关于流量
有的人流量很高,比如sina,163,干他们这行,活下来的一定有流量,就像每个城市自己的晚报发行量一定不会差到哪里去;但是如果某个城市想出第二份晚报、或者有点差异性的画报,完全有可能、有空间——只要比原来那个稍微好一点点就行。
有的人流量也很高,比如bokee,mop,有劳于尝鲜或者无聊者的卓越贡献,因为世界上永远有无聊者,但是多数人不会一直很无聊(会工作、会长大),所以其用户群是在不断变化,有人走,有人来……别指望把用户留住5年,不可能;那么新的用户如果没人抢,无聊时一定会到你这里来;但是如果有竞争者,其实任何时候进入,大家起点一样:都要争夺新的用户,旧用户迟早会离去。
有的人流量作的很高,就不点名了(也数不过来),方法多如使用流氓软件和弹出窗口、恶意SEO、垃圾邮件、诱骗性的链接……,说明作的人(至少自己)很看重流量。付费作广告的人也许也是根据流量来支付,不太懂行的vc也许会把alexa看得很重;如果成功的骗到这两种人,也算成了,虽然不太道德。
作为一个媒体的互联网,只要有流量,就像一份报纸或杂志,只要有了发行量,就可以了。但是我想没有一个网站会说:我们只是媒体,我们不做服务——是的,现实是我们期望以服务提供商的角色(进而改变人类生活方式、改变世界,多美好)出现,但是我们必须从另一个兼职即媒体发行商的角色来获得现时的收入;这种错位是结构性的、暂时的、不稳定的。诸如Web2.0这样的潮流正在慢慢让市场接受一个新形态的服务行业,而不仅仅是业已形成的新形态媒体的概念。
关于服务的替代性
有的服务提供商,在给你需要的信息和功能时,会给你塞广告、会强暴你的眼球;就像在一个饭店吃饭,你问服务员这是什么菜,他卷起脏兮兮的袖子大声告诉你,并且把唾沫喷到盘子中。你以为用户很喜欢被强奸?其实只是他不认识两种人:一种人是你的竞争对手,一个做的比你好的人;另一种人是专家,告诉市场哪里有更好的服务。他每次使用你的服务(而且我猜多半是被骗进来的),都很想fuck u。
有的服务提供商,给你一个很酷的功能,但是你很快发现太难使用,不想再麻烦自己;或者声称能送你上月球,其实你根本不用管是否他真的有能力送你上月球,看都不用看就可以走了;或者跟你说了一些激动人心的词汇,但是你却无法明白——他们是冤死的先行者,在沙滩上晒着太阳。感情上需要向他们致敬。
有的服务提供商,看起来没什么大毛病,老老实实本本分分的提供一些简单的服务,并且没有眼花缭乱的页面,但是当你看惯了上面的那些网站,你突然会觉得这里没有生气,似乎明天就会死掉;而事实上这个网站很可能很长时间才推出新的功能,没法适应互联网的节奏——哪怕他已经很大。当你在这上面找不到上网的激动体验,便会索然无味,便会转而寻找替代品——如果不太难找到的话。
当我们都在尝试去替代别人的时候,是否有人仔细考虑过能否不会轻易的被别人替代?在你的美丽的商业计划书中是否有一个真正有效的壁垒?把既有用户群作为壁垒,除非是特定市场的特殊服务,否则纯粹扯淡,因为这几百万人有一半早就想走了!技术、资本更加不可能,那么团队?天哪,你还以为你是天底下脑子最好使的人吗?在这个混乱的地方,老将未必如何(参考韩寒同学最近跟某前辈的论战),无论玩虚的还是实的。
前一阵跟朋友聊天谈到,现时最为实际的留住用户及防止流失的方法为:大条件——有一个不被多数人耻笑、唾弃、厌恶的基本服务(这个要求其实很高)并且保持合适的改进节奏;小条件——用户搜寻新服务的成本(这个没法控制)或者迁移成本较高(这个各家自由发挥)。仅此而已,其他都是扯淡。
关于未来
流量是一个美丽的数字,不过也仅此而已,不忠诚和没有价值的流量只会徒增服务器负担;整个行业的大部分从业者在浮夸地谈着很多新概念和理想却没人真正的去做好一些基础的事情,提供真正被市场认可的产品;这只会进一步加强整个行业对于普通消费群的陌生感和不信任感。
没有几个人(哪怕是竞争对手)默契的培育市场,没法形成成熟的产业,是一件比较痛心的事。下一波的个人服务之争,定然会好戏连连;然后不知道会否有人做一个产业链,做一个行业出来,让整个行业的利益最大化,同时每个参与者得益(并且在博弈中获得均势形成稳定的产业结构),我想不太可能。只能依然停留在争夺用户和眼球的草莽阶段。
在我看来,互联网的初期作流量无可厚非,接下来就应该作产业链(看来遥遥无期),再然后才可以去做新的市场(即改变互联网在世界上的角色)。
都是聪明人,但是却缺乏智慧;在一个只缺想象力的行业里,眼光就是天花板、视野就是边界。
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