2008年06月19日

网络VS传统:广告市场规模增速差距高达5倍。

  截至2008年1月,中国网民总数超过2亿1千万,中国总人口约为13亿2千万,每6人中就大约有1人是网民,网民平均每周上网时长是16.2小时。

  2007年中国网络广告市场规模约110亿元人民币,2008年将超过170亿,增长率超过60%。

  2007年中国总体广告市场规模约1700亿元人民币,年增长率连续多年保持在10%~13%之间。

  (数据源自中国国家统计局、中国互联网信息中心和艾瑞咨询集团)

  以上三组数据体现了两点:

  1、互联网进一步普及并对中国的社会和经济产生重大影响。

  2、互联网广告的市场规模增长速度远超传统广告市场,差距高达4~5倍。

  因此,无论是传统商业企业还是电子商务公司,无论是外贸还是内贸,无论是为了宣传品牌还是为了增加销售额,利用互联网进行网络营销已经成为企业,尤其是中小企业的主要营销渠道之一。

  看中国企业营销发展十年

  回顾最近10年中国企业营销的发展历程,我们可以初步摸到传统营销以及网络营销的发展规律。90年代甚至更早的时候,大众营销主宰着一切;随着新媒体的涌现、分众营销成为了企业主的首选;而当以手机营销以及互联网窄告、视频、博客、电子杂志等营销模式风行的时候,精准营销成了最火爆的名词;随着更多的新营销方法和模式涌现,真正意义上的整合网络营销与数据库营销的时代即将来临。

  10年的企业营销发展历程有两个突出的特点:第一、营销的方法,营销渠道和工具不断的推陈出新,更新发展的速度越来越快;营销对象和营销目标的发展方向则是不断向着的细分市场、细分人群,最终细分到以单个自然人为单位的一对一的营销模式。营销渠道、方法和工具多样化,营销对象日趋细分,这就是最近10年中国企业营销的发展特点的简要总结。

  网络营销的范畴

  在传统营销中,电视媒体、广播电台媒体、报纸媒体、杂志媒体是最为我们熟悉的,与传统的媒体对比,互联网不仅仅是新媒体那么简单,因为网络的特性,人们不仅把许多传统的生活模式搬上网,甚至还创造了许多新的网络生活和应用模式。例如上网找工作、上网征婚、上网买东西、上网玩游戏、上网听课、上网看电影……

  基于此,我们可以认为,所有通过互联网进行的营销行为都属于网络营销范畴,为了区别与网络媒体、网络中介服务提供商及部分网络服务提供商,我们提到的网络营销主要针对的是提供有形产品和服务型产品的流通企业和生产商。

  最常见的网络营销服务

1、以百度、GOOGLE、雅虎、中搜为代表的付费关键字广告;

2、众多小公司小作坊提供的网络群发软件,俗称网络小广告。如邮件群发机、论坛帖子群发机、博客群发机、B2B网站自动登陆、黄页自动登陆……

3、以门户网站、网络联盟、网络广告代理为代表的,各种形式的网络广告投放。包括了旗帜、小文字链、富媒体、视频广告等,其计费方式又包括了按展示次数、点击次数、成交金额等多种方式;

4、许多网站建设公司也直接把申请域名、租用服务器空间和带宽以及建设企业网站形容为网络营销的其中一大部分;

5、也有更多的企业主和老板认为,在国内著名的B2B平台,如阿里巴巴、中国化工网登陆、认证并推广也是网络营销的其中一种方式;

……

  当网络营销行业发展还没完全成熟的时候,主动出击的企业主掘金的机会更大

  以上列举的部分主流网络营销服务构成了网络营销具体应用的主要框架。因为网络营销行业还处在起步完善阶段,企业主对网络营销了解不够透彻,之前也有不少企业主做了一些无用功,于是更多的企业主选择了不信任,排斥网络营销的态度。

  就像是在报纸上做豆腐块广告和在繁华街区派发公司传单一样,某种宣传是否值得做必须要求企业主仔细的了解这种宣传推广方式的特点和成功门道,在把握不大的时候,小规模的尝试是很有必要的。网络营销涉及的工具和方法非常多,无论选择自营还是外包形式,都要求我们的企业主要花更多的时间和精力主动去认识和了解。

  在认识的基础之上,企业因应行业的差异,具体产品特性,企业本身的发展阶段,网络用户的接受程度选择其中一种或多种方式实施,以达到增加企业的销售机会、提升企业的知名度和品牌形象的目的。(转载自:博商电子商务研究频道ProBIZ.com

2008年06月17日

  淘宝要改行做B2C了,这个信息相信大家都早有所闻。淘宝品牌商城的改制之后,许多原淘宝品牌商城的老板都在新规则的约束下无奈的选择了放弃,另谋生路,卖运动用品的兔宝就是从淘宝品牌商城下岗的商家之一,现在选择了自建网店的路子。

   越来越多的人选择了建设独立品牌、独立域名的网上商店,但凭什么让前来购物的客人相信我们,愿意通过我们的站点购买产品呢?

  今天我们不说质优价廉、服务诚信这些大话题。我们就讨论一下,如何完善我们的网上商店的店面细节,让到客人更认同我们,这就是所谓的店铺装修,面子工程。

   细节1、产品图片

   如果某天,我们去到国美的商场,我们在某个专柜只看到了一个洗衣机的外壳,而且外壳还残破不看,连产品的商标都掉了。我们会作何感想?

  我们在网店里展示产品,最直接常用的就是图片,做得好的我们还添加了视频,甚至是有漂亮模特做背景和展示的三维动画。图片是展示我们商城产品,证明我们是有实力有能力有货源用心经营的商城。所以不要小看商城上任何一张的商品展示图片。了解商城,产生信任的第一环节就是看到网店里琳琅满目,摆放整齐的商品图片。如果我们的商城商品还打着别的商城的LOGO和网址,你说,客人会信任我们吗?

  所以,第一要点,产品图片是最重要的。拍摄、制作、后期处理、筛选图片再细致到打水印等工作必须要认真对待。

  图例1:(淘宝上一商家的宝贝三星I780的图片,图片挤压变形严重,制作粗糙)


  图例2:(广州一水货手机网上卖场的三星I780图片,图片是卖场自己制作,以SONY笔记本为背景,显得时尚典雅,特写小图让顾客能了解机器的细节部分,非常吸引)


 
 细节2、实体资源的展示

   跑得了和尚跑不了庙,将心比心,所有人都愿意相信有实体店面,大大块招聘挂着的老板。如果老板敢骗我,起码我能找上门来论理,再不成了你还能摔砖头砸铺子啊。

  所以不用怀疑,如果你有实体资源的,例如店铺、招牌、前面上喷了网店域名的仓库、甚至是制作精美的LOGO标识,都应该选择适合的地方展现给你的顾客看。让顾客知道你是如何打开大门做生意的。

   图例3:(在站点底部将实体店的店面图片、联系电话、地址都罗列出来,能提升网店的可信度也能给顾客更多的选择,毕竟有许多顾客还是喜欢一手交钱一手交货的感觉)


  图例4:(将店铺的地图,甚至是把乘车方式都详细公布给顾客知道,这就是服务、这就是贴心、这就是顾客至上的思路表现)


  图例5:(网上商店站点自己制作的宣传物料,上面带有站点的域名或者LOGO)


  细节3、网络“营业执照”证件应显示

   根据工商相关部门的管理条例规定,工商营业执照以及卫生许可证等证照必须挂放在醒目位置。以来方便检查,二来也可以让消费者确认门店是否经过正式的注册和监管。

   类比到我们的网店,我们的ICP经营许可证(根据中华人民共和国信息产业部非经营性网站必须履行备案手续,经营性网站必须办理ICP经营许可证)相关信息应该展示在站点首页的适当位置。

   图例6:(国内大部分B2C商城都会将网络经营许可证的相关信息放在站点的底部)

   图例7:(随着电子商务发展,相关的认证和信用评级也越来越多)


  细节4、齐全完善的三包信息和服务台信息

   一定要明确得告诉客人,你提供的服务承诺。我们在购买产品的时候会在销售小票、产品的质保标签等细微地方详细写明退换的条款,很多实体店商家还在显眼的地方明确表明三包条款。这是细节和基础性的工作了。我们也必须在站点中体现相关的内容。

   图例8: (除三包信息外,我们还可以添加维修帮助信息、订单跟踪帮助等能打消顾客消费顾虑的内容)


  细节5、产品与资讯信息的及时更新

   有位通过网络销售登山用品的老板曾经和我说,他发现首页的产品橱窗中,经常更新产品展示的内容块点击两比一周才更新一次信息的产品内容块要高一倍,而每次有新的活动信息内容,站点的点击量都会有上升。

  其实中间的道理就是,你的产品不断有更新不断有新的信息发布,那就代表了你的站点是在实在的运营的。消费者么没办法看到你站点是否有很多人来访问,是否有很多人购买了你的产品。所以站点的内容必须坚持更新,不断补充新的产品品种。同时不断增加和更新产品评论,展示产品的EMS发货单号。这些都是让到顾客能感受到站点在不断更新运营中。

(来源:ProBIZ电子商务研究probiz.com)

2008年06月10日

2008年6月1日,国内领先的企业级电子商务解决方案研发商ProBIZ®Software(广州博商软件技术有限公司)正式对外宣布:原企业官方站点域名www.probiz.cn更改为www.probiz.com。旧的域名可继续访问使用。未来公司对外宣传和使用的官方站点域名统一为www.probiz.com

ProBIZ®是专注于电子商务领域的技术主导型软件企业。ProBIZ®致力于传统企业电子商务化的技术研发和业务研究工作。电子商务,技为商用。ProBIZ®愿与客户携手演绎成功的电子商务

2008年06月06日

媒介媒体的零碎化和消费者需求个性化相互推动,改变着商业社会的形态(缘起)

每个商业领域,在受到关注并流行起来的时候,就会出现爆发性的增长,这种情况在中国尤为突出。我们发现,忽然之间,电视机里有了60多个节目频道;床板大小的报摊上杂志和报纸满满的排了5行12列,还未包括挂在网格墙上的;甚至连天空也被氢气球挂起的彩幅和印着品牌LOGO的飞艇占据。我们能看到除了网易、新浪和搜狐之外,还有无数的博客、信息港、论坛、社区;除了阿里巴巴、慧聪以外,还有4500家企业化运营的B2B网站。所有这些媒介、媒体和平台同时掠夺着13亿人群的眼球、时间和资源。

随着国内大部分行业买方市场形成,人们的选择不再只有唯一,消费者需求个性化的客观条件开始成熟。以服装行业为例,小批量、多品种甚至是单件订制的设计生产模式逐渐成为主流。众多的品牌服饰吸引了不同阶层、不同年龄段、不同品位和消费能力的人群。对部分女性消费者来说,“撞衫”(大街上见到与自己穿着相同服饰的人)已经成为一件令人尴尬异常的事情。

在企业营销和推广层面,我们发现单靠一个电视台、一份报纸、一份杂志、一个栏目的网络广告投放已经不能全面的覆盖企业的目标客户群。许多企业主发觉广告费用高了,反馈的客户却反而少了。

网络营销是新的工具和方法

当被问到“网络营销是什么的时候”,电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒式营销、博客论坛营销、网络媒介广告投放、行业网站及电子黄页登陆与信息发布……这些字眼会是最常被提及的。我们还能听到的就是精准营销、互动营销、直复式营销,甚至是数据库营销这些创新而且发展潜力巨大的网络营销方法。

在互联网、移动网络普及的大环境下,许多全新的工具和营销方法涌现,新媒体和新媒介站稳了脚跟。倚仗他们,许多传统企业以及互联网公司获得新的销售机会和品牌宣传机会。

不过,当所有网络营销工具和方法被罗列的时候,问题似乎还没得到解决。“网络营销能做什么?”“网络营销怎样开始?”

理清网络营销的脉络

销售额和订单、品牌建设与管理、客户关系管理及服务是当今企业经营过程中最为关注的三个方面。我们以企业经营的三方面目的为导向来理解,网络营销的脉络就能清晰的显示出来。

在电视直销刚出现的时候迅速造就了几个上市的明星企业;当不法SP企业短信业务刚开展的时候,有高达20%接收到短信的客户选择了回复并被扣费成功。如果现在还想寄望群发出几十万甚至几百万的电子邮件获取订单,将公司的产品销售出去的话,你有多少把握能“捞取”一个客户?而且未经允许的电子邮件群发是有损品牌的,在一些国家是严重违法的。与此同时,作为一些站点的注册会员用户,我们经常愿意主动的去订阅邮件信息,例如当当网的促销和折扣信息邮件。

可见,现在,电子邮件营销更大的作用不是获得订单和销售产品。在客户关系管理和服务方面,电子邮件的应用更为恰当。

搜索引擎营销的出现极大的改变了传统交易的模式。“推销”的概念变得模糊。我们想要寻找希望购买的产品和企业的供应信息,而搜索引擎在尽力的把最贴近你想要的结果提供给你,同时在恰当的时候恰当的位置,你还能发现更多的选择。销售和购买之间的桥梁关系过度得非常自然。消费者和采购商有更多的主动权,只看到相关的信息内容,而供应商和零售商也能实现只把销售的信息告诉有相关需求的人,这是精准营销的最典型的实现方法。

还有品牌建设、还有客户关系管理及服务。不同的网络营销工具和方法在企业经营过程中发挥着不同的作用。

整合网络营销传播的未来

创新和竞争是商业社会发展的永恒主题。在未来的5年时间里,媒体、媒介零碎化,需求个性化的发展会不断的深化。以企业经营目的为导向,充分利用网络营销的新工具和新方法,是未来企业营销获得成功的重要保障。我们可以推想,电子商务的未来是什么?也许她和整合网络营销传播有莫大的关联……(来源:ProBIZ博商电子商务研究probiz.com)