购物人群提供丰富的商品选择,加快促进B2C电子商务的发展。

2、价格成本优势:
规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力,甚至直接获得商品销售的定价权。而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。

3、渠道网点优势:
以大型连锁零售企业来说,由于其网点布局面广,供应链管理较成熟,仓储及配送体系也相对完善,而且这些资源都是既有的。充分发挥这些优势以后,能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。
类似当当卓越,他们要从零开始的集中建设大型仓库和物流配送体系,无疑是直接拿自己的短处和别人的长处相比较。优劣对比一目了然。

4、品牌及顾客群体优势:
传统零售企业从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作,积累了大量的会员数据,这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大,而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域,他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言,更容易突破诚信障碍,获得高速发展。

四、传统企业的介入为我国B2C电子商务带来怎样革命性的影响?

叶海答道:主要会带来3方面的影响:
1.        纯网络型B2C企业对传统商务精髓了解欠缺,遭遇传统零售企业的巨大挑战
叶海认为:传统零售企业由于多年的商业运营积累,对商业运营的精髓了解透彻。对于如何提升单店的销售额,如何通过折扣、折上折、现金券、返现、运营积分、捆绑销售等销售和促销手段提高顾客的消费频次和客单价,他们有丰富的实战经验。他们的进入能对现有的网上商城销售运营模式带来巨大的影响。
丰富的商务运营经验,是纯网络型B2C企业最欠缺的。无论是从技术架构还是经营理念,纯网络型B2C企业都未能把传统商业精髓体现出来,也正因为这一点,传统企业的大规模进入能帮助我国B2C突破发展瓶颈,促进我B2C电子商务的进一步发展。
2.        传统零售企业能提供更多的增值服务,改变现有网络购物模式
传统零售企业尤其是区域性的零售企业,掌握大量的当地资源,为顾客提供除商品销售以外的更多增值服务,而纯网络型网上商城无法拥有相关资源,而就目前的资源状况而言也无法为顾客提供更多的增值服务。这是网络型电子商务企业短期内无法掌控的资源。
3.        传统零售业业态丰富,对B2C电子商务带来创新和革命
无论是超市模式或者是专卖模式、传统零售企业是根据商品特性、消费人群喜好、供应链实际情况等多方面进行考量,并经过反复的市场验证后做的一个选择。07年以后超大型购物中心的发展速度减缓,大百货则发展速度提升,这些现象都很好的证明了这一点。
随着零售企业与电子商务的融合,各种业态的零售企业发挥各自的优势,为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态,定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命,将各种业态的特点和优势在网络平台上发挥出来。

五、 ◆传统企业进军电子商务是否会颠覆现有的电子商务市场?
◆传统企业电子商务化会否革了卓越当当还有淘宝的命?
◆卓越、当当、淘宝如何应对来自传统企业的挑战?

1.        叶海指出传统企业进军电子商务并不会给卓越、当当、淘宝带来致命的打击

三大原因:
1)        网络购物市场规模处在高速增长期,未来几年增长速度更达到年均50%以上,高速增长的市场规模,对各种模式带来的机会都是巨大的。
2)        经营模式和经营的重点不同,各种模式都有彼此的生存发展空间。
3)        多年的运营,为卓越、当当、淘宝积累了大规模的用户和良好的品牌形象,这是目前网络型电子商务企业的核心竞争力。
以上三大原因预示了传统企业大规模介入电子商务并不会把原有的市场颠覆。

2.        网络型电子商务企业如何应对来自传统企业“E”化的挑战?

叶海提到可以从四方面入手:

1)        一方面网络型电子商务企业应走“轻公司”模式,减少固定资产的投入,充分利用第三方物流、第三方支付平台、第三方仓储等资源,以最低的固定资产投入和运营成本降低经营风险和经营成本。类似PPG等企业就是非常典型的成功案例
2)        转变经营重点,坚持精品零售和专业零售思路,通过特殊产品的规模化、专业化经营取得竞争优势,占据专业市场份额。
3)        抢占特殊市场份额。类似深圳盈盛科技有限公司,他们的成功模式更突出。深圳盈盛科技通过外贸型B2C电子商务平台建设,专门针对欧美等市场进行电子产品的零售与批发。基于深圳华强北的专业市场群,盈盛的经营实现了零库存的销售模式。其成功经验非常值得纯网络型零售商家学习。
4)        网络型电子商务企业应该向传统零售企业学习。网络型电子商务企业应充分学习传统零售企业的商业经营技术,以“电子商务,技为商用”为指导思想,用商业运作而非技术运作的思路来运营网上商城。上文提到PPG以及深圳盈盛的成功案例中,他们的企业创始人都有多年的传统行业商业运营经验,他们的成功更大程度上都来源于对传统商业经营理念的深刻理解。在技术与商务结合应用方面,博商
网上商店系统为企业提供了一个很好的参照对象。

六、传统零售业进军B2C电子商务会遇到哪几方面的挑战?该如何应对这些挑战?

叶海答道:传统零售企业进军B2C电子商务领域优势巨大,同时也面临四大挑战。
挑战一:
来源于传统零售业对网络的陌生和抗拒。
习惯于真金白银交易的传统企业对虚拟的网络环境了解不深,想要在短期之内客观的改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。这需要一定的时间,通过政府、媒体及行业协会等多方面地共同推进。
当市场因素、政府主导、媒体舆论多方面达成一致后,中国B2C电子商务产业的发展会迎来一井喷式的发展阶段。
挑战二:
B2C电子商务技术发展成熟与否也在很大程度上影响我国传统企业B2C电子商务化的进程。过高的软件及基础设施建设投入、脱离商务本质的技术框架,业务模式粗糙的系统平台、无法与企业现有信息管理系统整合的障碍这几方面的问题都迫切的需要解决。不断推进技术的发展,加快通用平台的研发与建设能极大的降低费用与成本。
而国内市场上也已出现了诸如博商软件这类的专门针对零售业“E”化的企业级B2C电子商务研发商。他们的存在为促进传统零售企业电子商务化进程起着极其重要的作用。

挑战三:
无论是实体商城或是网上商城,作为一个商业运营的个体,必须投入一定的人力和精力去运营,必须学习理解和掌握网络市场环境的特性和网络营销的模式。以往许多传统企业经营网上商城失败的主要原因是对这一项目的重视程度不够。
从长远说来,要全面发挥B2C电子商务的优势,必须将ERP、SCM、CRM这几块企业内部的信息系统整合起来。这涉及到企业内部较大的调整,也是需要一定时间去慢慢转变。

挑战四:
来源于现有网商和外国B2C电子商务的双重竞争压力。
卓越当当经营B2C电子商务多年,拥有庞大的用户群和知名度,传统零售企业发展电子商务虽然有一定优势,但要在网络环境中将优势发挥出来需要一定的时间和运营,在进入B2C的初期,难免会处在劣势的地位;
而外国的B2C电子商务发展到今天已经相当成熟,外国零售企业在中国的线下布局逐步完善,当一切准备就绪,外国B2C电子商务就能凭借线下布局的实体资源迅速拓展在线业务,他们拥有成熟的实体+网络经营体系,竞争力非常大,对传统零售业电子商务化挑战同样巨大。

◆传统零售业该如何应对这四大挑战?
1)        传统零售企业应采取积极态度应对网络营销渠道的崛起
2)        我国应加快国内B2C电子商务技术研发进度。博商软件
www.probiz.com叶海提到,目前国内专业的企业级B2C软件研发领域还处在相对空白的阶段,IBM等国际巨头由于天价的项目实施成本,让众多以“实在”著称的传统零售企业望而却步。所幸的是国内已经出现了博商软件这类提供企业级电子商务解决方案的专业B2C电子商务研发商。博商的存在为传统零售企业电子商务化起着巨大的促进作用。
3)        企业应转变观念,把电子商务业务块的运营重视起来。我国应加快培养既懂传统商业又懂网络的边缘型人才,应加快发展类似博商软件的专业化电子商务咨询与实施企业,通过技术、业务流程重组等方式将传统实体业务及经营优势平移到网络平台上。
4)        抢占先机,抢先布局网上B2C销售渠道,借助本土化经营的优势,抢占网络市场,通过数据库营销等手段掌握终端消费顾客。

◆传统企业进军电子商务领域催生以博商软件为代表的“商务+技术”型电子商务研发商
传统企业进军B2C电子商务领域,实体+网络的电子商务模式催生技术商务边缘型公司
传统零售企业进军B2C电子商务需要将传统经营模式与电子商务技术相结合。为达到这个目的,在传统行业入侵B2C电子商务领域的过程中催生了类似博商软件这种同时兼顾技术研发与商务研究的公司。“电子商务,技为商用”,既懂技术又懂商务的电子商务解决方案研发商便应运而生。
随着传统零售企业入侵B2C电子商务的步伐加紧,以博商软件为代表的技术+商务型研发公司将承担起实体商务电子化的重任。

七、题外:为何马云“惧怕”沃尔玛?
叶海答:抽取服务费的盈利模式是马云的致命伤,所以马云惧怕沃尔玛。

曾有人问马云,阿里巴巴最大的对手是谁,马云不假思索地表示:“是沃尔玛。”
阿里巴巴、支付宝、淘宝、雅虎是马云手里的豪华阵容,虽然淘宝在C2C领域声名远播,阿里巴巴的盈利能力也非常强,但其盈利模式还未脱离服务费的范畴。
以阿里巴巴为例,阿里巴巴为供需双方搭建桥梁,促成交易,中间收取一定的服务费用。但无论平台上的现金流量有多大,供方和需方交易多么活跃,市场多么巨大,所有的这一切,阿里巴巴充当的角色只是中介服务提供商。平台上的现金流只能说是阿里巴巴的交易额而不是销售收入。作为中介服务提供商,阿里巴巴不能将供需双方的经营活动进行管理,不可能将供需双方的资源整合起来以获得更大的收益。当商务活动的信息不对称鸿沟逐渐抚平的时候,阿里巴巴发展的速度将会减缓。
而沃尔玛是通过整合整条供应链向下游消费者提供具体的有形产品服务,对整条供应链的有效管理使得沃尔玛有更大的主控权,而其形成的经济体也更有竞争力。现在B2B、B2C、C2C三种形态趋向合并,如果沃尔玛进军中国的B2C领域,马云将不得不面对这个全球化的商业巨兽。
无论是出于炒作还是愿景,马云把自己与沃尔玛每年27105亿元人民币全球收入比较,实在很难扯上关系。但有一点是清晰的,如果沃尔玛切入中国电子商务,马云一定会相当头疼。

八、B2C的未来会如何?传统企业市场的未来又会如何?
◆我国B2C的未来:
传统零售企业入侵互联网,对网络型电子商务企业带来影响,但这种影响不是颠覆性的。高速发展的网络购物市场对传统零售企业,对网络型电子商务企业,对技术性的博商电子商务解决方案研发商,对B2C电子商务产业链上的所有企业带来的机遇和挑战都是巨大的。
◆传统企业市场的未来:
网络渠道已经发展成为零售企业一个新生的潜力巨大的营销渠道。
相对于传统企业的分销渠道而言,除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式,网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。
随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力,另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑,网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子,而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。
网络渠道在对传统企业的影响越来越大,随着网络购物的发展,传统企业的渠道布局将会发生重大的变革。

九、题外:为何沃尔玛的“.CN”进程远远落后于家乐福。
叶海认为主要原因有两方面:
1,        在开设网上商城方面,家乐福的欲望要比沃尔玛大得多。欧洲经济低迷,家乐福在欧洲的业绩差强人意,而沃尔玛在北美市场的良好发展也减轻了他在亚洲方面的表现不佳的压力。所以在华的扩张,包括线下和线上,家乐福的欲望要比沃尔玛大得多。
2,        线下布局未完成也是导致沃尔玛在“.CN”方面的进程远远落后于家乐福的重要原因。
在线下布局方面,家乐福的门店数量比沃尔玛多许多,而且主要分布在一线城市,相对而言沃尔玛不少门店是分布在二、三级城市。很明显一线城市发展B2C电子商务的环境更为成熟。对于以低价优势抢占市场的沃尔玛,如果无法发挥线下布局和区域采购的优势,那么他的低价口号只能和亏损划上等号。最近沃尔玛收购好又多35%的股份可见,他在线下的布局已经开始发力了。

2007年08月24日

本人目前就职于博商软件(http://www.probiz.cn),从事电子商务研究工作!欢迎业界人士、关注电子商务发展的朋友共同探讨电子商务、传统零售业实行电子商务的营销之道!

自开展产品推广工作以来,有不少学习,关心,关注或从事电子商务的朋友都问了我诸以下问题:
1.企业用户提问:我们已经在淘宝开店,是否需要再独立开网上商店
2.关注和从事电子商务的朋友提问:C2C平台开店与独立开B2C网店是否矛盾?C2C与B2C是在电子商务中各自处于什么地位?

下面我们就以上几个问题来简单地评析一下:

无论是哪一种形式,B2C与C2C,同属电子商务的模式。从卖家角度,均直接面向卖家,区别在于产品、服务的提供者是B或是C。企业在C2C平台开店,实则为变相B2C中卖家B。


在淘宝,易趣上开过网店的企业,做得不错的企业,因考虑到企业形象和品牌以及核心等诸多发展因素,一般都会选择独立开店。

根据互联网络信息中心公布的数据:截止2007年6月30日,我国网民总人数达到1.62亿。网民数量逐年递增,网络购物市场规模也在高速发展。在短短3年时间里,广东网商群体的数量已经从400万剧增到3000万。网商数量在惊人的暴增。而其中人群中的主流都集中在C2C平台上。

而这其中C2C平台之所以取得成功主要在于:C2C平台的门槛水平之低;草根力量阶层广泛;C2C打着免费的招牌实现全民买卖交易。

未完待续…………

 

2007年08月23日

 电子商务(Electronic Business)是指业务交往的各方通过电子方式进行其业务往来,而不是传统意义上通过当面交往方式以及其它传统方式进行的业务往来。它是一种系统的、完整的电子商务运作,包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的业务应用等各个方面。它也不等同于电子交易(Electronic Commerce), 其业务要比后者广泛得多,后者只是指买家、卖家在网络上实现的买卖交易;而前者强调的则是在网络计算机环境下的商业化应用。它不仅仅是硬件和软件的结合, 也不仅仅是单纯的一种交易;它是把政府及其职能部门、民间团体、商业结构、企业、员工、消费者等诸多层次的社会主体通过 Internet/Intranet/Extranet全面联接起来的一种应用。

    目前,
电子商务的参与者大致有四种主体:政府G、企业B、消费者C和企业雇员E。

    这些主体之间的电子商务业务有以下一些形式:

消费者生产者 G 政府 B 企业 C 消费者型 E 雇员
G 政府 政府及其职能部门之间的业务往来,如上下级之间、平行级之间的政策发布、信息传递、财政划拨等诸多业务 政府采购、政府及其职能部门与企业之间的业务,如政策法规、税收、审计、国有资产管理等业务 政府与消费者或市民之间的业务,如个人报税、养老金、特殊补贴、各种救济金发放等 政府和公务员( G2E) 利用 Intranet 建立有效的行政办公体系,为提高政府工作效率服务。内容包括:电子公文、电子邮寄、电子规划管理、电子人事。
B 企业 商家到政府。它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意,而比他们通常离开网络更加有效。 包括填写表达,提出问题等互动, B2G 也可能包括电子采购服务 政府采购、政府及其职能部门与企业之间的业务,如政策法规、税收、审计、国有资产管理等业务 企业与消费者之间的交易,如网上售物、网上教育、网上其它服务等 企业与其员工之间的业务往来
C 消费者 消费者对政府管理部门的电子商务。 C2G 是政府的电子商务行为,不以营利为目的,主要包括政府采购、网上报关、报税等,对整个电子商务行业不会产生大的影响。 即消费者对企业( customer to business )。 C2B 模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强 大的采购集团,以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。 消费者对消费者,如网上交流、网上房屋交易、网上跳蚤市场交易等


转自博商软件电子商务研究频道

博商一直在努力!

2007年08月21日

  网上开店虽然容易。但得先做好市场调查和价格对比等等因素,不然十家网店九家赔钱。

        以下是网上开店前必须考虑的几个事情。

  第一、货源。最重要的因素就是货源。货源的好坏直接威胁到你的竞争对手。想想自己做箱包出口的,同工厂关系十分好,故每一次生产鞋子时都让工厂多生产几箱,供自己网店批发零售,自然而然价格占了相当大的优势;故开网店最好你的货源出自于厂家或者总批发商或者代理商,这些直接影响到你网店的利润和销售量。

  第二、了解产品。要了解你自己所出售的产品。现在网店活跃度最高的应该是在100元到300元之间的产品。如价格太高了,如高档手机数码等产品就不大适合网店。价格太低的如10—30元之间的小饰品和小玩具也不大适合以网店形式销售,因为有时候邮费都占了货值的一半或者等于货值了。

        关于产品的选择,大家可以参考文章“五类商品网上开店好赚钱

  第三、质量和服务。产品的质量和售后服务也是非常重要的因素之一。因为质量好,服务好自然回头客就多,而且给你带来更多一推十、十推百的连锁反应,更是给你带来不可估量的价值。

  第四、推广。也是开店起步最难的一点,就是你开好的网店如何让更多的消费者知道,这就是网店推广。目前最常用且最常见的推广就是通过登记各大搜索网站如GOOGLE,百度等。其次到各大论坛发贴,以及针对当地市场你也可以想出一些新颖方法如网吧电脑一开机弹出贵店首页、QQ群发、以及发小广告单等等。这些都是使你网站访问量倍增的主要因素。

  第五、工作兴趣。你要对你自己所经营的产品或这项工作感兴趣,这样你在开店中不仅是给你带来利润感到快乐,并且在整个开店过程中都是一种快乐。

  第六、选择最佳的网店系统。在这前需要简单了解一下“个人或中小企业网上开店,实施B2C电子商务有哪几个选择

    
    个人或中小企业网上开店普遍有三种模式:

  三种模式各有所长,在前几年B2C电子商务起步阶段,选择前两种会是较好的选择,就目前的发展趋势,随着网上购物人群的增加,网购群体对网上购物体验要求也越来越高,在这种趋势下,选择专业的网店系统来进行网上经商就成必然的选择。
  

    第一种:上淘宝网或者易趣申请个人卖家帐号.优点是操作简便,缺点是没有独立的店铺,一切都得受C2C交易平台约束,难以形成自己的品牌和长远口碑,除了拼价格,还是拼价格.

  第二种:自己搭建具有简单的商品展示和网上订单功能的网站或是采购小型网店系统。这种方式需要商家自己安装程序和服务器,优点是独立自主,可控性强,缺点是,网店推广费用高,运营维护费用高,店主除了经营商铺还需要为程序和网络操心.

  
第三种:选择专业的网上商店系统,类似博商网店系统www.probiz.cn等国内的主流软件系统(采用强大安全的Java企业版技术)。这种方式的优点就是开店独立自主,搜索引擎优化节省推广费用,运营费用低廉,解决方案完整,缺点就是实施的周期相对较长,一般要一个星期左右的开发周期,店主需要接受产品使用培训。

中小企业网上开店的其他疑问,详细可到文章“中小企业网上开店的常见问题(B2C电子商务篇)

希望对大家有帮助。。。。

作为一家企业级电子商务解决方案研发商,博商致力于为国内企业提供国际领先的企业级网上商店网上商城系统。 博商,一直在努力!

2007年08月20日

    成功网上商店系统 设计与运营理念相融合 第二部分:销售额稳步提升的办法

    如何赢得大量的回头客、熟客?
    如何让顾客来购物的频次更高?
    如何让顾客单次的消费额(客单价)进一步提升?
    零售行业的精英们能为上面的三个疑问给出答案:通过系统、持续性的促销;通过会员管理客户关系管理、个性化营销;通过顾客数据库管理商业智能分析工具这三方面能让您的顾客忠诚于您的商城,并在商城内更多的消费。
    博商相信传统零售行业的经营精髓是结合了商家千年经营所积累而来,通过电子手段将传统的营销精髓转化到
网上商城,实现电子与商务的完美融合是博商孜孜以求的系统研发目标。没有哪家软件开发公司比商家更了解商务的精髓所在。

    A、你还能想到些什么促销模式?
    打折、礼券、优惠券、积分运营、捆绑优惠销售、智能生成热销商品排行榜,这些丰富又卓有成效的促销战术都能在博商平台上很好的实现,相比比线下的促销活动,博商营销引擎提供的促销解决方案更灵活,更节省成本。在这里需要着重强调的是积分运营、捆绑销售和热销商品排行榜。积分运营涉及到复杂而庞大的数据处理技术,类似当当、卓越、淘宝等多年经营的电子商务网站依然未能实现该功能,而博商很好的做到这一点;捆绑销售则更体现了商家运营的绝妙技巧,通过商品的打包组合销售,对提升商城平均客单价有非常明显的效果,而且商家也不再需要劳神费力地用促销胶布把几件商品捆扎在一起了。时代的发展总能看到许多有趣的现象,而且这些现象也引出了众多爆炸性的商机,从多如牛毛的颁奖典礼,到每天一变得模特比赛,选美大赛,无数的排行榜分割占领了所有细分的消费人群。热销商品排行榜,则是创造商品销售明星的发动机。通过自动生成的热销商品排行榜,能让您的热门产品引领火爆销售的流行风潮

    B、会员管理,个性化营销,让数据库营销成为你掏空顾客口袋的法宝。
    从3年前的“渠道为王”走到今天的“终端为王”,我们的明天是什么呢?专家学者,资深的行业专才心里非常清晰。我们的明天也就是营销的极致形态是“消费者为王”。当我们完全了解到消费者心里的真实需求,他们喜欢什么不喜欢什么,想要什么排斥什么。此时,商家还有什么理由不能好好服务消费者?还有什么理由不能狠狠地掏空顾客手里的每一分钱?这其中的核心就是会员管理,数据库营销。博商提供的强大营销引擎能从细节上实现会员管理和数据库管理功能。

    C、客户关系维护与管理
    技术的发展总能给人带来惊喜和意外,通过与手机平台、电子邮件直邮、传单直邮能将商家的各类信息推荐给顾客。博商提供了丰富的客户信息管理功能,并通过各类接口与手机无线平台、互联网平台对接、通过全面的技术手段实现客户关系的维护与管理。

    D、商业智能分析,商业社会机器智能应用的制高点。
    “21世界什么最值钱?人才!”但真正的人才总是那么的稀缺。科学技术存在的价值在于两点:为人类带来更便捷的生活;让人类的生产力飞跃提升。商业智能分析是全世界范围内商业研究的制高点。她能为我们企业的决策者提供有效的决策支持,并对我们日常运营管理提供有效控制。通过功能庞大的报表系统以及图表数据分析,企业的管理者与决策者能更有效的获得信息化技术的支持,这是博商平台在商业与技术方面比同行更优异的技术亮点。

2007年08月17日

世界上最优秀的商务,都不是最便宜的。但您却能找到最具性价比,最合您心意的产品

世界级的软件巨头IBM、甲骨文、SAP,他们技术先进,实力雄厚。他们产品与服务专业而资深。但庞大的初期开发投入以及更让众企业经营者望而却步的二次、三次开发及天文数字级别的运营成本是投资者和经营者在考虑投资回报率时最为关心的不敢轻易“触网”的首要考虑因素。

对于一家从传统行业跨进电子商务领域的企业,过度庞大的投入不仅是投资风险过高,对日后的经营成本压力也是非常巨大。
在保证技术功能达到国际领先水平的前提下,专业提供适合国人习惯、国产价格的电子商务解决方案,已经成为了众多大中小型企业进军电子商务领域的翅膀。

随着传统行业“触网”的规模不断扩大,在传统行业与互联网相互融合的过程中催生了一批新生的边缘型软件技术研发公司。以博商软件为代表的兼顾技术与商务的企业级电子商务研发商将会在这个过程中承担起桥梁的作用。
这些年来,网络泡沫的阴影一直萦绕在不少企业和商家的心中。在几年前的狂热、欺骗和鼓噪声中,不少企业吃了冤枉亏。而这些年来也有不少小公司打着软件的旗号把网站增加点功能就以专业的网上商店系统为产品进行贩卖,泡沫和欺骗还未完全了结。
在此,博商软件总经理张仲铭强调:网上商店系统是专业的软件而不是普通的网站,企业和广大商家必须明确这一点。

企业网上商店系统和普通的网站有一下几点的区别:
1. 企业级的商品陈列展示
为了充分预留未来商品增量的空间。支持百万级商品展示的网上商城系统是大中型商家的必然选择。必须考虑到如果你只打了5层楼的地基,你是否能起到10层楼的高度?这是企业级博商电子商务解决方案与市面上绝大多数从网站转化而来的网上商店其中一个重要的区别

2. 企业级的网络流量支持。
区别与一般的网上商店,专业的网上商店系统应该能应付严苛的流量与稳定性考验沃尔玛的网上商城世界闻名,但也在06年圣诞节期间因为网络流量暴增而导致系统瘫痪,博商虚心吸取前车之鉴,为商家提供各类节假日暴增流量的技术支持。让最赚钱的日子里商城能保持畅通,稳定运营。

3. 企业级的安全性
从系统、支付、数据库等多方面,作为一个商业运营的软件系统,安全性是商家首要考虑的问题。企业级网上商店系统必须在防止攻击、数据备份、数据保密方面达到较高的水平。

4. 强大的扩展及接口功能
企业内部已运营的SCM、CRM、ERP系统应该要与电子商务平台无缝结合。通过与电子商务平台的结合,企业现有的产品技术能充分的整合应用,这是能称得上企业级应用软件的基本标准。如果新引入的系统无法与企业现有的资源整合,只为企业挂了一个炫亮小铃当,这样的产品必然会遭到客户的抛弃。

企业级的技术解决方案是承载企业品牌与长期安全稳定运营的基石!

可支持超大量产品库和产品展示 、即便流量大依然能保持响应速度、支付体系完善、物流接口完善、多国语言支持。这些功能和系统保障,让你的商城不但能在平日里为顾客提供稳定舒适的网上购服务,即便是节假日爆增的流量也能应付自如。这些必要的功能和保障是企业和商家网络淘金所必备的武器。

2007年08月16日

根据互联网络信息中心公布的数据:截止2007年6月30日,我国网民总人数达到1.62亿,半年来平均每分钟就新增近100个网民,半年的增长接近去年全年的增长量,互联网普及率也达到了12.3%;宽带网民数达1.22亿,手机网民数较去年翻了2.6倍,已有4430万人;国内域名总数达到918万,其中CN域名注册量大幅度增长,已达到615万个,巩固国内主流域名的地位;我国网站数量达到131万个,目前.CN下网站数已达81万,年增长率达到137.5%,CN网站数首次大幅度超COM网站数。
随着网络的进一步普及,网民数量逐年递增,网络购物市场规模也在高速发展。在短短3年时间里,网商群体的数量已经从400万剧增到3000万,整整翻了两翻。

《电子商务发展“十一五”规划》的核心思想是促进网络经济与实体经济的高度融合。鉴于此,广东省电子商务协会及相关主管部门都花了大力气去推动广东电子商务的发展。

大环境的成熟,区域经济、物流、政府的优惠扶持政策、高度商业化的市场运作,这些都是非常利于电子商务发展的重要因素。而广东得天独厚,无论是网民数量、硬件环境都在国内处于领先水平,当“江浙地区全民网商”的口号喊出时,广东的电子商务则是在暗中发力。不少大型的百货零售企业已经陆续布局电子商务营销渠道。例如广州有名的百货商厦友谊和广百都成立IT部门并尝试运营网上商城电子商务平台。

专注于企业级电子商务解决方案研发的博商软件总经理张仲铭提到:广东电子商务的发展走得更稳健更实在。张总提到,现在与博商软件(www.probiz.cn)合作的公司大多有成功运营的商业实体,有良好的资金周转和成功的盈利模式。众多商家在布局电子商务平台的时候大多以非常务实的态度,将网络营销看成是商业实体的一条新生的营销渠道。这条渠道能为企业开拓新的市场。

由此可见,广东是电子商务发展的一片沃土。通过电子商务推动区域经济发展,提升当地企业商家的竞争力是未来发展的必然趋势。

 博商,一直在努力!

2007年08月14日

(来源:国际商报社广东记者站) 电子商务经历过了 “热潮”、“第二次浪潮”、“新时代革命”、“彻底颠覆”这几个极度时期,又一次被推上了神坛来供奉。企业对网络市场的认识加深了,大家都抱着审慎乐观的态度。“可以试,但一下子掏大钱可没那么容易。”

  B2B电子商务成了制造业跨国经营与全球化接轨的金钥匙,没钥匙的企业就失去了跨进外贸门槛的机会;B2C电子商务成了零售业提升业绩的“尚方宝剑”;C2C则更为狂傲的声称要和全球最大零售企业沃尔玛比个高低。

  照理说来,现今我国电子商务发展的环境成熟了,企业实施电子商务的热情应该越来越高涨,但现实情况因为企业之前吃过亏,而且今天依然有不少的所谓“IT”企业继续打着电子商务的旗号误导蒙骗企业主的血汗钱,众多传统企业对实施电子商务的热情不高。对此,企业级电子商务解决方案研发商博商软件呼吁:政府、媒体和相关主管部门应该加强行业管理,为我国电子商务的健康发展进行必要的引导和教育。博商B2C软件张总表示,电子商务不是神,他的确能给企业带来更多的销售机会,能降低成本,缩短时间,简化流程来达成交易。只要操作和利用得当,电子商务就是万事具备后的那一股东风。

2007年08月13日

网上商店,没有机会与顾客面对面交流,留住顾客难度很大。所以开展会员制营销、开展客户忠诚管理,就显得非常重要。

 

 

保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的1/5

向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售产品的几率仅有15%

客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%

如果将每年的客户关系保持率增加5%,可能使企业利润增长85%

企业60%的新客户来自现有客户的推荐。

 

国外零售业开展客户忠诚管理通行而有效的办法是:给顾客积分奖励。一方面积分产生黏性。一方面通过积分记录来分析顾客,实现差异化待遇。根据美国市场研究的数据,会员忠诚管理对客户行为的影响:

 参加会员积分的客户平均多花了27%的开销。

75%80%的客户原先到处购物,参加会员积分后就在固定的商家购物了。

50%的客户表示参与了会员积分后不想转移到其他商家。

56%60%的客户在商家退出积分计划后,在该商家的消费降低了30%。v

2007年08月11日

博商软件 总经理张仲铭指出传统企业进军电子商务并不会给卓越、当当淘宝带来致命的打击

三大原因:
1)        网络购物市场规模处在高速增长期,未来几年增长速度更达到年均50%以上,高速增长的市场规模,对各种模式带来的机会都是巨大的。
2)        经营模式和经营的重点不同,各种模式都有彼此的生存发展空间。
3)        多年的运营,为卓越、当当、淘宝积累了大规模的用户和良好的品牌形象,这是目前网络型电子商务企业的核心竞争力。
以上三大原因预示了传统企业大规模介入电子商务并不会把原有的市场颠覆。