2008年11月21日

      2008年4月10日,阿里巴巴将正式对外发布启动B2C平台。10月9日,定位为中国网络“沃尔玛”的“正佳网”在广州正式开业,竞争直指淘宝商城。国内B2C电子商务平台市场硝烟弥漫。据艾瑞咨询日前发布的研究报告介绍,未来几年,C2C增速将趋缓,而B2C市场规模增速将赶超C2C。预计,B2C市场未来规模将从2009年开始快速增长,市场份额将逐步上升。

      然而,“金融海啸”对电子商务行业有没影响?零售业颇为发达的广州,广州本土的电子商务研发商博商软件如何面对这个正在逐渐增长的B2C市场?本网记者(华南商业网)就这些问题采访了国家高新区黄花岗信息园-广州博商软件技术有限公司总经理张仲铭先生。


广州博商软件技术有限公司总经理张仲铭先生

      看过资料后,笔者对他的印象是:年青有为。而与张总会面后,对他的形容不得不添加两个字——精明。经商出身的他拥有着潮汕人精通商道的传统。张总的精明在于能看清行业的发展形势,在于能够抓住商家与消费者的需求。

      当问到广州电子商务行业、博商的发展时,张总表现出极大的兴趣。在短短的一个小时里,从行业到博商到产品,张总为我们娓娓道来。

      “金融海啸”未对行业造成太大影响

      据张总介绍,“金融海啸”来势凶猛,但对电子商务行业还未产生很大的影响,主要受到影响的只是外贸这一块。例如,通过电子商务平台去做外贸的企业,业务可能就会受到经济大环境的影响而减少。反过来,这些外贸商、OEM商家因为出口受到影响转而利用电子商务去抢占国内市场份额。

      从零售行业来看,电子商务在此次经济危机中影响也不是很大。现在,零售业小型店想突破、壮大,最近的一条路就是引进电子商务。大型的企业,无论是亏损的、持平的、盈利的,都想着怎么去突破业绩,抢占市场的份额。但实际上如何去突破、竞争?现在讲 “制空权”。目前传统零售业地理布局在各个区的发展空间已经非常有限,很难去大范围的扩展。能给企业带来更大发展的是“空中”,也就是互联网。而唯一能让企业获得突破的是电子商务。比如通过电子商务能完善企业的营销战略。

      现在,世界上各个地区包括中国普遍经济低迷,这样的环境就会促使许多商家改变传统的思维,从而走进电子商务这个具有前景的领域。所以,此次“金融海啸”给中国电子商务带来的除了局部不利影响外,更多地带来发展的机遇。

      认识粗浅是目前电子商务最大的障碍

      对于传统的零售业来说,电子商务属于新兴产业。传统的商家对新事物的充分理解需要一定过程。但商业未来的发展趋势就是电子商务。比尔-盖茨说过:“要么电子商务,要么无商无务!”他直接点明了未来发展中电子商务的重要性。

      电子商务在发展的初期,主要受到诚信、服务、供应链、物流等方面的影响,让许多商家和消费者望之却步。在博商主张由传统企业切入B2C之后,种种问题得以解决。例如,同样是网上购买行货手机,在价钱等齐的情况下,消费者更愿意在一些传统知名品牌如龙粤电讯的网站去购买。因为传统知名企业在现实中已经做出了品牌,积累了信誉。但是,传统企业是否顺应潮流进入电子商务领域则需要企业对电子商务的认识提高。

      目前,B2C技术已经日趋成熟,这个新兴的平台已让过去许多未能实现的交易变为现实。而且,现今的网上购物已经有了一定的规模,消费者的消费习惯也在慢慢改变。市场、条件已经具备。但让传统企业进入电子商务最大障碍是企业、商家对电子商务认识不深,有些甚至误解,走入认识的误区。例如,企业、商家对网上购物持怀疑态度;认为网上购物市场小、不值得投入或者没必要现在投入;对市场的变化认识不清;对电子商务认识不足等等。这些都直接导致了电子商务B2C未能高速地增长。

      张总举例说,一些传统企业的老板,他们对电子商务的理解是很片面的,认为电子商务会对他们现有的传统门店产生影响,对他们的加盟店等会所冲击。但实际上,传统门店与电子商务其实是互补的。

      针对这种情况,博商经常跟行业协会合作,开设各种各样的研讨会、培训课程。帮助会员提高对电子商务的认识。张总透露,博商目前在酝酿一个名为“电子商务学院”计划,对博商会员企业进行全面的培训、提高。但仅这些还远远不够,张总呼吁政府和媒体对电子商务行业给予更多地支持、宣传、引导,与电子商务研发商协力合作,共同把障碍扫除。

      广州电子商务的先驱者

      博商,做为广州电子商务行业内排头兵的软件研发商,它是一家什么样的企业?怎么去做出具有博商特色的产品?

      博商的起步追溯到04年,在电子商务迅速崛起,阿里巴巴等电子商务巨头获得成功之后,博商成立了软件核心研发团队,是广州最早涉足电子商务的企业之一,也是国内最早成功开发基于J2EE技术的电子商务软件的研发商。

      05年,电子商务解决方案系统原形设计开始。06年,网上商店V1.1正式发布……一路走来,博商已经历了4个年头。4年的时间里,博商在电子商务这个领域独树一帜,成功地打造了具有特色的电子商务品牌,占据了中国企业级电子商务软件行业的领先地位。同时,博商软件与IBM、英特尔、用友等知名软件企业合作,共同开发高速发展中的中国电子商务软件研发与服务市场。

      博商软件产品目前覆盖的行业达到20个,主要分布在IT/电子、纺织服装、流通与零售、食品饮料等等。

      尽管公司于07年就开始赢利,但张总还是很谦虚地说,目前博商还是处于投资成长期,距离企业预定目标还有一定距离。

      优秀的团队是成功的关键

      博商能发展成现今的规模,成功的因素有很多,例如抓住行业的需求、核心的团队、强大的顾问团等等。行业的需求以及淘宝等电子商务的成功给博商很大的鼓舞和信心;传统贸易生意出身的张总,在各行业里拥有很广的关系网,这些企业老总组成的顾问团能站在企业的角度给博商提供行业、企业的需求,使博商能更准确、更好地为顾客服务。

      张总认为成功的关键是有一个核心的团队。博商软件集结了优秀的电子商务运维与技术人才。广州研发中心拥有中高级职称的软件工程师达100人。优秀的团队为博商的产品服务提供了强大的技术支持。

      谈到团队,企业对公司员工的开放性的管理模式是值得肯定的,开放性的管理能让员工有充分发挥的空间,也可以激发每一个成员的潜力。

      服务是产品的核心

      博商产品主要有企业版跟国际版。

      Merchant One系列产品之一,企业版B2C网上商店系统专为中小企业量身定制,部署成本低、周期短,能让中小企业迅速的跨出第一步。

      可扩展性强,企业版基于J2EE和面向服务的系统架构,为中小企业的线上业务增长和系统集成预留足够的接口和升级空间。现今社会中,商业、产品变化日新月异,电子商务也应该随之变化而变化。普通的电子商务软件就没有顾及到这一点。但博商企业版就把这些考虑进去了。“比如,博商卖的产品是100层的地基,而客户目前只盖了10层,剩余的空间就等客户日后有需要的时候再盖,非常灵活!”张总打了个生动的比喻。

      博商国际版网上商店系统www.probiz.com)不但传承Merchant One系列产品的架构和功能特点,更在跨国B2C经营方面有突出优势。国际版提供全系统的多国语言支持功能。系统不但支持三种以上语言系统,对产品名称、产品自定义属性、地区名等数十个功能点都完全支持国际化。支持多种货币与度量单位。提供“一种语言一个文件”的更简单的处理模式。

      博商软件产品的价值更多体现在销售产品后的服务方面。“目前博商卖的是产品,但实际上,博商卖的是服务。”张总如是说。

      跟一般的电子商务研发商不同,博商的商务平台不仅仅是一个销售商品的网站,而是切合商家利益、需求和消费者安全、便利的特色平台。博商商务平台的构建过程主要有五个阶段:企业需求分析;评估;平台搭建;人员培训;策划运营。在构建过程中,博商更多考虑的是对商家与消费者的服务。对于企业,节约企业的投资成本、人力资源以及谋求更大利益;对于消费者,安全、便利是服务的关键,博商软件的支付功能、一页式结账流程都是基于这方面的考虑。

      可以说,每一个产品都是针对企业量身定做,而每一个阶段,都是博商特色服务的体现。

2008年11月13日

        Vancl凡客第三轮3000万美元的巨额融资再次让传统服装行业、网上零售市场及所有关心关注电子商务的从业者带来震惊。毫无疑问,以Vancl为代表的网上衬衫直销品牌企业绝对是2008奥运年里最引人注目的角色之一!网络奥运的圣火伴随着奥运在各大网站已悄然熄灭,但Vancl的广告之火依旧红红火火旺盛地燃烧着……

        往往,人们似乎把视角范围“过度”地关注于其商业结构上模式的争辩;在我看来,定位服装“网络直销”的Vancl不只是卖衬衫那么简单!Vancl,更应该是产品定位、品牌管理、企业文化等一体化营销的结晶。

        Vancl的一体化营销

        什么是一体化营销?一体化营销,即针对企业具体市场,将其进行分析,找到营销突破口,综合应用两个以上的营销要素,至少结合市场部、一线销售部门或更多相关部门进行沟通,取得对抗竞争或迎应消费者的组合营销策略,从而不但营销要素具体组合能设置竞争壁垒,也使资源应用最大化。

        列举几点简单解析Vancl的一体化营销

1.从标准化的衬衫定位到经典绝妙的“68元”初体验价战略;

分析:Vancl网上销售标准化的男士衬衫,基于生活中男性对于在衬衫的消费习性所决定,抓住了3个重点:高标准化、男士、直销(颠覆传统模式,越过其他环节,产品直接面向消费者的模式决定了产品低价运作,而“68元”亦在消费者承受范围内)

2. CPS分成策略;网络(主题)广告风格的统一制作和管理

分析:利用CPS营销策略将自己的广告曝光于各大有影响力和高流量的门户网站、p2p端网站及网站联盟;通过精美的网络广告(还有很多途径如DM,传统杂志或媒体等),吸引消费者的眼球,并将消费者引导至Vancl网上商城平台。这些都无疑为打造VANCL的品牌、宣传VANCL的文化起到举足轻重的作用,也是VANCL电子商务策略的重要手段。

3.从Vancl商城平台的搭建和设计,到消费者的购物流程体验,再到物流配送及售后服务;

分析:广告将消费者引导至Vancl网上商城平台承接页面,此承接页面的优化和视觉效果;消费者通过网上商城平台良好的用户体验培养了信任感,通过货到付款的支付方式,下订单;通过高效的物流配送收到产品;用户的产品初体验;产品质量或者其他问题,售后服务的跟进等。VANCL优越的购物体验和良好的服务,力求使得普通网民成为潜在客户,再成为正式客户,最后成为忠实客户的理想目标成为可能。

     ……

        很显然,Vancl的一体化营销不单纯指工作效率上流水线的先后顺序和步骤的连贯性,而最是讲究整个营销体系中所有操作,所有执行彼此相辅相成的一体化!

        一体化营销的最重要在于“一体化”的理念。它与企业内部规范化管理、企业文化理念、公司团队的凝聚力、执行力以及营销策略和媒体公关等紧密关联,形成“一体”。借由公司的企业品牌形象(包括产品及其服务)实现价值从内到外输出。

        企业做营销,效应的最大化,当然不局限于所在行业,而是在于牵动产业链! Vancl的发展,受制于所在产业链的上下游各环节。  Vancl一体化的营销,恰好实现了供应商(主要为原材料的采购)、产品(产品的研发、设计、加工、生产)、渠道(目前主要以网络为主)、消费终端、以及Vancl自身的电子商务平台商城等上下游各个环节间品牌价值的交错传递和相互渗透!

         无论置身消费者、企业营销人,管理者等,我们均可明显感受到Vancl的真诚和其折射的智慧光芒;Vancl的魅力、亲和力、生命力慢慢成为消费者购买的巨大杀伤力。而这正是诸多企业开展电子商务所学习的。毕竟,B2C不是儿戏,B2C是一个体系工程,任意一个环节的马虎和细节上的疏忽极有可能影响全局的发展。

         Vancl的下一步

        起步阶段,由于资金和资源的限制,单品牌短产品线的经营思路可能是传统企业切入B2C电子商务的最佳选型策略。   企业能专注特定产品的建设;供应链管理、库存管理和物流等运维消耗总和相对较小,便于控制风险。

        Vancl便是以这种经营思路迈出了重要的第一步。那么,接下来,Vancl的下一步又会是怎么样的呢?

        相对于卓越、当当、京东商城等多年打滚在B2C电子商务领域的老大们,定位在衬衫网上直销的Vancl凡客成品的B2C年龄仅有一年。相对应的,Vancl的消费者的年龄亦不超过1年。作为Vancl消费者,即便一年有多次购买衬衫的消费能力,但是,随着消费者群体网购年龄的增大,以衬衫定位的Vancl显然无法满足消费者在衬衫之外的其他多层次、多元化需求!

        以一个消费者内心的真实写照来陈述问题之所在:“通过Vancl,我购买到我喜欢的服装,可是,却买不到服装之外的其他产品。”    我们知道,作为一个网上直销,网上零售的企业,当然拥有对其消费者销售何种产品的主导权。但我们更应该清楚,作为一个消费者,也有自主选择是否购买此产品或选择其他商家的其他产品的权利。

        这就是前期以“单品牌短产品线”发展到达一定阶段后必然出现的问题。    可喜的是Vancl已经在做调整尝试,以衬衫为主导线,慢慢扩充至内衣裤POLO衬衫,裤子,棉线纺再到外衣,外套以及家居和配饰等,Vancl的产品线不断地丰富。  然而仅仅这样还是远远不够!有一天,忠实的消费者可能会向陈年声讨:我要情趣用品,我要奶粉,我要钻石……为什么?因为消费者长大了。

        Vancl的下一步,Vancl可能要做的是:以消费者的需求为驱动导向,在原有品牌优势和用户优势的基础上,不断满足消费者的成长需求!只有这样,Vancl才能在原有版图上延伸和开拓新领域,以保持企业业绩的可持续增长,实现规模化盈利!

        给Vancl实际运维过程中的几点建议:

1.以衬衫为主导线,再到其他周边产品面市,在丰富产品线的同时,须严格把控产品质量!

2.随着消费水平的提高,消费者对产品的要求进一步提高,Vancl须实现用户的品牌体验价值的提升,也即实现产品的跨越升级;

3.结合服装消费的动态和潮流趋势,迅速出击,占有市场先机;

4.Vancl的IT信息系统须满足用户基数增长的信息承载;

5.VANCL网上商城的建设需要加强个性化服务、突出其男士衬衫为主打的特色,随着时代变化及时进行改版或者更新,融入新的元素。

        现在Vancl依旧在冲刺它的网上直销记录,Vancl还年轻,他的成长轨迹离不开网民的关注和支持。

        Vancl,在通往未来的路上才踏出了第一步。我们无法对Vancl成功与否进行过早的、草率的下定论。因为,一个商业形态的诞生和发展总是随着市场的变动而不断演变,然而,可以肯定的是:Vancl应该作为一个典范。无论现在、未来,我们将继续关注Vancl!

        Vancl从单品牌短产品线走向多产品线的经营之路,是否意味着Vancl即将由垂直的衬衫直销转型为综合商城?Vancl会是下一个Amzon亚马逊吗?我们拭目以待。(来源:ProBIZ博商软件www.probiz.com 杨镇平)

2008年11月03日

        10月12日至10月17日,以“科技改善民生、创新改变世界”为主题的第十届中国国际高新技术成果交易会(简称高交会)在深圳会展中心成功举办。本届高交会共有来自40个国家和地区的110个代表团、3100多家参展商和2500多国内外投资商参加了展示、交易和洽谈,创高交会历史新高。

        作为国内领先的企业级电子商务解决方案研发商和IT咨询服务提供商及高端Web应用服务领域专家,博商软件携带多年累积的电子商务应用领域技术研发成果—-博商B2C电子商务网上商店系统软件参展,吸引了各大企业的广泛关注。

        13日,高交会喜迎“高交会•电子商务发展论坛”的诞生。国家工信部、国家发改委、深圳市市委市政府等的有关领导、业界专家学者、各大行业协会会长及秘书长、数百企业总裁、董事长、总经理、各大知名媒体、中外优秀电子商务机构代表和国际相关机构驻深代表近千人聚集一堂,共同探讨交流目前中国电子商务发展现状及未来趋势;电子商务如何与传统型企业有机结合等。

以下为 [高交会•电子商务发展论坛] 的现场图解:

                                 高交会•电子商务发展论坛现场

                           高交会•电子商务发展论坛现场

                                 高交会电子商务论坛现场互动

                                 高交会高层领导人合影

  据悉,中国传统制造企业开展电子商务之路,面临着不少的问题,其中,部分对电子商务的认知和理解存在着片面性:
1.认为网络购物市场容量不大
2.认为中国电子商务环境(如诚信、安全、政策等)的还不熟度
3.对企业的电子商务建设仅且停留在建站展示的初步概念,缺乏整体的长局规划, 从而找出适合企业自身业务需求的特色道路。
4. 认为电子商务的技术门槛高,投入成本大,投资回报周期长

  以上仅罗列在步入电子商务中可能碰到的几点问题,在实际的实施过程中,碰到的问题还有很多。

  据艾瑞在《2008上半年网购市场发展报告》中显示,2008年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元,逼近2007年全年地561亿.而网购人群数也达到1.2亿.随着中国网购人群增长扩大,网购的市场的巨大潜力将会被不断地挖掘,传统企业开展电子商务成为必然!

  而具备专业电子商务技术及丰富的业务经验累积、专注于电子商务应用领域的博商软件,其基于J2EE技术的B2C网上商店系统,专为企业量身定制,建设一个专业的电子商务销售平台。部署成本低、周期短,能让中小企业迅速的跨出第一步。     

  其Merchant One系列网上商店系统基于J2EE和面向服务的系统架构,为中小企业的线上业务增长和系统集成预留足够的接口和升级空间,具有非常强大的扩充性,是目前国内最易于与企业现有系统整合的电子商务IT系统。   强大的Java企业版技术确保平台安全稳定。 将SEO技术、营销理念融入产品设计当中,充分发挥平台的营销功能。 功能完善、性能优越,在长期的运营中不断地得到完善和提升,让企业主能在这个专业的平台上更专注于业务的运营管理。

  在社会化分工越来越细的今天,企业开展电子商务信息化建设,与其经过高投入大周期性的投入建设电子商务平台,不如将电子商务平台的搭建任务交予专业的技术服务提供商,从而使企业重心专注运营和管理。

  凭其领先的技术、高素质的团队和深厚的行业累积,博商软件引领中国中国的电子商务服务市场,为中小企业开展电子商务提供优质的技术和服务。

附注:

  博商网上商店系统适合以下类型有意开展网上销售业务的客户:
  主营业务是零售型的中小型企业;
  外贸型的或者对网上商店国际化要求较高的企业;
  需要突出产品特点、企业风格形象,构建专业的网上商店的企业;
  需要在通用产品的基础上进行二次开发的企业,例如业务复杂,市场上没有现成的解决方案,自己开发成本过高而且需时过长;
  希望网上商店可以与企业业务系统方便集成的企业;
  对系统质量、安全性、技术架构比较重视,有长远规划的企业;
  已经开设网上商店寻找更适合长远投资的解决方案的企业。(来源:ProBIZ博商电子商务研究www.probiz.com

以下为 [高交会会展] 的现场图解:

博商总经理(左二)与深圳电子商务协会执行会长(左三)及深圳电子商务协会副秘书长(右一)合影留念

博商软件高交会展会现场的热闹气氛(前来咨询的人非常多)

                               博商软件在高交会的现场会展专栏

         博商软件工作人员向前来咨询的企业人员展示


                        博商软件工作人员合影留念