昨天在深圳跟mm逛街，从南山的天虹出来，走到了深南大道上，就是一个叫南头的地方。我正好一眼瞟到了一家中国银行的门面，就跟mm讲：“我们在这里把转帐办了吧，免得待会到华强北还要耽误逛街的时间”，于是我俩一快逛了进去。临进门的时候，我还瞟了一眼牌子，是一家支行，按道理级别也不底。填好单子，放眼一望，整个个人业务的柜台只有一个工作人员在办公，队伍排了近十个人。想来半天都没有喝水了，mm就把找水的任务交给我。出门，发挥我眼里好的特点，在不远处找到一家沃尔玛社区店，抓下两瓶矿泉水、两袋果冻，赶紧结帐往回赶，生怕把mm已经办完事情，一个人落下太久。事实证明我的担心是没有必要的，mm也只是从队伍的末尾诺腾到了队伍的中间而已，而时间已经过去了快半个小时。队伍里的人大多都不耐烦了，诺大一个支行只开一个窗口对个人用户，实在匪夷所思。于是我拿起mm的电话，拨通了95566，告诉那边的小姐——红花园支行太不象话了，居然只有一个窗口办事。那边的小姐说，正常情况下应该有两个窗口服务，他们会尽快解决这个问题。
队伍还在继续等待，我只好无聊的晃荡在中行里面随意看看。一个不大的本子嵌在一个精致的不锈钢夹子里——意见簿。本来一肚子意见准备往上写的，看了以后我也没有什么欲望了：
第一页，不错，一封表扬的，略；
接着，意见，服务态度不好，效率太低，没有领导批示；
再接着，意见，好像是2月13号的，嗯，情人节前一天，说只有一个窗口在服务，嗯，跟今天情况一样，领导批示，有两个窗口，另一个是VIP，所以一般用户没注意；
再接着，意见，好像是3月17号的，也是投诉只有一个窗口在服务，领导批示“已阅”
……
从头到尾，只有一个窗口在服务的投诉不止一次出现，看来我也没有必要再往上写些什么，连人家领导都批示过了，从2月13号到现在，也不是一天两天了，要改进的也应该改进了。放眼望去，像领导的一个家伙在沙发上聊天，大堂经理位置上那个小年青正用QQ聊天顺便在电影网站上搜索着，透过门缝看见VIP客户室里至少有2名中行的工作人员在为一个VIP忙碌，这边的队伍依旧是很长。
说到底，也就是因为我们只是一个平头老百姓，不是VIP用户，所以我们该在银行排一个小时的队。
可笑啊～～
临走，碰到下雨，抓起两本最厚的中行理财宣传材料顶在头上走了，也就当是我们等了一个小时的补偿吧。
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